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  • 客服

  • 台球助教

    8千-1万
    洛阳 | 经验不限 | 学历不限
    主要工作内容陪客户打台球,进行教学和指导。 工作自由轻松,无需任何经验要求
  • 上海 | 5年以上 | 大专
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1、负责酒管公司总部品质管理工作,包括但不限于标准化建设、质检管理、舆情管理、安全管理等;  2、负责对酒管公司相关品质运营指标进行维护和统计,并进行分析、考核;  3、监督公司旗下各酒店月度运营品质达成情况,定期督办及整改;协助处理相关品质问题,做好舆情管理;   4、负责定期对门店进行品质检查、项目巡访,出具相关报告及持续改进计划等,并负责结果监控;  5、赋能旗下酒店品质管理,制定培训计划,并按计划进行培训赋能,提高服务水平;  6、负责对接总部、公司旗下酒店等相关部门,提供专业支持;
  • 廊坊 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理,包括接待、入住、退房、问询、投诉处理等流程的监督与执行,确保服务标准符合酒店品牌形象。 2、制定并优化前台工作流程和服务规范,提升客户满意度和运营效率,定期组织团队培训及考核。 3、督导前台员工完成房态管理、预订系统操作、账务核对及报表编制工作,确保数据准确无误。 4、协调前厅与客房、销售、工程等部门的高效沟通,及时处理突发状况及客户特殊需求。 5、分析客户反馈及运营数据,提出改进方案并落实执行,协助上级完成业绩目标及成本控制。 6、储备期需轮岗学习前台各岗位技能,并通过考核后正式承担管理职责。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,具备良好的服务意识、亲和力及沟通协调能力。 2、熟悉酒店前台操作流程(如PMS系统使用)或愿意接受系统培训,能快速掌握业务技能。 3、具备较强的抗压能力、团队管理潜力及解决突发问题的能力,能适应倒班工作制。 4、形象气质佳,普通话标准,基本掌握办公软件操作。 5、有酒店行业经验者优先,无经验但学习意愿强烈者可培养。
  • 廊坊 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责酒店前厅部的日常运营与管理,统筹前台接待、预订、行李寄存、问询等服务工作,确保服务流程标准化、高效化,提升宾客满意度。 2. 制定并执行前厅部工作制度、服务规范及应急预案,监督员工执行情况,及时处理宾客投诉与突发事件,维护酒店形象与声誉。 3. 协调前厅与客房、销售、餐饮等部门的沟通协作,确保宾客入住、退房、转房等环节无缝衔接,优化客房分配与资源调配。 4. 负责前厅团队的人员排班、考勤管理、绩效考核及培训指导,提升员工业务水平与服务意识,培养储备人才。 5. 监控前厅运营数据,包括入住率、平均房价、宾客反馈等,定期汇报运营状况,提出优化建议并推动落实。 6. 维护前厅区域环境卫生、设施设备完好,检查备用金、发票、房卡等物资管理,确保符合安全与合规要求。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限,具备酒店前厅管理或相关服务行业管理经验者优先。 2. 熟悉酒店前厅运营流程、服务标准及管理系统(如PMS),能快速适应工作环境。 3. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及问题解决能力,能够处理复杂客诉与突发状况。 4. 工作态度积极,责任心强,能承受较大工作压力,适应轮班制(含夜班)工作安排。 5. 形象气质良好,具备良好的职业素养与服务意识,普通话标准,懂基本英语者优先。
  • 廊坊 | 3年以上 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准; 2、协助制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度,优化服务效率; 3、监督并指导前厅员工的服务表现,定期组织培训,提升团队专业素养与客户满意度; 4、处理宾客投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决,维护酒店声誉; 5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与协作,保障酒店整体运营顺畅; 6、参与前厅部排班、绩效考核及员工激励工作,提升团队凝聚力与工作积极性; 7、完成上级交办的其他工作任务,并定期汇报前厅部运营情况。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与职业素养,能够以客户为中心提供优质服务; 2、良好的沟通协调能力与团队管理能力,能够有效带领团队完成工作任务; 3、具备较强的应变能力与抗压能力,能够妥善处理突发事件及宾客投诉; 4、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作(如PMS系统)者优先; 5、工作细致认真,责任心强,能够适应弹性工作安排; 6、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可接受系统培训。
  • 国外 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 工伤制度
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 康养课程
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7、阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。 8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工作经验。 2、能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力,并熟练使用酒店系统。 4、知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。
  • 前厅经理

