• 客服经理

  (急)
• 深圳市新世界物业管理有限公司
• 2020-04-02 09:46:53

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；2、对大厦物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；3、建立与客户密切友好的关系，熟悉大厦客户情况，积极与客户交流、沟通，定期访问客户，及时处理客户投诉；4、及时向上级领导反映客户的意见和建议，定期提交大厦客户提案；5、熟悉大厦公共设施的结构和管理要求，及时满足客户合理要求；6、做好客户进住工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案；7、负责接听客户报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对客户进行回访；8、做好领导交办的其他任务。任职资格：1、女：25-40岁，身高1米6以上；2、从事过五星级酒店。

• 万科物业-客服主管

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2020-04-02 11:27:55

岗位职责：1、负责督促客户资料管理工作；2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；3、做好服务中心品质管理工作；4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；8、协助部门经理开展部门团队管理建设；9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；11、完成部门经理交给的其他工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；5、良好的沟通协调能力及抗压性；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；④认可万科企业文化。工作时间：9：00-17：30，月休5天工作地点：江干区、余杭区临平

• 万科物业—客服主管(西湖）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2020-04-02 11:27:55

 岗位职责：1、负责督促客户资料管理工作；2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；3、做好服务中心品质管理工作；4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；8、协助部门经理开展部门团队管理建设；9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；11、完成部门经理交给的其他工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件5、良好的沟通协调能力及抗压性 其他要求：1、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；2、具有良好的组织协调及抗压能力；3、能承受一定的工作压力；4、认可万科企业文化。

• 万科物业-安全主管（网易项目）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2020-04-02 11:28:05

岗位职责：1、制定出安全管理的具体方案并组织实施；2、定期对园区进行全面的安全风险评估，严防各类刑案的发生；3、负责安全员日常行政管理、检查保安值班记录，负责对部门员工工作考核建议；4、负责拟定安全员培训计划并按计划组织复查，组织安全员进行案例研讨、突发事件演练并做好存档，制定安全工作年度计划，对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施；5、负责与地区的治安、消防、环卫、街道办事处等有关部门协调好关系；6、完成上级交给的其它一切任务。任职要求：1、学历要求：大专及以上，特别优秀者学历可放宽；2、专业要求：退伍军人优先；3、工作经验：安全管理工作经验3年以上，或同等职位工作经验1年以上；4、职业资格/职称：有助理物业管理师岗位证书优先；5、计算机技能：熟练使用Windows和Office系列办公软件；工作地点：杭州市滨江区网商路599号

• 品质主管

• 深圳市尚美建设控股集团有限公司
• 2020-04-02 10:43:08

职责描述：1.根据企业质量管理体系对服务中心（物业项目）内部工作流程和程序文件的品质监督；2.不断完善管理体系文件，确保认证范围内的各岗位使用的质量体系文本的有效性；3.由总部发起巡视人物，负责执行巡视，出具检查报告，实时上报检查结果及整改进度；4.外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调；5.负责发现运转中不合规的服务项目，进行跟踪、验证，并督促问题的张改落实到位；6.积极完成上级领导交办的其他任务；任职要求：1.大专及以上学历，物业管理、企业管理等相关专业；2.年龄30岁以下，3-5年以上物业品质管理经验，了解品质管理作业方式及规程；3.熟知物业质量管理体系，清洗了解物业行业相关法律法规，能够参与制定物业管理各项规章制度流程，为各项目提供物业管理工作技术支持；4.具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应工作压力；5.熟练使用office、PPT等办公软件及电脑应用，有过ISO9001认证工作经验优先考虑；

• 央企中海物业-客服主任

• 杭州中海物业
• 2020-04-01 16:29:26

1、协助项目经理对物业客服队伍的建设，负责日常队伍的管理；2、受理客户报修、投诉、咨询、建议、意见等服务需求，并进行回访；3、负责公共服务管理，包括入伙、装修等预约服务，空置房的巡检，住户卡、协助入住配套设施的开通等；4、负责对所辖区域内的住户关系维护，定期拜访客户，征询客户意见建议，提供便民服务；5、协调与安管、工程、环境等部门的合作与支持，完善内部信息反馈，提升客户满意度。任职要求：1、大专及以上学历，2年以上同岗工作经验或高端酒店工作经验；2、个人情况稳定，抗压能力强，管理能力强，有志于长期从事物业管理或客户服务工作；3、性格开朗，亲和力强，具备良好的客服务意识和沟通协调能力；4、有在高档住宅或别墅区工作经验者优先。5、熟练使用办公软件；福利待遇：五险一金，丰厚年终奖金、带薪年休假、公司福利假、员工联谊活动、员工旅游体检、高温补贴等。

