岗位职责： 1、负责协助整合照护部负责人构建并持续优化客户服务体系与标准作业流程； 2、带领团队高效处理客户投诉及复杂咨询，制定客诉处理预案，提升客户满意度和问题解决率； 3、落实服务督导检查机制，定期进行服务质量监控、数据分析及现场巡检，确保服务标准落地执行； 4、组织团队成员进行业务培训与技能提升，培养团队骨干，营造积极向上的团队氛围； 5、跨部门协调沟通，推动服务相关流程的优化与改进，提升整体服务效率与客户体验； 6、负责服务数据的收集、整理与分析，定期输出服务报告，为管理决策提供数据支持。 岗位要求： 1、本科及以上学历，企业管理、市场营销、心理学等相关专业优先； 2、具备5-10年客服或客户关系管理相关工作经验，有团队管理经验人员优先； 3、精通客诉处理流程与技巧，具备出色的冲突解决与应急处理能力； 4、拥有构建或优化服务体系的实战经验，熟悉服务质量督导与检查的方法与工具； 5、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力与数据分析能力； 6、责任心强，抗压能力好，能够适应快节奏工作环境，注重细节与服务品质。

1、身高155以上，形象气质佳，表达能力强。 2、能吃苦耐劳，有上进心，想在美业长期发展，有赚钱欲望。 3、18岁--41岁，喜欢美容，对美容有极高热情，立志在美业发展。 岗位职责： 1、需要熟悉公司日常管理工作及接待客户服务流程。 2、懂得美容、美体及手法，不断提升自我能力，为客户提供优质的服务。 3、服从领导安排，配合完成每天客户接待工作。 薪资福利： 1、9000到15000，包吃住买社保，月休四天可调休，有年终奖。 2、可深圳就近区域门店上岗。龙华、龙岗、罗湖、福田、南山、宝安坪山等，均有分店。 晋升空间： 美容师---顾问---店长---讲师----大区主管/经理 面试位置：南山总部澳特科兴园C栋6楼梦家园； 上班地点：深圳南山 福田 罗湖 龙岗 龙华 宝安 坪山 各区域门店可供选择～

岗位职责：1、负责中餐/西餐、轻食的烹饪制作，根据卫生标准严格操作，保证食品的质量；2、负责对厨房所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导；3、每日检查餐厅用料是否齐全，及时申购补充；4、与餐厅经理一起制定菜单、开发新菜品5、完成上级交待的其他工作。任职要求：1、中专以上学历，3年以上相关工作经验；2、熟悉中餐/西餐、轻食制作流程，熟悉掌握菜肴制作技术，具有较强的菜品创新能力；3、热爱厨艺工作，能吃苦耐劳，具有较强的责任心和团队合作意识；4、必须有自己的烹饪团队一起上岛。

