岗位职责   1. 客户需求分析与方案制定   ①与客户深度沟通，明确会议及活动的规模、预算、主题、场地偏好及特殊需求（如设备、餐饮、交通等），提供定制化场地解决方案。   ②根据客户需求筛选并推荐酒店、会展中心、特色场地等资源，制作对比分析报告（含报价、场地平面图、服务条款等）。   2. 场地协调与执行管理   ①安排并陪同客户实地考察场地，协调场地方提供详细资料及现场答疑，确保信息透明。   ②主导商务谈判，优化合同条款（如价格、退订政策、附加服务），跟进签约及预付款流程，规避法律风险。   ③活动前与场地方确认流程细节（搭建时间、动线规划、应急预案），活动当日现场协调突发问题。   3. 资源维护与市场洞察   ①拓展并维护酒店、会展中心等供应商关系，建立动态资源数据库，争取独家合作权益。   ②定期调研行业趋势，分析竞品场地定价及服务模式，优化自身资源库竞争力。   ③通过管理客户档案，定期回访并挖掘二次合作机会，提升客户留存率。   4. 销售目标与增值服务   ①完成个人及团队销售指标，参与制定营销策略（如场地套餐设计、淡季促销方案）。   ②提供增值建议（如本地交通指南、特色餐饮推荐），提升客户体验及品牌口碑。    任职要求   1. 硬性条件   ①教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。   ②经验要求：2年以上会议策划、酒店销售、B端客户服务经验，熟悉场地预订全流程。   ③技能要求：      1）精通Excel/PPT制作专业方案    2）具备商务谈判能力（如议价、合同风险把控）      3）掌握本地优质场地资源，能快速响应客户长尾需求（如小众场地、紧急档期） 2. 核心素质   ①客户导向：敏锐洞察需求，以解决方案而非简单推销的方式促成合作。   ②抗压能力：适应高强度工作节奏，能同时推进多项目并确保细节无误。   ③协作意识：高效对接策划、设计、执行团队，确保全流程无缝衔接。   本岗位需要频繁外出考察场地。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的活动； 3、熟悉酒店有关客房设施情况，向来店宾客介绍客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、在总经理的领导下全面负责酒店的公关宣传、市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作。 2、根据市场状况，结合本酒店实际情况，准备年度销售预报，拟定制定切实可行的销售预算及科学的市场营销计划和策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施，并定期向总经理汇报销售成果。根据市场情况及时修改销售策略。 3、组织市场调研，收集和整理市场信息，为管理层提供完整准确的市场资料，掌握酒店市场动态及竞争对手的情况，定期分析市场特点和发展趋势。 4、经常走访客户，征求客户意见，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，根据市场变化和客户需求调整酒店销售策略，适应竞争需要。争取提高酒店平均房价和市场占有率。 5、建立、巩固和扩展销售网络和渠道，密切联系客户，稳定客源市场；积极参加省内外的旅游宣传和促销活动，与各地客户建立长期的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。 6、不断开拓市场，策划重要的营销活动，积极宣传推广酒店，有目的的组织公关活动，搞好公共关系，树立酒店良好的社会形象，提高酒店知名度。 7、制定和完善市场销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施，严格控制酒店销售费用开支，监督销售费用的使用。 8、组织销售人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房价和季节销售预算，下达销售任务，组织贯彻实施。 9、选择并培训销售队伍，指导销售人员并监督销售人员外出销售活动，确保完成预定市场计划。合理调配使用部门员工，调动员工的积极性，定期对下属进行绩效考核评估，按照《市场销售部绩效考核方案》奖惩，并有计划的进行培训，不断提高销售人员的销售技巧、素质以充分发挥其工作潜力，提高员工的工作效率和业务水平，确保部门工作切实高效率地进行。 10、审核每天的业务报表，了解当日出租率及VIP接待情况，批阅销售报告及客户意见反馈书。 11、与总经理及各部紧密配合，加强横向沟通，建立良好的合作关系。 12、建立并维持部门科学的运作方式(如销售系统、档案管理系统、沟通机制等)， 保证部门的高效运转。 13、完成每月市场报告。 14、完成总经理委派的其它工作。 岗位要求： 1、学历要求:市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先。 2、工作经验及年限:五年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场销售部经理或2年以上销售总监工作经验。 3、培训:参加过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训。 4、专业技能:对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。 5、职业素养及胜任能力要求:高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 6、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件；普通话标准流利；会粤语。 7、有国际联号或国内连锁品牌酒店工作经验优先；熟悉珠海市场优先。 8、年龄要求: 30-45岁。

