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前厅部经理

7千-9千

昆明 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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- 人性化管理
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昆明滇池诺富特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、全面负责前厅部的工作及日常管理；同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通； 2、结合集团下达的各项经营指标，制定本部门的经营指标，规章制度和工作计划，并组织落实完成； 3、督导下属部门主管委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 4、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作培训与监督； 5、维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象； 6、确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部，并确保员工也具有此种销售意识，为实现酒店收入起到辅助作用； 7、协助酒店及更高一级领导处理突发事件； 8、完成上级指派的其它任务。岗位要求： 1、要求熟悉酒店前厅的经营管理工作； 2、具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、督导前厅部员工的服务质量标准，操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 4、有效贯彻落实并完成部门制定的每月工作计划； 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力； 6、有华住酒店，雅高酒店工作经验优先考虑。
前厅部经理

6千-8千

成都 | 经验不限 | 学历不限
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- 带薪年假
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成都西站希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、统筹管理前厅部日常运营，包括接待、入住登记、退房结账等全流程服务 2、制定并优化前厅服务标准与操作流程，定期进行服务质量评估与改进 3、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 4、处理宾客投诉及突发事件，确保客户满意度达到酒店标准 5、监控房态及房价管理，协调客房销售工作 6、维护VIP客户关系，提供个性化接待服务 7、管理前厅部物资设备，控制运营成本【岗位要求】 1、熟悉酒店前厅部各岗位工作流程及标准 2、具备3年以上高星级酒店前厅管理经验者优先 3、出色的服务意识与客户关系维护能力 4、具备较强的团队管理能力和培训技巧 5、良好的中英文沟通能力，普通话标准 6、能适应弹性工作制，具备较强应变能力

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