【岗位职责】 1、全面负责SPA中心的日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保业绩目标的达成； 2、建立并完善SPA服务标准、操作流程及管理制度，监督执行情况，持续提升服务质量； 3、负责SPA团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、考核及激励，打造高效专业的服务团队； 4、分析市场动态及客户需求，策划并推出特色SPA项目及促销活动，提升客户体验及复购率； 5、严格控制SPA中心的成本预算，合理管控物料采购、库存及损耗，确保运营效益； 6、维护客户关系，处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度及品牌口碑； 7、定期提交运营分析报告，提出改进建议并推动落实，持续优化SPA中心运营效率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、康体养生等相关专业优先； 2、8年以上高端SPA或酒店康体中心管理经验，3年以上同岗位工作经验； 3、熟悉SPA行业发展趋势及运营模式，具备出色的市场敏锐度和客户服务意识； 4、具备优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 5、较强的数据分析及成本控制能力，能够独立制定并执行经营计划； 6、年龄30-45岁，形象气质佳，具备良好的沟通协调能力及抗压能力； 7、持有相关职业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验8年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资面议。 【岗位职责】 1. 甜品出品与研发：负责西餐厅零点及套餐甜品的独立制作与出品把控，确保每一道甜品在口味、造型、盘饰及温度上符合高端西餐标准；协助行政总厨进行季节性菜单研发及甜品台的设计更新。 2. 团队管理：负责饼房的日常排班、工作分配及任务监督，带领并指导厨工及实习生完成日常备料、装盘及清洁工作，确保高峰时段出品高效、稳定。 3. 成本与库存控制：严格执行食材验收标准，落实“先进先出”原则；合理预估原料用量，监督巧克力和黄油等昂贵原料的使用情况，定期盘点库存，严控损耗率。 4. 食品安全与卫生：严格执行HACCP食品安全管理体系标准，监督饼房区域的温度控制、生熟分离及消毒流程，确保工作区域及工器具的卫生状况符合最高标准。 5. 设备维保：正确使用并每日清洁烤箱、醒发箱、冰箱、巧克力保温炉等设备，发现异常及时报修，确保设备正常运行，杜绝安全隐患。 【任职要求】 1. 教育背景：中专/高中及以上学历，烹饪或西点专业优先。 2. 工作经验：3年以上知名高端西餐（Fine Dining）或高星级酒店西饼房甜品岗位经验，其中至少1年主管/领班岗位经历。 3. 专业技能：精通法式、意式等经典西式甜品的制作技法，熟悉盘饰甜品的艺术呈现；掌握巧克力调温、糖艺制作、慕斯及冰淇淋制作等核心工艺。 4. 职业素养：具备良好的审美能力，追求出品细节与完美；拥有较强的成本管控意识、团队协作精神及抗压能力。 5. 健康资质：持有健康证，仪容仪表整洁，无不良嗜好。

FINANCIAL RETURNS ·         Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels standard operating procedures ·         Develop the assigned portfolio to meet set goals and maximise profitability ·         Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business ·         Maintain effective control of sales expenses 财务回报 - 根据洲际酒店集团酒店标准运营程序，评估指定客户的潜力并制定客户计划 - 开发指定的投资组合，以实现既定目标并最大限度地提高盈利能力 - 收集现有和潜在客户/联系人的信息，以创造更多业务 - 有效控制销售费用 PEOPLE ·         Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures ·         Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends ·         Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings ·         Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information ·         Organise training sessions, daily briefings and other meetings as required ·         Conduct periodic formal reviews with the Business Development team on their targets and goals ·         Conduct Annual Performance reviews, set Key Performance Objectives and Personal Development plans in line with IHG standards and brand standards for each member of the team ·         Through the regular reviews with team members assess performance in line with metrics and expectations from IHG and the hotel and take action as appropriate ·         Act as escalation point for clients and members of the Sales Team when issues are not solved at a proper level - 利用客户互动和公开工具，监测竞争对手与酒店和客户组合有关的活动，并按照酒店程序与主要利益相关者分享相关信息 - 就不断变化的市场条件（包括竞争和市场趋势）向管理层提供反馈意见 - 酌情让销售总监参与销售电话和销售会议 - 向上级汇报遇到的问题和其他相关信息 - 根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议 - 定期与业务开发团队就其目标和目的进行正式审查 - 根据洲际酒店集团标准和品牌标准，对团队每位成员进行年度绩效评估，制定关键绩效目标和个人发展计划 - 通过与团队成员进行定期审查，根据衡量标准以及洲际酒店集团和酒店的期望评估业绩，并采取适当行动 - 在问题没有得到妥善解决时，作为客户和销售团队成员的上报点 GUEST EXPERIENCE ·         Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff ·         Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections ·         Handle and manage clients’ queries or issues ·         Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience ·         Develop and maintain contact with business generators (MICE Planner; travel agents; etc.) 客户体验 - 在自己的客户组合中建立网络，与关键决策者和其他相关人员建立关系 - 召开客户会议，规划和协调现场介绍参观和视察活动 - 处理和管理客户的询问或问题 - 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提升客户体验 - 发展并保持与业务创造者（会展策划人、旅行社等）的联系 RESPONSIBLE BUSINESS ·         Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes ·         Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action ·         Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 负责的业务 - 确保在提供的销售系统（如 Delphi、Opera 等）中准确及时地更新所有相关活动的准确记录，以备将来参考和控制之用 - 更新客户和联系人资料，附加客户计划，确保 "实时 "信息可供采取行动 - 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和美誉度。 Perform other duties as assigned. 履行分配的其他职责。 aCCOUNTABILITY问责制度 This is a senior level sales and marketing position in a full or limited service hotel and may include meeting space and/or catering facilities. May manage professional level and administrative Business Development team members. 这是一个高级销售和营销职位，工作地点在提供全面或有限服务的酒店，可能包括会议场所和/或餐饮设施。可管理专业级和行政级业务开发团队成员。 Performance of this role should be measured by the following key metrics: ·         Key Performance Objectives set annually (as per IHG policy) ·         Individual Account Plans ·         No. of sales meetings ·         No. of leads from new accounts ·         No. of leads from existing accounts ·         Value of definite leads from new accounts ·         Value of definite leads from existing accounts ·         Process compliance as the indicated compliance in the Standard Operating Procedures 该职位的绩效应通过以下关键指标来衡量： - 每年设定的关键绩效目标（根据 IHG 政策） - 个人客户计划 - 销售会议次数 - 来自新客户的销售线索数量 - 来自现有客户的销售线索数量 - 来自新客户的明确销售线索价值 - 来自现有客户的明确线索价值 - 流程合规性，即标准操作程序中标明的合规性

