酒店维修工 会基本强电空调维修 有电工证，在特种作业证网站上可查 早班8-16：30 中班16：30-1：00

工作职责： • 设计与品牌：创建符合酒店品牌指导方针的高质量平面设计，包括小册子、传单、横幅和数字资产。为促销活动、活动和季节性优惠制定视觉概念。 • 数字内容创作：设计和优化社交媒体平台、网站和电子邮件营销活动的内容。确保数字资产适合移动设备，并对目标受众具有视觉吸引力。 • 协作：与营销、销售和活动团队密切合作，构思和执行创意。与外部供应商（如印刷商和摄影师）联络，确保及时交付材料。 • 品牌一致性：维护和执行品牌指导方针，确保所有酒店沟通和营销材料的一致性。为其他部门提供有关徽标、字体和颜色的适当使用的指导。 • 创新与趋势意识：随时了解最新的设计趋势、工具和技术，以保持酒店的视觉效果新鲜和现代。提出创新的设计理念，以提升酒店的市场影响力。 • 项目管理：同时管理多个设计项目，确保在不影响质量的情况下按时完成。维护所有创意资产的有序文件和记录，以便于访问和更新。 • 摄影和摄像支持（如适用）：协助活动、促销和其他酒店计划的摄影和视频编辑。策划和管理酒店的图片库，用于营销和品牌推广。 任职资格： • 具有平面设计经验，最好是在酒店或相关行业。 • 熟练使用 Adob​​e Creative Suite（Photoshop、Illustrator、InDesign）等设计软件。 • 展示创造力和设计专业知识的优秀作品集。 • 对品牌和视觉叙事有极好的理解。 • 具有强大的组织能力，能够管理多个项目。 • 注重细节，致力于制作高质量的作品。 • 具备摄影、摄像和编辑工具的基本知识是一种优势。 • 能够灵活适应不断变化的优先事项并在紧迫的期限内完成工作。

岗位职责 1、负责为宾客办理入住登记、退房结算手续，准确核对身份信息与预订信息，收取押金、开具票据。 2、熟悉预订资料，了解客情，掌握即将到店的贵宾、常客信息；熟练操作酒店管理系统（西软系统），处理预订及变更需求。 3、热情、礼貌地接待到店客人，提供酒店设施、服务项目及周边旅游信息等问询服务；负责总机电话接听、转接及信息传达。 4、熟悉酒店客房销售政策，积极有效地向宾客推销客房；负责办理入住后客人的账单核对、换房、延住等手续。 5、查看交班记录，了解上一班的移交事项并负责处理；确保前台区域整洁有序；负责客房钥匙的管理和发放并严格遵守验证制度。 6、熟练掌握酒店内外信息喝活动安排，提供准确的问讯服务和介绍。 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、乘务专业优先。 2、五官端正，气质佳，举止得体，具备良好的职业形象，身体健康，无不良嗜好。 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4、1年以上高星级酒店或奢华度假酒店前台工作经验者优先。 5、普通话标准，英语口语流利；熟练使用办公软件，有西软系统操作经验者优先。 6、该岗位班次为三班倒，介意夜班者勿扰。 7、该岗位接受相关专业的优秀毕业生和实习生。

该岗位有夜班，8-8，做二休二 1、负责养老社区前台咨询、接待工作，配合各部门做好各项服务工作。 2、负责内部居民预约会所、课程、餐饮、车辆、维修、保洁、叫醒等服务。 3、负责居民一卡通的制定，负责居民家属及访客的一卡通的制定及发放，并做好记录。 4、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 5、协助居民快递、信件、包裹的收发，复印、传真和打印工作。 6、负责接收居民内部及外部热线服务，并对居民服务质量进行回访跟进。 7、积极完成上级领导安排的其他相关工作。 1、大专以上学历;亲和力与形象佳，沟通表达佳，热爱服务岗位; 2.较强的组织协调、责任感与服务意识; 备注:该岗位有夜班，做二休二

