【岗位职责】-此岗位为实习生岗位 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责部门考勤。 8、协助制服发放、仓库管理、收发布草。 【岗位要求】 1、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 2、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 3、能接受上中班15：30-24：00

【岗位职责】-此岗位为实习生岗位 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责部门考勤。 8、协助制服发放、仓库管理、收发布草。 【岗位要求】 1、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 2、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 3、能接受上中班15：30-24：00

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

主要职责： 1.熟悉餐厅的食品、饮料等菜单内容，了解客人用餐需求并提供适当的建议， 2.确保餐厅、包房及餐厅公共区域的卫生标准、物品摆放标准，严格执行餐前、餐中、餐后的各项标准检查。 3.熟悉全日制餐厅、中餐包房等不同消费场景的各项服务标准，遵照餐饮SOP服务好每一位用餐客人，解决客人用餐遇到的困难，发现问题及时上报。 4.服从部门主管、经理的管理，认真完成当班安排的所有工作。 5.积极参加酒店安排的各项培训，不断提高自己的业务素养，熟悉部门各项操作流程。 6.熟悉安全、急救、火灾等紧急事件预案，并掌握使用相关应对技巧。 7.服从餐厅经理的工作调配，积极完成安排的其它工作。 岗位要求： 1.掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.具有较强的服务意识，态度端正，能礼貌、得体的为客人提供餐饮服务。 4.工作主动、热情、细心礼貌，有亲和力及服务意识，沟通及适应能力强，吃苦耐劳。 5.身体健康，仪表端庄大方，形象好，气质佳。 任职要求： 1.高中以上文化程度，有在酒店或大型餐饮企业从事餐饮宴会服务工作经验。

一、人力资源管理职责 1. 人力资源规划与招聘 - 根据俱乐部经营需求，制定年度人力资源规划，优化组织架构； - 负责各部门的招聘工作，确保人员及时到岗； - 建立人才储备库，优化招聘渠道（校园招聘、社会招聘、猎头合作等）。 2. 员工培训与发展 - 制定员工培训计划（新员工入职培训、岗位技能培训、管理层培训等）； - 监督培训执行情况，评估培训效果，提升员工服务水平和专业能力； - 搭建内部晋升机制，培养关键岗位人才（如主管、经理等）。 3. 薪酬福利与绩效管理 - 制定具有竞争力的薪酬体系，确保符合行业标准； - 管理员工考勤、薪资核算、社保公积金及商业保险； - 设计绩效考核方案，推动各部门执行，优化激励政策。 4. 员工关系与企业文化 - 处理员工投诉、劳动纠纷，确保合规，降低用工风险； - 组织员工活动（团建、节日福利、生日会等），提升员工满意度； - 维护良好的劳资关系，减少员工流失率。 二、行政管理职责 1. 行政后勤管理 - 负责办公用品、员工制服、宿舍等后勤保障工作； - 监督环境卫生、消防安全及设施维护； - 管理车辆调度、差旅安排等行政事务。 2. 制度与流程优化- 制定和完善人事行政管理制度（考勤、奖惩、安全等）； - 优化行政工作流程，提高运营效率； - 确保各项政策符合国家法律法规及行业标准。 3. 会议与文件管理 - 组织会议，记录并跟进会议决议； - 管理各类文件、合同、档案的存档与保密工作； - 负责对外联络（政府、行业协会、供应商等）。 三、任职要求学历：全日制本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先； 经验：8年以上人力资源工作经验，3年以上人力资源经理工作经验，酒店、会所、餐饮等行业经验者优先考虑

本科或以上学历，具备中级或以上职称，能熟练操作电脑及财务金蝶软件。有五年同岗工作经验。具有较强的抗压能力及沟通能力。团队管理能力强，熟悉全盘财务工作流程。

1.保证食品的最高等级的安全水平。 2.确保厨房的效率和控制损耗。 3.协助和支持厨房的必要操作。 4.确保标准菜谱、步骤、系统和标准遵循并能够实现最高水平的食品质量,安全性和客人满意度。 5.履行管理层安排的其他工作职责。 6.确保生产的食品质量能正确反映预测业务最大程度的新鲜和最小程度的浪费水平。

依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 按照标准菜谱制作高质量的食品 协助进行以下饭菜的制作、装盘、装饰和存储工作： 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 清洁并整理工作区域。

- Responsible for the restaurant area, ensuring a smooth running   负责整个餐厅，保证经营顺畅； - Demonstrated excellent technical knowledge of restaurant operations   具备优秀的专业的餐厅运营知识

