【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作，确保收入数据的准确性和完整性； 2、审核各营业部门的收入报表，核对账单、收银记录及系统数据的一致性； 3、定期编制收入审计报告，分析收入差异并提出改进建议； 4、监督并检查收银员的操作流程，确保符合财务制度和内部控制要求； 5、协助财务部门完成月度、季度及年度的收入结算与对账工作； 6、配合内外部审计工作，提供相关收入审计资料及支持； 7、及时发现并上报收入管理中的异常情况，提出风险防控措施； 8、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、审计等相关专业优先； 2、1年以上酒店或相关行业收入审计、财务或收银工作经验； 3、熟悉酒店收入审计流程及财务系统操作，具备一定的数据分析能力； 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识； 5、年龄24-35岁，身体健康，能够适应酒店行业的工作节奏； 6、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能承受一定的工作压力。

OTA运营专员 【岗位职责】   1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源信息维护、价格策略调整、房态实时更新等；   2、监控并分析OTA平台数据，优化酒店排名、曝光率及转化率，提升订单量；   3、及时处理OTA平台的客户咨询、预订及投诉，确保服务质量与客户满意度；   4、定期收集OTA平台的市场动态、竞对信息，提出运营优化建议；   5、协调酒店前台、客房等部门，确保OTA订单的准确执行与客户体验；   6、参与OTA平台的促销活动策划与执行，提升酒店线上收益；   7、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取平台资源支持（如活动报名、流量倾斜等）；   8、完成上级交办的其他工作。    【岗位要求】   1、熟悉主流OTA平台的操作规则及运营逻辑，有酒店行业经验者优先；   2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；   3、沟通协调能力强，能高效对接内外部团队；   4、工作细致耐心，责任心强，能适应快节奏工作环境；   5、对市场敏感度高，具备一定的营销策划能力；   6、能熟练使用Excel等办公软件处理数据。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Recruitment of air conditioners supervisor. 招聘空调主管； Reports to duty engineer, assist the duty engineer to complete various tasks during the shift. 直接向值班工程师汇报，协助值班工程师完成当班期间各项工作任务； Carry out all orders from DOE, Chief Engineering and maintenance manager. 执行工程总监、总工程师及维修经理下达的各项指令； Attend the routine check every week with the guidance of Chief Engineering, find & solve the problems right away. 参与由总工程师领队的每周例检工作，发现问题立即整改。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Senior high school degree or above, have 5 years work experience in international hotels. 高中以上学历，5年以上国际知名酒店工程管理经验； Have relation certificates publish by Labor Bureau Shenzhen. 持有深圳市劳动局颁发的各各类技术等级证书及特种作业操作证等； Good learning skills. 具有良好的学习能力； Good presentation skills. 清晰的表达能力。

