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  • 客服

  • 前台接待

    4千-4.5千
    廊坊 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 1. 负责来访客户的接待、引导与登记工作,提供专业、贴心的咨询服务。 2. 管理前台区域的环境维护,确保接待空间整洁有序,符合公司的服务标准。 3. 协助处理日常行政事务,包括文件收发、电话转接及信息传递,保障内部沟通顺畅。 4. 配合机构活动的现场支持工作,协助维持活动秩序,提升客户体验。 任职要求 1. 大专及以上学历,形象气质佳,具备良好的沟通表达能力。 2. 熟悉办公软件操作,掌握基础的文档处理与数据记录技能。 3. 有服务行业经验者优先,具备耐心、细心的特质,能快速响应客户需求。 4. 具备较强的责任心与团队协作意识,能高效完成跨部门协作任务。
  • 前台接待

    4千-5千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 免费食宿
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 五险
    • 单休/双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,普通话标准; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • NA大使

    4千-5千
    南昌 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 大小休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    1. 向NA主管汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此提高宾客满意度。 3. 向所有部门提供功能性支持和指导。 4. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 在高峰期向前台工作人员提供支持和协助。 7. 关注VIP客人和网络客人。 8. 定期检查前台和礼宾部的卫生清洁状况。 9. 协助酒店迎接贵宾,为其安排房间,在贵宾(VIP)到达前对贵宾房进行检查,并在其离店时送行。 10. 每日due out房间的处理。 11. 分析和批准打折相关事宜。 12. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 13. 执行相关的对客关系维护工作,如订花、送生日卡、节日祝福、书写欢迎信及道歉信等。 14. 对前台系统的客史档案进行维护,实施监管。 15. 对住店客人进行拜访。 16. 维护网络客人关系,并提升好评。 17. 对在店客人进行酒店活动的导入、介绍。 18. 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。 19. 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。
  • 前台接待

