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客服

前台主管

4千-5千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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杭州钱江新城万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-13
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岗位职责 1、完善各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
酒店前厅GRO

5.5千-7.5千

杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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浙江万斯酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-08
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卓越雇主
卓越雇主

底薪5500+提成综合薪资7500+ 1、前厅账务处理 2、宾客关系建立及维护 3、房控、价格把控、收益 4、团队管理，团队氛围的营造 5、内部管理制度体系
Loyalty Officer 忠诚客户主任

4.3千-5.3千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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杭州西溪喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-07
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岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住行政楼层客人办理登记入住及离店手续等。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力等。
Front Desk Supervisor前台主管

4.5千-5.5千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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千岛湖洲际度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-05
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岗位职责：负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；具备完全代表酒店、品牌、公司、顾客、员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台OPERA操作系统。具有组织和解决问题的能力。学历具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。英语四级以上经验拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
前台接待主管

5千-6千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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杭州维景大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-29
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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

4千-5千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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杭州拱墅假日酒店及杭州拱墅智选假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-23
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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

6千-8千

杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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杭州中豪国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 02-21
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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管(J10031)

4.9千-7.3千

杭州 | 1年以上 | 大专

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杭州国际博览中心

会展/会务 | 1000-2000人
发布于 2023-02-15
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工作职责： 1.制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。 2.调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。 3.教育员工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。 4.努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。 5.完成前厅部考核情况，调动员工积极性。 6.传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。7.根据客情变化，协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。8.处理宾客投诉，广泛征求宾客意见，保持良好的客户关系。 9.与酒店外有关业务单位保持良好关系。10.主持召开本部门例会。 11.制定部门培训计划和要求，开展员工培训。任职资格： 1.大专及以上学历。2.2年以上从业经验，1年以上本岗位经验。3.熟悉酒店前厅的经营管理工作；督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管；有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。4.具有较强的工作责任感和敬业精神。
宾客服务主管

7千-9千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

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杭州西湖希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 2023-10-26
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· 中专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。 · 能快速有效的运用电脑操作系统，包括Opera系统。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 · 能在强压下胜任工作。 · 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。