工作职责： 1、制定制忠诚客户计划具体操作流程，保持各成员酒店对忠诚客户计划行使标准的一致性。负责和监督忠诚客户计划的VI和会员物料应用的设计、更新和延展工作；    2、策划会员营销方案，并与酒店各部门沟通，配合执行，并对结果数据进行统计和分析，挖掘潜在信息； 3、审核和安排会员促销信息的短信、EDM推送工作，制定相关评估绩效统计方案； 4、负责和管理会员积分兑换商品和赠送礼品运营环节，督导、建议和复核每月兑换商品明细项目，并配合各成员酒店时令促销计划的推广；5、负责每年会员物料使用量的统计和测算，安排印刷、分派和补货等工作。 任职资格：1、本科以上学历，具备3年以上相关经验，2年以上会员运营相关工作经验，有酒店连锁集团会员运营经验优先；2、擅长用户活动策划与用户运营分析，对用户行为变化敏感；3、良好的结构化思维，熟悉电商或付费会员体系，擅长用户活动策划与用户数据分析，具有敏锐的用户需求捕捉能力；4、良好的产品思维、用户体验感知、沟通能力强，思维和逻辑清晰，以及扎实的运营方法论；5、优秀的沟通协调能力，能够快速学习掌握业务变换，擅长跨部门沟通协作。

岗位内容：1、负责海花岛直营电商平台的销售工作，负责游客线上问询、线路及产品推荐等工作；2、负责与技术人员有良好沟通，能及时上线或优化产品信息；3、负责提交线上促销活动方案，并做活动评估报告；4、负责妥善处置店铺客诉、退订、改签等售后问题，提高游客满意度；5、负责总结工作中出现的问题，形成规范流程及话术，并不断进行优化；6、负责按时完成每月的工作报告，并递交给上级领导审核；按时参加班组及部门培训课程，积极提高个人业务能力。岗位要求：1、全日制统招本科及以上学历，专业不限，3年以上电商销售客服经验，具备旅游电商行业工作经验者优先；2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力和客户服务能力；       3、能适应日常轮班和周末节假日加班，能够承受较大的工作压力着优先。

1.Maintain complete knowledge of all hotel services/features持续保持对酒店产品，设施及服务的相关产品知识的了解程度2.Promote positive relations with guests and employees对客人及同事传达积极正面的信息3.Manage the business relationship with selected agency to ensure Web Direct copy and metadata are fully optimized to maximize traffic and conversion from search engines管理与筛选过的机构建立的商务关系以确保在线预订网的复印件和原始数据是全面最优化以达到最大的交易量和从各个搜索引擎中的转化4.SEO / SEM according to brand strategies.配合集团制定并开展搜索引擎营销战略5.Analyze and track results, interpret visibility success levels against a defined competitive set of keywords, submissions and renewals to online directories, identifying and obtaining quality links to the Web Direct channel分析和跟踪结果，依靠一系列的竞争性的文字，服从和更新在线目录，从在线预订网的频道识别和获取高质量的链接，解释说明成功标准的明著性6.Work with the Brand Website Development and Design teams responsible for making layout, design and functionality changes to branded websites to continually enhance the user experience and increase Web Direct revenue conversion与品牌网站的发展一起和构思团队的布局设计，设计和功能性的改变以达到品牌的网站的客人意见的持续增长和增加在线预订网的收入转化7.Ensure financial successes of hotel by overseeing all digital expenses and ensuring that all special events are profitable for the hotel通过监督所有费用或特定的活动，确保对酒店是有盈利能力的8.Manage and define the Web Direct customer acquisition管理和确认在线预订网客户的预定9.Monitors accuracy of all information/ rates of hotel on all platforms, including 3rd party监控所有信息的准确性/在所有平台中酒店的房价，包括第三方的信息10.Develop local partnership for F&B and rooms promotion through platforms and blogs通过各种平台发展餐饮和客房促销的合作伙伴。11.Hotel Website Management (Setting / Content / Promotions)酒店官方网站管理更新，包括设置，内容，促销等12.Management of hotel profiles on major review sites管理并及时更新主要网络介质上酒店资料13.Area Online campaign with sister hotels集团区域性网络营销管理和发展14.Online Reputation Management网络声誉的维护和管理15.Digital Marketing report reviewing and analyzing网络营销市场报告评估及分析

1.管理类相关专业本科及以上学历；                             2.具有1年以上酒店管理经验，熟悉掌握国内外酒店管理理念及经营模式；                                                             3.具有良好的职业道德，强烈的责任感和事业心；                      4.有酒店监管经验者优先。福利待遇：五险一金、带薪年假，包食宿，通勤班车，生日福利，劳保福利，岗位晋升，技能培训

1、会office办公软件word，excel, 会上架产品，图文编排，2、担任过淘宝店铺运营助理经验优先，从事过旅游行业、酒店行业优先3、工作内容：产品上架，图文编排，协助处理酒店预定，售前咨询，商家评论回复，处理订单退款，房价调整，外网信息维护，OTA后台维护。

工作职责： 1、负责商平台的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、品牌产品相关的内容收集、图片整理、文案撰写、文案排版等； 3、负责电商平台的日常运营和在互联网上的推广，能有效提升店铺的访问率和转换率； 4、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析； 5、处理好客户在线相关售前售后服务以及做好信息收集、整理、导入等工作； 任职资格： 1、本科及以上学历，三年以上数字营销经验和团队管理经验，具备多线程项目管理能力； 2、对产品、运营有深入的理解和思考，充分了解社媒及数字渠道的特点和规则，有企业服务行业经历优先； 3、有Marketingsense和创新意识，对数据有极强的敏感性，对于营销漏斗有专业的分析和管理能力，能够将产品需求拆解为市场工作目标和手段，具备SEO/SEM/EDM等实操经验； 5、良好的逻辑思维能力和综合管理能力，对数据敏感，能在高压情况下工作，结果导向； 6、跨团队协作精神，产品思维和商业思维融入，具有一定行业高度。