客房服务员 1、负责打扫客房卫生、送物 薪资待遇： 无底薪，计件17元/间，日均做房20间左右

【岗位职责】 1、配合拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

Keep raising trend of hotel Owned channels segmentrevenue, and maintain good relationship with partners, and develop new partnersof the segment. 负责自有渠道市场份额的增长和维护，维持酒店在市场现有客户和开发新业务。 Renew all related sales statistics and actionplan, based on budget, cost and ROI. 全面更新所有相关的销售数据和销售行动计划，同时考虑预期预算，销售成本和投资回报率分析。 Have insight of current and potential markettrend, integrate all marketing plan to increase business and raise income 洞悉当前和潜在的市场/趋势，协调所有活动，通过增加业务量和增长率来维持和增加收益。 Have knowledge of competitors and theirbusiness trend, know development directions of cooperative partners. Andoptimize products based on it. 了解竞争对手的动向，了解合作公司的发展，对酒店产品进行产品优化。 Develop new product and improve customerservice by closely cooperation with Products and Sales Team. 与产品和营销团队紧密合作开发新产品和提高客户服务。 Make hotels digital sales channel popular,and reach the sales goal. Through digital marketing management. 保持酒店群营销平台产品在市场上的新颖度和热度，完成酒店群营销平台的销售目标。

要求： 1.要有丰富的社会餐饮经验，有1-2个拿手菜等。 2.具体薪资面议。 3.面试地点：杭州临平温德姆酒店八楼办公室（财务室旁）

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司整体战略目标一致； 2、负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等模块的统筹与实施，优化人力资源管理体系； 3、根据公司发展需求，制定并完善人力资源相关制度、流程及政策，提升管理效率； 4、主导人才招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策，确保岗位需求及时满足； 5、组织开展员工培训与发展计划，提升员工专业技能与综合素质，搭建人才梯队； 6、处理员工关系问题，协调解决劳动纠纷，维护和谐的劳动关系； 7、定期分析人力资源数据，提交相关报告，为管理层决策提供支持； 8、负责企业文化建设，策划员工活动，增强团队凝聚力。 【岗位要求】 1、对人力资源管理工作有深刻理解，熟悉招聘、培训、绩效、薪酬等模块的操作流程；拥有1-2年相同职位经验； 2、具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够高效推动跨部门协作；拥有培训经验背景； 3、具备良好的逻辑思维和数据分析能力，能独立完成人力资源相关报告； 4、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 5、熟悉劳动法及相关法律法规，能够妥善处理劳动关系问题； 6、有同集团姐妹酒店行业人力资源管理工作经验者优先考虑； 7、具备英语四级及以上和熟练操作MS office软件技能者优先。

岗位职责： 1.协助客服经理处理客服人员（接待、搬运服务、休息室、早餐服务和安保）的日常管理；确保和坚持公寓的服务理念和服务标准； 2.负责编制每日报告，如每日简报摘要（收入报告）、抵达、离开、宾客历史/档案以及客服经理要求的任何其他报告； 3.管理服务公寓的客人问卷调查和客人历史/档案计划；提出必要的建议，以改善服务和提高效率； 4.负责贵宾和长期住户入住和离店的所有前期和后期安排，确保按照既定标准对所有指定住所进行细致检查和布置。这包括在入住和离开时与住户会面； 5.确保客服部的所有工作区和后勤区域（如办公室、储藏室、走廊和会议室）始终保持完好、清洁/整齐，定期检查住户体验区（入口、门廊、大堂、花园、休息室、庭院、健身房、游泳池、楼层走廊），确保家具、设施、设备、植物和花卉布置得到妥善维护，保持最佳状态； 6.与所有的部门传达必要的会影响服务公寓总体服务标准及印象的相关资料和信息； 7.负责客服部的一般行政工作（与之相关的请假、假期、纪律、惩戒事项和统计报告的记录）； 8.完成领导交代的其他工作任务。 岗位要求： 1.45岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业； 2. 3-5年中高端酒店或服务公寓行业客服主管岗位工作经验； 3.有较强的组织协调能力，熟悉酒店管理相关的专业知识，有独立解决各项问题的能力； 4.工作认真负责，考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心；优秀的沟通、协调及管理能力，良好的职业道德和团队协作精神。

