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  • 客服

  • 杭州 | 3年以上 | 大专

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责制定项目年度推广目标及推广计划; 2.根据项目招商需要,制作招商工具、策划并实施招商推广活动、媒体推广活动,催进招商达成; 3.了解商家经营状况、动态,整合商家的商品活动和品牌活动,策划并执行日常公关活动,促进商业业绩的持续提升; 4.管理商业视觉体验形象,完成广告位及推广经营收入计划; 5.进行客户满意度维护。收集和了解商家及消费者动态、满意度,持续维护和提升推广对商家、消费者满意度的贡献; 6.进行推广成本管理。管理项目年度推广预算(策划活动、媒体宣传等费用),并有效落实; 7.进行供应商关系管理。引导和管理外部供应商,提供符合推广目标和标准的专业服务。 任职要求: 1.大专及以上学历,3-5年以上商业策划推广工作经验; 2.熟知大型商业综合体业态综合品类的相关知识及运作模式,了解市场趋势、顾客导向; 3.熟悉市场营销、策划相关业务知识,有媒体资源,善于整合营销资源; 4.具有一定文案策划写作能力; 5.熟练使用Microsoft Office软件。
  • 行政总监

    8千-1万
    杭州 | 8年以上 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责公司行政管理体系的建设与优化,制定并完善行政管理制度、流程及标准,确保高效合规运行。 2、统筹公司日常行政事务管理,包括办公环境维护、固定资产管理、车辆调度、档案管理及后勤保障等。 3、主导大型会议、活动及接待工作的策划与执行,协调内外部资源,确保活动顺利开展。 4、监督公司采购及供应商管理,控制行政成本,优化预算执行效率。 5、跨部门协作,推动行政服务支持与业务需求的精准对接,提升整体运营效率。 6、处理突发性行政事件,制定应急预案并落实风险防控措施。 7、起草、审核及修改各类合同(如业务合同、劳动合同、知识产权协议等),制定标准化合同模板。 参与重大合同的谈判与履行监督,确保条款合法合规。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,行政管理、企业管理或相关专业优先,5年以上中大型企业行政管理经验,3年以上同岗位管理经验。 2、精通行政管理全模块工作,熟悉酒店行业行政运营特点者优先。 3、具备优秀的统筹规划与组织协调能力,能高效整合资源并推动多线程任务落地。 4、逻辑清晰,执行力强,擅长制度优化与流程再造,有成本管控意识。 5、具备出色的沟通能力及突发事件处理经验,抗压能力强。 6、熟练使用Office办公软件及OA系统,具备基础数据分析能力。
  • 西厨

    8千-1万
    杭州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-07
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    【岗位职责】 1、负责西餐菜品的研发、制作及出品,确保菜品质量符合酒店标准; 2、根据菜单要求准备食材,合理控制成本,避免浪费; 3、严格遵守食品安全与卫生规范,保持厨房环境整洁及设备维护; 4、协助主厨完成每日备餐、摆盘及餐品创新工作; 5、定期参与厨房会议,提出菜品改进建议并落实执行; 6、配合团队完成大型宴会、活动或特殊订单的西餐制作任务; 7、及时反馈食材库存情况,协助制定采购计划。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,西餐烹饪相关专业优先,3年以上西厨工作经验; 2、熟练掌握西餐烹饪技巧,熟悉各类西式酱汁、甜点及冷热菜制作流程; 3、具备扎实的食品安全知识,持有健康证及相关职业资格证书; 4、能适应早晚班及高强度工作,具备团队协作意识和抗压能力; 5、对食材品质敏感,有成本控制意识及创新能力; 6、有星级酒店或高端西餐厅工作经验者优先。
  • 管家

    8千-1万
    宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
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    • 缴纳五险
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    养生/护理 | 50-99人
    发布于 05-07
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    岗位职责 1、负责部门制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉,和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理,建设团队文化。 4、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 5、达成部门经营目标,制定行业拓展策略。 岗位要求 1、女士优先,形象气质佳, 2、有3年以上SPA行业的经营管理工作经验。 3、熟悉美容或相关产业业务,运营流程。 有相关工作成功案例 4、极强的团队领导技巧和管理才能,良好的职业道德和敬业精神。
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 帅哥多
    • 包吃包住
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    • 技能培训
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    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    对于酒店分配的销售任务负责,包括收入指标和客户开发、维护指标; 拜访调查并筛选潜在的新客户,按时完成新客户的开发指标及产出指标; 创建客户档案并积累客户资料; 按时完成销售报告、总结,(包括日、周、月); 维护并挖潜在及现有客户; 调查市场信息,了解竞争对手的相关情况,并向销售总监汇报; 准备每月的客户和产量评估工作。
  • 前台收银员