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮部门的日常收银工作，包括现金、信用卡、移动支付等各类结算方式的准确处理； 2、核对每日餐饮收入报表，确保账目清晰、数据准确，并及时提交至财务部门； 3、处理客人结账过程中的疑问或投诉，提供高效、友好的服务； 4、定期检查收银设备（如POS机、验钞机等）的运行状态，确保设备正常使用； 5、协助财务部门完成月度、季度及年度的财务对账工作； 6、遵守酒店的财务制度和现金管理规定，确保资金安全。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识或收银工作经验者优先，无经验者可提供培训； 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及收银系统（如POS机操作）； 3、具备良好的计算能力和细心严谨的工作态度，能够高效处理账务； 4、性格开朗，沟通能力强，能够妥善处理与客人的互动； 5、具备较强的责任心和团队协作精神，能够适应倒班工作制； 6、无不良信用记录或财务相关违规行为；  7、物资资产的盘点；

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括但不限于收入、成本、费用的账务处理； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确性和及时性； 3、定期核对银行账户、往来款项及其他财务数据，确保账实相符； 4、协助完成税务申报、发票管理及税务筹划工作； 5、参与年度预算编制及财务分析，为管理层提供决策支持； 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料并跟进审计问题整改； 7、优化财务流程，完善相关制度，提升财务工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的会计基础知识，熟悉企业会计准则及相关财税法规； 2、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel等）； 3、具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力，能独立完成财务报表编制； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神； 5、有酒店行业财务工作经验者优先考虑； 6、持有初级会计职称或以上证书者优先。

1.负责前厅部的全面工作。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.主持部门业务会议，进行业务沟通。 5.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 6.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 7.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 8.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位职责】 1、负责茶艺表演及茶文化推广，为客人提供专业的茶艺服务 2、熟练掌握各类茶叶的冲泡技巧及茶具使用规范 3、根据客人需求推荐合适的茶品，解答茶饮相关问题 4、保持茶艺区域整洁，维护茶具设备的清洁与保养 5、协助完成茶叶库存管理及采购建议 【岗位要求】 1、18-35周岁，形象气质良好 2、1年以上茶艺师工作经验，持有茶艺师资格证优先 3、熟悉中国茶文化及各类茶叶特性 4、具备良好的服务意识和沟通能力 5、能适应早晚班工作安排

有中餐切配经验，刀工好，基础的切丝，块，条能过关。面试试刀功。

1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡；顺利为客人办理离店手续； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店活动 ；健全前台各种问询资料。 3. 熟悉酒店的销售政策，努力达到收益；熟练掌握店内外信息，提供准确问询服务； 4. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 5.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 6. 建立良好的宾客关系（团队负责人/回头客），努力增加房间销售； 7. 查看交办记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 8.制定部门工作计划和工作总结汇报； 9.有效管控及保养维护部门的固定资产； 10.制定培训计划，定期开展培训； 11.配合财务部和销售部，进行日常工作，如财务审计，销售对账等； 12.有效管理前台OPERA系统,确保所有设备及系统有效运转。

工作职责： 1、负责酒店日常收入数据的审核、核对及汇总工作，确保收入数据的准确性和完整性； 2、审核酒店各营业部门的收入报表，包括客房、餐饮、会议等，确保账实相符； 3、核对并处理酒店系统中的收入差异，及时跟进并解决异常情况； 4、编制每日收入审计报告，提交财务部门及管理层审阅； 5、协助财务部门完成月末结账工作，确保收入相关账务的准确性和及时性； 6、定期与前台、餐饮等部门沟通，确保收入数据的正确录入和传递； 7、配合内外部审计工作，提供相关收入审计资料及支持； 8、完成上级交办的其他与收入审计相关的工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，财务、会计、审计、金融等相关专业优先； 2. 具备2年及以上财务核算、内部审计或收入管理相关工作经验，熟悉企业会计准则及收入确认政策； 3. 熟练掌握Excel等办公软件，具备基础数据分析能力，有ERP系统（如SAP、Oracle或用友、金蝶）操作经验者优先； 4. 具备良好的职业判断力、风险识别能力和书面表达能力，工作细致严谨，责任心强； 5. 遵守职业道德与保密义务，无违法违规记录，认同企业合规文化。

