岗位职责 1.接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责， 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务； 3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好； 5、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题； 6、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系； 7、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案； 岗位要求 1.大专学历或同等以上。 2.有1年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、 早班领班检查员工仪容仪表，跟进AM日志、GRO查房内容、网络点评等内容分析（主管不在岗时召开部门晨会） 2、 做好每日客房服务员工单、负责区域的分配。 3、 每日至少3次巡视所辖区域，检查公区卫生水平，设施设备状态、员工服务状态等。 4、 每日所辖区域的空房巡视及检查，发现问题及时上报。 5、 确保所有员工的良好工作状态，对个别员工的思想波动要提前发现并做好善后工作。

【岗位职责】 1、负责酒店装修、改扩建及日常维修工程所需建筑材料的采购计划编制、市场询价、比价、议价及合同签订，确保材料质量符合酒店及行业标准。 2、严格把控进场材料的数量、规格、型号、质量证明文件，组织现场验收、入库、保管及发放，建立完整材料台账，实时更新库存动态。 3、定期核查材料仓储情况，对易损、易耗品实施动态管理，科学规划物料堆放与领用流程，减少损耗，控制成本。 4、配合工程部、财务部完成材料供应商的资质审核、合同履约评估及结算对账，及时处理材料退换、索赔等售后问题。 5、跟踪工程进度，提前预警材料缺口，协调物流配送时间，确保施工现场材料供应连续、准时。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，土木工程、建筑材料、工程管理或相关专业优先。 2、3年以上建筑材料员或相关岗位工作经验，有酒店、商业装修或工程现场材料管理经验者优先。 3、熟悉常见建筑材料的性能、标准及验收规范，掌握省、市建材市场行情及优质供应商渠道。 4、具备良好的成本控制意识，熟练操作Excel、ERP系统或材料管理软件，能独立完成台账、报表。 5、年龄22-46周岁，工作细致、责任心强，具备较强的沟通协调及现场应变能力，能承受一定工作压力。

岗位职责  1.负责开餐前的准备工作，布置好餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。 2. 迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 3. 熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向宾客推荐各种食品及饮品，协助客人点单。 4. 依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的服务。 5. 熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具。 岗位要求  1.热爱餐饮服务行业或有志于从事餐饮服务行业。 2.有一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。  3.工作主动、热情、认真，责任心较强。 4.身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误 4、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象 5、处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 【岗位要求】 1、身高女160cm/男170cm以上，形象气质佳 2、普通话标准，具备基础英语交流能力 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、具备服务意识及团队协作精神 5、有酒店前台工作经验或旅游管理专业优先

Time in and out at the housekeeping office in complete uniform.身穿制服在办公室签到和签退。Report for duty punctually, wearing the correct uniform and name badge at all times.准时上班，正确穿戴制服和名牌。Responsible for assigned floors and guest rooms during shift.当班时负责指定楼层和客房。Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.与前台密切合作以确保任何时间段房态的准确性。Ensure highest standard of cleaning in assigned areas确保指定区域的高度清洁。Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed.在“请勿打扰”状态下，确保维护客人隐私。Supervise turndown service.监督夜床服务。Responsible for strict key control.负责严格管控钥匙。Inspect regularly guestroom corridors and public areas.对客房走廊和公共区域进行常规检查。Good knowledge for using chemicals and clean rooms.具有丰富的的清洁剂使用及客房清洁知识。Report maintenance issues promptly to Engineering.迅速向工程部汇报维护情况。Ensure compliance of Lost & Found procedures.确保严格遵照失物招领程序执行。Monthly inventory of guest items to ensure that there are no items close to their expiration dates in guest rooms and warehouses.每月盘点，确保所管辖客房及仓库无临期物品出现。Keep floor linen rooms neat and tidy.确保楼层布草房干净和整洁。Monitor productivity of the unit.监督每个工作小组的工作效率。Prevent and resolve grievances.避免和调解员工生疏。Resolve disputes.解决争端。Discipline staff when necessary.必要时刻进行员工纪律处分。Check Housekeeping associate’s grooming, personal hygiene and appearance.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。Assist with the preparation of associate’s duty roster.协助制定员工排班表。Facilitate multi kills.鼓励员工学习多项技能。Assist with staff training and development.协助进行员工培训。Provide ongoing advice and support to associates under your supervision为下属员工提供持续性建议和支持Supervise associate’s performance.指导员工工作表现。Provide one to one instruction to staff members when required.必要时对员工进行单独当面指导。Deliver high quality service to guests.对客提供高品质的服务。Ensure guest needs and reasonable requests are met.确保客人需求与合理要求被满足Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments.通过汇总分析宾客意见，不断提升对客服务水平。Take appropriate action to resolve guest complaints.采取恰当的方式解决客人的投投诉。Promote our hotel products and services.推广酒店产品和服务。Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.熟练掌握产品和服务知识，以便于向客人介绍和推荐酒店服务和服务设施。Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements依照酒店要求完成安全日志和事故记录。Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.严格遵守执行酒店清洁和保养计划。Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area.保持维护所在工作区域的高度整洁。Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.保证所有报告和服务都按时完成。Emphasize good personal behavior, as per guidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit ofteamwork, whenever and wherever possible.无论何时何地，强调员工手册中规定的良好个人行为准则并提倡团队合作精神。

