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  • 宜春 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    9千-1.2万
    洛阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-18
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 运营部经理

    1万-1.5万
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有销售部经理工作经验者优先。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-16
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 职位投递: 联系人:吴女士 18268781187(微信同号) 地址:浙江省宁波市镇海区骆驼街道大道中段1号
  • 广安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 5A级景区
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 04-16
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    工作职责: 1、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务; 2、客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管; 3、保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定; 4、 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况; 5、 每天检查和准确控制客房状态; 6、负责度假村前厅管理制度的编制、修订、发布,建立前厅管理制度体系; 7、保持良好的客户关系,收集客人的意见和建议,处理客人投诉,提高客人对度假村的满意度; 8、提供系统的岗位知识培训,服务技能培训,语言技能培训和案例分析培训,全面提升员工素质,确保服务质量; 9、制定部门的工作计划,并定期分析总结,制订下一步工作计划; 10、负责部门的成本控制及部门资产管理。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上; 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前厅部经理

    4.5千-7千
    邵阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 04-16
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、熟悉OTA运营与美团携程后台操作
  • 邵阳 | 经验不限 | 学历不限

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    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 04-16
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店前厅部的全面工作,监督酒店前厅部的日常运作; 2、掌握酒店前厅部的状况,提出改进意见,并督促贯彻执行; 3、熟悉酒店前厅部的服务标准,确保酒店前厅部提供优质服务; 4、掌握酒店前厅部员工的思想动态和工作情况,做好员工的考勤、考核、转正、奖惩等工作; 5、处理酒店前厅部的突发事件,并及时向上级汇报。 岗位要求: 1、大专及以上学历; 2、同岗位3-5年以上工作经验,熟悉酒店前厅部的运作情况; 3、熟练掌握OTA运营; 4、具备良好的沟通技巧和组织协调能力。
  • 温州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,筹备经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 广州 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 04-16
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    • 投递简历
    职位简介 协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。 主要工作职责 1.处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 2.协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3.监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6.维护当地活动的信息 。 7.统计入住情况。 8.在当班期间监督收银活动,对收银系统实施监管。 9.完成定期对前台员工进行培训。 10.领导交办的其他工作。 任职条件 (1)大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业优先。 (2)具有2年以上同等行业或同等岗位工作经验。 (3)良好的沟通能力。 (4)良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程。 (5)善于沟通,能够承担的压力。
  • 前厅经理

    5千-6千
    马鞍山 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 04-16
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    • 投递简历
    协助总经理做好酒店运营管理、内控合规等工作,督导各岗位管理人员实施日常酒店管理, 组织实施酒店各岗位的现场培训及质量跟踪,及时处理客人投诉,控制酒店前台风险防范,分析经营现 状,协助制定并落实销售计划,关注成本控制,组织及实施酒店各岗位绩效考核。 日常工作: 1. 每日巡视酒店,检查员工工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要 求。 2. 督导各部门负责人完成各自的本职工作,配合总经理做好酒店的日常运营管理工作,高峰时段及时补 位。 3. 阅读酒店每日报表,了解酒店经营趋势,随时关注酒店房态及流量,适时建议调整价格策略和优化客 源结构,明确当日前台销售的重点工作,配合酒店销售方案的实施,确保酒店收益最大化。 4. 定期分析店内管理情况,了解酒店经营和销售目标的完成情况(RevPAR、营收、GOP、GOP 率、费 用率等),提出整改方案,并向总经理汇报。 5. 每日审阅《酒店交接班本》,做好酒店风险防范,复核前台封包及各类表单。 6. 做好客房清洁及硬件维护的检查工作,每天抽查客房不少于 5 间。 7. 负责督导各岗位负责人按运营标准制定各岗位培训计划并实施岗位督导培训。 8. 负责前台、安保、餐厅、厨房、客房、工程等岗位的绩效考核。 9. 协助总经理做好酒店安全、消防工作,做好安全培训,保证设备设施的正常使用,督导现场管理。 10. 每日关注员工餐质量、关心员工生活。 11. 做好部门的协作工作,完成上级指派的其他工作。 12. 完成上级指派的各项工作。 月度工作: 1. 每月审核《会员卡销售提成表》。 2. 每月审核中介佣金。 3. 每月组织各岗位负责人完成一次酒店质量检查,并根据检查结果制定整改计划、及时落实整改。 4. 每月审核酒店各部门物品的盘点结果和申购计划并报总经理审批。 5. 每月对 AR 账目进行核销。 6. 每月审核和汇总各部门排班及考勤,并填写相应的排班表和考勤汇总表交总经理审阅。 7. 每月根据门店运营质量及公司要求制定相关培训计划,并对培训结果进行督导和跟踪。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    上海 | 3年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-15
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-15
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    1、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序,做好收益管理,房态控制,账务结算,并监督和管理部门。拥有酒店线上ota运营经验者优先考虑。 3、身体健康,品貌端正,气质高雅。 4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉. 5、拥有酒店线上ota运营经验者优先考虑。
  • 襄阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-15
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,形象气质佳, 2、5年以上工作经验,3年以上同岗工作经验;。 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5、至少同职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验. 6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 7、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 8、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-14
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    • 投递简历
    — 好的表达与沟通能力 — 有相关工作经验者优先考虑
  • 前厅部经理