岗位职责 1、全面负责酒店特色餐厅的整体运营管理工作，制定餐厅年度、月度经营目标、营收计划及运营方案，独立完成餐厅营收指标，打造特色餐厅专属品牌口碑。 2、负责餐厅前厅日常运营管理，涵盖客人接待、点餐服务、用餐服务、售后接待、客诉处理等全流程工作，制定标准化服务流程，提升客户用餐体验与满意度。 3、统筹餐厅人员管理，负责员工招聘、排班、培训、考核、日常管理，培养员工服务礼仪、专业技能、销售能力，打造高素质服务团队，稳定团队人员。 4、负责餐厅菜品、套餐、饮品的推广销售，培训员工产品卖点、销售技巧，引导客户消费，提升客单价、翻台率及餐厅整体营收。 5、对接后厨团队，及时同步客户需求、用餐反馈、菜品问题，联动后厨优化菜品品质、出餐效率、菜品口味，解决用餐过程中的各类问题。 6、负责餐厅环境卫生、物资管理，做好餐厅桌椅、餐具、环境的清洁消杀，管控餐厅物料、耗材、餐具的使用与盘点，控制运营成本。 7、策划餐厅特色营销活动、节日主题活动、会员专属活动，配合酒店整体营销推广，打造餐厅特色场景与特色服务，提升餐厅知名度与复购率。 8、收集客户用餐评价与反馈，持续优化服务流程、用餐环境、消费体验，妥善处理各类客诉，维护餐厅口碑与品牌形象。 任职要求：3年及以上高端酒店特色餐厅管理经验，熟悉餐厅全盘运营、服务管控、团队管理及营销活动策划，具备良好的服务意识与经营思维。

专注会员一对一教学、训练方案调整、会员日常陪伴跟进，无硬性高额业绩压力。 招聘要求： 1. 能独立上课、有教练从业经历优先； 2. 健身3-5年、体态优秀的健身爱好者可面试培养； 3. 有服务意识，做事踏实，不浮躁。 门店优势：固定客源充足，专注教学，定期组织专业进修，长期发展稳定。 爱好者培养版（专门招常年健身、无从业经验的健身达人） 健身教练（可培养，零基础授课经验可接纳）

