岗位职责： 1、负责商业招商规划、品牌落位及市场租金调研及分析。 2、负责制定招商方案、分解招商指标，带领团队完成招商任务并达成租金收益指标。 3、负责招商租赁商务谈判、负责招商租赁合同审核及商业合同的管理。 4、负责组织建设（制订）招商管理制度等系列标准文件，并形成成果。 5、负责新项目调研，搜集各商业物业的市场信息，及时了解竞争对手动态。 6、及时撰写商业市场分析及专项研究报告，为公司决策提供各种数据支持。 7、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。 8、领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上文化程度。 2、6年以上大型商业项目招商工作经验。 3、具有与商户良好的沟通经验，良好的部门管理能力。  4、善于处理人际关系。 5、具有团队领导力，部门凝聚力，热情开朗、善于沟通，耐心、细致。

工作职责： 1. 确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准。 2. 检查每日零点的所有食物。 3. 确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作。 4. 确保使用标准菜谱制作菜品。 岗位要求： 1. 至少1年以上工作经验。 2. 整洁的仪容仪表。 3. 较强的自我管理能力。 4. 能迅速安全的工作。

岗位职责 1、统筹门店前厅后厨日常运营，负责排班考勤、仪容仪表及服务规范管理 2、把控服务品质，处理客诉及突发情况，维护门店口碑与形象。 3、配合营销及菜品推广活动落地，提升门店客流与营业额。 4、开展员工培训、日常考核，打造稳定高效服务团队。 5、协调前厅后厨衔接，保障出餐与服务顺畅。 6、完成上级交办其他工作。 任职要求 1、20-35 岁，形象气质佳，沟通亲和力强，细致稳重，善于沟通。 2、有餐饮管理经验，熟悉运营及服务流程。 3、擅长现场管控、客诉处理、团队带教。 4、责任心强、执行力好，能抗压，有连锁餐饮经验优先。 5、完成好上级交代的临时或其他工作

岗位职责： 1.对经理负责，负责分派本区员工的工作，检查、控制员工执行情况和房间卫生质量； 2.检查管区内所有房间的设备完好情况，质量情况； 3.检查消防设备，消除事故隐患，确保安全； 4.协调客房部与相关部门的工作关系，处理区内各类突发事件； 5.负责本区员工的培训、考核工作； 6.负责本区楼层设备设施维修保养和治安、消防工作； 7.严格控制坏房、暂不开房和维修房的数量； 8.负责本区物资、财产的管理，严格控制客用物品和劳动用品用量； 9.处理客人投诉及报失，协助有关部门调查，及时向部门经理反映汇报； 10.掌握本区客情房态、熟客档案，带领员工为客人提供个性化服务。 岗位要求： 1.2年以上酒店客房服务工作经验，其中至少1年以上客房领班或同等管理岗位经验，有品牌酒店工作经验优先； 2.全面掌握客房清洁流程、服务标准及各类房型布局，熟悉客房设施设备的维护保养知识； 3.具备较强的团队管理能力，能有效分配员工工作、督导执行并评估工作质量； 4.具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉与突发事件，协调客房部与相关部门的工作衔接； 5.熟悉客房物资财产管理，能合理管控客用物品及劳动用品的用量，控制运营成本； 6.了解消防安全知识，具备安全隐患排查与应急处理能力； 7.工作责任心强，抗压能力强，能适应轮班工作节奏。

【岗位职责】 1. 负责自助餐菜品的制作、摆盘及出品，确保菜品质量符合酒店标准。 2. 根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费。 3. 保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全及卫生标准。 4. 维护和保养厨房设备，确保其正常运转。 5. 配合团队完成每日餐品准备工作，确保出餐效率。 6. 完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1. 有五星级酒店厨师经验者优先。 2. 具有1年以上工作经验。 3. 对厨房运营有基本的了解。 4. 具有团队合作意识。