    1.2万-1.5万
    上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-13
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    1、22-38岁,大专及以上学历; 2、性格开朗,服务意识、沟通能力、工作责任心强; 3、熟悉酒店前厅部运营,从事星级酒店或连锁酒店前厅管理经验1年以上。 目前需求城市:广东佛山、中山、珠海、东莞、清远、肇庆、韶关
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 04-11
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    卓越雇主
    卓越雇主
    1、22-38岁,大专及以上学历; 2、性格开朗,服务意识、沟通能力、工作责任心强; 3、熟悉酒店前厅部运营,从事星级酒店或连锁酒店前厅管理经验1年以上。 目前需求城市:广东佛山、中山、珠海、东莞、清远、肇庆、韶关
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    1.    参与制定并组织实施经营部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标 的完成; 2.    根据公司的年度、月度工作重点 ,制定部门年度、月度、周工作计划; 3.    根据酒店总经理体经营目标,制定部门目标达成措施,最大限度地提升酒店收入,并向总 经理提供有利于酒店经营管理及客户服务的建议; 4.    了解公司及门店下发各项政策,及时组织部门人员宣贯与学习,制定部门内部培训计划并 实施; 5.    主持部门的工作例会,传达酒店例会精神,听取下属人员的日常工作汇报,掌握业务工作 进度 ,解决运转中发现的新问题 ,确保业务目标的完成; 6.    采集、审核酒店每日点评数据 ,点评回复 ,每日跟进差评回复及整改情况; 7.    根据酒店内外部实际情况 ,协助客务总监确定合理的房价并做好相关的预测; 8.    处理客人投诉 ,确保客户满意度 ,对于重大客诉及时汇报 ,并将重要投诉写成案例存档; 9.    负责收集、整理长住客、VIP客户的入住感受、建议、并向店总经理经理汇报; 10.  掌握房间预订情况及当天客情,与销售部、客房部和工程部协作,确保客房准确高效出租; 11.  协助酒店领导和有关职能部门 ,处理在酒店内发生的各种突发事件; 12.  跟进公司各部门反馈的关于经营部的品质管理问题 ,及时回复并整改; 13.  定期审阅各类工作报表,及时学握客房出租率、平均房价、房态控制等情况,提供给酒店 领导和有关部门作为决策依据; 14.  对前台账务工作负责 ,处理好客人结账工作 ,并监督前台收银的规范性; 15.  控制监督部门内各项费用情况 , 降低工作成本; 16.  维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系; 17.  其他临时安排的工作。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    1、负责客服部的全面工作与日常管理; 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任; 3、负责全渠道网评分值有效提升,个人数据要起带头作用; 4、负责渠道网评回复; 5、检查客服部员工的仪表、仪态和工作质量,检查设施是否布置有序、整洁美观; 6、有效地解决客人投诉和本部门]的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系; 7、负责客户档案建立与管理; 8、负责客户投诉应急接待及处理的出台政策; 9、负责各项服务的落地。
  • 前厅经理