销售总监负责销售酒店房间、餐饮等，并时刻保持激励销售团队、培训销售人员，无论负责观光、旅行和企业的客户人员，并通过集中招标和总体目标协调实现销售目标。 Ø 提供最合适的价格方案及提高市场占有率。 Ø 管理并更新客户数据。 Ø 跟进市场信息。 Ø 在任何时间，任何形式的联系中提高酒店的正面形象。 Ø 同市场销售总监一起制定分部的年销售计划。 Ø 建立与收益总监的横向销售管理沟通以争取利润。 Ø 对行政委员会制定价格策略、优惠政策、特别促销套价及活动提供建议。与餐饮总监紧密合作，确定宴会、会议的销售目标、价格及流程。 Ø 给公关人员提供有效地在国内外推销符合索菲特酒店集团标准的酒店产品的建议。 Ø 留意配合酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）。 Ø 同房务部总监密切协调以实现房价管理，并促进前厅部的销售以获得较高的住房率。 Ø 建议每年的销售市场预算，我们应该参加什么样的贸易展览会，访问哪些国家和地区，以及这对酒店利益有什么好处。 Ø 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密的关系。 Ø 寻找、面试、选择新成员以建立市场销售队伍，填充具体的工作岗位，并为每一位置提供工作职责概述。 Ø 提供培训素材，积极引导，继续培训销售队伍，创建市场上的好业绩。在制定月销售计划及年销售计划的基础上确保销售队伍具备竞争力。 Ø 指导并培训销售及预订人员，收集关于房价、套餐及市场变化的信息，为达到广泛的预订系统提供完善与高效的服务。 Ø 组织并提交每周销售报告给市场销售总监。 Ø 确保所有新客户均无负面信用的记录。 Ø 密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶尔或经常需要的）。 Ø 制定并控制所负责的分部的每月预算。 Ø 确保所有提交给索菲特酒店集团总部的商业报告都按要求快速准确完成。 Ø 熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序。确保部门人员对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的运用，以建立并保持电脑报告系统。 Ø 提供销售后服务，特别要确保必要时客户所有的投诉都被有关部门认真接受、讨论。确定所有投诉都已经过调查，并开始实施补救行动。 Ø 遵循索菲特酒店集团价值观、品牌标准的榜样，酒店人才仪容仪表和行为标准的指导人。 Ø 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 岗位要求： Ø 至少五年的酒店销售及管理经验 Ø 有很强的星级酒店市场及生意拓展理念 Ø 具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法 Ø 必须有较强的决策能力 Ø 较强的口头和书面沟通能力。 Ø 能力的培养和发展团队成员 Ø 在团队中发挥主动性使工作更有效 Ø 优秀的组织能力。 Ø 计算机技能（文字处理，电子表格和演示软件） Ø 语言技能：英语和普通话

【岗位职责】 1、全面负责餐饮项目的日常运营管理，包括前厅服务、后厨生产、采购仓储等环节的统筹协调，确保项目高效运转。 2、制定并执行项目经营计划与预算，监控成本、营收及利润指标，达成公司设定的业绩目标。 3、组建、培训、考核、激励项目团队，优化人员排班与分工，提升团队执行力与凝聚力。 4、严格监督食品安全、卫生标准及服务质量，定期巡检并整改问题，保障顾客体验与品牌口碑。 5、处理客户投诉、突发状况及外部协调事宜，维护良好的客户关系与合作伙伴关系。 6、收集分析销售数据、顾客反馈及市场动态，提出菜品优化、营销活动及服务改进方案并推动落地。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，热爱餐饮行业，具备较强的学习意愿与适应能力。 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理潜质，能有效分配任务、调动员工积极性。 3、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，接受项目驻场或短期出差安排。 4、有基础的数据分析能力，能熟练使用Office办公软件进行报表制作与数据整理。 5、责任心强，做事细致，有食品安全意识，持有餐饮类相关资质证书者优先。