员工培训：每月根据当月入职人员情况安排入职培训并独立授课；协助开展酒店认证培训师课程/行为面试培训/工伤安全培训/服务意识培训等进阶课程；培训前分析培训需求并制定培训方案，培训后检查培训效果并调整培训策略。日常通过每日仪容仪表及产品知识检查回顾培训效果与探究培训需求。员工月度线下培训时常保证在2小时以上，稳定月度培训平均小时数在3小时。 活动组织：策划开展酒店内部员工活动，包括员工大会/企业年会/员工季度生日会/时令节日庆祝/总经理座谈会等员工活动，根据实际情况确认当月安排及具体细节。 培训管理：负责月度培训及活动安排，撰写酒店月度培训日历并开展相关事务；对部门培训做到监督管理，开展月度培训师会议，监督部门培训计划落实与检查部门培训效果，对提交的培训报告与培训计划检查归档；撰写每日须知，保证员工日常培训管理。 员工关怀：评选月度季度年度优秀员工团队；采购员工生日礼物与节气礼品；设计跟进员工餐厅氛围展示；组织座谈会解决员工问题。 内部宣传平台运营：管理酒店人力资源部公众号平台，通过推文，海报，视频等线上宣传方式出品作品。 人事工作：负责酒店员工的入职离职手续办理；酒店员工健康证的检查，筹备期的招聘工作

【岗位职责】 1、负责酒店日常总账账务处理，包括凭证审核、编制、记账及结账工作。 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时。 3、完成税务申报、发票管理及税务筹划工作，确保合规。 4、负责成本核算与分析，协助完成酒店成本控制与预算管理。 5、配合本单位内外部及集团旗下单位的审计，提供所需财务资料并解答相关问题。 6、监督出纳及日常收付款业务，核查银行对账单与现金日记账。 7、定期盘点固定资产与存货，确保账实相符。 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、会计、财务管理或相关专业背景，持有会计从业资格证或初级会计职称优先。 2、熟悉国家会计准则、税法及相关政策，熟练使用财务软件（如金蝶、用友等）及办公软件（Excel、Word等）。 3、工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 4、有酒店或服务业财务工作经验者优先考虑。 5、能独立处理全盘账务，具备较强的数据分析能力和问题解决能力。 6、学历不限、工作经验不限、年龄不限，但需具备快速学习能力及适应工作节奏。

【工作职责】 1、根据月度保养计划，保养各类设备：包括会所设备、污水处理及供水设备、送排风设施、消防设施强电类、客房区域强电设施、高压供电检测及柴油发电机的保养。 2、确保工作质量及保养进度。 3、根据领班安排完成各类维修。 4、完成各种报修并保证维修质量。 5、处理各类突发应急事件。 6、严格遵守安全生产条例和操作规程，携带工作牌、做好安全防护措施。遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 7、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，具备中级职业资格证书。 2、有酒店或物业公司相关工作经验两年以上，动手能力强。 3、良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门。 4、进行有效地沟通。 5、富有工作责任心，诚实可靠，态度良好。 6、不能是色盲。 7、能承受工作压力，能够接受夜班。