主要职责 Main Duties     营运管理 Operation   §  组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。 Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed. §  在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. §  礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests. §  与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. §  确保收银程序能按照严格的标准执行，确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and personnel with access to floats comply with internal Policies & Procedures established by Finance. §  协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。 Coordinates all Repair and Maintenance and issues repair and maintenance job orders to ensure proper maintenance. §  在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate and co-operate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements. §  积极地宣传并为酒店获取业务，如：会议宴会、促销、餐厅和其他业务。 To promote and secure business for our hotel, special events, promotions, Outlets and other business.   §  向员工灌输时刻保持主人翁精神，把握每次对客的销售机会，并在传授的过程中身体力行。 To exemplify and instil upon the associate entrepreneurship/ ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel. §  确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态、服务/促销和设施，以实现交叉销售。 To ensure that all staff is constantly updated on accurate information about the Hotel and all sister properties, their services/ promotions and facilities in order to cross sell the Hotels.     薪资及生产力管理 Payroll & Productivity Management   §  通过在整个部门内建立灵活的员工编制，实施高效的薪资管理/资源分配。 这将依据一个灵活的员工基数（全职员工和临时工）、多技能及多任务的原则。 Exercises efficient Payroll Management/ Resources allocation through the establishment of a flexible workforce throughout the Department. This will be based on the principles of a flexible associate base (Full Time & Part Time associates), multi-skilling and multi-tasking. §  指导下属确保生产力水平满足凯悦设计标准和凯悦酒店集团餐饮部营运手册的要求。 Directs subordinates to ensure productivity meets the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual requirement. §  关注改进生产力水平及在可接受的指引下谨慎管理用品/薪资，确保所有设备的优化部署和高效能。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payroll costs within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. §  通过“灵活处理工作”（适当情况下）和简化工作流程，来回顾和不断探索所有员工的生产力水平改善。 Reviews and constantly seeks productivity level improvements of all associates through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and through streamlining of work process.     人员管理 People Management   §  协助录用、挑选并发展前厅部员工，引导他们在工作中遵循经营、财务及行政管理的理念，确保员工掌握多项技能并承担多项工作。 Assists with the recruitment, selection, motivation and development of Front Office associates to work following the operational, financial, administrative philosophies and willing to become multi skilled and perform multi tasks. §  通过参与管理，根据酒店制度和程序以及相关适用法律，对所有前厅部员工进行紧密督导。 Through hands-on management, supervises closely all Front Office associates in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. §  给具备能力和资源的员工委派适当的工作和责任，在培养和发展员工的同时确保营运标准和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. §  拥护和支持酒店的培训精神和以人为本的管理哲学，并和进修及培训发展部经理密切合作培养和发展部门培训员。 Instills and supports the Training initiatives and philosophies of the company and works closely with the Learning and Development Manager and takes active role in the training and development of associates. §  发展及协助针对提高技能和知识的培训活动。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. §  确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。 Ensures associates have a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviour complies.     §  确保所有员工对酒店产品知识、当前推广、政策改变的最新了解及保持高效的内部沟通。 Ensures all associates maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. §  监督员工士气并提供工作表现及发展的反馈。 Monitors associate morale and provides mechanism for performance feedback and development. §  将指导原则及核心价值有效地传达给所有层级的员工。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of associates. §  确保每一个员工时刻保持并履行高度保护客人隐私的意识。 Ensures all associates practice the utmost protection of guests’ privacy and confidentiality.     总则 General   §  确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures services provided by the Front Office associates are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual. §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all Meetings as required. §  确保所有员工始终提供礼貌和专业的服务。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  积极参与员工福利、安全、发展及健康的活动，并给予建议、咨询和真实、恰当的反馈。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

SalesManager's mission is to primarily promote the hotel and hotels belonging to thechain in his/her area/region. This position is accountable for bookingindividual, group business, banquets and meetings on an established base of thetop producing key accounts and for managing / converting high potential keyprospects to meet with and excel the forecasted occupancy, budgeted averagerate and revenue. 销售经理的任务主要是在其销售区域内大力推广本酒店及集团内部的其他酒店，该职务负责对个人、团体、宴会、会议的预定，以主要客户为基础并不断挖掘潜在客户以完成及超额完成预订、住房率、平均房价及营业额。

岗位职责 1、审核酒店所有收入，修改入账，并负责与应收款核对项目，确保每日收入核数的真实准确。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1、大专以上学历，财务或相关专业。 2、酒店财务2年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、负责洗衣房及制服间的日常运营管理 2、协助上级领导制定并执行洗衣房及制服间工作标准与操作流程 3、合理排班并管理洗衣房员工，包括工作分配、技能培训及绩效考核 4、严格控制洗涤剂、水电气等物料消耗，定期盘点布草及制服库存 5、协调客房部、餐饮部等部门需求，确保布草及制服按时按量供应 6、定期维护保养洗衣设备，及时报修故障并跟进维修进度 7、建立完善的制服收发登记制度，负责员工制服的尺寸调配与更换管理 【岗位要求】 1、具备酒店洗衣房或相关后勤部门管理经验者优先 2、掌握专业洗涤知识，了解各类污渍处理方法和熨烫标准 3、具备基础设备维护常识，能处理简单机械故障 4、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 5、工作细致严谨，对布草损耗敏感，具备成本控制意识 6、身体健康，能适应湿热工作环境及轮班制度

