Brief Introduction 职位简介  • Responsible for the jurisdiction of the property of human resources functions, including human resources planning, recruitment, performance management, succession planning, training and development, employee relations and daily management of human resources. 负责所管辖物业内的人力资源功能，包括人力资源规划，招聘，绩效管理，继任计划，培训及发展，员工关系及每日人力资源管理工作。 Major Responsibility 主要工作职责  • Supervise the day-to-day human resource task;   监督日常人力资源工作任务；  • Responsible for human resources planning, recruitment, performance management, C&B;   负责人力资源规划、招聘、绩效管理、薪资福利等；  • Responsible for training and development;   负责培训和员工发展规划；  • Provide management with the guidance of the human resources work and develop their people management skills and knowledge;   为管理层提供人力资源实际工作的指导并发展他们的人员管理技巧及知识；  • Cooperation with the management staff to analyze problems and needs in order to achieve organizational effectiveness, project management and provide solutions and implement these solutions;   同管理层人员合作分析问题及需求以达到组织的有效性，并提供解决方法以及这些解决方法实行的项目管理； • Perform other tasks assigned by manageme； Keep regular communication with rank & file staff, help department/property to identify and resolve potential HR issues.   定期与基层员工进行沟通,协助部门和物业及时发现潜在人事问题并协助处理相关事宜； • Be involved in any HR related programme and provide professional advice (eg. manpower out-sourcing contract, etc.)  参与到部门所有有关人力资源相关的项目当中,并给于专业建议.(如劳动力外包合同等项目)。 Requirements 资质要求  • Bachelor degree or above;   本科及以上学历； • More than 5 years relevant HR management experience in hotel / service apartment management;   至少 5 年以上在酒店/服务公寓行业人力资源管理的工作经验；  • Familiar with regional pay and benefits status, and have a good working experience in the recruitment of strategic management and training management;   熟悉区域薪资福利状况，并在招聘策略管理和培训管理方面有很好的工作经验；  • Familiar with the domestic labor laws;   熟悉国内的劳动法规；  • Good Chinese and English communication skills;   良好的中英文沟通能力； • Can withstand strong working pressure.  能承受工作压力。

一、职责范围 1、负责前台工作的安排及人员排班； 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 二、任职资格 1、流利的普通话、英语口语良好。 2、良好的沟通协调能力。良好的职业操守和道德修养，思维敏捷。 3、电脑相关技能、熟悉中软系统。 4、前台一年以上工作经验。 5、大专毕业。同星级酒店相同岗位的工作资历。

职位概述 主要处理宴会厨房烹调菜式，协助头炉工作。 财务回报 按照标准菜谱制作职位菜品，确保菜品质量 做好本职位菜品质量，避免二次加工，能源的节约控制 员工团队 与主管交流疑难问题，接受和分析客人的意见和相关信息 与其他分部门员工建立并保持良好的工作关系 按计划参加各种培训和会议 宾客体验 确保其出品菜品质量良好 针对客人关于菜品提出特殊要求给以合理的响应，确保宾客感到满意 企业责任 确保中厨房，包括宴会厨房设备运行良好，安全和清洁，若有任何维修需求，应立即通知工程部并跟踪 参加餐饮部的市场营销和促销活动，随时留意本地竞争对手动向和行业趋势 遵守国家法规，当地的卫生、安全法规和酒店规章制度