岗位要求 1、精通淮扬菜本帮江浙菜烹饪，熟练掌握淮扬菜本帮江浙菜的各种烹饪技巧，能够独立制作各种淮扬菜本帮江浙菜菜肴，且口味纯正、工艺精湛。 岗位要求 2、对淮扬菜本帮江浙菜常用的食材、香料等有深入的了解，熟悉它们的品质鉴别、储存方法和搭 配原则，能根据不同食材的特点进行合理烹饪。 3、熟练操作厨房各类设备，懂得日常的维护和保养知识，确保设备正常运行。 4、能够根据市场需求和食客口味变化，在淮扬菜本帮江浙菜的基础上进行菜品创新，开发新的菜 式，保持菜品的新颖性和吸引力。 5、负责厨房团队的组建、培训和管理，合理安排厨师和帮厨的工作岗位和任务，激发员工的工作 积极性，提高工作效率和团队凝聚力。 6、制定并执行食材采购计划，严格控制食材成本和损耗，合理安排食材库存，避免浪费。同时，对厨房的水电费、设备维修等费用进行有效管理，降低运营成本。 7、建立和完善菜品质量标准和操作规范，监督厨师按照标准制作菜品，确保每道菜肴的质量稳定、口味一致。定期对菜品进行质量检查和评估，及时发现和解决问题。 8、严格执行食品卫生安全制度，确保厨房环境清洁卫生，食材储存和加工符合卫生标准，防止食 品污染和食物中毒事件发生。同时，加强厨房设备和工具的安全管理，防止发生安全事故。

Customer and Colleague Experience 宾客服务 • Provide Service to guests with the highest level of engagement 提供高水准的服务。 • Ensures that associates also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供同样优质服务。 • Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following, through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。. • Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 • Personally and frequently verifies that guests in the Outlet are receiving the best possible service. 经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。 • Assists to improve productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines. 协助促进工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下慎重管理设施设、工资成本的支出。 • Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual Budget target and the outlet’s revenue. 协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 • Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 • Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 • Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. 确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 • Ensures that minimum brand standards have been implemented. 确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 • Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 • Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以支持和灵活的态度与其他经理紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 • Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 • Ensures that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 确保餐厅的前、后线区域的洁净有序。 • In the absence of Outlet Manager, Assistant Outlet Manager, conduct daily pre-shift briefings to associates on preparation, service and menu. 餐厅经理、副经理不在岗时，就每日的准备、服务和菜单给员工召开班前例会。 • Assist to liaise with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control if appropriate. 协助与厨房针对每日营运和质量控制密切沟通。 • Performs the function of cashier and responsible for System cashiering procedure. 执行收银员的职能并负责电脑收银程序。 Balances cash and credit card charges and remittance of cash to Front Office Safe. 将现金余额和信用卡费用和现金汇款放到前厅部保险箱中。 • Makes necessary checks needed for specific events or functions. 对于特别宴会或大型活动进行必要的检查。 • Be a hands-on supervisor and be present at all times in the Outlet, especially during busy periods. 作为亲身实践操作的主管人员，应总是留在餐厅区域，尤其是繁忙时段。 • Assists with conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 协助监督对所有运营设备和营业用品的月度盘点。 • Oversees the punctuality and appearance of all outlet associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. 监督餐厅所有员工的守时性和仪容仪表，确保他们根据酒店和部门的仪容仪表要求身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况。 • Maximizes the effectiveness of associates by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 经过适当的培训、指导和/或教导，通过提高每位员工的技能和能力将其效力发挥到最大化。 • Encourages associates to be creative and innovative, challenging and recognizing them for their contribution to the success of the operation. 鼓励员工成为有创意的、主动的、具有挑战精神并可以认识到自身对于营运成功所作贡献的员工。 • Ensures that all associates have a complete understanding of and adhere to associates rules and regulations. 确保所有员工完全理解并严格遵守员工守则。 • Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. 确保员工遵守所有与消防、防护和安全相关的酒店、公司和当地的制度、政策和规章。 • Exercises responsible supervisory behavior at all times and positively representing the hotel team。 在任何时间表现负责的主管行为，并以积极的形象代表酒店管理团队。 • Ensures high standards of personal presentation and grooming. 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 • To attend training and meetings as and when required. 参加所有被安排的会议和培训。

