工作职责： 人力资源经理将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1.建立酒店营销计划，及市场推广战略及促销计划，以提高在线客户市场份额的收益，与上级领导沟通，以确保营销计划的顺利实行。 2.负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，提高用户的关注度和粘性。 3.负责第三方OTA、酒店官网、酒店微信商城的维护（含个性化/优质的客评回复）及优化。 4.与酒店收益部门合作，制定有效的套餐定价，参与促销活动和市场推广。通过所有可用的线上渠道促进酒店收入。 5.开发及拓展新渠道以促进酒店各板块收入。 6.进行逐月和季度分析包括:各个市场渠道的表现，回报结果分析，以实现最大化提高各个市场渠道的推广效果，实时监控渠道套餐的表现情况，分析及总结，达到收益最大化。 7.监督竞对酒店及市场动态分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力。 8.确保所有用于市场推广的印刷品、照片、通信及策划与品牌的一致性。 【岗位要求】 1.至少有3-5年相关工作经验。 2.良好的人际交往和沟通技巧。 3.良好的电脑技能，至少会使用微软视窗操作系统、微软办公室、互联网及其它的流行出版软件。 4.数据分析能力强。 5.能担任直播主播的优先考虑。 6.目标明确，主动，高效的工作方式。 7.有团队精神、抗压能力。

主要职责： 1.销售目标达成：根据预算计划，负责完成指定的个人销售指标，积极执行部门制定的销售计划与策略； 2.客户开发与维护：主动开拓新客户资源，包括公司协议客户、旅行社、会展组织方、长住客及散客等；负责维护酒店存量客户，定期拜访、回访现有重点客户，维护并深化客户关系； 3.产品销售与谈判：负责客房、餐饮、会议、宴会等产品的销售接洽、报价、合同谈判及签订工作，跟进后续服务与收款事宜； 4.市场信息收集：及时收集市场动态、竞争对手信息及客户反馈，并向部门提供有效的市场分析与建议； 5.客户活动协调：协助完成客户在店的会议、宴会等活动的接待与协调工作，确保客户需求得到落实，提升客户体验； 6.内部协作：与收益部、前厅部、餐饮部等部门保持良好沟通，确保客户预订及服务的顺畅执行； 7.行政与报告：在酒店预订管理系统中规范录入客户档案，及时更新销售动态，按时提交销售日报、周报、月报及客户分析报告。 任职资格： 1.学历要求：大专及以上学历； 2.专业要求：市场营销、酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 3.工作经验：两年以上酒店销售或相关行业销售经验，有高星级酒店销售经验者优先； 4.能力要求：熟悉酒店产品及运营流程，掌握基本的销售技巧与客户管理知识；具备良好的市场敏锐度和客户沟通谈判能力；能熟练使用办公软件及酒店预订系统；抗压能力强，能适应外出拜访及弹性工作安排；普通话流利，具备一定的英语交流能力者优先。 5.其他要求：积极主动，目标导向，具备强烈的销售意识与服务精神；具备良好的沟通表达能力、人际关系处理能力及团队协作精神。

岗位职责： 1、与既有客户和潜在客户及合作伙伴保持密切联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、积极传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 4、协助计划和配合销售活动，主动参与、完成各种销售报告。 5、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 6、完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，20-40岁，形象气质佳，男身高不低于175CM，女身高不低于165CM以上，身材匀称。 2、有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情礼貌。 3、大专及以上学历，从事过星级酒店销售工作。 4、能吃苦耐劳，有良好的协调和沟通能力，事业心强，积极上进。

1. 协助制定和发展促销战略和经营计划。 2. 协助组织市场营销计划的发展和实施。 3. 监督，评价当前市场营销的起源和趋势。 4. 进行市场研究。 5. 汇报销售和营销程序及有效性。 6. 协助建立有效的系统，监督部门目标的完成情况。 7. 管理和协助制定部门战略计划，监督其发展。 8. 建立恰当地程序以确保部门资源的高效利用。 9. 协助建立程序以贯彻和监督报告程序。 10. 确保饭店经营符合商业运营法规。 11. 确保饭店经营符合旅游行业法规。 12. 掌握和分析市场营销数据。 13. 协助准备，制定市场营销计划。 14. 协助新产品和服务的开发。 15. 监督和协助营销战略的发展。 16. 促销酒店产品和服务, 17. 对销售及营销战略进行评估。 18. 管理员工表现及工作质量的提高。 19. 考虑与部门相关的经济，政治，社会因素。 20. 考虑与饭店相关的旅游业的问题。 21. 参与部门财务管理, 负责部门采购及存货的控制。 22. 在部门内协调工作。 23. 管理行业内关系，避免和调解怨愤不和。 24. 员工管理。鼓励员工掌握多种技能。 25. 管理产品和服务的销售及促销。 26. 建立安全可靠的工作环境。 27. 建立沟通，管理系统和程序。 28. 维持和实施有效的人际交流技巧。 29. 遵守喜来登酒店的员工手册。 30. 遵守酒店的政策及程序。 31. 分析，衡量，改善个人表现，使之不断提高。 32. 持续联络现有客户及有潜力客户。 33. 高效认知和掌握销售线索。 34. 代表酒店参与国内外的销售活动。 35. 执行上级交给的其他任务

