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酒店GRO

3千-4千

宁波 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
岗位晋升
包吃包住
管理规范
五险一金

宁海金海开元名都大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求须要在二十四小时内解决。 2、按照酒店要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 5、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

酒店预订员

3千-4千

琼海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
五险一金
节日礼物
岗位晋升

华丰视家酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 及时接听预订电话或处理在线预订信息，以热情、专业的态度接待每一位客户。 2.准确记录客户的预订信息，包括预订时间、入住/用餐/活动时间、人数、房间类型/菜品/活动项目要求、联系方式等。 3.熟悉酒店/餐厅/会议场地等的各类产品和服务信息，根据客户需求，详细介绍相关情况，如房间设施、餐饮特色、会议场地规模及配套设施等。 4. 依据客户的具体情况，提供合理的建议和解决方案，满足客户需求，提高客户满意度。

前台接待

4千-5千

湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
包吃包住

湖州诺富特酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

夜班经理

6千-7千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住
帅哥多
美女多
管理规范

成都春熙路希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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负责酒店夜班运营

前台主管

4.5千-5.5千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
节日礼物
员工生日礼物
帅哥多
美女多
管理规范
人性化管理

成都木莲庄酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

5.5千-8千

凉山州 | 2年以上 | 学历不限

盐源泸沽湖摩梭文化发展有限公司

省市区县文旅集团 | 100-499人

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1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查 VIP 通知单的发送情况，负责 VIP 接待工作的落实。 2 、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3 、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4 、健全各种问讯资料并检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5 、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

夜班经理/Night Manager

6千-8千

嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
领导好
包吃包住
人性化管理
岗位晋升

嘉善希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.提升客人住店期间整体体验满意度； 2.管理和引导前台团队成员； 3.确保前台工作流程符合酒店操作流程和标准； 4.监督并跟进每日入店、离店信息，团队及VIP信息等； 5.当班期间保证前台的正常运转。【岗位要求】 1.同类型酒店岗位工作经验； 2.熟练的前台业务能力和问题处理能力； 3.良好的沟通能力、领导力和专注力； 4.在处理宾客关系方面有经验和服务技巧； 5.知道如何与宾客维护长期良好的关系。

前台领班(J10827)

2千-3千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住

沈阳希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：• 主张对客服务的中心是永远记住客人是你工作的中心。• 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。• 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。• 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求，这包括一些工作对你工作表现的要求。• 主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。• 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。• 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。• 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务• 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。• 必要时及时有效的处理客人的投诉，知会前台主管、宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。• 和客房部团队建立良好的沟通，确保房间清洁到位。• 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。• 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。• 与团队针对目标进行沟通。• 了解城市周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。• 根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。• 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。• 成员之间的团队协作。• 创造一个“所有人都在销售”的环境。• 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。• 提前计划和确保有充足的可用资源。• 明白酒店和部门的目标并实现它们。• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。• 如有可能用客人的母语与其交流。• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 全面了解前厅部所用的系统。任职资格：• 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。• 能用英语有效的倾听和进行沟通。• 熟练操作酒店电脑系统。• 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。• 以较强的人际交往能力提高客人满意度。• 能在强压下胜任工作。• 一至两年相关工作经验者优先。

前厅部经理

8千-1万

哈尔滨 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
年度旅游
帅哥多
美女多

哈尔滨富力万达嘉华酒店Wanda Realm Harbin

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 4.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 5.督导下属主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 6.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 5.国际联号工作经验优先

前台接待员

4千-5千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

上海世博中心智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁与维护 3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误，完成每日现金结算与报表 4、主动识别客人需求，妥善处理投诉与突发事件，维护酒店服务品质与形象 5、协助销售部门推广会员计划及酒店促销活动，完成前台销售指标 6、保持前台区域整洁有序，管理备用金及客用物品的发放与登记【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、形象端正，身高女性160cm以上，男性170cm以上，普通话标准 3、具备良好的服务意识与沟通能力，能承受倒班工作压力（含夜班） 4、基础英语口语能力，可应对日常外宾接待（CET-4或同等水平者优先） 5、熟练使用Office办公软件，有PMS系统操作经验者加分 6、无经验可培训，但需具备酒店实习经历或1年以上服务行业经验者优先 7、年龄20-26周岁，身体健康，无不良嗜好