1. 冷菜方向 2.组织和督导各种宴会厨房食品加工达到高效率，保证食品质量； 3. 实施及遵照HACCP系统执行正确的卫生和安全标准，特备是以下区域：冷房，水果 4.制作或指导制作一些零点菜单，对一些员工进行具体业务指导，保证员工的整体素质； 5. 经常与本部门的员工保持沟通，确保本部门产品保持一致； 6.检查库存及原料的使用情况，材料不足时，要及时采购； 7. 检查设备情况，保证正常运作，防止事故发生； 8. 检查宴会厨房操作间的卫生和员工的卫生； 9. 保证厨房设备和用具正确操作； 10. 确保落实酒店的成本控制政策和程序； 11. 了解宴会热厨和凉菜菜品的制作方法，并且能熟练的完成； 12. 严格遵循食品安全规定和要求； 13.完成上级交代的其他事务。

1. Responsible for the daily work of the kitchen, guarantee product quality in accordance with hotel standards; 负责厨房的日常工作，保证出品质量符合酒店标准； 2. Organization and supervision of various steam food processing activities to achieve high efficiency and ensure the quality of food; 组织和督导各种蒸菜食品加工达到高效率，保证食品质量； 3. Check product processing method, the quality of finished product, and decoration of conform to the requirements of the chef, Executive Sous Chef and Director of Culinary Operations; 检查出品的加工制作方法、成品质量及装饰符合行政副总厨和厨房运营总监的要求； 4. Implements and follow HACCP system and implement correct Hygiene and Safety Standards. 实施及遵照HACCP系统执行正确的卫生和安全标准。 5. Make or assist to make some a-la-carte menus for some specific business staff and ensure the whole quality of employees; 制作或指导制作一些零点菜单，对一些员工进行具体业务指导，保证员工的整体素质； 6. Communicate frequently with the staff, ensuring consistent product; 经常与本部门的员工保持沟通，确保本部门产品保持一致； 7. Check the inventory and the usage of raw material, material shortage, to purchase in a timely manner; 检查库存及原料的使用情况，材料不足时，要及时采购； 8. Check the equipment, proper operation, prevent accidents; 检查设备情况，保证正常运作，防止事故发生； 9. Check kitchen operations according to health and safety rules; 检查餐厅厨房操作间的卫生和员工的卫生； 10. Ensure that kitchen equipment and utensils are handled and used properly; 保证厨房设备和用具正确操作； 11. Ensure that hotel cost control policies and procedures are followed; 确保落实酒店的成本控制政策和程序； 12. Strictly follow food safety regulations and requirements; 严格遵循食品安全规定和要求； 13. Other tasks as required. 完成上级交代的其他事务。

岗位职责: 确保遵守酒店信贷政策； 向上级汇报工作，交流一切有关信贷、客户收账、城市分类账账户收账的事宜； 与客户、其它部门保持交流与协调，处理信贷保险、跟进未结清账户、处理信贷要求； 每日审查城市分类账，核对费用过账是否正确；如有必要，纠正； 协助控制并对未结清客户及城市分类账账户收账；

