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  • 客服

  • 前厅领班

    6千-8千
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理,包括前台接待、礼宾服务、客户咨询等工作,确保服务流程高效有序。 2、督导前厅员工执行标准化服务流程,定期培训并考核员工业务技能与服务意识。 3、处理客户投诉及突发事件,及时协调解决并反馈至上级,维护酒店品牌形象。 4、检查前厅设施设备运行状态,确保工作环境安全整洁,提出改进建议。 5、协助制定排班计划,合理调配人力,保障各时段服务品质。 6、完成每日营业数据统计与分析,提交运营报告至管理层。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,3年以上前厅服务经验,含1年领班或同岗位经验。 2、熟练掌握Opera、Fidelio等酒店管理系统操作,具备基础数据分析能力。 3、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,能高效处理突发事件。 4、英语口语流利,可接待外籍宾客,普通话标准。 5、责任心强,具备团队管理与培训能力,能承受高强度工作压力。 6、形象端正,无不良职业记录,适应轮班制工作。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    注: 1.具有酒店前厅经理3年及以上工作经验。 2.熟练掌握英语。 3.非诚勿扰! 【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 武汉 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、维护酒店形象,提高服务意识,执行部门工作计划,定期向总经理汇报工作。 2、及时了解员工的思想,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率。 3、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度的销售即时客房。 4、督导员工按章办事,根据公司相关考核奖罚制度,按期做好下属员工绩效考核工作。 4、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。 5、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。 6、合理安排下属工作,协调员工关系。 任职资格: 1、年龄25-35周岁,身高160以上,身体健康,身材匀称、五官端庄; 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养; 3、具备星级酒店前厅经理工作经验者优先。 4、全心全意接受加班。
  • 前厅经理

