前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

预订主管

4千-4.5千

临沂 | 2年以上 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
领导好
帅哥多
美女多

临沂奥体皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、监督和指导预订文员的日常工作，确保服务质量和工作效率； 2、处理复杂的预订请求、更改和取消，协助文员解决疑难问题； 3、抽查预订记录和通话录音，确保服务流程和标准的严格执行； 4、协助经理对新员工进行上岗培训和在岗辅导； 5、协助经理完成日常预订报表的整理和初步分析； 6、在业务高峰时段，直接参与预订接听工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历； 2、2年及以上预订或相关客户服务经验，有团队指导或小组长经验者优先； 3、精通预订业务流程，具备良好的辅导能力和问题解决能力； 4、工作积极主动，责任心强； 5、熟练使用预订系统和Office软件； 6、40周岁以下（1984年10月以后出生）； 7、条件优秀者可适当放宽条件。

礼宾员

4.5千-5千

上海-黄浦区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
带薪年假
午餐补贴
管理规范
技能培训

青岛尚美数智科技集团有限公司

综合性酒店 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送客人、协助行李搬运及寄存服务 2、准确解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 3、协助办理客人入住/退房手续，及时响应宾客需求并协调相关部门处理 4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合品牌标准 5、记录并反馈宾客特殊需求及投诉，协助提升服务质量【岗位要求】 1、身高要求：男性175cm以上，形象端正，举止得体 2、具备优秀的服务意识和沟通能力，普通话标准（掌握基础英语对话者优先） 3、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的应变能力和抗压能力 4、有酒店前台/礼宾实习经验或服务行业经验者优先考虑 5、工作积极主动，具备团队协作精神，能严格遵守服务流程与标准【品牌相关介绍】 2、关于雅高瑞享品牌：瑞享（Mövenpick）由创始人Ueli Prager于1948年在瑞士创立，是源自瑞士的全服务型五星级豪华酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集团，2022年，雅高瑞享品牌正式进入中国市场。目前，雅高瑞享品牌在全球拥有200多家运营以及待开业的酒店和度假村，国内已先后在上海、成都、苏州、南京、青岛等城市落地，上海人民广场雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“缔造非凡时刻，纵享瑞士甜蜜”的服务理念，将“瑞士甜蜜美学”的基因融入服务的每一个环节。以现代摩登、高端格调、愉悦轻松等九大服务为核心，融入瑞享特色美食，如瑞士国宝级Mövenpick冰淇淋、Mövenpick特色奶酪、Mövenpick chocolate Hours瑞享巧克力时光等，为宾客提供瑞享饕餮美食体验。此外，雅高瑞享还遵循食品宪章，优先考虑平衡、健康和可持续的食品，并强调可追溯性、本地化和季节性，自2017年起每年均被绿色地球组织评为全球卓越的可持续性发展的酒店品牌。 3、关于雅高集团：是欧洲也是全球前列的酒店集团之一，于1967年成立，总部设在法国巴黎，于巴黎泛欧交易所上市。截至2025年，雅高集团在全球110+个国家拥有5600多家酒店，839,000多间客房，以平均每日新开业1家的酒店数持续增长。同时，雅高集团拥有全球最多元的强大品牌阵容，是行业卓越、增长最快的生活方式型酒店运营商。旗下有5个系列，超50个品牌，覆盖奢华、高端、中端及经济型等各个层次。奢华品牌如莱佛士（Raffles）、费尔蒙（Fairmont）等；高端品牌包括铂尔曼（Pullman）、雅高瑞享（Mövenpick by Accor）瑞士酒店（Swissôtel）等。

前厅部经理 Front Office Manager

6千-8千

银川 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物

银川国际交流中心

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.领导与团队管理：管理和领导前台和宾客服务团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配，确保团队稳定并遵守酒店政策。 2.宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。 3.运营监督：管理前台运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门的沟通协调。遵守前台和宾客服务工作程序，确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。 4.问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保对客服务达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施进行处理。 5.跨部门协作：能够与其他部门密切合作，确保工作无缝交付并及时满足客人需求。与预订和收益管理团队协调，提高客房入住率和客人满意度。 6.培训与发展：为前台和客户服务人员提供良好的培训，确保团队成员具备优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和工作评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队工作目标。 7.行政职责：准备和审核前台和客户服务活动的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高宾客忠诚度。 8.任职资格：拥有丰富的酒店前台或客户服务管理经验；具备出色的领导能力和团队管理技能；具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心；具备很强的解决问题能力和对细节的关注，能够应对高压情况；精通酒店前台系统。

前台接待员/领班

4千-5千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

怡君新悦酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作酒店：成都璞里春天酒店工作地址：锦江区三圣乡椰树街314号华西附二院旁（请注意工作地址再投递，谢谢）岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

