【岗位职责】 1、根据经理的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助经理做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、协助做好培训各项资料的收集整理。 6、负责部门的日常基础性工作。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练使用Word/Excel/PPT软件及排版。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

可提供岗位： 1.厨房帮工、PA保洁 任职要求： 1、持有残疾人协会颁发的残疾人证，生活能自理； 2、有从事酒店工作意向者、聋哑人优先考虑； 3、能吃苦耐劳，有责任心。

1. 了解客房类型、位置、布局和房间设施，熟知部门运作制度及规范。 2. 熟悉完整的预定接受程序，通过邮件、电话、传真等方式或预订管理系统处理订房业务。 3. 及时汇报工作中遇到的各类问题。 4. 准确掌握客房出租及预订情况及客流量，并做出具体的工作安排。 5. 提供高质量的文秘服务，例如打字、文字处理等。 6. 协助客人拨打长途电话、发送传真。 7. 向客人提供各类有用的工商贸易信息。 8. 完成上司交给的其它任务。

1.上班前从洗衣房文员处领取，呼机和楼层钥匙，下班后交回。 Collects pagers and floor master keys fromlaundry clerk before starting work and returns after each shift. 2.传呼机响三声后要立即回话并马上去房间，行李部，或买品部收取洗衣。 Responds within three minutes after beingpaged and immediately proceeds to room to collect laundry parcels from therooms, concierge or lobby shop. 3.如有3小时的快件和急需熨烫的洗衣要首先收取洗烫。 Proceeds to room that have requested forurgent service first e.g. IE, 3hrs, pressing. 4.保证所有快件的洗衣要打上有“急”字的红色衣签。 Ensures all urgent service parcels are raggedwith a red tag marked “URGENT”. 5. 在客人面前要有标准的站姿。 Always uses standard salutation in thepresence of guests. 6. 将客人洗衣通过布草喉或亲自送到分拣员手里，客人洗衣必须放在布袋子里并系好。 Delivers laundry parcels to sorters by chutedropping or personally.  Laundry parcelsmust be stored in canvas bags and properly tied. 7. 如洗衣从布草喉下来要电话通知分拣员。 Informs sorters by phone if canvas bags arethrown down from the chute area. 8.将所有的洗衣放在分拣员区域的白色车子里。 Places all parcels into white trolleys atsorter’s area. 9. 快件洗衣要通知分捡员注意。 Informs sorters on any urgent service so thatthey are aware. 10. 在去楼层送衣之前要将送衣车擦干净。 Ensures all valet trolleys are polished andclean before proceeding to the floors for delivery. 11.送衣车上的成衣挂件要按标准不可放得过挤。 Ensures standard procedures in hanging and noover loading of processed garments on trolleys. 12. 所有成衣要顺序排列在送衣车上，以便容易找到，快速送衣。 Ensures all laundered garments are arrangedaccording to floor on trolley for easy location and fast delivery. 13.如客人不在房间，没有填写洗衣单或放在衣袋里的脏衣服不要收取。 Collects only soiled garments in laundryparcels with list attached if guest is not in the room. 14.为安全起见，收完客衣后要马上离开房间。 Leaves room immediately after collection forsecurity reasons. 15.保证所有快件洗衣按时送回客人房间。 Ensures all urgent services are deliveredback to room on the specified timing. 16.保证所有洗好送回的衣服放在房间的衣柜里。 Ensures all laundered garments are placed inthe room closet.

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

职位描述 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，有一定的英语基础； 2、熟练使用或有基础稀软系统知识者优先； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、接听电话并转接至相应部门，处理客户基本诉求 3、维护前台区域整洁，确保服务台物品摆放有序 4、协助处理客房预订、变更及取消等事务 5、记录并反馈客户意见，协助提升服务质量 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、形象端正，亲和力强，服务意识突出 3、能适应早晚班轮换工作制 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先

【岗位职责】主要工作方向为：行政文员 1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 【岗位要求】 1、大专上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

工作描述Job Description 1.专业、及时、合理地跟进客人的需求。  Follow up guest needs in a professional, timely and reasonable way. 2.负责保证有关客人或运营事宜都反馈至客人意见中心区，并记入客人历史数据库。 centralized Guest Response area and are updated in all necessary Guest History databases. 3.随时注意保持部门的清洁卫生。 Ensure department cleanliness is maintained at all times. 4.负责工作区域的清洁、卫生和有序。 Ensure that work area is always clean, neat and organized. 5.了解酒店防火规范、事故报告、安全规范及其具体职责。负责员工的防火安全规范培训。 Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained in these procedures. 任职资格 Qualification 1.2年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 2 years experience as a cook or an equivalent combination of education and experience.