岗位定位：负责酒店轻资产项目从机会挖掘、业主接洽、合作模式设计、商务谈判到签约落地的全过程拓展，推动公司获得酒店管理合同。该岗位是项目获取的责任人。 核心目标：完成酒店轻资产项目拓展、谈判及签约，对项目数量、质量、签约落地结果负责。 岗位职责： 1. 负责酒店轻资产项目的前期拓展及业主/投资人/开发商对接，进行项目机会判断、合作模式设计和商务谈判。 2. 熟悉并推动委托管理、特许经营、品牌输出等轻资产合作模式，主导合同条款沟通、商务条件谈判及签约落地。 3. 根据地块条件、区域市场、目标客群和业主诉求，开展市场调研、竞品分析及项目定位研究。4. 搭建项目经营测算模型，对房价、出租率、收入结构、成本费用、投资回报等关键指标进行分析，为项目决策提供依据。 5. 结合品牌定位、经营测算和运营需求，协同运营端为业主提出适配的酒店产品标准、客房配置、公共区域、餐饮及配套设施功能建议。 6. 协调设计、工程、品牌、筹开及运营等相关部门，推动商务条件、产品方案与后续运营目标有效衔接。 7. 负责项目关键节点、风险事项及合作关系管理，推动项目从前期研判、签约至筹开或正式落地。 8. 在新项目间歇期，根据公司安排参与已开业酒店运营，理解经营现场；阶段结束后可根据业务需要向运营管理方向发展。 任职要求： 1. 具备酒店集团、品牌管理公司、酒店咨询机构或相关企业的轻资产发展、项目研策、商务合作、筹开或运营管理经验。 2. 熟悉酒店委托管理、特许经营等轻资产合作模式，具备较强的业主沟通和商务谈判能力。 3. 能够独立开展市场调研、竞品分析、项目定位及经营测算，并形成清晰、可执行的项目建议。4. 对酒店产品标准、功能布局、服务动线及运营需求有较好理解，能够将市场判断转化为产品方案。 5. 具备较强的商业判断、逻辑分析、资源协调及项目推动能力，能够适应阶段性出差及工作角色转换。 6. 优先考虑兼具酒店筹开和运营管理经验的候选人。 7. 对暂时缺少完整运营经历，但在商务拓展、项目研策或筹开阶段具备成熟方法论，并愿意转向运营、承担经营结果的候选人，也可考虑。 硬性条件：必须具有本人主导或核心参与谈下的酒店管理项目成功案例。包括但不限于：委托管理、特许经营、品牌输出、酒店管理合同签约等。需能清晰说明项目背景、业主类型、合作模式、房量/金额、本人角色、签约结果及落地状态。无成功酒管项目签约案例者不考虑。 优先条件：· 有酒店集团轻资产发展、品牌管理公司项目拓展经验。· 有从项目研判、测算、产品建议到签约落地的完整项目经验。· 有筹开或运营经验，能更好判断项目可落地性。

