【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1，大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，女士优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、愿意到阿坝州工作的优先录用。

1. 负责前厅部管家团队的培训制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，达到酒店要求的接待服务效率、标准、接待礼仪及服务标准，并做好工作日志撰写和汇报； 2. 负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利；按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估； 3. 检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到； 4. 负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性； 5. 控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度； 6. 控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品； 7. 参与前厅接待工作，有效解决客人投诉和部门有关问题，同时要跟踪检查落实对旅客的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解； 8. 负责对接酒店活动的落地执行，及活动前、中、后跟踪与执行配合； 负责配合品牌部门完成品牌文化在酒店的执行，结合消费市场发展的趋势，按月度/季度制定和优 化酒店体验产品（活动）战略方向；

【岗位职责】 1.接受酒店总经理及驻店经理指导，负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2.协助总经理及驻店经理做好酒店运营管理、收益管理、内控合规等工作; 3.控制酒店前台风险防范，分析经营现状; 4.合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的 出租率，获得良好的房费收入； 5.做好对客服务、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理及现场带教工作； 6.责培训员工，使部门整体员工具有良好的服务技能，激励员工，使其保持高度的工作积极性，督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转； 7.负责制订本部门工作计划及总结; 8.监督检查前台账务，审核审批各项财务单据; 9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1. 大专或以上学历 2. 具有三年以上星级酒店同岗位工作经验者优先 3. 服务意识强，待人接物礼貌大方，善于与人沟通 4. 熟悉前台业务及系统操作

1、负责本部门的行政事务管理，确保经营管理方针在本部门的贯彻落实； 2、负责部门对外业务沟通，保证部门沟通顺畅； 3、协助酒店各部门处理客人投诉和突发事件； 4、制定并不断完善本部门的管理制度和操作规程，检查、督导各项管理制度和工作规程的实施情况，及时发现纠正和处理突发状况以存在问题； 5、制定本部门年度、月度计划，领导全体员工积极完成各项接待任务，分析和报告年度、月度经营情况； 6、负责考核下属班组的业绩并实施激励和培训，制定部门培训计划和考核制度；负责督导落实酒店VIP全过程接待工作，落实贵宾接待的每一细节； 7、掌握房间预订情况，确保房间预分合理性； 8、检查、督导各班组的卫生工作和安全工作，确保正常营业； 9、负责客人意见收集汇总及呈报并督办部门成员跟进OTA网评维护； 10、负责本部门的人才培养及梯队建设。

1、有效监督客房运营情况； 2、培训员工技能及制定前厅员工技能及工作标准化流程，督促员工按照工作程序向客人提供高效服务； 3、接待外来贵宾。

1、了解各岗位交接班情况，班前会及员工到岗情况，检查各岗位当班员工的仪表仪容、服务姿态等，发现问题及时纠正。检查当日预计进店重要宾客、常客及有特殊要求客人的钥匙、房卡、礼卡、欢迎信、登记单、名单等准备工作情况，发现问题及时处理。 2、客人进出店高峰时间，深入各点现场督导，并检查前台岗位当班人手安排情况。 3、参与重要宾客抵离酒店时的接待工作，随时听取客人的意见，处理客人的投诉。 4、参加酒店管理部组织的各类会议， 组织前厅科例会，每日查看相关报表。 5、搞好和其它科的协调沟通工作，根据客房出租情况，灵活处理客人升级住房、延期离店、推迟结帐时间等。 6、调整和完善本科室的组织机构及各项规章制度以适应发展。 7、组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态，教育职工遵守国家的各项决策、法令，酒店和科室的有关政策。 7、向酒店管理部提供有利于客房销售及科室其他费用情况的预算和预报。 8、执行完成上级交办的其它任务  工作地点：金桥企鹅酒店

