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薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有大堂副理工作经验5年以上,或同岗位工作经验。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。底薪3500-3800起另加提成、奖金

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 服从上级的工作指示,遵守各项规章制度,主要负责大堂的接待工作,直接对营业主管负责。2. 保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状况,准时上班及参加班前会并接受上级的工作指示。3. 搞好岗位卫生、检查交班记录、做好接班工作、准备好各类物品和表格、保证正常的营业。4.热情接待每一位客人,客人到达时致欢迎语,并询问客人的消费类别,向客人推介本酒店的消费项目、收费标准等。5. 知会楼面招呼茶水、知会客户主任跟进接待客人。6. 正确接听电话,对预订做好记录,对各种查询须热情、耐心讲解。同时提高警惕、灵活应对陌生人的询问、维护酒店利益。对各种形迹可疑的陌生人须及时将情况汇报上级。7. 做好当班的各类报表统计、写好交接班记录。岗位要求:1.高中以上学历。2.身体健康,形象良好。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.高中以上学历,身高173以上2.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

前台接待:1、高中以上文化水平,气质好形象佳,有星级酒店相同岗位工作经验;2、工作认真负责,有较强的理解能力和应变能力;3、具备熟练的外语对话能力,有英语等级证者优先考虑。总机话务员:1、热爱酒店行业;2、声音甜美,能适应倒班工作;3、具备熟练的外语对话能力,有英语等级证者优先考虑。礼宾员:1、热爱酒店行业;2、身高1.70以上,形象好气质佳,有同岗位经验优先考虑;3、具备基本的外语对话能力,有英语等级证者优先考虑。民族礼仪:1、热爱酒店行业;2、身高1.63以上,年龄25岁以下,形象好气质佳,有礼仪等工作经验优先;3、具备基本的外语对话能力,有英语等级证者优先考虑。注:前台接待、礼宾员急招!!!

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

  酒店“金钥匙”通过礼宾部这个集体发挥个人作用。为客人提供一条龙服务是礼宾部的职责,从宾客到达酒店所在城市开始,包括订房、订餐、机场码头接送宾客等一系列服务。(1)行李及通讯服务。行李与通讯服务的主要内容有行李运送、代为接收和发送传真与电报。(2)问询服务。在宾客心目中,“金钥匙”对其所在城市应该无所不知。所以,作为“金钥匙”而言,通过多方渠道掌握尽可能全面的信息以及及时更新日常使用的书面信息库,但头脑中的信息库是最基本的。而且,将有关机场、火车站、码头等重要信息传达给酒店的其他部门也是“金钥匙”的义务,例如前台问询、大堂副理、行李员、保安、客房中心甚至是餐饮部的迎宾员等。(3)托运及快递服务。酒店“金钥匙”应该对各托运公司及各种托运渠道的特点要求有详细的了解,例如在进行国际托运时会遇见的海关限制、空运限制等问题。“金钥匙”还应该提供包裹和托运一条龙服务。(4)接送服务。接送服务主要是到机场接送宾客,或者在市内、省内范围内向宾客提供租车服务,可以用酒店或出租车公司的车辆。酒店车辆的团体调用需要与车队、销售部、公关部、餐饮部以及总经理办公室保持密切联系,形成一个紧密协作的系统。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 一、抵店前:1、了解检查预订、保留房间、检查客史记录、了解客人喜好;2、与相关部门沟通,及时跟进客人喜好安排;3、抵店前两小时检查房间、餐室状况和赠品的摆放;①房间的布置符合客人的喜爱和生活起居习惯、爱好及赠品的喜好;②注意客人安全,隐私保密;③及时与相关部门沟通确保客人喜好得到尊重和安排;二、住宿期间:1、提前十分钟到大厅迎候客人,客到后做简单介绍,引领客人至房间,介绍宾馆设施及房间情况;2、客人进房后送欢迎茶及免费水果;3、与各前台部门密切配合安排客人的房间清洁,整理、夜床服务及餐室准备的检查、点单、餐中服务。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 维持良好的服务秩序质的顾客服务注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象做好顾客投诉的接待工作检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量以身作则倡导顾客至上的经营理念严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作制定员工排班表,严格控管人事成本负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销活动负责监督责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境协助做好出、入口处客流疏导和保安工作传达公司政策并落实执行负责与其他部门的沟通协调工作任职要求:35-45岁男,3年以上同岗位工作经验,联系电话:69111099/宫女士15201658996微信同号魏女士13718192554

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、掌握酒店客房状态,餐饮情况以及其它有关信息;2、对待客人态度友好,仪表整洁,注意个人卫生并且要外表大方得体;穿整洁的工服;在任何情况下都能保持态度友好,面带笑容;保持个人的职业形象;3、为客人提供热情服务,对客人的抱怨,请求或要求给予及时圆满的答复;及时全面地了解客人的要求、投诉;对客人的不满给予及时、满意的解决;确保客人在离店前对所提供的服务感到满意;对于无力解决的投诉和需求,要及时请示大堂副理或前厅经理;4、检查大厅及其它公共活动区域;5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查;6、协助住客搬迁行李。7、代客交收信件、包裹、便条及电报等。8、对客人保持友善,整洁及称职之形象。9、向客人提供优良及有效率的服务素质。10、听取住客之意见及解答住客之疑难问题。(有工作经验者优先,身高175以上)

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助上级负责及酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在当班期间负责酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