大堂副理

5千-6千

哈尔滨 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
年度旅游
帅哥多
美女多

哈尔滨富力万达嘉华酒店Wanda Realm Harbin

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前台主管

5千-6千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

太仓福悦涵田度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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任职资格： 1.40岁周岁及以下（1985年4月30日以后出生），大专以上学历。 2.具有良好的英语口语表达能力，熟练电脑操作，掌握常用办公软件的使用。 3.两年以上接待工作经验或同星级酒店本岗位一年以上工作经历。 4.熟悉前台接待的各项工作程序并能进行熟练操作，能够解决工作中的突发问题，具有一定的管理、协调能力。 5.条件优秀者可适当放宽要求。岗位要求： 1.根据前厅经理的指示，对前台的接待和问讯工作进行管理。 2.制订前台的工作计划，并定期向接待经理汇报。 3.协助制订前台的工作程序与标准，并不断进行改进与完善。 4.确保VIP和OTA的房间安排及特别要求的满足。 5.检查员工对工作指令的执行情况，并负责编排班次，妥善安排各班次人手，保证前台接待工作的顺利进行。 6.管理及调配各项消耗品，严格控制部门成本。 7.认真做好酒店保险箱钥匙的管理，确保安全无误。 8.负责对下属员工的培训，并定期进行评估，不断提高其业务水平和个人素质，确保员工服务水平一致。 9.确保前台人员依照酒店的信贷政策操作，严格遵守酒店的财务制度。 10.确保前台各项设施设备干净整洁，且状态良好。 11.协调前台与其他岗位、部门的关系。 12.确保前台的安全和消防工作。 13.完成上级指派的其他任务。

前厅主管

5.5千-6.5千

天津 | 5年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理

天津解放桥福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； · 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续； · 保持对部门标准与程序的熟知； · 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中； · 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误； · 随时了解财务政策和程序及相关更新内容； · 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求； · 了解所有的特别促销计划程序，如万豪旅享家会员计划； · 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报； · 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； · 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作； · 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等； · 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误； · 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； · 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范； · 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁； · 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注万豪旅享家会员及其他重要贵宾； · 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； · 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务； · 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名优秀的万豪酒店团队成员； · 负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作； · 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑；

前厅部经理

8千-1万

天津 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理

天津解放桥福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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核心能力要求：万豪集团经验者深度BSA检查经验深度GV GSS GXP经验人员管理与培训 • 负责前厅部员工的排班、考勤和绩效评估，激励员工，提高工作效率和服务质量。 • 组织开展新员工入职培训和在职员工的持续培训，提升员工业务技能和服务意识。客户服务管理 • 监督前厅部各岗位的服务流程，确保客人在入住、退房及其他接触点都能得到优质、高效的服务。 • 处理客人投诉和特殊需求，确保客人满意度，及时将相关问题反馈给其他部门并跟进解决。运营管理 • 协调前厅部与其他部门的工作，确保信息沟通顺畅，保证酒店整体运营的高效性。 • 负责前厅部的物资管理，合理控制成本，确保各类物资的充足供应和合理使用。 • 参与制定前厅部的预算和工作计划，并监督执行，定期分析运营数据，提出改进措施。大堂环境管理 • 确保大堂环境整洁、美观、舒适，设施设备正常运行，为客人营造良好的第一印象。 • 监督大堂公共区域的卫生、绿化和装饰工作，根据不同季节和节日进行相应的布置调整。市场与销售支持 • 配合酒店的市场推广和销售活动，提供前厅部的相关支持，如协助制定房价策略、参与客户拜访等。 • 收集客人反馈和市场信息，为酒店的产品和服务改进提供依据，以提升酒店的市场竞争力。

前台接待员

5千-6千

南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
员工生日礼物

南京仁恒柏薇酒店公寓

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 熟悉酒店客房产品知识。 2. 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务 3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。 4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。 5. 负责将客房的各项收费入账。 6. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。 7. 为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 8. 知晓正确的系统账目处理的有关程序。 9. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。 10. 任何异常事件及时向上级汇报。 11. 对宾客的个人信息保密。 12. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 13. 完成上级指派的其他任务。 14. 解答客人的问询。 15.认真做好工作记录，并做好交接班工作。 16.需要上夜班。

前台接待员（专职夜班岗）

4千-5千

长沙 | 经验不限 | 学历不限

湖南长沙明发湘江大酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

前台接待员

3千-4千

凉山州 | 经验不限 | 学历不限

盐源泸沽湖摩梭文化发展有限公司

省市区县文旅集团 | 100-499人

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1 、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策、总台各项专业业务和技能、掌握店内外信息包括预订资料，客情及酒店的所有活动。 3 、办理入住登记手续、制作有关报表、负责客房钥匙的管理和发放工作。 4 、查看交班记录，并负责处理上一班的移交事项