工作职责 根据酒店年度经营指标，制定并提交高端会议、宴会及客房综合销售策略与计划。 负责分配的高端会议宴会及配套客房市场开发，挖掘生意机会；跟进活动落地与执行；协调各部门保障服务品质。 收集、分析京郊高端度假及会议市场动态与竞品信息，定期向管理层反馈市场趋势；拓展新客户与商协会、策划公司等渠道资源，拜访重点客户并维护长期合作关系；执行酒店品牌推广策略，参与市场策划与客户答谢活动，提升悉昙酒店在高端圈层的影响力。 深度协同市场部、客房部、餐饮部等，确保所有高端会议、私宴及团体活动顺利运行； 严格执行酒店销售价格与政策，为客户提供专业细致的服务与回复；及时在销售系统中录入订单、跟进记录与活动数据。 团队协作与其他工作：参与销售晨会、专业培训及各类会议，协助销售总监更新年度业绩指标； 完成部门领导交办的其他销售相关工作，严格执行悉昙酒店的品牌及服务标准。 任职要求 具有酒店管理或市场营销相关专业的大专以上学历，至少2年以上外资奢牌/顶奢酒店同岗位销售经验，，具备北京高端会务市场资源者优先。 对销售原理和技巧有深刻认识，具备有效的沟通、谈判技能和商务谈判基本法律知识；，能独立完成从线索到成交的全流程销售。 熟练使用 Office 办公软件，有酒店销售系统（如 Opera、Sales Force）操作经验者优先；具备基础英语读写与口语交流能力，可对接涉外客户。

岗位职责 1、承接上级任务及各部门请修，重要问题及时汇报并提出处理建议； 2、负责维修派工与现场督导，落实安全及能耗管理； 3、配合酒店、餐饮、温泉、康乐等业态运营需求，做好服务响应； 4、巡检机电设备运行状况，发现异常或故障及时处理； 5、做好值班记录、请修跟进及运行报表审阅，处理应急事项。 岗位要求 1、该岗位实行每月26天工作制； 2、5年以上工程从业经验，2年以上同岗位经验； 3、熟悉机电系统，能独立完成常见故障排查与维修； 4、持有低压电工证、高压证、登高证、安全管理证者优先； 5、有酒店或公寓工作经验者优先。

职责： 协助人力资源部管理男员工更衣室 保持更衣室及淋浴间整洁 保持男卫生间整洁 要求： 男，已退休或可自理保险 认真踏实，有责任心

一、 岗位职责 1. 参与集团对外推广活动的策划及组织实施：参与策划相关品牌营销活动、跟进活动执行，监控执行效果，完成数据复盘与策略优化，打造品牌传播宣传点。 2.集团广告管理和文案：负责集团宣传文案创作，包括但不限于活动讲演稿、Slogan、新媒体软文及广告创意文案；把控宣传物料文案品质，传递品牌调性。 3.酒店经营与品牌价值提升：了解酒店营销，深入调研酒店行业及竞品动态，结合市场调研与用户洞察，为酒店业务板块提供营销支持；策划具有话题性的线上线下营销活动，打通“产品研发-营销策划-终端动销”全链路，赋能酒店经营并提升整体品牌价值。 4.媒体关系维护与舆情管理：维护外部媒体、KOL/KOC及行业协会的良好合作关系，整合各渠道媒体资源；制定舆情监测及危机公关预案，日常监控并妥善处理舆情，维护集团品牌声誉。 5.集团成员企业营销服务：协助成员企业的营销策划节奏铺排与推广调性把控，避免相关企业（酒店企业）各自为战；不断完善策划标准化体系，指导、解决营销难点，推动集团营销资源共享。 6.集团自有IP运营管理：负责跟进自有亲子IP全周期孵化、外部联名IP合作全流程落地，涵盖IP故事体系搭建、主题场景落地打造、亲子互动任务体系设计、衍生周边商业化运营，沉淀可复用、可标准化的IP活动执行模板。 7. 政府公益、文旅项目与行业展会对接：维护与相关政府部门、行业协会及文旅机构的常态化沟通机制；跟进集团公益项目、文旅专项及行业展会的整体策划、申报与落地执行；通过整合政企资源与展会平台，提升集团的社会美誉度与行业站位。 二、 任职资格要求 1. 经验技能要求 学历与专业：全日制本科及以上学历，广告学、新闻传播学、市场营销、汉语言文学等相关专业优先。 工作经验：5年以上品牌营销策划经验，其中3年以上集团型企业或大型酒店/文旅行业品牌统筹管理经验。 专业技能：具备极强的独立方案撰写能力与顶层架构思维，能独立完成“定位-创意-内容-渠道-执行-复盘”全案策划；精通新媒体矩阵运营规则，有成功打造爆款内容或大型事件营销的操盘经验。 数据与工具：熟悉传播效果评估方法（曝光、互动、转化、ROI），善于通过数据洞察优化营销策略；熟练使用PPT/Excel等办公软件，具备优秀的提案能力。 2. 素质个性要求 敏锐的网感与洞察力：具备全局思维，对社会热点、年轻化消费趋势具有极高的敏锐度，思维活跃，具备出色的创意策划能力和内容把控力。 卓越的沟通与抗压能力：具备优秀的跨部门沟通协作与资源整合能力，能推动策略高效落地。 高度责任心与审美素养：具备较好的视觉审美能力，注重细节；认同集团企业文化，忠诚度高，有强烈的团队意识与学习意识。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位职责： 1. 具备一定的饼房工作经验和技能； 2. 在上级指导下进行所有食物的准备工作； 3. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务； 4. 保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱处于高标准的卫生、干净及整洁状态； 5. 遵守本部门的标准及程序。 6. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 7. 正确操作所有的设备、器具和机器。 岗位要求： 1. 厨艺大学或以上教育背景； 2. 具有在奢华品牌酒店或高端餐厅饼房的相关经验； 3. 接受学习能力强，对厨艺及服务业富有激情； 4. 能密切地服从指挥； 5. 具备良好的团队精神。