    2.5千-3.5千
    荆州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    有投必应
    有投必应
    1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5.负责为酒店的宾客办理入住登记及退房结账手续; 6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职条件 1.18-35岁 高中以上文化程度,普通话标准; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 财务会计

    3千-6.5千
    延边 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    • 每周双休
    • 员工优惠房价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    ·        核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 ·        Ensure all invoices have the appropriatedocumentation attached and approvals prior to processing ·        在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 ·        Process all invoices andstatements ·        处理所有发票和账单。 ·        Record and process payments ofgoods and services ·        记录并处理各类产品及服务的付款工作。 ·        Maintain clear lines ofcommunication with outside companies to ensure timely and accurate supply ofgoods and services ·        与外部公司保持有效沟通,确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 ·        Check arithmetic accuracy andinvoices and assign general ledger codes as per chart of accounts ·        核对数字的准确性和发票,按照账目表分派挂账代码。 ·        Reconcile the weekly purchaselog ·        核对每周的采购账目。 ·        Prepare cheque run for approvalon a weekly basis ·        每周准备所需使用的支票并提交审批。 ·        Reconcile supplier statementswith establishment records and follow up on any discrepancies ·        根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 ·        Prepare the accruals journal atmonth end for regular suppliers and delivery dockets not paid ·        月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单。 ·        Prepare travel agent chequelistings ·        编制旅行社支票付款表。 ·        Participate in other departmentstock-takes and month end close as appropriate ·        必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作。 ·        Performs payroll processing andmonth end closing of payroll 负责发薪和月终工资封账。 ·        Maintains control over actualpayroll performance ·        对实际的工资支付进行控制。 ·        Reconciles automatic payrolldeductions such as housing loan, superannuation payments, city ledger, etc. 核对工资中自动扣除的数额,如住房贷款,退休金和挂账等。 ·        Supervises filing pay slips 监督工资单的归档。
  • 广州 | 3年以上 | 大专

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    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 社保
    • 带薪年假
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    • 公司产品福利
    医疗整形/轻医美 | 1-49 人
    发布于 05-07
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    【职责内容】 【岗位职责】  1、熟悉公司业务体系并挖掘项目价值和卖点,包装销售和市场所需的项目资料和宣传物料等;  2、结合公司发展战略和项目,制定市场策划和大型营销活动等; 3、撰写项目、品牌形象、企业文化、市场活动等相关推广文案;  4、与公司各业务部门进行跨部门协作,主动挖掘业务部门的需求,协助完成其他公共关系及品牌相关事宜。 【任职资格】 1、大专及以上学历,市场营销、广告、新闻、中文等相关专业优先; 2、有高端仪器项目策划经验优先,有大型营销活动经验优先; 3、熟练掌握PPT制作,具有创新能力,文字功底强。
  • 广州 | 3年以上 | 大专

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    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    医疗整形/轻医美 | 1-49 人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    【职责内容】 【岗位职责】 1、熟悉公司业务体系并挖掘项目价值和卖点,包装销售和市场所需的项目资料和宣传物料等; 2、结合公司发展战略和项目,制定市场策划和大型营销活动等; 3、撰写项目、品牌形象、企业文化、市场活动等相关推广文案; 4、与公司各业务部门进行跨部门协作,主动挖掘业务部门的需求,协助完成其他公共关系及品牌相关事宜。 【任职资格】 1、大专及以上学历,市场营销、广告、新闻、中文等相关专业优先; 2、有高端仪器项目策划经验优先,有大型营销活动经验优先; 3、熟练掌握PPT制作,具有创新能力,文字功底强。
  • 前台主管

    5千-6千
    林芝 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 南京 | 5年以上 | 大专