    6千-8千
    淮安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,提升客户满意度; 3、处理宾客投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 4、制定并优化前厅部的工作流程及服务标准,提高运营效率; 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队整体素质; 6、与其他部门(如客房、餐饮、销售等)保持良好沟通,协调解决跨部门问题; 7、监控前厅部的营收数据,分析运营情况并提出改进建议; 8、确保前厅区域的环境整洁、设施完好,符合酒店品牌标准。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁,形象气质良好,具备较强的服务意识和沟通能力; 2、熟悉酒店前厅部运营流程及管理规范,有相关工作经验者优先; 3、具备优秀的团队管理能力,能够有效激励和带领团队完成目标; 4、抗压能力强,能够妥善处理突发事件及宾客投诉; 5、工作细致认真,具备较强的责任心和执行力; 6、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件; 7、能适应倒班工作制,具备较强的协调能力和应变能力。
  • 苏州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    主要工作职责 1、负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。 2、妥善和及时处理客户的需求、询问和投诉,确保客户满意度。如有需要,及时向上级汇报。 3、确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、带领前厅团队与其他部门组织协调安排、执行落实 VIP 接待工作,确保 VIP 客户能得到舒适和愉悦的入住体验。 5、协调和沟通与其他部门(如客房部、销售部等)的工作,以保证客人需求的顺利满足,并确保公寓内部信息的畅通。进行有效的房态管控,协助完成收益增长。 6、负责成本管理,合理调配资源,降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目,确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。 7、有效地管理前厅团队的工作和休息时间表,向部门传达工作指标及任务并提供指导。 8、监控和评估前厅部的业绩,包括客户满意度、服务质量、工作效率等,及时调整策略以提升整体运营效率。 9、管理和培训前厅部员工,包括招聘、选拔、培训、评估和激励等。 10、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序、标准和审计流程。 任职资格: 1、 拥有酒店管理、旅游或语言相关领域的学位或以上学历。 2、在服务公寓或星级酒店前厅拥有 5 年以上的管理经验。 3、·良好的沟通能力,基础的英语读写理解能力。 4、熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 5、良好的领导力和解决问题的能力。 苏州馨乐庭东延路服务公寓 工作地点:苏州工业园区东延路46号 福利待遇: 固定十三薪,年底绩效奖金1-3个月工资,年假,全薪病假,六险一金,双休,每年固定调薪、高温补贴、餐贴。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 常州 | 5年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 免费停车
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年终奖励
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店的前厅部工作,根据经营情况调配好人、财、物; 2.做好成本控制,在保品质的前提下,做好能耗管理; 3.做好设施设备的日常维护,保障酒店资产安全,经营活动正向可持续运行; 4.定期进行培训、质监,提升服务技能,做好品质管理; 5.定期做好客房部经营分析,以便上层做经营决策。 任职要求: 1、 个人要求:男女不限,28-40周岁,身高在1.62以上(女)、1.75以上(男); 2、 学历要求:具有本科或以上学历; 3、 工作经验:5年以上酒店从业经验、2年以上高星级酒店前厅经理主管以上工作经验; 4、 具有良好的前台经营与管理动态分析能力;熟练运营部的业务技能操作;具有决策、管理、组织、协调能力;良好的敬业精神。 5、 具备良好的气质,仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心,能承担较大的工作压力; 6、 具备较强的英文听、说、读、写能力,精通电脑操作及办公软件使用; 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强,能承担较大的工作压力。 福利待遇:五险一金、免费员工餐、节日福利、生日祝福、免费停车。
  • 石家庄 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程规范、高效; 2、统筹安排前台员工排班、培训及工作指导,提升团队服务水平; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录与反馈; 4、监督前台账目管理,确保收银、发票开具等财务操作准确无误; 5、检查客房状态及预订情况,协调房务部保障客房资源合理分配; 6、维护酒店管理系统数据,定期汇总前台运营报表并分析优化; 7、协助制定前台服务标准及流程,推动服务质量持续改进。 【岗位要求】 1、1年以上酒店前台工作经验,有同岗位管理经验者优先; 2、熟悉酒店前台操作系统及预订流程,具备基础财务知识; 3、具备较强的服务意识与应变能力,能妥善处理各类客诉; 4、语言表达清晰,普通话流利,能适应倒班工作制; 5、具备团队管理能力,善于协调沟通并调动员工积极性;
  • 昆明 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责棋牌室的日常运营管理,包括接待、服务流程监督、设备维护及环境管理,确保服务质量符合酒店标准。 2、制定并执行棋牌室服务规范与操作流程,定期培训员工,提升团队专业水平与服务意识。 3、监督棋牌室卫生、安全及秩序,及时处理突发事件,保障顾客体验与设施安全。 4、负责客户关系维护,主动收集反馈意见,优化服务方案,提升顾客满意度及回头率。 5、管理棋牌室物资库存,控制成本损耗,定期提交运营数据报告及改进建议。 6、协调与其他部门的合作,确保酒店整体服务衔接顺畅。 【岗位要求】 1.具备优秀的服务意识与突发事件处理能力。 2.较强的团队管理能力,能有效培训、激励员工,提升团队执行力。 3.沟通协调能力突出,擅长客户关系维护,具备商业敏感度与成本控制意识。 4.身体健康,能适应弹性工作时间(含晚班及节假日),无不良嗜好。 6、具备基础数据分析能力。
  • 汕头 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工活动丰富
    • 员工生日礼物
    • 投递简历
    【职责描述】 1.带领员工认真做好餐前准备及用餐服务工作,确保服务标准及质量。 2.及时跟踪、检查台面,督导员工服务标准。 3.了解客情,处理客诉,及时向经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息,不断改善服务质量。 4.定期检查、盘点餐厅的设备、餐具、布草等物品。 5.负责VIP接待、员工考勤及培训工作。 【任职要求】 1.具有以上餐饮工作及管理经验。 2.形象气质佳,具有高度的责任心、良好的沟通能力和团队意识。 3.熟悉电脑办公室软件。
  • 黄冈 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 五险
    • 年终奖金
    • 年度旅游
    • 领导好
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。
  • 前厅经理

    5千-6千
    绵阳 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅日常运营管理工作,包括接待、服务、卫生、安全等环节的监督与执行; 2、制定并优化前厅服务流程及标准,提升客户满意度,处理突发客诉事件; 3、统筹排班与人员调配,监督员工服务表现,定期组织技能培训与考核; 4、协调后厨、采购等部门,确保前厅与后场高效衔接,优化运营效率; 5、管理前厅物资设备,控制损耗与成本,定期盘点并提交运营报表; 6、执行公司营销策略,协助策划节假日或主题活动,推动业绩目标达成。 【岗位要求】 1、5年以上餐饮行业前厅管理经验,熟悉中高端餐饮服务标准及运营模式; 2、具备出色的团队管理能力,能有效调动员工积极性,处理团队矛盾; 3、敏锐的服务意识与应变能力,擅长客户关系维护及危机公关; 4、熟练使用办公软件,具备基础数据分析及成本管控经验; 5、能适应高强度工作,接受弹性排班(含周末及节假日); 6、有四川本地餐饮经验或连锁餐饮管理背景者优先。
  • 店助

