岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

1、负贵酒店招聘、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、入离职及事物性工作处理。 2、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进。 3、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作。 4、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展。 5、协助上级负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围。 6、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益。 7、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作。

Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and equipment. Assess guest needs and inquire about contraindications (e.g., allergies, high blood pressure, and pregnancy) before beginning service. Keep up to date with current techniques and modalities related to their field of work. Escort guests to and from treatment rooms. Arrange workstation, treatment room, and linens. Frequently check with guest to promote comfort, safety and security throughout service. Promote and sell spa services including retail offerings related to the Spa. Clean, maintain, and sterilize tools. Maintain cleanliness of workstation and treatment room throughout shift, dispose of trash and dirty linens, and secure supplies and equipment at the end of each shift. Monitor and stick to time schedule throughout the day. Handle inappropriate guest behavior by following Marriott International standard operating procedures for Inappropriate conduct for guests and therapists, leading up to and including stopping a treatment or service and informing supervisor/manager. Maintain current skills and licensure in service area as per regional requirements. 使用相关工具亦或产品为宾客提供按摩服务。使用身体去角质产品、身体裹肤产品亦或仪器为宾客提供身体护理。在疗程前评估宾客身体状况并询问相关禁忌（如：过敏、高血压及妊娠等）。根据市场及工作需要不断提升现有技术和手法。负责引领宾客前往理疗房并引领宾客回到前台。负责整理休息及产品区、理疗房及布草等。在服务过程中持续询问宾客以提高舒适性、安全性及隐私性。负责讲解销售水疗相关服务及零售产品。对水疗器具进行清洁、维护和消毒。在工作期间保持休息及产品区和理疗室的清洁，整理垃圾和脏布草，并在工作结束时确保用品和设备的安全。工作期间实时检查及确认预定。当客人与理疗师有不恰当行为时，按照万豪国际标准操作规程处理不适当的客人行为，以正确的方式告知客人并在必要时停止疗程或服务，立即通知主管或经理。根据当地行业需求进修技能并取得相关证照。 Basic Computer Skills - Using basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.). 基本电脑技能- 能使用基本的计算机硬件和软件（例如个人计算机，文字处理软件，网络浏览器等）。 Oral Comprehension - The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences. 口头理解能力- 有能力通过口语理解和表达相关的信息。 Reading Comprehension - Understanding written sentences and paragraphs in work related documents. 阅读能力-理解与工作相关文档的段落大意。 Writing - Communicating effectively in writing as appropriate for the needs of the audience. 书写能力-有效准确的将所要书写的信息传达给有需求的人。

Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。 Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极，专业，及时地处理客人的服务需求。 Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.协助其他同事保证覆盖所有的对客服务需求。 Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。 Arrange transportation (e.g., taxi cab, hotel luxury limousine) for guests/residents/visitors, and record advance transportation request as needed.为客人安排交通（的士，酒店用车）和为客人提前预订用车。 Contact appropriate individual or department (e.g., Bell, Front Desk, Housekeeping, Engineering, and Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem.联系相关的人员和部门（例如行李部，前台，客房，工程，防损，等等）保证及时解决客人的问题，要求。 Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns.接听，记录，跟进所有客人的电话，信息，要求，问题或询问。 Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction.确保跟进每个到达的客人的喜好，抓住每一个机会预见及满足客人需要。 Respond to guest/resident requests for special arrangements or services (e.g., spa services, transportation, religious services, babysitting, financial services, reservations, and entertainment /sporting events, shopping) by making arrangements or identifying appropriate providers.协助和回应客人的特殊安排和服务要求（例如，水疗、交通、宗教、婴儿、金融、预定、文体、购物、等等），联系相应的供应商。 Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines.向残疾人士提供帮助。

