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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 主要职责:1、对OTA控房熟练,能预测未来2、检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪容仪表是否达到酒店标准;3、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;4、负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示上级;5、主动征询和收集客人意见和建议;6、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。7、按规范做好交接班工作,并及时落实好交接工作;8、负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑账目核对,实施电脑夜审过账;9、检查其它客房及工程相关工作;10、加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗;11、根据业务情况和个人配备,每月汇总审核编排的排班和考勤,并将汇总表上交上级;12、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,并立即报告上级;13、定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用;14、完成上级指派的各项工作;15,各部人员不足时的顶岗工作;要求:普通话流利,责任心强.有酒店OTA把控相关工作经验至少二年以上, 能服从组织安排。此岗位包住宿工作餐,交五险,具体内容可面议

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

主要职责:1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙; 2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,及时处理公安系统里内外[宾的离店及传送数据; 3、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目; 4、负责办理客人问询、换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务; 5、负责办理客人离店结账手续; 6、向客人介绍、出售客房,并按流程办理客人的入住手续;  7、正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息; 8、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护; 9、负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员; 10、负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不准泄露住店客人资料; 11、熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告; 12、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告值班经理; 13、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作; 14、负责制作酒店的营业日报; 15、做好交接班工作; 要求: 女,身高160CM以上;男,身高170CM以上;1,普通话流利,会简单英语交流;                                                                                                                                                                     2,责任心强,能适应上夜班.             3,能服从组织安排。 4,对客态度耐心亲切,具有良好团队合作精神。5,此岗位包工作餐及住宿,转正后交五险    

薪资:2001-3000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接对前厅部经理负责,主持礼宾部的全面工作;2.严格按照酒店规定对前厅问询、接待、行李、结账等环节的服务态度、服务方式、服务质量等进行督导;3.制订本部工作计划,向领班布置每日的具体工作任务,负责本部设施设备的维护;4.留意大厅内其他布告,保持其正常放置及保障布告内容的时效性;了解下属的思想、工作和生活情况,协助前厅部经理做好员工的技术培训与业务考核工作岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:餐饮/娱乐总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

牛排家是一家全国连锁的中高端餐饮品牌,主要经营法式西餐,特色京菜,锅物料理。欧式奢华的工作环境,量身定做的员工服饰。以人为本的管理模式,确实的以员工出发打造最好的工作氛围,愉悦的上班心情。减少以往社会餐饮的全天的工作时长。打破传统的工作模式,让员工在身心健康的工作环境下,得到利益与技能的提升。也为我们的分店培养储备人才。诚邀各界有餐饮梦想的有志之士参加,无论你是毕业生,是迷茫不知方向正在寻找工作的人,只要你有梦,我们定会许你一个未来。所有招聘岗位,学历本科,外语流利者优先录取。 岗位职责: 任职资格: 1.年龄18-30周岁,学历高中以上人员优先。 2.能吃苦耐劳,形象好,气质佳。有敬业奉献精神,热爱餐饮行业。 3.身体状况符合国家餐饮行业标准(健康证干满半年可报销) 福利待遇: 1.工作满三个月公司给予报销家庭地址到工作地址的硬座火车票或汽车票。 2.工作满一年可享受8天地带薪年假,并报销家庭地址到工作地址的硬座火车票或汽车票。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:餐饮/娱乐总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

牛排家是一家全国连锁的中高端餐饮品牌,主要经营法式西餐,特色京菜,锅物料理。欧式奢华的工作环境,量身定做的员工服饰。以人为本的管理模式,确实的以员工出发打造最好的工作氛围,愉悦的上班心情。减少以往社会餐饮的全天的工作时长。打破传统的工作模式,让员工在身心健康的工作环境下,得到利益与技能的提升。也为我们的分店培养储备人才。诚邀各界有餐饮梦想的有志之士参加,无论你是毕业生,是迷茫不知方向正在寻找工作的人,只要你有梦,我们定会许你一个未来。所有招聘岗位,学历本科,外语流利者优先录取。 岗位职责: 任职资格: 1.年龄18-30周岁,学历高中以上人员优先。 2.能吃苦耐劳,形象好,气质佳。有敬业奉献精神,热爱餐饮行业。 3.身体状况符合国家餐饮行业标准(健康证干满半年可报销) 福利待遇: 1.工作满三个月公司给予报销家庭地址到工作地址的硬座火车票或汽车票。 2.工作满一年可享受8天地带薪年假,并报销家庭地址到工作地址的硬座火车票或汽车票。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:餐饮/娱乐总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

