岗位职责 1.负责酒店前厅部、餐饮部、客房部的接待和管理工作，熟知酒店运营工作，尤其是前厅、餐厅等部门的服务标准及工作内容。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店运营部的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅、餐厅、客房各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握基础的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

主要是Room Sales 岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、全面负责李家大院中餐厅的推销、预订工作； 2、制定市场推销计划、建立并完善工作程序和标准； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、建立客户档案、客户合同存档，使之成为有效的工作程序和管理手段； 5、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，做好宾客的接待和服务； 6、与其他部门沟通、协调、密切配合。 【岗位要求】 1、具有酒店先关岗位或相关工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档会所或中餐厅组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 开发并跟进酒店的各项市场活动。 在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 维护酒店和集团的形象。 监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 计划与协调酒店赞助的活动。 发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 参与准备战略计划。 积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 掌握市场营销数据。 主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功 岗位要求 1、必须有1年以上的餐厅工作经验 2、有较好的服务精神和沟通技 3、至少中专毕业

主要职责: 遵循朗廷集团所有政策和程序 在与客人接触中表现出热忱专业的行为举止，时刻令客人感到满意 维持一个具有合作精神的团队 在工作中保持积极的态度 负责维持所有服务区域的高度整洁、卫生 岗位要求： 至少为专业学校毕业 至少有一年以上的宴会厅管理经验 具备优秀的专业的宴会厅运营知识 良好的服务待客技巧预知客人的需求 能够使用日常的办公室软件 具备优秀的英语和普通话表达能力

岗位职责： 1．接待店内顾客；  2．为顾客提供美容美体及美容仪器的服务；  3．学习美容产品、产品套盒专业知识，及美容手法；  4．维护店内的顾客，做好客勤工作，做好新、老顾客的预约和回访；  5．不定期参加公司举办的相关培训及会议。 薪资福利： 1、缴纳社保、包食宿、父母游、团队游、房屋补贴、节日福利、父母红包 2、基本工资+销售提成+消耗提成+大项提成等 上班时间： 早班：9:45-19:00   晚班：12:45-22:00  月休4天 其他要求

岗位职责： 1．接待店内顾客；  2．为顾客提供美容美体及美容仪器的服务；  3．学习美容产品、产品套盒专业知识，及美容手法；  4．维护店内的顾客，做好客勤工作，做好新、老顾客的预约和回访；  5．不定期参加公司举办的相关培训及会议。 薪资福利： 1、缴纳社保、包食宿、父母游、团队游、房屋补贴、节日福利、父母红包 2、基本工资+销售提成+消耗提成+大项提成等 上班时间： 早班：9:45-19:00   晚班：12:45-22:00  月休4天

岗位职责： 1．接待店内顾客；  2．为顾客提供美容美体及美容仪器的服务；  3．学习美容产品、产品套盒专业知识，及美容手法；  4．维护店内的顾客，做好客勤工作，做好新、老顾客的预约和回访；  5．不定期参加公司举办的相关培训及会议。 薪资福利： 1、缴纳社保、包食宿、父母游、团队游、房屋补贴、节日福利、父母红包 2、基本工资+销售提成+消耗提成+大项提成等 上班时间： 早班：9:45-19:00   晚班：12:45-22:00  月休4天

岗位职责： 1．接待店内顾客；  2．为顾客提供美容美体及美容仪器的服务；  3．学习美容产品、产品套盒专业知识，及美容手法；  4．维护店内的顾客，做好客勤工作，做好新、老顾客的预约和回访；  5．不定期参加公司举办的相关培训及会议。 薪资福利： 1、缴纳社保、包食宿、父母游、团队游、房屋补贴、节日福利、父母红包 2、基本工资+销售提成+消耗提成+大项提成等 上班时间： 早班：9:45-19:00   晚班：12:45-22:00  月休4天

岗位职责： 1．接待店内顾客；  2．为顾客提供美容美体及美容仪器的服务；  3．学习美容产品、产品套盒专业知识，及美容手法；  4．维护店内的顾客，做好客勤工作，做好新、老顾客的预约和回访；  5．不定期参加公司举办的相关培训及会议。 薪资福利： 1、缴纳社保、包食宿、父母游、团队游、房屋补贴、节日福利、父母红包 2、基本工资+销售提成+消耗提成+大项提成等 上班时间： 早班：9:45-19:00   晚班：12:45-22:00  月休4天