岗位职责： 1、负责物业的年度预算工作，财务收支计划、资金运作。 2、负责协调与税务局，工商局，统计局等相关部门的工作，完成各项年检工作。 3、负责所管辖物业的年度审计工作。 4、审核并及时报送集团和业主方的各种会计报表、年度决算报告和财务情况说明书，并报告公寓财务状况和经营成果，提交有关预算执行情况、成本控制和现金流量的分析，及时汇报重大经营问题。 5、协助其他部门完成相关的工作及领导交办的任务。 6、协助总经理对日常运营费用进行监控。 7、对部门人员进行业务技能监督培训考核，并培养有潜力员工。 任职资格： 1、本科以上学历。 2、能带领4-6人的团队。 3、财务管理能力较强，对于会计帐务处理，税收方面分析判断能力较强。 4、与税务局保持经常的沟通，从而获知新的财税政策。 5、优秀的英文口语及书写沟通能力。 6、良好的沟通能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1.根据部门总体市场策略编制分管的市场销售计划。 2.对本市场中的客源熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织销售代表走访客户，管理客户资料，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 5.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录。 6.执行会议及公司客户代表团及散客的销售及跟进接待工作。 7.检查销售代表的工作，完成销售任务。 8.积极宣传酒店服务和设施，树立良好的酒店形象。 【岗位要求】 1、熟悉市场，3年以上酒店销售管理岗位工作经验。 2、英语熟练可以开展对外国客户对接工作。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、需具备优秀的销售团队领导能力以及和酒店运营团队沟通协调能力

1.Adventurous and spontaneous 2.Outgoing and people-oriented personality 3.Effective interpersonal skills and a great team player 4.Relevant experience or a real passion to learn                                           5.Has strong responsibility 1.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        2.性格开朗、富有朝气、 有个性的。             3.良好的人际交往能力和团队合作意识。          4.乐于学习或接受新事物。                          5.有很强的工作责任心。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目； 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务； 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务； 2、至少实习6个月以上；

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、中专学历，或烹饪专业毕业。 2、熟悉西餐饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

【工作职责】 依照标准配方制作高品质食物 有关客人意见和其它相关困难时，与你的当值主管进行沟通。 建立和维持有生气的同事工作关系。 按照预定出席和参与日常简报和其它会议。 按照预定出席和参与培训课程。 提前准备服务用的食物，饮品，原料和设备。 完成相关职责和分派的特别任务。 【福利待遇】 生日津贴、月休6天、提供食宿等 【工作地点】 海南省海口市秀英区滨海大道大华西海岸麗枫酒店（海口西海岸店）

【岗位职责】 ·          积极的工作，友好的为客人提供服务。 ·          积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 ·          致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 ·          在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 ·          为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 ·          依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。有希尔顿酒店工作经验优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.学习和熟悉所属岗位的工作职责和工作技能； 2.实习岗位有前厅接待，总机文员，礼宾，宾客关系接待，部门文员，中餐厅接待，西餐服务，大堂吧服务等； 3.已有6个月以上实习经验者待遇从优考虑； 4.享受实习生的福利待遇。  

1. 负责美工和助手工作的安排与督导，控制各项成本。 2.负责酒店所有美工制作的指导、安排与协调工作；  布置美工做好每次活动的费用计划，有效控制成本； 3.安排美工做好VIP和酒店重要接待任务的公关拍照。 4.负责酒店活动的组织、策划与实施，并积极开展新闻媒体文稿投递工作。 5.负责酒店不同时期、季节、不同目的需要的各种公关活动的组织、策划与实施，如客户答谢会、节日活动、文化交流活动等； 6.根据需要组织并参加酒店行业、旅游行业及其他客户组织的展销、会议等销售及公共关系活动；7.积极开展新闻媒体的宣传活动，为报刊杂志及其他新闻媒体投递新闻稿和拟写文稿。 8.与外界建立良好的公共关系，加强联络与新闻媒体建立良好的关系；  岗位要求： 1. 综合素质优秀，形象好； 2.有很强的沟通、公关能力、组织能力； 3.熟悉市场策划、广告宣传、各种公关活动等方面专业运作； 4.具有较强的人际沟通、协调及表达能力；

