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  • 客服

  • 前台接待

    4千-5千
    陵水 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责宾客的入住登记、退房结账及房卡管理,确保操作准确高效。 2. 热情接待来访客人,提供问询、指引及行李协助等基础服务。 3. 准确处理电话、网络等渠道的客房预订及变更需求,及时录入系统。 4. 维护前台区域整洁有序,确保宣传资料、表单等物品完备。 5. 协助处理客人投诉、意见反馈及紧急事件,及时上报主管。 6. 掌握酒店房态、价格政策及周边信息,为客人提供准确推荐。 7. 做好交接班记录,确保账目、票据及备用金清点无误。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历,酒店管理、旅游等相关专业优先。 2. 1年以上酒店前台或相关对客服务工作经验。 3. 年龄22至26周岁,形象气质佳,亲和力强。 4. 熟练操作酒店管理系统及Office办公软件。 5. 具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神。 6. 能适应三班倒工作制,具备基础英语口语能力者优先。 7. 工作细致耐心,抗压能力强,有处理突发事件的应变能力。
  • 前台主管

    4千-5千
    南昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 班车接送
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 育儿假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责前台团队的日常管理工作,包括排班、考勤及员工绩效考核。 2. 监督前台接待、入住、退房、问询及投诉处理等流程,确保服务标准符合酒店要求。 3. 协调与客房部、销售部、工程部等部门的沟通,保障客人入住体验顺畅。 4. 处理宾客投诉及突发状况,维护酒店声誉及客户满意度。 5. 组织前台员工培训,提升服务意识、操作规范及应急能力。 6. 定期检查前台设施设备及物资储备,确保运营所需充足。 7. 协助管理层制定及优化前台服务流程,提升运营效率。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通协调能力及团队管理潜力,能有效调动员工积极性。 2. 熟悉酒店前台操作系统及基本办公软件,学习能力强。 3. 有服务意识及抗压能力,能适应倒班工作制。 4. 工作细致、责任心强,具备处理突发事件的基本素养。 5. 有酒店前台经验或相关管理经验者优先。
  • 酒店司机

    3千-4.5千
    普洱 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 年度薪资调整
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、每日按固定班次完成指定区域员工上下班接送,提前规划路线规避拥堵,保障全员准点到岗、安全返程。 2、负责车辆日常清洁、定期安全检查与常规保养,及时跟进车辆年检、保险续保等手续,全程保持车辆性能完好、内饰整洁。 3、服从公司调度安排,完成临时物资转运、应急出行保障等其他后勤类工作。 任职要求 1、持有C1及以上有效机动车驾驶证,实际驾龄满3年以上,无重大交通事故记录,无不良驾驶习惯。 2、年龄22-45周岁,身体健康,无不良嗜好,能适应弹性排班,可熟练使用智能手机操作快递系统、导航软件。 3、熟悉本地城区及周边乡镇路况,具备基础的车辆故障应急处理能力。 责任心强,服务意识好,沟通表达顺畅,能同时兼顾通勤接送的秩序感与快递配送的高效性。 4、退伍军人可优先录用。
  • 乐山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 职业发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 确保前台的运作专业有效,创造一个高效率,积极的氛围,并和其他部门保持良好的关系。 2.高峰时期在前台帮助顺利完成客人的入住及离店手续,认真处理客人账户以提供便捷的服务。 3. 了解宾客服务经理的工作程序,如果需要需上夜班。 4. 了解万豪集团品牌标准,员工满意度调查,宾客满意度问卷调查,加以培训以便提高相关指 数。 5. 处理客人的所有投诉, 如须帮忙则寻求帮助,并将投诉内容及处理结果报告给乐意服务中心,以备存档。 6.熟悉各种救急设备并能操作。 7.向前台经理报告一切异常情况。 8. 对客房、位置 、 客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施,了解并能解决客人的相关问题。 【岗位要求】 1. 至少一年国际酒店前台管理经验, 2年前台相关职务经验。 2. 精通沟通及好客才能。 3.熟悉Opera操作系统。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责部门的日常工作,包括但不仅限于接听来电,处理客人要求和投诉,提供客房点餐相关服务和叫醒服务。保证使用部门的标准程序,通过电话为客人提供高质量的服务。处理日常操作,如有需要或遇到问题及时汇报给随时/随需助理经理或督导。 遵守酒店安全管理的要求,始终把生命安全,消防安全和工作安全放在首位。
  • 前台主管