    3千-5千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 12%公积金
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务; 2、准确处理客人的预订信息,及时更新房态,确保系统数据准确无误; 3、解答客人咨询,提供酒店服务、设施及周边信息的介绍,协助解决客人需求; 4、处理客人投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决,确保客人满意度; 5、负责前台现金、票据的保管与交接,确保账目清晰、准确; 6、协助维护大堂区域的整洁与秩序,保持专业、友好的服务形象; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够热情、耐心地对待客人; 2、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统; 3、工作细致认真,责任心强,能够适应倒班工作制; 4、具备团队协作精神,能够与同事高效配合; 5、有万豪集团酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【职位描述】 协助经理管理礼宾部的日常运营工作,确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李寄存及问询服务; 督导行李员团队,合理安排班次与工作任务,确保服务标准与流程的执行; 处理宾客特殊需求及投诉,及时协调相关部门解决问题,提升宾客满意度; 管理礼宾部物资设备(如行李车、雨伞等)的维护与库存,确保正常使用; 协助前台完成VIP宾客接待、团队入住等关键节点的服务衔接; 定期培训礼宾员团队,强化服务意识、安全规范及应急处理能力; 完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 大专及以上学历,具备相关岗位经验者优先; 形象端正,举止得体,具备较强的服务意识、应变能力及团队管理潜力; 具备较强的应变能力,能够妥善处理突发情况及宾客投诉; 体力良好可长时间站立服务,能够适应轮班工作制(包括夜班及节假日); 普通话流利,具备基础英语沟通能力。
  • 玉溪 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 宾客互动与接待:宾客抵达时给予热情的欢迎/问候,离店时致以告别与宾客互动,建立有意义的联系。希尔顿接待员无需与每位宾客互动,但应观察宾客的行为和表情,预判其需求,并在宾客需要帮助时主动提供协助。 • 识别与忠诚度:主动识别希尔顿荣誉客会会员,并确保他们感受到被重视。识别首次入住的宾客,鼓励其加入希尔顿荣誉客会,并向其介绍忠诚计划的权益。 • 问题解决:在首次接触时就主动承担起处理宾客关切的责任,并立即着手解决问题或排除故障灵活且富有创意地帮助解决宾客的问题,提供多种解决方案。若问题涉及其他部门,接待员应保持沟通,与宾客共同调查问题,并与相关部门协作解决,而非简单地将宾客转交他人。处理投诉时应展现同理心并谨慎行事,确保宾客感到被倾听和关怀。将宾客反馈记录在服务补救报告中,并与相关部门分享见解,以便后续跟进和预防类似情况再次发生。 • 大堂氛围与人流管理:通过留意并纠正细节(例如座位安排、靠枕摆放、清洁状况等),保持大堂温馨、整洁的环境。在高峰时段协助疏导宾客人流,例如管理排队秩序、安抚等候的宾客并保持大堂秩序。 • 在所有关键接触点(入住、早餐、日间互动及 退房)始终保持在场。 • 主动迎接新入住的宾客,并提供个性化的送别 服务。 • 凭借充分的决策权当场解决问题。持续在系统 中记录宾客反馈及后续跟进情况,以便日后参考。 • 与礼宾部和前台协作,确保满足宾客所有需求时服务无缝衔接。 任职资格: • 富有感染力且平易近人:能够自然地与各类宾客建立联系,展现发自内心的热情。 • 仪容得体、形象专业:仪容整洁、风度专业,彰显希尔顿的高端标准。 • 善解人意的倾听者:善于察觉宾客未言明的需求,并能以体贴的方式作出回应。 • 自信且谦逊:能够从容地做出自主决策,且不显傲慢。 • 沟通清晰:语气清晰、友善且灵活,能够自如地在休闲与正式的互动之间切换。 • 双语能力:精通英语及当地语言(可根据宾客构成灵活调整)。 • 思维敏捷、善于解决问题:思维敏捷、机智灵活,有能力在首次接触时解决问题。 • 具备文化敏感度:敏锐洞察国际宾客的期望,并能据此灵活调整。 • 具备宾客关系或前台接待方面的工作经验。 • 天生善于与人打交道,并曾获得宾客的积极评价或认可。 • 经管理层认定,在宾客体验或运营领域具有未来发展潜力的团队成员。
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    综合性酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1. 宾客服务与体验管理 为宾客提供热情、周到的服务,确保客人感受宾至如归 。 负责VIP宾客的接待,核对预定信息,确保VIP房间的欢迎物品和设施准备齐全 。 及时、有效地处理宾客的投诉与不满,采取补救措施并跟进回访,确保客人对解决方案满意 。 征询宾客反馈与评价,以持续提升服务质量 。 熟悉酒店周边环境(如名胜、风景地),为宾客提供便利的信息服务 。 2. 运营管理与协调 代表总经理主持夜间经营管理活动,协调和督促各部门做好夜间工作 。 作为当班决策者,处理宾客关系、预订、房间分配等事宜,解决各种突发问题和事件 。 审核完整的宾客预订信息,确保付款方式安全有效 。 确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 。 监督夜审流程,确保所有夜间报表和日志准确完成,并向总经理或日间管理团队提交"夜间工作日记",记录重要情况、问题及处理结果 。 3. 品牌标准与安全管理 严格执行希尔顿和希尔顿惠庭的品牌标准、健康安全及质量规范 。 负责酒店夜间的质量管理 。 熟悉各类应急预案,处理酒店内发生的安全事故、意外事件及纠纷 。 确保酒店公共区域的秩序与安全 。 4. 团队支持与培训 积极开展部门培训,提升员工的服务技能 。 以身作则,领导并激励团队,为员工创造积极的工作氛围
  • 前台接待

