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  • 客服

  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 每月服务费
    • 集团培训
    • 交通便利
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    有婚礼及会议销售相关工作经验; 有一定的婚礼及会议团队客户资源; 在婚礼销售方面曾取得过一定成绩,为企业带来一定的收益; 良好的协调、沟通以及应变能力; 善于维系并开发潜在客户,有一定的市场敏感度。
  • 水工

    4千-5千
    青岛 | 1年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    酒店距青岛胶东国际机场约90分钟车程,毗邻市政府和金融中心区以及旅游景点和海滨,紧邻一站式休闲购物商场万象城,与地铁2号线和3号线五四广场站仅数十米之遥,可直达青岛火车站、青岛火车北站,沿途还可抵达八大关、栈桥、海水浴场等景点。 酒店共有686间客房和套房,分别位于青香阁和盛世阁两栋相互连通的大楼。盛世阁拥有专用的通道和独立的大堂,客房面积达54平方米。 在香格里拉,员工是我们事业成功的基础。我们的指导思想是聘用工作态度好的员工,并对他们进行技能培训。我们将确保员工的培训发展、留住员工以及对其职业生涯进行规划。 在这里我们将为您提供:广阔的个人发展空间;集团内、外培训机会;融洽的工作氛围;丰富的员工活动;完备的员工设施;香格里拉集团发展平台;具有竞争力的福利待遇。 我们目前正在寻找一名 宾客服务员——水工 加入我们的工程部团队。 岗位职责 1. 负责酒店的所有给排水系统的正常运行和保养维修。 2. 参与蒸汽管路维修保养。 3. 负责冷热水管路的维修保养。 4. 负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 5. 对所有下水、污水道进行维护及疏通。 6. 配合做好所有下水系统设备的维修保养。 7. 负责各区域厨房内的煤气管道接口、阀门的检查保养。 岗位要求 1. 身体健康,精力充沛。 2. 中专以上学历,相关工作经验1年以上。 3. 技术熟练,有上进心。 4. 有较强的动手能力。 如果你符合我们的条件,还在等什么?欢迎加入我们,快快点击下方按钮投递简历。
  • 重庆-渝北区 | 2年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 姐妹酒店入住
    • 地理位置优越
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅主管

    5.5千-6.5千
    杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 五险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 在前厅经理的领导下,协助当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作。 2. 帮助关爱接待解决工作中遇到的难题,补救工作差错事故,监督岗位责任制。 3. 处理与客人有关的重要事务,关注客人的特殊要求并尽努力达到客人满意。 4. 处理客人投诉,解决客人问题。 5、会调价 .
  • 石家庄 | 1年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    为女性顾客提供面部及身体护理服务 操作店内美容美体设备
  • 扬州 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 工作餐
    • 团队建设活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 维护和维修:对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以最大限度地减少停机时间。 • 预防性维护:定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的最佳性能和使用寿命。 • 安全与合规:确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持:响应服务请求和紧急维护需求,确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告:维护维护活动的准确记录,包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的最新情况。 • 团队协作:与其他团队成员密切合作,确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通,确保满足客人和员工的需求。 任职资格: • 具有维护或工程职位经验,最好是在酒店业。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。 • 持有高压电本操作证
  • 美容师