    7千-1万
    赣州 | 2年以上 | 大专
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 投递简历
    一、基本信息 职位名称:前厅经理 所属部门:前厅部 汇报对象:酒店总经理 / 运营总监 招聘人数:1 名 二、岗位职责 全面负责酒店前厅部日常运营管理,统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。 负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理,打造高效服务团队。 把控前厅服务标准与服务质量,提升宾客入住体验与满意度。 及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件,维护酒店品牌形象。 管控房态信息,协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。 监督前厅财务收银流程,确保账目清晰、账款准确,防范财务风险。 完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范,并监督落地执行。 完成上级安排的其他前厅管理相关工作。 三、任职要求 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄:40 周岁(含)以内。 身高:男性身高 170CM 以上,女性身高 160CM 以上,形象气质良好,亲和力强。 工作经验:具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验,熟悉酒店前厅运营流程。 具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力,服务意识与责任心强。 熟练使用酒店前台管理系统,了解酒店行业服务规范与运营逻辑。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 绩效奖金
    • 做五休二
    • 员工餐
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责把控区域服务整体运营管理工作 2、负责与公司其他部门的沟通与协调; 3、通过数据分析,优化服务支持流程和制度建设 4、统筹客户投诉和危机时间处理的全过程管理 5、负责收集客户反馈的问题,根据问题类型反馈到对应部门共同解决 6、巡场:掌握所管辖区域的整体运营情况(包括且不限于清洁卫生、设施设备、安全管理等),并及时跟进; 7、处理投诉:平复客户心情,快速处理事情; 8、专项改善:协调资源,确保环境高品质、高效益; 9、客户拜访:走近客户,以客户为中心开展工作; 10、活动协助:确保所管辖区域内的活动正常进行。 【任职要求】 1. 学历要求:大专及以上学历 2. 年资要求: 5年以上工作经验;有10万平米以上酒店、写字楼、或办公园区客服管理或500强企业后勤行政工作经历; 3. 熟悉物业服务行业品质管理体系,物业管理行业工作经验3年以上 4. 具有高度责任心,积极主动正向; 5. 具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项; 6. 良好的沟通协调能力,应变能力; 7. 领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;
  • 直播专员

    7千-1万
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、岗位核心定位 负责抖音团购直播间的商品讲解、互动引流、订单转化,每日稳定直播4-6小时(具体直播时长按流量而定),配合团队完成团购销售目标与直播间流量增长,可接受出境。 二、基础任职要求 (一)基本条件 1. 年龄18-35岁,形象气质佳,素颜/淡妆出镜无违和,具备良好的镜头感和表现力,无不良个人形象与行为记录。 2. 普通话标准,表达流畅清晰,反应能力强,塑品能力强,语速适中,能传递团购商品信息(如产品卖点、优惠力度、使用场景等)。 3. 抗压能力强,可适应长时间直播(每日4-6小时,含走播介绍房型,坐播),能接受周末/节假日直播安排。 4. 熟悉抖音平台生态,日常活跃使用抖音APP,了解团购商品用户需求(如本产品适用人群等品类偏好)。 (二)能力要求 1. 直播互动能力:擅长调动直播间氛围,能主动与观众沟通(解答疑问、回应弹幕、引导互动),可通过话术促成下单转化。 2. 商品讲解能力:能快速挖掘团购商品核心卖点,结合使用场景、用户痛点进行生动讲解,清晰传递优惠规则(如限时折扣、套餐内容、核销方式)。 3. 学习适应能力:可快速熟悉各类团购商品知识,配合运营团队调整直播话术、节奏,适配不同品类商品直播需求。 4. 团队协作能力:能配合场控、运营、选品团队完成直播筹备(如脚本打磨、商品试播、流程衔接),按时推进直播计划。 三、核心能力加分项(优先录用) 1. 有抖音直播(团购/电商类)经验,具备独立控场、转化能力,过往直播有稳定订单数据者优先。 2. 擅长某一品类团购直播(如餐饮美食、美业护肤、本地生活服务),有相关品类认知或从业经历。 3. 具备一定的镜头文案能力,可自主优化直播话术,擅长情绪共鸣式讲解或干货型种草。 4. 有个人直播风格(如亲切接地气、专业严谨、活泼有趣),能打造差异化直播间人设,吸引粉丝。 四.直播工作内容 1.时长要求:每日直播时长严格控制在4-6小时,可根据团队排班合理分配时段(如分两段直播,每段2-3小时),不得无故迟到、早退、中断直播(如特殊情况需汇报)。 2. 直播内容:严格围绕团购商品展开,不得播放无关内容,需遵守抖音平台规则及团购行业规范,杜绝虚假宣传、违规引导。 3. 直播筹备:开播前1小时完成设备调试、商品核对、脚本熟悉,开播后配合团队完成数据复盘(如观看量、转化率、互动率等)。 4.视频拍摄:会简单的短视频拍摄及剪辑,作为预热视频。
  • 前厅经理