    5.5千-7千
    北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理,包括接待、入住、退房、问询、投诉处理等全流程服务,确保宾客满意度达标。 2、制定并执行前台员工排班计划、绩效考核及培训方案,提升团队业务水平与服务质量。 3、监督前台操作规范,检查系统录入、账务核对及报表制作,确保数据准确无误。 4、定期分析客户反馈及入住数据,提出服务优化建议,协同销售、客房等部门提升运营效率。 5、维护酒店大堂秩序与现场环境,妥善处理突发事件及重大投诉,保障宾客与财产安全。 6、完成上级交办的其他临时性管理任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上酒店前台主管工作经验,其中至少1年同级别管理岗位经历,熟悉星级酒店或中高端酒店工作流程。 3、熟练使用Opera、西软等主流酒店管理系统及Office办公软件,具备基本财务知识。 4、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力,普通话标准,英语基础良好者优先。 5、形象气质佳,服务意识强,能适应排班制工作模式。
  • 惠州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 疗愈体验
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    通过训练领导和激发团队员工。 前厅经理不在的情况下,代替前厅经理管理前厅部。 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。
  • 项目经理

    8千-1.2万
    上海 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 专业培训
    • 岗位晋升
    软件开发/智能信息化 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述: 1. 负责制定项目详细计划,并推动实施; 2. 负责处理项目过程中各种问题,协调项目成员配合和资源调配,确保项目顺利按时完成; 3. 保持和关键客户窗口的有效的沟通,负责汇报重要项目事项和关键节点的项目进度汇报,并及时搜集客户反馈,巩固和加强和客户的关系; 4. 对于日常遇到的项目问题,需要能够主动思考,提出系统化的解决方案,强化项目管理制度和流程。 职位要求: 1. 具有本科及以上文化程度,3年以上项目管理经验,有酒店行或者旅游业相关工作经验有限; 2. 掌握项目管理知识体系,能熟练使用常用的项目管理工具,具有较强的分析能力和项目管理能力; 3. 具有优秀的沟通协调能力,善于团队协作; 4. 英语口语流利以及较好的中英文书面沟通能力,会粤语,日语,韩语优先; 5. 有PMP项目管理证书的优先考虑。 工作城市:北京,上海,广州,成都,大连,珠海,北海均可。
  • 前台主管

    4千-5千
    南昌 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 潮州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 孝心工资津贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 确保客房的清洁卫生及设施设备保持高水平的状态;监督客房楼层各项标准和工作程序的执行; 2. 监督/执行客房分配;检查客房及公共区域清洁卫生及设施设备;确保部门内工作的一致性,客房、公区及后勤功能区域; 3. 按客人抵店时间分配客房清洁的先后顺序;确保及时为客人提供洗衣服务并送还; 4. 配合前台满足酒店和客人的要求;处理客人所有的特殊要求,整理客人喜好并分享给相关部门,提供个性化服务;对涉及部门的顾客满意度负责; 5. 保证楼层运作及服务质量的高标准,处理客人投诉,并针对投诉制定行动计划;对分发和收集钥匙进行有效管理;合理制定客房的计划清洁保养工作,并实施到位; 6. 管理客房楼层仓库,包括保存充足的用品存货、按要求完成库存盘点工作及维持存货水平;确保清洁机器及工具被正确的日常清洁和保养; 7. 准备员工排班,检查员工的出勤情况,帮助他们准备工作计划;明确培训需求,完善正常培训计划,履行培训任务; 8. 部门固定资产责任人;是部门消防安全总负责人;熟知酒店的消防、救生和安全系统,执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任; 9. 对所有系统和客房类型、设计、设施有完整的知识; 10. 协调特别项目(如参观客房、除虫、窗户和地毯、大理石、木饰面等的清洁);与工程部配合制定客房的维护保养工程,在不影响酒店生意的情况下保持客房状态的良好性; 11.与上级领导一起进行人力规划和管理需求;与上级领导一起编制和管理部门预算;执行部门预算,确保成本至优。 【岗位要求】 1.拥有在相似规模酒店至少4年客房工作经验。 2.拥有4年团队管理经验。 3.拥有与他人交往的沟通技能;具有良好的组织、培训和领导能力。
  • 前台接待

