进行信用调查,根据顾客信用度,特性和支付能力做出信用给予的决定。 确保收取的应收帐款是当前的,密切追踪超龄应收款项。 每周审核应收账龄报表, 审核所有负数余额，确保有恰当的支持性附件。负数余额应及时返还给客人。 与酒店顾客维持良好关系,这些顾客包括并不限于批发商,企业客户,酒店客人,旅行社,旅游经营商,会议组织者,航空公司,政府部门等。 审查支持文件,核实应收余额的准确性。 建议只有在全面地追讨拖欠款项后仍无收到的，才能注销不可回收的账户。 应立刻报告影响顾客信贷的不良信息,以采取合理的行动。 向总经理和/或财务总监直接报告所有影响信贷和收款的事宜。 确认所有信贷申请表格每年被批准并更新。维护信贷客户的清单并每年分析历史付款情况。 保持最新的信贷手册,并确认他们被严格遵守和执行。 与审计主管密切合作,跟进逾期账户。 确保所有催款电话及时打出，书面记录,并每月跟进。安全存档所有有关逾期账款的催收跟进的文件。 从当期的酒店客账明细报告中，审查是否有以往的会议和团队尚未转入城市挂账。 对从酒店客账转入城市挂账的，建立追踪机制来确认生成和发出账单的天数。团队账单要在客人离店5个工作日内发出，个人/特定公司账户要在客人离店后的第二个工作日发送。所有的杂项、未付账要在团队离店后3个工作日内抛入主账户内。 安排至少每月一次的信贷会议。制作信贷会议纪要。 确认债务人未偿还天数在政策和程序可以接受的范围内。 审核收款记录和付款申请记录，确保付款对应正确的账单/应收帐款账户。 确保月末关账及时准确地完成。 获取当前的酒店客账、城市挂账，确保没有超过30天的负数余额, 确认其贷方金额是否被重新分类进预付押金科目或者根据交易性质录入正确的科目. 审阅信用卡应收账目，以确认是否有非当期账龄。 及时回应所有信用卡的交易调查, 将信用卡拒付记录在独立的应收账户中。分析信用卡拒付原因。 退款应当退回至原始付款的同一付款个人或公司，并通过与原始付款的同一路径。每一笔信用卡/借记卡退款需要退款至同一个卡内，确保没有欺诈退款。 每日审核团队账户，确保账户设置和挂账设置正确。 所有的信贷授权要根据信贷政策LSOP 的审批层级批准及更新到PMS（即Opera）里。 准备所有关于应收帐目的每月扣减和每月凭证的支持文件。 确保及时及准确的凭证贷计各帐户。 及时并有效地处理所有客户疑问,使用防止措施,而不是补救措施。 准备有关部门应收帐户的所有必要报告。 每周和每日审核团队和散客的预付押金，以确保未入住担保费用及时入账。确保押金匹配至相应的客人账户内。预收押金需要抛账到押金账户。 对于客人要求账单的请求，仅在收到客人本人签署的书面申请或者客人以电邮（使用客人个人邮箱地址）申请时提供。 对于可以处理信用卡退款的终端，进行密码保护。始终保存信用卡终端在安全的地点。无论是否有密码保护，每月盘点所有终端。 复核超高余额报表，确保客人的消费额度未超过押金。  核对平台对账单，平台佣金，及时提现，及时申请佣金发票，确保应收账户平衡。比如飞猪，直客通，微信小程序等平台账户。 审计每日收入数据，支持报告和凭证。 确保每日及每月收入和付款及时调节。 确保所有收入被记录和报告。 确保税费服务费与收入匹配。 确保所有礼券或免费券根据政策得到控制。 确保所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释。 检查免费房被合理批准。 确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档。 审核折扣和减免汇总表及减免凭证。 确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录。 确保房价差异报告所有价格变动，升级等被合理批准。 检查并确保每天三次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告。 在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同餐饮点经理或前台经理跟进相关事宜。 与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息。 确保所有现金押金返还凭证拥有合理批准，签名和支持。 与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费。 确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账。 确保将数据准确和及时地输入总分类帐系统。 复核每日审计包，最少包含免费房报告、房费变化/差异报告、减免报告、行政账单、现金支出报告、作废报告及折扣报告，确保传递给总经理、财务总监、房务总监、餐饮总监、销售总监复核和批准。 进行抽查，例如房态抽查，现金测试，餐厅开台测试, 餐厅菜单与系统的准确性抽查等 确保所有宴会收入被记入。 根据宴会合同核对BEO，根据合同和BEO核对宴会收入，确保收入达到保底消费。 根据合同审核宴会合同预付款，若有差异，通知宴会销售经理。 执行管理层要求和分派的特殊任务。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 良好的写作技能 精通微软办公软件 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力