    8千-1万
    茂名 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 购买五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅各项服务流程高效顺畅 2、统筹前台接待、礼宾、总机、商务中心等岗位的工作协调与人员排班 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的各类问题 4、监督前台收银操作流程,确保账务准确性和资金安全 5、定期分析前厅运营数据,制定服务改进方案并落实执行 6、负责前厅部员工的专业技能培训及绩效考核管理 7、与客房、餐饮等部门保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅 【岗位要求】 1、具备优秀的酒店服务意识和管理能力,熟悉前厅部各岗位工作流程 2、出色的沟通协调能力,能妥善处理各类宾客关系问题 3、具备较强的团队管理经验,善于激励和培养下属员工 4、工作细致认真,具备良好的应变能力和抗压能力 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件 6、普通话流利,具备良好的英语沟通能力者优先
  • 前厅经理

    8千-1万
    天津-滨海新区 | 5年以上 | 高中
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理工作,确保服务流程标准、高效,提升顾客满意度。 2、制定并实施前厅工作计划,分析运营数据,优化服务策略,协助达成营收目标。 3、督导前厅各岗位员工的服务质量,定期组织培训,提升团队专业素养与执行力。 4、维护良好客户关系,独立、高效处理宾客投诉及突发事件,保障餐厅正常秩序。 5、协同后厨及其它部门,落实菜品出品与服务的衔接,确保运营顺畅。 6、监督检查前厅卫生、设备及安全情况,及时排除隐患,符合公司及行业标准。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄28-45岁,5年以上餐饮前厅管理工作经验。 2、熟悉前厅运营全流程,具备较强的组织协调与团队管理能力。 3、责任心强、敬业专注,能承受工作压力,适应餐饮行业弹性工作时间。 4、普通话标准,沟通表达能力强,具备销售意识与客户服务技巧。 5、能有效贯彻公司制定的服务标准与工作流程,独立完成部门工作计划。 6、掌握基础财务与收银知识,能处理日常服务中涉及的账务问题。
  • 前厅经理