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.小学以上学历。 2.有1年以上客房工作经验 3.身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 4.接受过正规客房服务工作培训。

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营工作，包括服务流程监督及服务质量把控 2、执行餐厅服务标准与操作规范，确保符合酒店品牌要求 3、督导及协助员工完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 4、定期检查餐厅设施设备维护状况，协调工程部及时处理故障 5、监控食材库存及餐具损耗，协助成本控制管理 6、收集宾客反馈意见，持续改进服务质量，提升客户满意度 7、有一定的西餐VIP包房服务经验 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有高端酒店或中餐厅/西餐厅管理经验者优先 2、熟悉中西餐服务流程及标准，掌握基本中西餐礼仪知识 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力及工作积极性 5、身体健康，能适应早晚班及节假日工作安排 6、具备基础的英语沟通能力，能处理外宾接待事宜

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、 提前5分钟整理仪容仪表，按时到岗； 2、 进行交接班、签到，认真阅读交班内容； 3、 详细了解当天及近期的房间使用情况，预订房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系； 4、 详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间，确认是否已分好房及房间状态，若尚未安排妥当，要通知接待岗位工作人员尽快安排； 5、 将VIP单和报表送至总经理办公室、客房部及餐饮部； 6、 了解当天团体及散客预订情况，并将有关情况及数据打印在表格上； 【岗位要求】 1、全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2、至少3年的餐饮运营经验。 3、至少2年以上的同岗位工作经验。 4、良好的运营和管理技能。 5、良好的仪容仪表。

东海闲湖城、临安云村项目 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、主动参与，完成各种销售报告。 8、协助计划和配合销售活动。 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 【岗位要求】 1、专科或以上学历。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。

1、主持班前会，听取保安经理工作部署，检查下属出勤、仪容仪表。根据出勤情况和任务需要分配保安工作； 2、根据上级指令和部署，带领本班人员完成内保、治安巡逻、警卫、监控等工作任务，检查监督下属严格履行岗位职责。认真检查落实对贵宾和重要活动的警卫，需要时执行任何保安员职责； 3、在执勤中主动帮助客人，协助有关部门的工作。随时接受并妥善处理一般的客人投诉； 4、做精通业务和文明执勤的模范。督导培训下属提高专业知识技能，熟悉企业内环境、营业、客流及员工状况，了解社会治安信息，熟悉掌握企业安全、消防管理制度，不断提高安保工作水平； 5、做遵纪守法的模范，并监督下属执行本企业员工守则及各项规章制度，确保责任区域、工作场所整洁有序、人员财产安全和设备设施完好。 6、在保安经理不在岗位时，根据授权负责管理企业安全保卫工作。工作中遇有重大、非常事件，要采取妥善有效措施处理，并及时报告部门经理或值班领导与分管领导； 7、主持交接班，认真交接未尽事宜，关注信息和工具器材、钥匙、卫生、收费等工作； 8、考核评估下属，每月按时呈报对下属的绩效工资评定及奖惩意见； 9、对本班次职责范围内的各项工作负责。并完成上级交办的其他工作； 10、遵纪守法的模范，监督下属遵守本企业员工守则及卫生、安全、消防与设备设施管理规范； 11、熟练掌握相关法规，了解法律常识，确保企业区域内无治安案件和消防火灾事故； 12、负责抽检下属的执勤状态，及巡逻检查、设备签到、收费运营、物品管理、外来人员登记等工作台账； 13、完成上级领导赋予的其它各项任务。 本招聘岗位需求2025年内有效，招满为止。