· 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 · 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 · 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 与各部门进行有效的沟通合作。 · 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 节约成本，确保存货不浪费。 · 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 · 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 · 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 · 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 · 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 · 了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 · 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 · 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 · 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 · 在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 · 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 · 将服务客人放在首位。 · 在工作过程中始终体现职业素质。 · 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 · 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

任职要求： 1、专科及以上学历，管理或市场营销相关专业毕，性别不限，形象气质良好。 2、至少三年以上五星级酒店销售部同岗位工作经验，有长江三角洲区域客户资源，具备代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。熟知酒店销售系统、熟练运用办公软件及相关管理软件。 3、具有良好的沟通能力，优秀的书面和口头表达能力，抗压能力强，具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。 4、工作积极主动，诚实可靠、品行端正，服从公司的工作安排。 岗位职责： 1、负责酒店客房、会议、宴会产品的市场开发与销售工作，完成个人及团队销售目标。 2、积极开拓商务协议客户、会议团队及宴会客户，建立并维护良好的客户关系。 3、定期进行客户拜访，了解客户需求，推广酒店产品与服务。 4、收集并分析市场及竞争对手信息，及时调整销售策略，。 5、协调酒店内部各部门，确保客户需求得到高效响应和落实。 6、定期提交销售分析报告，管理客户档案，确保客户信息的准确与完整。 7、上级领导交办的其他工作。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部经理和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 全面的餐饮部运营知识。 2年相关的工作经验。 良好的管理技能。 积极主动和精力充沛。 形象气质佳。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、全面负责公司的经营管理，制定和实施公司战略、年度经营计划，确保公司目标的达成； 2、建立健全公司管理体系与规章制度，优化业务流程，提升运营效率； 3、统筹酒店项目的开发、运营及品牌建设，推动市场拓展与客户资源整合； 4、负责团队建设与管理，培养核心骨干，提升团队整体绩效； 5、协调内外部资源，维护政府、合作伙伴及客户关系，为公司发展创造良好环境； 6、把控公司财务状况，监督预算执行，确保资金合理使用与风险控制。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理、旅游管理等相关专业优先； 2、拥有5年以上精品民宿或高端酒店全面管理经验，熟悉行业运营模式及市场动态，具备基础英语口语沟通能力，持有驾照并能熟练驾驶； 3、精通Office办公软件及基础图片处理，熟悉民宿/酒店运营核心指标（如OCC、ADR、RevPAR等）； 4、具备出色的战略规划、决策能力及资源整合能力，有成功项目案例者优先； 5、优秀的团队管理能力，能有效激励团队并推动目标达成； 6、具备敏锐的市场洞察力与商业谈判能力，善于处理复杂关系； 7、责任心强，抗压能力强，适应高强度工作节奏。 薪资构成：底薪+ 高分成，您将拥有预算内的自主决策权，并享有明确的“运营合伙人”晋升通道，让您的贡献与回报长效绑定。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、休息区等）的日常清洁与保养，确保环境整洁、卫生、无异味。 2、按标准操作程序使用清洁设备及工具，正确配置和使用清洁剂，做好地面、墙面、玻璃、不锈钢等材质的专业护理。 3、及时清理公共区域垃圾桶，更换垃圾袋，并按规定分类收集与存放废弃物。 4、巡查并维护公共区域的绿植、装饰物及公共设施，发现损坏或异常及时上报。 5、负责雨天、雪天等特殊天气时的防滑提示与地面清洁，摆放警示牌，保障客人安全。 6、配合完成酒店重大接待、会议、宴会等活动前的专项清洁及临时性保洁任务。 7、正确保管、维护和补充清洁用品及工具，遵守安全操作规范，防止意外发生。 8、礼貌回应客人询问，主动提供必要帮助，发现客人遗留物品及时上交。 【岗位要求】 1、年龄50至60周岁，身体健康，能适应体力劳动及轮班工作安排。 2、学历不限，有酒店或商场保洁经验者优先，无经验可带教培训。 3、工作认真细致，有责任心，能吃苦耐劳，服从工作安排。 4、具备良好的服务意识和卫生习惯，注重细节，保持工作区域整洁规范。 5、能正确使用常见清洁工具及设备，懂得基本安全操作知识。 6、普通话沟通顺畅，态度亲和，能与同事及客人进行基本交流。 7、无传染性疾病及重大慢性疾病，能提供健康证明。

