热爱餐饮行业，热情大方，能够吃苦耐劳。 单休，酒店包吃住，缴纳五险一金，各项员工福利。

职位概述： 在洗衣房主管及领班的指导下，严格按照酒店标准作业程序（SOP），负责酒店客房、餐饮及水疗中心布草与员工制服的洗涤、脱水及烘干操作。同时，负责将洗涤完毕的布草准确、及时地配送至各指定楼层，确保酒店布草流转高效、供应充足。 具体工作内容： 1.负责各类布草及员工制服的分类与洗涤操作，严格按照不同布草的材质、颜色及脏污程度选择正确的洗涤程序。 2.准确投放洗涤剂、柔顺剂等化料，严禁违规操作；洗涤前仔细检查布草是否有破损或遗留物品，发现问题及时挑出并上报。 3.规范完成脱水、烘干操作，确保布草干燥度适宜，无异味、无破损、无缩水。 4.负责将洗涤、熨烫完毕的洁净布草，按照酒店规定路线，及时、准确地配送至客房楼层。 5.负责回收各区域的脏布草，并及时运回洗衣房进行分拣与洗涤，保障布草循环流转顺畅。 6.负责水洗机、烘干机、脱水机等设备的日常清洁与基础保养，每日开机前进行点检，发现异常立即停机上报，严禁设备带病运行。 7.严格遵守洗衣房安全操作规程，防止烫伤、滑倒、机械伤害等事故发生。 岗位要求： 1.吃苦耐劳，责任心强，具备良好的体力，能适应长时间站立、搬运工作及高温的工作环境； 2.具备良好的团队意识与沟通能力，服从管理。 3.优先考虑熟悉工业水洗机、烘干机的操作流程；熟悉酒店内部楼层及营业区域分布，了解布草流转规范。

工作职责： 1.时刻按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全 2.进行食品安全方面有联系的培训并做好培训记录 3.在日常运作中起到明显的指导作用 4.如遇到谁违背当地法规和食品安全体系标准的情况时请及时汇报你的上属并立即解决此问题. 5.和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系 6.在酒店接受到例行检查时必须在场, 并做到良好沟通 7.做好对内对外的食品留样工作并加以分析 8.严格依据员工手册遵守酒店内的规章制度

岗位职责 1. 统筹景区整体销售业务，完成公司下达景区、温泉、乐园、套票、团队接待等全年销售指标。 2. 开发旅行社、团购平台、门店、研学机构、异业合作等渠道客户，维护长期合作关系。 3. 结合淡旺季制定销售活动、优惠套餐与拓客计划，提升景区客流量与销售额。 4. 对接团队订单报价、签约、接待统筹，跟进对账回款，妥善处理客户咨询及售后问题。 5. 统计每日每月销售数据，定期复盘业绩，配合市场开展宣传推广活动。 任职要求 1. 25-40岁，大专及以上学历，有景区、温泉、酒店、乐园、旅游行业销售经验优先。 2. 熟悉旅游渠道运作，拥有旅行社、本地渠道资源者优先录用。 3. 善于商务洽谈，开拓能力强，能承受业绩压力，主动外出拓展客户。 4. 具备销售统筹管理能力，做事细心负责，有良好服务意识。

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划； 2、酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标，同时兼管前厅、客房团队管理。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、合同、广告宣传服务协议。 6、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