1、认真执行部门经理的工作指令，带领属下员工做好公寓内的各项安全防范工作。 2、根据治安消防安全管理制度，经常督促和帮助各部门抓好岗位工作中的各个安全环节，切实做好安全防范工作。 3、协助部门经理做好“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事故”的“五防”宣传工作，增强全公寓员工的法制观念和消防安全意识。 4、全面负责本班次各岗位的工作安排，督促、检查保安员的日常工作。 5、及时检查保安员的仪容仪表及工作状态，如有问题，及时纠正并处理。 6、及时发现安全隐患和漏洞，并采取有效措施加以弥补，避免事故的发生。 7、妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理汇报。 8、处理一般治安事件和意外事件，并及时向部门经理汇报。 9、对客人出现的违反公司规定、损害公司利益和财物的行为，及时礼貌地给予制止。 10、负责当班时发生的重大情况的书面材料整理工作，并及时汇报给部门经理。 11、认真负责地做好交接班的一切工作，尤其是未完成工作的交接。 12、负责对本班保安员进行业务指导和培训。 13、有效地管理本班保安员，奖惩分明，并鼓励团队合作。 14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 15、领导交办的其他任务。

岗位职责： 擅长批腻子、贴瓷砖等装饰维修工作。 岗位要求： 有酒店工程维修经验优先。

岗位职责： · 执行厨房操作规范及标准流程，确保厨房工作正常运行； · 协助主厨，制定原料订购计划，控制原料的进货质量； · 根据工作标准保证菜品出品质量，保证食品安全、设备操作安全等； · 保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁，确保遵守 FSMS 指导方针； · 协助厨房和餐厅做好备餐和服务工作； · 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定， 以及品牌规范和当地的规章制度 任职要求： · 高中及以上学历，餐饮/烹饪相饪专业背景优先； · 2年以上的酒店厨房工作经验、有连锁酒店工作经验者优先； · 熟练的烹饪技巧，善于学习创新、能够独立完成厨房工作； 强烈的责任心和团队合作精神，能够积极配合其他部门的工作，保证厨房工作的顺利进行。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作； 2、会使用机器操作； 3、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，做好收尾工作； 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

【岗位职责】 1、负责酒店培训部的日常管理工作，包括招聘、培训等 2、制定并执行人力资源政策和流程，确保符合公司标准和法律法规 3、协调员工关系，处理员工投诉和纠纷，维护良好的工作氛围 4、组织员工培训和发展计划，提升员工专业技能和职业素养 5、管理员工档案和考勤系统，确保数据准确性和及时性 6、协助上级完成人力资源相关报表和分析，提供决策支持 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、工商管理或相关专业优先 2、2年以上人力资源工作经验，有酒店行业经验者优先 3、熟悉劳动法规及人力资源管理流程，具备较强的执行能力 4、良好的沟通协调能力和团队合作精神，能承受一定工作压力 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力 6、年龄18-45岁，品行端正，责任心强

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 初中以上学历、身体健康，相貌端正。

工作职责： 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 收悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 适当的将销售部的信息共享与其他部门。 积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。 建立良好的工作关系。 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 认真履行所分配的工作和特殊任务。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 大学专科 具有至少两年在国际连锁酒店的相关经验。 良好的中英文读写能力。 具有良好的沟通技巧和较强的人际交往能力。 能在强压下胜任工作。 拥有较强团队合作精神。 较强的人际交往能力。 有酒店销售经验和客户资源。

职责说明： 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 2、协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 4、协助承办公司相关法律事务； 5、参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作； 6、公司经营事务的管理和执行工作； 7、会务安排。 职位要求： 1、行政管理、人力资源管理、公共关系等相关专业，大专及以上学历毕业； 2、有良好的组织、沟通、协调能力，协助行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作； 3、有良好的团队合作精神和服务意识。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、熟悉菜单内容，能够向客人推荐菜品并解答相关问题 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与完好 5、协助处理客人投诉和建议，及时反馈给上级主管 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 2、能够适应早晚班轮班工作制，包括周末和节假日 3、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业从业标准 4、具备团队合作精神，工作认真负责 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的专业介绍； 3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误； 4、协调客房部、餐饮部等部门，及时响应客人需求并跟进解决； 5、维护前台区域整洁有序，保持职业化形象与服务标准； 6、记录并反馈客人的意见或投诉，协助提升服务质量； 7、完成交接班记录及日常报表的整理与提交。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能灵活应对各类客户需求； 2、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先； 3、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统，有绿云和西软系统经验者优先； 4、工作细致耐心，具备较强的应变能力和团队协作精神； 5、能适应轮班制（含夜班），抗压能力强； 6、无经验者可接受系统培训，有酒店前台或服务行业经验者优先。