【岗位职责】 1、落实集团培训制度和计划。制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。负责酒店标准化各项工作。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共课程、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、组织策划酒店员工各类活动、各类宣传文案，关爱员工，组织员工庆生活动，春节晚会等企业文化活动。 9、上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责: 1、积极拓展和开发客户，维护，跟踪，反馈客户需求，并协调处理客户反馈; 2、认真观测执行酒店的销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平; 3、根据酒店产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条约的协商及合同签订等事宜; 4、维护和开拓新的销售渠道和新客户; 5、根据客户需求提供解决方案，并能独立操作项目; 6、积极完成规定的销售指标; 任职资格: 1、熟悉酒店周边市场环境及相关业务背景; 2、性格开朗，抗压力强，遇到困难保持乐观心态，愿意主动工作，具备良好的沟通与协调能力; 3、需要有较强的执行力，有较强的责任心与进取心，做事认真细心负责;

岗位职责: 1、积极拓展和开发客户，维护，跟踪，反馈客户需求，并协调处理客户反馈; 2、认真观测执行酒店的销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平; 3、根据酒店产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条约的协商及合同签订等事宜; 4、维护和开拓新的销售渠道和新客户; 5、根据客户需求提供解决方案，并能独立操作项目; 6、积极完成规定的销售指标; 任职资格: 1、熟悉酒店周边市场环境及相关业务背景; 2、性格开朗，抗压力强，遇到困难保持乐观心态，愿意主动工作，具备良好的沟通与协调能力; 3、需要有较强的执行力，有较强的责任心与进取心，做事认真细心负责; 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 5、能够掌握和理解市场和竞争； 6、良好的人际交往和沟通技巧； 7、独立工作和团队工作的能力； 8、3-5年销售方面的经验，并有最少2年的周边酒店销售经理经历优先考虑；

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.高中以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、高中以上学历，或相关院校毕业生。 2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

岗位职责： 1.确保销售目标，并达到预算； 2.通过协调各种活动和方法，提高收入，这些活动包括但不限于广告、销售促销、社区关系、客户关系等； 3.以专业的态度维持各种外部关系，提升逸兰形象； 4.更新竞争对手信息，如房价、促销活动、员工活动等； 5.与公寓内重点客人会面以确保客户满意; 6.出席重要的路秀、市场营销活动、领事馆等销售/公关活动，提升销售以及建立与住户的关系； 7.提交每日，每星期及每月的相关报告； 8.不断更新内部文件整理系统，更好地了解每个客户潜在信息及需要； 9.账款催收； 10.完成销售总监交代的其他工作。 岗位要求： 1.35岁以下，大专以上学历，酒店管理、市场营销相关专业； 2. 至少2年四星级酒店及以上销售经验，熟悉已有及潜在的市场趋势； 3.熟悉办公软件操作、较好的公文写作能力、沟通能力、应变能力； 4.细致仔细，处事稳重； 5.具备独立工作的能力和良好的人际关系沟通能力。

岗位职责： 1.负责客服部（接待、搬运服务、休息室、早餐服务和安保）的日常运作 2.协助客服经理确保和坚持公寓的服务理念和服务标准。 3.负责客服部的一般行政工作（与之相关的请假、假期、纪律、惩戒事项和统计报告的记录）。 4.定期召开部门会议，确保其分管范围内的所有同事都能及时了解部门的发展和活动。定期与下属会面，确保所有委派的任务、工作和项目在规定期限内得到认真执行。 5.负责编制每日报告，如每日简报摘要（收入报告）、抵达、离开、宾客历史/档案以及运营经理要求的任何其他报告。 6.确保所有同事严格遵守既定的仪容标准、守时和部门规章制度。 7.主持每周的住客服务协调会议（与客房部、销售总监和工程经理一起），审查每周的入住、离开、贵宾、特别关注住客、住客问卷调查（反复出现的问题和改进机会），并重新评估住 客服务。 8.管理服务公寓的客人问卷调查和客人历史/档案计划；提出必要的建议，以改善服务和提高效率。 9.确定培训需求，协助制定正式培训计划并实施培训课程。 10.与人力资源部门密切合作，积极招聘客服部同事，并了解当地劳动法。 11.负责贵宾和长期住户入住和离店的所有前期和后期安排，确保按照既定标准对所有指定住所进行细致检查和布置。这包括在入住和离开时与住户会面。 12.在客服部资深同事的支持下，为新住客提供实际的迎宾、安排房间和迎宾之旅服务。 13.负责早餐服务的顺利运作，确保高标准的布置、高质量的食品、饮料和服务。 14.确保早餐操作间的所有操作设备保养良好，处于最佳状态。 15.与住客建立并保持良好关系；确保所有住客都得到良好的照顾和关怀。 16.定期组织居民活动，协助居民开展自己的活动；与其他部门协调，确保每项活动都能成功举办，让居民满意。 17.了解服务式公寓内提供的所有服务，包括信息技术相关事宜（互联网等）和电信系统。 18.对长期入住的住户进行离店访谈，以获得直接反馈，尤其是对物业设计、家具、公寓舒适度等方面的反馈。 19.与客房部和工程部保持密切联系，确保有效处理所有住户的关切和要求。 20.每两周定期检查住户体验区（入口、门廊、大堂、花园、休息室、庭院、健身房、游泳池、楼层走廊），确保家具、设施、设备、植物和花卉布置得到妥善维护，保持最佳状态。 编制保养和维修工作单。 21.确保客服部的所有工作区和后勤区域（如办公室、储藏室、走廊和会议室）始终保持完好、清洁/整齐。 22.按管理层要求参与经理值班。 23.与供应商保持良好沟通，确保为服务公寓及其住户提供优质的产品和服务。 24.协助客服经理分配贵宾房间，按照常规步骤为贵宾介绍房间设施设备和用品。 25.协助客服经理制定公寓客服部门的预算。 26.在提高服务公寓客服质量与标准方面，向客服经理及各部门经理推荐并提供相关所有的建议。 27.安排在住租户活动，以提高公寓租客社区互动，为住客提高家的感觉等。 28.完全精通于本地的城市乡村信息，具特色的旅游景点、饮食、娱乐和实事信息。 29.与所有的部门传达必要的会影响服务公寓总体服务标准及印象的相关资料和信息。 30.协助租赁部门处理客户的特别需求及参观。 31.时刻维持完美的仪容仪表和个人卫生标准。 岗位要求： 1.45岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业； 2. 3-5年中高端酒店或服务公寓行业客服主管岗位工作经验； 3.英语听说写流利; 4.人际交往能力强，有较好的团队协作精神。