执掌京城奢华地标！北京JW万豪酒店总经理全球招募令  你，敢挑战奢华酒店巅峰战场吗？  酒店简介  北京JW万豪酒店雄踞寸土寸金的北京中央商务区核心，作为万豪国际集团奢华矩阵的璀璨明珠，我们与顶级写字楼群、高端购物中心及精英住宅区毗邻而立，以得天独厚的战略位置，占据城市繁华的制高点。现代美学与尖端科技在酒店空间完美交融，每一间客房与套房都是智能与舒适的艺术结晶。这里不仅是宾客休憩的港湾，更是商务社交的顶级舞台，多个特色餐厅、格调酒吧及顶级会议设施，共同构筑起高端生活方式的范本。现在，我们向全球发出召集令，寻找一位能引领这艘奢华巨轮破浪前行的领航者！  岗位职责  1. 直面巅峰责任：作为酒店与业主、管理公司的战略纽带，以破局者的魄力维护多方合作，确保经营指标与品牌标准完美达成，成为商业价值与品牌声誉的双重捍卫者  2. 掌控全局战场：执掌酒店日常运营的最高指挥权，制定并推进极具挑战性的年度经营目标与计划，在瞬息万变的市场中，带领团队披荆斩棘，实现业绩的持续突破。  3. 勇做行业先锋：时刻保持对市场风向的敏锐嗅觉，以前瞻性的战略眼光，制定并调整业务发展蓝图。在保障运营品质的前提下，大胆革新成本管控策略，全力开拓全新市场版图，将酒店利润推向行业新高地。  4. 精通全维运营：对客房、工程、前厅、餐厅、销售等部门的运营管理有着炉火纯青的把控，从酒店的规划设计、设备设施配置到室内空间雕琢，每一个细节都需展现大师级的专业水准。 5. 重塑运营规则：搭建高效且极具竞争力的组织体系，完善覆盖全流程的规章制度与服务标准，以创新思维驱动酒店运营效率与服务品质的双重跃升。 6. 紧握财务命脉：成为酒店财务管理的操盘手，通过精准的成本控制与科学的财务预算，确保酒店财务健康稳健，为可持续发展筑牢坚实根基。  7. 锻造精英战队：打造一支能征善战的酒店管理团队，从人才选拔、考核激励到晋升培养，以卓越的领导力激发团队潜能，让每一位成员都成为行业尖兵。 8. 树立行业标杆：穿梭于政商名流之间，以非凡的社交智慧与个人魅力，维护酒店的高端形象，在重要场合中，以王者之姿彰显品牌气度。  9. 攻克多元挑战：灵活应对业主及管理公司提出的各类高难度任务，在复杂局面中展现破局能力。  任职要求  1. 智慧领航：本科及以上学历，用扎实的知识储备为战略决策奠基。 2. 经验淬炼：15年以上高星级酒店的实战历练，3年以上奢华国际连锁酒店总经理任职经验，在血与火的行业洗礼中铸就王者实力。  3. 全能实战：对酒店全部门服务与管理流程了如指掌，拥有酒店筹备及统筹运营经验者，将在这场竞争中占据先机。 4. 领袖风范：具备超凡的团队建设能力，以铁血手腕实现成本优化；拥有顶级的沟通协调技巧，在复杂局势中掌控全局，带领团队战胜一切挑战。  5. 战略眼光：在瞬息万变的市场中，凭借卓越的计划、决策与综合判断能力，精准捕捉商机，引领酒店驶向胜利彼岸。  6. 魅力担当：品貌出众，中英文流利，沟通表达极具感染力；拥有市场信息的超强洞察力与危机处理的果敢魄力，时刻守护酒店声誉。  7. 无畏征程：敢于接受区域内的调派挑战，在不同的战场环境中，迅速适应并开创新局。  8. 颠覆创新：以开拓者的勇气打破行业固有模式，带领团队拥抱变革，重塑奢华酒店行业新生态。  9. 品格基石：自律、诚信、敬业，以高度的责任感，为酒店发展倾尽全力。 薪资待遇  1. 丰厚回报：极具竞争力的基本工资 + 上不封顶的绩效奖金 + 高额年终奖，薪资水平由你的实力决定，在这里，你的价值将得到最充分的认可。  2. 尊崇福利：五险一金、超长带薪年假、精致工作餐、员工专属折扣、高端定期体检，全方位保障你的生活品质。  3. 巅峰进阶：万豪国际集团强大的资源加持，提供涵盖在线课程、线下特训、国际交流等多元化的培训体系，助你攀登职业发展的最高峰。  申请方式  1. 即刻行动！将精心准备的个人简历通过最佳东方投递，或发送至：jessica.lan@marriott.com，邮件主题请注明“北京JW万豪酒店总经理应聘-姓名”，让我们第一时间捕捉到你的锋芒。  2. 简历中请用数据与案例，详细呈现你的教育背景、辉煌工作经历、卓越管理成就及雄心勃勃的未来职业规划，每一个细节都将成为你制胜的关键。  3. 初审通过者将收到AI初试邀约，开启这场巅峰对决的首战，后续面试安排将为你逐一揭晓。 这不仅是一份工作，更是一场征服奢华酒店领域的壮丽征程！北京JW万豪酒店，静候王者驾临，与我们携手，改写行业传奇！