主要工作职责 • Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 • Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 • Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 • Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 • Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 • Establish and maintain sales database and update progress information. Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with otherproperties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。 资质要求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10年以上相关销售经验，3-5年酒店销售管理工作经验。 • Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 • Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal /external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。

【岗位职责】 1. 统管线上营销团队日常管理，包括工作分配、绩效评估、能力提升 2. 负责酒店客房线上全渠道运营：OTA（携程/美团/飞猪等）、官网、微信商城、直订渠道 3. 酒店收益数据分析与汇报：每日/周/月收益报表，竞对价格监控，市场趋势分析 4. 制定全渠道定价策略：动态调价、促销策略、房态管控，确保RevPAR 5. 搭建直销体系：官网优化、会员体系、微信商城运营，降低OTA佣金依赖 6. 与万豪总部电子商务团队对接，执行品牌标准与活动 7. OTA平台关系维护与评价管理，提升在线评分与排名 8. 线上产品包装与上架：套餐设计、主题活动、节日促销 9. 与线下销售团队协同，确保线上线下定价一致性与客户体验 【岗位要求】 1. 酒店管理/市场营销/电子商务相关专业 2. 5年以上酒店行业经验，其中2年以上电子商务或收益管理经验 3. 熟悉主流OTA平台运营机制，具备携程/美团等平台实操经验 4. 掌握收益管理方法论，能独立完成市场分析、定价策略、预测报表 5. 具备团队管理经验 6. 数据分析能力强，熟练使用Excel/Power BI等工具 7. 万豪体系经验优先；有线上营销成功案例优先 8. 能承受高强度工作节奏

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等部门的协作，确保服务标准与客户满意度达标； 2、制定并执行年度运营计划，监控运营成本、营收指标及预算执行情况，推动酒店业绩目标达成； 3、协调与政府、合作单位及社区的关系，处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象； 4、主导员工培训与绩效评估，优化工作流程，提升团队专业素质与工作效率； 5、定期分析市场动态及竞品信息，参与营销活动策划，协助提升酒店入住率与收益。 【岗位要求】 1、年龄16-45岁，学历不限，工作经验不限，但需具备酒店行业基础认知或强烈学习意愿； 2、性格开朗，沟通协调能力强，能高效处理多部门协作及客户关系； 3、具备基础财务与成本控制意识，熟练使用办公软件（Word/Excel等）； 4、抗压能力强，能适应酒店行业灵活性工作安排，包括节假日轮班； 5、有酒店从业经历或相关管理经验者优先，无经验者需接受岗前系统培训。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务收支、成本核算及各项经济业务的审计工作，确保财务数据的准确性和合规性； 2、制定并执行内部审计计划，对酒店各部门的财务流程、内部控制制度进行监督和评估； 3、审查酒店采购、库存、收入等关键环节，识别潜在风险并提出改进建议； 4、定期编制审计报告，汇总审计发现的问题，并向管理层提出整改意见； 5、配合外部审计机构完成年度审计工作，确保审计结果的顺利通过； 6、监督酒店财务制度的执行情况，确保符合当地法律法规及行业标准； 7、协助财务部门优化财务流程，提高财务管理效率。 【岗位要求】 1、具备财务、审计或相关领域的专业知识，熟悉酒店行业财务运作流程者优先； 2、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够独立完成审计工作； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德和抗压能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效协作； 5、能够熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、ERP系统等）； 6、具备一定的英语沟通能力，能够适应国际化工作环境； 7、接受无经验者，但需具备较强的学习能力和适应能力。

【岗位职责】 1、负责云南菜、东南亚的菜品烹饪，确保出品质量和口感符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本和损耗 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全规范 4、配合厨房团队完成每日餐品制作任务 5、定期研发新菜品，提升餐厅竞争力 【岗位要求】 1、擅长云南菜系烹饪，有相关工作经验者优先 2、熟悉各类厨房设备和工具的使用 3、具备良好的团队合作精神和沟通能力 4、能够适应快节奏的工作环境 5、对菜品创新有热情，愿意不断学习和提升烹饪技艺