Take food and beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables; service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment. 负责食物酒水的点单；为客人服务酒精/非酒精饮料和食物，据餐厅的特殊情况直接服务客人，检查账单，协助餐厅区域的维修和设备保养 Assist outlet coach to lead new join talents as well as department trainees to perform their duty, guide and monitor according to brand standard 协助饮食部的主管，带领新加入人才以及部门实习生，熟悉并且按照集团标准来日常运行。 Ability to monitor the day-to-day operation that is assigned to one self, and department trainees, rectify if any different than standard and provide correct actions 督导日常每个人才以及实习生给分配到的工作职责，有能力指正并且提供部门要求的正确的做法 Follow up on daily training topics, in order to make sure further understanding of our talents, liaise with outlet supervisor to rectify if any misunderstanding. 持续日常培训内容，确保部门内的人才对于品牌标准有良好的理解，若有任何不清楚的标准，及时跟部门主管沟通 Can take lead on managing guest profile, preferences as well as track previous promotion guest database, maintain good communication with guest enquiries. 有能力独立统整客户资料的能力，记录并且了解客户喜好 Minimum 1 year experience in similar B&F operation 至少1年相关餐饮经验 Initiative，Hands-on approach to operation 主动性，亲力亲为的工作态度 Basic knowledge of Food and Beverage 基础的餐饮知识 Eye for detail, Ability to focus attention on details 敏锐的观察力, 能够关注细节。 Financial skills and knowledge 财务技能和知识 Basic Computer Skills ( Word, Excel, Power Point ) 基础电脑技能 Basic English speaking 基础的英语听说能力 Ability to suggestively sell menu items, beverages and wines.                             能够积极的对食物和葡萄酒进行推销。

Serve as a departmental role model or mentor by working alongside employee to perform technical or functional job duties.作为部门模范，和同事一起工作，并且指导他们完成他们的工作。 Identify any over-commitments by room type (e.g., bedding, view, size).发现任何房型超卖的情况。 Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests (e.g., guaranteed room types, special requests, VIP's, early arrivals, guest recognition).根据客人的需要，在系统中锁房（例如，承诺的房型，特殊要求，VIP，早到，宾客认知） Perform duplicate reservation checks.检查重复的预定。 Confirm reservations and cancellations.检查和取消预定。 Welcome and acknowledge each guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。 Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极，专业，及时地处理客人的服务需求。 Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.协助同事保证覆盖所有的对客服务需求。 Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。 Meet with manager to review daily assignments and priorities.和经理回顾每日的工作以及主次顺序。 Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据政策和标准，使用电脑系统的全部功能。 Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 保证工作台有充足的用品，工作期间保持清洁。 Process all guest check-ins according to established hotel requirements:根据酒店标准为客人办理入住。

【岗位职责】 1、负责班组内的全面管理工作，检查员工的仪容仪表，指派保安员工作。 2、组织班组保安员学习业务知识，经常进行岗位练兵。 3、处理对班组保安员的投诉，加强巡查，处理巡查中发现的问题。 4、安排好本班组当值保安员的用餐时间，杜绝空岗用餐。 5、保持与各岗位的联系，建立安全防范网络。 6、协助上级处理各种事故。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，具有一定组织协调能力。 2、有同档酒店保安工作1年以上经验，接受过酒店保安培训。 3、具有简单英语会话能力。 4、懂得安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断。

岗位职责： 1. 协助餐饮经理开展和执行LA CADIERE餐饮及宴会工作； 2. 熟知每日餐厅活动安排，带领并指导团队成员进行整个活动安排和执行，确保活动高质量的呈现； 3. 积极主动问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议； 4. 按照餐饮标准和服务标准做好开餐前的准备工作； 5. 及时解决客人提出的意见和要求，确保客人满意度，如有必要及时向上级汇报； 6. 掌握正确的结账、挂账流程，做到准确、周到、无误； 7. 确保服务的食品和饮料有质量保证； 8.积极地参加业务技能培训，定时给员工开展餐饮服务技能培训； 任职要求： 1、具有良好的运营和管理技能，有良好的沟通力，监督和刺激员工的积极性； 2、具有五星级酒店中西餐、宴会或高端商业餐厅工作经验者优先，至少有2年以上同岗位工作经验； 3、年龄：25-30岁，身高：女性165cm以上，男性178cm以上，形象气质佳； 4、高中及以上学历 ； 5、性格开朗、热情； 6、能接受休息不在周末或者法定节假日； 7、能接受不提供宿舍。 工作地点： LACADIERE天际（天府新区-语燕路99号-地铁1号线武汉路B5出口直行10分钟）

