• 质检经理

• 湖州广弘酒店经营有限公司
• 2019-09-20 18:27:07

岗位职责：1.对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。3.制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4.组织建立企业的质量管理体系。5.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6.总结经常出现的问题，归纳成培训材料。岗位要求：1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。2.具备酒店质量管理的培训经验和能力。3.具有组织、协调工作的能力以及分析解决问题的能力。4.熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。5.能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。

• 物业品质主管

• 浙江鑫亚控股集团有限公司
• 2019-09-20 15:07:03

岗位职责：1、制定每月品质检查计划，落实品质月检及不定期专项检查，并能独立完成品质检查报告及各部门每月质量服务评分；2、负责公司质量体系、方针、目标的贯彻实施，定期向上级汇报，并对公司文件的实用性和规范性提供合理化建议，协助上级做好审核工作及完成每年体系外审工作；3、协助领导对质量体系文件、资料和资料编码的归口管理；4、协助物业品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；5、编写每月服务质量分析报告。任职要求：1、大专以上学历，文笔较好，身体健康，吃苦耐劳，抗压力强；2、熟悉办公软件，熟悉IS09001:2015,有内审员资格证有限；3、耐心细致，有较强的工作责任心，服务意识强。

• 客服经理

  (急)
• 深圳市新世界物业管理有限公司
• 2019-09-20 14:26:22

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；2、对大厦物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；3、建立与客户密切友好的关系，熟悉大厦客户情况，积极与客户交流、沟通，定期访问客户，及时处理客户投诉；4、及时向上级领导反映客户的意见和建议，定期提交大厦客户提案；5、熟悉大厦公共设施的结构和管理要求，及时满足客户合理要求；6、做好客户进住工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案；7、负责接听客户报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对客户进行回访；8、做好领导交办的其他任务。任职资格：1、女：25-40岁，身高1米6以上；2、从事过五星级酒店。

• 万科物业—客服主管(西湖）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-09-20 13:41:27

 岗位职责：1、负责督促客户资料管理工作；2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；3、做好服务中心品质管理工作；4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；8、协助部门经理开展部门团队管理建设；9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；11、完成部门经理交给的其他工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件5、良好的沟通协调能力及抗压性 其他要求：1、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；2、具有良好的组织协调及抗压能力；3、能承受一定的工作压力；4、认可万科企业文化。

• 万科物业—高端项目经理（大都会）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-09-20 13:41:27

岗位职责：1、负责区域内物业的日常运营管理工作，不断提升物业服务品质，致力于让用户体验到万科物业服务的美好；2、负责与公司资产服务单元、生活服务单元等业务部门进行联动，推动社区多种经营业务在项目的落地，以达成年度业绩指标；3、负责打造一支优秀的队伍，确保区域的人才梯队能够满足业务发展的需要；4、负责对内对外的沟协调，为区域的经营发展打造一个和谐、高效的环境。任职要求：1、学历要求：全日制大专及以上学历； 2、专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳； 3、工作经验：物业/酒店行业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上； 4、计算机技能： 熟练使用Windows、Office系列办公软件； 5、品牌物业公司、五大行同岗位、知名酒店行业经历优先；6、有组织酒会、音乐节等文化活动经验者优先。工作时间：9:00-17:30，月休五天工作地点：江干区杭海路与之江东路交汇口（万科大都会79号）福利待遇：五险一金+年底双薪+15天带薪年休假+完善且专业的培训及晋升体系等

• 万科物业—客服主管（江干区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-09-20 13:41:23

岗位职责：1、负责督促客户资料管理工作；2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；3、做好服务中心品质管理工作；4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；8、协助部门经理开展部门团队管理建设；9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；11、完成部门经理交给的其他工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；5、良好的沟通协调能力及抗压性；工作地点：江干区九堡及下沙

• 万科物业-客服主管

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-09-20 13:41:17

岗位职责：1、负责督促客户资料管理工作；2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；3、做好服务中心品质管理工作；4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；8、协助部门经理开展部门团队管理建设；9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；11、完成部门经理交给的其他工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；5、良好的沟通协调能力及抗压性；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；④认可万科企业文化。工作时间：9：00-17：30，月休5天工作地点：江干区、余杭区临平

• 央企中海物业-客服主任

• 杭州中海物业
• 2019-09-20 08:27:32

1、协助项目经理对物业客服队伍的建设，负责日常队伍的管理；2、受理客户报修、投诉、咨询、建议、意见等服务需求，并进行回访；3、负责公共服务管理，包括入伙、装修等预约服务，空置房的巡检，住户卡、协助入住配套设施的开通等；4、负责对所辖区域内的住户关系维护，定期拜访客户，征询客户意见建议，提供便民服务；5、协调与安管、工程、环境等部门的合作与支持，完善内部信息反馈，提升客户满意度。任职要求：1、大专及以上学历，2年以上同岗工作经验或高端酒店工作经验；2、个人情况稳定，抗压能力强，管理能力强，有志于长期从事物业管理或客户服务工作；3、性格开朗，亲和力强，具备良好的客服务意识和沟通协调能力；4、有在高档住宅或别墅区工作经验者优先。5、熟练使用办公软件；福利待遇：五险一金，丰厚年终奖金、带薪年休假、公司福利假、员工联谊活动、员工旅游体检、高温补贴等。