    4千-5千
    宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 中夜餐补贴
    • 各类员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限
    医疗整形/轻医美 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责客户到访时的接待与引导,提供专业友好的服务体验; 2. 维护前台区域的整洁与秩序,确保环境符合医美机构形象标准; 3. 协助客户完成预约安排、信息登记及基本咨询答疑; 4. 配合内部部门完成客户流转支持,保障服务流程顺畅。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,形象气质佳; 2. 能够熟练使用办公设备及常用办公软件; 3. 有较强的责任心和细致的工作态度; 4. 具备良好的协调能力,能适应快节奏的工作环境。
  • 洛阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1. 负责 VIP、会议及团队宾客迎送、引领、带客进房、离店拜访,为生日、纪念日宾客提供专属礼遇,协助维护大堂秩序。 2. 掌握每日预抵、预离客情,主动对接宾客,收集客人偏好与建议,建立完善客史档案;受理宾客投诉,提出补救方案,及时上报大堂副理。 3. 熟悉酒店房型、价格政策及各营业点服务,做好宾客咨询解答,推介酒店活动,可独立完成酒店参观讲解。 4. 高峰期支援前台、礼宾岗位,做好补位服务;检查所辖区域设施、安全、卫生,发现问题及时上报。 5. 严守宾客信息隐私,落实交接班,参与部门例会,跨部门协同提升服务质量,完成上级交办其他工作。 【任职条件】1. 大专及以上学历,1‑2 年及以上星级酒店前厅/ GRO相关工作经验。 2. 形象气质佳,具备良好主动服务意识,沟通应变能力强,可独立处理宾客投诉。 3. 了解 VIP 接待流程,有高星酒店工作经历优先。 4. 能适应轮班、倒班工作制。
  • 礼宾员

    4千-5千
    南通 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.以最礼貌的方式进行客人接待服务。要对所有来宾进行热烈欢迎,并对离店客人友好欢送 2.时刻保持装束整洁、态度和悦,以最礼貌的方式迎接来店客人,并随时为其提供协助 3.保持入口和大门区域的整洁干净,清除障碍物,并确保车道通畅 4.熟知酒店服务项目和设施情况,以便向客人提供可靠的信息 5.为客人递送留言,传真,信件,包裹以及帮助前台为客人进行换房操作 6.帮助客人进出出租车或其它车辆,从车下取下行李,以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续 7.熟知相关情况,协助客人询问交通等方面的信息 8.熟悉贵宾情况,如有可能应尽量称呼贵宾的名字 9.注意进店和离店的客人。对于可疑的客人(包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等)应立即交由前厅部经理处理 10.其他与礼宾部相关的工作
  • 开封 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 生日福利
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 确保前厅区域的工作能够顺利,高效,专业地运作。确保各部门间的良好沟通。 2. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。 3. 很好地遵循登记入住及退房流程。熟悉销售策略。 4.对计算机用户登陆(程序)要保密,离开前台时,要确保已退出登陆。 5. 负责房控员日常工作的完成及核对。 6. 负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训,礼仪,沟通培训,管理培训以及组织技能的培训。 7. 确保客人及员工识别系统能够正常运行,满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作,并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客,回馈客人,VIP客人识别系统,能够促使并领导前台员工加入销售体系。 8. 负责监管当班员工,做好收益管理。 9. 有效控制成本。 10.完成额外的工作任务,以提高现有的工作速度及客户满意度。 11.能够解决系统问题并操作该系统。能够领导员工持续高效工作。 12.领导交办的其他事项。
  • 前台接待

    3千-5千
    杭州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。 5. 懂西软系统
  • 临沂 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂的日常接待工作,为客人提供热情、专业的迎送服务; 2、协助客人搬运行李,确保行李安全、准确送达指定地点; 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询,提供必要的指引和帮助; 4、协助前台办理入住和退房手续,确保客人体验流畅; 5、维护大堂区域的整洁与秩序,及时处理突发情况并向上级汇报; 6、配合其他部门完成临时性工作任务,确保酒店整体服务品质。 【岗位要求】 1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识和职业素养; 2、沟通能力优秀,能够以礼貌、耐心的态度对待每一位客人; 3、具备团队协作精神,能够适应轮班工作制; 4、身体健康,能够胜任长时间站立及轻体力劳动; 5、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可提供培训; 6、具备基础的英语交流能力者优先。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    主要工作职责 · 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 · 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 · 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 · 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 · 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 · 领导交办的其他工作。 资质需求 · 酒店或旅游类专业毕业。 · 良好的沟通能力,基础的英语读写理解能力。 · 良好的仪容仪表。 · 可接受日班夜班轮班工作制。 苏州馨乐庭东延路服务公寓 工作地点:苏州工业园区东延路46号 福利待遇: 固定十三薪,年底绩效奖金1-3个月工资,年假,全薪病假,六险一金,双休,每年固定调薪、高温补贴、餐贴。
  • 前台