• 物业客服主管

• 浙江耀江物业管理有限公司
• 2020-04-02 11:24:17

 岗位职责:1、负责客服中心的日常管理工作，优化客服服务机制，不断提高客户满意度；  2、制定客户服务规范和制度； 3、负责客服中心团队建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率； 4、对客户专员进行培训、激励、评价和考核；  5、对客户日常反映的问题进行统计、分类，并与相关部门沟通，降低同类问题发生次数。任职资格： 1、具有3年以上客服管理工作经验，口齿清晰、语言能力强； 2、形象气质佳，有良好的沟通协调能力及较强的亲和力，服务意识强； 3、工作严谨认真、耐心细致，有较强的条理性、逻辑性。工作时间：做5休2五险一金

• 质检经理

• 湖州广弘酒店经营有限公司
• 2020-03-28 10:13:25

岗位职责：1.对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。3.制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4.组织建立企业的质量管理体系。5.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6.总结经常出现的问题，归纳成培训材料。岗位要求：1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。2.具备酒店质量管理的培训经验和能力。3.具有组织、协调工作的能力以及分析解决问题的能力。4.熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。5.能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。

• 管业运作主任/高级主任

• 九龙仓（长沙）置业有限公司
• 2020-03-27 09:44:24

职位描述：1. 协助值班经理培训管业运作部员工使用设备、物料、药剂、安全和正确工作程序；2. 协助值班经理向管业运作部员工传达工作指示；3. 监控管业运作部服务的质量和实施；4. 每天安排好专项管业运作部工作并进行检查，以保证正确的方法和程序得以贯彻落实；5. 监督日常管业运作部员工和专项管业运作部员工交接班时设备与物品的准备情况；6. 每天巡视项目，对发现的问题要及时纠正；7. 积极完成公司领导交办的工作任务。任职要求：1. 物业管理、酒店管理大专或以上；2. 3年以上五星级酒店、高端商场或写字楼工作经验；3. 具优秀的客户服务意识，良好的沟通表达能力、协调能力；4. 持有物业管理上岗证，有品牌物业企业工作经历者优先。

• 客服主管

• 北京金冠达房地产开发有限公司东煌酒店
• 2020-03-26 10:13:01

1.在部门经理的领导下负责客户服务工作、外包商管理工作、各项创收工作，并承担与之相关的沟通、协调和联络工作；2.定期拜访客户，认真听取客户的意见与建议，及时有效的解决客户提出的问题；3.做好与政府行政部门的沟通、联络工作；

• 品质经理

• 深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
• 2020-03-06 09:38:02

 岗位职责：品质督查:1、整理、制订各管理项目品质督查计划，组织、推进督查工作的开展。2、按照质量稽核计划，对各项目进行质量检查，对体系运行出现的不合格项进行处理。3、跟踪各项目纠正措施的实施及整改报表的收集。4、收集、评估体系运行意见，推进管理体系的优化。业务指导：1、负责公司各项目体系运行工作流程及服务标准的指导。2、跟踪各项目顾客投诉事件的处理，建立客户投诉处理的案例资料库。3、跟踪各项目突发事件的处理，建立事件档案与案例。信息管理：1、负责各项目文件资料与数据的收集、整理并建档。2、定期输出质量管理报告任职要求：1、年龄40岁以下，大专以上学历，男女不限；2、具有物业服务企业二年以上品质管理或客服管理工作经验；3、熟悉物业管理相关法律法规，对品质督查管理、ISO9001质量管理体系等有所了解；4、有一定的物业管理理论知识和实践经验；5、综合能力强，具备良好的沟通能力和技巧。工作地点：杭州市余杭区文一西路阿里巴巴西溪园区/滨江区网商路阿里巴巴滨江园区/西湖区转塘云栖小镇