岗位职责： 1. 制定区域年度品牌宣传、新媒体推广规划，管理市场宣传物料、视觉标准，统一品牌形象； 2. 负责区域抖音、小红书、视频号、大众点评等平台内容策划、账号运营、达人合作； 3. 策划节假日、主题营销活动，撰写宣传文案、活动方案，配合销售推出套餐产品；4. 管理线上口碑，监控大众点评、携程评价，统筹差评优化，提升门店评分； 5. 对接探店达人、媒体、本地生活服务商，洽谈合作投放，追踪宣传引流效果； 6. 设计、统筹海报、推文、宣传视频等物料需求，把控视觉风格； 7. 收集市场流行营销玩法，策划套餐、直播、团购等线上产品，协同收益、销售定价上线； 8. 活动结束后复盘曝光、引流、售卖数据，持续优化宣传方案； 9. 危机公关：监控网络负面舆情，及时制定应对方案； 10. 定期向区域市场销售经理提交宣传工作总结与预算使用情况。 岗位要求： 1、大专以上学历，专业要求 广告、新媒体、市场营销、新闻传播相关专业优先 2、了解新媒体平台规则、文案策划、视觉审美、舆情管理、本地生活营销 3、3年以上酒店市场传讯/新媒体工作经验，拥有黄山本地达人资源或文旅类账号运营经验者优先 4、熟练 Office，剪映基础剪辑，图文排版，基础图片审美 5、具备文案撰写、活动策划、商务洽谈、创意构思、热点捕捉与快速响应能力

岗位职责： 1. 搭建区域统一收益管理标准，制定各门店每日、周、月度房价策略、房型库存管控方案； 2. 持续监控各门店预订数据、出租率、竞品价格、市场供需，输出收益分析报表；3. 管理所有线上渠道（OTA、分销、会员平台），维护渠道房价、售卖库存，杜绝价格倒挂； 4. 区分淡旺季、节假日、大型活动，提前调整价格策略、设置价格屏障； 5. 和销售团队协同，管控团队价、协议价底价，平衡低价订单与高价散客订单； 6. 监控预订取消率、No-show 数据，优化超售策略，降低空置损失； 7. 定期输出区域收益周报、月报，向区域市场销售经理汇报指标表现，提出优化方案； 8. 指导各门店前厅、销售理解收益规则，规范价格申请流程； 9. 收集竞品动态：竞品调价、套餐活动、停业装修等信息，及时应对； 10. 配合财务完成营收数据核对，参与经营分析会议，提供数据决策支持。 岗位要求： 1、大专以上学历，市场营销、旅游管理相关专业优先 2、收益管理模型、酒店渠道管理、数据分析、市场竞品调研 3、3 年以上酒店收益管理工作经验，有区域多门店收益统筹经验优先 4、精通Excel数据透视表、函数与数据分析，熟练操作PMS系统、OTA后台操作，具备数据可视化呈现能力 5、逻辑分析、跨部门沟通、策略制定，对数字高度敏感，具备市场预判能力

此岗位Base：黄山汤口 岗位职责： 1、依据酒店经营目标制定房务部月度、年度工作计划，统筹客房定价、客房出租管控、团队 / 散客 / VIP 接待方案，完成酒店下达客房营收指标； 2、搭建前台接待、客房清扫、公共区域保洁标准化作业流程，制定布草、清洁耗材、客耗品管控制度，严控物资损耗、人力成本； 3、统筹前台、客房、PA人员管理，制定各岗位绩效考核标准，组织服务礼仪、客房实操、消防安全、应急处置全员培训，定期开展技能考核； 4、统筹客房全流程管理：查房质检、客房维修对接、布草洗涤管控、客房设施维保，保障客房出租品质； 5、管控酒店全域安全，落实客房消防、客房防盗、公共区域安全巡查制度，定期组织员工消防演练，排查客房电路、燃气、消防器材隐患； 6、统筹 VIP、会议团队、大型团客全流程接待，提前对接前台、客房班组做好房态预留、客房布置、接待动线规划； 7、全权处理前厅、客房重大宾客投诉，复盘服务、客房设施、卫生问题，落地优化整改方案，提升宾客复购率； 8、对接布草洗涤供应商、清洁物料供应商，审核采购清单，把控物料品质与采购价格，定期盘点客房、公区物资库存； 9、协调房务部与餐饮、工程、安保、市场等跨部门协作，做好酒店政令上传下达； 10、每日召开房务部全员例会，同步房态数据、客情反馈、安全事项，部署当日重点工作； 11、对接工程部跟进客房、大堂、楼道、公区设施维修维保，降低客房故障房数量； 12、管控前台账务、押金、备用金制度，定期核查前台收银台账，规范财务操作流程。 岗位要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、精通前厅前台运营、客房全流程管理，熟悉酒店消防治安条例、客房成本核算、前台收银财务规范 3、3 年及以上星级酒店房务全盘管理经验，同时具备前厅 + 客房管理实操经验 4、熟练使用酒店 PMS 客房管理系统、Office 办公软件