岗位要求 1、精通粤菜烹饪,熟练掌握粤菜的各种烹饪技巧，能够独立制作各种经典粤菜菜肴，且口味纯正、 工艺精湛。 岗位要求 2、对粤菜常用的食材，香料等有深入的了解，熟悉它们的品质鉴别、储存方法和搭配原则，能根 据不同食材的特点进行合理烹饪。 3、熟练操作厨房各类设备，懂得日常的维护和保养 知识，确保设备正常运行。 4、能够根据市场需求和食客口味变化，在传统粤菜的基础上进行菜品创新，开发新的菜式，保持 菜品的新颖性和吸引力。 5、负责厨房团队的组建、培训和管理，合理安排厨师和帮厨的工作岗位和任务，激发员工的工作 积极性，提高工作效率和团队凝聚力。 6、制定并执行食材采购计划，严格控制食材成本和损耗，合理安排食材库存，避免浪费。同时， 对厨房的水电费、设备维修等费用进行有效管理，降低运营成本。 7、建立和完善菜品质量标准和操作规范，监督厨师按照标准制作菜品，确保每道菜肴的质量稳定、 口味一致。定期对菜品进行质量检查和评估，及时发现和解决问题。 8、严格执行食品卫生安全制度，确保厨房环境清洁卫生，食材储存和加工符合卫生标准，防止食 品污染和食物中毒事件发生。同时，加强厨房设备和工具的安全管理，防止发生安全事故。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的职责。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统，良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。 8、销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有销售经理经历。

岗位名称：MICE业务经理（场地销售方向） 岗位职责 一、客户开发与销售管理 1. 客户挖掘与拓展 ①主动挖掘企业客户（如商会、教育、会展等行业）、行业协会、政府机构等目标客户的会议活动需求，开拓新客户资源。 ②跟进意向客户，完成需求分析、方案讲解、报价谈判、合同签订等全流程销售工作，达成业绩目标。 2. 个性化方案制定：根据客户需求，推荐酒店、会展中心、特色场馆等场地资源，并整合活动策划、设备租赁、餐饮服务等配套方案。 二、客户关系与执行协同 1. 客户维护与增值服务 ①定期回访客户，维护长期合作关系，挖掘二次合作及转介绍机会； ②处理客户投诉及突发问题，提供售后支持，提升客户满意度。 2. 活动执行支持：全程跟踪项目进度，协调执行团队完成活动现场布置、流程对接等落地工作，确保服务质量。 三、市场分析与数据管理 1. 行业研究与策略优化：收集竞品动态、行业趋势及客户需求变化，定期提交市场分析报告，优化销售策略。 2. 客户与数据管理：建立并维护客户资料库及档案数据库，通过录入信息，跟踪销售进度，定期提交销售报表及业绩分析。 四、资源整合与协作：协同策划、执行等部门推动项目落地，高效对接场地、供应商等资源。 任职要求 一、硬性条件 1. 基础要求 ①大专及以上学历，市场营销、酒店管理、会展策划等相关专业优先； ②年龄23-40岁，3年以上市场开发或会务销售经验（优秀应届生可放宽）。 2. 经验与技能 ①熟悉MICE行业运作模式，掌握会务活动执行流程及资源对接逻辑； ②熟练使用Office办公软件（Excel/PPT）； ③有酒店、商会、企业客户资源或相关行业（会展/旅游/金融等）经验者优先。 二、核心能力 1. 销售与沟通力：市场敏感度高，能快速挖掘客户痛点，具备优秀的商务谈判、议价及跟单能力。 2. 执行力与协作力：抗压性强，能高效完成多任务并行工作，跨部门协作流畅。 3. 职业素养：责任心强，自律性高，服从安排，适应弹性工作节奏。 【福利待遇】 1.薪资构成:无责底薪 6k-15K(分级)+团队激励奖+销售冠军奖+业务提成+年终奖金，综合收入=10k 至 50k 2.工作时间:09:00-18:30(大小周)提倡高效工作、快乐生活，劳逸结合; 3.法定假期:入职满一年享受 3 天带薪年假，享受公司各类法定假期(病假、婚假、产假、陪产假、丧假等);法定假与国家同步。 4.社保保险:入职即办理社保，保障每位小伙伴的健康;