    3千-5千
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】  1、负责为顾客提供专业的美容护理服务,包括但不限于面部护理、身体护理、基础美容项目等; 2、根据顾客的皮肤状况及需求,推荐合适的美容产品或护理方案,并提供专业建议;   3、严格按照公司标准操作流程执行服务,确保服务质量和顾客满意度;   4、维护美容仪器及工具的清洁与保养,确保工作环境的卫生与安全;   5、定期参与公司组织的技术培训,不断提升专业技能和服务水平;   6、协助完成店内日常运营工作,包括顾客接待、预约管理、产品陈列等;   7、积极与顾客沟通,建立良好的客户关系,提升顾客忠诚度及复购率。  【岗位要求】   1、对美容行业有浓厚兴趣,愿意学习并从事美容服务工作;  2、具备良好的服务意识和沟通能力,能够耐心细致地与顾客交流;   3、身体健康,形象端正,注重个人卫生及职业形象;   4、有美容师资格证书或相关培训经历者优先,无经验者可提供带薪培训;   5、能够适应排班制工作,包括周末及节假日;   6、具备团队合作精神,服从工作安排,责任心强。
  • 东营 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    招聘川湘菜、海鲜厨师,薪资8000-12000
  • 青岛 | 3年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    岗位职责 1、在经理缺席时进行交接班说明,确保了解酒店的活动和运营要求。 2、进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作: 3、与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 4、指导厨房帮手,包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 5、与上级交流疑难问题,客人或内部客户的意见以及其它相关信息 6、实施酒店和部门的规定、政策和工作程序,包括但不限于:  岗位要求 1、高中及以上学历,3年同岗位工作经验。 2、热爱酒店工作,责任心强。
  • 学徒助理

    4千-5千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助发型师完成日常美发服务工作,包括洗发、吹发、染发、烫发等基础操作; 2、负责客户接待、引导及基础咨询,维护良好的客户关系; 3、保持工作区域的整洁与卫生,确保工具和设备的清洁与消毒; 4、学习并掌握美发行业的基础知识与技能,逐步提升专业水平; 5、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、对美发行业有浓厚兴趣,愿意长期从事美发相关工作; 2、具备良好的服务意识和沟通能力,能够与客户建立良好互动; 3、工作认真负责,吃苦耐劳,能够适应快节奏的工作环境; 4、具备团队合作精神,服从工作安排; 5、无经验者可接受培训,有相关经验者优先考虑。
  • 广州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 年终奖
    • 季度奖金
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅、大堂吧、会议室和客房送餐的经营服务工作。 2、协助组织、安排大型团体就餐和重要宴会。 3、督导楼面员工的服务工作及服务质量。 4、熟悉各岗位的操作流程、各种会议的接待程序,组织开展培训工作。 5、处理客人的意见和投诉,维系酒店与宾客的良好关系。 【岗位要求】 1、一年以上星级酒店西餐厅管理工作经验或三年以上餐饮服务工作经验。 2、熟悉西餐的服务规范和接待礼仪等管理知识,有较强的沟通协调能力、推销意识。
  • 销售经理

    8千-1万
    舟山 | 5年以上 | 学历不限
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售与推广,完成个人及部门销售指标; 2、开拓新客户资源,维护现有客户关系,定期进行客户回访与拜访,提升客户忠诚度; 3、根据市场动态与客户需求,制定并执行销售策略与促销方案; 4、协调酒店内部各部门(如前台、餐饮、客房等),确保客户预订与接待服务顺畅; 5、收集市场竞品信息,分析行业趋势,为管理层提供销售优化建议; 6、参与酒店展会、商务宴会等营销活动,提升品牌知名度。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限; 2、热爱销售工作,具备良好的沟通表达与谈判能力; 3、具备较强的市场敏锐度,能主动开拓客户资源; 4、工作积极主动,抗压能力强,能适应快节奏工作环境; 5、有酒店、旅游或相关行业销售经验者优先考虑; 6、熟悉舟山本地市场或拥有客户资源者优先。
  • 销售经理

    6千-1万
    湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 五险
    • 环境好
    • 节日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    有1年酒店或旅游行业销售经验者优先,负责酒店市场部销售工作,需外出跑业务。 薪资:底薪+提成,具体面议 福利: 五险一金、各类差旅补贴、包吃住、节假日培训等。
  • 市场经理

