岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、持有效高低压证。

【岗位职责】 1. 负责中式热菜的烹制，精通各类炒、爆、熘、炸等烹饪技法，确保菜品色、香、味、形符合标准。 2. 熟悉食材特性，合理控制火候与调味，保证出品质量稳定、高效。 3. 协助研发新菜品，优化传统菜式，适应餐厅特色及顾客需求。  4. 维护厨房设备及工具，确保工作区域清洁、安全，符合卫生规范。 5. 配合团队完成每日备餐、出餐任务，服从厨房工作安排。    【岗位要求】 1.拥有高星级酒店工作经验。 2. 扎实的刀工与火候功底。 3. 具备食品安全意识，持有健康证及相关厨师资格证（如中式烹调师证）。 4. 吃苦耐劳，适应早晚班次，团队协作意识强。

1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持前台及属下各分部的日常工作。 2、熟悉并准确掌握当天及后7天的宾客预订情况，和可售房状况，及时作好工作部署和合理安排。 3、根据客情需要，调整并实施恰当的经营和服务方式，合理安排好工作人数。 4、根据当天、当月和全年的近、中、远期宾客预订情况及客源分布情况，随时向房务总监、销售总监提出有关销售、开房率、房价等方面的建设性建议。 5、每天阅读并检查下属各分部交班日志，特别注意VIP客人、特别团体的到步及入住情况。 6、加强与宾客联络，加深与宾客的感情交流，掌握客人需求，提高服务品质。 7、定期组织并主持部门工作会议，加强分部门工作沟通和协作。 8、及时受理并处理好客人投诉，定期召开案例分析研讨会，跟踪服务质量。 9、组织实施降本增效工作并控制部门年度支出费用，制定部门开支预算。 10、与销售部协调，注意酒店订房动态，关注特别团队及会议的动态随时知会有关部门做好工作准备。 11、与客房管家部、工程部协调合理安排客房的维修保养工作。 12、确保做好宾客安全防范工作和宾客资料录入传输工作。 13、与电脑房加强沟通和合作，保障电脑系统正常运转。 14、开展员工的思想沟通工作和业务技能培训工作，保障员工的合理化建议和意见的渠道畅通，按照酒店规定，认真执行工作奖惩制度，定期评估员工的工作表现。 15、定期编写月度工作报告、服务质量标准管理报告、安全生产报告，做好部门一切有关应急方案的准备工作。 16、保质保量、及时准确地完成上级下达的各项工作任务和指令。

【岗位职责】 1、按照酒店服务标准，负责餐厅、宴会厅或客房的日常接待与服务工作，确保宾客体验。 2、准确完成点单、上菜、撤盘、酒水服务等餐饮操作，保持高效与规范。 3、维护工作区域环境卫生，包括桌面、地面、餐具及公共设施的清洁与整理。 4、主动关注宾客需求，及时响应询问或投诉，必要时上报直属主管。 5、协助布置会议、婚宴等大型活动现场，做好物料准备与后续收尾工作。 6、参与每日班前例会，了解当日重点任务，配合团队完成物资盘点与交接。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，无年龄限制，愿意从事酒店服务行业。 2、身体健康，能够适应长时间站立及轮班工作（含周末、节假日）。 3、具备基本沟通能力，普通话流利，有服务意识和亲和力。 4、工作态度积极，吃苦耐劳，注重细节，能在快节奏环境下保持稳定。 5、服从管理，具备团队协作精神，能配合完成各项分配任务。

工作职责： 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 任职资格： 1.具有两年以上的酒店行业同岗位工作经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 2.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达，具备一定的酒店消防知识。 3.为人正直，工作认真负责。 4. 有筹备酒店经验的优先考虑。

【岗位职责】 1. 全面负责管事部的日常运营管理工作，确保餐具、厨具等物品的清洁、消毒及存放符合卫生标准 2. 在预算范围内，掌握瓷器、玻璃及银制器皿的数量，人工成本及其他物品的成本；参加每月和每季度的盘点 3. 保证食物加工场地的清洁卫生，包括所有的设备在内；负责保持食品加工场地地面、墙壁、天花板及抽风机的清洁 4. 负责所有器皿和上菜设备的清洁和存放；根据餐饮经理制订的数据保持瓷器和银器库存数量 5. 负责监督所有的垃圾都被及时送往垃圾房；经常检查设备的卫生、安全和工作状况 6. 负责每周大清洁和补充用品 7. 负责所有财务的程序在本部门得到执行；根据工作量有效进行人员排班，管理团队使得人员稳定，并开展好月度部门员工技能培训。 【任职要求】 1. 5年以上酒店管事部或相关管理工作经验；有国际品牌酒店（如万豪、希尔顿等）管事部经验优先 2. 熟悉酒店食品安全法规及卫生管理流程，持有卫生相关证书者更佳；具备较强的组织协调能力和团队管理经验 3. 工作细致认真，能承受一定的工作压力；具备良好的沟通能力和问题解决能力；能够适应酒店行业的工作时间安排

