【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（PA）的日常清洁、保养及管理工作，确保酒店各区域卫生标准符合集团要求 2、制定并执行PA部门的年度/月度工作计划、预算及人员排班方案 3、监督指导PA团队规范使用清洁设备及化学药剂，定期组织设备维护保养 4、建立卫生质量检查体系，每日巡查大堂、走廊、洗手间等公共区域卫生状况 5、负责PA耗材的库存管理及采购申请，控制部门运营成本 6、组织员工进行服务礼仪、清洁技能及安全操作培训 7、处理宾客关于清洁服务的投诉及特殊需求，制定改进方案 8、配合房务部完成重大接待活动及突发事件的应急清洁工作 【岗位要求】 1、3年以上高星级酒店PA管理经验，熟悉酒店清洁标准及操作流程 2、精通各类清洁设备操作及维护知识，掌握化学药剂安全使用规范 3、具备优秀的团队管理能力，能有效调配20人以上清洁团队 4、持有酒店管理、物业管理相关证书者优先考虑 5、身体健康，能适应早晚班及节假日轮班工作制 6、具备较强的成本控制意识及突发事件处理能力 7、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如西软）

岗位职责： 1、协助饼房行政总厨或饼房厨师长管理饼房的正常运转。 2、协助饼房厨师长进行西饼房面包、西点的制作。 3、确保厨房按照标准操作程序装备及收档， 包括所有食品的正确保存同时达到HACCP标准。 4、与厨师长一起指导并进行有关食品准备、卫生及着装标准的培训。 任职要求： 1、西点、烹饪相关专业毕业, 拥有相关证书。 2、熟悉并能传递烹饪管理、菜单设计及操作技巧。 3、具有国际品牌酒店2年以上饼房厨师主管或领班的工作经验。

岗位职责 1.酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。 2.洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。 3.检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量。 4.了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转。 5.完成客房织品的定期洗涤及缝补。 6.与相关各部门配合，完成每月的补货、定制、盘点等相关事项。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.3-5年以上客房工作经验，3年以上洗衣房管理工作经历，丰富的洗衣房运作知识和至少两年国际酒店洗衣房经理的任职经历，良好的领导能力和管理技巧。 3.能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力。 4.较强的组织能力，反应灵活，善于处人际关系。 5.工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语流利优先，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、有万豪工作经验优先，会opera优先

岗位职责 1.制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2.审批所有采购申请单、定货单。 3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4.负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6.积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7.经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 岗位要求 1.具有经济类大专以上学历。 2.具有5年以上合资饭店各项物品的采购经验。 3.具有较好的英语基础 。 4.对采购程序，采购合同的订立比较精通。 5.具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 6.有驾驶证。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保客户体验； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、确保前厅部设施设备的正常使用及维护，及时上报维修需求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部各项业务流程； 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系； 3、较强的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标； 4、具备良好的问题解决能力和应变能力，能高效应对突发情况； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作安排； 7、有星级酒店前厅管理经验者优先。

1. Well known on all Brand Standard requirements for Concierge, transportation and related areas 熟知礼宾部、车队，以及相关部门的品牌标准要求 2. Responsible for the supervision and control of the Bell Services, which consists of the Bellman, Doorman and Driver Ensuring all guests’ luggage is kept and stored promptly and in accordance to the LSOP 监督和控制行李服务，包括行李员、门童以及司机 保证所有客人的行李都按照酒店标准存放 3. Assist Chief Concierge to establish an effective data base system to be used by all associates for restaurant and local attractions, build a good cooperative relationship with all local attractions, restaurants etc 协助首席礼宾司建立本地餐厅和旅游景点信息数据库以备部门同事使用，与本地著名景点景区、餐厅及其他相关部门建立良好的合作关系 4. Maximizes every opportunity to increase hotel transportation revenue, assist Chief Concierge establish a transportation Up-selling program for Concierge associate to encourage them 抓住一切机会大化酒店车辆收入，协助首席礼宾司制定车辆促销计划以此鼓励员工 5. Daily check transportation booking information, make sure every guest car booking has been well arranged, and make sure the Driver has been informed 检查每一天的车辆预定，确保每一位订车的客人车辆都已经被安排以及确保司机都得到通知 6. To ensure the efficient handling of guest luggage and adhering to proper check-in and check-out procedures, maintain the cleanliness of the lobby area and main entrance 确保高效处理客人的行李和遵守适当的入住和退房手续，保持大堂和主要入口的整洁有序 7. Provide information and assistance to all hotel guests as requested 向住店客人提供信息咨询及其他帮助 8. Be a good team model, lead Concierge associate to focus on detail, anticipate and fulfil guest need, create memorable experience for hotel guest 督导并作为部门好典范，带领礼宾部员工关注细节，预见并满足客人需求，为酒店客人创造难忘体验 9. Be a good team model, keep a strong relationship with guest but also keep strong relationship with all Concierge associates, be notified all the problems which they cannot handle in time, and assist them on that 作为部门好典范，与客人建立良好的关系，同时与礼宾部员工建立良好关系，及时发现他们无法解决的问题并协作解决 10. Ensure that all Concierge and Transportation associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations 确保礼宾部及车队所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则

