【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、学历不限，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有国际星际酒店同岗位工作经验1年以上。 2、熟练使用OnQ系统优先考虑。 3、有一定英文基础。 4、能专职上夜班岗优先考虑。 5、身体健康，品貌端正，气质高雅。 6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 2.热情接待客人，办理入住及退房手续，做到微笑服务，与各部门相互配合，保证酒店的正常运营工作，服从领导的安排，积极完成各项工作， 任职资格： 1、年龄18—35岁，身高1.60以上； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。

招聘酒店前台一名工作经验不限（熟手优先），工资3200提成，综合工资4000，入职转正买保险。

【岗位职责】 1、 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。 3、处理工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。。 5、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务 6、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 7、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、专职夜班岗，有国际星际酒店前台岗位工作经验1年以上优先考虑。 2、熟练使用OnQ系统优先考虑。 3、具备一定的英语功底。 4、熟练操作酒店电脑系统。 5、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 6、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 7、学习能力强，能在强压下胜任工作。 8、具备团队合作意识。

【岗位职责 】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取创造经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助宾客服务中心经理管理酒店总机部门的日常运营，确保当班班次电话接听、转接及留言服务高效、专业； 2、监督并指导总机员工的服务标准，确保其符合酒店品牌要求，提升客户满意度； 3、处理客户投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，确保服务质量； 4、制定并优化总机服务流程及标准操作程序（SOP），提高工作效率； 5、负责总机员工的排班、培训及绩效评估，提升团队整体业务能力； 6、定期检查总机设备运行状况，确保通讯系统正常运转，及时报修故障； 7、与其他部门保持良好沟通，确保信息传递准确、及时； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，英语口语流利者优先； 2、熟悉酒店总机或前台服务流程，有相关工作经验者优先； 3、具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件及客户投诉； 4、具备团队管理经验，能够有效指导、激励员工； 5、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等）。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边信息的介绍，确保客人需求得到及时响应； 3、处理客人投诉及突发情况，协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 4、负责前台现金及账务管理，确保账目清晰、准确； 5、维护前台区域整洁有序，保持良好职业形象； 6、协助完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 3、工作认真负责，具备团队协作精神； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责公司招聘全流程工作，包括职位发布、简历筛选、面试邀约、面试评估及录用跟进； 2、协助完善招聘体系，优化招聘渠道，提升招聘效率与人才质量； 3、参与员工入职、转正、异动、离职等手续办理，维护员工档案信息； 4、协助开展员工培训、绩效考核、员工关系等人力资源相关工作； 5、完成上级交办的其他人力资源事务性工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业优先； 2、3年以上人力资源相关工作经验，熟悉招聘全流程及劳动法律法规； 3、具备较强的沟通协调能力、抗压能力及团队合作意识； 4、熟练使用办公软件及招聘平台，具备基础的数据分析能力； 5、年龄28-40岁，工作细致认真，责任心强。

岗位职责 1、 代表酒店接待和迎送客人，主动向客人征求意见并向上反馈。 2、检查VIP客户房间和负责VIP接待。 3、 熟知市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门随时向客人提供各种问询服务。 4、 了解和掌握酒店客房使用情况，活动和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。 5、熟悉IP、长住客和常住客的情况，和客户建立良好关系。 6、负责营业高峰期及关键点位的指引工作，为客户提供惊喜服务。 7、领导安排的其他工作。   任职资格： 1、大专以上学历，主动沟通能力强，有较强服务意识。 2、基本掌握英语口语交流； 3、品行正直，气质优，身体健康。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

【岗位职责】 1.负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1.有1年礼宾相关工作经验 2.身高形象佳 3.善于沟通及良好的服务意识 4.积极主动

35岁以下，女，形象气质佳，电脑操作熟练，有一年以上酒店收银经验。需要白夜倒班。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边信息的介绍，确保客人需求得到及时响应； 3、处理客人的投诉及突发情况，协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 4、负责前台现金、票据的核对与管理，确保账目清晰准确； 5、维护前台区域的环境整洁，确保工作设备正常运行； 6、协助完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统（有相关经验者优先）； 3、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发事件； 4、工作认真负责，具备团队协作精神；