【岗位职责】 1、负责酒店餐具、厨具的清洗、消毒及分类存放工作2、保持洗碗区域及厨房相关区域的清洁卫生 3、定期检查洗碗设备运行状况，及时报修故障 4、协助厨房进行食材初加工及备餐工作 5、严格执行食品安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、年龄45-60周岁，身体健康，能适应站立工作 2、具备基础餐具清洗消毒知识者优先 3、工作细致认真，有责任心 4、能适应早晚班次轮换 5、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先考虑

1. 参与菜单的计划和成本核算工作； 2. 协助餐厅厨房的运营管理或餐饮运营的一部分； 3. 开发新菜和新产品； 4. 协助组织特别活动和特别食品促销活动； 5. 保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议厨房运作部进行适当调整。

岗位职责： 1、按照酒店部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、始终确保部门的安全和卫生标准，负责本部门的所有固定资产和流动资产。 3、熟练掌握各种咖啡、酒水等制作。 4、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和突发问题，并促进销售，以达到预期的收益效果。 5、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议。 岗位要求： 1、有同岗位工作经验。 2、工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念。 3、掌握有关于食品，酒水，咖啡制作等方面的知识以及工作能力。 4、身高一米六及以上，形象气质佳，热情爱笑。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、SPA等项目，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况和需求，推荐合适的美容产品和护理方案，提供个性化的美容建议； 3、熟练掌握各类美容仪器和工具的操作，确保安全、规范地使用； 4、保持工作区域的整洁和卫生，定期消毒工具和设备，符合卫生标准； 5、积极与顾客沟通，建立良好的客户关系，维护顾客档案并跟进服务效果； 6、参与店内培训和学习，不断提升专业技能和服务水平； 7、协助完成店内其他相关工作，如产品销售、会员卡推广等。

【岗位职责】 1、确保行政酒廊区域的全面顺利营运。 2、为所有行政酒廊的客人提供服务，并确保出餐符合食品卫生安全标准。 3、与前台及其他部门紧密联系，确保行政酒廊各信息和工作的准确性。 4、任何时间可以为为需要帮助的客人提供服务，并及时有效地处理宾客投诉。 【岗位要求】 1、有3年以上国际酒店集团相关工作经验优先考虑。 2、善于与客人沟通，有较强的协调组织能力。