一、岗位职责 1. 全面负责酒店中餐、西餐、宴会厅、自助餐厅整体日常运营管理，制定年度、季度、月度经营目标，完成营收、毛利、客流等经营指标，保障餐饮运营标准化、规范化、常态化运转。 2. 落实星级酒店服务标准、出品标准、卫生规范及食品安全管理制度，日常巡查各营业区域，监督前厅服务、后厨出品、环境卫生及操作规范，杜绝食品安全隐患，保障整体服务品质稳定。 3. 负责餐饮成本控制、库存管理、损耗管控、易耗品管控，定期盘点分析，优化菜单结构、出品流程与物料使用，通过数据分析持续提升部门毛利与整体盈利能力。 4. 统筹婚宴、商务宴、会议团餐、主题节日餐饮活动的方案落地、现场管控、流程把控；配合市场部完成产品推广、套餐营销、客源引流，提升餐饮营收与人气。 5. 负责餐饮全员排班管理、日常督导、技能培训、服务质检、绩效考核与团队建设，规范岗位流程，提升员工专业度与服务效率，稳定团队人员。 6. 负责VIP宾客接待统筹，及时妥善处理各类宾客投诉、服务纠纷及现场突发问题，维护酒店品牌形象与宾客满意度。 7. 每日、每周、每月复盘经营数据，分析营收、客流、人均消费、成本损耗问题，调整运营策略、服务标准及营销方案，持续优化经营业绩。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先，3年以上四星/五星级酒店餐饮中层管理经验，熟悉酒店全业态餐饮运营模式。 2. 精通中西餐、宴会、自助餐运营流程，熟悉星级酒店服务SOP、食品安全法规、成本核算、库存管控流程。 3. 具备独立操盘餐饮经营、活动统筹、成本管控能力，有较强数据分析、营销思维和现场管控能力，能完成部门经营指标。 4. 具备优秀的团队管理、培训落地、沟通协调能力，执行力强、抗压能力强，能适应酒店轮班及节假日工作。 5. 形象端正、职业素养高，服务意识强，熟悉高端宾客接待礼仪，有大型星级酒店同岗位经验者优先。 6. 品行端正、责任心强，无食品安全及重大管理事故记录，具备良好职业操守。

岗位职责 热情接待每位宾客，耐心沟通并了解其身体状况与个性化需求。 运用专业SPA手法与理疗技术，为顾客提供舒缓解压、改善健康的疗愈体验。 注重与宾客建立信任与互动，持续提升顾客满意度与服务体验。 与前台顾问保持高效沟通，全面掌握顾客信息，确保服务流程顺畅衔接。 负责SPA理疗前后的房间整理、物料准备与环境维护，保障服务品质始终如一。 任职要求 具备吃苦耐劳的精神，能以热情、阳光的状态服务每一位客人。 服务意识强，拥有良好的沟通表达能力。 熟悉人体穴位与经络知识，具备扎实的理疗理论基础。 亲和力强，性格温和，形象得体，笑容自然富有感染力。 有专业SPA或理疗相关工作经验者优先考虑。 福利待遇 完善的职业成长路径，提供专业系统的SPA技术培训。 缴纳五险一金，保障员工基本权益。 弹性工作制，助力工作与生活的平衡。 享受带薪年假，劳逸结合。 提供食宿福利，非住宿员工可享受住房补贴。 优美舒适的工作环境，融洽积极的团队氛围。 清晰的晋升通道，储备店长/培训师计划助你成长。  Job Responsibilities Warmly welcome each guest with enthusiasm, patiently communicate and understand their physical condition and personalized needs. Apply professional SPA techniques and therapeutic skills to provide guests with a relaxing and healing experience that relieves stress and enhances well-being. Focus on building trust and rapport with guests, continuously improving customer satisfaction and service quality. Maintain efficient communication with front desk consultants to fully understand guest needs and ensure a seamless service flow. Prepare treatment rooms before sessions and perform closing duties afterwards, maintaining a clean and tranquil environment. Job Requirements Strong work ethic, resilience, and the ability to serve every guest with a warm and positive attitude. Excellent service awareness and strong communication skills. Solid understanding of acupoints and meridian theory, with the ability to perform professional treatments. Friendly and gentle personality, with a professional appearance and a natural, infectious smile. Prior experience in a professional SPA or wellness therapy role is preferred. Benefits & Compensation Systematic professional SPA training and a clear career development path. Social insurance and housing fund (five insurances and one fund). Flexible working hours to support work-life balance. Paid annual leave. Meal and accommodation provided, with housing subsidy available for non-resident staff. Pleasant working environment and a supportive, collaborative team atmosphere. Clear promotion opportunities, including reserve store manager and trainer development programs.