1. 直接负责礼宾部的工作 2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店 3. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置 4. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告 5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态 6. 参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划 7. 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务

【岗位职责】专职夜班 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位内容】 负责处理客人行李，落实日常入住和退房程序， 安排，指导和管理当班员工工作， 保障大堂区域及酒店入口处的干净整洁。 【岗位职责】 1.按照标准流程操作， 确保客人入住和退房时的行李进出以及寄存。 2.遵循目的地体验战略，根据客户的喜好为客户提供个性化的服务和产品。 3.掌握每日抵店和离店贵宾，会员， 团队的情况。 4.与值班经理紧密协作确保酒店贵宾， 会员行李的送抵。 5.高峰时段协助行李员控制好车道出入。 6.每日召开班前会，确保员工班前衣着整洁信息通畅，仪容仪表时刻保持良好。 7.确保所有员工全面了解酒店设施及周边环境。 8.确保大堂周边环境和酒店大门口整洁 9.保障礼宾部设施设备完好整洁。 10.必须清楚掌握酒店紧急疏散程序和消防应急程序， 确保当班员工了解这些程序。 11.与上级合作，准备及管理部门账目，了解财务目标。 12.尽量使用能够再用的物品，促使员工节约部门花费。 13.证明了解职业健康及安全责任政策及程序，确保安全操作所有的程序，并确保直接报告也是一样。 14.了解职责相关内容，维护职业法，健康安全法。 15.熟悉财产安全，急救，火灾、紧急事件发生时的补救措施，设备的安全操作。 16.实施行动对危险情况进行纠正，通报潜在的危险。 17.按照酒店要求记录安全事件及意外事故 18.完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1.高中及以上学历 2.普通话流利及基础英文 3.两年五星级豪华酒店的相似工作经验，一年相似类型和服务酒店的相同职位 4.有基础的办公技能

Maintain complete knowledge of hotel and yoga and operation hours 全面的酒店、瑜伽、营业时间等知识 Greet each guest by their name with a warm welcome and fond farewell. 热情的称呼客人姓名和问候他们，向他们道别。 Perform the telephone etiquette according to hotel standards. 根据酒店标准完成电话接听礼仪。 Provide a courteous and professional service at all times. 随时提供礼貌且专业化的服务。 Colleague makes eye contact and keep focus on the guest. 员工与客人进行眼神接触，并保持对客人的专注。 Colleague performs the requirements of their department knowledgeably and proficiently.Can capably answer questions about the entire hotel or obtains effective and prompt assistance. 员工熟练的履行部门的要求。能够自如的回答有关整个酒店的问题或获得有效而即时的帮助。 The yoga studio opening and closing procedures must be performed according to theworking schedule and standard operating procedures. 根据工作程序和运营标准来进行瑜伽区域的开门和关门程序。 Follow the reservation schedule provided by reception. 跟进和准备前台完成的课程预定。 Escort Guests to and from yoga room or station, attending to any immediate needsthroughout their yoga visits. 陪同客人到瑜伽房，在客人整个的课程体验过程中，如果客人需要，随时提供帮助。 Set up workstation with necessary supplies. Maintain cleanliness throughout shift. 布置好工作区，并补充好所需物品，在上班时刻保持整洁。 Handle guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 积极处理客人投诉，解决问题并使客人满意 Strive to achieve daily target through private lessons and lessons sales. 通过提供私教课程和销售课程，努力达到每天的目标。 Focus delicate attitude towards achieving overall yoga revenue target. 积极的态度帮助达到瑜伽的收入目标。 Maintain the presentation and cleanliness of yoga areas continuously. 始终留意和保持瑜伽房的整洁。 Maintain the quality and quantity of yoga equipment, accessories and guest supplies. 保证瑜伽设施、瑜伽所需用品、客用品的数量和质量。 The course always pays attention to guest experience and safety, and improves guestsatisfaction on the basis of safety. 课程中时刻关注客人体验和安全，在安全的基础上提高客人满意度。 Maintain complete knowledge and comply with hotel and departmental policies andprocedures. 了解酒店和部门的知识和操作程序。 Ability to work cohesively with other departments and co-workers as part of a team. 能够和其他部门和自己的团队很好的协作。 Check all daily operating checklists and operating forms 检查所有的工作清单和工作表格 To recommend the right private lessons reguired for Guests. 为客人推荐适合的私教课程。 Comply with all Fitness center policies and procedures. 严格遵守所有的健身中心政策和程序 Handle all operating issues, yoga equipment cleaning、amenities etc. 完成所有操作问题，例如瑜伽器材清洁、客用品等。 Report to your immediate supervisor or manager regarding any issues 任何事件发生应该首先通知主管和经理。 Co-operate with colleagues and assist in any way. 协助需要帮助的同事。 Daily communication between your section and other section regarding work related issues. 根据每日工作相关问题与你的同部门和其它部门的同事交流。 To ensure that a high standard of service is maintained throughout the yoga lessons. 瑜伽教练要确保瑜伽课程质量和高标准的服务。 Maintain a high level of skill and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 要了解与保持着专业的知识和技能以便介绍、推销我们的服务，产品和设施给客人。 Ensure yoga facilities are tidy, clean and stocked with linen at all times. 确保瑜伽房所有的设施设备及储备品都干净整洁。 Carry out other tasks as directed by your supervisor and manager. 完成部门主管和经理交待的其他工作。 Abide by the WHM Code of Conduct, 遵守九龙仓酒店集团商业行为规范。 Abide by the WHM Colleagues Handbook. 遵守九龙仓酒店集团员工手则。 Abide by both the hotel and WHM & hotel policies and procedures. 遵守九龙仓酒店集团和酒店政策及执行程序。