话务总机主管

5千-6千

河源 | 经验不限 | 大专

五险一金
带薪年假
包吃包住
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河源春沐源旅游文化有限公司

其他景区 | 500-999人

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【岗位职责】 1. 负责话务总机的日常管理工作，确保电话接听及时准确。 2. 协调各部门之间的沟通，处理客户咨询和投诉。 3. 制定并优化话务流程，提高工作效率和服务质量。 4. 定期进行员工培训，提升团队的专业素质和服务水平。【任职要求】 1. 大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先。 2. 熟练操作办公软件，具备良好的沟通能力和协调能力。 3. 具备普通话标准。 4. 有酒店前台或相关行业工作经验者优先。 5. 了解基本的商务礼仪，具备良好的服务意识。 6. 有较强的团队协作精神和责任心。【福利待遇】包吃包住，入职购买五险一金

五星酒店前台

5千-6千

北京-大兴区 | 2年以上 | 大专 | 提供住

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
提供食宿
包吃包住

金奇树酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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岗位职责：  1、执行领班的工作指示，协助领班的日常工作。  2、熟悉前台各项专业业务和技能，做好对客服务。  3、熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。  4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。  6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续，确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。   岗位要求：  1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。  2、身高165cm以上。  3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。  4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

宾客关系主任

3千-5千

乐山 | 3年以上 | 大专

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
保险
午餐补贴

乐山华泰温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位描述： 1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通 2. 向所有部门提供功能性支持和指导 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 5. 随时以友好的态度与客人打招呼。 6. 就客人的需求做出反应并解决相关问题 7. 对前厅部工作人员进行监督和指导 8. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助 9. 保证贵宾和会员受到特别关照 10. 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 11. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行 12. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象 13. 为前厅部会议提供信息 14. 促进店际销售及推销酒店内的设施 15. 检查结帐说明并监督客人信用情况 16. 分析和批准打折相关事宜 17. 分析房价差异报告以保证控制客房收入 18. 处理突发状况下的酒店管理系统（PMS） 19. 熟知酒店所有紧急情况的处理程序 20. 处理所有客人投诉。 21. 确保有效的交接工作。 22. 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。 23. 提供有效的登记和退房程序。 24. 保持正确的住客登记单。 25. 更新酒店最新消息。 26. 检查到达客人报表。入住前宾客喜好确认。任职要求： 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；具有良好写作技能； 2. 熟练使用办公软件和前台系统，具有解决问题和组织能力； 3.具有酒店管理，商业管理或大专学历。拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 4.具有良好的交流、沟通能力，判断、分析及处理问题的能力。忠实守信、待人真诚，爱岗敬业，执行力强。

前台接待

4.9千-6千

佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
节日礼物
人性化管理
技能培训
五险
宿舍补贴

佛山市顺德区泷居酒店服务有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.遵守工作纪律、各类规章制度和前台接待工作流程。 2.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 3.为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续。 4.了解酒店各类信息，解答客人的各种问询及查询。 5.掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求。 6.掌握入住团队、会议的接待要求。 7.积极主动配合本部门的销售工作。 8.随时主动保持接待台区域的卫生清洁和物品整洁。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2、熟悉电脑操作，沟通能力较强。 3、形象良好，能接受三班倒。

前厅接待员

3千-4千

青岛 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
领导好

青岛复益酒店管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责酒店备用钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

宾客关系主任

4.5千-5.5千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
领导好
员工生日礼物
人性化管理

成都金融城英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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为所有IHG优悦会会员、重要客人及回头客提供个性化服务，竭尽全力让所有重要客人满意。确保所有IHG优悦会会员、重要客人及回头客获得标准权益，并能让其受到特别的关注和优质的服务。每天查看预期到达客人清单，提前选出预抵的所有IHG优悦会会员、重要客人及回头客，并最大程度满足客人预期。在重要贵宾到达前，提前检查客人房间，单独迎接重要客人。与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务。在重要贵宾离店时，收集重要客户意见并主动维护与客人关系，定时回访并记录。维护重要客人档案系统。处理客人投诉，在必要时为客人提供咨询，以正确的行动去跟进。

安保员

4千-5千

合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
岗位晋升

合肥新桥机场希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求 1、高中以上学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、会操作消防主机，有消防初级或中级证书

礼宾员

3千-4千

乐山 | 1年以上 | 大专

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
保险
午餐补贴

乐山华泰温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。