【岗位职责】 1、确保来宾及时礼貌的收到接待，并得到充分的注意和重视； 2、管理和指导商务各部分的日常运作及管理工作； 3、制定和实施工作计划，以确保实现或超额完成预算销售目标； 4、在市场调研的基础上对战略的发展提供协助，以确保实现市场份额好营业场所的利润目标。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位；　 3、拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1、负责前台工作接待，员工排班； 2、运营管家微信号，维护私域客户； 3、做好VIP接待； 4、检查客房状态及卫生； 5、负责酒店网评管理； 6、形象良好、认真负责，接受弹性工作时间； 7、高效完成领导安排的各项工作任务； 工作地点在宁波余姚市梁弄镇高南村88号 宁波竹语澜山伯瑞特臻选酒店

岗位要求： 1.高中以上学历，形象气质佳；（男士175CM以上身高） 2.具备一定的客户服务能力，受到过良好的商务礼仪培训； 岗位工作： 1.向所有客人提供周到，友好的服务，面带微笑欢迎客人到达，离店时与客人道别。 2.帮助客人开车门，并主动帮助客人提行李。 3.保持工作场所的干净整洁。 4.按客人要求，寄存客人的行李物品。 5.帮助客人搬运包裹、行李、较重的物品，并及时地为住店客人或离店客人提取或搬运行李。 5.陪伴客人至房间，与客人交谈，介绍酒店配套设施设备，并详细描述房间内设施。 6.发送邮件，留言和其它符合规定对的物品至客人房间，应客人要求寄存行李。 7.对客人的要求给予重视，并尽可能地满足客人的要求。 8.执行前台的要求，如：换房、发送客人包裹、以及确认客人离店时是否遗忘物品。 9.发送酒店内部物品至各个部门，并执行客人所派的任务。 10.应客人要求，可以借助消控中心的帮助在公共场所找人。 11.根据标准及时，礼貌地接听电话。

一、岗位职责 1、为客人办理入住登记和离店结账手续； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向宾客推销客房，争取客房销售最大收益； 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 二、岗位要求 1、相貌端庄，良好形象； 2、大专以上文化程度，有一定英语基础； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4、能适应三班制倒班工作。

岗位职责 1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

岗位职责： 1、按标准受理电话、当面等方式的客房入住预订； 2、负责办理客人入住登记手续、退房手续； 3、处理宾客的各种问询并积极维护好宾客关系； 4、负责航空公司机组、航班延时客人、协议公司的接待及相关费用的签署、挂 账、结算等工作。 任职要求： 1、男女不限，形象气质佳； 2、较强的服务意识，良好的沟通协调能力，具有基本电脑操作水平； 3、可接收优秀应届毕业生。 福利待遇： 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

一、任职要求 1. 年龄18-35岁； 2. 中专以上学历； 3. 性格开朗、爱笑、工作踏实，有沟通能力、服务意识、推销意识； 4. 良好的形象气质，身体健康，能适应倒班工作； 5. 酒店工作经验优先。 二、工作职责与内容 1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2. 熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 3. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 4. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 5. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