1. Well versed on all Brand Standard requirements for Front Desk and related areas. Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out. 熟知前台及相关部门的集团标准。确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 2. Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Needs to be able to perform in all front of house functions. 确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。 3. Monitor work stationery to ensure there are sufficient supplies and requisite through Managers whenever required. 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 4. Meeting and escorting of VIP guests to their room/s and any other guest as and when required. 迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 5. Preparing and Conducting 15 minutes daily training for all Front Office associates. 准备以及执行前厅员工的每日15分钟培训。 6. Reviews Rooms Controllers daily instructions regarding room blocking. 根据房控员每日指导检查房间安排情况。 7. Monitor room assignments to ensure all guests’ requests are met or provided guest with an alternative if unable to meet request. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 8. Knowing all duties and responsibilities of the Front Office in order to assist associates more efficiently whenever required. 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。 9. Check and ensures that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift. 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 10. Ensure key packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard and room/s assigned according to guests’ request. 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件，按照客人需求分配房间。

岗位职责： 1、为客人提供高质量的服务，确保满足客人的需要和合理的要求； 2、按VIP-抢房—请即打扫房—空房—维修房、走客房—住客房的先后次序，依序清扫客房，并完成计划卫生； 3、严格按照部门的要求做好各类物品的成本控制工作，负责布草日常管理，发现破损及未洗净布草，及时送返布草房； 4、对DND（请勿打扰）、RS（客人拒绝服务）、N/L（无行李）、SO（外宿）、SG（病客）房做记录并汇报； 5、负责杯具清洁、消毒以及消毒间卫生的清洁工作。        6、保持工作车，清洁工具的整洁，并能正确使用清洁工具。 7、任何区域拾到客人之物品，及时上报并交管家部办公室。 8、发现设施损坏及时报修。 岗位要求： 1、年龄50岁以内，有相关工作经验者优先； 2、身体健康，能吃苦耐劳； 3、性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程安保部门的日常运营和管理工作，确保酒店设施设备安全、高效运行； 2、制定并执行酒店工程维护计划，定期检查、保养和维修各类设备，包括电力、空调、消防、给排水等系统； 3、负责酒店安全管理工作，包括消防安全、治安防范、突发事件应急处理等，确保酒店及客人的人身和财产安全； 4、监督外包工程及维修服务，确保施工质量和进度符合酒店标准； 5、管理工程安保团队，包括人员排班、培训、绩效考核及日常工作的协调； 6、配合其他部门完成大型活动或重要接待的保障工作，确保设施设备正常运行； 7、定期提交工程安保工作报告，分析问题并提出改进建议，优化工作流程。 【岗位要求】 1、具备酒店工程或安保相关工作经验，熟悉酒店设施设备管理及安全规范； 2、掌握基本的工程维修技能，能够处理常见的设备故障； 3、具备较强的安全管理意识，熟悉消防、治安等相关法律法规； 4、具备良好的团队管理能力，能够有效协调和指导团队成员； 5、责任心强，具备较强的应急处理能力和抗压能力； 6、持有相关职业资格证书（如电工证、消防操作证等）者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供高效、热情的服务； 2、准确处理客人的预订信息，确保系统数据及时更新，并协调客房部、餐饮部等部门满足客人需求； 3、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询，主动推荐酒店增值服务及会员计划； 4、处理客人的投诉与建议，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度； 5、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确； 6、协助完成夜班值班工作（如排班需要），确保24小时前台服务不间断； 7、维护前台区域整洁有序，保持职业形象，展现酒店品牌标准。 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关服务行业经验者优先； 2、形象端正，普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力； 3、性格开朗，服务意识强，能灵活应对突发情况，具备团队协作精神； 4、基本掌握办公软件操作（如Excel、Word），能熟练使用酒店管理系统者更佳； 5、能适应轮班制工作（含夜班），吃苦耐劳，责任心强； 6、诚信可靠，具备基础的财务安全意识。

