【岗位职责】 1、协助厨师团队完成日常食材的准备工作，包括清洗、切配、分装等基础操作 2、按照标准菜谱和厨师指导，参与冷菜、热菜或面点的基础制作 3、负责厨房区域的清洁维护工作，确保操作台面、厨具及工作环境的卫生达标 4、学习并遵守食品安全规范，正确使用各类厨房设备及工具 5、参与厨房物资的盘点与管理工作，协助控制食材损耗 【岗位要求】 1、对烹饪行业有浓厚兴趣，愿意从基础岗位开始学习成长 2、具备基本的食品安全意识，能够严格遵守卫生操作规范 3、身体健康，能适应厨房高温环境及站立工作方式 4、具有良好的团队协作精神，服从工作安排 5、有相关烹饪培训经历或短期厨房工作经验者优先

【岗位职责】 1、根据集团及酒店人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 【岗位要求】 1、本科以上学历，5年以上奢华品牌酒店人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少3年以上； 2、熟悉万豪集团招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、良好的语言沟通能力及人才识别能力； 5、具有优秀的招聘资源； 6、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

【岗位职责】 1. 确保客房的整洁与卫生，提供优质的居住体验 2. 及时更换客房内的床上用品和洗漱用品 3. 检查客房内的设施设备是否完好，及时维修 4. 处理客人的咨询与需求，提供及时服务 5. 保持客房用品和设施的充足供应 【岗位要求】 1. 具备良好的职业素养和服务意识 2. 细心、有责任心，能够独立完成工作 3. 良好的团队合作精神，能与同事协作 4. 具备基本的沟通能力和服务意识，能够处理客人的需求 5. 有相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、监督并指导客房及公共区域清洁团队，确保所有区域达到酒店卫生及服务标准。 2、制定并执行日常清洁计划，合理分配工作任务，高效管理人力及物资资源。 3、定期检查客房、走廊、大堂、餐厅、会议室等公共区域，及时整改不符合标准的问题。 4、培训新员工及在职员工，提升团队清洁技巧、服务意识及安全意识。 5、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通，确保工作流程顺畅。 6、控制清洁用品及设备的使用与库存，控制成本并定期盘点。 7、及时处理客人投诉及特殊需求，维护酒店品牌形象。 8、协助上级完成其他行政及运营任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具备良好的组织协调能力和团队管理意识，能有效激励下属。 3、熟悉各类清洁设备、药剂的使用方法及安全规范。 4、具备较强的问题解决能力和抗压能力，适应快节奏工作环境。 5、服务意识强，注重细节，对清洁卫生有高标准要求。 6、熟练使用基础办公软件（Word、Excel等）。 7、愿意接受轮班制工作（含周末及节假日）。

工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供国内外高端定制旅游出行和生活礼宾服务，并提供配套增值服务，包括但不限于全球范围内餐厅/酒店预订、美食推荐、赛事演出门票代购、车辆租赁，机场贵宾厅及快速通关服务等定制化服务； 2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。   任职要求： 1、全日制大专及以上学历，至少2年以上服务行业工作经验； 2、有高端餐饮、酒店、旅游等行业背景优先，英语能够流利地进行口语和书面沟通； 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识、良好的沟通协调能力和应变能力，能够灵活应对各种客户需求； 4、具备良好的团队合作精神、时间管理能力和解决问题的能力，抗压能力强，能够在高压环境下有效工作，处理多任务并保持高效率； 5、熟练使用常用办公软件，能独立操作线上系统，完成客户的维护及订单跟进； 6、可接受排班工作制。

Prepare ingredients for cooking, portioning, chopping, and storing. Wash and peel fresh fruits & vegetables. 准备烹饪、分块、切碎和储存的材料。清洗及削皮新鲜水果及蔬菜。 Ensure proper portion, arrangement, and food garnish to be served.Serve food in proper portions onto proper receptacle as per User Record.Set-up,clean and break down work station. Wash and disinfect kitchen area including tables, tools, knives, and equipment. Notify manager if a product does not meet specifications. Check and ensure the correctness of the temperature of appliances and food. 确保正确的份量、摆放和食物装饰。根据用户记录，将食物放入适当的容器中。建立、清洁和分解工作站。清洗和消毒厨房区域，包括桌子，工具，刀和设备。如果产品不符合规格，通知经理。检查并确保电器和食品的温度正确。 Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors 遵守公司所有安全和保安政策和程序;向经理报告维修需求、事故、伤害和不安全的工作条件;完成安全培训和认证。确保制服和个人形象整洁、专业;对专有信息保密;保护公司资产。根据公司标准欢迎和接待所有客人。用清晰专业的语言与他人交谈。与他人发展并保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标。确保符合质量期望和标准。长时间站立、坐下或行走。伸展到膝盖上方和下方，包括弯曲、扭转、拉伸和弯腰。在没有帮助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于25磅的物体。完成上级交办的其他合理工作