    8千-1万
    茂名 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 职业规划
    • 年终奖励
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 岗位技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 负责前厅日常运营管理,规范接待、收银、预订等服务流程,落实国企服务标准,处理宾客投诉,协调各部门衔接,保障前厅运营顺畅。 岗位要求 1.1.5年以上高端星级酒店或国际联号酒店前厅管理经验,3年以上同档星级酒店前厅经理工作经验,女身高165CM以上,男身高175CM以上,形象气质佳,亲和力强,男年龄45岁及以下、女38岁及以下; 2.熟悉前厅各分部的业务,具有多年的前厅运作工作经验,熟悉旅业治安管理规定,能够承受工作压力,掌握前台系统及相关软件的操作; 3.具备良好的口头和书面表达能力,能够用一门外语与客人流利沟通优先; 4.工作认真,具备团队管理能力,善于沟通,具有较强的服务意识和责任心。有较高抗压性,有处理投诉的耐心和解决能力。
  • 赤峰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 投递简历
    - 拥有强烈的服务意识、责任心和团队协作精神,工作积极主动,抗压能力强。 - 形象良好,气质佳,具备优秀的职业素养与服务礼仪,能展现餐厅良好形象。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验10年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 崇左 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责度假村FC(Food & Beverage & Catering)服务部门的日常运营与管理,确保服务质量达到公司标准。 2、制定并执行FC服务部门的年度工作计划、预算及目标,确保部门高效运作并实现业绩指标。 3、监督和管理餐饮服务、宴会服务及客房送餐等业务,确保服务流程的规范性和客户满意度。 4、负责FC服务团队的招聘、培训、考核及激励,提升团队专业素质和服务水平。 5、与厨房、采购、财务等部门紧密协作,优化成本控制,提升运营效率。 6、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并制定预防措施,维护公司声誉。 7、定期分析市场趋势和客户需求,提出创新服务方案,提升客户体验和竞争力。 8、确保部门遵守食品安全、卫生及消防安全等相关法律法规,落实各项安全措施。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服务管理经验,熟悉餐饮及宴会服务流程。 3、具备较强的团队管理能力,能够有效激励和带领团队完成目标。 4、优秀的沟通协调能力,能够处理客户投诉及突发事件,维护客户关系。 5、熟悉酒店行业相关法律法规及食品安全标准,具备较强的风险防控意识。 6、具备良好的数据分析能力,能够根据运营数据提出优化建议。 7、工作细致、责任心强,能够承受工作压力并适应弹性工作时间。 8、年龄在20至40岁之间,形象气质佳,具备良好的职业素养。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责贵宾的接待、咨询及服务工作,确保提供高品质的个性化服务体验 2、协助贵宾办理入住、退房等手续,及时响应并解决贵宾需求 3、熟悉酒店各项设施及服务项目,主动为贵宾推荐合适的酒店产品 4、维护客户关系,定期跟进贵宾反馈,提升客户满意度 5、配合相关部门完成贵宾活动的策划与执行 6、妥善处理贵宾投诉及突发事件,确保问题得到及时有效解决 【岗位要求】 1、台籍人士,大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上高端酒店或服务行业工作经验,具备台籍客户服务经验者优先 3、年龄22-35岁,形象气质佳,普通话流利,具备良好的沟通表达能力 4、服务意识强,具备较强的应变能力和抗压能力 5、能适应弹性工作制,包括周末及节假日轮班
  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 出国旅游
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、部门运营管理 全面负责管家部日常运营,包括客房服务、公共区域维护、客户接待及突发事件处理。制定并优化管家部工作流程与服务标准,确保符合度假村品牌定位及五星级服务要求。 2、团队建设与管理 组建并培养管家部团队,制定人员培训计划(如服务礼仪、应急处理等),定期组织技能考核与反馈。分配岗位职责,监督员工绩效,推动团队协作与效率提升。 3、客户体验管理 主导客户满意度调研,分析客户反馈并改进服务细节(如客房清洁、个性化需求响应速度)。 协调与其他部门(如餐饮、前台)合作,确保客户在度假村的全周期体验无缝衔接。 4、成本与资源控制 制定部门预算,监控日常消耗品(如清洁用品、客用品)使用情况,提出成本优化方案。负责管家部设备设施维护计划(如清洁工具、客房设备),确保设施完好率达标。 5、合规与风险管理 确保部门操作符合《旅游法》《消费者权益保护法》及度假村安全规范(如消防、卫生标准)。 处理客户投诉与纠纷,规避法律风险,维护企业声誉。 二、任职要求 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上高端酒店或度假村管家部管理经验,熟悉五星级服务标准。 具备团队管理经验(至少10人团队管理经验)。 3、核心能力 服务意识:精通管家服务流程,能设计个性化客户体验方案(如VIP客户专属服务)。 沟通协调:擅长跨部门协作,能高效处理客户投诉并达成满意度目标。 数据分析:能通过客户反馈数据、运营报表分析问题并提出改进措施。 抗压能力:适应高强度工作节奏(如旺季高峰期、突发事件处理)。
  • 舟山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。 2.负责忠实客人系统。 3.负责客人更新客人历史资料工作。 4.负责品牌服务标准。 5.负责客人投诉的分析和提高工作。 6.全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、饭店设施及特别事件。 7.熟悉万豪会员计划,确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 岗位要求 1.具有良好的口头和书面沟通技巧。 2.掌握前厅部工作知识并且熟悉前厅各岗工作。
  • 预定主管