岗位职责: 1. GUEST SATISFACTION 客人满意 ➢ Upgrade guest services on a continual basis. 保持并持续不断的提高对客服务标准。 ➢ To ensure the ultimate comfort and cleanliness linen for all our guests, as expected. 为客人最大限度的提供客人所期望的舒适和清洁的布草。 ➢ Support in supervising all aspects of the care, cleaning, sorting, and delivery of guest dry cleaning. 监督接受对衣物保养、清洁及分类并将干洗衣物送还给客人 ➢ Ensure that the valet services are always timely, accurate and performed in a professional and friendly manner. 保证准时为客人提供干洗服务，正确使用专业及友好的交流方式 ➢ Ensure service and production is provided in the proper manner, and with the usual high standards of a DMH. Understand, maintain and execute operational manuals and guidelines. 确保为客人所提供的产品和服务，都依附于钓鱼台美高梅酒店集团标准，保持操作的方法和高标准的统一。 2. EMPLOYEE SATISFACTION 员工满意 ➢ Communications with staff to seek for staff’s opinions and comments on employee satisfaction issue. 经常与员工沟通以获得员工满意度的建议。 ➢ Gives feedback to the Laundry Manger on the situation of maintenance of high staff morale. 向洗衣房经理提供如何保持员工士气的反馈。 ➢ Actively participates in the organization of all staff activities. 积极参与酒店组织的各项员工活动。 ➢ Actively participates in the Employee Opinion Survey and provides suggestions for actions to improve the scores. 积极参与员工意见调查并为改进工作环境提供可行性方案。 3. ADMINISTRATION 行政工作 ➢ Ensure accurate inventory records on dry cleaning and valet supplies and equipment are kept. 准确盘记录客衣清洁用品及设备 ➢ Makes sure all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established security standards. 确保所有活动执行与部门和公司经营项目保持一致，建立安全规章制度标准 ➢ Assist in training, motivating, and providing regular communication to the team to deliver top service with unmatched professionalism while fostering a culture of accountability. 协助培训，激励、定期与团队成员交流来传递培养一种勇于承担的高标准服务。 ➢ Help recommend personnel changes in assigned areas, promotion, demotion, and vacations, leaves of absence and release of staff. 协助完成部门人事变更，晋升、 降级，休假、旷工及解雇员工。 4. OPERATION MANAGEMENT 部门运作管理 ➢ Be educated, proactively train, and hold accountable staff on all safety standards and regulations regarding the use of machines, chemicals and physical safety while performing all dry cleaning and valet duties. 培养，积极主动参加培训，有责任义务向员工解释安全标准和使用机器规章制度，在干洗衣服时遵守化学用品使用方法与个人安全 ➢ Assist in controlling departmental costs including labor, dry cleaning supplies, yet ensuring services rendered to the guests are of the highest standards. 协助控制部门成本包括人力，干洗清洁用品，确保达到高标准的服务 ➢ Maintain unparalleled cleaning and preventative maintenance programs to enhance appearance and life of all dry cleaning and valet items, fixtures and equipment. 制作无危害安全清洁及防护检修计划表加强客衣外观、延长干洗物品及衣服寿命，固定装置及设施设备寿命。 ➢ Support the cleaning program to ensure top quality standards in training, performance, procedures, and productivity pertaining to all valet and dry cleaning services. 实施清洁计划、客衣及干洗服务确保高质量培训标准，操作程序和工作效率 ➢ Ensure that areas of responsibility are running efficient and effective at all times. Proper utilization of resources is a must. 任何时候保证所有区域高效率运作，适当利用资源 ➢ Communicates with partnering departments and peers to achieve superior customer satisfaction and efficient utilization of manpower and facilities. 与部门合作伙伴、同事沟通提高客人满意度，有效使用人力和设施设备 5. COMMUNICATION 沟通与交流 ➢ Counsels employees on job related issues and where necessary on items of personal nature. 与员工进行与工作有关的沟通。 ➢ Keep open communication with Housekeeping Manager. 与部门经理保持畅通的沟通 ➢ Maintains close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback, cross training and efficient operations. 其它部门、上司保持密切工作合作关系，促进反馈，交叉培训与高效率运作 6. STAFF RECOGNITION & PARTICIPATION 员工认可与参与 ➢ Organizes staff party. 组织员工聚会。 ➢ Organizes other staff activities. 组织其它员工活动。 7. SAFETY & HYGIENE 安全与卫生 ➢ Establish safe working conditions and practices. Ensure proper cleanliness in all areas. Require staff to wear proper apparel at all times. 为员工建立安全的工作练习环境，确保所辖区域清洁整齐，并随时确保员工穿着适当。 ➢ Administer inspection of the facility, services and equipment in the responsible areas to make sure they are uncompromised. 检查设备，服务设施区域确保它们无危害安全 ➢ Saving energy according to the standard of ISO 14001. 按照ISO14001标准的要求，注意节能环保。 ➢ Performs other duties as maybe assigned by Management from time to time. 完成部门交办的其他工作。 任职资格: 1. Neat and pleasant appearance. 仪表整洁 2. Articulate. 表达力强 3. Good Health. 身体健康 4. Simple English speaking. 简单的英语口语 5. Technical Secondary School 中专 6. 2 years as Senior Laundry Attendant in a similar size hotel. 应具备在相当规模酒店2年洗衣房高级服务员的经验 7. Self-starter. 主动 8. Team-builder. 团队精神 9. Goals oriented. 目标明确 10. Tactful and sensitive to employee needs. 能体察员工需要 11. Positive role model. 以身作则 12. Computer knowledge. 计算机知识 13. Ability to work long hours. 能适应长时间工作

