• 物业客服主管

• 浙江耀江物业管理有限公司
• 2018-11-19 15:16:45

 岗位职责:1、负责客服中心的日常管理工作，优化客服服务机制，不断提高客户满意度；  2、制定客户服务规范和制度； 3、负责客服中心团队建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率； 4、对客户专员进行培训、激励、评价和考核；  5、对客户日常反映的问题进行统计、分类，并与相关部门沟通，降低同类问题发生次数。任职资格： 1、具有3年以上客服管理工作经验，口齿清晰、语言能力强； 2、形象气质佳，有良好的沟通协调能力及较强的亲和力，服务意识强； 3、工作严谨认真、耐心细致，有较强的条理性、逻辑性。工作时间：做5休2五险一金

• 万科物业—客服主管（江干区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-11-19 11:28:47

岗位职责：1、组织协调业务支持小组进行基础业务督察工作； 2、协调并组织实施新项目交付风险评估并整改复验； 3、组织实施各类专项业务检查，如泳池检查、节前检查等； 4、对各项业务检查的情况进行汇总并分析，针对所发现问题提出相对应的纠正预防措施； 5、各项目重大改造工程的监督和管理； 6、项目智能化技术支持及推广； 7、节能降耗与提效。 任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、工作经验：3年以上物业行业工作经验；3、计算机技能： 熟练使用Windows、Office系列办公软件；4、其他要求：①具备良好的沟通表达能力及组织协调性；②能承受一定的工作压力；③认可万科企业文化。工作时间：9:00-17:30，月休五天工作地点：江干区杭海路与之江东路交汇口（万科大都会79号）福利待遇：五险一金+年底双薪+15天带薪年休假+完善且专业的培训及晋升体系等

• 万科物业-客服主管（黄龙万科中心）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-11-19 11:28:41

 岗位职责：1.部门内规章制度及操作流程的制定、修订和监督实施；2.拟定客服部《月度工作计划》、《年度工作计划》，并督促和贯彻执行；3. 负责客户入驻、退租等相关工作；4.协助相关部门做好客户二次装修的协调、办证等工作；5.及时更新并定期汇总客户信息；6.客户租金、物业管理费及其它费用的催缴工作；7.负责对外告示及通知拟定、修改、报审、发出、回收等相关工作；8.对各类突发事件涉及与客户的协调沟通工作；9.负责处理解决客户的投诉及提出的各类意见、建议，并制订纠正、预防措施；10. 负责落实向客户进行问卷调查，定期安排客户拜访，全力完善服务质量；11. 落实各项客户联谊活动，与客户保持良好的关系；12. 定时做楼面巡检，及时发现问题并提报相关部门；13. 定期对部门员工进行岗位培训与辅导，并做好培训记录；14. 定期检查客户文档资料、装修资料，确保文档完整性；15. 负责对员工日常和年终考评，并向公司总部有关部门提出续聘和解聘意见；16. 拟定部门月度、年度采购计划，确保物资齐全。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳人；3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；5、良好的沟通协调能力及抗压性；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力。

• 万科物业-品质主管（西湖区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-11-19 11:28:41

岗位职责：1.部门内规章制度及操作流程的制定、修订和监督实施；2.拟定客服部《月度工作计划》、《年度工作计划》，并督促和贯彻执行；3. 负责客户入驻、退租等相关工作；4.协助相关部门做好客户二次装修的协调、办证等工作；5.及时更新并定期汇总客户信息；6.客户租金、物业管理费及其它费用的催缴工作；7.负责对外告示及通知拟定、修改、报审、发出、回收等相关工作；8.对各类突发事件涉及与客户的协调沟通工作；9.负责处理解决客户的投诉及提出的各类意见、建议，并制订纠正、预防措施；10. 负责落实向客户进行问卷调查，定期安排客户拜访，全力完善服务质量；11. 落实各项客户联谊活动，与客户保持良好的关系；12. 定时做楼面巡检，及时发现问题并提报相关部门；13. 定期对部门员工进行岗位培训与辅导，并做好培训记录；14. 定期检查客户文档资料、装修资料，确保文档完整性；15. 负责对员工日常和年终考评，并向公司总部有关部门提出续聘和解聘意见；16. 拟定部门月度、年度采购计划，确保物资齐全。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳人；3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；5、良好的沟通协调能力及抗压性；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力。

• 万科物业-客服主管

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-11-19 11:28:40

岗位职责：1、负责督促客户资料管理工作；2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；3、做好服务中心品质管理工作；4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；8、协助部门经理开展部门团队管理建设；9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；11、完成部门经理交给的其他工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；5、良好的沟通协调能力及抗压性；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；④认可万科企业文化。工作时间：9：00-17：30，月休5天工作地点：江干区、余杭区临平

• 万科物业—高端项目经理（大都会）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-11-19 11:28:40

