【岗位职责】 1、负责酒店官方社交媒体平台（微信、微博、抖音等）的日常运营与内容发布，制定并执行月度内容规划，提升品牌曝光度与粉丝互动率。 2、策划并落地线上营销活动（节日推广、套餐促销、直播带货等），协同设计团队制作视觉素材，跟踪活动效果并输出数据分析报告。 3、管理酒店在各OTA平台（携程、美团、飞猪等）及官网的 digital 展示位，优化产品信息与图片，提升线上转化率。 4、监测行业竞品动态及本地市场热点，定期产出竞品分析，为营销策略调整提供数据支撑。 5、维护与KOL、本地生活类博主的合作关系，筛选匹配达人进行探店或种草合作，评估投放ROI。 6、配合线下活动完成线上宣传预热与后期回顾，联动销售、前厅等部门整合营销资源。 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、1年以上同岗位经验、年龄不限，但需熟悉主流社交媒体玩法，有个人账号运营或实习/兼职运营经验者优先。 3、具备基础的内容创作能力，包括文案撰写、图片拍摄/美化及短视频剪辑，能独立完成简单宣传物料。 4、对数据敏感，能通过后台工具（如微信公众号后台、抖音企业号后台等）分析用户行为与内容表现，据此优化运营动作。 5、工作主动性强，具备良好的沟通协调能力，能快速响应热点并适应多线程任务。 6、热爱酒店行业，对崇明本地文旅资源有一定了解或愿意主动学习，有较强服务意识。

1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。

任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先 2. 持有金钥匙会员认证，或具备五年以上五星酒店 / 高端会所服务经验优先 3. 服务意识强，具备主动预判需求的能力；沟通协调能力好，应变能力强，能抗压 4. 形象气质佳，具备高端商务礼仪素养；普通话标准，英语良好（粤语流利优先） 5. 熟练使用电脑及office软件 6. 热爱高端服务行业、海洋生活，工作细致有责任心

岗位职责： 1、协助宴会预订中心总监，为宴会会议统筹团队分派活动。 2、负责将团队相关信息传达给其他部门，如：签发宴会会议订单，团队主持活动前的筹备会等 3、联系客户，确认细节，并对于活动的摆台和策划给予专业的意见 4、根据市场趋势回馈，时刻掌握客户动态，通过与销售总监和销售经理的密切沟通全面了解市场目标 岗位要求： 1、有至少2年从事酒店宴会统筹、销售的工作经历 2、对宴会活动的组织及执行有丰富的经验 3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、良好的英语书写及口语能力

岗位职责 1.了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2.留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3.通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4.管理所有预订渠道。 岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验； 2.英语口语及书面表达能力优秀； 3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

【岗位职责】 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。 2.监督和检查分配给客房和公共区域服务员的工作，按酒店业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 【岗位要求】 1. 高中及以上学历。 2. 拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 3. 熟悉客房部专业知识、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4. 具有组织协调能力、应变能力、信息管理能力以及较强的沟通能力。

工作职责： 1. 分析酒店整体与各部门培训需求，制定策略并以培训业务计划书呈交总经理与行政委员会； 2. 熟悉洲际酒店集团人力资源与培训规范、品牌文化与员工福祉，确保培训计划有效执行； 3. 监督各部门培训业务计划进展，确保实现培训目标； 4. 建立培训体系、记录与视听资料，协助培训师计划与员工个人发展； 5. 与部门领导共同设计、制定并执行符合具体部门要求的培训，评估课程有效性； 6. 运用洲际基本测量标准（如 GSI 宾客满意指标、预算完成度）监测培训成果并改进； 7. 组织服务标准、品牌文化与技能培训，提升团队专业度与宾客体验。 任职资格： .1. 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学或相关专业； 2. 3 年以上酒店培训经验，有国际联号或奢华品牌培训体系经验者优先； 3. 具备从 0 到 1 搭建培训体系、开发课程与组织实施新员工入职 / 在岗培训的能力； 4. 熟悉服务标准、品牌合规与一线岗位 SOP 培训，能独立设计培训评估与改进方案； 5. 具备优秀的表达、引导与跨部门协作能力，掌握基础数据分析； 6. 熟练使用办公软件与培训管理系统，英语良好，能适应轮班与门店支持节奏。