岗位职责： 1、负责复核酒店及餐厅的营业报表、账单、确保酒店营业收入账目准确。检查每天入住和餐饮数据的准确性。 2、独立完成全盘财务核算工作，按照会计制度的规定、记账、复帐，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账； 3、负责进行酒店和餐厅成本费用预测、计划、核算、分析考核，督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益； 4、按要求保管会计凭证、会计账薄、会计报表和其他会计资料； 5、负责监控酒店应收、应付业务，及时跟进及催交。 任职要求： 1、会计或财务管理等相关专业大专以上学历，如有初级会计师以上职称优先，有两年以上酒店相关工作经验； 2、熟悉财务相关法律法规和税务相关政策，具有较全面的财会专业理论知识，熟悉营运分析、成本控制及酒店和餐饮成本核算。 3、熟练操作办公软件和财务软件。具有良好的职业操守和通协调能力，风险意识强，思路清晰，善于管理。

【岗位职责】 1、负责酒店冷菜菜品的制作与出品，确保口味、摆盘符合标准；2、根据菜单需求，提前准备各类冷菜原材料，做好食材加工、腌制、调味等工作； 3、严格遵守食品安全规范，把控冷菜制作过程中的卫生、温度及存储条件； 4、协助冷菜间的日常管理，包括设备维护、工具清洁及食材库存盘点； 5、参与冷菜新品的研发与改良，结合洛阳本地特色和酒店定位，定期推出创新菜品； 6、配合热菜及其他厨房岗位完成大型宴会、自助餐等活动的冷菜供应； 7、控制出品成本，合理使用食材，减少浪费。 【岗位要求】 1、2年以上冷菜厨师工作经验，熟悉酒店冷菜制作流程； 2、了解食品安全知识，持有健康证，具备良好的卫生习惯； 3、熟悉各类冷菜调味、摆盘及雕刻技艺，具备一定的创新能力； 4、责任心强，吃苦耐劳，能适应酒店厨房的工作节奏和排班安排； 5、团队合作意识好，能有效与其他岗位沟通协作。

工作地点：深圳宝安区沙井 薪资：综合4000–5000元/月 薪资构成：底薪+奖金+加班补贴 发薪：每月15号准时发放 福利待遇 1. 包工作餐+员工宿舍 2. 免费发放工衣 3. 月休4天 4. 带薪新人培训，老员工一对一带教，有无经验均可 5. 清晰晋升通道：服务员→楼面部长→楼面主任→店长 岗位职责 1. 餐前摆台、补齐纸巾、酱料、餐具，做好前厅卫生检查 2. 主动迎宾、引导入座，熟练推荐招牌饮品、扒饭、套餐 3. 熟记全菜单，准确记录客人需求（少冰/走冰、少糖、不吃葱姜、辣度调整等），准确下单避免错单 4. 规范上菜、巡台添茶水、及时清理空盘，快速收台翻台 5. 简单处理客诉，遇到出品问题立马上报楼面主任，不与顾客争执 6. 收市清洁前厅、盘点物料、做好交接班记录 任职要求 1. 男女不限，身体健康无传染病，可办理健康证 2. 手脚麻利，性格热情随和，能适应午晚餐饮高峰轮班 3. 服从楼面主任管理，遵守门店服务、考勤制度 4. 有港式茶餐厅服务经验优先

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查，确保酒店各区域安全无隐患 2、监控酒店监控系统，及时发现并处理异常情况 3、维护酒店秩序，处理突发事件及客人纠纷 4、检查消防设施，确保设备完好可用 5、协助管理酒店出入口，控制人员进出 6、完成上级交办的其他安全工作   【岗位要求】 1、形象良好，身体健康，无不良记录，有较强的抗压能力能适应倒班工作 2、具备基本安全防范意识和应急处理能力 3、有相关酒店工作经验者优先，监控员要有上岗证书， 无经验可培训上岗 4、服从管理，责任心强，工作认真细致， 5、具备团队合作精神，沟通能力良好 6.   有退伍经历和星级酒店工作经验优先考虑

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、高中及以上文化程度；两年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正，身体健康，精力充沛。