负责久的前厅板块

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、】专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理/主管 主要职责﹣(职务的主要工作) ·         督导前厅部和Great Room的整体工作。 ·         督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 ·         确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。       ·         协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 ·         保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 ·         负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 ·         计划并实施对所管区域的定期检查。 ·         保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 ·         每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ·         协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 ·         完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 ·         编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 ·         与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 ·         确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 ·         促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 ·         督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 ·         向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 ·         从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 ·         与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 ·         和财务部门一起编制和管理部门预算。 ·         主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。 ·         督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。   除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

形象气质佳； 擅长与其他部门和客人沟通，有效解决问题； 辅助上级并领导团队完成业绩目标； 做好团队沟通，引导团队成员学习与发展； 有相同工作经验一年以上者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

一、处理所有客人、前厅员工的账目交接。确保入住和退房的程序是迅速、热管 和无阻的，并且确保客人得到卓越的服务以及相应的订房。 二、员工熟知酒店的产品和服务，以确保客人满意酒店的服务。 三、确保前台员工时刻保持端庄的仪容仪表。 四、确保前台总是整洁有序。 五、确保前台一直有充足的员工。 六、加强与相关部门之间的沟通，例如，客房部、预定部、财务部和销售部。 七、如需要，需亲自接待客人，满足客人的特殊要求，以保证所有客人都有完美 的体验。 八、协助跟进值班经理日志里面记录的客人事故报告。 九、跟进客人的意见反馈表。 十、持续培训员工的对客服务技巧，着重于热情接待和有效利用系统。 十一、参加日常例会/月会。 十二、亲自迎接、陪同和欢送VIP客人以及酒店常住客。 十三、确保有效迅速的团队入住和退房工作流程。 十四、着眼于长远发展。利用系统和工作流程来提高日常运作，以成为集团酒店的前厅部榜样。开展部门服务分析会，回顾质量评测。完善新的工作程序、机会，和员工分享关键的信息，总是鼓励员工提意见。 十五、面试、筛选和招聘员工。 十六、组织前台员工开展会议，完善新的工作流程，并指导他们改正上一星期发生的错误。 十七、确保持续的员工培训，完善每一个工作流程。十八、积极融入房务部团队，保证不断发展。 十九、当房务总监出差，前厅经理代表房务部参加相关会议。 二十、与客房部密切合作，保证客房用品符合酒店的标准和达到客人的期望。二十一、对员工进行定期评估，必要时给予员工建议/忠告。二十二、与人力资源部经理合作，确保部门有足够的人员工作。二十三、计划未来员工需要。 二十四、按照酒店指导方针，招聘新员工。二十五、为新员工制定详细的员工就职方案。 二十六、拟制一个全面的以客人为中心的部门标准，并监督其执行情况。 二十七、分析前厅部员工的培训需要，设计培训项目，并实施培训以满足员工的培训需求。 二十八、持续分析和控制房务部的成本，以保证不超过预算。二十九、参与酒店战略计划、市场营销计划和目标项目的制定。 三十、知晓职业、健康以及安全方面的政策和措施，确保这些政策和措施都被安全地执行，并要确保你的直接下属也做同样的事情。 三十一、知晓酒店安全、急救、防火和紧急事件措施，并让您所管辖的员工都熟知。 三十二、主动采取措施去阻止和控制危险的场面,并主动将潜在的危险告知上级。三十三、确保安全事故记录、调查而且被改正，以防止将来重复发生。

详情请咨询： wendy.chen@v-continent.com 职位：前台经理 任职资格： 1.星级酒店前台工作经验5年以上，其中前台经理/副经理/工作经验1年以上, 2.会使用康桥系统 3.未来职业规划考虑在河北地区发展 4.具备优秀的对客服务能力，沟通能力

