岗位职责 1.熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动。迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 2.随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 3.掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 4.向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.高中或中专及以上学历，餐饮行业1年以上从业经验者优先； 2.具备熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3.掌握中餐服务流程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4.工作主动、热情、认真，责任心较强，适应酒店倒班轮休工作。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.为客人提供行李运送及叫车服务； 3.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.适应酒店倒班、轮休工作； 2.较好的沟通能力。

岗位职责 1. 按照西厨房的标准和要求，负责各档口的菜品制作。 2. 协助完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 3. 熟悉厨房卫生的标准和要求，并照此执行。 岗位要求 1. 中专及以上学历，厨房相关专业者佳。 2. 按照工作规范和质量标准要求独立进行工作。 3. 身体健康，适应酒店倒班轮休工作。

岗位职责 1.在宴会厅经理的指导下，做好宴会现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； 2.兼职人员的培训及管理； 3.按照客人要求提供优质服务； 4.关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； 5.及时组织本服务区域的清洁、整理工作； 6.宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 岗位要求 1.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力； 2.适应酒店倒班轮休工作。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆和行人的安全，使门前畅通无阻； 2.服务周到热情，见客人主动问好，协助行李员帮助客人下车； 3.保证酒店和宾客的生命、财产安全； 4.保持与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放； 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告； 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报； 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.高中或中专及以上文化程度，退伍军人优先； 2.处理事情要迅速，果断、准确； 3.具有较好的协调能力，懂得一定的安全保卫知识。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 岗位要求 1.高中或中专及以上学历，持救生员证； 2.普通话标准，言谈举止得体大方，精神面貌良好； 3.有服务意识，具备团队合作精神，热爱酒店行业； 4.熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和急救技术，懂得卫生消毒知识，有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

-      Min. 1 years relevant working experience in international hotels -      1年或以上相关厨房工作经验 -      Service-oriented and passionate -      良好的服务热忱 -      Teamwork -      良好的团队合作精神

-           Fluent in written and spoken English -            流利的中英文沟通能力 -           Min. 1 year relevant working experience in international hotels -            相关星级酒店工作经验 1 年或以上 -            Familiar with Opera System -            熟悉酒店前台系统 Opera -            Service oriented and a team player -            具有服务热忱，有良好的团队合作精神

1. 负责策划、实施和优化酒店的数字营销活动。 2.维护所有数字营销渠道，具备数字营销知识及其相关平台合作关系。 3.国际联号工作经验优先。

岗位职责 1.协助工程总监制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2.总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划. 3.协助负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4.根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5.协助负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6.审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 岗位要求 1.同岗位工作经验者优先。 2.掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。

【岗位职责】 1. 负责检查服务员考勤，着装、仪表及其工作表现。 2. 负责每天对所管辖楼层客房、走廊、楼梯、服务间的清洁进行严格检查，不合格要返工。 3. 负责指导员工的操作规程，使其规范化，指导员工对各种清洁工具及清洁剂的使用。 4. 负责协助、指导及安排楼层服务员的工作。 5. 负责检查已清洁房间，确保其清洁用品、文具、布草等已符合水准要求，及时通知客房中心房间可出租。 6. 负责检查所有出路及楼梯，不能放置任何杂物，以免发生火警。 7. 负责留意住客及房间的特殊情况如：房间喧哗、多人集会、饲养动物或陌生人等，发现情况应立刻报告上司或大堂副理。 8. 负责处理有关服务员报告的事项。 9. 负责对自己所管辖的楼层了如指掌，查房必须认真仔细，对任何由于检查不严而造成的投诉或损失负有责任。 10. 负责及时了解和掌握VIP客人的房号和抵达时间，在到达之前进行认真检查。 11. 负责检查楼层及房间的物品遗失及损坏情况，及时报告上司。 12. 负责检查客房的维修和保养，保证房内设施始终完好。 13. 负责处理所负责楼层住客的投诉并及时汇报上级。 14. 负责报告有关楼层和房间的保安事项。 15. 负责安排负责所管辖楼层的房间大清洁事宜。 【岗位要求】 1、从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先。 2、熟悉楼层的各项业务。 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