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。

其他酒店同等岗位职责

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岗位职责： 1. 人力资源战略规划：根据集团发展战略（如拓店计划、品牌升级），制定人力资源中长期规划，明确人才储备、团队配置目标（如新店开业前的人员招聘与培养计划），确保人力支撑集团业务扩张。 2. 组织与编制管理：搭建集团及旗下酒店的组织架构，明确各层级岗位权责；根据运营需求优化人员编制，平衡人力成本与运营效率（如淡季人员调配方案）。 3. 招聘与人才储备：建立集团人才库，统筹核心岗位（如酒店总经理、餐饮总监、运营总监）的招聘与选拔；设计校园招聘、社会招聘体系，满足各酒店及集团职能部门的人力需求。 4. 培训与人才发展：搭建集团培训体系，针对不同岗位（如基层员工、管理人员）设计标准化培训课程（如服务礼仪、管理能力提升）；推动管理层继任计划，培养储备干部，保障核心岗位人才梯队。 5. 薪酬绩效与激励：制定集团统一的薪酬体系（结合行业水平和酒店层级差异化设计）、绩效考核标准，确保公平性与激励性；优化员工激励机制（如业绩奖金、晋升通道），提升员工留存率。 6. 员工关系与文化建设：统筹集团企业文化落地，通过活动、制度强化员工对品牌理念的认同；处理重大员工关系问题（如劳动纠纷），确保合规性；监督各酒店员工满意度管理，提升团队稳定性。 7. 合规与风险管控：熟悉劳动法律法规，制定集团人力资源合规制度（如劳动合同规范、社保公积金缴纳标准）；指导各酒店规避用工风险，定期开展合规检查。 岗位要求： 1. 学历与经验：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业；8年以上人力资源工作经验，其中至少3年酒店集团或大型连锁企业人力资源总监/副总监经验，熟悉酒店行业人力特点（如基层员工流动性、多门店管理）。 2. 专业能力：精通人力资源全模块（招聘、培训、薪酬绩效、员工关系等），尤其擅长组织发展和人才梯队建设；了解劳动法律法规及酒店行业用工规范，能有效规避合规风险。 3. 管理与协调能力：具备战略思维，能将集团战略转化为人力资源举措；拥有出色的团队领导能力，能管理集团人力资源团队并指导各酒店HR工作；跨部门沟通能力强（如与运营、财务部门协同）。 4. 其他要求：具备较强的抗压能力和决策力，能适应集团内多地出差（如调研各酒店人力情况）；逻辑清晰，有良好的书面和口头表达能力。

职位概述 · 参与厨房运作并保持卫生标准的管理；为员工提供培训和指导，准备并提供标准一致的食物；保持足够的供应，并根据希尔顿欢朋早餐标准计划和安排早餐菜单； · 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 保证足够的食物库存并合理控制食物成本，合理利用原材料并结合季节性原材料准备相关出品； · 全面掌握菜单的烹饪技术，控制出品标准，协助定购、监测收货的食品质量和数量，监督厨师按照标准准备食品； · 熟悉掌握货品，制定餐料的订购计划，控制餐料的进货、领取，经常检查餐料的库存情况，防止变质和短缺； · 完成厨房员工的日常工作安排和岗前培训，确保厨房员工能够具备单独操作和当班的能力和准备； · 培训新的团队成员进行厨房相关的日常运作； · 发展后备的人才，培训合适的员工能够担当小组领导的基本任务； · 负责监督所有厨房食品质量的准备、要不断的检查食品的味道、温度外观，确保所有的食品没有腐烂、变质，指导厨师按照菜谱的标准准备出品并达到一致的标准要求； · 根据希尔顿欢朋酒店品牌的早餐标准制定并编写早餐菜单中的季节性食物菜谱； · 根据入住率制定第二天的备餐标准和食物准备原则； · 具有全面的产品知识，包括配料，设备，供应商，市场，为厨房的运营工作提出合理的调整建议； · 掌握厨房设施、设备、用具的使用情况，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生； · 保证厨房食品安全管理规范符合希尔顿欢朋和卫生部门的要求； · 主动听取客人意见，不断改善出品质量； · 保持高标准的个人卫生并对所有的客人和员工呈现出一份干净专业的形象； · 参加相关的例会及培训； · 确保所提供的冷热菜的温度达到FSMS标准的要求； · 服从酒店管理，严格执行酒店的各项规章制度，跟进其他直线领导分配的职责； · 具备基本防火知识，确保厨房消防安全。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  · 完全代表酒店，品牌和公司与客户、员工和第三方交往的能力； · 根据地方政府部门要求的，食品服务许可证或有效的健康证； · 具有解决问题，判断分析、激励、组织和培训能力； · 熟悉中西餐烹饪知识及操作过程，熟知成本控制，能够按照酒店标准准备基本的菜品，有良好的服务意识。 资格要求 · 能够保持厨房获得最高的食物/卫生检查评分； · 中专以上学历或同等实践经验者。 经验 · 两年酒店餐饮西厨房管理或西餐厅运营的工作经验。