1、 早班领班检查员工仪容仪表，跟进AM日志、GRO查房内容、网络点评等内容分析（主管不在岗时召开部门晨会） 2、 做好每日客房服务员工单、负责区域的分配。 3、 每日至少3次巡视所辖区域，检查公区卫生水平，设施设备状态、员工服务状态等。 4、 每日所辖区域的空房巡视及检查，发现问题及时上报。 5、 确保所有员工的良好工作状态，对个别员工的思想波动要提前发现并做好善后工作。

【岗位职责】 1、负责酒店装修、改扩建及日常维修工程所需建筑材料的采购计划编制、市场询价、比价、议价及合同签订，确保材料质量符合酒店及行业标准。 2、严格把控进场材料的数量、规格、型号、质量证明文件，组织现场验收、入库、保管及发放，建立完整材料台账，实时更新库存动态。 3、定期核查材料仓储情况，对易损、易耗品实施动态管理，科学规划物料堆放与领用流程，减少损耗，控制成本。 4、配合工程部、财务部完成材料供应商的资质审核、合同履约评估及结算对账，及时处理材料退换、索赔等售后问题。 5、跟踪工程进度，提前预警材料缺口，协调物流配送时间，确保施工现场材料供应连续、准时。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，土木工程、建筑材料、工程管理或相关专业优先。 2、3年以上建筑材料员或相关岗位工作经验，有酒店、商业装修或工程现场材料管理经验者优先。 3、熟悉常见建筑材料的性能、标准及验收规范，掌握省、市建材市场行情及优质供应商渠道。 4、具备良好的成本控制意识，熟练操作Excel、ERP系统或材料管理软件，能独立完成台账、报表。 5、年龄22-46周岁，工作细致、责任心强，具备较强的沟通协调及现场应变能力，能承受一定工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误 4、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象 5、处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 【岗位要求】 1、身高女160cm/男170cm以上，形象气质佳 2、普通话标准，具备基础英语交流能力 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、具备服务意识及团队协作精神 5、有酒店前台工作经验或旅游管理专业优先

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及房态管理； 2、为客人提供专业的咨询、引导及行李服务，确保其需求得到及时响应； 3、处理客人投诉及突发事件，协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 4、维护前厅区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 5、协助完成每日报表统计、交接班记录及账务核对工作； 6、熟悉酒店产品及周边信息，主动推荐增值服务，助力业绩提升； 7、配合团队完成上级安排的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识与职业素养； 2、语言表达清晰，普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、能适应倒班工作制，抗压能力强，具备团队协作精神； 4、学习能力强，能快速掌握酒店管理系统操作； 5、无经验者可接受系统培训，有酒店前台或客服经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店区域内（含大堂、楼层、停车场、出入口等）的日常安全巡逻，及时发现并排除安全隐患。 2、维护酒店正常经营秩序，礼貌劝阻客人及访客的不文明行为，妥善处理各类突发纠纷。 3、严格执行门岗出入管理制度，对进出车辆、人员进行登记、查验与引导，防止无关人员或违禁物品进入。 4、做好消防设施设备（灭火器、消火栓、监控系统等）的日常检查与维护记录，确保设备处于完好待用状态。 5、协助处理客人求助（如指引路线、失物招领、搬运行李等），提供基础问询服务，展现酒店服务形象。 6、按要求完成交接班记录，详细记录当班期间发生的重要事件、未完成事项及注意事项。 7、配合当地公安机关及物业管理部门完成安全防范、应急演练等任务，落实酒店安防预案。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应夜班及倒班工作制，无重大疾病及传染性疾病。 2、品行端正，无违法犯罪记录，责任心强，具备基本的安全防范意识。 3、能使用普通话进行基本沟通，具备良好的服务意识，对待客人态度和蔼、礼貌。 4、退伍军人、持有保安员证或消防设施操作员证者优先考虑。 5、能熟练使用对讲机、监控设备等基本安防器材者优先。 6、服从管理，具备团队协作精神，能按指令迅速执行安保任务。