岗位主要工作职责： 支持行政酒廊运营与管理 确保行政酒廊每个区域都维持所有公司标准。 确保所有团队成员达到或超越所有品牌要求。 在房务运营管理缺席时，监督行政酒廊运营的所有区域。 维护行政酒廊设备的正常工作状态，并根据需要订购用品。 推广公平待遇保证和开门政策。 确保所有员工拥有适当的用品和制服。 理解夜间审计程序，并能够在需要时理解和使用报表。 理解并遵守防损政策和程序。 开启和关闭前台/房务班次，并确保完成指定的班次检查表和其他职责。 提供符合OSHA/MSDS（职业安全与健康法案/化学品安全数据表）要求的安全工作环境。 与餐饮部协调以支持酒廊运营。 遵守所有公司财务程序。 执行年度质量审计。 支持行政酒廊团队的管理与发展 随时为所有员工提供帮助/保持可接近性。 始终向员工展现专业精神和礼貌。 以身作则，展示自信、精力和热情。 协助/指导团队经理根据宾客量和每间可用客房工时目标进行排班。 与行政酒廊员工设定明确的绩效期望。 协助团队主管进行建设性辅导和建议。 征求反馈以持续改进。 管理宾客体验 始终向宾客展现专业精神和礼貌。 激励并鼓励员工解决宾客和员工相关的问题。 随时为所有宾客提供帮助/保持可接近性，提供卓越的客户服务。 协调客户团体请求。 在处理宾客关切时采取主动方式。 协助员工理解宾客不断变化的需求和期望，以及如何超越这些期望。 执行人力资源活动 培训员工并监控对所有相关政策及程序的遵守情况。 根据每个职位的职位描述向员工传达绩效期望。 监督人员配置水平，以确保满足宾客服务、运营需求和财务目标。 确保所有相关培训及时提供给员工。 协助执行工资职能。 监督每日班次运营，确保遵守所有政策、标准和程序。 在处理员工关切时采取主动方式。 完成上级交办的其他合理工作任务，包括上级安排的跨部门同类级别的工作。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位主要工作职责： 支持万豪忠诚度计划 就万豪Bonvoy忠诚度计划对其他团队成员进行领导和指导。 全面掌握所有精英会员权益、条款和条件。 根据既定指南在必要时调整精英会员等级。 与首席联络官合作，更新、任命并激活物业内的联络团队。 参加忠诚度和联络官会议及网络研讨会，以持续专业发展并了解万豪Bonvoy忠诚度计划的新增功能和促销活动。 通过预见精英会员的需求并迅速响应，促进与精英会员的良好关系。 监控、响应精英会员的评论，并在必要时将其转交给相应部门。 维护精英会员感谢、宾客服务及前台目标 协调日常运营，确保每日精英会员、钴金（Cobalt）会员和积分兑换入住会员的质量、标准并满足其期望。 制定具体目标和计划，以确定优先级、组织并完成工作。 支持处理投诉、解决争端和申诉及冲突，或以其他方式与他人谈判。 通过在物业巡查期间监控合规情况，协助节能工作。 提供卓越的精英会员、钴金会员和积分兑换入住会员服务及物业运营支持 提供超越精英会员、钴金会员和积分兑换入住会员期望的服务，以提升其满意度和留存率。 为宾客关系树立积极榜样。 帮助员工提供卓越的客户服务。 协助辅导员工并向同事提供反馈。 在高峰时段保持公共区域的高可见度。 根据要求为精英会员、钴金会员和积分兑换入住会员提供即时协助。 定期在物业各处与精英会员、钴金会员和积分兑换入住会员互动，获取关于产品质量、服务水平和整体满意度的反馈。 全面掌握酒店所有设施和服务、房型、房价、特别套餐和促销活动。 跟踪每日抵离情况、客房供应量和计划内的在住团体活动。 全面掌握所有酒店和部门政策及程序。 监控酒店公共区域的安全。 主持班前会议，审查并分享与其他团队成员相关的每日业务信息。 领导团队并执行人力资源活动 为下属提供指导和方向。 根据需要协助面试和招聘其他团队成员。 监控部门人员配置指南的有效性。 为部门内所有员工提供培训、发展、专业纪律和积极支持。 为部门内所有员工执行绩效评估。 主持部门战略规划会议。 指导员工绩效，并通过辅导和指导跟进以表扬或纠正。 完成上级交办的其他合理工作任务，包括上级安排的跨部门同类级别的工作。

Sales Manager - MICE 会展销售方向销售经理 Specific Duties具体职责 1.Operational 运营 a.To reach daily sales activity goal effectively. 达到每天设定的销售目标 b. Ensure to achieve revenue goals as set. 确保达到设定的收益目标 2.Trainingand Development 培训和发展 a. Energize all Marriott standards and ensure departmentimplementation. 遵守并履行万豪集团行业标准 b. Coordinate special projects as and when assigned 完成分派的特殊工作 c. Participate in any necessary training arranged by hotel. 参加酒店安排的培训 d. Conducting business according to the Marriott set guideline. 根据万豪酒店的行业指南工作 3.Marketing市场 a. To identifymarket needs and trends in the different Catering / Event Markets. (Corporate,Social, Government, and Outside Catering, etc.) 在不同市场条件（公司、社会团体、政府、外卖，等），会识别市场需求 b.Monitor and analyze selected competitors’ sales promotions,activities and tactics. 关注合作公司的销售、营销策略活动 4.Coordinationwith other departments协同合作 a. To assist Director of Sales with the day to day liaison with otherdepartments 协助销售总监与其他部门沟通 b.Make certain that all associates are conducting business accordingto the Marriott guidelines and local law. 确保所有员工按照万豪集团方针和本地法律经营 c.To maintain an efficient filing system for Event Sales Departmentfollowing hotel and company guidelines. 根据酒店标准，为销售团队营造一个高效运作的整体。