负责后厨炒锅主厨，人品好踏实，长期做的，要求技术好。

【岗位职责】 1、两个方向：侍酒师、调酒师岗位同步招聘； 2. 负责餐厅的葡萄酒、烈酒及饮品服务，根据客人需求提供专业的酒水推荐与搭配建议，提升用餐体验。 3、管理酒窖及酒单，包括酒品采购、库存盘点、存储条件监控，确保酒品品质与供应稳定。 4、主导酒水品鉴活动及员工培训，提升团队酒水知识水平与服务技能。 5、配合厨师团队进行餐酒搭配测试，优化菜单与酒单的协同效果。 6、处理客户关于酒水的特殊需求与投诉，维护高端服务标准。 【岗位要求】 1、具备基础英文沟通能力，需具备扎实的葡萄酒、烈酒及饮品专业知识，持有WSET（或同等认证）证书者优先。 2、熟悉主流葡萄酒产区、酿造工艺及品鉴技巧，能独立完成酒水推荐与侍酒服务。 3、具备优秀的沟通表达能力与客户服务意识，能针对不同人群提供个性化建议。 4、学习能力强，热爱酒店行业与酒文化，能适应快节奏工作环境。 5、有团队协作精神，能参与酒单设计与日常运营维护工作。

【工作职责】 1、统筹房务整体运营与战略落地，根据酒店年度经营目标，制定房务板块年度、季度、月度运营计划与执行方案，拆解客房出租率、续住率、宾客满意度、房务营收、成本管控等核心指标，细化落地到前厅、客房、PA、布草、洗衣房各班组； 2、全权负责前厅部日常管理工作，涵盖前台接待、收银、礼宾、行李服务、总机、预订等全岗位工作； 3、负责客房部整体运营管理，包含客房清扫、房型维护、布草更换、客房设施巡检、管家服务等工作； 4、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、公共卫生间、户外休闲区等）的环境卫生、绿植养护、设施保洁工作； 5、建立房务板块日检、周检、月检品质管控机制，针对前厅服务、客房卫生、公区环境、布草质量、服务流程等开展全面巡检，对发现的问题制定整改方案、明确整改时限、跟踪落地闭环； 6、积极联动销售部、市场部、工程部、餐饮部等相关部门，配合完成团队接待、会议接待、VIP专属接待、酒店营销活动落地等工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、6年以上高端星级酒店、精品酒店房务全板块管理经验，2年以上房务总监/房务经理同岗位管理经验，精通前厅、客房、PA、洗衣房全流程运营模式，具备完整的房务团队管理、品质管控与成本管控经验； 3、熟练掌握酒店房务标准化运营体系、服务流程、卫生标准及成本管控方法，具备优秀的房务运营数据分析、品质优化、问题整改能力；熟悉酒店消防安全、卫生合规、宾客服务应急处理流程，能独立搭建、完善房务管理制度与培训体系； 4、具备统筹管理、细节把控、跨部门沟通、团队赋能及问题解决能力，拥有精细化服务管理思维，责任心强、执行力高，抗压能力突出，适配酒店行业工作节奏。