• 信息员

• 杭州越秀房地产开发有限公司
• 2019-09-19 16:53:38

工作内容：1.熟悉掌握小区房屋建筑设计、了解房屋建筑基本情况，了解客户接待、房屋维修流程；2.对前台接单的有关保修期内维修问题进行基本判断以及维修工作安排、进度跟进职位要求：1.有工程资料员或文员的相关工作经验，对工程建筑有一定的了解。2.电脑操作熟练。工作时间：早上8.30-下午5.30 单休

• 精通大理石翻新经理

• 青岛新天物业发展有限责任公司
• 2019-09-16 16:03:09

岗位职责：掌握大理石养护、结晶、翻新技术，会识别与处理常规病变，会培训员工。岗位要求：30-50岁，男女不限，精通大理石养护、翻新。

• 客服专员

• 成都合能物业管理有限公司
• 2019-09-10 17:52:49

1、身高160cm以上，多年物业、酒店从业经验，良好对客服务技能和服务技巧；2、形象气质佳，性格温和，沟通能力佳；3、普通话标准；4、熟悉园区物业各部门服务流程，具备事件发现、协调处理，追踪完成；备注：包吃包住

• 管业运作主任/高级主任

• 九龙仓（长沙）置业有限公司
• 2019-09-09 07:49:39

职位描述：1. 协助值班经理监督员工休息时间、个人仪表仪容等，违反规定的及时警告并报告；2. 协助值班经理培训管业运作部员工使用设备、物料、药剂、安全和正确工作程序；3. 协助值班经理向管业运作部员工传达工作指示；4. 监控物料和药剂的使用，避免浪费；5. 预先在准备好的容器内混合浓缩药剂提供给管业运作部工使用；6. 正确使用准备好的药剂；7. 监控纸质用品、垃圾袋、雨伞套、皂液等的使用，避免偷盗和过量使用；8. 监控管业运作部服务的质量和实施；9. 监督管业运作部工作和专项管业运作部工开始工作时设备和物料设置准备；10. 了解并懂操作各种产品说明书，如升降台，洗地机…等、各类清洁药剂和药剂等等；11. 确保每天清洗管业运作部设备；12. 每天安排好专项管业运作部工作并进行检查，以保证正确的方法和程序得以贯彻落实；13. 监督日常管业运作部员工和专项管业运作部员工交接班时设备与物品的准备情况；14. 每天与日常管业运作部员工和专项管业运作部员工在上岗前和下岗后进行五分钟的岗前培训、每日注意事项和每日工作总结；15. 每天巡视项目，对发现的问题要及时纠正；；16. 将领班通报关于其他部门的项目损坏事项，转介与相关部门；17. 解答商场顾客的查询；18. 积极完成公司领导交办的工作任务；19. 做好商户的保密工作，不得窥视、传播商户或公司的商业及个人隐私；20. 教育及督导外包工对所有客人、商户的职员以及同事应表现出有礼貌、乐于帮助的态度。任职要求：1. 物业管理、酒店管理大专或以上；2. 3年以上五星级酒店、高端商场或写字楼工作经验；3. 具优秀的客户服务意识，良好的沟通表达能力、协调能力；4. 持有物业管理上岗证，有品牌物业企业工作经历者优先。

• 品质经理

• 深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
• 2019-09-04 14:54:48

 岗位职责：品质督查:1、整理、制订各管理项目品质督查计划，组织、推进督查工作的开展。2、按照质量稽核计划，对各项目进行质量检查，对体系运行出现的不合格项进行处理。3、跟踪各项目纠正措施的实施及整改报表的收集。4、收集、评估体系运行意见，推进管理体系的优化。业务指导：1、负责公司各项目体系运行工作流程及服务标准的指导。2、跟踪各项目顾客投诉事件的处理，建立客户投诉处理的案例资料库。3、跟踪各项目突发事件的处理，建立事件档案与案例。信息管理：1、负责各项目文件资料与数据的收集、整理并建档。2、定期输出质量管理报告任职要求：1、年龄40岁以下，大专以上学历，男女不限；2、具有物业服务企业二年以上品质管理或客服管理工作经验；3、熟悉物业管理相关法律法规，对品质督查管理、ISO9001质量管理体系等有所了解；4、有一定的物业管理理论知识和实践经验；5、综合能力强，具备良好的沟通能力和技巧。工作地点：杭州市余杭区文一西路阿里巴巴西溪园区/滨江区网商路阿里巴巴滨江园区/西湖区转塘云栖小镇

• 物业客服主管

• 浙江耀江物业管理有限公司
• 2019-09-03 11:20:22

 岗位职责:1、负责客服中心的日常管理工作，优化客服服务机制，不断提高客户满意度；  2、制定客户服务规范和制度； 3、负责客服中心团队建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率； 4、对客户专员进行培训、激励、评价和考核；  5、对客户日常反映的问题进行统计、分类，并与相关部门沟通，降低同类问题发生次数。任职资格： 1、具有3年以上客服管理工作经验，口齿清晰、语言能力强； 2、形象气质佳，有良好的沟通协调能力及较强的亲和力，服务意识强； 3、工作严谨认真、耐心细致，有较强的条理性、逻辑性。工作时间：做5休2五险一金

• 园林专员

• 中粮地产集团深圳物业管理有限公司海南分公司
• 2019-08-14 10:48:00

1. 负责公司项目园林绿化管理，制定园林绿化、景观设计方案；2.负责绿化工养护单位的协调；3.参与园林绿化各部分工程、质量验收及评定工作；熟悉本岗位工作范围内物业的基本情况，掌握本岗位工作范围内的基本数据；4.完成领导交办的其他工作。