任职要求 1、具备多年品牌传播、活动策划类工作经验，本科及以上学历，新闻传播、中文、视觉传达、市场营销或新媒体相关专业优先考虑; 2、具有良好的品牌策划、媒介管理、活动落地、视觉管理、危机公关能力; 3、优秀的组织、沟通与协调能力，可以有效管理团队。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划，完成酒店经营目标。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及成本控制。 2、制定并实施餐厅营销策略，完成月度经营指标。 3、监督食品安全及卫生管理制度落实，确保符合国家卫生标准。 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 5、定期组织员工技能培训，提升服务品质。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，熟悉中餐运营流程。 2、较强的团队管理能力和现场协调能力。 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班。 4、具备基础的财务知识，能进行成本核算分析。 5、有星级酒店工作经验者优先考虑。

1. 全面负责婚宴业务的市场拓展与销售策略制定，完成年度婚宴营收及利润目标。 2. 开发并维护本地婚庆公司、婚礼策划机构、高端婚宴客户等渠道资源，建立长期稳定的合作关系。 3. 主导婚宴产品的设计及定价，根据市场趋势和客户需求推出差异化产品组合。 4. 统筹婚宴现场接待、咨询、合同签订及后续服务，确保客户满意度及口碑转化。 5. 策划并执行婚宴相关的营销活动及品牌宣传，提升酒店婚宴市场知名度。 6. 定期分析市场动态及竞品信息，调整拓展策略，挖掘潜在合作机会。 7. 协调餐饮、客房、宴会服务等部门，确保婚宴项目高效落地并符合高端酒店服务标准。

岗位职责： 1、负责总账处理，建立账套、往来对账，日常费用报销、付款审核、以及其他明细账的审核。 2、负责税务规划与申报，合理合法规避税务风险，根据业务情况及时发现和预警税务问题； 3、负责公司资产管理，包括现金风控、组织库存商品的定期盘点、固定资产定期盘点； 4、负责所有会计科目余额核查，每月及时提交会计报表和月度分析； 5、负责会计档案的整理、归档、保管工作，社保、个税、商业险的人员统计及费用核对； 6、领导交代的其他事宜。 任职资格： 1、财务，会计，经济，金融等相关专业大专及以上学历； 2、3年以上全盘账务工作经验，有中大型酒店会计全盘或集团化连锁酒店全盘账会计相关经验优先考虑； 3、具备全盘账务的独立处理能力，具有扎实的会计和税务等相关专业基础知识； 4、熟练操作Excel表格、Word文档、金蝶财务软件等常用办公软件； 5、具有较强的独立学习和工作的能力，思维缜密、敏捷，理解能力强； 6、工作踏实，认真细心，积极主动；良好的沟通协调能力、抗压能力，能顺畅协调部门间工作，具有良好的职业操守及团队合作精神。

岗位职责： 1、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略， 2、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划，确保培训目标完全符合酒店经营目标和员工的培训需求。 3、监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标，并保存酒店全部的培训记录。 4、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 5、定期与员工交流思想，向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，以便提高工作绩效。 6、设计和实行招聘策略，以吸引、选拔和留住人才，满足酒店的业务需求。 7、管理招聘流程，保障流程的效率、公平和专业性，包括职位发布、简历筛选、面试安排、候选人评估和录用决策。 8、与各部门紧密合作，准确把握部门的具体用人需求和岗位要求。 9、维持和更新招聘渠道和人才库，包括在线招聘平台、社交媒体、猎头服务、校园招聘等。 10、主动策划和参与酒店人才交流会，与行业专家及高潜力候选人建立联系。通过参加社区和商业协会活动，积极吸引人才加入我们的团队。 11、与合作院校联手，定期组织酒店专业人士和专家到校分享企业文化、技能和成长经历，吸引对酒店行业感兴趣的学生。 12、利用社交媒体和专业平台开展在线宣传活动，通过直播、在线访谈等形式介绍酒店文化和职业机会，吸引潜在候选人的关注。 13、培养和引导招聘团队成员，提升团队的招聘效果和质量。 14、监控和汇报招聘活动的结果，包括招聘成本、时间、效率和员工离职率等关键指标。 岗位要求： 1、本科以上学历，熟悉岗位培训、招聘工作程序，具备相同岗位工作经验3年以上。 2、熟练使用办公软件、良好的中英文书面及口头沟通能力； 3、较强的培训技巧、演讲技巧及沟通技巧；具有良好的文字功底，熟悉各类公文写作。 4、性格开朗、乐观，强烈责任感，出色的组织能力。