一、任职要求 1. 年龄20-35岁； 2. 高中及以上文凭； 3. 有同岗位1年以上工作经验； 4. 熟悉酒店前厅操作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 5. 有效完成每日工作计划。 二、工作职责与内容 1. 协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施； 2. 根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作； 3. 在营业期间，负责对整个前台区域的督促、巡查以及对客沟通工作； 4. 负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作； 5. 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息； 6. 检查结账流程，指导员工正确为客人结账； 7. 督促前台员工正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制器具耗损，并及时补充所缺物品； 8. 督促员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保酒店环境清洁、美观舒适； 9. 通过邮件、电话、传真等方式或中央预订系统处理订房业务； 10. 负责处理从销售部、旅行社、公司等途径获得的订房信息； 11. 了解客房的布局、类型和位置； 12. 了解报价产品的销售情况、价格和优惠内容； 13. 了解酒店近期推出的各项活动内容； 14. 合理安排酒店可出租房，接受宾客来自不同渠道的预订，必要时在前厅经理的安排下做好客房的超额预订； 15. 做好宾客快速入住的相关准备工作； 16. 核查是否有重复预订，受理预订取消、预订变更等事宜，将信息及时输入电脑； 17. 核查预订报告及候补预订； 18. 完成经理交办的其他工作。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解门店的所有情况； 3、熟练掌握了解前台各项专业业务和技能； 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 5、负责门店客人登记手续；、 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通过门店各项政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理，包括前台接待、礼宾服务、客户咨询等工作，确保服务流程高效有序。 2、督导前厅员工执行标准化服务流程，定期培训并考核员工业务技能与服务意识。 3、处理客户投诉及突发事件，及时协调解决并反馈至上级，维护酒店品牌形象。 4、检查前厅设施设备运行状态，确保工作环境安全整洁，提出改进建议。 5、协助制定排班计划，合理调配人力，保障各时段服务品质。 6、完成每日营业数据统计与分析，提交运营报告至管理层。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上前厅服务经验，含1年领班或同岗位经验。 2、熟练掌握Opera、Fidelio等酒店管理系统操作，具备基础数据分析能力。 3、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能高效处理突发事件。 4、英语口语流利，可接待外籍宾客，普通话标准。 5、责任心强，具备团队管理与培训能力，能承受高强度工作压力。 6、形象端正，无不良职业记录，适应轮班制工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客人关系维护，积极响应和协调客人在入住过程中的各项需求。 2、接待入住客人，协助办理入住及退房手续，提供热情、专业的服务。 3、及时响应客人的需求与投诉，高效解决问题，提升客户满意度。 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保设施正常运行。 5、协助管理客房用品库存，定期补充并记录消耗情况。 6、配合其他部门完成接待、会议、活动等服务工作。 7、遵守酒店安全及卫生标准，确保工作符合行业规范。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先。 2、1年以上酒店客房服务或管家工作经验，熟悉酒店业务流程。 3、具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理客户需求及突发情况。 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作。 5、身体健康，形象端正，无不良嗜好。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。

欢迎踏上同派之旅！ 无论你过去的教育背景如何，拥有怎样的工作经历、兴趣爱好… 只要你有信心，认为自己有能力胜任； 只要你乐于尝试，愿意接收全新的工作体验； 只要你富有想象力，拥有发现和创造新事物的能力； 只要你擅长在社交媒体聚集人气，拥有小众网络粉丝… 追求时尚、强调设计，具生活品味的同派酒店欢迎您的加入！ 我们探寻各种方法为我们的同派成员创造一个便利，能够身心放松并友善的社交环境。 我们以一个密不可分的团队来满足所有成员的需求。 工作概要 负责准备和控制房间的情况，和各部门的沟通，并充分体现酒店的文化特色。 基本职责和责任 1. 确保有效地编排房间 - 根据客人要求编排房间，且尽量达至每位客人的要求。 - 时刻关注每天到店和离店客人的用房情况。 - 确保酒店每天的客房率，利润和客人的满意率成正比。 2. 发展与客人的关系 - 给予客人有效的接待及问询服务。 - 处理客人简单的投诉。 - 发掘创新的思路供上级参考，以帮助酒店能够提供更好的服务。 - 根据酒店文化，与客人建立朋友关系，并进一步为客人提供优质服务。 3. 确保日常有效地运作 - 执行酒店政策及规则。 - 严格按照部门标准操作程序提供优质服务。 - 努力提高宾客满意度调查的反馈和分数。 - 努力提高增销的数量和质量。 - 确保能有礼貌地欢迎客人及有效地与客人办理入住手续。 - 与各部门保持紧密联系。 - 了解酒店的会议及各类活动。 - 熟悉紧急疏散和消防程序。 4. 执行上级所指派的其他工作 其他要求：2年以上酒店前厅接待及管理经验 福利待遇：五险一金、带薪年假、技能培训、工作餐、可提供住宿

