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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前台的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉部门工作细则和流程;2.以项目方式,参与相关的公司管理工作;3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议;4.执行公司安排的其他相关工作。岗位要求1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生;2.对担任酒店管理人员具有高度期望;3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.XX以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行。3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。4.负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。5.定期检查保险箱寄存情况。6.定期整理协议单位、VIP的协议书、长包房协议,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一。岗位要求1.大专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验,熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。2.认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。3.有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务。4.具有独立处理现场事件的能力。 5.身体健康,能胜任本职工作。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 驻店管家的日常工作要对服务部经理负责;2. 掌握当天宾客抵离情况和接待服务要求,为宾客办理入住登记手续。严格按照流程,快速、准确地为宾客办理结账离店手续;3. 为客人提供早餐、茶点服务;在工作限度及能力范围内,尽可能解决客人住店期间所遇问题,“”限度满足其所需;4. 及时录入、核对宾客费用,认真审核收到的各类收费单等原始凭证并签收,保证宾客资料的安全、完整;5. 管理酒店所属片区物资,负责对客房所有棉制品、消耗品及其他对客食品、物品的使用保管,进行周、月物资盘存,并制作报表上交本部门领导和相关部门负责人等等。任职资格:1. 大专及以上学历,酒店管理或相关专业;2. 有高星级酒店从业经验者优先;

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:中式餐饮
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

工作内容:岗位细分为:点单、送餐等。1.具有一定的西餐服务,有相关工作经验者优先;2.熟悉了解计算机的基本操作;3.具有良好的沟通能力和团队协作精神。

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:中式餐饮
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 关于 星厨辣蟹星厨辣蟹,由几位热爱美食的港人创办,并由入厨四十年的香港名厨主理!星厨辣蟹还原最正宗港式美味的餐厅,从选材到做法,无一不渗透着港式精致有味的精神,现有招牌菜:星厨辣蟹、原只手撕乳鸽、吊烧鸡、八珍炒面、虾酱啫生菜……等等,带给食客属于香港的正宗味觉记忆,也因此得到了众多港台知名人士及上海美食家的青睐,定期前来品尝!岗位职责:1、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;2、保持个人清洁卫生,注意个人形象;3、工作守时,有时间观念;4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排.5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具.6、做好餐具的保洁工作,做好餐厅的卫生清理工作,并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准.7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务,善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上.9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面.10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员11、关心同事,乐于助人,具有合作、团体精神,为达到共同的目标,最大限度地发挥自己的作用;12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系,努力保持安全、有效、成功的服务 ,以更好的保持餐厅运转。任职资格:1、年龄18-30岁,身体健康,女性身高1.58m以上、男性身高1.70m以上,能吃苦,2、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上学历!

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

监督宾客关系主任工作,自客人入住至离店通过个性化的服务和快捷,热诚的关注以确保更高的宾客满意度。监督宾客关系主任工作确保优悦会会员始终获得所有的优惠待遇,常住客和重要客人受到特别的关注和服务。在重要客人入住前检查房间。亲自迎候重要客人。与其他部门和所需的外界人员联系以确保提供优质服务。监察管理和维护常住客客史质料。提升酒店内部销售和酒店设施的促销。建立并发展宾客联系电话档案。处理客人投诉,需要时呈报上级经理,跟进改进行动。收集,分析并控制宾客关系维护方面的成本。安排计划并参加优悦会和重要客人的款待会和社交活动,为改进未来的服务做出努力。检查预到客人和预到重要客人报表以核查房间的分配,礼品摆放和特殊要求的安排。按时填写免费物品和礼品申请单。检查所属员工的仪容仪表,纪律和工作效率并对不足之处立即采取改进行动。定期组织和主持客户关系主任会议以顺畅沟通和运作。根据酒店的住房率和预测以及大型团队的活动日程(特别要注意过早,过晚的入住和离店团队),为客户关系主任制定高效率的工作日程,安排休息和假期。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  形象气质佳,善于沟通。期望在外企学习,并不断完善自己的青年人。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