寻找MICE 高级销售经理，希望有宁波周边、杭州、上海等地客户资源 岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、必须会开车，有驾照。 2、要求有杭州、上海、广东等地区资源。 3、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。

1、负责协助前厅部经理跟进客人满意度，并就客人问题给予反馈。 2、协助前厅部经理确保前厅部正确的工作秩序。 3、协助前厅部经理达到日常运营目标。 4、负责酒店客区的日常检查，并执行缺陷跟踪活动。 5、巡视酒店营业区域，处理酒店各种状况确保酒店正常运营。详情请见宾客服务经理班次工作单。 6、准确及时的进行客房，餐饮以及其他所有收入的夜审，并确保给到管理层的所有报表都是正确的。试着去解决夜审期间的问题，如有需要及时向IT求助。 岗位要求 1、熟练使用Opera系统，英语良好 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 7、根据带教安排，轮岗学习管工、空调、木工、油工等不同岗位技能和专业知识，培养一专多能，动手能力强的工程技工方向发展 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，工程类专业实习生优先考虑，对维修维保有浓厚兴趣愿意从基础学起的年轻人优先，无经验者可提供系统带教培训。 2、吃苦耐劳，能适应酒店紧急维修作业及弹性排班（含周末及节假日）； 3、身体健康，精力充沛，有责任心与团队协作精神，服从管理，具备良好的沟通理解和执行能力。 【福利待遇】 ※优厚的薪酬待遇(工资补贴与提成或奖金足额按期发放) ※五险一金（公积金12%全国超高比例） ※每周双休 ※带薪年假 ※法假加班费 ※免费超近公寓住宿环境 ※免费美味可口的工作餐 ※生日会&美食节&感谢周&团建出游等丰富多彩的员工活动 ※爱心餐&节日福利等员工关爱 ※卓越人才培训体系 ※洲际集团和酒店双重优质平台职业发展与人才晋升计划 ※员工专属洲际全球酒店优惠房价 【联系方式】 如有意向，可联系18040550097（微信同号）投递简历直约面试。感谢您对景德镇陶溪川英迪格及逸衡酒店的关注！ 职位性质：全职 工作地区：江西省景德镇市 招聘人数：3人 学　　历：不限 工作经验：不限 提供食宿：不限 年龄要求：不限 计算机能力：不限 语言要求：不限 国际联号工作经历：不限 薪资待遇：2.5千-4千 职位有效期：长期

We are looking for Service Manager - Front Office 我们正在寻找一位值班经理 As a Service Manager - Front Office, we rely on you to 作为一名值班经理，你的主要工作职责为： 1. Eligible to handling guest compliant and emergency issues. 2. To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre/Telephone and any other related systems. 3. Enhancing the guest experience. 4. Create a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 1.能够很好地处理客人投诉和紧急事件； 2.了解前厅部所有操作系统的知识； 3.提升客人的入住体验； 4.创造积极向上的工作环境以此提升团队工作能力。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Preferably possesses relevant experience in a luxury hotel. 2. Communicates and writes with fluency in English. 3. Is an advanced user of Microsoft Office suite. 4. Enjoys interacting with people. 5. Careful work, a strong sense of responsibility. 6. Good team spirit, good conduct, strong external, and internal communication skills. 1. 有豪华酒店相关工作经验者优先； 2. 能用流利的英语进行沟通和写作； 3. 能熟练的使用办公软件； 4. 喜欢与人交往； 5. 工作细心，责任心强； 6. 良好的团队合作精神，品行端正，较强的对外对内沟通能力。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、收集客户反馈及市场信息，为酒店经营决策提供支持； 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实； 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售经验； 2、熟悉酒店行业市场及销售模式，具备较强的客户开发能力； 3、具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识； 4、能承受工作压力，适应灵活的工作时间安排； 5、具备团队协作精神，能高效协调内外部资源； 6、对市场敏感度高，能快速响应客户需求并解决问题。