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    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    1 在总经理领导下,组织编写酒店财务预算(包括经营预算、固定资产预算),做好预算分解及责任落实、执行过程控制、执行情况分析及执行结果考核,确保酒店经营目标的实现。 2 负责组织酒店的经济核算工作和监管工作,确保酒店的收支安全、资金安全和资产安全。 3 负责组织编制和审核财务报表,确保会计信息反馈真实、准确、及时、全面和系统。 4 负责编写月度、季度、半年度及年度财务分析报告,并主持召开相应的财务分析会议,向酒店各部门负责人、总经理、总公司分析酒店经营状态、预算的执行情况、市场的变化情况、经营管理存在的问题及提出整改措施建议,做好总经理的参谋,为经营决策提供有效的数据支持。 5 负责制定、不断优化和完善酒店财务管理制度,检查各项财务制度的执行情况,确保酒店各项经济业务有制可依、有制必循。 6 审核酒店各部门有关资金使用的申请、报告和单据,掌控酒店每一笔资金的用途和流向。 7 参与所有酒店经济合同的谈判和酒店各种经营方案的制定,降低酒店经济风险。 8 负责酒店经营资金的组织、管理和调度工作,合理、有效地使用资金,保证经营资金的需要,加速资金的回收,节约资金成本。 9 负责与财政、税务、金融、外管等部门的联系,与这些部门建立良好的合作关系,为酒店的经营和发展提供外部支持。 10 负责挖掘酒店“开源节流”潜力,努力追求品质、成本和利润的三点平衡,实现酒店效益最大化。 11 审核会计凭证科目是否准确合法,内容是否真实,审批手续是否完备,数字是否正确。对于记账凭证所附的原始单据是否齐全和符合规定,对于不符会计规定的事项,要及时查明并更正。 12 负责对财务人员的培养和督导,做好财务队伍的梯队建设,确保酒店财务职能高效、有序、有力、持续运行。 13 负责妥善保管财务管理系统、运营管理系统及网银的管理员密钥和密码、财务采购经理的操作密钥和密码。 14 保守酒店财务机密,防止重要财务信息外泄。 15负责完成总经理、总公司和管理公司交办的其他工作。
  • 张家口 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况,负责于采购部门沟通,提出器具购置计划,保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作,督导员工做好安全工作。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。 4、具有中专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康,精力充沛。
  • 河北 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、协调和实施培训计划后确定需要的员工进行培训课程,对所有员工评估他们的表现。 3、发展行动计划,在标准中解决问题,影响客户服务之前解决问题,确认后实施并改进。 4、协调对下级的工作和维持现有的程序和政策。 5、有效地与厨房沟通。 6、在培训中协助经理。 7、促进良好的工作氛围,强调在指导下属之间的关系。 8、在员工中实现个人形象和守时。 9、迎接客人,处理意见和问题,无论何时需要促销来完成收入。 10、点单时向客人推荐菜单项目。 11、和客人来维持良好的关系以及扩展的个人接触。 12、使用申请以维持库存水平。 13、安排每周排班表。 14、部门经理缺席时要接管工作。 15、当餐厅经理需要时要接受其他工作。 16、在菜单计划和促销中要加入自己建议。 17、实施培训方案和计划。 18、较强的餐饮酒水知识。 19、锻炼与客户交往的技能。 20、领导者资格。 21、自信的了解食品和饮料菜单内容并能够详细地解释它们来的客人。了解饮食需求并提供适当的建议。 22、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经给你的主管做了餐前会议。 23、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 24、知道并了解所有单杯葡萄酒。 25、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等。 26、餐饮总监可能安排的其他工作。 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。