岗位要求： 1.24-35周岁，男女不限，大专以上学历，酒店管理、旅游管理类相关专业。 2.具备良好的宾客服务意识和服务态度；良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。 3.认同企业的经营理念，适应娴静悠闲的乡村生活，积极主动，吃苦耐劳。 4.沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神。 5.优秀应届毕业生，及有国际品牌酒店，私人管家经验者优先录取。 工作职责： 1.熟练掌握酒店的产品知识及服务标准。熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的业务技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续。 2.实时掌握预抵客人信息和房态天气、交通等信息，提前做好服务准备。 3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。包括客房服务，餐饮服务，宾客活动等。 4.作为宾客服务的主导者，统筹协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。 5.与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决。及时有效的解决宾客投诉以及协调处理酒店突发事件。 6.准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓信息以提高客人体验感和品牌感知度 5. Strive to create a personalized and platform-based development space for associates, stimulate their potential, and shape values and sense of mission 努力为员工营造个性化与平台化发展空间，激发员工潜能，塑造价值观和使命感 6. Attract and retain high-potential talents, be good at mentoring and developing other associates, communicate their work performance with subordinate associates, and always reward and recognize outstanding performers 吸引并保留高潜力人才，善于指导及发展其它员工，与下级员工进行其工作表现的沟通，并始终奖励及认可杰出工作表现者 7. Plan, direct, control and co-ordinate activities of Main kitchen personnel engaged in preparing and cooking food to ensure efficient and profitable food service 计划控制整个中央厨房食品制作及成本人员的安排 8. Plan and approve menus for the various Main kitchens, sub-sections；check and approve requisitions of food items based on planned menus 安排指定各个中央厨房的菜单及检查订购食品 9. Estimate food consumption and requisitions of food stuffs and kitchen supplies; inspect delivery of perishable food items 对食品定量及质量估计，验收食品 10. Review menus, analyze receipts, determine food 复查菜单，分析决定配方 11. Prepares market list indicating type of food item, quality and quantity 制定市场单及食品质量和数量 12. Plan overall food production; consider forecast, probable number of guests, supply and availability of food items, popularity of various dishes, regency of menu, local and international clientele and competition 计划整个的食品制作，预计客人数及配备食品，制定菜单及本地和外国客人的要求 13. Plan and approve recycling of leftover food 计划多余的食品再循环利用 14. Prepare food according to BEO sheets 根据BEO单制作食品 15. Co-operate with the Purchasing Manager in location sources of raw food items; substitute imported items with local items 与采购经理合作，利用本地原料替换进口原料 16. Ensure that all food prepared is served according to hotel standards and practices 确保所有食品的准备服务是根据酒店的标准业务 17. Check kitchen equipment making sure they are in good working condition, follow-up equipment that needs repairing or additional spare parts, replacement or disposal 检查厨房设备确保他们运作正常， 哪些设备需要修理，多余的部分归还 18. Initiate purchase requisitions for kitchen equipment, spare parts or food items needed 对厨房设备，部分所需要的食品开始打采购单 19. Check and follow up cleanliness of all kitchen equipment, spare parts or food items needed 检查所有厨房设备的清洁，食品项目部分的需要 20. Prepare the schedules of all kitchen staff; control those schedules making sure all kitchens are covered properly 制定厨房工作时间表，控制人员安排 21. Hire, train, guide and evaluate performance of kitchen personnel according to skill in the kitchens 根据厨房制定招聘员工级培训原则 22. May meet guests relative to special requests for unusual dished or banquet requirements 与客人及宴会厅沟通有特殊的客人及特别的菜肴时 23. Make inspection trips through kitchens and other areas, to observe conditions, methods and progress of preparation production 巡查厨房卫生及检查食品的制作过程 24. Reviews findings from comment cards and guest satisfaction results with F& B team and ensures appropriate corrective action is taken 与餐饮服务团队一起查看客人满意度调查结果，确保及时采取措施更正不完善的地方 25. Achieving/Exceeding Goals - Achieving and exceeding goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. 实现/超越目标-实现和超过目标，包括绩效目标，预算目标，团队目标等 26. Optimize work processes to Main value to revenue and operations 优化工作程序，为收益及运营增值 27. Coordinate departmental budgets and analyze departmental financial statements 统筹部门预算，分析部门财务报表 28. Ensures that all guest contact Main Kitchen employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times 确保中央厨房所有员工时刻提供给客人如酒店承诺的服务 29. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 提供及时、有效而个人化的服务，确保达到专业、高品质的工作水准。