前台实习生/服务中心实习生/餐饮实习生 1.能够连续实习4个月及以上 2.性格外向，愿意对客交流 3.热爱酒店行业

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Security Officer is responsible to assist in the smooth operations of the security operations of the Security team

1.热爱酒店行业。 2.有服务意识。 3.在校大学生，寻找实习机会，实习时间不少于6个月。 4.岗位为前厅、餐饮服务、厨房实习生。

•Actively look for every opportunity to get feedback from guests. 积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。 •Agree and implement actions to improve the quality of customer service. 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 •Introduce every guest to Hilton Honors and its benefits. Recruit as many guests as possible to join Hilton Honors. Recognize member guests and ensure that Hilton Honors member guests receive personalized, professional service and applicable incentives.  向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  •When necessary, timely and effectively handle guests' complaints to ensure that guests are satisfied with the solution (service remedy). 必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 •Keep an eye on your guest's profile and detailed preferences to ensure that your profile and preferences appear in every booking. 持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。 •Records keep a record of guests in order to better provide quality service to guests staying again. 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 •Ensure that shifts are assessed and handed over, and that briefing sessions are implemented. 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 •Ensure that all guest requests and questions are responded to and handled promptly and efficiently according to the standard requirements of the Hilton brand. 根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 •Get the latest information about the surrounding area of the hotel, places of interest, scenic spots, etc., for the convenience of customers. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 •Master the details of the department's Hilton brand standards. Ability to understand and follow up on standards.  掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。 •Implement and develop action plans to refine and identify deficiencies in standard requirements before influencing customer service. 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 • Attend and attend regular antechamber and related meetings. 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。

•Assist the Safety and Security Manager in the day-to-day affairs of the management to ensure that the property, staff and guests are protected from damage. Keep records, certifications and documents that have legal effect and are relevant to policies and procedures. 协助安全保障经理来管理部门的日常事务以确保酒店财产、员工及客人的财产免受损失。保存具有法律效力和与政策与程序相关的记录、证明及文件资料。 •Assist the Safety and Security Manager in assigning and arranging positions throughout the department. 协助安全保障经理负责整个部门职位的指派和安排。 •In the absence of the Safety and Security Manager, he or she will perform all his or her duties. 安全保障经理不在时，代行其全部职责。 •Implement the provisions of hilton international safety and security management and instruction manuals. 执行希尔顿国际安全保障管理及指导手册的规定。 •Implement the provisions of national laws and regulations and local regulations. 执行国家法律法规及地方法规的规定。 •Formulate hotel safety and security systems and fire prevention systems, and guide and assist the safety management of various departments of the hotel.  制定酒店安全保障制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 •Supervise and inspect the implementation of various safety systems to ensure the implementation and implementation of safety systems. 监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。·     •patrols of all parts of the hotel. 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 •Raise and troubleshoot accident or fire hazards with the hotel management. 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。       •safety, and organize personnel drills. 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 •Responsible for the on-site disposal of fire, explosion and other emergencies. 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场处置。

1.全面负责筹备期各项财务工作，准备相关预算，报告等工作。作为管理人员，对财务、行政及法规方面提出意见及建议。按照公司要求准备财务报告并提供经营趋势分析，弱点分析及应采取的正确措施。 2. 协助信息系统经理进行IT硬件设备的登记、编号等管理，以及软件License的管理 3. 确保成本控制经理每月进行食品、酒水和经营用品存货的盘点和计价。保证经营设备的盘点和计价每半年至少进行一次。 4. 完成公司领导交办的其他工作

【岗位职责】 1、根据酒店的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合酒店要求的质量标准。 2、按照采购单内容和数量，办理验收手续。 3、验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。 4、在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。 5、填制每日收货汇总表。 6、跟踪和催收应到而未到的物品。 7、做好采购单的存档工作 【岗位要求】 1、具备酒店商品购买知识。 2、理解采购，保管，和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和食品知识。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.与部门员工一起完成领导布置的部门工作； 3.接受部门安排的工作培训； 4.执行领导安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、XXX以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专及以上学历或同等文化程度。酒店工作经历者优先。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的沟通表达能力。