【岗位职责】 1、负责雇主家庭一日三餐、客餐的烹饪制作，根据食材及口味需求灵活设计健康、营养均衡的菜单； 2、严格把控食材采购品质与成本，合理规划采购清单，确保食材新鲜、安全、符合卫生标准； 3、负责厨房、餐厅及厨具的日常清洁、消毒与维护，保持环境整洁、无异味、无虫害； 4、根据雇主饮食偏好及特殊要求（如低盐、低糖、忌口等）调整菜品口味，确保满意度； 5、定期盘点厨房物资，管理库存，及时补充消耗品，避免浪费； 【岗位要求】 1、年龄29-40岁，上海户籍，身体健康，持有有效健康证明，无传染性疾病及不良嗜好； 2、擅长本帮菜、粤菜，具备多样菜系烹饪技能者优先； 3、熟悉食品安全与卫生规范，具备良好的食材保鲜与存储意识； 4、性格稳重、细心，有责任心，能适应住家工作模式（提供食宿）； 5、具备较好的沟通能力和服务意识，能主动了解雇主需求并灵活调整； 6、无学历与行业经验硬性要求，但有五星级酒店、高级会所或别墅家庭厨师工作经验者优先。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、酒店经济学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

(一) 服从厨师长、厨师的工作安排，做好切配、清洗等工作。 (二) 协助主厨完成食堂各餐的烹制，执行食品安全、环境卫生的管理规定。 (三) 做好开餐前准备工作，确保按时开餐。 (四) 分餐过程中确保合理分配，做到公平、公正。 (五) 供餐过程中负责主食、菜、汤的及时添加，做好餐厅的清洁卫生，尤其是餐桌的及时清理。 (六) 供餐完毕后，对餐厅的所有区域进行卫生清洁。 (七) 规范使用各类设备设施，确保安全。 (八) 下班前检查本岗位的水、电、煤等设施设备的开关是否关闭。 (九) 高效执行总部、厨师长、中心管理部及上级下达的工作任务与临时性工作安排，确保指令得到有效落实。

【岗位职责】 1、全面负责大堂吧及音乐酒吧的日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程优化、成本控制等，确保服务质量和运营效率。 2、制定并执行大堂吧及音乐酒吧的服务标准与操作规范，监督员工服务表现，及时处理客户投诉与反馈。 3、负责大堂吧及音乐酒吧的库存管理，包括酒水、食品及物料的采购、验收、储存及盘点，确保库存合理且符合成本控制要求。 4、策划并组织实施大堂吧及音乐酒吧的促销活动、营销活动，提升营业额及客户满意度，定期分析经营数据并提出改进方案。 5、培训、指导及考核员工，提升团队专业技能与服务意识，营造积极向上的工作氛围。 6、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、市场等）保持高效协作，确保大堂吧及音乐酒吧服务与酒店整体运营无缝衔接。 7、维护大堂吧及音乐酒吧设施设备的正常运行，及时上报维修需求，确保环境整洁与安全。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、餐饮管理或相关领域经验者优先，熟悉大堂吧或类似餐饮场所的运营流程。 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户需求及突发事件，具备较强的服务意识与应变能力。 3、具备团队管理经验，能够有效激励员工并提升团队绩效，责任心强。 4、熟悉酒水知识及餐饮成本控制，具备基础的财务分析能力。 5、工作细致认真，能够适应弹性工作时间（包括周末及节假日）。

工作职责： 1. 指导监督各班的运作，确定保卫巡视的正确执行，确保对客人和同事实施安全保卫工作； 2. 全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口，熟悉急救程序及消防紧急措施； 3. 保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等； 4. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 任职资格： 1. 具备2年及以上安全主管经验优先，接受经验丰富领班级晋升； 2. 需要持有【中级消控证】，熟悉国家及地方安全生产法律法规、标准规范； 3. 具备较强的风险识别、组织协调与应急处置能力，能开展安全检查与培训工作； 4. 具备良好的沟通表达能力和责任心。