岗位要求 1.对餐饮行业有深入的了解，熟悉各类菜品、酒水知识，掌握餐饮服务的标准和规范，能够为顾 客提供专业的建议和服务，同时对餐厅的菜品创新和品质提升提供指导。 岗位要求 2. 了解市场营销知识，能够制定并实施有效的营销计划，如会员制度、促销活动、广告宣传等， 以提高餐厅的知名度和美誉度，吸引更多顾客，增加餐厅的销售额。 3. 具备一定的财务管理知识，能够进行成本控制、预算制、财务分析等工作，合理控制餐厅的 运营成本，提高利润水平，确保餐厅的财务健康。 4. 具备较强的领导能力，能够有效管理餐厅员工，包括招聘、培训、绩效考核、激励和团队建设 等方面，以提高员工的工作效率和服务质量，打造积极向上的团队氛围。 5.熟悉餐厅的整体运营流程，包括前台服务、后厨管理、库存管理、财务管理等，能够制定并执 行有效的运营策略，确保餐厅的日常运营顺畅，提高餐厅的运营效益。 6.在面对复杂的运营问题，如顾客投诉、员工冲突、突发情况等时，能够迅速做出准确判断，并 采取有效的解决措施，保障餐厅的正常运营和顾客满意度。 7. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与顾客建立良好的关系，及时了解顾客需求，处理顾客 投诉和建议，确保顾客满意度和忠诚度。能够与员工进行有效的沟通，倾听员工的意见和建议，传达公司政策和工作要求，协调员工之间的工作关系，提高团队的协作效率。

岗位要求 1.熟悉铁板烧设备的操作和维护，能够正确使用设备，确保设备正常运行，及时发现并解决设备 要求 运行中出现的问题。 2.对工作认真负责，注重细节，确保菜品质量，严格遵守食品安全与卫生标准，能够承担工作压力。 3.熟悉食材的处理、切割、调味、烹饪火候的控制等，能够制作出各种经典的铁板烧菜品，并保证菜品的色香味形俱佳。 4.有良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动，解答顾客疑问，根据顾客需求调整菜品制作方式，提供优质的用餐体验。 5.愿意学习新技能，不断提升个人烹饪水平，能够根据市场需求和顾客口味，积极参与菜品的研发与创新，推出新的菜品。 6. 具备良好的团队合作精神,能够与厨房其他成员、服务员等密切协作，共同完成餐厅的工作任务，包括菜品制作、出餐服务等。

岗位职责 1.处理当值时客人出现的各类问题； 2.协助前厅部前台员工处理各类问题； 3.监督检查前厅部员工的各项工作质量和工作进度； 4.以较强的人际交往能力提高客人满意度；5.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释；6.沟通和协调部门间的工作，能在强压下胜任工作。

岗位职责： 1、负责会务部全面管理工作，编制会务部组织架构、岗位职责、岗位制度、岗位流程、合理的配制人员实现部门收益最大化 2、制定各区域接待相关标准，并按标准进行培训及工作巡查 3、负责对外的商务型会议管理，组织、协调安排公司大型会议 4、负责部门成本的控制，减少不必要的浪费 5、负责会务服务提升和产品创新