围绕酒店客房、会议、餐饮、会员等核心产品，开展客户开发、业务洽谈、订单跟进及客户维护工作，完成公司制定的销售业绩指标。 一、客户开发 开拓政企、旅行社、企业等目标客户，建立档案。 调研市场竞品，主动拜访潜在客户、推广产品。 拓展合作渠道，提升酒店客流量及营收。 二、业务跟进 对接客户咨询，匹配需求提供定制方案。 洽谈业务、签订合同，跟进订单全流程，协调各部门保障服务。 三、客户维护与关系提升 定期对新老客户进行电话、微信或上门回访，了解客户入住/消费体验，收集客户意见及建议，及时反馈给相关部门并推动整改。 维护核心客户关系，节日、客户生日等节点送上问候，推送酒店新品、优惠活动，提升客户粘性和复购率，推动老客户转介绍。 妥善处理客户投诉及纠纷，维护酒店品牌口碑。 四、业绩达成与数据管理 严格执行酒店销售政策，落实个人销售目标，分解月度、周度销售任务，制定个人销售计划，确保完成客房出租率、营收、客户数量等核心指标。 配合酒店开展营销活动（如节日促销、会员活动、主题推广等），主动参与活动落地，助力提升活动效果和销售额。 五、其他相关工作 遵守酒店各项管理制度、财务流程及销售规范，维护酒店形象，规范自身言行举止，提供专业的销售服务。 配合部门经理完成团队协作工作，参与销售培训、业务交流，提升自身谈判技巧、产品认知及客户服务能力。 联动前厅、客房、餐饮等部门，做好服务衔接，确保客户从咨询、预订到消费、离店的全流程体验顺畅。

热招实习岗位： 餐饮服务： 斯塞尔餐厅实习生 管家部： 客房服务实习生 岗位要求： 1.中/大专及以上学历，相关专业优先，英文听说读写能力尚可。 2.形象良好，性格开朗。 3.具备一定的抗压能力，对酒店行业具有高度期望。 4.具有良好的服务意识，亲和力，沟通能力和团队合作精神。 5.本岗位仅提供给未毕业学生，应届或往届毕业生请投递其他工作岗位。 6.实习期至少6个月或以上（可沟通），实习表现优秀者可以直接留用转正。（免试用期） PS：如过往有酒店相关实习经历或特殊技能，可另外申请补贴至少200元/月，具体可致电沟通。

1. 协助落实招聘执行工作，负责简历初步筛选、候选人邀约、面试协调、面试接待。 2. 负责新员工入职全流程协助，完成入职资料收集核验、入职登记、办理系统录入。 3. 协助办理员工转正、调岗、离职手续，收集各类人事表单，更新员工人事台账，维护人员基础信息。 4. 负责人事档案整理、分类、归档与保管，保证档案完整，做好档案查阅登记管理。 5. 协助组织员工活动、团建活动，参与活动前期筹备、现场执行、物资统筹及活动资料整理。 6. 负责考勤数据收集、初步核对，汇总各部门考勤异常。 7. 承接员工日常人事咨询，解答入离职、考勤、制度等基础问题，做好内部信息上传下达。 8. 协助更新、发布人事相关通知，配合完善人力资源各项制度流程落地执行。 9. 完成上级安排的其他人事行政类临时性协调工作。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验者优先 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