· Check the place and make sure is according to forecasted level of business, fresh, portioned and correctly stored according to HACCP guidelines. 检查所有食物，确保其达到预计的水准，新鲜，分盘，根据HACCP的指示正确储存。 · Train talents according to ACCOR Brand Standards, HACCP and local Hygiene guidelines and assures that they are met at all times. 向人才培训雅高的标准，HACCP以及当地的卫生标准，并确保其时刻达到标准。 · Food cooked in lives stations in front of the guests or for special a la carte is cooked perfectly, hot and in the stipulated time. 确保现场制作的食物和单点的食物完全按食谱规定的时间和配方制作。 · Follow “Clean as you go” policy and keep work area clean at all times. 遵守“走到哪里都干净”的原则，随时保持工作区域干净整洁。 · Be aware of accident prevention and help enforce safe work conditions. Zero accidents are our goal. 知道如何预防工作事故，确保安全工作生产，以实现零事故之目标。 · Be able to work in another area when needed and take part in cross training when directed. 按要求，参加岗位交叉培训，需要时能调至其他部门协助工作。 · Proper requisitioning to be done as per requirement and usage of Material Control to be followed as per guidelines. 根据需要和指示，做好适当的物料申请。

需要有5-10级证优先 1-3级也可考虑 （前厅部-餐饮部-客房部）

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房等场所的日常综合维修工作，包括水电、门窗、墙面、地面、家具、家电等设施的故障排查与修复； 2、定期对酒店内的给排水系统、强弱电系统、消防设施、空调暖通等设备进行巡检、保养及记录，确保设施安全稳定运行； 3、协助工程经理完成各类设施设备的年度检修、专项改造及应急抢修工作，参与酒店节假日及重要活动前的安全排查； 4、严格按照安全操作规程作业，正确使用维修工具及防护用品，及时上报现场发现的重大隐患或突发状况。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄25-55岁，身体健康，能适应工作环境； 2、3年以上综合维修工作经验，具备水电、暖通等两项以上基础维修技能，持有电工证（低压）或相关特种作业操作证者优先； 3、熟悉常见维修工具及设备的使用方法，能独立完成日常报修及设备保养工作； 4、具备良好的服务意识和沟通能力，能快速响应并处理突发维修需求； 5、责任心强，服从工作安排，适应排班制或紧急加班要求，无不良嗜好及过往重大安全事故记录； 6、要求住员工宿舍，可及时响应夜间紧急维修任务。

·        Manages the entire operation ofthe Exe. Club Floor – including VIP & Special Guest handling, guestcomplaints handling, distribution of amenities, breakfast and cocktail service- to maximize the profits of the hotel and maintain customer satisfaction. ·        整个行政楼层的营业– 包括接待贵宾、处理客人投诉、分发日用品、早餐和鸡尾酒服务 – 使酒店得到最大利润，保持顾客的满意度。 ·        Direct the activities of theExecutive Club Floor guest service associate, providing guidance, leadershipand motivation in the delivery of services to maintain the high standard ofservice and products for the Exe. Club Floor. ·        指导行政楼层员工的工作，提供指导意见、领导和鼓励他们进行服务，保持行政楼层服务和产品的高标准水平 ·        Supervise the overall and dailyadministrative work of the section, guarantees all guest relations files,records and reports are updated on a regular basis and maintained in anaccurate manner; monitors room availability and future occupancy – to achievemaximum efficiency. ·        监督主管这一小组的全面日常行政工作，保证所有客户关系档案、记录和报告都定期更新并准确，监督客房的可使用程度和未来的客房率– 取得最大的工作效率 ·        Develops working plans to carryout goals, compares actual achievements against goal periodically, takenecessary corrective actions ·        制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施 ·        Establishes and maintainseffective employee relations ·        与员工建立并保持良好的工作关系 ·        Maintain active presence in theExecutive Club to ensure work procedures are carried out efficiently. ·        要经常在行政楼层上班，保证工作程序得到有效的执行 ·        Oversees the room allocationand conducts room inspection to ensure total comfort and enjoyment of guests. ·        监督客房安排，进行客房检查，保证客人非常舒适和快乐 ·        Assumes Club Floor guestservice associate’s responsibilities when the need arises to ensure continuityof service. ·        如果有需要，承担员工的主要职责，保证服务的连续性 ·        Handles guest request, queriesand complaints promptly; ensures that a follow up action is done; coordinatewith other departments for guest request or specific needs – to ensure totalguest satisfaction. ·        迅速处理客人的请求、询问和抱怨，保证采取行动， 和其它部门一起协调满足客人请求或特别需要– 保证客人完全满意 ·        Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·        进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求 RequiredSkills – 技能要求 ·        Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System ·        熟练使用微软办公软件和前台系统 ·        Problem solving andorganizational abilities ·        具有解决问题和组织能力 Qualifications – 学历 ·        Diploma or VocationalCertificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·        具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 Experience – 经历 ·        1 year experience infront office / guest services / Executive Lounge or related disciplineincluding supervisory experience, or an equivalent combination of education andexperience.  ·        拥有1年前厅或宾客服务或行政酒廊工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1.负责酒店公共区域的清洁 2.遵守酒店相关程序来处理在酒店内外部的垃圾，以及清空垃圾桶 3.完成额外分配的工作职责及任务

