岗位职责 1、按照酒店客房标准完成客房清扫、布草更换、卫浴清洁，做好客房物品补齐、检查，保障客房品质，匹配高端商务酒店标准。 2、巡检客房设施设备，发现损坏、故障及时上报客房副经理。 3、严格遵守布草、清洁剂使用规范，控制物料消耗，做好盘点。 4、及时响应宾客客房服务需求，做好对客服务。 5、执行卫生操作规范，做好工具清洁整理；参与开业开荒、培训演练、物资盘点等筹开工作，服从排班。 任职要求 1、有酒店客房实操经验，高端精品酒店经验优先。 2、做事细致勤快，爱干净，能接受客房体力工作。 3、服从管理，责任心强，有服务意识。 4、持有有效健康证，能接受轮班。 待遇：五险一金，包食宿

根据要求和标准对餐厅里菜单上的食品进行准备制作，维护部门里的秩序，卫生情况及设备。

1.统筹洗衣房客衣、客房布草、员工制服的收发、分类、洗涤、熨烫、质检、分发全流程，保障所有织物高效高质周转 。 2.优先处理VIP客衣、加急洗衣需求，严格把控客衣送洗、检查、送回全时效，确保客人洗衣服务体验达标 。 3.按酒店入住率、布草周转量灵活分配各岗位工作任务，做好交接班记录，保障高峰期运营顺畅 。 4.制定并执行标准化洗涤SOP，每日巡查洗烫效果，减少客衣、布草的损坏率，保障出品符合酒店服务品质标准 。 5.熟练掌握各类特殊面料、顽固污渍的针对性处理方法，及时妥善处理客人洗衣相关投诉，按酒店规范完成补救或赔付 。 6.定期对破损布草、制服进行缝补或合规报损，维持清晰的布草、制服供应台账记录 。

工作职责： 1. 全面负责酒店布草及制服房的日常运营管理，包括收发、分类、盘点、储存、维护及报废处理等工作； 2. 制定并执行布草与制服的采购计划、损耗控制方案及库存管理标准，确保物资供应及时、账实相符； 3. 监督布草洗涤质量与制服清洁保养效果，协调外部洗涤供应商或内部洗衣房，保障服务品质符合酒店运营要求； 4. 管理布草与制服房团队，组织排班、培训、绩效评估及日常督导，提升团队专业能力与服务意识； 5. 定期开展成本分析与流程优化，提出降本增效建议，并落实酒店相关内控及合规管理制度。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技校或职高），酒店管理、旅游服务、纺织工程或物流管理等相关专业优先； 2. 具备6年以上酒店前厅、客房或后勤保障类岗位工作经验，其中不少于3年在布草房、制服房或仓储管理相关岗位担任主管或核心骨干职务； 3. 熟悉酒店布草与制服全生命周期管理流程，掌握库存管理系统（如Opera、MSD或同类系统）操作经验者优先； 4. 具备较强的现场管理能力、跨部门协作意识及基础数据分析能力，能独立编制月度盘点报告与损耗分析简报； 5. 责任心强，注重细节，具备良好的沟通表达能力和团队带教经验。

1. 机电类、工程类相关专业专科以上，5年以上品牌酒店工作经验，2年以上工程主管工作经验； 2. 身体健康，品貌端正； 3. 热情友好，乐于助人，积极主动，认真负责； 4. 熟悉酒店设施设备维修，维护，保养及管理； 5. 有电工证、焊工证优先考虑。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、能适应夜班班次。

【岗位职责】 招聘前厅部、客房部、餐饮部、厨房、财务实习生若干名。 熟悉部门服务细则和流程； 为客人提供标准的服务； 按要求制作相关出品； 执行公司安排的其他相关任务。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1. 熟悉酒吧各项服务流程和服务技巧，计划及制订有关的在职培训课程,做好员工培训工作参加培训； 2. 了解顾客对酒吧饮品食品和服务等方面的满意程度,不断改善服务质量； 3. 监察卫生及安全事项； 4. 处理大堂酒廊一切业务，协助上级制订预订营业额,顾客数量及收入等，并加以跟办； 5. 做好大堂吧的各项服务工作。 职位要求： 热爱餐饮行业； 乐于和客人互动 ； 良好的中英文口语及书写能力，为全球客人提供良好的服务； 有酒水相关技能经验工作者优先考虑； 积极主动，善于团队合作。