    4千-5千
    绍兴 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 法定节假日
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 环境优美
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台宾客的入住登记、退房结账及客房预订手续办理,确保信息准确、系统录入无误。 2、热情接待来访宾客,提供问询、指引、行李协助等优质服务,及时响应各类需求。 3、接听并转接内外线电话,处理客房服务调度、叫醒服务、留言等日常业务。 4、负责前台区域环境维护及客用物品补充,协助处理客户投诉与突发状况。 5、准确完成每日营业报表、账务核对及交接班记录,确保账实相符。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务等相关专业或具备同岗位经验者优先录用。 2、具备良好的语言表达与沟通能力,普通话标准,能使用基础英语会话者更佳。 3、形象端庄大方,亲和力强,具备主动服务意识及应变能力。 4、熟练操作电脑及办公软件,能快速学会酒店前台系统操作。 5、能够适应轮班制工作,有团队协作精神及较强责任心。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 意外险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店物业管理系统中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语;掌握其他语言者优先考虑。 6、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
  • 南京 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    宾客服务经理 接受晋升 要求opera系统经验 有万豪经验优先考虑
  • 宾客关系经理

    5.5千-6.5千
    绍兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理,解决客人的投诉,处理酒店内发生的紧急事件,维护宾客关系,做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。 2、主动与宾客沟通,收集并记录宾客偏好、意见及投诉,及时协调相关部门解决问题,提升客户满意度。 3、协助前台团队处理宾客入住、退房手续及特殊需求,确保流程高效顺畅。 4、定期巡查酒店公共区域及客房,监督服务质量与卫生标准,及时反馈异常情况。 5、建立并维护宾客档案,分析客户反馈数据,提出服务改进建议。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力。 2、形象气质佳,性格开朗热情,能灵活应对突发状况。 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统。 4、具备团队合作精神,能够适应倒班工作及节假日排班。 5、对酒店行业有热情,愿意学习并提升宾客服务技能。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 月度奖金
    • 集团发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人; 6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 12.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 13.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 14.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.具有1年以上从事前厅服务工作经历; 3.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 按时上班,穿着得体、干净的制服,包括名牌。个人的外表和打扮必须符合标准。 根据酒店的政策、程序、内部规则和标准来处理所有的职责,在任何时候都要遵守现金处理程序。 了解日常酒店的运作,检查每日的活动记录,日志,公告板,并与所有的变化,新程序和事件保持最新的关系。 对客房、客房价格/包/折扣、促销、酒店位置、设施、特色以及酒店提供的所有其他服务有一定的了解。 通过确认预订、分配房间、发出和激活房间钥匙、护送客人到客人电梯,处理所有客人的入住手续。 处理所有的支付类型,如房间费用,现金,支票,借记,或信用。处理所有的检查,包括解决任何迟来的和有争议的指控。 回答、记录和处理所有的客户电话、信息、请求、问题或担忧。 兑换外币 在班次开始或者结束前核对钱柜金额,根据会计规范,平衡和减少收据。 操作MARSHA和PMS,能在MARSHA预订,了解SGI /预到达程。
  • 值班经理

    6千-7千
    厦门 | 3年以上 | 学历不限
    • 希尔顿集团
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 希尔顿大学
    • 人才发展计划
    • 蓬勃发展活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同类型岗位工作经验三年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 客房主管