岗位职责 1. 负责宾客的接待与登记入住、退房结账等工作，确保手续办理高效、准确。 2. 解答宾客关于酒店服务、设施、周边信息等各类咨询，提供热情周到的服务。 3. 处理宾客投诉与特殊需求，及时协调相关部门解决，保证宾客满意度。 4. 熟练操作酒店预订系统、收银系统，准确记录宾客信息与消费账目。 5. 协助销售部门进行客房促销活动，向宾客推荐合适房型与服务套餐。 任职要求 1. 形象气质佳，具备良好的沟通能力与亲和力，有服务意识。 2. 熟练使用电脑办公软件和酒店相关管理系统，打字速度快。 3. 具备较强的应变能力，能妥善处理各类突发情况。 4. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑。 5. 能够适应轮班工作制度。 福利待遇 1. 具有竞争力的薪资与完善的福利体系，包含五险一金等。 2. 提供丰富的员工培训与晋升机会，助力职业发展。 3. 享有员工宿舍、工作餐、节日福利、带薪年假等优厚待遇。

酒店前台 一、主要工作内容: 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料 进行核查。 2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及 服务。 5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。 按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的VIP客人。

有兴趣的话可以聊一下。工资4000+提成

有点经验

主要职责1. 掌握和执行总机工作程序、政策及酒店相关产品知识，确保熟练根据部门工作程序及酒店产品知识对客提供专业、优质的服务，确保宾客满意。2. 每日检查所有营运设备和办公室设施，确保所有工作设备正常运行, 确保熟练使用系统为宾客提供服务，确保宾客满意。3. 熟知工作汇报机制，定时定向进行汇报，确保向上级工作汇报顺畅，无瞒报、漏报事故发生。4. 掌握和执行酒店相关安全政策——紧急救护程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前台对应职责，确保能够按照标准执行。5. 执行酒店各项促销计划，积极销售酒店各类产品（客房、餐饮、会议等），完成销售目标，增加酒店收益，推进酒店经营目标的完成。6. 协助培训部门新员工，担任新员工导师，确保新员工各项工作技能符合岗位资格标准。7. 主动收集宾客意见，及时反馈至上级主管跟踪处理，确保客户满意直至事件闭环。