【岗位职责】 1、负责酒店中式面点（含包子、饺子、花卷、酥点、糕点等）的日常制作与出品，保证成品外观、口感及卫生符合酒店标准； 2、根据餐厅营业需求，提前准备面点原料，合理控制面团发酵、蒸煮、烘烤等工序时间，确保供应及时； 3、配合厨师长进行新中式面点品种的开发与试制，定期调整菜单，提升面点品质与多样性； 4、严格执行食品安全卫生规范，做好个人卫生、工具消毒及原料储存管理，杜绝变质浪费； 5、协助厨房团队完成宴会、团队餐等特殊活动中的面点制作任务，保证出品数量与速度； 6、负责面点操作区域的清洁整理，维护设备正常运行，及时上报故障或物料短缺情况。 【岗位要求】 1、学历不限，具有2年以上中式面点制作经验，能独立完成常见面点品种； 2、熟悉面粉特性及各类馅料调配方法，掌握发面、烫面、油酥面等基础技法； 3、有酒店或餐饮行业同岗位工作经历者优先，了解宴会面点出品流程； 4、身体健康，持有有效健康证，注重食品卫生及操作安全； 5、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店厨房排班及节假日工作安排； 6、具备良好的团队协作意识，服从管理，注重出品效率与质量稳定性。

通过尊重卫生标准和程序来提高客人的满意度和安全性。 清洗和维护保养厨房设备。 确保在洗涤和储存过程中保持厨房整洁。 Ø 规划好清洗区域，整理厨房设备防止损坏。 Ø 做好厨房餐饮玻、瓷、银的库存管理 Ø 帮助管理库存的瓷器和设备,如有任何非正常损失或损坏及时通知直属上级。 Ø 按照清洁剂推荐使用剂量来使用，以帮助控制成本。 Ø 确保工作场所保持清洁和安全,遵守HACCP法规。 Ø 使用厨房设备必须遵照说明及安全指南。 Ø 适用于酒店的安全条例(以防火灾等)。 Ø 遵守酒店对《环保章程》的承诺。(节能、回收、垃圾分类等)。 岗位职责 Ø 酒店或相关专业大专或以上学历 Ø 具有5年工作经验，至少要有2年的管事部副经理工作经验 Ø 具有五星级及以上酒店、度假酒店、商务型酒店的工作经验

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户市场，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案； 4、跟进客户订单，协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响应； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析市场趋势，制定销售策略； 6、参与酒店销售活动的策划与执行，提升酒店品牌影响力； 7、完成销售报告及业绩分析，定期向上级汇报工作进展。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通能力，能够独立完成销售任务； 2、熟悉酒店行业销售流程，有酒店销售经验者优先； 3、具备良好的谈判技巧和客户服务意识，能够灵活应对客户需求； 4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备团队合作精神，能够与各部门高效协作； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 高效认知和掌握销售线索； 代表酒店参加国际及国内的销售活动； 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 主动参与，完成各种销售报告； 协助计划和配合销售活动； 协助配合开发制作所有酒店促销材料； 管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案； 执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售； 能够掌握和理解当地市场环境； 具备良好的中，英文读写能力； 良好的人际交往和沟通技巧； 独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 Job Description 1.Implements all sales action plans related to the respective market (by segment and geographical locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2.Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3.Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4.Maximises up-selling opportunities whenever possible. 无论何时，增加销售额。 5.Assists the Senior Sales Manager and DOS in the forecasting of rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 协助高级销售经理和销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 6.Attends major travel functions and promotional events (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 7.Plans sales trips, under the direct approval of Senior Sales Manager, Director of Sales or Director of Business Development to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Senior Sales Manager / Director of Sales on potential markets needing coverage. 在高级销售经理，销售总监或商务发展总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向高级销售经理或销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 8.Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 9.Work together and close communication with Banquet Sales Team to keeps updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and some activation. 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 岗位要求 Job Requirements 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 2.Minimum 1 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验。 3.Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 4.With strong teamwork spirit. 拥有较强团队合作精神。 5.Good interpersonal skills. 较强的人际交往能力。 6.Have hotel sales experiences. 有酒店销售经验。 7.Those with local resources are preferred. 有本地资源者优先。