主要做茶餐厅，以烧鹅，烧鸭，叉烧，砂锅粥，肠粉等主要卖点。 工作简单，会点基本常识就行。 感兴趣可以电话联系：13915295081 王老板

Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment 协调康乐设施和设备的所有保养工作。 Coordinate the delivery of all recreational guest services 协调所有对客康乐服务。 Responsible for the safety of all guest services 负责所有对客服务的安全。 Manage all staff in this department 管理部门内全体员工。 Manage the sale and promotion of departmental products and services 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Assist with the development of new products and services 协助新产品和服务的开发工作。。 Assist with the evaluation of sales and marketing activities 协助对销售和市场活动的评估。 Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans 预测业务水平并制定工作计划。 Comply with all Hotel and corporate guidelines ( signage guidelines, safety guidelines, etc) 遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 Deliver high quality service to guests 向客人提供高品质的服务。 Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 遵守部门清洁和保养规定。 Attends meetings and training sessions as required. 根据要求参加会议和培训课程。 Complete other responsibilities as assigned. 完成指派下来的其它任务。

Directs the work assignments of the assigned area toRoom Attendants and other non supervisory person personnel. 负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务 Identifies training needs and ensures departmentaltraining plans are successfully implemented. 确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行 Provides support to front line personnel, so they candeliver the highest level of outstanding guest service possible. 给第一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务 Assists in personnel matters such as evaluating andcounseling. 帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面 To ensure good interdepartmental communication,network and teamwork. 确保有个好的沟通环境和好的团对建设 Ensures that Housekeeping personnel are familiar withPA facilities for the purpose of assisting guests 保证所有员工熟悉PA内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务 Maintains open channels of communication with the AssistantHousekeeper on all matters affecting the Housekeeping, Front Office,Engineering and Laundry Department. 在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道 Conducts regular meetings within assigned area. 给员工开例会 Follow up the pest control and plants in PA 跟进酒店的虫害和植物管理 Ensure that the dilution of all cleaning chemicals iscarried out according to the procedures. Check the safety of the workingcondition and maintenance of the equipments. 保证所有清洁剂按照要求使用，检查员工的工作安全问题和维护清洁机器设备 Inspects all hotel all public area on a daily basis toensure that all furnishings, facilities and equipment are in good repair as perHICPJ standard. 每日检查自己所负责的公共场区域并保证酒店公共区域家私，设施设备是完好的符合酒店标准的 To ensure guest requests are met and company policiesand standard procedures are implemented and maintained. 保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的 Inspects guest and public area on daily basis toensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in goodrepair report findings to the Executive Housekeeper. 每日检查所有公共区域，餐厅，会议室，客用洗手间，后区等以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告 To inspect daily VIP meeting and dining place and tospot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. 检查当日所有VIP会议和其用餐的地方 Receive and investigate queries and complaints fromHotel guests, Management and F&B, then report to Executive housekeeper. 接收并调查来自客人；管理层和餐饮的有关清洁问题和投诉并向行政管家报告 Maintains appropriate standards and discipline fordress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeepingpersonnel. 在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工 Monitors and controls Housekeeping tasks, such as lostand found, key control, security and emergency procedures, that help maintainthe health and security of personnel and guests.. 监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全

Assist guests with all inquiries, both hotel andnon-hotel related 协助客人各种与酒店相关或无关的问询 Conduct effective shift briefings to ensure hotelactivities and operational requirements are known 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求 Maintain detailed knowledge of the activities of theday and alert to any potential problems 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题 Maintain detailed knowledge of key occurrences in yourcity/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres,shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates,transport systems and special events 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息 Maintain adequate supplies of forms, brochures andensure they are presented in line with hotel standards 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准 Consult Log Book for information/request left byoutgoing shift 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求 Manage all incoming guest mail, messages, telexes,facsimiles and special deliveries, in accordance with policy 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理 Manage outgoing guest mail, courier services, postageof parcels and freighting as directed by guests 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理 Maintain order and security of guest keys and otherselected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理 Receive telephone calls and take messages for guestswho are out, in accordance with hotel policy 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言 Record incoming registered mail, telegram, parcel,telex in appropriate file 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录 Night staff check mail, message of expected guestsagainst the system/computer and expected arrivals 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收 Prepare efficient work schedule for Bell staff,arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancyand forecasts and any large group movements, especially those with early orlate arrivals and departures 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 Works with Superior on manpower planning andmanagement needs 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。

Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operationalrequirements are known 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 Supervise front desk operations during assigned shift including: 在当班期间监督前台运营情况，包括： Maintenanceof guest information 维护客户信息 Maintenanceof information about local events 维护当地活动的信息 Compileoccupancy statistics 统计入住情况 Supervisegroup bookings 监督团队预订情况 Assistingwith serious complaints 协助解决严重投诉问题 Supervise cashiering activities during shift including: 在当班期间监督收银的活动，包括： Cashhandling and banking procedure 现金处理和银行业务程序 Dealingwith irregular payments 处理非正常的付款情况 Instructingstaff in credit policies and facilities 就信用政策和设备对员工进行指导培训 Instructingstaff in cash security procedures 就现金安全程序对员工进行指导 Carry outdebtor control 实施应收帐款控制 Preparereports 准备财务报告 Supervisethe cashiering system 对收银系统实施监管 Works with Superior on manpower planning and management needs 与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论