岗位职责： 1.协助行政办相关联的行政事务； 2.安排行政办人员外出行程例如，订机票，交通，住宿安排； 3.通讯文件起草，例如备忘录，传真，普通信件等，处理对内对外的通讯文件并且归类存档，保证所有部门的通讯文档安全性以及完整性，以及保证文档安全性以及保持统一规范存档。 4.参与公司、部门经理会议并做好会议记录； 5.汇总部门月度报告并且提交给上级部门； 6.配合做好各项对外联系事宜的协调与联络工作； 7.负责项目总经理的日常接待、日程安排、预定以及各类信息的收集和反馈等工作； 8.领导交代的其他工作任务。 岗位要求： 1、35岁以下，全日制专科以上学历，酒店管理、行政管理等相关专业 2、具备一定亲和力，较强的沟通协调能力，应变能力强；； 3、良好的职业道德操守，积极主动，踏实肯干，吃苦耐劳，有良好的职业素养和团队协作精神； 4、具备英文口语和书写能力，能作为工作语言。

【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、男性身高170以上 女性 158以上

【职责内容】 1． 在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。 2． 为公司提供市场竞争信息。 3． 监督客户产品消化情况及储存情况避免积压或脱销。  4． 负责所辖区域的产品使用工作。  5． 负责美容院持续性技术与培训工作。  6． 负责协助经销商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。 7． 指导美容院美容师做好店面推销工作。  8． 配合公司做好新产品试用推广工作。 9． 及时公正的汇报与处理客户投诉。 10. 保障客户及时回款

【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、本科及以上学历； 2、具有3年以上财务负责人工作经验，10年及以上星级酒店财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

岗位职责： 1.确保销售目标，并达到预算； 2.通过协调各种活动和方法，提高收入，这些活动包括但不限于广告、销售促销、社区关系、客户关系等； 3.以专业的态度维持各种外部关系，提升逸兰形象； 4.更新竞争对手信息，如房价、促销活动、员工活动等； 5.与公寓内重点客人会面以确保客户满意； 6.出席重要的路秀、市场营销活动、领事馆等销售/公关活动，提升销售以及建立与住户的关系； 7.提交每日，每星期及每月的相关报告； 8.不断更新内部文件整理系统，更好地了解每个客户潜在信息及需要； 9.账款催收； 10.完成销售总监交代的其他工作。 岗位要求： 1.35岁以下，大专以上学历，酒店管理、市场营销相关专业； 2. 至少1年四星级酒店及以上销售经验，熟悉已有及潜在的市场趋势； 3.熟练应用基本办公软件； 4.良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通； 5.较强的创新和适应能力，良好的组织协调能力，富有团队精神；思路清晰，条理性强，较强的整理把控力、抗压力和责任心。