工作地点：上海嘉定TSF,提供食宿。 1、高中以上学历，仪表端庄，有同岗位工作经验1-3年； 2、熟悉餐厅管理和服务知识，熟练掌握大厅及包厢不同服务要求； 3、具备处理餐厅突发事件的应变能力及较强的对客沟通能力； 4、热爱服务行业，工作踏实认真，有较强的事业心和责任感。 工作内容： 1、在餐厅经理的领导下，负责餐厅的日常经营管理和服务工作，完成部门下达的经营指标，为就餐客人提供优质的服务。 2、负责实施本餐厅的各项工作计划，安排餐厅服务人员的工作任务和班次 3、协调、沟通餐厅及厨房之间的工作，及时征求和反馈宾客意见，处理好宾客投诉，监督餐厅员工按照各部位的工作流程进行工作，并不断改进服务质量，满足就餐客人的需求。 4、组织员工搞好餐厅的清洁卫生工作和安全工作，负责填写各种营业报表，实施餐厅的节支降耗和物耗控制工作。 5、负责餐厅考勤，组织实施员工的业务技能培训和考核，提高员工业务素质。 6、参加部门例会，做好上传下达工作，调动员工积极性。

1.协助市场销售总监制订符合酒店战略发展的市场开发于推广策略。 2.根据公司年度销售计划，和项目营销部提交的市场营销报告，制定营销实施方案及进行项目营销部销售任务分解的初稿。 3.定期进行市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点、发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标销售市场，市场结构与销售方针，并组织实施。掌握其他酒店的出租率、平均房价，分析竞争态势，做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划，调整各项目的公寓销售策略，适应市场竞争需要。 4.协助市场销售总监定期了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，完成各类POP广告制作和节庆装饰，适时变更改策略的及时改进措施。 5.整合资源，进行渠道设计，制定渠道策略，进行渠道开拓，建立销售渠道。 6.建立渠道管理控制体系，对渠道实现及时有效的管理，进行渠道市场秩序维护，监控价格体系，调解渠道冲突。 7.对项目部营销部签约渠道代理商、大客户，提供意见支持。 8.负责酒店忠诚会员建设与管理。 9.制定营销费用开支、签发开支范围标准。 10.指导各项目营销团队建设及制定培训、考核机制。 11.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会、评选最优方案。 岗位要求 1.年龄25-45岁。 2.高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.有酒店市场开发企业、营销从业经验。 5.有较强的市场分析、判断、综合和创新能力及与店内各部门沟通能力。善于处理人际关系，对外与客户建立良好关系的社交能力。

1.与员工一起准备配料以备烹饪。 2.使用不同的厨房器皿和设备，根据标准配方来混合配料。 3.准备每日的准备工作，切割和准备食品配料已备烹饪。 4.听取主管的新配料单，现点现做。 5.份量及食品盛放美观。 6.调整自动调温器的控制和调整微波炉，烧烤器的温度。 7.按头锅的标准配方要求。 8.确保冷房，工作区域的设备的清洁和维护工作。 9.根据他的要求来服从其他职责。

岗位职责 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、22-38岁，大专及以上学历； 2、有较强的沟通表达能力、营销能力和抗压能力。 3、熟悉酒店销售，从事星级酒店或连锁酒店销售管理经验1年以上。 目前需求城市：广东佛山、中山、珠海、东莞、清远、肇庆、韶关

1、22-38岁，大专及以上学历； 2、有较强的沟通表达能力、营销能力和抗压能力。 3、熟悉酒店销售，从事星级酒店或连锁酒店销售管理经验1年以上。 目前需求城市：广东佛山、中山、珠海、东莞、清远、肇庆、韶关

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 6、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1.本科及以上学历，计算机、网络工程、信息技术或相关专业； 2.5年以上IT运维经验，其中3年以上酒店/服务业IT运维管理经验； 3.熟悉酒店核心系统（PMS、POS、CRM）及电话交换机（PABX）的运维管理； 4.具备供应商管理经验，能协调外包服务商高效解决问题； 5.精通企业网络架构（路由交换、防火墙、无线覆盖）及网络安全防护； 6.电话交换机(PABX)配置与故障处理经验，如Avaya、阿尔卡特、华为的等品牌； 7.熟悉服务器(Windows/Linux）、数据库（SQL Server/MySQL)运维及容灾备份； 8.能独立管理酒店硬件设备（门锁系统、监控系统、自助终端）； 9.持有ITIL、PMP或PBX厂商认证者优先； 10具备良好的沟通能力、团队合作精神及项目管理能力。