员工培训：每月根据当月入职人员情况安排入职培训并独立授课；协助开展酒店认证培训师课程/行为面试培训/工伤安全培训/服务意识培训等进阶课程；培训前分析培训需求并制定培训方案，培训后检查培训效果并调整培训策略。日常通过每日仪容仪表及产品知识检查回顾培训效果与探究培训需求。员工月度线下培训时常保证在2小时以上，稳定月度培训平均小时数在3小时。 活动组织：策划开展酒店内部员工活动，包括员工大会/企业年会/员工季度生日会/时令节日庆祝/总经理座谈会等员工活动，根据实际情况确认当月安排及具体细节。 培训管理：负责月度培训及活动安排，撰写酒店月度培训日历并开展相关事务；对部门培训做到监督管理，开展月度培训师会议，监督部门培训计划落实与检查部门培训效果，对提交的培训报告与培训计划检查归档；撰写每日须知，保证员工日常培训管理。 员工关怀：评选月度季度年度优秀员工团队；采购员工生日礼物与节气礼品；设计跟进员工餐厅氛围展示；组织座谈会解决员工问题。 内部宣传平台运营：管理酒店人力资源部公众号平台，通过推文，海报，视频等线上宣传方式出品作品。 人事工作：负责酒店员工的入职离职手续办理；酒店员工健康证的检查，筹备期的招聘工作

岗位职责： 1.尊重友好的与团队中每一个人沟通 2.当出现任何问题或有货品即将断货时及时通知前台经理或房务总监 3.为旅行者预订客房、办理入住、退房和换房手续，并按照公安系统要求登记、录入信息 4.了解酒店所有的预定渠道 5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 6.及时响应旅行者的诉求，为其提供帮助； 7.尽量了解和称呼客人的名字，整理常旅客的喜好和习惯，制作客史档案； 8.熟知所有酒店产品和活动信息、促销方案，如：各平台套餐计划、派对信息、商店产品信息等，主动推荐，促进销售； 9.乐于与旅行者分享酒店周边、厦门城市信息； 10.做好前台交接班记录，与各部门保持良好的沟通； 11.协调沟通机器人对客服务及机器人后台维护管理； 12.随时保持前台工作区域的整洁和有序； 13.按质按量完成上级安排的其他工作。 前台系统：绿云