   岗位职责:帮助宾客填写入住登记表、安排客房。尽可能地落实宾客特殊要求。弄清宾客付款方式、按检查步骤跟踪监管宾客信用,把宾客和客房的有关信息分别记录在前厅栏目中, 并将有关信息通知到酒店相关人员。 

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 RESPONSIBILITIES职责: 1. To be familiar with Hotel’s policies & procedures.2. To report to work on time, uniform to be clean & tidy, including name tag. Personal appearance and grooming conform the Brand Service Standards3. To attend the required meetings4. To be fully knowledgeable about the hotel’s general information, restaurant, Promotions and the   daily events.5. Familiarity with the city attractions and restaurants6. To pursue high level of service throughout the Front Office Department, including all Front Office sections7. “Leading by example” – being integer and honest8.  To be conversant with the OnQ system9.  To use your OnQ password with discretion; log off the terminal when leaving10.  To ensure the Brand Service Standards and “Telephone etiquette” are strictly followed at all times11. To check the appearance and grooming of the Team members and correct when necessary12. To ensure the hotel’s entrances are clean at all times13.  The adequate staffing and presence (duty schedule) of the various sections within the Front Office Team according to the Business on the Books14. Open, honest and clear communication with the team members15. Ensure all hotel policies are followed by the team16. Pre briefing of the new shift and handover after each shift to be conducted17. Daily service value to be discussed and trained in the pre briefing and shift hand over18.  To verify the familiarity with the hotel’s facilities and events among the team19. To ensure a training program and “buddy” is in place for new team members to successfully perform their job20. To coach and support the team members and s

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定; 5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 6、协助公司员工的复印、传真等工作; 7、完成上级主管交办的其它工作;8、负责每月考勤制作。 任职要求:1、行政管理相关专业 2、具备良好的沟通协调能力、组织能力及管理能力 3、熟练使用办公软件并具备一定的计算机运用知识 4、较强的沟通和协调组织能力,良好地职业操守 5、工作踏实肯干、富有进取心,能应付工作压力 

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to our guests计划和协调安排贵宾赠品,高效率服务客人Inspects all VIP rooms prior to arrival检查所有预抵的重要宾客房间。Greet VIP guests personally当面问候客人。Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities促进酒店销售和房间设施。Assist with check-ins/check-outs for Front Desk协助前台办理入住/退房。Cover guest relations desk关注宾客关系接待台。Assist all departments in being receptive to the needs of guests协助所有部门,帮助客人Attending to special requests by guests关注客人特殊需求。Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉如必要时需及时汇报,跟进补救行动Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests检查所有预抵客人和重要宾客名单并检查房间安排情况,房间礼品和客人特殊需求。

薪资: 3千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested .礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。licy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way保持车辆门道和车道的清洁。Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly.将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。Room the guest in accordance with hotel standards按照酒店标准为客人安排房间。Be familiar with the lift workings and emergency stairs 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。Provide information to guests about the hotel facilities and services向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。Provide guest services and guidance向客人提供服务和引导。Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny wel

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求:1高中及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  岗位职责:帮助宾客填写入住登记表、安排客房。尽可能地落实宾客特殊要求。弄清宾客付款方式、按检查步骤跟踪监管宾客信用,把宾客和客房的有关信息分别记录在前厅栏目中, 并将有关信息通知到酒店相关人员。 

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  岗位职责:1、在客人抵店或离店的情况下为客人提拿行李,同时还提供行李寄存,留言服务,送传真、包裹及邮件的转交,提供信息等相关的服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:有较强的学习能力和团队合作精神;具有良好的服务意识,熟悉酒店预订流程,有良好的普通话和英语听说读写能力。 能熟练掌握电脑操作。任职资格:有本岗位工作经验者优先。工作时间:早中班(7:30-15:00/15:00-23:00)

薪资: 3.8千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。任职资格1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职资格1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。 

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

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