岗位职责： 1. 负责所有与电力、仪表、高压配电和低压配电、空调系统、冷冻系统、游泳池设备、发电机、锅炉、给排、污水处理及其他电力有关的设备的维护保养。 2. 严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3. 做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4. 听从主管的工作安排。 岗位要求 1. 积极的工作态度,关注细节 2. 团队合作精神,有强烈的责任感

1、管理预订部日常运作，以达到高质量高效率的服务。 2、负责实时监控各渠道价格、房态的科学性、合理性，并向市场销售总监提出合理化建议。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、确保所有被拒绝的预订记录在案并附上原因。 6、将酒店的最新信息及时传达至预订部所有员工，包括：房价、餐饮推介及其他与客人有关的信息。 7、根据房间状态对不同类型房间进行促销，并确保酒店在收益最大化的前提下不能超预定。 8、每日定期核查邮件并进行及时的回复。 9、负责部门其他日常管理工作，完成上级授予的其他职权及交办的其他工作。

岗位职责： 1、监控员在保安经理的指导下，负责对保安电视监控系统的调试、操作保安电视、录像机。 2、监控岗实行24小时值班，当值监控人员轮班值守，不得擅自离开岗位：因故需离开，应征得有关人员的同意。 3、各部门下班后，钥匙交到监控室，马上通知巡逻队员去查看一下，门是否关好。 4、消防报警显示报警后，监控人员应即按相关程序处理。 5、密切监视屏幕，掌握酒店动态及所有出现在电视画面区域的人员和物资。发现异常情况时，应立即录像，并密切注意情况发展；如需要进一步监视，应通知巡视员继续跟踪，如发现可疑迹象或可疑人员，要及时通知巡逻或有关人员查处。 任职资格：  为人正直，诚实，能吃苦耐劳，有团队精神，能接受夜班的女士优先。

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 7、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

岗位职责： Job description 1.用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人。 Greet all arriving and departing guests with a smile and eye-contact. 2.为抵店和离店的客人/团体收送行李,保证散客行李在5分钟内送到客人房间。 Deliver and collect baggage for arriving and departing guests and groups。Ensure fit luggage delivered to guest room within 5 minutes. 3.熟悉饭店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问。 Have thorough knowledge of all hotel facilities and hours of operation, to be able to respond to guests’ questions correctly. 4.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记 。 Accept baggage that guest may wish to keep in storage, issues claim ticket and record in the Record Book accordingly. 5.完成你上级委派的任务。 Carry out other tasks as directed by your supervisors. 岗位要求： Job requirments 1.了解成都及周边地区各类相关信息。 Good knowledge of Chengdu city and surrounding area。 2.具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解。 Basic knowledge of hotel & front office. 3.良好的英语能力以及沟通技巧。 Good English language skill and communication skill.

岗位职责 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 岗位要求 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康 特殊要求：工作细心、耐心。

Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Attends meetings and training sessions as required, improve work efficiency and service quality. 积极参与部门员工的培训和会议，提高工作效率，提升服务质量。 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 · Replenishes guest supplies 补充客用品。 · Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 · Maintains a section room report 完成区域客房报告。 · Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 · Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

【职位描述】 1.领导、计划和组织； 2.紧急事故与故障的处理； 3.做好下属员工的技术培训、考核及督导检查工作； 4.履行酒店和部门的政策，规章制度和指导方针； 5.有效的管理与控制浪费，修旧利费成为环保之友； 6.积极引导下属工作并树立典范，具备超前的和无畏的领导能力； 7.组织并带领员工进行日常的各项维修工作，确保所完成工作的质量符合酒店的要求； 8.对工作中出现的异常情况及时向上级领导汇报； 9.协助值班工程师做好员工的管理、各项维修工作及计划，推动员工达到共同目标，加强团队精神. 10.酒店各系统设备的维修保养与工作程序的安排和督导； 11.确保酒店各系统设备的维修保养达到一流的水平和标准； 12.做预防性的维修保养，能源保护和成本控制程序； 13.确保酒店各系统设备在维修中有适当的记录； 14.正确的控制、管理所有设备、工具和物料； 15.积极加强与上级领导、下级员工及各有关当局的沟通协调工作； 16.紧密跟踪与督导外面包工的施工，使其达到最高标准。 【任职要求】 1.2年以上工程相关工作经验 2.中专以上学历（电气或机械专业），或取得与之等同的相关证书者； 3.具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识； 4.能与上级领导及同事进行有效沟通； 5.强烈的团队合作意识，诚实、能吃苦，无不良嗜好； 6.身体健康，无妨碍本职工作的病症及生理缺陷； 7.流利的普通话。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、女性净身高165cm以上，男性净身高175cm以上，精通英文； 2、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生（实习期不低于6个月）； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责酒店设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生。 4、按标准对酒店地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护。 5、按要求完成酒店用具的保洁工作。 6、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康，吃苦耐劳，有同岗位工作经验； 2、会说普通话。