    7千-1万
    北京-海淀区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    综合性酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、维护和服务标准符合酒店品质要求。 2、制定并执行客房清洁、布草更换、公共区域保洁等标准化流程,监督员工按规范操作。 3、合理排班、调配人员,控制人力成本,提升工作效率与服务质量。 4、定期检查客房及公共区域卫生、设施设备状况,及时处理异常问题,确保宾客满意。 5、负责客房部物资(清洁用品、布草、客用品等)的申领、盘点与控制,降低损耗。 6、组织员工培训,包括服务技能、安全操作及应急处理,提升团队专业水平。 7、处理宾客投诉及特殊需求,协调与其他部门(前台、工程、安保等)工作,保障运营顺畅。 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,年龄21-40岁,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上酒店客房管理或相关工作经验,有中端酒店客房主管经历者优先。 3、熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理,具备优秀的执行力与问题解决能力。 4、具有良好的沟通协调能力和团队管理意识,能有效带领一线员工完成指标。 5、责任心强,细致耐心,能适应排班制工作节奏,抗压能力好。 6、熟练使用办公软件,具备基础的数据统计与分析能力。
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,服务用语要符合要求,要严格按程序工作。 2.对客人应礼貌问候,并为客人引路,至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,最后有礼貌地道别。 3.对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单。 4.保管客人临时寄存的行李。 5.为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 6.协助客人包裹、行李的搬运。 7.注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门。 8.完成上级交给的任务,听从其安排,接受其监督。
  • 泉州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅经理进行日常运营管理,统筹接待、入住退房、预订咨询等全流程工作,为客人提供个性化的文化定制; 2、负责高净值宾客全程接待与关系维护,处理高端客诉与突发情况,以真诚、有温度的方式解决问题,维护酒店口碑; 3、管控前厅成本、物资、排班及数据报表,协同客房、餐饮等部门实现服务闭环; 4、在地文化元素融入前厅服务全流程——从迎宾方式、空间导览到离店送别,打造差异化的文化体验; 5、培训并带领前厅团队掌握本地文化知识(历史、风土、美食、节庆等),能够为宾客提供深度的在地推荐与景点讲解导览 6、熟练操作前台系统及收银设备,准确完成费用结算、发票开具等财务操作,确保账目清晰。 【任职要求】 1、熟悉高端酒店前厅工作流程与服务标准,具备优秀的沟通与协调能力 2、具备良好的宾客关系经营意识与服务热忱 3、较强的组织能力、细节关注度与多任务处理能力,能在高压环境下保持从容 4、对本地文化有深入了解与热情,具备将文化转化为服务体验的能力; 5、流利的英语口语能力,有国际化服务经验者优先 【薪酬福利】 入职即缴纳五险一金,提供年度体检、节日福利、团建、培训机会等 提供2人间住宿、午晚餐 【面试流程】 初筛--电话沟通--业务+HRBP面试--复试--谈薪/背调/录用
  • 吕梁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责行政楼层的日常运营管理,确保服务标准与品牌形象符合温德姆酒店集团要求。 2、监督并指导行政楼层团队为宾客提供高效、个性化的入住、退房及礼宾服务,处理宾客投诉与特殊需求。 3、统筹行政楼层早餐、下午茶及欢乐时光的出品与服务品质,协调餐饮部门确保供应及时、规范。 4、定期检查行政楼层设施设备、环境卫生及安全状况,及时报修并跟进整改。 5、制定并执行员工培训计划,提升团队服务技能、产品知识及应急处理能力。 6、协助管理层完成行政楼层预算管控、成本控制及物资盘点工作。 7、按照酒店标准流程,负责客房的日常清洁与整理,包括床铺整理、家具擦拭、地面清洁等。 8、及时更换客房内布草、毛巾、浴巾等用品,并补充客房消耗品(如洗发水、牙膏、纸品等)。 9、检查客房内设施设备(如灯具、空调、电视、淋浴等)是否完好,发现故障或损坏立即上报维修。 10、根据客人要求提供个性化服务,如加床、送物、响应临时清洁需求等,确保客人满意度。 11、负责楼层公共区域(走廊、楼梯、电梯间等)的卫生维护,保持环境整洁无异味。 12、妥善保管清洁工具与化学用品,按规范使用并定期保养,避免浪费或损坏。 13、配合上级完成客房部临时安排的其他工作,如协助布草盘点、特殊活动布场等。 【岗位要求】 1、学历不限,具备酒店行业行政楼层、前台或宾客服务相关工作经验者优先。 2、熟悉酒店前台操作系统(如Opera)及行政楼层服务流程。 3、具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识及问题解决能力,能有效处理突发状况。 4、形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先。 5、工作积极主动,责任心强,能适应倒班制工作安排。 6、团队合作意识强,具备一定的人员管理和培训指导能力。 7、年龄不限,身体健康,能胜任岗位工作强度。
  • 吕梁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客的迎送接待工作,提供行李搬运、寄存、叫车等礼宾服务,确保宾客体验满意。 2、驾驶酒店指定车辆,安全、准时地完成宾客接送任务,包括机场、火车站等往返服务。 3、协助管理礼宾团队,监督日常排班、服务标准执行及新员工培训,保障礼宾部高效运作。 4、掌握酒店周边交通、景点、商务及娱乐信息,为宾客提供准确的出行咨询与建议。 5、处理宾客关于行李、交通等突发投诉或需求,协调相关部门及时解决,维护酒店形象。 6、定期检查车辆状况,确保车容整洁、安全性能良好,完成车辆维护记录及加油、清洁等工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,专业不限,具备C1及以上驾驶证,驾驶技术娴熟,无重大交通事故记录。 2、年龄、工作经验不限,欢迎应届毕业生或转行人才,有酒店礼宾、司机或客服经验者优先。 3、形象气质佳,沟通表达清晰,具备良好的服务意识和团队协作精神。 4、熟悉吕梁及周边路况,能适应弹性工作时间,包括夜班、周末及节假日轮班。 5、具备基础电脑操作能力,能使用酒店管理系统进行入住接待记录者优先。 6、持有退伍军人证或酒店相关职业资格证书者优先考虑。