根据酒店相关标准负责餐厅日常运营，确保迎宾、点餐、上菜、结账等各环节服务流程顺畅； 营业前检查设施设备与餐具，营业中协调各岗位，营业后监督清洁整理； 与厨房保持有效沟通，确保出菜顺序合理、出品质量稳定； 处理客人投诉与反馈，及时解决问题，维护餐厅口碑； 亲自为重要客人服务，主动推荐菜品与酒水，提升销售。 Oversee daily restaurant operations in accordance with hotel standards, ensuring smooth service flow across all guest touchpoints, including guest greeting, order taking, food serving, and check-out procedures. Personally attend to VIP guests, proactively recommend menu items and beverages to enhance guest experience and drive sales. Handle guest complaints and feedback professionally, resolving issues promptly to uphold the restaurant's reputation. Maintain effective communication with the kitchen to ensure proper food sequencing and consistent quality standards. Conduct pre-service inspections of facilities, equipment, and tableware; coordinate staff across all stations during service; supervise post-service cleaning and closing duties.

Handles the designing of collaterals, printed materials and supervisesactivities of the art section. Handles production of creative materials and artwork. 处理设计间接的印刷材料监督有关艺术部分的活动。处理创造性材料和艺术品的生产。 1. To set up work schedule according tothe request and suggestion from Marcom Manager/Director. Coordinate with otherdepartments on the exact requirements for promotional and operationalmaterials. Be certain that all designs are done according to the HiltonIdentity Guidelines. Assist with displaying promotional materials. 按照市场传媒经理/总监的要求制定工作计划。与其他运作部门沟通制造宣传推广物料。确保所有呈现的设计均与品牌视觉标识标准保持一致。协助促销推广物料的展示。 2. Assist in coordinating with supplierson the exact requirements including colors, type of paper and materials. Assistwith Marcom Manager/Director in ensuring that all printed materials are up toour requirements and are in high standards. Responsible for the color proofingof all printings. 协助与供应商关于颜色、纸质就材料的沟通。协助市场传讯经理/总监确保印刷品按要求制造。负责所有印刷品打样。 3. Handle the designs of collaterals,printed materials and supervise activities of the art section. Handle productionof creative materials and artworks. 设计酒店相关的印刷品,并监督酒店艺术设计活动,设计创意产品。 4. Convert designs into camera-readyartwork (ready for printing or production) – manually or using desktoppublishing system. 手工或运用电脑系统将设计转化为可直接印刷或制作的格式。 5. Design and produce signage, banquetposters, banners, backdrops, décor. 设计并制作酒店标识，宴会海报，横幅，背景板及装饰。 6. Ensure that Hilton Identity Guidelinesare followed on creative materials (i.e. hotel brand, color, specifications). 确保所有酒店的设计产品，如酒店品牌、颜色、规范说明等与希尔顿品牌视觉标识标准保持一致。 7. Ensure jobs are scheduled properly andtime management is exercised for art section to meet set deadlines for designand art works 确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 8. Organize creative library (designs,graphics, photographs, books, reference materials, color guides) for easyreference. 整理创意资料库（包括：设计，摄影，书籍，色样，参考资料等），以作参考。 9. Ensure that Desktop Publishing Systemis regularly serviced and maintained. 确保设计系统的正常运行并进行良好保养。 10. Plan out purchase of art supplies, paper stock and monitor proper usage. 制订设计用品采购计划、纸张的存货计划并监督正确的使用用途。 11. Replenish required art supplies and paper stock. 及时补给设计用品和纸张。 12. Perform related assignments that may be required from time to time. 及时完成交予任务。 13. Maintain art work and design filing system. 维护设计文件的归档整理。 14. Execute the project responsibilities in the hotel project team(s). 加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责。 15. Ad hoc assignment from the hotel management. 完成酒店管理层交代的其他任务。

岗位职责： 1、负责做好OTA的开拓与维护； 2、负责做好OTA客户的预订、对帐工作； 3、负责做好重要客户、团队客人的接待、服务、售后回访工作； 4、负责接听电话、留言、处理办公室日常事务； 5、准备各种销售文件、销售协议、备忘录、合同和销售契约等； 6、负责部门各种文件的打印、上报与下发工作； 7、负责客户档案的整理与收集； 8、负责酒店图片资料的收集与整理，宣传资料的归档； 9、负责网络推广、并做好推广记录； 岗位要求： 1、熟悉酒店销售工作，熟悉酒店ota相关操作流程； 2、大专以上学历，沟通协调能力强。