前台接待

4千-5千

苏州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

昆山高新凯悦嘉轩酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情； 3、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大学以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

天府广场万豪万枫GSM

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

成都天府广场万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责前台接待工作，为宾客提供高效、专业的入住、退房及问询服务 2、处理宾客投诉及特殊需求，确保问题得到及时妥善解决 3、管理客房预订系统，准确录入预订信息并跟进确认 4、执行收银操作，确保账目清晰准确，完成每日对账工作 5、维护大堂区域秩序与环境，保持专业服务形象 6、协助上级完成报表统计、数据汇总等行政工作 7、熟悉酒店产品及周边信息，为宾客提供个性化推荐【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，能承受工作压力 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力（酒店英语优先） 3、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统 4、形象端正，亲和力强，具备良好的沟通协调能力 5、能适应倒班工作制（含夜班） 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先 7、具备团队合作精神，工作细致认真

前厅部部长

7千-9千

长沙 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
人性化管理

湖南君逸财富大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1. 全面负责前厅部（接待、礼宾、总机、宾客关系等）的日常运营，确保各岗位工作顺畅高效。 2. 监督并提升对客服务的质量与标准，处理重大客人投诉和复杂问题，确保客人满意度。 3. 负责前厅员工的排班、培训、指导与绩效评估，建设并提升团队专业能力与服务意识。 4. 协同销售、收益部门监督房态控制、房价执行和客房收入优化，努力实现收益增长。 5. 确保所有前台操作流程、安全政策和财务制度得到严格执行，保障运营合规与安全。 6. 作为关键协调人，与客房、销售、餐饮等其他部门保持高效沟通，确保对客服务无缝衔接。 7. 负责VIP的接待安排，建立和维护良好的宾客关系，提升客户忠诚度。 8. 审核日常报表、管理应收账款和备用金，并通过运营数据分析发现改进机会。【岗位要求】 1. 普通话标准，英语口语流利。 2. 熟悉前台系统操作、OTA平台管理及客房销售策略。 3. 具备团队管理经验，能制定培训计划并提升员工服务标准‌，擅长处理客户投诉及突发事件，有VIP接待经验。 4. 能统筹前厅全流程工作，包括预订管理、入住接待、账务审核等‌。 5. 熟悉OTA平台运营和收益管理，通过数据分析优化客房出租率及房价策略‌。【任职条件】 1. 年龄40岁以下，本科及以上学历，身高要求男性173 cm以上、女性163 cm以上，形象气质佳。 2. 5年以上四星级及以上酒店前厅工作经验，其中至少2年以上同等职位管理经验‌。

宾客服务经理

6.5千-9千

苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
包吃包住
管理规范
节日礼物
技能培训
员工生日礼物
人性化管理

昆山淀山湖喜来登酒店&昆山淀山湖雅乐轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保为宾客提供高效、优质的服务体验； 2、监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的工作，确保服务流程标准化； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通与合作，确保服务无缝衔接； 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效评估，提升团队整体服务水平； 6、监控前厅部运营数据（如入住率、收入等），定期提交分析报告并提出改进建议； 7、协助制定并执行前厅部的服务标准及流程优化方案。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部运营流程； 2、优秀的沟通与协调能力，能够高效处理宾客及员工关系； 3、具备较强的服务意识及问题解决能力，能灵活应对突发情况； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； 5、具备团队管理经验，能够有效激励和指导员工； 6、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制； 7、英语口语流利者优先考虑。

宾客服务经理

7千-9千

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
员工活动
双休

杭州余杭美西酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，及时处理宾客投诉及突发事件； 3、制定并优化前厅服务标准及操作流程，定期组织员工培训，提升团队专业水平； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保酒店整体服务顺畅； 5、分析宾客反馈及服务数据，提出改进建议并推动落实，持续提升宾客满意度； 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本； 7、处理VIP宾客的接待及特殊需求，维护酒店品牌形象。【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先，对酒店前厅运营有深刻理解； 2、优秀的沟通协调能力及服务意识，能妥善处理宾客关系； 3、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升工作效率； 4、抗压能力强，能灵活应对突发情况，确保服务品质； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； 6、形象气质佳，普通话标准，英语基础沟通能力优先； 7、接受轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

前厅主管/领班

5千-7千

广州 | 经验不限 | 大专

五险一金
带薪年假
管理规范
午餐补贴
年底双薪
年度旅游

雅诗阁中国 ASCOTT CHINA（华南区）

服务式公寓 | 2000人以上

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主要工作职责 1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6、定期对前厅部员工进行必要的培训。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8、领导交办的其他工作。资质需求 1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5、可接受轮班工作制。 6、良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。地址：广州市天河区3号线林和西地铁站附近注：八小时工作制，做五休二。福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴、带薪年假，年底双薪+奖金、前台提成、节日福利，生日福利。