【岗位职责】 1、前台实习生：协助前台完成宾客入住登记、退房手续办理及问询解答工作，确保接待流程规范高效。 2、客房实习生：协助客房部完成日常客房清洁、布草更换及用品补充，保障客房卫生与服务标准。 3、餐饮实习生：配合餐饮部进行餐厅摆台、餐具清洁、宾客引导及基础点餐服务，维护用餐区域整洁。 4、厨房实习生：西厨房，中厨房，面点实习生 【岗位要求】 1、年龄16至21周岁，性别不限，学历及工作经验不限，有服务行业实习经历者优先。 2、身体健康，能适应酒店业轮班制工作安排（含周末及节假日班次）。 3、具备基础服务意识，态度主动热情，沟通表达能力良好，普通话标准。 4、学习能力强，能快速掌握酒店各岗位基础操作流程及安全规范。 5、服从管理，具备团队协作精神，工作细致有责任心，无不良嗜好。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、提升酒店收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。

招聘岗位：亲子乐园服务员、公共区域服务员、厨师 1.持有残疾人证件。 2.能生活自理，吃苦耐劳，服从工作安排，态度端正，具有团队精神及服务意识。 3.除身体残疾以外无其他重大疾病。

【岗位职责】 1、检查员工的仪容仪表、个人卫生、制服、头发、口红、指甲、鞋子是否符合要求，确保为客人提供高质量服务。 2、在经理的领导下，负责酒店宴会厅管理工作，为客人提供高质量的宴会、会议服务，负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况。 3、根据宴会、酒会、茶话会、庆功会、联谊会、招待会、新闻发布会、洽谈会、董事会、培训、展销等各种活动的布置要求做好安排，组织优质服务。 4、注意收集客人对餐饮质量的意见，建立健全客户食谱档案，切实掌握光顾两次以上的老客户的口味特点，不断更换菜式、花色，增添新品种，确保客人百吃不厌，与客户保持经常的联系和良好的关系，争取客人的长期支持。 5、召开班前会，分配任务，总结经验。 6、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 7、负责宴会厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 8、负责宴会厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 9、负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强宴会服务现场管理，检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 11、严格岗位职责和工作程序，保证服务标准和操作方法的正确性，善于发现出品和服务方面的问题，善于言谈，善于沟通，善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。 12、协助经理落实业务培训计划，不断提高下属员工的服务技能、服务技巧，提高综合素质。 13、完成经理布置的其他工作。 【岗位要求】 1、熟悉餐厅工作流程； 2、良好的服务、销售意识及能力； 3、有酒店餐饮销售工作经验者优先。

岗位职责 1.负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 具备救生员证 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