【岗位职责】酒店 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、外出跑市场及新客户签约。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督和指导前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导； 3、处理客人入住、退房、换房等流程； 4、协调与其他部门的沟通，解决客人的投诉和特殊需求； 5、检查前台工作区域的环境卫生及设备运行情况，确保符合酒店标准； 6、协助前台员工处理突发事件，确保客人安全和满意度； 7、负责前台班次排班及考勤管理，确保人员配置合理。 【岗位要求】 1、有酒店前台工作经验者优先考虑； 2、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客人诉求； 4、具备基础的电脑操作能力，熟悉前台操作系统； 5、35周岁以下（1989年10月以后出生）； 6、条件优秀者可适当放宽条件。

岗位职责： 1、全面负责酒店的餐饮厨房运营管理，确保食品质量和顾客满意度； 2、制定并实施菜单规划，推动新菜品研发与优化，提升餐饮产品竞争力； 3、领导并培训厨房团队，提升团队专业技能和服务效率； 4、监督厨房卫生和食品安全，确保符合行业标准和公司要求； 5、与采购、市场等部门协作，优化供应链，控制成本，提升盈利能力。 任职要求： 1、具备丰富的餐饮厨房管理经验，熟悉宴会和包厢餐饮运营； 2、精通各类中餐烹饪技艺，尤其是安徽融合菜系； 3、具有出色的团队领导能力和人员培训经验； 4、优秀的沟通协调能力，能够有效处理内外部关系； 5、有很强的责任心和团队凝聚力； 6、对现代餐饮管理有深刻理解，能够创新并引领厨房发展；

Job Level 岗位级别：Line Colleague 基层员工 Report To 汇报给：Guest Relation Manager 宾客关系经理 Position Overview 岗位概述： Be an ambassadorof the restaurant; creating a contact with every guest or anyone makingcontact, insuring that they are delighted by the experience. 是餐厅的行动大使，建立与客户的联系，保证客人的愉悦体验 The Role 岗位职责： 1.      Greet and seatguest.问候并带客入座 2.      Assist inpreparing restaurant for service.协助餐厅的准备工作 3.      Ensure that thework area is clean at all the times.确保前台的卫生 4.      Clean outletequipment.清洁设施设备 5.      Answer the phoneas per the standard phone answering procedures.按照电话流程接听电话 6.      Print the menuand drink List and maintain it.打印菜单饮料单并加以维护 7.      Complete andmaintain reservations in system.在预订系统完成预定 8.      Take and recordreservations.完成预定 9.      Record and passinformation.记录传递信息 10.     Ensure guestneeds and reasonable requests are met.确保客人的合理要求 11.     Seekopportunities to continually improve guest service.找机会不断提高对客服务 12.     Report any guestfeedback to the supervisor or head hostess on duty.           向当班主管或前台主管上报任何客人的反馈 13.     Establish andmaintain effective guest relations .建立，维护有效的客户关系 14.     Record usefulinformation of VIPs, regular guest and particular guest.           建立vip,特殊客人和常客的基本信息 15.    To remember andaddress guests by their names. 记住客人的名字，带姓称呼 16.    Know andrecognize regular guests and their needs.能认出常客和记住他们的喜好 17.    Communicationwith guests in a manner which promotes goodwill, trust and satisfaction. 礼貌的与客人交流，提高与客户的信任度，满意度 18.  Take appropriateaction to resolve guest complaints.能合理的解决客人投诉 19.  To be empoweredto handle special requests and complaints from outlet guest 能处理客人的特殊需求和投诉 20.  Wear appropriateuniforms for the area, as supplied by the hotel.正确着装工作服 21.  Bidding farewellto the guest as they leave.客人离开时跟客人道别 22.  Explanation ofrequired waiting periods to the guest. 向客人解释等候时间 23.  Obtain andrecord Feedback from guests regularly.收集和纪录客人的反馈 24.  Maintains acomprehensive set of guest history records.建立客人的喜好 25.  Have a thoroughknowledge and understanding of all Food and Beverage items in the menu and theability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives. 熟知餐厅的菜品和酒水知识，能很好的为客人做推荐并营销 Talent Profile 能力&技能需求 Ensures highstandards of personal presentation and grooming. 注重仪容仪表 Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 爱岗敬业 Sociable, outgoing and talkative person. 善于交际，性格开朗，善于聊天 English speaking skills 英语口语技能 Ability to work under pressure能在高压下工作 Abilityto work cohesively with co-workers as part of a team.团队合作 Abilityto be well organized, maintain concentration and think clearly when providingservice to guests within any given period of time.工作有条理，逻辑清晰，为客人服务时全神贯注