礼宾员

3千-3.8千

苏州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
节日礼物

苏州宝带桥国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 8、协助班车管理。【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能积极主动，开展对客服务。

前厅部经理

6千-7.5千

池州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
缴纳五险
人性化管理
帅哥多
美女多

九华山四季永逸大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.确保为客人提供高效、优质的入住与离店服务，同时维护前厅服务品质与酒店品牌形象，助力客房营收目标达成。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客服务经理 GSM

6千-7.5千

北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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包吃
住宿面议

北京东坝万达锦华及万达美华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上，女士优先。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

值班经理 Duty Manager

6千-7.5千

惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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惠州中海希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店日常运营管理，确保各部门工作高效有序进行，处理突发事件及客人投诉，提升客户满意度。 2、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量，确保符合希尔顿品牌标准。 3、检查酒店公共区域及设施设备的运行状况，及时协调维修与维护工作。 4、主持交接班会议，传达管理层指示并跟进执行情况，确保信息传递准确无误。 5、审核每日报表及运营数据，发现问题并提出改进建议，协助制定运营优化方案。 6、协助培训新员工，指导团队成员提升服务技能与工作效率。 7、在夜间或管理层不在时，作为酒店最高负责人处理紧急事务并做出决策。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前台、客房、餐饮等部门的运营流程。 2、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件，具备较强的应变能力。 3、责任心强，注重细节，能够高效执行并监督团队完成工作任务。 4、具备一定的数据分析能力，能通过运营数据发现问题并提出改进措施。 5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。 6、英语基础良好，能进行基本的工作沟通（优先考虑）。

忠诚客户经理

5.5千-7.5千

无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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江阴霞客湾观堂臻品之选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店忠诚客户体系的建立与维护，制定并执行客户关系管理策略； 2、通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持定期沟通，了解客户需求并提供个性化服务； 3、策划并组织客户活动、会员专享福利及促销活动，提升客户粘性与复购率； 4、收集客户反馈，分析客户行为数据，优化客户服务流程与体验； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应与落实； 6、完成客户满意度调查及分析报告，提出改进建议并推动实施； 7、达成客户维护与开发的业绩目标，提升客户忠诚度与酒店收益。【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力与服务意识，能够与客户建立长期信任关系； 2、逻辑清晰，具备一定的数据分析能力，能够通过数据优化客户管理策略； 3、积极主动，具备较强的抗压能力与问题解决能力； 4、有酒店、旅游、服务行业相关经验者优先； 5、熟练使用Office办公软件及客户关系管理系统（CRM）； 6、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户关系管理工作。

宾客服务中心经理

5.5千-7.5千

无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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江阴霞客湾观堂臻品之选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责宾客服务中心的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准 2、统筹协调前台、礼宾、总机等岗位工作流程，优化服务效率 3、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并监督执行 4、分析宾客满意度数据，定期提交服务改进方案 5、负责部门员工排班、培训及绩效考核管理 6、监督客房预订系统操作，确保预订信息准确无误 7、配合销售部门完成团体接待及VIP宾客服务保障 8、控制部门物资损耗，合理管控运营成本【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件 4、普通话标准，具备基础英语会话能力 5、具备较强的服务意识与团队管理能力 6、能适应倒班工作制，抗压能力强 7、注重细节，善于发现并解决服务流程中的问题

宾客服务经理

5.5千-7.5千

无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
员工生日礼物
管理规范
人性化管理

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 3、分析宾客反馈数据，制定并实施服务改进方案，持续优化服务流程 4、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门协作无缝衔接 5、负责前台排班、培训及绩效考核，提升团队专业服务水平 6、监控房态及收益管理，协助实施客房销售策略 7、维护VIP客户关系，策划执行会员忠诚度计划【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识储备，有前台接待经验者优先 2、出色的中英文沟通能力，能熟练操作酒店管理系统（如Opera） 3、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧 4、优秀的团队管理能力和跨部门协调能力 5、形象气质佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 6、能适应倒班工作制，节假日及旺季期间需在岗 7、持有酒店职业资格认证（如前厅服务师）或星级酒店工作经验者优先

Executive Lounge Manager行政酒廊经理

6千-7.5千

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
领导好
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购买社保
每月关爱活动
月休8天