Job Purpose:    工作目的 Organize marketing campaigns to have the intended product or service reach groups. 通过组织市场活动达到集团预期的目标和服务. KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.      Manage in-comingclients enquiries received via fax, phone and email effectively to ensure allcalls are handled professionally, promptly and courteously. 确保用专业，及时及礼貌的标准处理好客户通过来电，传真 邮件的形式的问询。 2.      Provide accurateresorts & hotels information to all clients and efficient coordination ofrequests from FITs or Groups to ensure high level of customers’ satisfaction. 对客户提供准确的酒店信息，有效率的协助来自散客及团队的需求，确保客户的满意度。 3.      Possess excellentproduct knowledge to enhance work efficiency and productivity. 具备出色的酒店产品知识，提高工作效率及效绩。 4.      Convert eachcaller’s enquiry into reservations with the relevant tactical programsdeveloped by sales. 从销售中获取相关的战略性销售方法，努力使每位客人的问询变为实质预定。 5.      Assist sales team toachieve sales targets by promoting and representing appropriate tactical salesprograms to prospects. 通过推销及展示销售战术确保销售团队的销售任务。 6.      Provide efficientsupport by maintaining an updated product file for the various resorts, thus,ensuring the Team has the most current information readily upon request. 通过及时维护更新销售数据文件，确保销售团队在收到信息问询是能及时准确提供。 7.      Collate reports andprepare presentation materials 收集报告及数据，准备相关展示资料。 8.      Provideadministrative support to the Sales Team in terms of preparing sales quotationand proposals. 协助销售团队准备报价及团队计划书。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·    ExcellentNegotiation skills 优秀的谈判技巧 ·    ExcellentCommunication skills 优秀的沟通技巧 ·    Pleasantlypersonality, persistent 性格开朗，坚持不懈

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、参与重大客户谈判及合同签订，确保销售目标的达成； 5、定期拜访客户，收集反馈信息，优化销售方案，提升客户满意度； 6、协调内部资源，确保客户需求得到及时响应与落实； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式； 2、优秀的沟通能力与谈判技巧，能够独立完成商务洽谈； 3、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能适应高强度工作节奏； 4、思维敏捷，善于分析市场趋势并制定针对性销售策略； 5、具备团队协作精神，能够有效协调内外部资源； 6、有酒店行业销售经验或高端客户资源者优先。

【岗位职责】 1、负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划与发布，提升品牌曝光度和用户粘性； 2、制定并执行新媒体营销策略，结合公司业务特点策划线上活动，推动用户增长与转化； 3、跟踪分析新媒体平台数据，优化运营方案，定期输出运营报告并提出改进建议； 4、挖掘行业热点及用户需求，创作高质量、高传播性的原创内容，包括图文、短视频等； 5、维护与粉丝、KOL及合作媒体的互动关系，拓展新媒体资源，提升品牌影响力； 6、配合公司线下活动进行线上推广，实现线上线下联动营销。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如抖音、微信、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与制作； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略，提升传播效果； 4、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的创意策划和执行能力； 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能承受一定的工作压力； 6、有新媒体运营或相关经验者优先，无经验但学习能力强、热爱新媒体行业者也可考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、着重本地会务市场，包括培训类、新产品发布会、展销会等。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事会务营销工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划; 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标; 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等; 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系; 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作; 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 任职要求 1、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备； 2、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

*最大程度的为酒店创收并使市场分额最大化。市场调研团队分派的客户建立关系，并在客户中拓展关系网，从而增加收益和业务转化。适用时，该职位还负责管理和指导包括业务拓展主任和业务拓展协调员在内的团队工作。 *确定所分配的客户潜力，依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。 *收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。有效控制销售支出。 *同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动，并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。 *向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。 *适当时使销售经理参与销售拜访和销售会议。 *与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 *出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。 *适用时，监督、指导和培训业务拓展主任和业务拓展协调员执行其职责。积极响应团队协作、一专多能的要求。 *处理并管理客户的询价或问题。 *积极主动负责跟进新销售线索，提升宾客体验。 *发展并维护与业务供应方的联系（MICE策划公司；旅行社等）。

工作地点： 进行人才储备。后续将根据项目发展需求，派遣至泸州、威远、重庆、乌审旗等地。 岗位职责： 一、负责配合项目经理开展日常管理工作。 二、建立健全综合管理规章制度，岗位职责和操作规程。 二、负责落实公文、资料、信息和宣传报道工作。 三、负责项目文件的档案管理。 四、负责项目服务质量的检查与报送。 五、负责项目日常培训、转正考核、员工薪酬、福利工作。 六、负责落实项目其它培训的管理工作。 七、负责项目日常物质管理。 八、负责落实本岗位风险控制及保密工作措施。 九、负责项目日常对外报送资料的整理、汇总、上报。 十、执行上级交办的其它工作。 任职要求： 一、有良好的思想政治素质和道德品质，组织纪律性、原则性强。 二、具备行政管理、财务管理、人事管理等专业基础知识，熟悉物业相关工作规范和程序。 三、熟知国家经济合同法、劳动法等有关法律法规。 四、大专以上学历，普通话标准，熟练操作电脑及各类型办公软件。 五、年龄25岁以上，身体健康，精力充沛，品貌端庄。 福利待遇： 基本工资+绩效工资，员工餐，交通补贴，生日津贴，司龄工资，绩效奖，体检，购买社保，享受国家法定节假日等，可提供员工宿舍。