【岗位职责】 1、负责餐饮部设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对餐厅地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护； 3、按要求完成餐厅和厨房餐用具的保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、年龄不限，女性； 2、能吃苦耐劳，有实干精神； 3、一旦录用，公司按国家法律规定缴纳社保费用； 4、退休人员、协保人员优先录用。

【岗位职责】 1. 负责酒店入口及公共区域的秩序维护，严格执行访客登记与车辆出入管理流程。 2. 依据酒店安全制度，定时对楼宇、停车场、消防设施等重点区域进行巡逻检查，及时发现并上报安全隐患。 3. 熟练掌握场内交通疏导工作，引导车辆有序停放，确保停车场通道畅通及行车安全。 4. 协助处理突发事件（如火灾、客人纠纷、设备故障等），按照应急预案实施处置并配合后续调查。 5. 对进出酒店的可疑人员及物品进行盘查与登记，保障宾客及员工的人身财产安全。 6. 完成上级交办的其他安保相关任务，如监控室值守、物品搬运协助等。 【岗位要求】 1. 年龄30-60周岁，身体健康，能适应倒班及夜间值班工作。 2. 持有C1及以上驾驶证，具备实际驾驶经验；或持有消防设施操作证者优先考虑 3. 责任心强，工作细致认真，具备较强的安全意识和应急处理能力。 4. 吃苦耐劳，能承受一定体力劳动（如长时间站立、巡逻、协助搬运等）。 5. 无不良嗜好及犯罪记录。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、管理能力、企业文化等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速融入团队并掌握岗位技能； 4、定期评估培训效果，收集反馈意见并优化培训方案，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，邀请专业讲师或安排员工参加外部培训； 6、建立并维护员工培训档案，跟踪员工成长与发展情况； 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力，熟悉酒店行业培训流程及标准； 2、优秀的沟通与表达能力，能够有效调动员工参与培训的积极性； 3、具备课程开发与授课能力，能独立完成培训材料的编写与讲解； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作精神； 5、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），具备一定的数据分析能力； 6、对酒店行业有热情，愿意长期从事培训相关工作。

【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效规范，为宾客提供优质的入住体验。 2、监督并协调前台员工的工作安排，合理调配人手，处理突发状况，保障高峰期服务顺畅。 3、处理宾客投诉及特殊需求，跟进解决结果，提升宾客满意度，维护酒店良好声誉。 4、检查前台区域设施设备及环境卫生，确保符合酒店运营标准，及时报修异常问题。 5、协助制定并落实前厅部培训计划，指导新员工熟悉操作流程，提升团队服务技能。 6、做好与客房、餐饮、安保等部门的沟通协作，确保信息传递准确及时，联动服务无缝衔接。 7、掌握当日及近期房态变化，协助控制房间预订与分配，最大化入住率与收益。 8、完成上级交办的其他前厅相关工作任务，配合总部各项运营政策的执行与反馈。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能耐心应对各类宾客需求。 2、工作认真负责，抗压能力强，能适应倒班工作节奏。 3、具有团队合作精神，能够带动并协助前台员工共同完成工作任务。 4、熟悉基础办公软件操作，有酒店前台或相关服务行业经验者优先录用。 5、普通话标准，形象气质佳，具备基础英语口语能力者加分。