东莞万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责行政楼层区域员工的招聘、培训及其职业发展。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。确保行政楼层区域的工作能够顺利、高效和专业地运作。管理行政楼层的日常收益, 确保酒廊每日用餐人数及酒水消耗的记录。了解整个行政楼层的损耗和能源消耗情况。督导并准备前厅部经理要求的行政楼层月度报表。定期管理审计账目，如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通。严格遵守银行支取流程和现金处理流程。运用职业判断和自主办事能力来做出使客人满意的决定。根据预算有效控制成本，确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系。处理客人投诉、认真分析投诉，又快又准地做出答复，使客人满意，从而能够保护酒店的财产和利益。检查行政楼层每天的运营情况，以保证能够热情、自然而又快速、高效地满足客人所有的需求。确保VIP客人在到达之前，其相关事宜已安排妥当。确保所有的操作设备能够正常运行。每月进行部门例会，并需参加员工会议、酒店运营会议、前期准备会议以及营销策略会议。所订计划及所做事宜需满足公司及酒店的目标和任务。为顺利完成行政楼层的工作，需与各部门保持良好的工作关系。建立档案体系，存放所有必要的文档及员工简历。为行政酒廊创造一个良好的工作环境，控制部门人员流失率。收集所有的客户反馈信息，并将这些信息交给前厅部经理查看以提高我们的服务水平。改进、维护并更新回头客计划和贵宾计划。

高级值班经理（夜班经理）

8千-8千

北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
岗位晋升
人性化管理
领导好

北京中关村皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。 8、熟悉opera系统

礼宾员上合建国饭店

3.6千-4千

青岛 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物

上合建国饭店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1、负责以增强顾客的满意为目标，确保顾客的要求得到识别并予以满足。 2、为宾客提供行李服务、行李寄存服务、问讯服务、出租服务、车辆预订服务、升降旗服务、送报纸/报表/留言服务。 3、在大门口以专业的动作替客人开启车门，并协助客人卸下行李。 4、向每一位宾客致意:“欢迎光临上合建国饭店。” 5、带领宾客到他/她的房间，替宾客操作电梯，并向宾客简介酒店的设施。 6、熟悉酒店的基本情况和各项推广活动，负责本班组与其他部门的信息传递。 7、负责受理客人的投诉，与其他部门协调为客人的特殊要求提供服务。 8、保持行李柜台及周围环境的整洁。 9、负责向长住客人和酒店有关部门派发当天报纸。 10、主动为宾客提供服务。

前台经理

6千-7千

上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

上海世博中心智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督并指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化团队工作效率； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 5、审核并管理前台账目、报表及入住数据，确保财务准确性； 6、定期组织前台员工培训，提升团队业务能力及服务意识； 7、执行酒店管理层的其他工作安排，确保前台工作符合酒店标准。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上前台管理经验； 3、年龄22-30岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 5、具备较强的团队管理能力、抗压能力及问题解决能力； 6、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制； 7、英语口语流利者优先考虑。

前台主管/前台接待 Front Desk Shift Leader/Front Desk GSA

3千-5千

惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
节日礼物
管理规范
人性化管理
包吃包住
岗位晋升
领导好

小径湾艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.做好交接班事宜，完成工作报告。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求 1.具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑，英语水平良好。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康形象气质好。

前台接待

3.5千-4千

大同 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

大同平城福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等业务； 2、准确高效地完成房态管理、账务结算及发票开具等工作，确保财务数据无误； 3、解答客人咨询，妥善处理投诉及突发事件，提供符合酒店标准的个性化服务； 4、维护客户关系，记录并反馈客人需求及意见，协助提升宾客满意度； 5、熟悉酒店产品及周边信息，主动推荐客房升级、餐饮及本地旅游服务； 6、严格执行安全及保密制度，确保客人隐私及酒店财产安全； 7、协助完成前台区域清洁及设备维护，保持工作环境整洁专业。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店前台接待工作经验，熟悉Opera系统操作者优先； 3、年龄20-35岁，形象端正，普通话标准，具备良好的英文沟通能力； 4、服务意识强，具备出色的应变能力与抗压能力，能适应倒班工作制； 5、熟练使用办公软件，对账务处理及数据敏感度高； 6、性格开朗，具备团队协作精神，工作细致且有责任心。

前厅部大副

5千-7千

陵水 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
福利待遇

海南阿尔卡迪亚度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

值班经理Duty Manager

6千-7千

西双版纳州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
服务费分享
带薪病假

西双版纳悦椿温泉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Primary Responsibilities主要职责 ·Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. ·Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). ·Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well. ·Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. ·Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system. ·In charge the guest preference collection and modifying. ·Supervision the front desk to make sure all the standards are met. ·Act as a link between Management and line staff in order to ensure effective communication. ·To carry out administrative requirements as directed. ·To maintain safe and hygiene work places. ·Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. ·Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. ·Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. ·处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 ·在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 ·检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. ·与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 ·在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 ·管理客人的喜好，收集更新。 ·管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. ·做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 ·落实行政要求指示。 ·维护工作场所的安全和卫生 ·以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 ·协助甄选，对员工进行培训和评估。 ·不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Min 3years reception working experience required ·College diploma or above ·Excellent English language skills ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·至少三年以上前台工作经验 ·大专以上学历 ·优秀的英语技能（英语熟练，工资可面谈） ·良好的与客人沟通技能 ·积极的开朗的外向型的个性 ·领导团队的每个人，积极学习，发展自我的能力