【岗位职责】 1、执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的主题活动； 3.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 岗位要求 1.中专以上文化程度，旅游或酒店管理专业优先； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4.相貌端正，身体健康。 双休五险一金，享受带薪年假、年终奖，每月享受交通补贴、满勤奖、工作质量奖、提成等福利，晋升空间大。 岗位工作地点三选一： 1、南京市鼓楼区江苏路3号 2、南京市溧水区群力大道地铁站南京颐养中心附属酒店 3、苏州市姑苏区平江路历史文化街区

一、岗位职责： 1、提供高品质的入住与退房服务，及时处理客人的服务要求 2、负责收集宾客意见、建议、喜好等相关信息，并及时录入系统 3、向客人提供准确的酒店产品知识，做好全面推广销售工作 4、严格遵守“四实”登记管理制度，负责前台交接班日志的记录和更新                                          二、岗位要求： 1、大专以上学历 2、酒店管理、企业管理等相关专业优先 3、身体健康，精力充沛，性格开朗 4、具有一年以上酒店同岗位工作经验者优先考虑 三、薪资待遇： 1、五险一金、带薪年假 2、高温津贴、过节费、年终奖 3、营养工作餐、免费员工公寓 4、专业的培训及晋升空间

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎宾、指引、行李搬运及寄存服务 2、协助宾客办理入住/退房手续，提供酒店设施及周边信息的咨询服务 3、处理宾客日常需求及简单投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决 4、维护大堂区域整洁有序，确保服务台物品摆放规范 5、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作 6、执行VIP接待流程及特殊宾客的个性化服务需求 【岗位要求】 1、身高要求：男170cm以上/女160cm以上，形象气质佳 2、普通话流利 3、具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况 4、可适应轮班制工作（含夜班），节假日需排班 5、有酒店前台/礼宾实习经验者优先，无经验可培训 6、持有健康证（入职前需办理完成）

1. 熟悉酒店客房产品知识。 2. 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务 3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。 4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。 5. 负责将客房的各项收费入账。 6. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。 7. 为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 8.  知晓正确的系统账目处理的有关程序。 9. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。 10. 任何异常事件及时向上级汇报。 11. 对宾客的个人信息保密。 12. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 13. 完成上级指派的其他任务。 14. 解答客人的问询。 15.认真做好工作记录，并做好交接班工作。 16.需要上夜班。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的组织管理能力。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Responsibilities: 1. Maintains a detail record of all incidents (guest or employee), all finding and all other relevant items to the event in either IDR or GIA. 2. Maximizes every opportunity to increase revenue by up selling. 3. Ensures that procedures set with regards to hotel key system is strictly adhering to. 4. Interacts with guests at all opportunity, resolves guest complaints and monitor to ensure to meet guest satisfaction. 5. Ensures all guests is handling quickly and efficiently in all their needs. 6.Ensures the billing for VIP/Attention guest is accurately prepares. Make sure to present when they are leaving. 7. Ensures to collect guest preference before shift ended. 8. Ensures all the rebate (Breakfast/Honor Bar /Room Charge) forms are complete and have Manager singed. 9. Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of the hotel and his/her area. 10. Prepares and follows up on maintenance orders issued. Requirements: 1. Good Presentation, neat, well groomed. 2. Minimum 1 year as guest service hotel industry. 3. Confident and good communication. 4. Motivator and team builder.

有同岗位经验者优先

工作内容及要求 1.有酒店前台工作经验2年以上，通晓酒店各项对客政策、设施设备，了解前台工作流程和规范； 2.大专及以上学历。有经验者优先。 3.身体健康，性格开朗，抗压能力强，能长期上夜班。 4.具有较强的服务意识和责任感，能处理夜班发生的突发情况。