主要职责： 负责维护客人和酒店资源的安全。 ·负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作。 · 执行安全和紧急事件处理程序。 · 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作。 · 保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤。 · 巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域。 · 按照要求协助维持人群的正常秩序。 · 正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 。 · 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况。         任职要求 技能要求 拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的 CPR ，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训优先。 具有本地法律，调查手段， OSHA 要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。 学历 高中文化或职业培训 经验 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景优先。

1.     实施国产冷热水系统、冷却水系统、风暴和卫生下水道系统、灌溉/喷泉供水系统和游泳池的维修和保养。 2.     实施电弧焊接和氧乙炔焊接 3.     更换或新的施工工程，可能包括安装白铁皮、PVC和铸铁管道和必要的托臂支架的装配。 4.     负责客房、公共区域和酒店后勤区域所有厕所/盥洗室固定装置的维修或更换 5.    清洁所有检修孔，并根据需要，使用疏通机、绳或环清理下水道和风暴水管的堵塞。 6.     负责天然气的所有相关工作 7.     负责酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 8.     参加酒店节能计划 9.     处理所有工作请求和检修工作 10.   在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 11.   负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。

职 位 概述 ·          依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。     ·          遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 任职要求 技能要求  • 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 • 具有较好的沟通和执行能力。 学历 • 餐饮技能或相关专业的职业证书。 经验 • 1年相关工作经历或与正式培训，或与此相当的教育和相关工作经验。

工作职责 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 · Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according to established procedures · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures · 熟知部门标准工作程序。 · Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation · 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 · Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received · 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 · Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange · 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 · Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures · 随时留意会计政策和工作程序的变化。 · Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 · Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. · 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 · Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist · 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 · Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels · 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 ·Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service · 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 · Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion · 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 · When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival · 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 · Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems · 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·  Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand · 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times · 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 · Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard · 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 · Maintain and executeFinance standards and procedures · 遵照所有财务标准工作程序。 · Maintain and execute Finance standards and procedures. · 遵照所有财务标准工作程序。 任职要求 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 - 流利使用英语。 -具有一年前台、餐饮工作经验优先考虑。

·         Maintain general filing systems ·         维护档案管理系统。 ·         Answer incoming telephone calls and either transfer, redirect or take a message ·         接听来电，进行电话转接、重拨或留言。 ·         Prepare files, reports, correspondence and other relevant business documentation ·         准备各类文件、报告、往来信函及其他相关商务文件。 ·         Handle general enquiries ·         处理日常询问。 ·         Arrange appointments and meetings ·         安排各类约见及会议。 ·         Take dictation of correspondence as required ·         需要时记录往来信件 ·         Open and sort mail ·         拆启并分类整理信件 ·         Maintain confidentiality at all times on all matters ·         对于任何事务应一贯保持高度机密。 ·         Demonstrate essential overall knowledge of the organization ·         掌握集团的全面及关键信息。 ·         Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them ·         了解其他部门和单位的职责并与其密切合作。 ·         Access and use work processing computer packages and keep up to date with enhancements to latest upgrades ·         熟练运用办公自动化软件并掌握最新版本应用。 ·         Maintain and execute Finance standards and procedures. ·         遵照所有财务标准工作程序。

任职要求 1.女性身高1.6米以上，男性1.7米以上 2.中专以上学历，普通话流利 3.热爱服务行业，能适应倒班工作 4.有相关工作经验优先