礼宾员兼安保（筹备期）岗位亮点 南通海门希尔顿欢朋酒店现招聘礼宾员兼安保若干名。 酒店拥有177间客房，目前处于筹备阶段，与希尔顿逸林酒店共同组成同楼双品牌项目。酒店位于南通海门未来智谷园区，项目由国企投资建设并长期自持，兼具希尔顿国际品牌体系、双品牌项目经历及国企平台稳定性。 该岗位兼具礼宾服务与安全保障两项职责，既是宾客抵达酒店后的服务接触点之一，也承担酒店日常安全巡查、秩序维护及突发事件协助处理工作。 岗位职责一、礼宾服务 按照希尔顿欢朋品牌服务标准，主动迎送宾客，为宾客提供热情、友善、专业的礼宾服务。 协助宾客搬运行李、寄存及领取行李，并按照相关流程做好登记和保管。 为宾客提供酒店设施、交通、周边餐饮及相关信息咨询。 协助宾客叫车、引导车辆及维持酒店门前区域正常秩序。 关注老人、儿童、行动不便宾客及其他需要特别关怀的宾客，主动提供力所能及的帮助。 配合前台做好VIP宾客、重要团队及重大接待的迎送和礼宾服务。 保持酒店大堂入口、门前及礼宾工作区域整洁、有序，及时发现并反馈影响宾客体验的问题。 二、安全与秩序维护 按照酒店安全管理制度，对大堂、客房楼层、公共区域及重点区域进行日常安全巡查。 关注酒店出入口人员、车辆及现场秩序，发现异常情况及时处理并上报。 协助维护酒店公共区域正常运营秩序，妥善处理一般性突发情况。 做好夜间或重点时段安全巡查，关注消防通道、安全出口及重点设施状态。 发现消防、安全及设施设备异常情况时，及时向工程安保经理或值班管理人员报告。 配合酒店开展消防检查、安全检查及隐患排查，并跟进相关问题处理。 熟悉酒店消防设施位置、疏散路线及基本应急处理流程，在突发情况下按照应急预案协助开展处置。 配合处理宾客遗失物品、异常事件及其他涉及酒店安全的相关事项。 三、筹备期工作 参与酒店开业前礼宾服务流程、安全巡查流程及相关制度培训。 熟悉酒店客房、公区、消防通道、安全出口及重点设施分布。 参加消防、安全、应急处置、礼宾服务及品牌文化等相关培训和演练。 配合完成开业前模拟运营、重要接待演练及现场安全检查。 任职要求 有酒店礼宾、安保、物业安全或相关服务岗位工作经验者优先。 具备良好的服务意识和沟通能力，待人热情、礼貌，能够主动为宾客提供帮助。 具备较强的安全意识、责任心及现场应变能力。 能够胜任行李搬运、区域巡查及相关岗位工作。 具备基本消防安全知识，熟悉常见消防设施及应急处置流程者优先。 持消防设施操作员证等相关消防资格证书者优先考虑。 有中高端或国际品牌酒店礼宾、安保相关工作经验者优先。 工作认真负责，执行力强，具备良好的团队协作意识和职业素养。 加入我们的理由 国际品牌平台：加入希尔顿旗下中高端酒店品牌，接受规范的礼宾服务及安全管理体系培训。 筹开项目经历：参与177间客房国际品牌酒店从筹备、开业到正式运营全过程。 双品牌项目背景：同一项目涵盖希尔顿欢朋与希尔顿逸林两个国际酒店品牌。 国企投资、自持物业：项目由国企投资建设并长期自持，平台稳定。 规范福利保障：享受五险一金及酒店相关员工福利。 综合岗位能力：同时积累宾客服务与酒店安全管理经验，为后续向礼宾主管、安保主管等岗位发展打下基础。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

·Provide special expertise and handle all repair and maintenance of various electrical systems. ·为各类电气系统提供专业支持并处理所有相关的维修和保养 ·Providespecial expertise and handle high voltage electrical systems as required. ·需要时，为强电电气系统提供专业支持和维修。 ·Attends to repairs and maintenance of electrical circuits in all areas of hotel control. ·酒店所有区域电路的维修和保养 ·Attends preventive maintenance on electrical panels/ equipment. ·配电板/电气设备的预防性维修 ·Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. ·对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 ·Participates in Hotel Energy Conservation Program. ·参加酒店节能计划 ·Attends to all work request and repairs and maintenance works. ·处理所有工作请求和检修工作 ·Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer. ·在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 ·Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV,telephone, TV, fire lives and safety equipment & system. ·负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。

工作职责：Produces food of high quality according to standard recipes 按照标准菜谱制作高质量的食品Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of all foods.协助进行菜品的制作、装盘、装饰和存储工作。Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers与客人和内部客户礼貌、友好的交流。Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。Establishes and maintains effective employee working relationships与员工建立并保持良好的工作关系。Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled按计划参加并参与每日例会及其它会议。Attends and participates in training sessions as scheduled按计划参加培训活动。Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。Cleans and re－sets his/her working area清洁并整理工作区域。Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to:实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于： House Rules and Regulation酒店的规则和规定Health and Safety健康和安全Grooming仪容Quality质量Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁Performs related duties and special projects as assigned执行被分派的相关任务和特殊项目。任职资格：Required Skills –技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency.食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。Problem solving and training abilities.解决问题和培训的能力。 Qualifications –学历Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field.餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。 Experience –经验 2 years experience as a cook or an equivalent combination of education and experience.2年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Key Responsibilities 主要职责： 1. Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2.Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information. 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 3. Provide guests with warm and thoughtful service and the interaction with the guest polite. 为客人提供热情周到的服务并与客人保持礼貌的互动。 4.Timely communication and exchange with the guest and the opinion and the problems timely, accurate feedback to superiors. 及时与客人沟通和交流并将其意见和问题及时、准确无误的向上级反馈。 *同等条件下中共党员优先