  • 张家口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理工作,协助厨师长确保食品安全与卫生标准达标。2、根据酒店宾客需求及市场趋势,研发新式糕点及面点产品,提升饼房的菜品品质与创新能力。3、监控原材料库存情况,及时订购所需食材和物资,保证生产供应不断档。4、带领团队完成各类宴会、会议等活动的糕点和甜品制作任务,满足客户的个性化需求。5、定期组织员工培训活动,提高团队整体技能水平和服务意识。6、参与厨房设备的维护保养工作,确保其正常运转并延长使用寿命。7、完成上级领导交办的其他相关工作事项。【岗位要求】 1、学历不限,具备相关烹饪专业背景或多年从业经验者优先考虑;年龄要求在18至50岁之间,性别不限。2、热爱烘焙行业,对各式中西糕点有浓厚兴趣和研究心得;具备良好的创新能力和团队协作精神。3、熟悉食品安全法规及相关操作流程规范;能够熟练使用各种烘焙设备和工具进行高效作业 。 4、具备较强的组织协调能力以及沟通表达能力 ;能够在压力下保持冷静 ,有效解决问题 并推动工作开展 。5、身体健康 、品行端正 、吃苦耐劳 、踏实肯干 ;能够适应快节奏的工作环境 以及不定期的加班安排(提供食宿
  • 开封 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐饮/前厅/客房/安保部门的日常运营工作,包括但不限于接待、服务、清洁、安全巡查等基础岗位工作 2、协助部门主管完成各项服务流程的执行与优化,确保服务质量符合酒店标准 3、参与部门培训计划,学习并掌握酒店各岗位的专业技能与服务标准 4、及时反馈工作中发现的问题,并提出合理化改进建议 5、遵守酒店各项规章制度,维护酒店形象与客户满意度 【岗位要求】 1、对酒店服务行业有热情,愿意从基层岗位开始学习与发展 2、具备良好的服务意识与团队协作能力,能适应快节奏工作环境 3、身体健康,能适应倒班工作制(餐饮/前厅/安保岗位需轮班) 4、学习能力强,能快速掌握岗位专业技能 5、无不良嗜好,品行端正,具备基本的职业素养
  • 西安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 美女多
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    • 员工生日礼物
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    • 五险
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    1、服务品质管理:制定并监督执行高标准的服务流程与规范,确保服务始终如一;定期评估服务质量,收集顾客反馈,及时解决服务问题,持续优化服务体验。 2、团队管理与发展:组建、培训和激励服务团队,提升团队整体素质;合理安排员工工作,明确岗位职责,定期进行绩效评估,提供有针对性的指导与反馈。 3、运营协调:与厨房、采购等部门密切协作,确保餐饮服务流程顺畅;协调处理各类突发情况,保障餐厅日常运营有条不紊。 4、客户拓展与维护:开拓新客户资源,通过电话销售、拜访等方式,积极拓展企业客户、团体客户和高端个人客户。积极维护现有客户,建立良好的客户关系;及时处理顾客投诉与建议,提升顾客满意度和忠诚度。
  • 南宁 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    • 投递简历
    1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 55岁以下,身体健康无疾病。 2. 本科以上学历,相关管理专业。 3. 具有10年以上四星级酒店同职位管理工作经验,不少于5年单体综合型酒店管理工作经验。 4.所负责管理的酒店规模:客房300间以上,餐位1500个以上。
  • 工程经理