岗位职责 1.各类冷菜/热菜的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。

岗位职责： 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求： 1、大专或以上学历，有相同岗位工作经验2-3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。 7、良好的英语听说读写能力。

现招各部门文员 有良好的语言表达能力，沟通协调能力，执行力。 有良好的文书能力，善于处于文档工作。 性格开朗，具有亲和力。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店财务部的日常运营管理，包括但不限于收入审计、成本控制、应付账款、应收账款等财务流程的监督与优化； 2、遵循万豪国际以及当地的政策，确保每一笔酒店收入记账都完整、准确；编制并审核月度、季度及年度财务报表，确保财务数据的准确性和及时性； 3、监督酒店资金流动，制定合理的资金使用计划，确保资金安全及高效运转； 4、协调与其他部门的财务对接工作，提供财务支持及数据分析，协助管理层决策； 5、负责税务申报及税务筹划工作，确保酒店税务合规并优化税务成本； 6、定期检查财务制度执行情况，完善内部控制流程，防范财务风险； 7、管理财务团队，紧密监督及领导日审主管及应收主管，严格执行其职责，指导并培训下属员工，提升团队整体业务能力。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任，具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则及相关法律法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件，熟悉财务管理及有关前台的操作流程，具备较强的数据分析能力； 3、具备良好的逻辑思维能力和问题解决能力，能够独立处理复杂的财务问题； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 5、有酒店行业财务工作经验者优先，但无硬性经验要求； 6、具备良好的沟通能力，能够与各部门高效协作。

【岗位职责】 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间，负责对管辖区域的督导、巡查以及对客沟通工作。 4、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 5、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 6、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。 7、完成经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历； 2、具备3年以上相关工作经验； 3、具有良好的外表、和开朗的性格； 4、具有较强的沟通交流能力； 5、具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

岗位职责 1.负责日餐厅运营，落实各个时期的工作任务。 2.制定日餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.大专以上文化程度；五年以上同岗位工作经验； 良好的日语沟通能力。 2.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 3.具有日餐食品原材料加工、日餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

主要职责﹣(职务的主要工作) · 创建档案并积累客户资料 · 对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 · 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 · 创建客户档案并积累客户资料 · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划 · 按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） · 管理个人的销售成本 · 维护并挖掘潜在及现有客户，并向销售经理汇报客户情况 · 定期拜访、宴请主要客户 · 参与并执行相关促销活动 · 协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作 · 按时回复客户的致询和预定 · 关注在店的重点客户和大型活动 · 参与IBP制定过程 其他的任务和职责 · 迎接客户 · 处理酒店住店顾客或外部客户的询问 · 参加部门晨会和会议 · 参加销售技巧和其他洲际酒店集团项目的培训 技能要求  · 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 · 有效使用Microsoft Office与Outlook · 良好的沟通及写作技巧 · 灵活并乐观 资格要求 · 酒店管理、销售、商业管理或相关专业毕业或拥有职业证书 经验 · 1年的酒店相关工作经验或等同的教育及相关工作经验的结合

【岗位职责】 1、协助总经理按照总部颁布的智选人员编制标准及薪资标准，实施并监控酒店人力资源成本的变化。 2、负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案。协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果。 3、负责洲际英才培养学院签约院校的联络及实习生见习安排工作。 4、主力负责智选一专多能项目的深入推进，每月评估一专多能项目的效果并根据酒店实际经营需要调整进度。 5、负责酒店员工关系的维护，组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈。 6、定期参加总部组织的人力资源会议，反映实际情况并提供建议。 7、负责酒店招聘，有效运用洲际招聘系统为酒店招募及储备人才。 8、组织员工活动，强化团队文化。 9、负责处理酒店，员工相关劳动及社会保障事宜。 10、协助总经理依法处理员工事务，避免劳动纠纷的产生。 11、与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系。 12、负责酒店人事档案管理系统。 13、负责酒店全体员工考勤，假期，工资计算审核。 14、负责员工入职，离职，升职，调动等人事流程的办理。 15、实施入职培训。 16、实施酒店培训员培训技能培训。 17、实施客户服务培训。 18、负责酒店各部门培训安排，记录。 19、负责协调处理与业主之间来往文件，单据审批。 20、负责每月洲际总部人力资源月报，一专多能跟进报告，培训报告等。 21、协助总经理参与并执行总部希望工程项目。 【岗位要求】 技能要求  · 精通微软办公软件的使用 · 良好的中英文沟通与写作技巧 · 具有任务和项目的管理能力 学历 · 具有商务或文秘的大专学历或高中毕业 经验 · 2年以上人事专员工作经验者优先 · 或拥有2年以上酒店行业培训经验 · 或拥有2年以上酒店行业部门总监秘书经验

