岗位职责 严格执行餐厅的各种政策、程序以及酒店品牌标准。 确保用餐期间餐台的正确摆放。 确保服务边台永远保持干净整洁。 保持和厨房良好的沟通。 详细的了解菜单以确保能为客人更好的点餐及增加餐厅收入。 对客人和同事保持礼貌和友好。 为客人点单。 为客人推荐相应的菜品及酒水。 为客人服务食品和酒水。 能理解并协调厨房与餐厅之间的工作。 在客人光临及离开时为客人拉椅服务。 清理脏餐具到指定清洁区域。 持续不断的为客人更换烟缸并随时补充水、饮料、小料等。 在客人离开后尽快翻台。 不断补充服务所需物品。 及时清理用过的脏布草到指定区域。 完成经理、副经理、主管交给的其他工作。 需贯彻执行主管交给的其他工作。 积极参加酒店组织的各种培训活动。 对服务流程有详细的了解。 在用餐高峰期能高效的工作。 能配合工作时间的调整。 良好的团队合作。 岗位要求 在同级酒店最少XXX年同岗位工作经验。 可以用英语进行沟通。 良好的个人仪表。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语更佳 注：面试后决定分配入职酒店

岗位职责： 1.思路清晰，沟通表达能力强，熟练电脑文档编辑； 2.根据部门工作需求完成培训，能独立处理客户的询价、报价、接待及沟通； 3.根据工作目标，制定个人销售活动计划； 4.开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标，以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系，并有较强市场敏感度，及时向上级汇报本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等市场信息； 5.独立完成客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作的沟通协调能力。 岗位要求 1.大专以上学历； 2.有从事酒店餐饮等部门的工作经历； 3.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 4.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力； 5.有国际品牌酒店相关岗位三年或以上工作经验者优先； 6.熟悉惠州本地市场、有丰富客户资源的优先；

1. 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。2. 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。3. 负责楼层的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。4. 制订楼层的工作计划，努力提高营业收入。5. 参加部门例会，提出合理化建议，并主持班组例会，布置工作。6. 负责保持所有服务区域的干净与整洁。7.保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。8.负责楼层的用品申领和控制成本工作。9.严格资产管理程序，确保楼层资产管理。10.负责楼层安全管理，包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。11.完善客史管理工作。12.提供给宾客所有可能的协助。13.妥善上交宾客遗留物品。14. 检查已整理的空房，为前台提供符合标准的可卖客房。15.提供高标准的对客服务，做好房间个性布置及VIP接待。16. 负责楼层员工的绩效评估，组织实施技能培训。17.整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好宾客喜好的登记。18. 完成上级交待的其他工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有客房工作经验优先 3.可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训优先。 6、能吃苦耐劳，有良好的职业道德。

工作职责: 1、负责园区餐厅中西餐套餐制作出品，菜品以快餐为主； 2、负责准备各类食材的粗加工、餐器具预备工作，并做好餐后的收市工作； 3、负责日常食品备货、试食、定期质量抽查，保障食品安全； 4、协助厨房设备的日常管理及维修保养工作； 任职资格: 1、初中或职高以上学历（资深厨师：6年以上本职工作经验；厨师：3-4年以上烹调出品工作经验） 2、持有厨师资格证书者优先，对粤菜烹饪有深入认识； 3、熟悉砧板各种刀法的运用，熟悉各种生料肉类的腌制，对烹饪的各种技法能纯熟运用，能独立完成后镬岗的菜式制作工作。

岗位要求：                                                                     1、大专及以上学历；两年以上酒店食品安全岗位工作经验。 2、具备上海市餐饮服务从业人员食品安全知识培训合格证明（A1)。 3、具备处理食物和环境卫生标准的知识，熟知酒店厨房部门及相关区域的运营操作 4、具有较好的沟通能力。                                                                 工作要求：                                                                              1、确保按照要求和食品安全体系标准保证宾馆的食品和储存安全，督促落实食品生产经营全过程。 2、负责完成每日的例行检查，并进行食品安全培训并做好记录。 3、检查食品安全管理制度执行情况，管理维护食品安全生产经营过程中的记录材料，按照要求保存相关资料。                                                                                 4、记录和管理从业人员健康状况，卫生状况。                                                 5、对不符合食品安全标准的食品，以及发现食品安全风险隐患的，及时采取有效整改措施并报告。 6、按时高效地完成上级领导交办地其他事项。