岗位职责： 1. 为酒店运营发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务的同事提高营业收入。 2. 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，符合酒店的要求。 3. 负责制定并不断完善前厅的管理制度和操作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施，发现问题及时纠正和处理。 4. 负责多渠道宾客意见的收集，建立良好的宾客关系，营造良好的经营氛围，不断改进部门运营管理质量。 5. 负责对房间进行合理控制，熟悉酒店客房状况，熟悉酒店经营状况，保证客房收入。 6. 负责对前台员工销售技巧进行培训，确保员工掌握升级销售核心技巧，提升客房收入。 7. 负责跟进落实VIP客人度假行程的接机(站)、入住、带客入房、餐食及各项度假活动的细节落实。负责陪同VIP客人所有的在店行程，包括外出景点的游览对接及安排。 8. 负责宾客的投诉及善后工作，对宾客投诉妥善处理，不断改善服务质量，注重现场管理。 9. 领导安排的其他临时性工作。 任职条件： 基本素质： 1. 具有良好的职业道德和敬业精神，有较强的责任感。身高175CM以上，体重55kg-75kg 2. 具备日常营运管理能力；有较好的组织能力和驾驭能力；有较强的事业心，对工作认真负责，工作中能坚持标准，坚守原则，有团队合作精神。 3. 具有较强的语言表达能力和文字处理能力，具备优秀的英语口语表达和笔译能力，具备较好的Word、Excel、PPT、电脑操作能力和费用预算编制能力. 4. 具有较强的应变能力，对已发生的问题有较强的分析原因、判断真伪和处理能力。 5. 具有较强组织协调、沟通能力和对工作计划的实施能力，能承受工作压力。 6. 仪表端庄，服务形象气质佳，注重细节，具备较强的人际交往及表达能力。   教育背景：酒店管理或相关专业本科以上学历。   性格要求：具有外向型性格，有较好的身体素质，善于沟通，为人热情有分寸。   持证要求：具有相应酒店管理证书等。   工作经历：具有5年以上五星级酒店前厅副经理工作经验。    年龄要求：30-45岁

岗位职责： 1、根据公司下达的预算编制执行预算、财务收支计划、成本管理、拟定资金筹备方案和使用方案。 2、根据公司要求进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促各部门降低消耗节约费用，提高经济效益。 3、建立健全经济核算制度，利用财务会计资源进行经济活动分析。 4、协助公司领导人对生产经营及基本建设投资等总是做出决策。 5、财务各类报表的年度审计、例行审计、突击审计，确保数据无误。并将定期相关数据定期汇报至上级领导处。 6、检查各项税金的上缴，加强与集团相关部门的业务联系，协调与当地财务部门、税务部门关系，取得相关信息，保证店铺运转符合法律税法规定。 7、熟悉酒店财务成本，费用，往来账等各板块的业务管理。 8、对各营业收入口有监督审核稽查的管理工作经验。 9、熟悉采购管控环节，定期抽查，并到市场询价。 10、熟知对收银员的管理，对已退未结，账目，各类挂账的堵漏管理能力。 11、对预定管理等业务能通过日审，夜审的审核杜绝漏洞，规范管理。 任职要求及福利待遇 1、财务相关专业，本科及以上学历，中级及以上会计师职称。 2、熟悉掌握酒店总账会计工作，餐饮行业财务管理工作3年经验。 3、具有丰富的餐饮行业财务管理经验。 4、熟悉税法政策、运营分析、成本控制及核算、财务制度和流程。 5、法定节假日补贴+五险一金保险福利。 6、免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 7、有专业的锻炼平台和发展上升机会。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于用户数据及用户行为深度分析，结合业务场景开展数据挖掘工作，迭代优化线上价格体系、促销方案及各类收益产品结构，适配市场经营节奏与客源需求。 6、建立全渠道收益管控标准，规范定价、促销、售卖流程，管控串价、低价、促销透支等各类收益风险，稳步提升各项目整体收益水平与经营质量。 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 3、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。