?牛排家是一家全国连锁的中高端餐饮品牌,主要经营法式西餐,特色京菜,锅物料理。欧式奢华的工作环境,量身定做的员工服饰。以人为本的管理模式,确实的以员工出发打造最好的工作氛围,愉悦的上班心情。减少以往社会餐饮的全天的工作时长。打破传统的工作模式,让员工在身心健康的工作环境下,得到利益与技能的提升。也为我们的分店培养储备人才。诚邀各界有餐饮梦想的有志之士参加,无论你是毕业生,是迷茫不知方向正在寻找工作的人,只要你有梦,我们定会许你一个未来。所有招聘岗位,学历本科,外语流利者优先录取。 岗位职责: 任职资格: 1.年龄18-30周岁,学历高中以上人员优先。 2.能吃苦耐劳,形象好,气质佳。有敬业奉献精神,热爱餐饮行业。 3.身体状况符合国家餐饮行业标准(健康证干满半年可报销) 福利待遇: 1.工作满三个月公司给予报销家庭地址到工作地址的硬座火车票或汽车票。 2.工作满一年可享受8天地带薪年假,并报销家庭地址到工作地址的硬座火车票或汽车票。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

Basic functions of the Retail Sales Associate include:基本工作职责包括:1、Greeting guests跟客人打招呼2、Answering questions-accurately and politely礼貌专业地回答客人的问题3、Answering the phone接听电话4、Handling cash and other forms of payment收银5、Demonstrating impeccable product knowledge展示专业的产品知识6、Determining guests’ needs - by actively engaging them in 1-on-1conversations and informing guests of product features  benefits确定客人的需求并积极推荐符合的产品,告知客人产品的特性和优点7、Suggestive selling - using proven techniques (i.e., related items,higher-quality items, transitional phrases)引导客人(如附带产品、高价产品等)8、Maintainingacleanandorganizedstore保持店铺清洁,随时整理货架9、Maintainingproperproductstocklevels–throughretailpullsinventories保持店铺里有适量的产品库存量,根据店铺销售量和盘点数量10、Displaying Retail product – through HRC’s visual display standards根据硬石的视觉标准陈列零售商品11、Performingopening,closingsideduties–cleaningglass,polishingbrass,sweeping vacuuming the floor, folding、product, etc负责店铺开档收档和营运期间的日常工作,如清洁橱窗、扫地拖地、整理货架、补货等12、Assuringthecompletesatisfactionofeachandeveryguest确保每一位客人满意13、Creating memorable experiences努力让客人留下难忘的购物体验14、Entertaininggueststo create“Raving Fans”努力使客人成为“铁杆粉丝”Job Requirements include:岗位要求包括:1、Must be at least 18 years old年满18 周岁以上2、Lifting up to 30-pound boxes to receive/move product衣服到货时收货并整理库存3、Standing,forupto8+hours能持续站立工作8小时以上4、Maintaining a well-groomed appearance(“havingaplan”)保持仪容仪表整洁5、Following all uniform guide lines遵守制服标准6、Practicing all general safety  sanitation standards遵守安全和卫生标准7、Recycling products, where possible及时收回客人试穿过的衣物和衣架等物品8、Remaining calm in a hectic, fast-paced atmosphere工作中保持镇定和高效状态9、Demon strating a high level of organization, attention-to-detail and asense-of-urgency具有良好的组织协调能力,注重工作细节,时刻保持紧迫感10、Di

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

  基本工作职责包括:1、Taking guests’orders为客人点单2、Running food跑菜3、Handling cash other forms of payment给客人买单4、Suggestive selling-using proven techniques有技巧的引导客人点单5、Answering questions - accurately and politely礼貌准确地回答客人的提问6、Satisfying any/all needs of the guests - regularly double checking back with guests throughout their experience满足客人的所有需要,并重复与客人确认7、Maintaining a clean organized station–including pre-bussingtable maintenance保持工作区域干净整洁,包括餐桌整理、准备备用餐具8、Performingopening,closingsideduties–settingup/breakingdown station,refilling condiments, etc负责开档收档和营运期间的日常工作,如工作台补货和清洁,铺设餐桌等Job Requirements include:岗位要求包括:1、Must be at least 18 years old to be employed年满18 周岁以上2、Follows all food safety sanitation procedures遵守所有食品生产安全和卫生消毒流程3、Practicing all general safety standards遵守所有安全标准4、Standingorwalking,forupto8+hours能持续站立工作8小时5、Maintaining a well-groomed appearance(“havingaplan”)保持仪容仪表整洁6、Following all uniform guidelines遵守制服标准7、Recycling products, where possible及时清理客人用过的餐具8、Remaining calm in a hectic, fast-paced atmosphere工作中保持镇定和高效状态9、Demonstrating a high level of organization, attention-to-detail and a sense-of-urgency具有良好的组织协调能力,注重工作细节,时刻保持紧迫感10、Displaying a positive and outwardly friendly attitude toward guests客人表现出积极和友好的态度