一、工作职责 1. 市场调研与分析 - 持续关注市场动态、竞争对手情况以及行业趋势，收集相关数据并进行分析，为酒店的市场定位和策略调整提供依据。 - 了解目标客户群体的需求、偏好和消费行为，以便更好地满足他们的期望，提高客户满意度和忠诚度。 2. 营销策略制定 - 根据市场调研结果和酒店的经营目标，制定全面的市场营销策略，包括定价策略、促销活动、广告宣传、渠道拓展等。 - 确定酒店的品牌定位和价值主张，通过有效的品牌传播提升酒店的知名度和美誉度。 3. 销售管理 - 领导和管理销售团队，制定销售目标和计划，并监督执行情况。 - 与旅行社、在线旅游平台、企业客户等建立良好的合作关系，拓展销售渠道，提高酒店的市场份额。 - 参与重要客户的谈判和签约，确保酒店获得更多的业务机会。 4. 客户关系管理 - 建立和维护良好的客户关系，及时回复客户的咨询和投诉，提高客户满意度。 - 开展客户满意度调查，收集客户反馈，不断改进酒店的服务质量。 - 实施客户忠诚度计划，鼓励客户再次选择酒店，并推荐给他人。 二、任职要求 1. 教育背景 - 本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 工作经验 - 具有丰富的酒店市场营销工作经验，熟悉酒店行业的市场规律和销售渠道。 - 有成功的市场营销案例和团队管理经验者优先。 3. 技能要求 - 具备较强的市场分析和策划能力，能够制定有效的市场营销策略。 - 熟练掌握销售技巧和客户关系管理方法，能够带领团队完成销售任务。 - 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门协作完成工作。 - 熟练使用办公软件和市场营销工具，如 Excel、PPT、Photoshop 等。 4. 个人素质 - 具备较强的责任心和执行力，能够承受工作压力。 - 有创新精神和开拓意识，能够不断探索新的市场营销方法和渠道。 - 具有良好的职业道德和职业操守，保守商业机密。

Produces the Annual Revenue Plan in conjunction with Executive Committee, Sales and Marketing Budgets and forecasts Produces, implements and monitors action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate Procures new and repeat business for the hotel by monitoring contact with airlines, travel agencies, commercial houses, private clubs and professional associations within local, domestic UK and international markets. Maintains contact with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications Creates and implements special programmes to achieve greater productivity through: Increasing average rate Increasing occupancy Increasing business volume during difficult periods Increasing local food and beverage banqueting sales Manages key accounts Oversees the selling and servicing of group business Co-ordinates the development of all promotional material Provides direction on and conducts market research Monitors competitor activities Maintains close liaison with Regional/ Corporate Sales teams and those of other IHG hotels to ensure the hotel receives proper corporate consideration, direction and support Ensures the hotel is represented as an active member of the local community through association membership Coordinates sales and promotes business for other InterContinental Hotels within the region. Interacts with worldwide regional sales offices with particular attention to local office Plans and executes sales trips to major market areas Attends major travel functions to promote sales for the hotel Directs all sales activities for Sales Managers to ensure they meet the goals of the Revenue Plan Conducts weekly reviews of sales personnel activity to ensure targets and sales objectives are being met Produces monthly Sales reports and forecasts Meets with guests from major producers/organizers of big events staying in the hotel to ensure customer satisfaction Establishes and continuously updates mailing lists Organizes and attends major sales/PR related functions within the hotel Works with Human Resources on manpower planning and management needs Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department's budget

1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 4、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 5、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 6、帮助客人泊车，接送贵宾。 7、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。

【岗位职责】 1、统筹线上线下媒体资源，包括社交媒体、官网、短视频平台等，提升酒店曝光度； 2、策划并执行各类营销活动、公关事件及品牌合作项目，撰写新闻稿及宣传文案； 3、监测行业动态及竞品动向，分析数据并优化传播策略； 4、协调内外部资源，与市场部、运营部等部门协作，确保品牌传播的一致性； 5、管理酒店视觉素材库，包括照片、视频等，确保内容高质量且符合品牌调性。 【岗位要求】 1、1年以上传媒、公关或品牌推广相关工作经验，有酒店或文旅行业经验者加分； 2、熟悉主流社交媒体平台运营规则，具备内容创作及活动策划能力； 3、优秀的文字功底，能独立撰写新闻稿、宣传文案及策划方案； 4、具备基础的设计审美能力，能熟练使用PS、剪映等工具者优先； 5、思维活跃，执行力强，能适应快节奏工作，具备良好的跨部门沟通能力。 【特别注意】 1. 需有剪辑、视频号运营、小红书及真人出镜等经验，有自带粉丝量者优先； 2. 熟悉本地客家话及粤语优先； 3. 形象良好，语言表达能力强者优先。

报名基本条件： 1.拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，有组织观念和大局意识； 2.遵纪守法，具有良好的品行，无违法记录，具有良好的职业道德； 3.身体健康，无精神疾病史，具有适应岗位所需的身体、年龄条件； 4.特别优秀者可适当放宽年龄及学历标准； 5.有下列情形之一者，不得报名： ①受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的； ②尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的； ③国家法律法规、党纪政纪和有关政策另有规定的。 岗位职责： 负责在不同的场合为客人提供全方位的礼宾服务带来最大化宾客的满意度 专业要求： 旅游管理、商务英语或其他专业 其他要求： 1、具有高星级酒店1年以上礼宾服务经验尤佳； 2、具有一定的外语（通常为英语）口语表达能力； 3、相貌端庄、气质优雅、口齿伶俐，适应倒班； 4、具备强烈的工作责任心、服务营销意识和良好的沟通协调能力； 5、具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，有组织观念和大局意识； 6、严格遵守酒店规章制度和国家的法律法规，无不良犯罪记录及不良征信记录。