  • 吕梁 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宾客服务中心的日常运营,确保电话接听、问询、投诉处理等服务质量符合酒店标准。 2、高效处理客房、餐饮、会议等各项预订业务,包括散客、团队及线上平台订单,确保信息准确无误并及时录入系统。 3、协调与前厅部、客房部、餐饮部等部门的沟通,跟进宾客特殊需求及VIP接待安排,保障入住体验。 4、监控预订系统运行状态,定期盘点房态及价格策略,协助上级优化收益管理。 5、带领并培训团队成员,制定排班计划,提升服务效率与客户满意度。 6、定期汇总宾客反馈及预订数据,形成分析报告,为改进服务提供依据。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通表达能力和服务意识,普通话标准,能妥善处理各类宾客诉求。 2、熟练操作办公软件及酒店预订系统(如Opera、西软等),适应快节奏工作环境。 3、具有较强的组织协调与团队管理能力,能有效推动跨部门协作。 4、工作细致、责任心强,能应对突发状况并快速给出解决方案。 5、热爱酒店行业,愿意学习新知识,接受倒班制工作安排。 6、有酒店宾客服务或预订相关经验者优先。
  • 吕梁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责前台团队的日常管理,包括排班、考勤、工作分配及绩效监督,确保前台运营高效有序。 2. 督导前台员工严格执行酒店接待流程,包括预订、入住登记、退房结算、问询服务等,确保服务标准符合温德姆品牌要求。 3. 处理宾客投诉与突发事件,协同相关部门及时解决问题,提升客户满意度及酒店口碑。 4. 组织前台员工进行业务培训,包括系统操作、服务礼仪、沟通技巧及危机应对,提升团队专业素质。 5. 监控前台运营数据,如入住率、客房收入、会员转化率等,协助制定优化方案并推动执行。 6. 维护前台区域环境卫生与物资管理,确保设备完好、用品充足,营造专业舒适的接待环境。 【岗位要求】 1. 大专以上学历,2年以上同岗位工作经验,酒店管理、旅游管理等相关专业优先,有酒店前台工作经验者优先录用。 2. 熟悉前台操作系统(如Opera等),具备基本的数据分析及报表处理能力。 3. 具备良好的沟通协调能力、团队管理意识及服务意识,能灵活应对各类突发事件。 4. 工作认真负责,抗压能力强,能适应倒班及节假日工作安排。 5. 形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先。
  • 大连 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 法定三薪
    • 育儿假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Dalian is situated in the beautiful coastal city of Dalian, nestled in the heart of the Donggang CBD in Northern China. Adjacent to the bustling Renmin Road business district and the International Conference Center, this vital hub encompasses important industries such as business, finance, information, headquarters economy, and tourism sightseeing, marking it as a significant economic core area in Dalian. The hotel features six distinctive restaurants and bars, located on the first floor and floors 39 to 41. These diverse establishments encompass Chinese, Western, and Japanese culinary styles, along with an exquisite bakery, a specialty bar, and a lobby lounge with skyline views, offering an indulgent city lifestyle. The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情,热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1.Checks in and out guest in an efficient and friendly manner. 2.Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism. 3.Utilizes a variety of computer systems to check guests in and out, run daily reports and select and block rooms for arriving guests. 1. 高效、友善地进行客人入住及离店业务办理 2. 以高质量的待客之道及专业精神处理和客人的每一次互动 3. 使用电脑程序办理客人入住、离店业务,运行日常报表及为抵店客人选择、预留房间 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.College graduate or Certificate 2.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 3.Good Communications skills and Computer skills 4. Able to operate the Opera system 5. Over one year of working experience in relevant positions 1.大专或相关学历 2.熟练的英语口语、书写及阅读能力 3.良好的沟通及电脑使用能力 4. 能够操作Opera系统 5. 有一年以上相关岗位从业经验 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职业机会:http://jobs.fourseasons.com/
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