[岗位职责] 1.根据凯宾斯基集团标准建立培训网络，包括对其的运营及管理。 2.分析培训需求和培训效果，确保培训包在各部门的全面实施，并确保其反映所有酒店的具体政策和程序。 3.通过协助各部门培训师编写和实施酒店特定的培训包，进一步发展培训资料库，计划、设计及提供培训课程。 4.制定培训市场战略，并在酒店后区明显的位置进行张贴，同时在相应的培训主题中得以体现。 5.协助集团培训总监对所有行政管理委员会成员及部门负责人开展个人发展计划项目。 6.充分分析利用在线学习平台上的数据，或向管理层和部门培训师推广在线学习平台，以提高学习效果。 7.指导和培训各经理及部门培训师，以提高部门绩效。不断寻求和支持新的方法和流程，以提高所提供的培训质量；培训和发展团队成员。 8.与集团培训总监一起，根据集团的品牌标准，为培训部制定年度培训计划和培训预算。 9.与外部供应商、培训供应商、法律和安全相关的第三方保持联系并保持良好的合作。 10.根据运营和酒店的需要，将随时增加额外的职责和任务。 [Job Responsibilities] Establish a training network in accordance with Kempinski Group standards, including its operation and management. Analyze training needs and training effectiveness, ensure the full implementation of training packages across all departments, and ensure that they reflect all hotel-specific policies and procedures. Further develop the training resource library by assisting departmental trainers in compiling and implementing hotel-specific training packages, and plan, design, and deliver training courses. Develop a training marketing strategy, post it in prominent locations in the hotel's back-of-house areas, and ensure it is reflected in the corresponding training topics. Assist the Regional Training Director in carrying out the personal development plan program for all Executive Committee members and department heads. Fully analyze and utilize data on the online learning platform, or promote the online learning platform to management and departmental trainers to improve learning outcomes. Guide and train managers and departmental trainers to improve departmental performance. Continuously seek and support new methods and processes to improve the quality of training provided; train and develop team members. Together with the Regional Training Director, formulate the annual training plan and training budget for the Training Department in accordance with the Group's brand standards. Maintain contact and good cooperation with external suppliers, training providers, and legal and safety-related third parties. Additional duties and tasks will be added at any time according to operational and hotel needs. 【岗位要求】 1.酒店管理专业或相关专业本科学历。 2.具备酒店运营部门工作经验为佳。 3.思维敏捷、富有工作激情，具有较强的沟通能力与抗压能力。 4.优秀的演讲技能。 5.流利的英语书写和口语表达。 6.创新技巧。 8.流利的英语书写和口语表达能力。 9.具有激励和感染能力。 10.具有同等品牌酒店工作经验。 11.年龄45周岁及以下。。 [Job Requirements] 1.College diploma or above; experience in the pre-opening and operation management of the computer room of an international brand hotel is preferred. 2.More than 5–8 years of IT work experience, including at least 3 years of experience as an IT supervisor or manager in an international brand five-star hotel or luxury hotel group. 3.Familiar with the principles of various hotel computer management systems. 4.Act impartially, adhere to principles, and keep innovating. 5.Meticulous and rigorous in work, with strong work enthusiasm and sense of responsibility. 6.Age 45 or below; this may be appropriately relaxed for exceptionally qualified candidates.

职位概述 确保为所有到店的客人提供热情的欢迎。按照部门的要求为客人提供行李服务和其他相关服务。为客人推荐提供其他的礼宾服务，如安排车辆，提供当地信息及推荐服务。在与客人互动过程中寻找点滴机会为客人提供惊喜。

岗位职责： 1、为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 2、实时掌握客房状况和预订状况，确保电脑中的预定信息齐全。 3、有效接听或处理电话，传真或电邮预订问询，并极力促成销售。 4、准确记录团队及会议特殊帐单安排。 5、完成上级领导交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作，配合主管完成部门运作工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 实习岗位：前厅部岗位，餐饮服务岗位，餐饮厨房岗位。具体请与我们联系咨询。

砧板主管： 1、全面负责砧板班组日常运营管理，制定班组每日、每周工作计划并组织落地执行，牵头召开班前会布置当日任务、反馈过往问题，统筹把控切配全流程节奏，保障各餐次食材供应顺畅。 2、严格把控食材品质关口，牵头参与每日食材验收，核查原料新鲜度、规格与采购标准的匹配度，杜绝变质、不合格食材进入加工环节，从源头筑牢食品安全防线。 3、牵头落实切配标准化管理，根据不同菜品的出品要求，明确各类食材的切配规格、处理工艺，合理划分班组员工的工作任务，全程监督切配操作，确保所有预处理食材统一符合出品标准。 4、牵头做好食材库存与成本管控，定期盘点砧板区域的原料存量，根据预估客流量合理提报采购需求，分类做好生鲜、干货食材的保鲜存储，较大限度降低边角料损耗，有效控制厨房食材成本。 5、牵头落实砧板区域的食品安全与卫生管理，严格执行国家餐饮卫生规范及酒店相关制度，每日督导员工做好个人卫生、工具消毒、区域清洁，定期对刀具、案板、冷藏设备进行消杀维护，严防交叉污染。 6、负责砧板班组的团队建设与技能培训，结合厨房整体培训计划，定期组织下属开展刀工技法、食材特性、新菜品预处理等专项培训，做好新员工带教指导，定期开展工作评估，提升班组整体专业能力。