1、 负责酒店员工和客人财产及人身安全 2、 有一年以上的同等星级酒店工作经历优先考虑

岗位职责： 1. 督导当值前台接待工作，确保为宾客提供高质量的服务； 2. 解决当值期间前台的突发状况； 3. 指导员工的工作技能和工作表现； 4. 收集宾客意见，维护宾客档案信息； 5. 营造良好的团队氛围。 任职要求： 1. 1年以上星级酒店前台工作经验； 2. 良好的组织协调能力； 3. 敏锐的判断力和决断力； 4. 良好的团队合作精神，责任心强。

工作职责：1、遵守公司各项规章制度，按照接待礼仪要求做到着装整洁，用词恰当，周到细致的做好政务接待工作；2、负责重要客人的接待服务工作，包括重要客人的用餐服务、礼仪接待、迎客送客、会务对接、沟通安排等；3、学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水平；4、根据重要客人的喜好、习惯，做好服务对接及跟踪服务，反馈宾客的意见和建议，做好喜好登记；5、领导安排的其他工作等。岗位要求：1、男女不限，男身高175CM及以上，女身高165CM及以上，形象好，气质佳，端庄大方，无纹身，无佩戴镜框眼镜，全日制大专及以上学历；2、熟悉政务服务知识及接待礼仪，具备良好的沟通能力，处理问题技巧，性格活泼开朗等；3、具备政务、酒店等行业礼仪接待工作者优先考虑

岗位职责 1、负责收集市场信息，包括饭店和其它竞争商圈的促销及效果，客户信息反馈，市场动态等，并将信息反馈上级； 2、根据上级分配的销售任务，负责制订并执行各自业务块的开发、策划销售方案，保持与客户间的长期战略合作计划； 3、负责开发新客户，维护现有资源，提高销售业绩，完成目标任务； 4、灵活运用各种销售方式，积极有效地促销公司会场、住宿、餐饮等相关产品； 5、负责客户售前、售中及售后服务，及时、妥善地解决问题； 6、负责用电话、登门拜访等多种方式对现有和潜在客户进行销售拜访/回访，与客户保持紧密联系，了解客户需求，维护客户关系； 7、完成上级交办的其它工作 岗位要求: 1、女性身高160CM以上，男性身高170CM以上，形象得体大方，有酒店销售经验有一定的客户资源。 2、有责任心，活泼开朗，能承受较大的工作压力; 3、富有团队协作精神，勇于挑战。 其他要求： 年龄要求:22-40岁 学历大专以上 计算机能力良好

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、要负责处理宾客的问题和投诉； 4、要负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有前台工作3年以上，同岗位工作经验1年以上； 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.检查食品质量，减少烹调原料在使用过程中浪费和损坏； 2.完成员工餐厅开餐、备餐的各项工作任务； 3.严格按照程序操作，保证出品质量； 4.按照菜式的投料标准和烹饪方法制作； 5.确保设备正常使用和清洁，以延长设备使用寿命，防止损害； 6.服从部门安排的其他工作，遵守酒店的各项制度。

1.大专及以上学历。 2.有5年以上客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力 6.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 8.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 9.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 10.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 11.组织编制部门工作程序及工作考评