    5千-1万
    湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 五险
    • 环境好
    • 节日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    有1年酒店或旅游行业销售经验者优先,负责酒店市场部销售工作,需要经常外出跑业务。 薪资:底薪+提成,具体面议 福利: 五险一金、各类差旅补贴、包吃住、节假日培训等。
  • 大连 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 法定三薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    应收主管: 确保遵守酒店的信贷制度 直接向财务和业务支持总监汇报并沟通所有与客户帐户和挂账有关的收款和信贷事宜 与客人和其它部门合作,协调和交流有关信贷发放的相关事宜,跟进欠款帐目并协助处理信贷申请 负责检查和维护应收帐款的帐龄 监控团体和会议的特殊帐目安排要求,确定入帐符合顾客的需求 每天检查挂帐记录的准确性,并进行必要的纠正 监控并跟进逾期未付账户的收款 每月进行坏账清单审核,并为每月的坏账准备金准备坏账收回可能性分析 联合应收账款对账目询问进行回应和解释 协助对欠款的客户账号和城市分类账进行控制和收取账款 为月末分析准备管理报告,并为信贷会议提供文件 月底前审核当月计提的坏帐准备,坏帐注销及其它调整 与相关人员组织月度信贷会议,突出当月信贷实施情况,坏账和员工挂帐显著的情况,并对任何涉及跟进的账目进行讨论 协助准备和提供准确和最新的财务和运营信息,重点强调应收帐款的帐龄 协助安全存放所有合同,租约和其他财务记录,包括适当的存放和存取。 协助按照洲际酒店集团的规章制度,公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。 应付主管: 确保及时发送账单。 执行应付帐款的登记系统。 处理有关挂账账目往来和要求。 为所有账目对账。 准备和输入分类账目以便借方账项间的转账。 处理解决帐目方面的问询。 核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 处理所有发票和账单。 记录并处理各类产品及服务的付款工作。 与外部公司保持有效沟通,确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 核对每周的采购账目。 每周准备所需使用的支票并提交审批。 根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作 月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单。 核算旅行社佣金。 必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作。 必要时调查出纳账目的出入并就无法解释的账目不符情况与自己的上级经理交换意见。 日审主管: 审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度 编制收入报告,然后分发给餐厅经理和管理层 确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度 完成每月的餐费及招待费报表 完成每月的月底结账 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣,杂费及预付款项应备有总结清单,每天提交给财务经理和总经理审批 对所有涉及优惠券,证书和凭单的活动均应妥善管理,施行安全措施 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致 审查核对预付款项,确保付款到位 核对每日收入是否与备份相符 按管理层要求和安排执行各种特殊项目。
  • 北京 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 电话联系
    职位要求:配合店长完成酒店筹开及运营工作 年龄要求:身体健康,男女不限。 经验要求:具有多年实体酒店服务销售管理经验者优先,具备良好的沟通协调能力,责任心强.
  • 长春 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年节福利
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据酒店经营目标制订与落实销售方案,与部门总监共同完成销售任务; 2.参与确立酒店的市场定位及定价工作,制定经营方针; 3.组织开展定期的市场调研计划,了解竞争对手状况; 4.制定市场开发方向及计划,拓展市场,创造新客源; 5.协调与其他部门间的业务沟通,做好接待工作; 6.根据客户反馈、销售动态和市场情况,反馈上级领导参与调整酒店价格。 岗位要求: 1.至少5年以上工作经验,3年以上管理经验,专业的酒店管理知识和能力,认同企业文化遵守企业规章制度; 2.具有良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题能力,心理素质佳有较强的事业心,勇于面对各种挑战; 3.拥有对市场的把控能力和分析能力,充分了解酒店市场状况和趋势,随时抓住实际增加酒店营收; 4.具有良好的人际关系处理能力,做好承上启下的工作;拥有良好的应变能力,在特殊情况发生时能够随机应变处理好突发情况; 5.激励、考核、赋能的能力,培养下属成长。
  • 厨师长