    6千-8千
    汕头 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单,对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
  • 汕头 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    负责确保客房及公共区域的清洁、服务标准达到酒店品牌要求,同时统筹团队管理、成本控制及跨部门协作。 质量标准监督:确保客房、楼层、公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁、布草、客用品等符合五钻级标准。  定期检查房间(VIP房、空房、维修房等),处理突发卫生问题。  制定并执行深度清洁计划(如地毯清洗、家具保养等)。 工作流程优化:设计高效的客房清洁、查房、开夜床等服务流程,确保及时响应客人需求。  协调与前厅部、工程部等部门,保障房态信息准确及设施维护。 团队管理与培训:人员管理,招聘、培训、考核客房服务员、楼层主管、PA(公共区域清洁)团队。  排班调度,合理分配任务,确保人力覆盖高峰时段(如团队入住、退房集中期)。 技能提升,定期组织服务标准、安全操作(如化学品使用)、设备操作培训。  培养员工个性化服务能力(如商务/度假客人的差异化需求)。 物资与成本控制:库存管理,监督布草、客耗品(洗漱用品、迷你吧等)、清洁用品的采购、领用及盘点。  控制损耗,避免浪费,制定节能措施(如水电、洗涤剂用量标准)。 预算编制,参与部门年度预算制定,监控日常支出(如人力、物资、外包服务费用)。 客户服务与满意度:VIP接待,亲自督导重要客人(如政要、明星)的客房准备,检查特殊需求(如鲜花、礼品摆放)。  处理客人投诉(如卫生问题、物品遗失),提升客户体验。 质量反馈,分析客评(如OTA评价、酒店问卷),针对性改进服务缺陷。 对卫生、服务瑕疵高度敏感。 擅长激励团队,处理高压场景(如满房期间人手短缺)。
  • 汕头 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候都遵守酒店的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、安排好员工的工作和工作时间,严格控制好人员成本。 5、在运营中得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁,以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 【岗位要求】 1、至少4年以上餐饮运营经验。 2、较好运营和管理能力。 3、对客形象好、有上进心、负责任。 4、和各层次员工做好沟通能、监督和激励员工。 5、具备良好的沟通能力。
  • 长沙 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    岗位职责: 1、直接向客房部经理汇报工作,主要负责楼层班组工作。 2、交接班、掌握客情,了解房间状态及当日预定,合理安排员工工作任务。 3、查看交接班日志,及时处理、落实交接班中记录的问题;审阅领班的每日工作报表。 4、参加部门例会,落实会议内容,组织员工(早中晚班)班前会,做好上传下达工作,并检查仪容仪表,行为规范等。 5、确保客房清洁状况和布置规格,达到酒店规定标准。 6、负责检查所有的VIP房,每班抽查20间客房(含不同房型、不同房态、不同客情)卫生情况并填写工作报告,发现问题及时处理并汇报。 7、巡查楼层,检查员工上岗情况、仪容仪表、楼层走廊公共区域卫生。 8、负责客房家具、清洁卫生器具的保养工作,以及部门设备设施的维护保养与正常运转。 9、负责员工的操作训练和纪律教育,确保员工安全正确地操作,并对员工进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,重大问题及时汇报经理。 10、负责员工的排班、考勤及休假审查,根据客情需要及员工特点安排日常工作,调查日常工作中发生的问题并汇报处理。 11、负责客房区域内的物料管理,编制财产账目,做到日清月盘,负责培养员工的成本意识,杜绝浪费。 12、掌握客房状态,严格控制坏房、维修房的数量及原因跟踪落实,督促文员及时将变化情况、客人特别资料输入电脑。 13、督促做好客人遗留物品的记录与招领工作。 14、负责协调客房部与其它部门的工作沟通与联系,处理各类突发事件。 15、负责楼层安全防范工作,确保客人人身财产安全。 16、处理客人投诉及报失,协助有关部门检查,填写投诉处理报告并及时向客房部经理汇报。 17、每天应主动拜访客人,了解客人对酒店服务、卫生等满意情况以及客人的需求,以便提供针对性服务并填写拜访记录。 18、受理员工合理建议,对工作提出合理化建议,汇总宾客意见,及时向经理汇报。 19、负责部门所有计划性工作(培训、计划卫生、易耗品控制,设施设备检查等)的制订、实施、检查。 20、负责部门所有VIP客人及重大会议活动的准备和接待工作,带领下属员工培养忠诚顾客,并做好个性化服务,主动拜访客人,了解工作情况,培养忠诚顾客。 21、针对部门工作,总结楼层工作并制定工作计划,上报部门经理。 22、完成部门上级交办的其他工作,并迅速处理。 23、填写每天工作报告,做好交接班。 24、协助部门经理布置和完成其他日常工作。 岗位要求: 1、具有高中、中专毕业以上或同等学历。 2、有较好的英语会话和一般阅读能力,语言表达、写作能力强。 3、熟悉掌握客房服务程序和客房管理,组织能力、工作计划性强,善于发现和解决问题、与人沟通,思维敏捷。 4、客房工作五年以上,同岗位管理工作二年以上。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、监督酒店中厨房早餐、商务宴会及员工餐的出品工作,控制所有设施及成本,增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作,以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场,极积开创新菜。 【岗位要求】 1、职高学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练,达到三级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验,其中在星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5、身体健康,精力充沛。
  • 实习生

    2千-3千
    武汉 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 人性化管理
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-08
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    岗位职责 1、按照部门标准完成对客服务的工作; 2、培养与其它部门良好的工作关系; 3、遵守酒店行为准则; 4、执行部门安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的在校实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 玉溪 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 每周双休
    • 免费工作餐
    • 免费住宿
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    • 员工生日礼物
    游乐园 | 2000人以上
    发布于 05-07
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    协助前厅部经理进行日常管理,代表酒店受理宾客投诉,接待VIP贵宾,沟通宾客关系,组织前厅例会,懂得预防措施,协调处理紧急事件,并能积极提出合理化建议。
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