1.按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度Resolve guest complaints swiftly and follow-up guest requests promptly according to established standards to ensure maximum guest satisfaction. 2.检查贵宾房，迎接并陪伴贵宾，为贵宾送行，保证贵宾舒适和满意 Check VIP rooms, meet and escort VIP guests and see off VIP guests to ensure total comfort and enjoyment. 3.与所有客人保持专业水平的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进迎送服务Develop and maintain a professional relationship with all guests to ensure that they are well taken care of and obtain feedback from guests necessary to improve the delivery services. 4.每日巡查酒店，检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态，报告异常情况，使客人达到最大的满意度Conduct daily hotel inspection rounds; check working condition of hotel equipment, work areas and guest areas and report any irregularities to maximize enjoy ability of guest services. 5.监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真， 处理客人要求，打印报告等活动，保证酒店高效运转，欠款 回收顺利Oversee the activities of Front Office associates in allocating rooms, in checking-in and out of guests, in handling of luggage, in handling messages and faxes, in handling requests, in printing reports to ensure smooth operations and in checking company account bills to ensure collectability of accounts. 6.保存记事本，记载上班期间发生的有关与重要的事件，形成一个完整的记录，以供将来参考Maintain an incident logbook of all pertinent and important events throughout the entire shift to keep a permanent record of all incidents for future reference and for handover to the next shift. 7.通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定，与所有同事保持良好的关系，保证客人得到悉心照顾， 收集客人的反馈以改进客人迎送服务Develop and maintain good associate relations through effective communication and conscientious application of hotel personnel policies to ensure harmonious working relationship with all associates.

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 5、负责莫干山森泊上海客户市场的开拓与维系 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：同岗位工作经验不少于三年 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、协助人力资源部总监，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 6、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷。 7、制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

工作地点：新疆哈茵赛 【岗位名称】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1、执行值班工程师所下达的工作指令，并向值班工程师汇报工作； 2、严格执行设备维修保养管理制度及有关操作工作规范，并按要求保质保量完成每天工作任务（负责酒店配电室、发电机、健身设备、照明、洗衣房、厨房、给排水、智能控制系统）； 3、定时巡视和检查低压配电室、发电机房、室外箱变及其他机房设备运行情况，搞好机房清洁卫生，确保酒店的设备始终处于完好工作状态，并做好设备运行状况记录； 4、每天按时检查酒店每个区域的照明系统，确保前台大堂及酒廊、餐厅、宴会、客房等区域的照明始终处于良好状态； 5、负责本系统的日常维修及保养工作，做好每日的交接班和维修保养记录，并与各工种之间的密切配合； 6、熟练掌握本系统及设备的工作原理及运行方式，做到故障判断准确，维修迅速及时；

【岗位职责】 1、制定年度、月度检修、保养计划和备品备件计划。 2、负责舞台音响、机械等设施设备的技术服务及日常管理。 3、及时报告设备故障和维修缺陷问题。 4、保证活动期间设施设备的正常运行。 5、与活动方，活动组织者接洽有关音视频设备技术事宜，保证活动周期内顺利进行。 【岗位要求】 1、需要有大型舞美专业控台技术。 2、有过3-5年舞台控台经验、能熟知调音台各项功能。 3、工作细致认真，责任心强。

岗位职责 1、协助酒店管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。160CM以上 2、能用英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

注：此岗位为储备管理干部，要求熟练工。 根据经验、能力不同会分到客房服务员、布草房服务员、楼层服务员、清扫员。 【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、至少3年以上酒店工作经验，身体健康，五官端正，具备单独工作能力。 2、经过客房服务培训，有一定的沟通能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。

【岗位职责】 1、按照需求为住店客人早餐准备、加工和提供食品。 2、为酒店员工准备午餐和晚餐。 3、做好食品、环境卫生和安全工作。 4、负责制定早餐菜单、开发早餐新菜品。 5、根据前台提供入住客人情况，提供入住暖心甜点； 6、负责厨房的清洁卫生和安全的工作；做到台面、案面整齐清洁，无油垢，地面无泥水，炉台清洁干净。 7、好食品安全卫生，定期检查过保食品，保障食品卫生符合标准。 8、完成上级交办的其它工作任务等。 【岗位要求】 1、具备酒店从业经验5年以上。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、大专本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。 6、退伍军人优先录用

✱岗位职责： 1、负责会员卡、酒店客房的销售与管理； 2、进行销售渠道拓展和客户关系维护 3、负责酒店促销计划的执行和对外宣传 4、负责酒店周边市场的调研，及时提出市场改进建议 5、为重要客户，团体，会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。 ✱岗位要求： 1、大专及以上学历，市场营销或酒店管理专业，优秀者可放宽以上条件 2、从事终端客户销售工作2年以上，良好的市场反映能力和策划能力 3、具有广泛深入的酒店营销业务知识，熟悉酒店营销系统专业知识与标准操作流程。具备一定客户群和熟悉周边市场者优先 4、良好的口头及书面表达能力、沟通能力，反映灵活，具备良好的交际能力和沟通技巧，能承受较大的工作压力。

1、大专以上文化程度，在4星级以上酒店工作3年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识； 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁； 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋； 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用； 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强；