    6千-8千
    和田 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-10
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 店长/店经理

    1.8万-2.5万
    重庆-渝北区 | 经验不限 | 本科 | 提供住

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 双休
    口腔/义齿 | 50-99人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    1、严格执行公司的工作流程和制度,通过系统文化驱动工作和现场管理,达成目标并做结果负责; 2、对企业文化负有传播和渗透的职责; 3、对门诊各项工作目标提供全面的日反馈、周反馈和月反馈; 4、对门诊全体员工实施综合绩效考核,对员工的工作方向给与梳理,对目标给与持续性强调; 5、建设和培养团队,负责团队成员的的业务能力提升及推广新业务,并对结果负责; 6、配合市场达成市场目标并对结果负责; 7、营造良好的学习、工作及人际关系三大环境; 8、每月组织完成公司要求的各类报表; 9、及时完成上级交代的其他事务。 任职资格: 1、身高160米以上; 2、具有较强的亲和力、沟通协调表达能力、统筹安排能力以及服务意识; 3、具有较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识; 4、要求具有国际联号五星级酒店或国内连锁五星级酒店经验(例如:喜来登、希尔顿等),本土化的五星级酒店除外; 5、有中国港澳台、日本、新加坡及国内一线大城市高端医疗机构、体检机构和美容机构工作经验的管理层优先考虑。 发展方向和福利待遇: ★具有行业竞争力的薪资; 五险一金 ★丰厚的年终奖; 端午、中秋、春节等节日福利,儿童节、母亲节、父亲节等节日家庭福利; ★公司服务员工内部优惠; 定期组织员工活动,每年员工集体旅游; ★专业、互相尊重与支持的工作氛围,包容坦诚的企业文化; “惜才、爱才、重才”的人才理念,关注员工幸福指数; ★终身享受美格尔专业的、系统化的培训; 完善的绩效考核与公平的晋升机制; ★门店均处于繁华商业地段,面对高端客户群体,拥有舒适高档的工作环境; ★工作时间:9:00-18:00 周休2天
  • 天津-滨海新区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    工作职责: 1、前厅部、全能欢小朋的工作; 2、确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照; 3、确保酒店网评分数在4.9分以上;差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%(希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准) 4、负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护; 5、召开部门会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度; 6、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化;评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求; 7、完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标; 8、编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告; 9、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求; 10、和财务部门一起编制和管理部门预算; 11、督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工; 任职要求: 1、具有酒店行政管理,商业管理或相关的大专及以上学历。 2、拥有3年酒店宾客服务工作经验,包括2年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
  • 门店主管

    1万-2万
    重庆-渝北区 | 经验不限 | 本科 | 提供住

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 双休
    口腔/义齿 | 50-99人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    1、负责接待客人、分诊、预约、回访、挂号及建档工作; 2、熟练掌握客户管理系统使用及收银工作; 3、负责前台常用物品管理; 4、准确完成各类加工件的收发和追踪; 5、负责门诊各类数据的整理和票据管理; 6、负责工作区域5S管理; 7、按时完成门诊数据备份; 8、熟练掌握病历管理;熟练掌握与医师、助理的衔接工作 任职要求 : 1、年龄18-25岁 ,身高160cm左右 ,形象气质佳; 2、沟通能力强 ,待人温和 ,学习能力强 ,普通话标准; 3、有很好的服务意识 ,熟悉礼仪接待知识; 4、熟练办公软件操作; 5、优秀应届生可放宽条件 ,培训上岗。 岗位优势 : 工作环境好 ,高薪 ,工作优异者半年即可晋升 ,特别优异 者可跨级晋升
  • 林芝 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。
  • 泉州 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    物业管理 | 2000人以上
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    职位描述 1.检查前台接待日常工作; 2.处理宾客对酒店服务和客户设施等方面的投诉; 3.负责夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作; 4.负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训; 5.协助店长日常管理工作。 任职要求: 1.专科及以上学历,酒店管理等相关专业; 2.两年以上酒店前厅管理经验,兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先; 3.具有良好的服务意识、团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 4.注重细节、工作有责任心、敢于承担责任,执行力较强。
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