    5千-6千
    昆明 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    5千-6千
    北海 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 月休8天
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 年终奖金
    • 人性化管理
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    5千-6千
    威海 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    全面负责前厅部管理。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 生日派对
    • 年终奖
    • 免费提供食宿
    • 月休八天
    • 市内免费接送
    • 享国家法定假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.了解各部门的运作程序。 2.接受及处理酒店客人对酒店内所有部门的投诉,听取客人的各类意见和建议。 汇同有关部门处理顾客在酒店内发生的意外事故(如伤亡、凶杀、火警、失窃、自然灾 害)。 3.遇危险事故应立即通知高层管理人员,并在高层管理人员未到达事故现场之前,应做出适当决定,视情况需要疏散客人(如火警、炸弹恐吓)。 4.负责贵重物品遗失被寻获的处理工作。 5.维护顾客安全。 6.督导各岗位工作人员的工作情况及遵守纪律情况。 7.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁,维护顾客安全。 8.督导、检查在大堂工作人员日间及晚间的工作情况及遵守纪律情况。 9.检查前厅大堂范围内需维修项目,跟办维修单。 10.熟记贵宾姓名,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。 11.汇同保安人员在酒店区域各处巡查。 12.向客人介绍并推销酒店、旅游区的各项服务。 13.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、找人、找物)。 14.替得病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。 15.完成上级安排的工作等。 任职要求 1.熟悉五星级酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任和敬业精神,制定每月工作计划,具有较强协调能力; 2.具备3年以上相关的前厅管理经验,具备较强的管理能力; 3.身体健康,具备较强的处理客诉的能力; 4.能接受岛上工作及住岛。 福利待遇 包吃住、月休8天、社保公积金、高温补贴、带薪年假、节假日福利、生日会福利等。
  • 前厅部经理

    8千-1.1万
    鄂尔多斯 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    5千-6千
    临沂 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行; 2、制定并执行前厅部的工作流程及服务标准,提升客户满意度; 3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现,及时解决服务中的问题; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 5、处理客户投诉及突发事件,维护酒店形象与声誉; 6、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力; 7、监控前厅收入及成本控制,确保财务数据的准确性; 8、定期分析客户反馈及运营数据,提出优化建议并落实改进措施。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识及管理能力,能够高效处理前厅运营事务; 2、良好的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及部门协作; 3、具备一定的抗压能力,能够冷静应对突发情况; 4、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 5、有酒店前厅工作经验者优先,无经验者可接受系统培训; 6、工作细致认真,责任心强,注重团队合作。
  • 成都 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前厅部经理

    9.3千-1.28万
    孝感 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 43岁以下,大专学历,3年以上大中型酒店前厅管理经历,熟悉西软系统; 2. 良好的服务意识、沟通协调能力强; 3. 善于处理客人诉求,应变能力强; 4. 善于收益管理,创收能力强。
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保接待服务高效有序; 2、制定并优化前厅服务流程与标准,提升客户入住体验,落实希尔顿欢朋"友善、可靠、关怀、周全"的服务理念; 3、统筹前台、礼宾、总机等岗位的协作,处理突发事件及客户投诉,确保服务品质; 4、分析客房销售数据,制定营收策略,挖掘潜在客户资源,完成部门业绩目标; 5、负责前厅部员工培训、排班及绩效考核,打造专业高效的接待团队; 6、配合酒店筹备期的开业工作,包括系统调试、物资准备及人员岗前培训。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,30-40岁,5年以上国际连锁酒店前厅管理经验(希尔顿体系优先); 2、精通西软系统操作,熟悉酒店前厅运营全流程及收益管理逻辑; 3、具备出色的团队领导力,能激发员工主动性,践行"人性本善"的管理哲学; 4、拥有敏锐的服务意识与危机处理能力,擅长通过细节提升客户满意度; 5、持有效的酒店经理人资格认证(如CHIA)或同等资质者优先; 6、适应筹备期高强度工作,具备新店开业筹备经验者更佳。
  • 前厅经理

    4.3千-5.3千
    西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    任职资格: 1.年龄35岁以内; 2.形象好、气质佳、身高160以上、身材匀称、五官端正; 3.最低学历大专; 4.有酒店同岗位管理工作经验2年以上; 5.涉外星级酒店或品牌连锁酒店经验可优先考虑; 6.具备酒店OTA相关知识。 岗位职责: 1.熟悉前台业务流程、了解酒店产品; 2.能妥善处理好前台突发事件及客诉; 3.检查房间预订情况,了解和掌握动态; 4.监管前台操作流程,建立部门各项管理条例并严格执行; 5.熟悉酒店周边旅游信息、交通信息、文化特点,第一时间为客人指引提供便利; 6.对客服务热情、微笑、真诚、想客人之所想,提供优质、完整的服务流程; 7.具有较好的职业道德,配合店长做好管理工作、抗压能力较好; 8.具有较强的责任心,能够认真履行自己的岗位职责; 9.具有较强的团队协作精神。
  • 前厅经理

    5千-7千
    景德镇 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 五险
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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