MAJOR RESPONSIBILIES 主要职责: Ensure that all catering business is handled professionally through coordinating closely with the Banquet Team and the Sales Team. 与宴会服务团队和销售团队紧密合作，保证所有宴会会议活动专业有序的进行。 Take over from the Sales Team once a banquet contract is signed. Follow up on all details of the event including deposits, set up, menus, program rundown and payment. 从销售团队处接手所有已经合同签字确认的活动，与客户确认所有活动细节，包括：定金支付，场地布置，菜单选择，活动流程结账方式。 JOB SPECIFICATION职位要求 : · Minimum 2-year work experience in hotel industry from a sizeable international hotel organization with catering sales / operation experience. 至少2年以上国际大型连锁酒店宴会销售或宴会服务部门工作经验。 · Knowledge of local market and business practice. 了解本地宴会市场，具有相关的实践经验。 · Ability to comply reports as required using appropriate computer software. 熟练使用电脑，熟悉相关软件，尤其需要擅长报表制作。 · Good interpersonal skills and listening skills. 良好的人际关系处理能力及倾听技巧。 · Ability to communicate effectively with various departments. 良好的与各不同部门沟通的能力。 · Proficiency in written and spoken English and Mandarin / Chinese. 中英文的口头和书面熟练表达能力。

1、熟练良好的中英文沟通能力； 2、良好的学习与适应能力，并具备给员工进行岗位知识的培训能力 3、具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 4、具有处理复杂投诉与紧急事件的能力，面对投诉时能够很好的平衡酒店与客人双方的权益，专业、妥善的处理。 5、对客人的需求、特点熟悉，善于分析客人心里 6、熟练操作前厅部的各类硬件设施与运作软件 7、拥有3年以上同岗位工作经验，对客服务经验以及专业的处理投诉经验 8、思想成熟， 行为得体，获得客人的表扬经历者优先考虑

职位描述 · 当班时负责所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 · 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 · 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 · 鼓励员工掌握多技能。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 必要时对员工进行个别面对面指导。 · 协助稳定员工，控制流失率。 · 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 · 检查预抵VIP的房间。 · 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 · 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 职位要求 · 良好写作和口头表达能力。 · 强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。 · 强壮的人际处理能力并关注细节。 · 具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识。 · 有改进服务品质的方法。 · 宾客服务支持部两年以上主管工作经验。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

1. Manages larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 2. Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 3. Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 4. Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts. 制定销售计划，从所负责客户及市场中获得生意。 5. Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 6. Spends majority of time in face-to-face customer interaction outside of the hotel. 分配大部分的工作时间拜访客户。 7. Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. 努力达成个人及团队的目标（可测量）。 8. Tracks and measures the performance of Sales Executive on a monthly or period basis. 定期或月度考察销售主任工作表现。

【岗位职责】 1、协助客房的经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、协助前厅经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务流程规范执行 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位服务质量，处理宾客投诉及突发事件 3、负责前台系统操作管理，确保客房预订、入住登记、账务处理等流程准确高效 4、参与制定前厅部培训计划，组织员工进行业务技能及服务标准培训 5、检查前厅区域卫生及设备维护状况，保持良好服务环境 6、分析前厅运营数据，定期提交经营报表及改进建议 7、协助完成VIP宾客接待及重要团队接待的统筹协调工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、具备优秀的中英文沟通能力，普通话标准 3、熟悉酒店前台操作系统及办公软件操作 4、具有较强的服务意识、应变能力及团队管理能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、形象气质佳 7、有高星级酒店前厅工作经验者优先考虑

The Sales Manager handles groups as well as the in house catering. He / she implements all sales activities and maximizes business opportunities in his / her specific area of responsibility, under the general guidance and supervision of the Commercial Director. 销售经理在销售总监的督导下，负责客房及其在店宴会，通过有效的销售活动，在商务总监的指导下使他/她所负责区域的住房产量和收入最大化。