1.在餐厅中，承担在日常运作中的责任，以确保能顺利运营； 2.帮助培训一个高度的热情和训练有素的员工； 3.与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈； 4.为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如，工作时间表，楼层安排，预定）； 5.管理一个有效的工程维护及保养程序，通过使用工作指令和检查； 6.意识到所有万豪客户奖励计划和正确的会计程序与他们有关；

全面负责酒店工程运维管理，严格执行国家规范与希尔顿设备标准，统筹设施设备、IT 设备保养检修、故障处置、节能降耗、安全管控，保障酒店硬件稳定运行。 岗位职责 1.建立工程管理制度、运维规范与安全规程，监督落地执行。 2.负责供配电、暖通、消防、客房、后厨、IT 设备等全系统巡检、保养与故障处理。 3.统筹日常报修接单派单、维修验收，确保高效闭环，降低运营影响。 4.制定节能方案，管控水电气能耗，严控物料与维修成本。 5.落实安全作业与消防管理，处理停水停电等应急事件。 6.建立设备台账与技术档案，配合改造项目监督验收。 7.团队管理、技能培训与跨部门协同，对接外部维保及监管单位。 8.可 24 小时应急值守，完成总经理交办的工程管理工作。 任职要求 1.大专及以上，机电、暖通、工程相关专业优先。 2.28-50 周岁，5 年以上酒店工程经验 + 2 年以上主管经验，希尔顿同品牌优先。 3.持有高低压电工证、特种设备证书优先。 4.精通酒店全系统设备运维、IT 基础设备维护、故障排查与预防性保养。 5.熟悉安全法规、消防规范、成本管控与节能管理。 6.具备团队管理、应急处置、沟通协调能力。 7.责任心强、吃苦耐劳，可适应应急值守。 工作联系 1.内部：酒店各部门工程维修与设备协同 2.外部：供应商、维保单位、水电消防及政府监管部门

岗位职责： 1. 工作认真仔细，抗压能力强，适应能力强 2. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、中英文沟通技巧和团队协作精神 3. 实习期至少六个月

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护与保养工作 2、制定并执行设备检修计划，确保设施正常运行 3、处理突发性设备故障，及时排除安全隐患 4、监督外包维修服务质量，审核维修方案与报价 5、管理工程部物资采购与库存，控制维修成本 6、培训指导工程技术人员，提升团队专业技能 7、编制设备运行报表，定期向上级汇报工作情况 【岗位要求】 1、2年以上酒店或物业工程管理经验 2、熟悉暖通、给排水、强电弱电等系统原理 3、具备设备故障诊断与应急处理能力 4、持有电工证或相关职业资格证书优先 5、能熟练使用CAD等工程制图软件 6、具备团队管理经验与跨部门协调能力 7、适应轮班工作制，能承受一定工作压力

工作职责： 1. 协助负责酒店全日制西餐厅的日常运营管理，包括人员调度、服务流程标准化执行及高端客户体验优化。 2. 高效处理客户投诉与特殊需求，确保服务符合酒店品牌标准，维护酒店声誉及客户满意度。 3. 监督卫生、安全规范及库存管理，组织员工培训，协助完成销售目标及成本控制任务。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业背景。 2. 具备2年以上高端餐饮或国际酒店服务经验，其中1年以上管理岗位经验者优先。 3. 优秀的沟通协调能力、团队领导力及多语言能力（如英语流利），能适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、根据个人能力与身体状况，安排在洗衣房岗位； 2、负责所属岗位的日常操作，如物品整理、清洁维护、简单记录或辅助性工作； 3、按照酒店标准完成工作任务，确保工作区域安全、整洁、有序； 4、配合团队完成部门协作，遵守酒店各项规章制度及操作流程； 5、积极参加酒店组织的岗位培训，不断提升工作技能与安全意识。 【岗位要求】 1、持有有效1级残疾证（肢体、听力、言语等类别均可，具体视岗位匹配情况）； 2、学历不限、工作经验不限、年龄不限； 3、能正常沟通交流，具备基本的生活自理能力和工作责任心； 4、能胜任所分配岗位的体力或操作要求，适应酒店工作环境； 5、工作认真踏实，服从管理，具有团队合作精神； 6、已办理退休或离休人员不符合全职招聘要求，需符合国家法定劳动年龄。