【餐饮销售经理岗位职责】 1.与上级制定餐饮的年度和月度的销售目标及奖励机制。 2.预测市场需求和行业动态变化，制定销售计划。 （1） 定期维护电话销售模式，通过每日电话销售拜访； （2） 负责制定每周和月度的工作计划并作每周工作总结； （3） 有效管理和利用客户数据库，建立市场档案； 3.与业务供应商、宴会或会议策划者、会议旅游局、公司客户、政府部门和其他与酒店 商业活动密切相关的厂家建立并维持良好的业务往来关系。 4.与业务部门建立良好的协调沟通和联系。 5.跟进宴会和餐饮活动，包括前期查看及预订场地、签订协议、制作活动EO单等。 6.负责参与宴会和会议活动的现场接待工作。 7.完成业务善后工作，处理一般投诉，完善客史档案。 8.落实部门培训计划和团队建设活动，营造积极愉快工作气氛。 9.定期进行绩效评估，推荐优秀员工晋级和进修，赏罚分明。 10.注意收集宴会相关资料与信息，便于改进服务。 【餐饮销售主任岗位职责】 1.制定和实施每周客户拜访计划及工作总结。 2.持续进行餐饮市场调研，收集整理资料。 3.协助经理开展销售业务，处理日常销售事务。 4.参与餐饮促销活动，汇总顾客意见。 5.协助经理解决客户的需求，完成报价、协商、确认、订单等工作，填写更改、确认通知和感谢函。 6.参与宴会接待工作，协助经理落实各项安排。 7.做好客户档案管理工作。 1)整理保存所有传真、宴会EO单、往来信件、表格、通知等所有业务文件。 2)整理保存客户档案，分类按序存档。 8.协助经理，做好日常办公室行政事务工作。 9.乐于参加酒店的培训计划，并有针对性地学习。 【岗位要求】 1.自然条件：性别不限，五官端正。 2.文化程度：不限 3.工作经验：有高星级酒店或相关行业工作经验优先。 4.业务素质：具有强烈的事业心和责任感以及良好的礼貌修养，性格外向活泼。 5.专业能力： 1)普通话标准，表达和书写能力强。 2)熟练使用office系列办公软件。 6.技能水平： 1)熟悉中餐进餐礼仪和服务规程。熟悉菜品和酒水知识。 2)掌握餐饮管理、市场营销、财务管理等基础知识，了解相关经营有关法规。 3)具有较强的调研、总结，分析能力和培训任教能力

ADOE is responsible for selling the total hotel room, catering andfood and beverage and should always keep focused on motivating the sales team,train sales personal, both tour and travel and corporate, and achieve goals andobjectives through sales solicitation and overall co-ordination.  负责销售酒店房间、餐饮、食品和饮料，并始终以激励销售团队为重点，对负责旅行社和企业客户的销售人员进行培训，并通过集中招标和总体目标协调实现销售目标。 Primary Responsibilities主要职责 Administration and Legal Responsibilities 行政与法律责任 ·       Administering the tasks whichallotted by DOSM. 执行市场销售总监安排的各项工作。 ·       Report to DOSM about the task;take part in banquet sales campaign, assisting to keep the high sales level. 向市场销售总监报告工作，参与各种宴会销售活动，协助保持高销售水平。 Financial and Revenue Responsibilities 财务和收益责任 ·       Complete sector allocation toa personal sales target. 完成部门分配到个人的销售指标。 Learning & Development and Talent & Culture 学习与发展和人才与文化责任 ·       Give a pre-post training fornew talent, and have the obligation to help them to do their job skillfully. 给新入职人才做岗前培训，并有义务起到帮带作用，使之尽熟悉本职工作。 ·        Making the training plan for talent, andimplement thoroughly. 制定人才培训计划，并贯彻实施。    ·       Ensure wherever possible thattalents are provided with a work place free of discrimination, harassment andvictimization. 确保无论何时都应提供给大使们一个没有歧视、骚扰和迫害的工作环境。 ·       Treat complaints of harassmentand discrimination promptly and confidentially. 快速和保密地处理有关骚扰和歧视的投诉。 ·       Treat customers and colleaguesfrom all cultural groups with respect and sensitivity. 对待来自不同文化背景的客人和同事都应给予尊重和体贴 ·       Identify and deal with issueswhich may cause cross cultural conflict or misunderstanding. 辨认并处理可能由不同文化引起的矛盾和误解事件。 GuestService Responsibilities 对客服务 ·       Banquet Sales Executive doesPR activities through daily sales calls, entertainment, hotel site inspection& sales trip to increase hotel publicity and visibility and enhancerelationship with clients. 为增强酒店的公关形象和知名度以及提高和顾客的关系，宴会销售主任要做每日销售拜访、宴请、酒店参观和销售出差。

