【岗位职责】 1. 资金收付与对账：执行酒店日常现金、银行收支业务（如营业款、押金、供应商付款），每日核对现金库存并登记台账，定期与总账会计对账。 2. 薪酬核算与发放：根据考勤、绩效计算员工工资、奖金及补贴，完成个税/社保公积金代扣，按时发放薪资并处理员工咨询。 3. 票据与单据管理：审核费用报销单真实性（发票、审批），登记支票/汇票台账，归档会计凭证、工资表及银行回单。 4. 资金报表编制：编制资金日报表、薪酬成本表，监控备用金使用，预警超支风险并提交管理层。 5. 系统操作与协作：维护财务系统出纳、薪酬模块数据，协同IT对接考勤系统优化核算流程。 6. 合规与内控执行：执行资金支付双岗复核，配合审计提供薪酬数据，确保符合《劳动法》及个税法规。 【岗位要求】 1. 学历与资质：大专及以上学历，熟悉酒店行业薪酬规则。 2. 经验要求：3年以上酒店或服务业出纳/薪酬核算经验，能独立完成资金收付及工资表编制。 3. 核心技能：熟练使用Excel及财务软件，掌握网银操作及个税申报系统。 4. 能力素质：细心负责，能快速识别票据风险（如虚假发票），抗压性强，适应月末结账高峰期加班。 5. 沟通协作：主动对接人事、采购部门，清晰解释薪资扣款逻辑，协助员工办理个税专项扣除。 6. 职业底线：严守财务保密原则，无资金安全事故记录，持续学习最新个税、社保政策（如残保金减免）。

【岗位职责】 1. 账款审核与支付：审核供应商发票、合同及验收单，确保单据合规性，按合同条款安排付款，跟踪付款进度。 2. 账务与对账管理：完成应付账款账务处理，定期与供应商对账，编制账龄分析表，处理差异并归档对账记录。 3. 流程优化与合规：优化应付流程，制定内控标准（如审批权限、单据留存），配合审计提供支持性文件。 4. 成本与风险控制：监控应付账款余额及账龄，预警超期账款，分析成本波动并提出降本建议。 5. 供应商协作：主导供应商付款沟通，处理合同争议，定期评估供应商履约能力及配合度。 6. 团队与系统支持：指导下属完成日常操作，培训系统使用，推动流程自动化。 【岗位要求】 1. 学历与资质：持有初级会计职称，熟悉酒店行业财务规范。 2. 经验要求：3年以上酒店或服务业应付账款经验，熟悉采购、供应链全流程，有系统上线经验者优先。 3. 核心技能：精通财务软件及Excel数据分析，熟悉应付模块操作。 4. 能力素质：逻辑清晰，擅长数据分析与流程优化，能独立解决复杂对账问题，抗压能力较强。 5. 沟通协作：善于跨部门协调，能用简洁语言解释财务规则，维护供应商长期合作关系。 6. 职业态度：责任心强，严守财务保密原则，持续学习税务政策及行业动态（如电子发票）。

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访，在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、大专以上文化程度，2年以上同岗位工作经验，熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感。 3.会操作opera系统优先。

1.自觉遵守酒店各项规章制度，执行厨师长的指示要求； 2.参与菜单的计划和成本核算工作；制定并编写菜谱； 3.开发季节性新菜和新产品；根据淡旺季推出季节性产品；根据季节节气推出适合的美食； 4.保持厨房卫生，清洁厨房和设备，保持高度个人卫生； 5.根据每日菜单制作菜品 6.对采购订单和采购申请单有效的控制 7.关注食品安全、卫生 8.用餐期间巡视餐厅就餐与厨房 9.站档时做好仪容仪表、对客服务及菜品介绍 10.合理控制厨房成本、严禁浪费、节约水电燃气 11.完成公司领导交办的其他工作

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

创建档案并积累客户资料； 对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标； 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标； 按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月）； 维护并挖掘潜在及现有客户，并向销售总监汇报客户情况； 参与并执行相关促销活动； 按时回复客户的致询和预定。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作.

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责： 1、及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 2、及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 3、遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 4、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Communicates with Executive Housekeeper or Assistant Executive Housekeeper daily. 每日与行政管家或行政副管家沟通交流情况。 2.Directs and controls all room attendants to ensure that all daily operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指导和管理所有客房服务员，确保日常运营并及时满足客人需求。 3. Assign room cleaning according to the plan and supervise the cleaning process to ensure the hygiene quality of each room. 根据计划分配客房清洁并监督清洁进程，确保每间客房的卫生质量。 4.Ensure that empty rooms are cleaned on time and report back once completed cleaning. 确保按时清洁空的房间，确保清洁一间汇报一间。 5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules. 汇报工程问题及损坏并跟进维修进展。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Proficiency in role at required level. 熟练掌握所属级别要求的工作知识。 2.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解相关的规则和规定。 3.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司，酒店及周边环境的知识。 4.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解相关的安全程序。 5.Knowledge of relevant guest satisfaction standards. 了解相关的客人满意度标准。