岗位职责： 1、挖掘酒店特色，创作适配抖音、小红书、微信公众号等平台的的短视频、图文等内容。同时需完成内容的拍摄与后期处理，用剪辑软件制作短视频、设计图文日签等，要求每月产出定量优质内容以保障传播效果。 2、账号运营与维护，负责多平台账号日常运营，实时关注用户对酒店的评价，及时回应负面反馈，维护酒店口碑。 3、直播策划，策划酒店直播活动，涉及脚本撰写、直播场景搭建、互动玩法设计等。直播过程中需独立控场，运用带货话术推广房券、餐券等产品，引导用户下单，根据直播数据调整直播频率与策略。 4、营销活动策划，结合节假日、行业热点策划线上营销活动，如推出特惠住宿套餐、裂变拉新活动、会员专属福利等等。还可联动携程、美团等OTA平台同步推广，通过多渠道协同助力酒店提升客房出租率和餐饮营收。 5、数据检测与优化，定期跟踪各平台的播放量、粉丝增长数、转化率、订单量等数据，输出运营报告。通过分析数据找出内容或营销活动中的问题，进而调整运营策略，比如优化内容方向、调整营销活动形式等，持续提升运营效果。 岗位要求： 1、大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、酒店管理等相关专业优先。有1年以上酒店、旅游相关运营经验。 2、熟练使用视频剪辑软件、PS等设计工具，独立完成内容的视觉优化；熟悉主流新媒体平台的规则与算法，掌握直播全流程操作技巧；具备基础数据分析能力。 3、文案功底扎实，能撰写符合不同平台调性的吸睛文案，且善于结合热点与酒店特色创作内容；具备较强的创意策划能力和执行力，能快速落地营销方案；目标导向明确，能通过运营手段直接助力酒店提升收益；抗压能力突出，可适应灵活的工作节奏以应对运营中的各类突发情况。 4、对酒店行业有基本认知，熟悉酒店的产品与服务体系；具备良好的团队协作精神，能与酒店客房、餐饮等部门高效沟通，保障运营内容的准确性与时效性。

· Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 · Receives, records, and distributes various reports 接收 、记录并分发各种报告 · Receives, records, and transmits guest requests accurately 准确接听 、记录并传达客人的请求  · Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies  负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 · Maintains and update administrative data 保持和更新管理数据 · Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮  · Report guest complaints to Housekeeping Manager or delegate immediately 及时向客房经理或其代理人汇报客人的投诉情况 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 · Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动 · Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 · Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序

【岗位职责】 1、负责酒店日常总账账务处理，包括凭证审核、编制、记账及结账工作。 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时。 3、完成税务申报、发票管理及税务筹划工作，确保合规。 4、负责成本核算与分析，协助完成酒店成本控制与预算管理。 5、配合本单位内外部及集团旗下单位的审计，提供所需财务资料并解答相关问题。 6、监督出纳及日常收付款业务，核查银行对账单与现金日记账。 7、定期盘点固定资产与存货，确保账实相符。 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、会计、财务管理或相关专业背景，持有会计从业资格证或初级会计职称优先。 2、熟悉国家会计准则、税法及相关政策，熟练使用财务软件（如金蝶、用友等）及办公软件（Excel、Word等）。 3、工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 4、有酒店或服务业财务工作经验者优先考虑。 5、能独立处理全盘账务，具备较强的数据分析能力和问题解决能力。 6、学历不限、工作经验不限、年龄不限，但需具备快速学习能力及适应工作节奏。

1、认真执行部门经理的工作指令，带领属下员工做好公寓内的各项安全防范工作。 2、根据治安消防安全管理制度，经常督促和帮助各部门抓好岗位工作中的各个安全环节，切实做好安全防范工作。 3、协助部门经理做好“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事故”的“五防”宣传工作，增强全公寓员工的法制观念和消防安全意识。 4、全面负责本班次各岗位的工作安排，督促、检查保安员的日常工作。 5、及时检查保安员的仪容仪表及工作状态，如有问题，及时纠正并处理。 6、及时发现安全隐患和漏洞，并采取有效措施加以弥补，避免事故的发生。 7、妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理汇报。 8、处理一般治安事件和意外事件，并及时向部门经理汇报。 9、对客人出现的违反公司规定、损害公司利益和财物的行为，及时礼貌地给予制止。 10、负责当班时发生的重大情况的书面材料整理工作，并及时汇报给部门经理。 11、认真负责地做好交接班的一切工作，尤其是未完成工作的交接。 12、负责对本班保安员进行业务指导和培训。 13、有效地管理本班保安员，奖惩分明，并鼓励团队合作。 14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 15、领导交办的其他任务。

岗位职责： 擅长批腻子、贴瓷砖等装饰维修工作。 岗位要求： 有酒店工程维修经验优先。

负责宾客信息的录入及核对，保证信息的准确性并与相关部门保持紧密联系