【岗位职责】 为客人服务酒水和食品。 维护良好的工作氛围。 在工作中和下属员工有效沟通，遵守服务标准。 和厨房保持有效的沟通。 准备每周排班表。 在主管缺席期间负责餐厅日常运营。 接受餐饮部经理安排的其它工作。 【岗位要求】 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的仪容仪表。 积极主动。 有良好的沟通才能。

【岗位职责】 工作概述： 1、对豪华阁客人提供优质服务，及时了解客人反馈，并在服务及酒店设备设施的调整提出建议，提高顾客满意度； 2、及时高效地处理客人投诉； 3、在授权范围内，快速正确地做出决定，使客人满意； 4、激励团队成员，保持高度的团队精神(或团队凝聚力)； 5、向团队成员提供培训及指导，使团队保持酒店服务标准。   【岗位要求】 1、具备国际酒店前台/宾客关系/服务中心/餐饮等服务经验1年以上； 2、具备基本的英文沟通交流能力； 3、具备出色的沟通技巧； 4、具备较强的宾客服务意识和专业技能。

1、热爱酒店行业，积极向上  2、沟通能力强，团队协作能力佳  3、以专业和友好的方式来处理预订查询，试图将所有查询转化为实际的房间预订  4、代表酒店处理来自公司和旅游代理商的预订，确保回头客不断的预订酒店  5、熟悉所有合同和促销价格以及日常可用房间以优化酒店客房收入  6、有良好的英文基础

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 任职要求 1.身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 2.有服务意识，安全意识。 3.工资结构：底薪+提成（多劳多得）。

职责义务 : 1.       上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，喜达屋优先顾客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通 x 知客房部和客房送餐部 2.       负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等 3.       与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。确保随时保持正确的房间状态信息 4.       负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票事宜等 5.       负责正确处理保险箱业务 6.       负责团队抵店前的准备工作，以及到店后的接待事宜，确认团队总帐单以确保正确收款 7.       负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人的离店手续 8.       根据喜来登原则与服务标准程序正确处理无法发现预订与超预订时的婉拒服务 9.       向上级报告饭店在营业中存在的不足与缺陷 10.   熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握 11.   与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态 12.   确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开饭店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助 1.       负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要 2.       负责检查和准备所有 GSA 员工的考勤 3.       熟练掌握饭店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握 4.       熟悉喜达屋优先顾客计划，确保正确处理、准备报表以及积极参与发展新会员 5.       协助财务部解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等 6.       确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报 7.       熟悉喜来登顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现 8.       协助部门培训与评估 9.       鼓励有利于部门与饭店发展的意见与系统 10.   向客人提供优质服务 11.   确保客人需求和合理要求被满足 12.   通过记录客人的评论并以此为实践，不断寻找机会提高对客服务水平 13.   确认贵宾，喜达屋优先顾客、常规以及长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 14.   采取合适的行动解决客人的投诉 15.   通过不断向客人介绍饭店服务与设施，从而促销饭店与喜来登的产品与服务 16.   确保所在工作区域的高度整洁 17.   分派下級做其他工作 18.   保守饭店机密 19.   在工作中遵循喜来登对客服务满意标准 (SGSS) 1.遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手   册中的条款。 2.       在上级指导下执行其它任务 专业知识技能 : 1.       掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行 2.       良好的英语能力 3.       良好的管理技能 4.       良好的沟通技巧 5.       良好的组织以及解决问题的能力 6.       良好的财务知识

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 任职资格 1、大专以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 岗位要求 1、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的交际能和沟通技巧。 3、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。 【岗位要求】 1、大专学历，在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

岗位职责： 1、分类分档存放餐具，防止污染。 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒。 3、餐具清洗后即放入橱柜，以免损坏。 4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因。 5、负责贵重餐具的保管。 岗位要求： 1、身体健康，反应灵敏。 2、踏实肯干，做事认真负责。 3、服从领导管理，为人友好和善。

1、协助部门负责人制定公共区域的清洁计划和监督园林卫生及植物养护方案 2、全面负责PA人员排版考勤，统筹安排工作。 3、协助部门负责人制定公共区域卫生工作计划及下属及下属培训计划。 4、负责客房部、餐饮部椰子需求，椰子进出数量记录，核对，按需求量订货，做到月底账实相符，并将客房部需求的椰子按要求砍好，并协助客房运送到相应房间

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：无经验要求，有经验者优先。 特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训；有中餐厅服务历经优先。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。