工作描述Job Description 1.随时向预订部经理和/或领班报告部门内所有工作内容及进展。 To ensure the Reservations Manager and/or Team Leader are kept informed of all developments within the department. 2.确保24小时内及时回复所有信件，传真及电子邮件。 To ensure all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24 hours. 3.确保所有团队和会议客房名单及时准确的输入系统，根据团队协议取消所有未确认房间在系统中的占房。 To ensure all Group / Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory according to group agreements. 4.如发现满房或超预订，需及时报告预订部经理或领班。 To alert Reservations Manager or Team Leader on any oversold period. 5.检查每日预抵客人预订，确保所有信息输入完整准确。 To check daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate 任职资格 Qualification 1.具有良好的沟通技巧。 Sound communication skills. 2.拥有较强团队合作精神。 With strong teamwork spirit. 3.较强的人际交往能力。 Good interpersonal skills. 4.有相关的酒店工作经验。 Have hotel working experiences.

职责描述: 1. 负责厨房烹饪工作，根据菜单要求制作各种菜品； 2. 不断改进菜品口味和质量； 3. 参与新菜品的研发和创新； 4. 确保厨房卫生和食品安全，遵守相关法规和标准。 任职要求： 1.具有良好的烹饪技术，熟悉掌握（面点、炒锅、切配、打荷、上什、冷菜、）等厨师技能； 2.具备一定的团队合作精神和沟通能力； 3.具有健康证明及相关培训证书者； 4.无犯罪记录，政审合格。

岗位职责 1、协助客人用餐服务，要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识； 2、清洁并擦亮所有器皿； 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4、根据餐厅的规定来摆放餐桌； 5、结束服务后，要清理餐具并清洁桌面。 岗位要求 1、男女不限，男性身高168cm及以上，女性身高158cm及以上，有从事餐饮服务工作经历及应届毕业生优先； 2、对工作认真踏实，工作态度端正，热情大方； 3、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、负责中西餐菜品的日常烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房区域整洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4、定期研发新菜品，参与菜单更新与改良工作 5、正确使用和维护厨房设备，及时报告设备故障问题 6、配合厨房团队完成每日备餐、出餐及收尾工作 【岗位要求】 1、具备基本的中餐或西餐烹饪技能，能独立完成菜品制作 2、了解食材特性及储存方法，掌握基础刀工技巧 3、具有食品安全意识，持有健康证者优先 4、能适应早晚班轮班工作制，节假日需排班 5、工作认真负责，具备团队协作精神 6、有酒店厨房工作经验者优先，无经验可提供培训

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、完成易耗品的每期盘点工作。 6、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 岗位要求 1、身体健康，相貌端正。 2、接受过正规客房服务工作培训。 工作地点：成都市锦江区下沙河铺街42号望江宾馆

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的点餐、上菜、酒水服务； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、及时响应客人需求，处理客人投诉并向上级反馈； 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的推荐； 6、协助完成每日营业报表及库存盘点工作； 7、遵守酒店卫生及安全规范，确保食品安全与服务品质。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、身体健康，能适应早晚班及节假日排班； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可接受培训； 5、能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 6、仪容仪表端正，符合酒店服务行业形象要求。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，会基础英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、协助做自助餐餐厅早餐的出品；备菜、煮面条、蒸馒头等 任职要求： 1、经验不限，年龄50岁以下（女士）/60岁以下（男士） 2、接受倒班制

1. 运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务 2. 发展和保持定期进行销售拜访的模式 3. 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 4. 接受等候单上的客人预订 5.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 6. 调查和记录未按预订抵店的预订情况 7. 对团组或会议的特别账单安排进行记录 8.与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 9. 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 10.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 11.按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等） 12.准备预订销售报告 其他 具有一年以上相关工作经验； 具备良好的沟通协调能力； 有一定的英语基础。

1、根据采购申请验收货物，并认真做好收货记录. 2、了解仓库的需求。根据需求量及时补充货源。 3、保持仓库的整洁有序地存放货物。及时更新存货卡的记录。 4、根据各部门需求，结合实际库存量，做好安全库存备货及申购。 5、对即将过期的存货做记号，并及时汇报；如有库存货品部门长期未使用，或是采购的货品未及时到仓，需及时沟通，并向上级反映。 6、 完成上级交办的其它工作。

1、确保客房预定过程及纪录的准确性 2、通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化 3、负责处理内外线客人电话，提供优质的宾客服务

岗位职责 1、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 2、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 3、合理使用原材料，降低酒店成本。 岗位要求 1. 半年同等职位五星级国际酒店或餐厅工作经验。 2. 积极的工作态度,关注细节。 3. 团队精神,有强烈的责任感。 4. 熟知国际酒店食品安全管理体系优先。