    4千-5千
    济南 | 经验不限 | 高中
    中式快餐 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责顾客的接待 2、接听电话并处理顾客预订、咨询等 3、负责收银工作,确保账单准确无误,并处理现金、移动支付等结算方式; 4、维护前台区域整洁有序,管理店内宣传资料及菜单的摆放; 5、协助处理店内日常行政事务,包括数据录入、文件整理等; 6、配合团队完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,专业不限; 2、具备良好的沟通能力与服务意识,态度热情、耐心细致; 3、能适应餐饮行业工作节奏,包括早晚班及节假日排班; 4、基本掌握办公软件操作(如Word、Excel),有收银经验者优先; 5、无经验可培训
  • 文化管家

    4.5千-5千
    洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.遵守饭店及部门规章制度、政策程序与标准。 2.监督前厅各岗按流程和制度开展工作。 3.定期汇总经营及服务质量情况,汇报并参与制定整改措施。 4.做好大堂安全管理工作,杜绝隐患。 5.确保大堂设施设备良好,跟踪管理、维修维护。 6.更新下发 VIP 客人信息,接待欢迎,安排查房配送物品及专人服务。 7.代表饭店与客人建立良好关系,维护声誉。 8.收集反馈宾客信息,供上级提建议。 9.处理饭店服务与设施投诉,回复客人意见建议。 10.加强与其他部门联系,促进对客服务。 11.协调处理客人意外事故,提供急救,协助就医并跟进。 12.征求汇总宾客意见,填写记录本并汇报。 13.详细记录重要接待事项,整理特殊内容报批。 14.巡视大堂及公共区域,维护秩序安全,督导工作人员。 15.维护大堂秩序,制止客人不当行为。 16.掌握特殊预订,督促前厅准备,协调落实需求,及时传达变动。 17.负责饭店车辆客租、接送机信息统计及内部用车安排。 18.完成上级交办其他工作。 任职要求: 1.具备良好的服务意识和沟通技巧;2.能够独立处理前厅日常事务,具备较强的问题解决能力;3.有责任心,工作细致认真,能够承受工作压力;4.团队合作精神强,能够与同事及管理层有效协作;5.有熟练的驾驶经验;6.对酒店行业有一定了解,熟悉客户服务流程者优先。
  • 前厅接待

    4千-5千
    洛阳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.为客人提供优质的接待服务,确保客人满意度; 2.处理客人的入住和退房事宜,确保流程顺畅; 3.解答客人的咨询,提供必要的旅游和住宿信息; 任职要求: 1.五官端正,身高女生不低于165,男生不低于175;具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效解决客人问题: 2.能够处理前台的日常工作,具备良好的抗压能力: 3.具有团队合作精神,能够与同事协作完成任务。
  • 前台接待员

    3.5千-5千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 夜班餐补
    • 节日礼物
    • 团建出行
    • 节假日三薪
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格 1、形象好,气质佳,年龄18-35岁; 2、中专学历及以上;有相关酒店前台工作经验优先 3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件,输入法熟练; 班次:白夜休休 白班:8:00-20:00 夜班:20:00-8:00 【福利介绍】免费食宿(免费WiFi,热水器,空调、洗衣机、除湿机)、报销探亲往返火车票(1次/年,计2张火车票)、免费技能培训、节日现金红包、带薪年假、法定假日、生日礼物、外出旅游、上保险、店龄奖、满房奖、推荐奖、定期员工全面体检等; 工作地点:北京市朝阳区常营 鑫兆佳园 北京连杰酒店 有意者欢迎投递简历
  • 南宁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    前台接待客人,开台 【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括顾客咨询、引导、登记等,确保顾客获得良好的印象; 2、接听电话,处理顾客预订、投诉及其他需求,并及时转达相关部门; 3、协助维护门店秩序,确保前台区域整洁、有序; 4、处理简单的收银工作,确保账目清晰、准确; 5、配合店内其他部门完成临时性工作任务,如活动支持、物料整理等; 6、记录并反馈顾客意见,协助提升服务质量。 【岗位要求】 1、年龄18-25岁,形象端正,气质良好,具备良好的服务意识; 2、普通话流利,具备基本的沟通表达能力,能妥善处理顾客需求; 3、工作认真负责,态度积极,能适应早晚班轮换; 4、具备团队协作精神,服从工作安排
  • 北京 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按标准流程为宾客办理入住、退房及换房手续,准确核对身份证件与登记信息; 2、负责前台电话接听与转接,解答宾客关于酒店设施、周边环境及本地信息的问询; 3、管理客房预订,及时处理线上及线下订单,实时更新房态数据并做好交接记录; 4、高效处理宾客投诉与突发情况,无法解决时第一时间上报主管,并跟进处理结果; 5、掌握当日及次日客房动态,配合客房部协调房态,确保宾客按时入住; 6、负责前台收银工作,开具发票、结算账单,保证款项与系统记录一致; 7、维护前台区域整洁及工作秩序,补充所需单据与物品,确保设备正常运行; 8、做好宾客信息登记与交接班记录,确保信息准确传递,保障接待工作无缝衔接。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,有1年以上酒店前台或相关对客服务工作经验; 2、年龄20至38岁,形象端正,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先; 3、熟悉酒店前台操作系统,能熟练操作电脑及常用办公软件; 4、工作细致有耐心,具备良好的服务意识、沟通能力及应变能力; 5、能适应轮班工作制,责任心强,服从部门工作安排。
  • 宾服预订