岗位职责-本次招聘全日餐厅主管1人 1.合理制定员工的排班表，带头执行成都空港国际会议中心及酒店各项规章制度； 2.在餐厅经理领导下带领餐厅员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅销售收入； 3.审核部门的的营业收入，做好结账控制工作，杜绝发生舞弊行为； 4.参加上司主持的工作例会，提出合理化建议； 5.全面掌握预订和重要活动，参加部门管理人员的班前例会和有关会议； 6.负责将会展工作的计划及目标及时有效地传达给下属员工； 7.控制会展低值易耗品成本，抓好成本核算、节能控制； 8.加强物品原材料的管理，降低费用，增加盈利； 9.检查领班及员工的工作情况和餐厅的服务质量； 10.负责管理会展设施设备的保养和卫生、安全工作； 11.监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生； 12.对于个人无法处理的事情和客人的意见、投诉要马上报告经理，完成上级交办的其他工作。 任职要求 1.学历要求：大专及以上学历（优先）； 2.经验要求: 至少四年以上相关工作经验；二年以上管理经验； 素质能力: 具有较强的社会活动能力、组织领导能力和实际工作能力;善于安排各个环节的工作，能保证部门管理的协调发展，具有较强的协调、组织能力，善于调动部门各级管理人员的积极性，具有较强的抗压能力及自我调节能力； 3.其他要求: 无纹身，皮肤外漏部位无明显疤痕，无犯罪记录。

1.具有良好的对客服务意识和沟通交流能力。 2.有志于在酒店行业发展。 3.实习期半年至一年。 4.实习部门：餐饮部（中餐厅、西餐厅、中厨房、西厨房）；前厅部（前台、行政酒廊、礼宾、总机）

【岗位职责】 1、每月底报下月供应商应付款金额，以保证下月正常付款； 2、开拓货源市场，货比三家，严格把控成本; 3、配合协助所有采购的用品的供应和维护;定期市场调研，了解市场价格; 4、每月根据采购制度按时完成食品报价；将已定价的新增物品添加至系统，并通知使用部门；; 5、根据厨房的需求，将新增物品加入定价表以便定价；时刻跟进货物进度，协调临时加单及退换货事宜; 6、与供应商建立良好的业务关系，掌握商品新近行情，每月和食材供应商进行上一个月的对账，月中根据审批过后的预算金额进行付款资料的准备和走签，并发起线上付款流程并做跟进；; 7、按工作程序做好各类物品的登记工作，整理归纳文件资料; 8、协助采购主管办理采购事宜，保证酒店所需物品正常供应; 9、完成上级交办的其他工作 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度,有一定财务知识或经验; 2、为人诚实可靠，做事认真细心，有良好的沟通能力; 3、有较强的学习能力和应变能力; 4、基本的电脑操作技能。

1.      Execute all assigned tasks asdirected and delegated from his or her Supervisors or Manager  执行其主管或经理所指示委派的所有任务 2.       Supervises pastry preparation shift operations and ensurescompliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. 协助行政总厨及行政副总厨维持厨房的运营 3.       Performs all duties of kitchen associates as required. 履行厨房员工的职责 4.       Recognizes superior quality products, presentations andflavor. 注重食品的质量，呈现方式及风味 5.       Maintains food preparation handling and correct storagestandards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准 6.       Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准 7.       Ensures compliance with all local, state and federal (HealthDepartment) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定 8.       Supports procedures for food & beverage portion and wastecontrols. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制 9.       Follows proper handling and right temperature of all foodproducts. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度 10.    Knows and makes sense Marriott's 70 Points of Hygiene and Safety Standards is implemented and followed. 了解并执行万豪70项卫生及安全标准

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务会计专业优先考虑。 2、具有会计师资格证书，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

基本岗位职责： 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求： 1、 年龄在25-40，性别男女不限。 2、 大专以上学历，酒店管理专业毕业。 3、 有同岗位工作经验3年以上。 4、 英语良好，从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 5、 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 6、 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 7、 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

•Ability to accept long-term night shifts 能够接受长期夜班班次。 •Communicate effectively with employees, provide clear instructions, pay attention to their performance and give incentives. Interview, select, train, supervise, evaluate, and manage all employees of the front office according to the relevant procedures. Pay attention to the traffic situation in the lobby and adjust the staff according to the needs. •与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。       •Pay attention to VIP and bookings with special requirements, update the relevant information of the system in a timely manner, and ensure the good operation of VIP and group bookings. Supervise changes to in-house guest rates. •关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 •Conduct daily management of the front desk, and solve customer problems with keen judgment and determination.对前台进 •行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 •Conduct a 1:1 interview according to the Hilton PDR standard to ensure fairness to each employee and provide a platform for employees to continue to grow. •根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 •Train high-potential employees in the department to promote the improvement of work standards and further career planning.培训部 •门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 •Committed to hotel work, providing creative advice for hotel development, providing high quality service to customers and the entire team. •致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 •Easy-to-understand training for new employees to meet the minimum standards of competence as soon as possible, understanding the company's expectations and requirements. •简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 •Provide customers with warm and attentive service, feel at home. • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。