岗位职责： 1.负责驻地业主一日三餐制作，就餐人数约10人。 2. 严格把控食材新鲜度和处理流程，按照标准配方和操作规范进行备料、烹饪，保证菜品质量与安全。 3. 负责灶台及周边区域的卫生清洁，定期检查厨具设备，确保工作环境整洁有序。 任职要求： • 1-2年以上川菜烹饪经验，熟悉家常菜制作流程和调味技巧，能独立完成菜品制作。 • 了解川菜常用香料、调料的特性及搭配，对麻辣、鲜香等口味有较好的把握。 • 工作认真负责，具备良好的卫生习惯和团队协作精神。 • 适应集体生活，能与业主友好相处，配合团队作息。 • 替班厨师需自带车辆，会开车。 福利待遇：购买社保、提供员工宿舍。单休。 面试地址：电话商议 联系电话：15301376991

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 全面的餐饮部运营知识。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.有本地旅行社及会议资源为佳。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1、负责会馆宴会、会议、零点的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3.开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围； 4.管理维护客户关系。 岗位要求 1、年龄35岁以下，5年以上销售工作经验； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识； 4、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队协作能力； 5、具有深厚的行业资源背景和一定的客户资源，具备敏锐的观察力、分析判断能力； 6、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度和复购率； 4、参与市场调研，分析竞争对手动态及行业趋势，制定针对性的销售策略； 5、协助策划并执行酒店的市场推广活动，提升品牌知名度和市场占有率； 6、协调内部资源，确保客户需求得到及时响应，处理客户投诉及突发事件； 7、定期提交销售报告及客户反馈，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、具备较强的抗压能力，适应快节奏的工作环境； 4、对酒店行业有基本了解，熟悉客房、会议、宴会等产品的销售流程； 5、具备团队合作精神，能够与各部门协调配合； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 7、有酒店销售经验或相关行业资源者优先。

【岗位职责】 - 准备酒店销售团队所需的所有行政文件 - 及时处理电话、传真和电子邮件查询 - 根据需要协调所有熟悉情况和现场视察工作 - 参加每月销售会议 - 处理销售部门的所有邮件并维护通信数据库 - 协助直邮活动 - 维护归档系统（手动和电子） - 维护和管理数据库 - 应要求协助促销和熟悉情况 - 根据上级的建议，酌情组织贸易展销会、活动和展览 - 协助编制年度预算、业务计划和定期行动计划等 【任职要求】 持有销售与营销、酒店管理、工商管理或相关专业的文凭或职业证书者优先。 1 年相关工作经验或同等学历和经验组合 应具备以下技能： - 与客户、员工和第三方互动的能力得到证明，并能高度反映酒店、品牌和公司的形象。 - 解决问题、推理、激励、组织和培训能力。 - 熟练使用 Microsoft Office - 良好的写作能力