工作职责： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以提高收入潜力。 o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护客户互动、预订和销售业绩记录。 o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

【岗位职责】 1、负责公司销售策略的制定与执行，确保销售目标的达成； 2、开拓和维护企业客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提出有效的销售方案； 4、协调内外部资源，推动项目落地并跟进执行效果； 5、定期提交销售报告，总结销售数据并提出改进建议； 6、参与公司销售团队的培训与指导，提升团队整体业绩。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 3、具备团队协作精神，能够有效协调内外部资源； 4、对数据敏感，能够通过数据分析优化销售策略； 5、有浦东资源优先考虑； 6、能够适应高强度工作压力，具备较强的抗压能力。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度；一年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

招聘岗位：夜班经理 【工作职责】 协助经理确保前厅部正常和高效的运作。礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 【任职要求】 1. 精通电脑操作和前台系统，具备较强的英文听说读写能力和对客服务技巧 2. 拥有良好的沟通交流和人际协调能力 3. 保持高标准的个人形象和仪容仪表 4. 能适应灵活的班次 5. 具有良好的宾客服务意识和团队协作精神 6. 至少一年以上同岗工作经历 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Night Manager 【Job Responsibilities】 To assist the Manager with the smooth and efficient running of FrontOffice Department within the Rooms Division.Handles guest and associate enquiriesin a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if noimmediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. Maintainspositive guest and colleague. 【Job Requirements】 1. Proficient in computer operation and front desk system, withstrong English listening, speaking, reading and writing skills, and customerservice skills 2. Have good communication and interpersonal coordination skills 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 6. At least one year of work experience in the same position 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days up Annual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、参与酒店营销活动的策划与执行，提升酒店品牌影响力； 5、协助处理客户投诉及突发事件，确保客户需求得到及时响应； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策依据； 7、配合财务部门完成客户账务核对及回款工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历， 酒店会务、宴会销售经验优先； 2、3年以上酒店行业销售经验，熟悉酒店销售流程及市场运作模式； 3、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧，能独立完成销售任务； 4、性格外向，沟通表达能力强，具备良好的团队协作精神； 5、年龄25-40岁，形象气质佳，能适应一定的工作压力； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统； 7、有本地客户资源或大型酒店销售经验者优先。

【岗位职责】 1. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2.负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 3.完成酒店设定的销售目标及相关任务。 4.制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 5.当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 6.当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 7.和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 8.抓住所有机会尽最大可能去提升销售额在并确保客户满意。 9.保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 10.将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。。 【岗位要求】 1.大学专科 2.具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 3.良好的中英文读写能力。 4.拥有较强团队合作精神，具有以身作则的能力 5.具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。 6.有酒店销售经验和客户资源。 7.能在强压下胜任工作。 8.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

岗位职责 根据维修派工单统筹安排维修工作，监督任务落实并完成完工核查。 统筹班组日常工作，定期对空调、暖通、给排水等系统巡回检查，发现隐患及时处置。 落实设备预防性维保计划、日常巡检工作，严格把控维保施工质量。 掌握中央空调、通风、供热、给排水设备运行状况，制定落实节能运行方案。 精通暖通空调、制冷、水泵、风机等设备维修、维护与保养工作。 合理调配暖通设备运行模式，安排班组值班排班，在保障运营标准前提下实现节能降耗。 岗位要求 中专及以上学历，2 年以上暖通主管同等岗位经验；熟悉中央空调、制冷系统、管道、给排水相关知识。 熟悉暖通系统运维管理，具备扎实专业理论与现场故障处理实操能力。 具备班组管理能力，能够检查、指导下属员工开展各项作业。 精通暖通专业知识，了解机电相关配套专业，能够识读暖通工程图纸。

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求： 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。