【岗位职责】 1、负责酒店布草的日常收发、清点、登记及管理工作，确保数量准确无误 2、对布草进行分类、整理、折叠及打包，保持布草整洁有序 3、检查布草的破损、污渍等情况，及时进行修补或报损处理 4、操作和维护缝纫设备，完成布草的简单缝补及改制工作 5、定期盘点库存，配合部门做好布草使用情况的统计与记录 6、保持工作区域的清洁卫生，遵守安全操作规程 【岗位要求】 1、具备基本的缝纫技能，能熟练使用缝纫机进行简单修补 2、工作细致认真，责任心强，能适应重复性工作 3、具有良好的团队合作意识，服从工作安排 4、身体健康，能适应站立作业及一定体力劳动 5、有酒店布草管理或相关工作经验者优先

前厅部: 礼宾员 餐饮部：中/西/宴会 餐厅实习生、宴会厅、中厨房点心 要求: 1、在校学生 2、年龄16岁以上 3、实习期6个月以上

Key Duties and Responsibilities 岗位职责 • Oversee overall lobby management to ensure a clean, orderly environment that meets hotel service standards. 负责酒店大堂的整体秩序管理，确保环境整洁、有序，符合酒店服务标准。 • Coordinate inter-departmental resources to handle emergencies and ensure smooth service flow for optimal guest experience. 协调各部门资源，处理突发情况，确保服务流程顺畅，保障宾客的舒适体验。 • Proactively greet and welcome guests with warm, professional service to create a positive first impression. 主动迎接并问候宾客，提供热情、专业的服务，营造良好的第一印象。 • Promptly address guest requests by coordinating cross-departmental resources to efficiently resolve complaints or special needs. 及时响应宾客需求，协调各部门资源，高效解决客诉或特殊需求。 • Manage emergency situations in the lobby area with swift and appropriate responses. 处理大堂区域的突发事件，确保快速、妥善的应对措施。 • Monitor service quality and propose improvements to maintain established standards. 监督大堂服务品质，提出改进建议，确保符合标准。 Job Requirements  岗位要求 • Minimum 5 years of front office experience with proficiency in hotel operating systems and procedures. 具备5年以上前厅服务工作经验，熟悉酒店运营系统及流程。 • Excellent communication and coordination skills to promptly resolve guest issues. 出色的沟通与协调能力，能快速解决宾客问题。 • Strong problem-solving ability to efficiently handle emergencies. 具备较强的应变能力，能高效处理突发情况。 • Professional appearance with pleasant demeanor and strong service etiquette. 仪表端庄，形象气质佳，具备亲和力与职业素养。 • Multilingual proficiency (e.g., English) is preferred. 掌握多语言（如英语）沟通能力者优先。

岗位概述： 管理财务部员工和活动，确保所有的日常事务和报告程序都被准确和按时地完成。 审阅从各种原始资料输入总分类账的最后数据，确定和核对影响资产负债表的科目，使其一致，按要求汇报财务结果。 控制酒店的收入、支出、资产和负债。 职责义务： 1.       聘用、培训和评价直接向他或她报告的财务部人员的表现; 2.       激励员工和确定员工培训课程，为提高酒店的运作提出议; 3.       审阅财务人员的持续发展计划; 4.       用专业的和肯定的方式与各部门和酒店员工交流， 以培养良好的关系，促进团队精神，确保有效的双向沟通; 5.       有效地在团队中工作; 6.       参与财务部日常管理，要与各自的员工一起解决问题; 7.       协助补充和培训财务部人员，包括交叉培训; 8.       与部门总监联络有关他们依照预算的表现，并在需要时为他们提供信息和培训; 9.       参与所有存货及在各分支点存货数量的确定; 10.    审阅和确认应付账款的输入和输出，应收账款的入账和催款; 11.    对收据、库存现金、银行对账单进行现金控制并将所需数据递交给总部; 12.    对会计业务进行控制，包括： Ø  准备并审阅要登记到明细分类账和总分类账的信息; Ø  调整总分类账账目使各项余额一致; Ø  分析分类账目余额; Ø  结算分类账并准备月末报表; Ø  确保按照可接受的会计原则和既定的喜来登政策和程序记录所有的财务业务; 13.    指导和协调月末结算，确保服从报告时间表; 14.    签署支票，确保应付账款已被认可并正确编码; 15.    控制（包括每月对账）设备重置金账目; 16.    检查旅行社佣金的支付; 17.    确保所有公司间账目核对应收和应付账款; 18.    确保所有资产负债表的明细分类表与总分类表相一致，检查收入审计递交的月报; 19.    确保应收会计保持对借款平均期限的严格控制，如果必要，提议召开信用会议; 20.    监控现金流; 21.    作预测并协助准备会计预算和重预测; 22.    协调和准备三个月展望/预测; 23.    参与制定预算、重预测和战略策划; 24.    准备现金流预测/规划; 25.    准备和/或按照报告日程检查每天、每周和每月的报表，确保所有由助理财务总监负责的报表按时上交; 26.    当酒店高级管理人员或总部人员要求时，准备特殊的分析; 27.    按要求准备管理报告; 28.    准备任何必要的项目情况摘要和业主固定资产报告中增加的资产和处置的资产; 29.    协助制作餐饮季度报告; 30.    协助监督各部门的运转是否服从于公司的政策和程序，在必要时执行新政策和新程序; 31.    确保公司所有的报告要求和编码规则得到坚持; 32.    监督现金流的预测; 33.    确保正确地支付税款; 34.    审阅房客和承租人租期和租金报告，使两者均保持目前状况并审计他们的年财务利润; 35.    检查酒店管理合同，确保合同符合要求; 36.    了解电脑系统意外事故处理计划; 37.    遵守福朋喜来登酒店员工守则; 38.    遵守福朋喜来登酒店的政策及程序; 39.    遵守福朋喜来登酒店的行为准则; 40.    在任何时候表现专业态度和形为; 41.    根据酒店及万豪标准保持个人形象; 42.    在工作中遵循万豪关爱对客服务标准; 43.    职位描述的目的不是提供一份工作职责的详细清单，可能会根据运作需要随时调整工作职责。 它仅希望能为那些用于完善工作的应尽职责提供一个基本观点。 随时符合管理的要求， 希望能够在管理层的指导下， 以不断提高的顾客服务履行职责; 44.    遵守公司所有政策及程序。