    8千-1万
    保定 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房人员工作安排 2、制定并执行厨房操作规范及食品安全标准,确保菜品质量稳定达标 3、合理控制食材采购、储存及使用,有效降低厨房运营成本 4、负责厨房设备维护保养及卫生管理,符合国家食品卫生安全要求 5、定期培训厨房团队,提升员工专业技能及工作效率 【岗位要求】 1、具有3年以上中餐厨房管理工作经验,熟悉北方菜系者优先 2、精通厨房各岗位操作流程,具备较强的菜品研发和创新能力 3、熟悉食品成本核算及厨房运营管理,能有效控制成本 4、具备良好的团队管理能力,能有效协调厨房各岗位工作 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先
  • 前台接待

    4千-5千
    深圳 | 1年以上 | 初中
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 负责接听客户来电及在线咨询,解答关于酒店房型、价格、设施及周边服务的相关疑问; 处理客房预订、修改、取消及确认等操作,确保订单信息准确无误并录入系统; 协助客户解决入住前、入住中及退房后的各类问题,包括投诉处理、特殊需求协调等; 主动跟进客户反馈,收集意见并汇总上报,协助优化服务流程; 配合运营部门完成客户满意度回访及促销活动信息传达; 维护客户档案,定期更新沟通记录,确保服务可追溯。 岗位要求 仅限女生,初中及以上学历,年龄35岁以下,1年以上客服或酒店相关工作经验; 具备基础电脑操作能力,具备基础英语交流能力者优先,; 具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力,能耐心应对各类客户需求; 工作细致认真,有较强的服务意识和团队协作精神; 能适应轮班制,服从排班安排。 薪资待遇 底薪+奖金+房补+餐补+五险一金+月休六天。
  • 店长

    8千-1.2万
    西双版纳州 | 2年以上 | 高中 | 提供吃
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理,包括员工排班、客户接待、服务流程监督等 2、制定并执行门店销售目标及业绩考核方案,带领团队完成业绩指标 3、负责门店产品库存管理及设备维护,确保物资充足且运转正常 4、处理客户投诉及突发情况,维护门店形象与客户关系 5、定期组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、高中及以上学历,具备2年以上美容行业管理经验 2、熟悉美容院运营流程,掌握基础美容护理知识与销售技巧 3、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力 4、年龄23-45岁,形象气质佳,有亲和力 5、能适应早晚班工作制,抗压能力强
  • 美容师

    5千-1.2万
    西双版纳州 | 1年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务 2、熟练掌握各类美容仪器的操作与维护 3、根据客户需求推荐合适的美容项目和产品 4、保持工作区域整洁卫生,严格执行消毒流程 5、完成客户档案记录与定期回访工作 【岗位要求】 1、持有有效美容师资格证书 2、1年以上美容院实操工作经验 3、熟悉经络按摩、皮肤管理等基础手法 4、具备良好的服务意识和沟通能力 5、能适应排班工作制
  • 美容师

    6千-1.2万
    青岛 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    招聘说明如下:在青岛:20岁以上,有正确的价值观。 1、岗位:美容师:5名,美体师:10名,业务员10名 2.有无经验皆可。公司提供免费培训,能在短时间内快速掌握作业技能,让每个见证效果,实现稳定的较高收入。 3,公司人员简单,氛围好,无内耗,正能量。 4,善于沟通者更佳,您的工作经验是宝贵的财富。 5,公司成立15年,现有人员上百人,无不良记录,信誉优秀。
  • 美容师

    6千-1.2万
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位要求: 1、男女不限,18-38岁, 2、学历不限,有无经验均可 3、服务意识强,有亲和力 4、性格开朗,有一定的沟通能力 岗位职责: 1、负责店内顾客的护理操作及充值办卡工作; 2、合理分解销售目标,有计划的完成目标; 3、管理个人客户,定期做回访,邀约顾客回店护理,加强顾客关怀工作; 4、维护店铺和品牌形象。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 工作餐
    • 团队建设活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统(PMS)中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店物业管理系统(PMS)中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统(PMS)及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语;掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间,包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
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