【岗位职责】 确保酒店的政策和程序，并服从品牌标准。 自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 确保自助餐台的干净和整洁。 确保服务台保持干净和整洁。 有效地与厨房沟通。 确保完全了解食品出品，已做更好推销。 和客人和同事礼貌友好。 推荐菜品和饮料。 要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 清理桌面垃圾。 不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 客人离开后，马上重新摆台。 给不同区域及时补充清洁项目。 在适当的地方摆放及更换布草。 参加酒店安排的所有培训。 彻底了解服务流程。 在繁忙时迅速完成工作。 灵活性班次。 必要的团队合作。 确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 知道并了解所有单杯葡萄酒。 熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量符合标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况； 3、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、高效的解决方案； 4、定期检查客房设施设备，确保其正常运行，发现问题及时报修； 5、协助前台部门处理客房预订、退房等相关事宜； 6、负责楼层物资的管理和盘点，控制成本并减少浪费； 7、参与员工培训，提升团队服务意识和专业技能。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人需求； 2、有较强的团队管理能力，能够有效协调和分配工作任务； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备基本的电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者优先； 5、有酒店客房管理经验者优先。

岗位职责 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 任职资格 1.中专以上学历。有一年同岗位工作经验。 2. 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4. 有销售部、前厅部工作经验。 5. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。

任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先 2. 持有金钥匙会员认证，或具备五年以上五星酒店 / 高端会所服务经验优先 3. 服务意识强，具备主动预判需求的能力；沟通协调能力好，应变能力强，能抗压 4. 形象气质佳，具备高端商务礼仪素养；普通话标准，英语良好（粤语流利优先） 5. 熟练使用电脑及office软件 6. 热爱高端服务行业、海洋生活，工作细致有责任心

1、 整体营销统筹：全面负责酒店市场销售工作，制定年度、季度、月度销售计划、营收目标及营销策略，带领销售团队完成客房、餐饮、会议、宴会等整体营收指标，确保酒店盈利目标达成。 2、市场开发与客户维护：负责政企单位、旅行社、商务公司、长住客户、线上渠道、会议团队等大客户开发与深度维护；建立客户档案，拓展客源渠道，提升酒店市场占有率与品牌知名度。 3、 团队管理与建设：统筹销售部日常管理，负责销售经理、销售代表的招聘、培训、绩效考核、工作排班及激励；制定部门管理制度，规范销售流程，提升团队业务能力与执行力。 4、价格与渠道管控：制定酒店客房、会议、宴会、套餐价格体系，管控线上OTA、线下协议、旅行社等渠道价格，避免恶意低价竞争；审核大客户协议、长住协议、团队价格，把控利润空间。 5、会议宴会统筹对接：对接大型会议、团建、商务活动，统筹场地、档期、报价、接待方案，协调前厅、餐饮、客房、工程等部门，保障大型活动顺利落地。 6、市场调研与竞品分析：调研本地同档次酒店房价、活动、客源、促销政策，及时调整酒店营销方案、价格策略及推广活动，提升竞争力。 7、报表与数据管理：每日/每周/每月统计营收、客源、客户、渠道数据，制作销售报表，复盘业绩，优化营销方案；定期向总经理汇报销售工作。 8、品牌推广与公关活动：策划酒店节日促销、主题活动、异业合作；维护政企关系，参与商务应酬，提升酒店口碑与社会影响力；处理重大客户投诉与合作纠纷。

【岗位职责】 协助组织贵宾接待工作，确保为贵宾提供愉悦的体验，并严格按照标准操作流程提供高品质服务； 以热情、专业和高标准的方式与贵宾沟通，积极协助满足客户需求。 【岗位要求】 具备高规格接待或政务接待业务及流程知识； 具备出众的个人形象与仪表； 良好的沟通能力； 拥有良好的策划、组织及协调能力； 始终坚持职业价值观，具备良好的道德操守与诚信；

工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 任职资格： 1.要求有同岗位工作经验1年及以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。