岗位职责：1、负责区域内物业的日常运营管理工作，不断提升物业服务品质，致力于让用户体验到万科物业服务的美好；2、负责与公司资产服务单元、生活服务单元等业务部门进行联动，推动社区多种经营业务在项目的落地，以达成年度业绩指标；3、负责打造一支优秀的队伍，确保区域的人才梯队能够满足业务发展的需要；4、负责对内对外的沟协调，为区域的经营发展打造一个和谐、高效的环境。任职要求：1、学历要求：全日制大专及以上学历； 2、专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳； 3、工作经验：物业/酒店行业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上； 4、计算机技能： 熟练使用Windows、Office系列办公软件； 5、品牌物业公司、五大行同岗位、知名酒店行业经历优先；6、有组织酒会、音乐节等文化活动经验者优先。工作时间：9:00-17:30，月休五天工作地点：江干区杭海路与之江东路交汇口（万科大都会79号）

• 万科物业—客服主管(西湖）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-11-19 11:28:33

 岗位职责：1、负责督促客户资料管理工作；2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；3、做好服务中心品质管理工作；4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；8、协助部门经理开展部门团队管理建设；9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；10、做好微博、服务月报等对客宣传工作；11、完成部门经理交给的其他工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件5、良好的沟通协调能力及抗压性 其他要求：1、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；2、具有良好的组织协调及抗压能力；3、能承受一定的工作压力；4、认可万科企业文化。

• 集团运营中心品质经理

• 成都蔚蓝卡地亚酒店管理有限责任公司
• 2018-11-19 10:22:23

岗位职责：1、负责项目品质管理工作，制定、实施、监督品质管控计划；2、建立、健全品质管理体系、相关制度及要求；3、业务供方统筹管控，组织建立业务供方管理制度、考核机制、服务标准；4、组织进行环境维护标准制定与推行、标准培训与落地检查；5、协助品质总监负责运营中心相关管理工作等任职要求：1、豪华酒店式公寓物业服务、高端住宅项目物业服务、超甲级写字楼物业服务、国际五星酒店等板块专业经验均可；2、目标感强，学习能力强，具备高端物业品质意识；3、具有良好的品质管控体系建设及监督实施经验； 4、重大大学本科以上学历，形象气质佳，职业化程度高，具有较强的沟通、统筹协调、人际交往能力，及解决复杂问题的能力。年前谈offer，年后入职亦可

• 品质督查经理

• 南都物业服务股份有限公司
• 2018-11-19 10:00:30

岗位职责：1、园区品质监督管理；2、贵宾会议室服务接洽安排；3、展厅接待、投诉报修处理；4、负责项目仪容仪表、应急预案等方面培训。任职资格：1、有3年以上酒店管理经验；2、接待客服30人/次/批以上；3、形象气质佳，沟通能力强，能用英语正常交流者优先

• 品质专员/质检住专员

• 深圳君瑞国际物业管理有限公司
• 2018-11-19 09:28:36

员工待遇：包住、工作午餐补450、五险一金、补充医疗险、重疾险、高温津贴750元/年、健康体检、年度旅游、带薪年假、年终奖、生日福利、年节福利2000+元/年、工龄奖、拓展、部门聚餐、员工活动、专业培训此岗位工作时间：5天8小时， 12:00--14:00请勿致电！  岗位职责：1、协助上级进行公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；2、组织、协助各部门制定、修订、审核、发放、管理质量体系文件、作业规程和检验标准  ；3、负责监督所管辖区域的现场品质管理，提出整改方案并跟踪落实情况；4、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作，提升管理水平；5、对重大投诉事件进行案例分析、跟进，提升客户满意度；6、建立良好的客户关系，协助客户个性化需求；7、收集、评估各类资源，提升服务水平；8、质量管理资料的档案管理岗位要求如下：　　1、大专及以上学历，男女不限；　　2、有物业品质或酒店质检岗位工作经验1年；　　3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；

• 物业维修主管

• 金融街（惠州）金禧丽景酒店管理有限责任公司
• 2018-11-19 09:10:57

工作内容：1.对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务，2.熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规，规范及安全规程3.负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作职位要求：1.要求同岗位任职2年2.有电工证书3.年纪40岁以下工作时间：8:30-18:00（8H制，单休）

• 品质经理

• 深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
• 2018-11-19 08:45:09

 岗位职责：品质督查:1、整理、制订各管理项目品质督查计划，组织、推进督查工作的开展。2、按照质量稽核计划，对各项目进行质量检查，对体系运行出现的不合格项进行处理。3、跟踪各项目纠正措施的实施及整改报表的收集。4、收集、评估体系运行意见，推进管理体系的优化。业务指导：1、负责公司各项目体系运行工作流程及服务标准的指导。2、跟踪各项目顾客投诉事件的处理，建立客户投诉处理的案例资料库。3、跟踪各项目突发事件的处理，建立事件档案与案例。信息管理：1、负责各项目文件资料与数据的收集、整理并建档。2、定期输出质量管理报告任职要求：1、年龄40岁以下，大专以上学历，男女不限；2、具有物业服务企业二年以上品质管理或客服管理工作经验；3、熟悉物业管理相关法律法规，对品质督查管理、ISO9001质量管理体系等有所了解；4、有一定的物业管理理论知识和实践经验；5、综合能力强，具备良好的沟通能力和技巧。工作地点：杭州市余杭区文一西路阿里巴巴西溪园区/滨江区网商路阿里巴巴滨江园区/西湖区转塘云栖小镇