【岗位职责】 1. 清洗所有客人衣物和员工制服以及内部布草 2. 确保衣物都分门别娄，并使用适当的程序和洗涤剂进行清洗 3. 细心处理衣物以避免破损，还要确定洗衣机不超重 4. 报告所有设备故障，并且对设备进行彻底清洁 5. 选择适当和适合的清洁剂 6. 记录每天湿洗量 7. 和其他部门进行协调以确保工作的顺利进行 8. 任何时候都可以履行部门经理分派的其他合理工作 【岗位要求】 1. 有酒店洗衣工作经验者优先 2. 富有服务意识，吃苦耐劳 3. 良好的与人沟通的能力

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间站立工作 2、能够承受工作压力，视力较好

·         遵守酒店一切规章制度，按时上下班，并执行打卡、签到制度；上班时间不做与本岗位无关的事；交班要将本班情况向接班人员交代清楚，重要情况及时记录。 ·         负责员工宿舍公共区域及洲际更衣室卫生打扫、擦拭工作。具体范围包括：公共区域走廊、卫生间、淋浴间、大垃圾桶清理、男女更衣室、电视房、阅览室、晾衣棚、阳台以及清扫落叶。 ·         负责安排新入职员工的住宿，宿舍管理员凭经理签字同意的《员工宿舍申请表》方可安排员工住宿，做好登记，并告知宿舍管理相关规定。 ·         离职人员退住时，要严格检查携带物品，确保公司财物不流失。 ·         中班抽查员工住宿情况，填写《查房情况报告》。 ·         负责住宿员工行李的寄存及领取。 ·         负责收发床上用品，每月两次员工床上用品以及布草送洗、盘点。 ·         对违反宿舍管理规定的员工要及时通知上级领导。 ·         检查宿舍公共设施是否有损害的情况。 ·         学会使用消防设备，如紧急情况，应及时打开通道大门，组织住宿人员有序疏散。 ·         提高警惕，做好宿舍的安全工作，防火、防盗工作，密切注意出入人员，发现可疑现象及安全隐患应立即向主管及经理报告。 ·         出现突发事件、刑事或治安案件、灾难事故时，注意保护现场，并及时上报，采取积极有效措施，确保员工生命和财产安全。 ·         完成主管及经理交办的其他工作。

招聘岗位：财务部实习生、预定文员实习生、前厅部实习生（前台接待、宾客关系、总机）、餐厅实习生、仓库管理实习生、员工厨房实习生 岗位职责： 1、Good team player and corporate attitude. 具备良好团队合作精神。 2、Ensure grooming is in line with the Hotel policy. 确保仪容仪表符合酒店的政策要求。 3、Have a positive spirit of cooperation. Treat all work with a enthusiastic attitude and be willing to take advantage of every opportunity to learn skills in order to improve one's work skills. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 4、Adhere by the hotel’s policies and procedures, Hilton’s code of business conduct, the hotel’s team member handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳，喜欢餐饮行业。 2.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 3.身体健康，仪表端正。

完成酒店采购需求 , 确保所有的要求及时的低成本的得到满足 , 用最低的价格提供样品 , 与合格的供应商保持合乎职业道德的业务关系 , 以支持采购工作进行顺利 . 专业知识技能： 1.        了解被采购的商品 2.        了解采购和控制程序 3.          电脑键盘技能及 基 础英语口语会话        

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 3.身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、积极主动热情迎候客人。 2、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 3、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 4、 领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有意愿在健身中心前台工作意愿。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务

职位描述 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有初中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4.8.需要消防证

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

实习生岗位：人力资源部、销售部 1.  本科学历 2.  英语6级， 雅思6分 3.  能提供6个月的实习期 实习生岗位：前台、礼宾部、总机、餐饮部、厨房部、工程部 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。