岗位职责： 1.每日检查所有公共及后勤区域，报告任何非常事件发生，确保各楼层走廊，大堂，其它客用区域及公众区域经常保持最好状况； 2.督导和管理公众区域清洁工，并进行日常培训工作； 3.协助行政管家准备和控制部门內预算和成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等； 4.需与客人保持良好互动影响关系，确保与其他部门有流畅的沟通渠道； 5.保持与承包商联系有关外墙玻璃清洁，灭虫服务，清理废料等； 6.执行行政管家所委派其他附与权力的工作。 岗位要求： 1.40岁以下，中专以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业； 2.2年以上四星级以上酒店相关管理工作经验；； 3.良好的沟通能力和管理能力； 4.良好的英语听说写能力。

岗位职责： 1.进行现场督导、巡视所辖区域，检查、督导各管区的管理，发现问题及时处理，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实； 2.检查落实“VIP”的接待工作,定期走访客人,了解客人需求,提供个性化服务,建立良好的公共关系,及时处理客人投诉； 3.制定并执行楼层清洁与维护计划，保持良好的环境质量； 4.及时反馈客人的需求和意见，协助相关部门改进服务质量； 5.协助制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式和服务程序,努力提高服务水平； 6.监督并管理楼层员工的工作表现，包括排班、培训及评估等； 7.与其它相关部门协调、沟通、密切合作； 完成领导交办的其他工作。 岗位职责： 1.35岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业； 2.具有一定的酒店客房管理经验； 3.熟悉酒店运营管理流程，有相关行业经验者优先； 4.注重细节，追求卓越的服务品质； 5.具备良好的团队合作精神和服务意识； 6.有良好的观察、分析及沟通能力；具备一定的组织协调能力，能够处理突发事件。

岗位职责： 1、组织并主持召开本部门工作例会；制定前厅部的规章制度，完善部门运 作；制订本部门月度、年度工作计划；提交本部门月度、年度工作总结；检 查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下，执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等 事宜；利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善，完成会员招募指标及 邮件调查；向客人（潜在客户）积极的推荐酒店的各项设施。  3、处理前厅部的各种重大决策性事情，处理酒店对外邮件。  4、接受专项任务和临时性任务，根据要求进行轮班，服从节假日的政策和 措施；参与重要宾客的接待。  5、控制前厅部成本，严格掌管各分部领货物品及数量，审核前厅部日常费 用，电话费，做好易耗品每月统计；合理利用人力资源，充分发挥员工的能 动性和主动性。  6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况，督导前厅部接待客人的服务质 量，为商务客人提供优越的商务设施，协调前厅部与其他部门的关系，发现 问题需及时向上反映，并相互沟通，予以解决。 7、计划、组织部门的工作，督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及 待业表现，对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估，报总经理审批；培 训直接部署并督导对间接部署的培训，提升本部门人员的素质。  8、熟悉所有的酒店设施和服务；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业； 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)，保持员工手册上所列正 确的仪容仪表。  9、保障酒店、人员的财产安全。  岗位要求： 1、大专以上相关专业学历或本科任 何专业学历。  2、五年以上前厅管理工作经验。  3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统，可以熟练的用粤语，英语与客人进行沟通。 工作时间： 行政班，必要时需顶班 工作地点： 广东茂名、广西贺州，均招

岗位职责： 1、组织并主持召开本部门工作例会；制定前厅部的规章制度，完善部门运 作；制订本部门月度、年度工作计划；提交本部门月度、年度工作总结；检 查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下，执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等 事宜；利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善，完成会员招募指标及 邮件调查；向客人（潜在客户）积极的推荐酒店的各项设施。  3、处理前厅部的各种重大决策性事情，处理酒店对外邮件。  4、接受专项任务和临时性任务，根据要求进行轮班，服从节假日的政策和 措施；参与重要宾客的接待。  5、控制前厅部成本，严格掌管各分部领货物品及数量，审核前厅部日常费 用，电话费，做好易耗品每月统计；合理利用人力资源，充分发挥员工的能 动性和主动性。  6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况，督导前厅部接待客人的服务质 量，为商务客人提供优越的商务设施，协调前厅部与其他部门的关系，发现 问题需及时向上反映，并相互沟通，予以解决。 7、计划、组织部门的工作，督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及 待业表现，对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估，报总经理审批；培 训直接部署并督导对间接部署的培训，提升本部门人员的素质。  8、熟悉所有的酒店设施和服务；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业； 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)，保持员工手册上所列正 确的仪容仪表。  9、保障酒店、人员的财产安全。  岗位要求： 1、大专以上相关专业学历或本科任 何专业学历。  2、五年以上前厅管理工作经验。  3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统，可以熟练的用粤语，英语与客人进行沟通。 工作时间： 行政班，必要时需顶班 工作地点： 广东茂名、广西贺州，均招