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

1、Good knowledge of local city and surrounding area了解当地及周边地区各类相关信息2、Basic knowledge of hotel & front office具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解3、Good English language skill and communication skill良好的英语能力以及沟通技巧4、Drivers License持有驾照。5、No previous concerned working experience is required, but preferred   Must have a drivers license

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 岗位职责:1、准确掌握项目整体信息及周边配套,熟悉楼层布局方位及设施设备;2、熟悉各部门的基本流程,做好各部门之间工作的沟通和联络工作;3、负责与物业工程对接承接查验、空置房检查等工作,做好租户入驻的各项交接工作;4、负责受理租户装修手续的办理,并做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作;5、负责写字楼/商场租户的日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作;6、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理;7、负责租户档案资料管理,落实“一户一档”工作。任职资格:1、大专以上相关学历,物业管理或酒店管理专业毕业,或从事商业综合体客服或酒店前厅部工作经历;2、具有亲和力,能应对客户投诉并初步处理;3、具备良好的口头和文字表达能力、人际沟通能力。招聘咨询可加QQ群:杭州嘉里中心招聘群 417051891

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责前台外场的所有服务,拿取行李,递送茶水,提供问询,送客离店等;2、外场茶水台卫生及公区物品摆放检查巡视;3、为客订预订房间,添加微信并发送名片,签订协议;4、核对协议客户的预订及个人名下协议客户预订信息的核对;5、做好客遗物品登记,电话联系客人领取,特殊事宜做好交接;6、整理当班入住接待和送客离店统计表,将接待信息填写完整;7、借用物品、中介会员散客电话核对及快递签发工作;8、与客预约拜访时间,确定并做好拜访前准备工作;9、对未到店的协议客户再次电话确定到店时间;10、协同保安楼层巡视,各楼层的情况;11、协助经理做好销售工作。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责整个前厅部所有管理工作;2、熟练操作前台员工的全部工作内容;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉;5、协助店长处理突发事件。岗位要求1、高中以上学历;2、熟练操作电脑及办公软件;3、具有星级酒店前厅服务和管理两年以上工作经验;4、具有良好的沟通和协调能力;5、普通话标准,品貌端正。工作地点:下城区体育场路426号

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、处理门店日常入住、退房及接待工作;2、确保正确的开票和收银工作;3、妥善、及时的处理住客的要求;4、独立完成领导交办的工作。任职资格:1、酒店前台1年以上工作经历;2、能适应轮班或夜班,抗压能力强;3、高中及以上学历;4、基本英语沟通无障碍;5、有酒店梦想热爱酒店行业工作,对未来有规划有志向者。杭州忆泊城市艺术酒店工作地点:下城区体育场路426号工作地点:西湖区古墩路660号汉象图书音乐酒店

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;8.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;9.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;11.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;12.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;13.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;14.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;15.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;16.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;2.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、五官端正,身高160以上 2、大专及以上文凭,普通话流利,英语基础良好,会简单的英语交流3、对电脑操作熟练4、有相关经验者优先5、具备高度的责任和职业素养6、有耐心、有亲和力,能吃苦耐劳,勤奋上进

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施;2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工;3、在营业期间,负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作;4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作;5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息;6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账;7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具耗损,并及时补充所缺物品;8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适;9、完成经理交办的其他工作。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实;2、详细做好预订记录;3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。任职资格:1、年龄18-28周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄;2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养,具备一定的英语水平;3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。薪资待遇:底薪加提成,两班倒,做二休二,入职就交五险,包吃包住,夜班补贴,年终奖,过节费,生日礼金,工龄工资,带薪年休假,年度免费体检,优秀员工奖,员工旅游。杭州西溪格雷斯精选酒店 地址:杭州市西湖区留下街道荆山岭路2号汇峰国际B座,戴经理15715517840杭州紫金港格雷斯精选酒店 地址:杭州市西湖区池华街330号尚坤云谷中心,罗经理13735597360杭州金沙湖格雷斯精选酒店 地址:杭州市江干区下沙幸福南路1288号,汪经理18042469636

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取***的客房收入。4.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

岗位职责1.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点3.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;4.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;5.阻挡衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;6.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;7.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料9.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求10.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;11.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;12.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,具有前厅服务工作经历者优先录用;综合薪资2800-3500元。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、热爱酒店行业,服务意识良好,五官端正,身体健康。2、熟悉宾客服务中心的运转流程和操作规范,具备良好的沟通协调能力。3、了解话务服务和总机保养的基本常识,熟悉总机服务规程。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,略懂英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

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