遇到不能解决的问题时，迅速汇报，确保高效的服务 30. Ensures that each profit center (e.g. Outlet, Banquets) is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise 保证为客人提供最高水平的服务，同时完成部门的商业目标 31. Ensures that each cost center (e.g. Stewarding) operates with the lowest possible cost structure while also delivering on the brand promise to the guest 在保证服务品质的同时控制成本 32. management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets 管理库存，保养厨房内的设施， 和其他固定资产 33. Tastes and monitors the food products served throughout the operation, providing feedback where appropriate 检查和监督食品生产的每个过程，在适当的时候提供反馈信息 34. Works closely with the Stewarding Manager to ensure that hygiene standards are maintained and that operating equipment is cared for to maximize its useful life and to minimum breakage 与管事经理一起保证厨房的卫生状况，保养厨房中的仪器，将破损率将到最低，延长其使用寿命 35. Complete other tasks assigned by superiors； Other assigned tasks 完成上级交代的其他工作任务；其它上级安排的工作 36. Establish open, fair, trustworthy and caring relationships, treat others fairly and respectfully, and help others build self-confidence 建立公开、公正、可信任及关怀的关系，公平尊重地对待他人，帮助他人建立自信 37. Provide training and development resources and opportunities for subordinates to grow with the company. You must keep learning and continuing your education 为下级提供培训与发展的资源及机会，让他们与公司共同成长。自身须保持学习与进修 38. Responsible for the construction of the associate team, put forward and review the personnel allocation, training, attendance, performance review opinions of subordinate departments 负责员工队伍的建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考勤、考核意见 39. Review the departmental training plan, urge all departments to strengthen associate training and improve service quality 审定部门培训计划，督促各部门加强员工培训，提高服务素质 40. Carry out "Delight Associate " care activities in department so that to make associates delight our guest with positive image 在部门开展“和悦员工”的关怀活动，以使员工以正面积极的形象和悦宾客 41. Encourage associates to innovate and to contribute golden ideas by creating a sense of ownership 鼓励员工创新，并通过打造员工的主人翁意识，鼓励员工贡献金点子 42. Handle difficulties with composure and confidence; Emotionally stable and humble; Be calm, confident, reliable and willing to take risks in times of crisis 沉着自信的处理困难；情绪稳定、谦逊；在危机时冷静、自信、可靠并且愿意承担风险 43. Continuously analyze, evaluate and improve individual performance 持续的分析、评估并改善个人的工作表现 44. Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate 对酒店其他部门的同事也就是我们酒店的内部客人也要保证始终如一的高品质服务 45. Spends time in culinary areas observing employee-guest/employee-internal customer interaction, working through Heads of Department to coach employees as necessary 在厨房里协调员工和客人/员工和其他部门同事的关系， 同时监督部门领导培训下属员工 46. Maximizes employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests 利用工作轮换，丰富员工的工作内容等方法来提高工作效率和积极性。为客人提供最高品质的服务为酒店吸引更多的客人 47. Oversees and assists in the recruitment and selection of all Culinary associates. Ensures that Heads of Department follow hotel guidelines when recruiting and use a competency-based approach to selecting their employees 监督和帮助录用厨房的员工。保证所有的部门领导的录用依照酒店的职能标准 48. Oversees the punctuality and appearance of all Culinary associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards 监督厨房部所有员工的出勤情况，保证部门内所有员工的着装，仪表和个人卫生符合酒店标准 49. Maximizes the effectiveness of Heads of Department by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring 给部门领导安排适当的培训或指导最大程度的发挥他们的工作能力 50. Conducts annual Performance Development Discussions with Heads of Department and supports them in their professional development goals. Ensures that they in turn conduct annual Performance Development Discussions with their employees 组织年度工作评估总结每个部门领导的进步，并在专业技能发展上给予支持。同时在各个部门中也组织工作评估，使每个员工都得到肯定和建议 51. Ensures that each Head of Department plans and implements effective training programs for their employees in coordination with the Training Manager and their Departmental Trainers 灌注公司的培训理念，并与培训部经理紧密配合发展部门培训员，确保所有督导在员工培训和发展方面起积极作用 52. Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognizing them for their contribution to the success of the operation 激励员工的创新意识，并且对他们的创新和对部门的贡献给予肯定 53. Ensures that all employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations 保证所有的员工熟悉我们的员工守则和规定 54. Ensures that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security 了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力 High school graduate 高中毕业 10 years Kitchen experience 10年厨房工作经验 3 years Sous Chef experience 3年中央厨房副厨师长从业经历 Thorough knowledge in Main / International Cuisine 深入了解中西方文化/国际烹饪 Ability to handle food complaints 能够处理食品投诉 Ability to draft menus of all kind in professional manner 能够拟定所有同类专业的菜单 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented 富有创新意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理 Computer Skill 计算机技能 Appreciate the beautiful 审美能力