1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行公司安排的其他相关工作； 3、实习岗位有前台接待、宾客关系、行政酒廊、礼宾部、总机接线员、西餐厅、中餐厅、天空扒房、大堂吧、宴会厅等服务员、厨房学徒等。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销工作，制定并执行年度营销策略及销售计划，确保完成酒店营收目标； 2、开拓并维护客户资源，建立稳定的合作关系，提升酒店市场占有率； 3、分析市场动态及竞争对手情况，调整营销策略，优化销售渠道； 4、策划并组织实施各类营销活动、推广方案，提升酒店品牌影响力； 5、管理销售团队，制定绩效考核标准，提升团队整体业务能力； 6、协调酒店各部门资源，确保营销活动的顺利开展及客户需求的及时响应； 7、定期提交销售数据报告，分析经营状况并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力及优秀的商业谈判能力，能够独立制定营销策略； 2、拥有较强的客户开发及维护能力，熟悉酒店行业市场运作模式； 3、具备良好的团队管理经验，能够有效激励团队成员达成业绩目标； 4、思维灵活，创新意识强，能够根据市场变化快速调整营销方案； 5、抗压能力强，适应高强度工作节奏，能够接受短期出差任务； 6、对酒店行业充满热情，具备高度的责任感和职业素养。

工作地点面向全国！ 岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、3年以上，5星级酒店所属区域管理经验，1年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

配菜切菜

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、根据员工的个人质素做出相应的培训计划，完成并考核。 3、依据不足之处制订和实施行动计划在影响到客户服务之前 4、协助下级员工遵守已建立的程序和方针政策 5、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 6、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 7、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 8、帮助准备培训计划 9、协助餐厅经理做培训 10、带领下属创造一个好的工作氛围 11、注意个人形象的展示和恪守时间标准 12、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 13、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议,为客人服务食品和酒水 14、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 15、根据库存量安排采购单、 16、准备每周的班次表 17、在餐厅经理不在的情况下做好交接 18、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作,在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 19、执行培训计划，合理安排时间 20、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 21、灵活运用与客人相处的技巧 22、具备管理能力的质素 【岗位要求】 1、形象气质好 2、在相关的岗位至少有1年的工作经验 3、具备自我激励的能力

【岗位职责】 1、全面负责西餐厨房日常运营管理工作，确保出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求 2、制定西餐菜单、控制食品成本，监督食材采购、储存及使用流程 3、安排厨房人员排班，协调各岗位工作流程，提高团队工作效率 4、监督厨房设备维护保养，确保设备安全规范使用 5、培训指导厨房员工，提升团队专业技能和服务意识 6、定期检查厨房卫生状况，严格执行食品安全管理体系 【岗位要求】 1、具备2年以上西餐厨房工作经验 2、精通西餐烹饪技术，熟悉各类西式菜系制作流程 3、具备良好的成本控制意识和食品安全管理能力 4、具有较强的团队管理能力和沟通协调能力 5、能适应倒班工作制，具备较强的工作抗压能力 6、持有厨师职业资格证书或相关专业培训证书者优先

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料及烤制各种西点及其他简单的烤制食品； 2、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 3、确保有足量的西点供应。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，在星级酒店西饼房工作经验的优先； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 其他要求

1、四年以上相关工作经验，一年以上主管级别 2、良好的沟通技巧 3、在员工打扫后检查客人房间，公共区域，游泳池,等以确保达到质量标准。 4、导出客房情况报告，核实客房情况，辨别分析差异情况，确定须优先打扫的房间，并且及时更新客房房态。 5、协助客房部管理日常活动。积极联络协调客房部，工程部，前厅部和洗衣房。 6、对一些差异情况进行记录并分析解决，与前厅部一起准备，分配，了解客房的分配情况，并及时与交接班的同事沟通。 7、完成需要的文书工作。 8、合理的安排分配员工每日的工作任务。 9、负责员工的培训与管理。

接待与服务管理 ： 1.负责前台的日常接待工作，确保服务质量。 2.管理前台员工，包括排班、培训和考核。 客房预订与房态管理 ： 3.掌握客房预订情况，及时确认和更新房态。 4.协调客房部，确保房间的有效销售和合理分配。 客户关系管理 ： 5.主动收集客人意见和建议，处理宾客投诉。 6.维护良好的客户关系，提升客户满意度。 财务管理 ： 7.管理前台的财务活动，包括备用金、账目监控等。 8.控制成本，合理安排消耗品的使用。 协调与沟通 ： 9.协调前厅与其他部门的工作，确保信息流通顺畅。 10.维护酒店内外形象，保持酒店的良好声誉。 安全与卫生管理 ： 11.确保酒店客房和设施的安全卫生。 12.监督防火防盗工作，保障客人和员工的安全。 应急处理 ： 13.及时处理突发事件和宾客的特殊需求； 14.组织培训，提高员工应对紧急情况的业务能力。 销售与市场推广 ： 15.参与酒店的销售活动，推广酒店产品和服务。 16.了解行业动态，进行市场开发。 报表与记录管理 ： 17.制作和汇报各类前台报表，确保信息的准确性和完整性。 18.管理文档资料，保证其准确性与完整性。 其他工作 ： 19.完成上级领导交办的其他任务。。 酒店前台主管的角色是确保前厅部门高效、有序地运作，同时为客户提供优质的服务体验。这要求具备良好的组织、协调和管理能力，以及优秀的客户服务意识

【岗位要求】 1、负责停车场秩序维护和安全管理，展现维护公司窗口形象； 2、做好停车场相应日常管理工作； 3、做好停车场应急突发事件和纠纷处理； 4、根据酒店日常工作需要，兼职司机； 4、根据公司需要，完成领导交办的其它工作。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、熟练使用各种办公软件。 3、有较好的文字和语言表达能力。 4、身高163以上，形象气质佳。 5、工作时间9:00-19:00，周末双休。