专业要求旅游、酒店、管理、销售、中文、历史、外语等相关专业,大专以上学历,男女不限基本要求1.大专及以上学历,25岁以下,有同岗位工作经验1年以上;2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范;4.相貌端正,身体健康形象气质好。5.身高要求:男170cm以上,女163cm以上 乘车路线:北京东直门乘980(快)到密云汽车站(终点站),车站对面坐51路或38路到司马台或马场下车,因公司直达北京班车暂未开通,交通略有不便(总车程约3小时)请提前出发。咨询电话:010-81008700/13264063278。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

专业要求高中以上学历,男女不限,27岁以下具体要求1、身体健康,性格外向开朗,乐于与人交流,富有亲和力;2、男身高170cm以上,女身高160以上,五官端正,意愿在旅游业发展;3、景区内设有30多个高档/特色餐厅,7个五星级酒店,通过为期1年培养培训,经轮岗和考核,作为酒店基层管理人员储备。乘车路线:北京东直门乘980(快)到密云汽车站(终点站),车站对面坐51路或38路到司马台或马场下车,因公司直达北京班车暂未开通,交通略有不便(总车程约3小时)请提前出发。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、制订前厅条线年度、月度工作计划及员工培训计划,审阅前厅部前台、礼宾主管递交的指定的计划和报告;2、研究目标客户的消费需求和变化,周期性回顾前台服务流程、操作流程,有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报批准后实施,督导前厅线最大限度销售客房;3、负责前厅有关服务、产品、设施的各项运作;4、制订和评估前厅部基层管理人员的年度绩效考核、检查标准与方法;5、根据各岗位人员定编,合理调配前厅部的工作并做好基层管理人员的储备;6、完成领导交办的工作事项;任职要求:1、本科以上,3年以上的酒店工作经验;2、能够进行英语流利交流;3、熟悉办公软件操作;4、抗压能力强、管理思路清晰,工作责任心强,有较强的团队运筹能力

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责日常散客、旅行社、会议团等接待手续的办理;2.审计每日账务,确保准确无误;3.负责接听电话,文档复印等工作;4.参加每日班前会,保证合格的仪容仪表,班前会内容及时传达交接;5.定期接受前台各项知识的考核;6.接受上级分配的任务,并积极主动完成。任职要求:1.大专及以上学历,旅游、酒店等相关专业,有一定的英语基础;2.熟练掌握常用办公软件,学习接受能力强;

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.完成VIP客人的全程跟进服务;2.特殊纪念日、单项产品活动的接待、景区高价房潜在大客户的接待;3.套餐产品中涉及活动的组织,带领套餐客人参加活动,积极介绍古北俱乐部文化,协助做好吃住行游娱购的推荐和安排;4.积极听取游客的意见和建议,及时作好汇报反映工作,使购买俱乐部产品的客人能够感受到独特体验;5.做好接待客户的客史档案;6.参加CCO日常培训、日常会议、CCO各部门对接会议以及轮岗交叉培训。任职要求:1.本科及以上学历,旅游、酒店、英语、导游及相关专业;

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 负责递送行李,引领新到店客人到他们的房间,协助客人。2. 回答有关行李员服务的电话并处理客人对其部门的询问要求和投诉.3. 向客人详细介绍房间特点。4. 完成个人服务例如递送信息和包裹,提供商务信息。5. 打扫和维护行李房,行李车,行李员领班台,协助保持大堂的清洁,如需   修补向行.6. 根据拟定的程序将行李保管在行李房里,在为客人分房时检查行李或做登   记7. 履行护送客人职责,将信息登记在事件记录表中。岗位要求:

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:北京 食宿:不提供食宿

  负责带客看房,签订住房合同等前台相关工作

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:北京 食宿:提供食宿

任职要求: 协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。 主要职责: 1、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务; 2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪表仪容是否达到酒店标准; 3、控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店; 4、负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示店长; 5、主动征询和收集客人意见和建议; 6、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。 7、按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作; 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:北京 食宿:提供食宿

门店效益完成薪资最高可在5500-6000区间协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。主要职责:1、           协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;2、           店长、店长助理不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时,行使客房主管职责。3、           检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪表仪容是否达到酒店标准;4、           控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;5、           负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示店长;6、           主动征询和收集客人意见和建议;7、           根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。8、           按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作;9、           

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司
地区:北京 食宿:提供食宿

 任职要求: 协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。 主要职责: 1、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务; 2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪表仪容是否达到酒店标准; 3、控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店; 4、负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示店长; 5、主动征询和收集客人意见和建议; 6、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。 7、按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作; 8、负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑账目核对,实施电脑夜审过帐; 9、检查餐厅环境和开市准备工作,负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生; 10、加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗; 11、根据店长的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作; 12、根据业务情况和人员配备,每月汇总审核编排的排班和考勤,并将汇总表上交店长; 13、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,并立即报告店长; 14、定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用; 15、完成上级指派的各项工作;基本工资+奖金+提成+绩效

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:北京 食宿:提供食宿

 主要职责:为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。任职要求:大专以上学历,有一定计算机操作基础;普通话标准,有较强的服务意识,良好的团队合作精神,责任心强;可以没有工作经验,热爱从事酒店行业,有晋升空间!应聘电话:87675138

薪资:4001-5000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.初中以上文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。4.能够驾驶电瓶车。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:单体酒店(三星级及以下)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。3.熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。4.做好班前准备工作。5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。6.保证备用金完整。7.做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。8.负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。岗位要求1.坚持原则、廉洁奉公。2.有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。3.熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。4.具有独立处理业务的能力。 5.身体健康,能胜任本职工作。

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