    4千-5千
    宁波 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议及宴会等产品的电话、邮件、在线渠道预订咨询与受理,准确快速转接电话。 2、准确录入并核对预订信息,包括客户姓名、联系方式、入住日期、房型、数量及特殊需求等。 3、实时关注房态及可售资源,协助维护预订系统,确保预订信息准确、完整、可追溯。 4、处理预订变更、取消、续住及超预订等异常情况,及时与相关部门沟通并跟进解决。 5、传递客户需求,保障接待服务顺畅衔接。 6、跟进客户预订确认、抵店提醒及后续需求,提升客户预订体验与满意度。 7、整理每日及每周预订数据,按要求完成报表、记录归档及信息保密工作。 8、遵守酒店服务标准与操作流程,完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,具备本岗位工作经验,年龄不限。 2、普通话标准,具备一定的英语口语口,齿清晰,具备良好的语言表达与沟通理解能力。 3、具备基本的服务意识和耐心,能够礼貌、妥善地回应客户咨询与需求。 4、会使用电脑及常用办公软件,掌握预订系统及操作流程。 5、工作细致认真,责任心强,具备一定抗压能力和多任务处理能力。 6、能够适应酒店排班制度,接受轮班、周末及节假日班次安排。 7、有酒店前台、客服、预订或电话销售等相关经验者优先考虑。 8、具备团队合作精神,服从工作安排,遵守酒店规章制度。
  • 前台主管

    4千-5千
    厦门 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 夜班补贴
    • 节日福利
    • 员工活动
    • 岗位晋升
    • 交通补贴
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 督导当值前台接待工作,确保为宾客提供高质量的服务; 2. 解决当值期间前台的突发状况; 3. 指导员工的工作技能和工作表现; 4. 收集宾客意见,维护宾客档案信息; 5. 营造良好的团队氛围。 任职要求: 1. 1年以上星级酒店前台工作经验; 2. 良好的组织协调能力; 3. 敏锐的判断力和决断力; 4. 良好的团队合作精神,责任心强。
  • 秦皇岛 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 提供员工宿舍
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供吃
    注意:门店不包住,可以包吃 需要有餐饮服务经验,活泼外向!!! 有水饺店、面店类似工作经验优先!! 一、岗位职责 1、负责水饺煮制、打包及售卖; 2、协助店内清洁、备料及日常运营; 3、为顾客提供友好、高效的服务; 4、配合团队完成其他工作任务。 二、任职要求 1、年龄18-45岁,身体健康,无不良嗜好; 2、麻利干练,责任心强,适应餐饮行业节奏; 3、具备基本沟通能力,会看外卖订单,服务意识良好; 4、有连锁餐饮经验者优先,无经验可培训; 三、工作时间: 门店24小时营业,分早、中、夜班 早班:9:00-20:00 中班:10:30-13:0017:30-1:30 夜班:23:00-10:00 三、薪资福利 1、月休4天 2、可包吃 3、底薪3000,全勤200 +业绩提成,综合在3500-4500元左右(业绩越高,薪资越高
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