负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。 确保客人的反馈信息被执行和监督，熟悉文化差异来满足客户的具体需求。 具备使用PMS和MARSHA的能力，能够办理入住和离店手续并在需要的时候在MARSHA里处理预定。 清楚了解客房以及位置，服务和酒店设施。 维护回头客的资料系统，万豪礼赏计划以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。 能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少1-2年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、了解食品卫生法； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 4、有一定的文字语言表达能力。

财务会计与控制： 在健全的控制环境中实施最佳实践的财务会计流程 - 全面管理酒店的会计记录和财务报告，确保符合公司、业主、法定及财政要求和时间表。 - 如适用，上述工作必须包括希尔顿分公司的账目。 - 确保资产负债表真实反映酒店的资产和负债情况。资产负债表须定期审查，并对所有账户进行核对。 - 确保遵守与希尔顿的管理协议以及任何业主/租赁协议。 - 维护一套专注的内部控制体系，对酒店资产、负债、收入和成本进行有效且高效的控制。确保符合公司政策。 - 代表运营商和业主对酒店的资产、负债、收入和支出进行控制，并对酒店的财务业绩提供管理、领导和问责。 - 确保法律和税务合规，并维持充足的保险覆盖。管理养老金计划（如适用），确保有适当的会计、精算和法律控制措施到位。 确保已获得诸如进口、货币转移和酒店运营（酒吧、俱乐部、赌场等）等事项的有效许可证和执照。负责保管和更新所有可能影响酒店财务状况的租约和合同。 与内部和外部审计部门保持联络并合作。确保酒店内部审计计划有效，并在需要时及时采取纠正措施。特别注重确保所有收入都被记录。使用月度控制清单。根据需要进行中期自我审计。 制定最佳实践的财务会计和控制程序。财务报告和控制应作为持续审查和发展的领域，以实现效率和效果的最大化。

【岗位职责】 1、负责西厨热菜厨房的日常运营管理，确保菜品出品质量稳定、符合标准 2、制定热菜菜单，研发新菜品并定期更新，控制食材成本 3、监督厨房卫生及食品安全标准的执行，确保符合HACCP体系要求 4、合理安排厨房人员工作班次，协调各岗位工作流程 5、负责厨房设备维护保养，确保设备正常运转 6、培训指导厨房员工，提升团队专业技能和服务意识 7、控制厨房运营成本，包括食材采购、库存管理及损耗控制 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业知识和技能，熟悉各类西式热菜制作工艺 2、了解西餐厨房运作流程，掌握食品安全及卫生管理规范 3、具备良好的团队管理能力，能有效协调厨房各岗位工作 4、具有成本控制意识，能合理规划食材使用和库存管理 5、工作责任心强，能承受高强度工作压力 6、具备创新意识，能持续改进菜品质量和出品效率 7、有星级酒店或西餐厅工作经验者优先

岗位职责： 1、负责酒店前厅部的整体运营与管理工作，确保部门运作的高效和顺畅。 2、监督并指导前台员工的工作流程与服务标准，提升客户满意度和服务质量。 3、协调与其他部门的沟通与合作，保障客户需求的及时响应和解决。 4、负责制定并优化前厅部的工作流程和规范，提高工作效率和员工满意度。 5、定期分析业务数据与客户反馈，为酒店的持续改进提供有力支持。 6、处理客户投诉与建议，积极采取措施改进服务质量和客户体验。 7、参与酒店的市场推广活动，协助提高酒店的品牌知名度和市场占有率。 8、完成领导交办的其他相关工作任务。 任职资格： 1、酒店管理或相关专业优先考虑。 2、具有至少三年以上的星级酒店前厅管理工作经验。 3、熟悉酒店业务流程和操作规范，具备优秀的团队管理和组织协调能力。 4、良好的沟通能力、客户服务意识以及处理突发事件的能力。 5、具备较强的数据分析能力和报告撰写能力，能够熟练运用办公软件进行工作汇报和数据分析。6、工作认真负责，能够承受一定的工作压力和挑战性任务。 7、优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决挑战性问题充满激情。 8、能适应快节奏高强度的工作氛围，具备抗压能力且拥有良好的职业操守。