• 物业品质主管

• 深圳华润物业管理有限公司
• 2018-11-16 08:48:43

岗位职责:1、 每月负责项目月报搜集编制工作。2、 负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况。3、 负责所管辖区域的特报编制及跟踪整改。4、 协助所管辖区各部门体系维护及运行，负责体系文件完善改进。5、 协助公司人事部对所管辖区员工满意度调查，负责员工满意度调查报告编写。6、 协助品质部进行内审、外审及认证，负责所管辖区部门完成认证所需材料工作。7、 完成领导交代的其他工作。 任职资格:1、 全日制大专及以上学历，物业管理等相关专业。2、 具有在物业品质管理相关岗位工作2年以上的经历3、 熟悉并掌握物业行业ISO9000的质量体系运行，具有丰富的体系文件及应急预案编制、实施经验。4、 具有良好的沟通、协调及执行能力。5、 具有良好的口头表达能力和文字表达能力； 具有较强协作精神和人际沟通能力。

• 管业运作主任/高级主任

• 九龙仓（长沙）置业有限公司
• 2018-11-08 16:08:36

职位描述：1. 协助值班经理监督员工休息时间、个人仪表仪容等，违反规定的及时警告并报告；2. 协助值班经理培训管业运作部员工使用设备、物料、药剂、安全和正确工作程序；3. 协助值班经理向管业运作部员工传达工作指示；4. 监控物料和药剂的使用，避免浪费；5. 预先在准备好的容器内混合浓缩药剂提供给管业运作部工使用；6. 正确使用准备好的药剂；7. 监控纸质用品、垃圾袋、雨伞套、皂液等的使用，避免偷盗和过量使用；8. 监控管业运作部服务的质量和实施；9. 监督管业运作部工作和专项管业运作部工开始工作时设备和物料设置准备；10. 了解并懂操作各种产品说明书，如升降台，洗地机…等、各类清洁药剂和药剂等等；11. 确保每天清洗管业运作部设备；12. 每天安排好专项管业运作部工作并进行检查，以保证正确的方法和程序得以贯彻落实；13. 监督日常管业运作部员工和专项管业运作部员工交接班时设备与物品的准备情况；14. 每天与日常管业运作部员工和专项管业运作部员工在上岗前和下岗后进行五分钟的岗前培训、每日注意事项和每日工作总结；15. 每天巡视项目，对发现的问题要及时纠正；；16. 将领班通报关于其他部门的项目损坏事项，转介与相关部门；17. 解答商场顾客的查询；18. 积极完成公司领导交办的工作任务；19. 做好商户的保密工作，不得窥视、传播商户或公司的商业及个人隐私；20. 教育及督导外包工对所有客人、商户的职员以及同事应表现出有礼貌、乐于帮助的态度。任职要求：1. 物业管理、酒店管理大专或以上；2. 3年以上五星级酒店、高端商场或写字楼工作经验；3. 具优秀的客户服务意识，良好的沟通表达能力、协调能力；4. 持有物业管理上岗证，有品牌物业企业工作经历者优先。

• 物业主任

• 深圳东海安保物业管理有限公司
• 2018-10-26 10:26:17

 学历：大专以上工作经验：3年体能：体检合格一、  在物业经理和物业副经理的领导下，全面熟悉并掌握所管辖物业的各种情况，并主要协调各部门相关工作；二、  跟进商场商铺交退铺、装修及进驻、退铺等相关手续的协调、监管跟进工作；三、 加强与商户的沟通联络，以期进一步增强与商户之间的友好合作关系；四、 定期或不定期对楼宇及所管辖物业进行巡查，发现问题，提出整改意见；五、 负责统筹商铺装修验收及对存在的问题进行发函整改；六、 负责媒体的接待和汇报工作；七、 加强与外联单位的沟通联络工作；八、 负责起草涉及本部门业务方面的公文；九、 负责项目保险后续理赔工作的跟进处理；十、 负责与天麒商管分公司工作人员的对接;十一、 负责统筹协调租户举办的各类活动;十二、 协助物业经理对灭鼠、清洁、绿化、晶面、消杀等外包商的管理工作十三、 统筹后勤保障物质储存情况，每月28日前汇总项目情况并汇报公司；十四、 负责抽查各部门文件档案的整理情况;十五、 负责统筹商铺满意度调查工作，做好租户满意度调查的各种数据的统计分析十六、 完成上级领导交办的其它工作。