【岗位职责】 1.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持各分部的日常工作。 2.熟悉并准确掌握当天及后10天的宾客预订情况，和可售房状况，及时作好工作部署和合理安排。 3.根据客情需要，调整并实施恰当的经营和服务方式，合理安排好工作人数。 4.根据当天、当月和全年的近、中、远期宾客预订情况及客源分布情况，随时向房务总监、销售总监提出有关销售、开房率、房价等方面的建设性建议。 5.每天阅读并检查下属各分部交班日志，特别注意VIP客人、特别团体的到步及入住情况。 6.加强与宾客联络，加深与宾客的感情交流，掌握客人需求，提高服务品质。 7.定期组织并主持部门工作会议，加强分部门工作沟通和协作。 8.及时受理并处理好客人投诉，定期召开案例分析研讨会，跟踪服务质量。 9.组织实施降本增效工作并控制部门年度支出费用，制定部门开支预算。 10.与销售部协调，注意酒店订房动态，关注特别团队及会议的动态，随时知会有关部门做好工作准备。 11.与客房部、工程部协调合理安排客房的维修保养工作。 12.配合保安部做好宾客安全防范工作和宾客资料录入传输工作。 13.与IT部加强沟通和合作，保障电脑系统正常运转。　 14.开展员工的思想沟通工作和业务技能培训工作，保障员工的合理化建议和意见的渠道畅通，按照酒店规定，认真执行工作奖惩制度，定期评估员工的工作表现。 15.定期编写月度工作报告、服务质量标准管理报告、安全生产报告，做好部门一切有关应急方案的准备工作。 16.保质保量、及时准确地完成上级下达的各项工作任务和指令。 【岗位要求】 1、本科以上学历，8年前厅工作经验，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、直接对总经理（分管总监）负责，贯彻执行总经理（分管总监）下达的经营管理指令及行政命令，严格按照酒店的政策制度和规定办事，以身作则。 2、制订前厅部工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。 3、对各主管和各岗位领班下达工作任务。 4、组织主持每周主管领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。 5、了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。 6、向总经理（分管总监）提出有利于客房销售和各项建议，并提供信息反馈，供总经理（分管总监）参考决策。 7、为适应发展，不断完善前厅部了组织机构及各项规章制度。 8、定期审阅宾客服务经理工作日记和每周总结汇报。 9、督查各岗位领班的工作进度，纠正偏差。 10、负责本部门的安全及消防工作。 【岗位要求】 1、男女不限，大专及以上学历，40岁周岁以下，有良好英文沟通能力。 2、有同等岗位酒店前厅部经理级别工作经验 3、熟知酒店运营知识具备相关的业务技能。有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力 4、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1.负责拟定或组织修订本部门的业务流程与标准，获批后执行； 2.配合部门经理主持前厅工作，提高前厅工作效率和服务质量； 3.组织为客人办理入住，离店，快速离店服务； 4.负责审核前台日报表； 5.组织建立和管理客人的档案，并跟踪处理客人所有反馈意见； 6.监控房态的准确性，与相关部门协调沟通，确保有效房间的出租与分配； 7.督导预定工作是否按工作流程标准执行，发现问题及时调整； 8.每周抽查散客，团队的预订工作，确保录入准确无误。 9.密切保持与宾客的联系，经常向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供领导班子参考决策； 10.检查VIP接待工作，包括亲自查房、迎送，亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题； 11.配合销售部做好团队的接待工作，同时参与对公司客房及其他产品和服务的销售计划的制订； 12.负责制定并组织实施VIP和特殊需求客人的接待计划； 13.组织落实每次业务活动部门所分工的执行计划； 14.每周抽查各分销渠道中的公司信息，确保准确无误； 15.每月抽查所有销售合同录入及存档的准确性； 16.完成领导交派的其它工作。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有销售部经理工作经验者优先。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2. 进行有关的市场计划分析并制定部门工作计划，完成工作报告； 3. 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，5年以上前台工作经验包括2年以上前厅经理或副经理经验； 2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程并对前厅部各项工作实施全面监管； 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 5. 英语对话流利，熟练应用酒店系统和office办公软件，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及的财务方面问题； 7. 有国际品牌酒店工作经验优先； 8. 积极主动热情，有正能量，亲和力强。 工作地点：贵州省贵阳市云岩区北京路66号贵州饭店 联系电话：0851-88237402