Responsibilities: Spa Duties 1.  Accountable for all aspects of front office and reservation departments 2.  Train, develop and motivate staff to meet and exceed 5 Star service standards 3.  Conduct all human resource related provisions for front office & reservation staff 4.  Maintain proper staffing levels for front desk, guest escort, attendants and reservation staff based on spa business demands 5.  Assure a clean, safe, organized and productive work environment. 6.  Address staff, guests & members requests, concerns, issues and/or questions promptly and effectively. Take ownership. 7.  Conduct bimonthly staff meetings, complete with an agenda and meeting minutes. 8.  Work with entire spa team to achieve and maintain harmony, productivity and a positive environment. 9.  Keep all staff informed of VIPs, groups, special guests and package guests on a daily basis. 10.  Maximize spa bookings and train reservation staff to do the same, avoiding over time and the perception of favoritism 11.  Oversee all accounting and cash handling transactions as they relate to the front desk, assuring authenticity, accuracy and efficiency. 12.  Act as primary manager on duty as needed. 13.  Oversee gift certificate program – maximizing revenues, presentation and minimizing delivery time and returns 14.  Comply with all spa policies and procedures. Spa Operation 1.  Maintain clear lines of communication with the Spa manager and other departments within the Sangha Community. 2.  Attend Retreat Meetings and Wellness/Spa daily brief as required. 3.  Attend on-going training in order to deliver consistently high standards of Wellness/Spa assessment, exercise prescription and brand standards with each session entered on your Training Record 4.  Have a good understanding of the membership types and program benefits. 5.  Takes responsibility of own time management and be on time on all occasions 6.  Ensure that breaks are taken at scheduled time to avoid any inconveniences to manning the fitness centre. 7.  Completes all delegated tasks required and set by Spa manager. 8.  Builds and maintains good working relationship with all team members and other areas of the business including the retreat and food outlets. 9.  Attend Hotel Meetings and Spa / Wellness daily brief as required. 10.  Is positive and proactive in communicating and is willing to try new ideas Requirements: 1.   Experience in a reception job. And/or guest personnel position with minimum of 4 years’ experience and including at least 2 year in management role, preferably in a hotel or spa. 2.  College Degree preferred 3.  Well presented with good time management. 4.  Independent with an ability to work under pressure. 5.  Excellent communication skills and leadership qualities. 6.  Good team player & able to develop sound working relationships with all colleagues. 7.  Good delegation & interpersonal skills. 8.  Well spoken, pleasant and confident 9.  Fluent in English both written and spoken. 10.  Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential.

·         In absence of Manager conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         在经理缺席时负责交班说明，确保了解酒店的各项活动和运营要求。 ·         During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use ·         在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 ·         Supervises the receiving and storage of kitchen goods ·         负责接收和存储厨房物品的管理工作。 ·         Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment ·         监督厨房设备的清洁和存放。 ·         Supervises the cleaning of the premises ·         监督厨房的清洁工作。 ·         Supervises the removal of waste ·         管理废品的清除。 ·         Supervises the handling of kitchen linen ·         监督厨房布巾的处理工作。 ·         Supervises the cleaning of an hygienic kitchen ·         监督厨房的卫生。 ·         Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment ·         参与监督清洁厨房和设备的工作。 ·         Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team ·         保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 ·         Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costs ·         监督管事部的各项职责，使部门成本控制到最低。 ·         Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation ·         监督管事部的各方面职责，使满意度达到最高水平。 ·         Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships ·         与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 ·         Assists the Chief Steward in developing training plans, develops training material in accordance with IHG guidelines and implements training plans for the Stewarding employees. ·         协助管事部经理制定培训方案，按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料，为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 ·         Assists the Chief Steward in setting Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies ·         协助管事部经理设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。 ·         Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment ·         協助确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量。 ·         Supervises the counting of inventories in coordination with employees of the accounting division ·         与会计部门员工一起監督盘点库存。 ·         Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs ·         联系工程部员工安排预防性的维护维修。

【岗位职责】 1、检查和管理各点餐具的使用情况 2、负责安排管事部员工的工作班次。 3、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 【岗位要求】 1、熟练掌握Office办公软件 2、有较强的责任心,工作认真踏实。 3、懂得餐具用具的分类和保管方法。 4、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法