招聘岗位：安全员、监控员 安全员岗位职责： 1、 Maintainhotel safety order, due diligence to complete the work of the post, to ensurehotel safety.维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 2、 Providehelp and service to guests.为客人提供帮助和服务。 3、Regularsafety inspection of the hotel, timely detection of hidden dangers, timelyreporting and take measures.定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 监控员岗位职责： 1、Maintain hotel safety order, due diligence to complete the work of the post, to ensure hotel safety. 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 2、Learn the knowledge of fire safety, proficient in the operation and use of fire and monitoring equipment, so that it can operate freely in emergency situations. 学习消防安全知识，熟练掌握消防和监控设备的操作及使用方法，做到紧急情况下能够操作自如。 3、Keep communication with the outside world and do not occupy any emergency alarm telephone in the center for no reason. 与外界保持通讯畅通，不得无故占用中心任何一部紧急报警电话。 4、Strictly implement the transition system of fire control center, make detailed records, fill in carefully, keep it properly, and file in accordance with monthly use standards. 严格执行消防监控中心交接班制度，做好详细记录，认真填写，妥善保管，按照月度使用标准存档。 5、 Healthy, energetic, dignified and responsive. 身体健康，精力充沛，品貌端庄，反应灵敏。 6、 Familiar with hotel security work, excellent performance, professional training, organized and disciplined; Familiar with the hotel fire work specification. 对酒店保安工作熟悉，工作表现出色，受过一定专业训练，有组织纪律性；熟悉酒店消防工作规范。

弱电方向 职位概述: 在工程总监或其代理的指导下，确保酒店设备按照洲际酒店集团标准运作，以确保实现工作效率和客人满意度。 工作职责： •利用自己专业技能对酒店进行维护并达到期望的标准。 •负责酒店弱电系统（含综合布线、网络设备、电话交换机、音视频会议、智能客控等）的运维，制定年度预防性维护计划 •主导弱电设备台账建立与更新，监控设备老化周期，提出升级改造建议 •执行酒店的工作安排。 •当班检查和修整工作。 •按照总工程师的工作指令完成工作，从而满足客人的要求。 •计划和确定酒店内需要完成的工作项目。 •实施和执行预防性维修保养计划。 •表现出工作的灵活机动性，按照客人的轻重缓急变更时间。 •确保检查机房和进行清洁工作，确保设备在正常状态下工作。 •检查电灯，确保所有灯泡正常工作。 •调查有关设备的故障报告。 •执行客房和公共区域的小型维修。 •直接与部门交流有关工作单的执行和优先顺序问题，以便使顾客满意。 任职要求： •良好的沟通和写作技能 •具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 •工程职业证书或相当的证书.  •3年相关工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景 •拥有酒店经验者优先