    6千-8千
    亳州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 社会保险
    • 节日福利
    • 晋升空间
    • 激励奖金
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、督导预定处日常工作,编制预定处人员轮值表; 2、及时编制和更新饭店订房记录,协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划; 3、审核所有订房要求,亲自处理需要特别安排排的订房事宜; 4、参与前厅部对外订房业务谈判及签订合同; 5、制定预定处培训计划,并对员工进行培训; 6、将客满日期及时通报有关部门; 7、与销售联系,协调团队订房时宜。
  • 上海-崇明区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    酒店服务经理或管理人员不当班时,作为值班经理监督各对客服务部门的运作,保证客人享受到符合酒店及品牌要求的高质量服务。代表酒店管理层向客人提供帮助,解决对客服务过程中发生的问题,在大堂指引客人并解答客人的问询,处理并跟进宾客服务事件; 参与制定和实施纠正行动计划,以提高客人满意度,配合前厅部经理完成各项指标;
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.回复客人咨询问题,客人进店的指引; 2.接待vip客户,展示酒店给顾客留下好印象; 3.完成领导交办工作; 岗位要求: 1.对工作认真踏实,工作态度端正。 2.熟悉酒店和工作规范,懂得对客服务礼仪,有前厅GRO经验者优先。 3.形象气质佳,身高170及以上,需要提供近期生活近照。 4.岗位部门为前厅部。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中,英文读写能力 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历
  • 周口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店前厅部的整体运营管理,确保服务质量和客户满意度; 2、监督前台客户接待、住房预订、入住及退房流程,提升工作效率; 3、负责酒店客房收益,能够及时对房价做好合理调整; 4、处理客户投诉,维护酒店形象,确保良好的客户关系; 5、协调各部门工作,保证前台与酒店整体运营的顺畅衔接; 6、制定并实施前厅部的培训计划,提升员工专业技能和服务意识。 任职要求: 1、具备大型连锁酒店管理或相关专业,有前厅管理经验者优先; 2、熟悉酒店运营流程,对提升客户体验有独到见解; 3、具有良好的领导力和决策能力。
  • 前厅经理

    9千-1.1万
    上海-崇明区 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作内容: 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到较高出租率,获取较高的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 任职要求: 1.有同岗位工作经验2年以上。 2.具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.熟悉酒店西软/绿云系统者优先。
  • 会所经理

    8千-1万
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    中式餐饮 | 1000-2000人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作,服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会,听取汇报,督促工作建设,提高工作质量、工作效率,及时调整、协调各部门的工作,及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化,了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长,并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求,满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度,负责楼面范围的卫生,对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任,负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理,安排大型团体宴会并接待好VIP客人,妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用,家强餐具价值易耗品的费用控制,制定餐具管理赔偿制度,节约费用成本。 7、建立良好的公共关系,加强沟通,广泛收集宾客及其他部门的意见,总结经验纠正错误,不断改进工作。 8、审阅每天业务报表,掌握当日客情预定,资源准备及厨房准备工作,了解当日的重要客情,以及宾客的有关情况和特殊要求,认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作,提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作,抓好本楼面精神文明建设,宣传企业文化,关心员工生活,增强企业凝聚力,奖罚分明,激发员工工作的积极性,更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系,做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正,沟通能力良好,处事灵活,服务意识强; 2、有丰富的大型中餐管理经验; 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。
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