工作职责： 1、处理客房预订、变更及取消等业务，准确录入预订系统 2、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议 3、协助处理特殊需求预订（如团队/VIP/长住客）并跟进落实 4、定期核对预订信息与房态系统，及时处理差异情况 5、整理每日预订报表并提交至相关部门 6、维护客户档案信息，确保数据准确性与保密性 任职资格： 1、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧与服务意识 2、能熟练操作酒店预定系统及办公软件（Word/Excel），使用过NGPMS系统优先。 3、具备基础英语听说能力（需处理简单英文预订） 4、数字敏感度高，能高效处理多任务且注重细节 5、可适应轮班工作制 6、有酒店前台/总机/预订经验者优先 7、抗压能力强，能妥善处理突发情况与客户投诉

【岗位职责】 负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等 解答客人的咨询，提供酒店服务及周边信息的介绍，确保客人获得满意的服务体验 处理客人的投诉及突发情况，及时协调相关部门解决问题，维护酒店形象 负责前台现金及账务的管理，确保账目清晰、准确 保持前台区域的整洁与秩序，维护良好的工作环境 协助完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2. 身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3. 优秀的交际能和沟通技巧。 4. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3、同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4、按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5、按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盘点。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、相貌端正；身体健康；无不良嗜好；为人正直，热爱本职工作。

一、目前招聘的岗位是一家大型KTV娱乐场所的正规前台接待岗位。 二、岗位职责 1、负责前台接待工作，包括顾客引导、咨询解答、电话接听及预订登记等  2、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准  3、处理顾客投诉及建议，及时反馈并协助解决  4、协助收银工作，确保账目准确无误  5、配合店内其他部门完成相关工作 。 三、岗位要求 1、年龄18-36周岁。 2、1年以上服务行业前台接待或相关岗位工作经验 3、普通话标准，具备良好的语言表达能力和服务意识  4、形象气质佳，亲和力强，具备较强的应变能力 5、能适应上夜班，营业时间为晚上18：00点到凌晨3点。 四、福利        有培训和晋升机会，春节双倍工资。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节，确保服务流程顺畅； 2、及时清理和整理餐桌，保持就餐区域整洁卫生； 3、协助传菜员完成菜品传递工作，确保菜品准确、高效送达顾客餐桌； 4、解答顾客关于菜品、酒水及服务的咨询，提供专业、友好的服务； 5、配合团队完成餐厅开餐前准备及收餐后整理工作； 6、遵守餐厅服务标准及操作规范，维护餐厅形象。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，有无经验均可，愿意学习餐饮服务技能； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待顾客； 3、身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏，包括站立、走动等体力劳动； 4、具备团队合作精神，服从工作安排

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

岗位职责： 在会务总监的带领下，进行各种销售活动，负责各自领域商业机会的最大化； 有效管理自己的客户并与其保持良好紧密的合作关系，定期进行客户拜访，发展新客户，签订合同，完成并超出酒店预算。参与到与销售有关的活动，对酒店产品进行有效的销售； 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准； 带领客户参观酒店，以便其熟悉酒店的各项设备设施； 处理有关客户/潜在客户的事务； 岗位要求： 大专以上学历； 能够读写英语， 熟练使用微软办公软件和前台系统。

【岗位职责】 1、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 2、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 3、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 4、擦拭金属物质使变亮

【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结算及换房手续，确保信息录入准确无误。 2、热情接待来访客人及电话咨询，提供酒店设施、周边交通、旅游景点等问询服务。 3、妥善处理客人的投诉、需求及紧急情况，及时向上级汇报并跟进解决。 4、维护前台区域环境卫生，保持工作台面整洁，确保宣传资料、房卡等物品摆放有序。 5、协助做好客房销售、预订确认及宾客信息档案管理，提升客户满意度。 6、配合财务部门进行每日账目核对，确保现金、票据及账单相符。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑。 2、年满18周岁，品行端正，身体健康，能适应倒班工作制度。 3、具备良好的沟通表达能力与服务意识，普通话标准，基础英语口语者优先。 4、熟练使用电脑及办公软件，能快速掌握前台操作系统。 5、工作细致耐心，有团队协作精神，具备一定抗压能力与应变处理能力。 6、形象气质佳，仪表整洁大方，有酒店前台或服务行业实习经验者优先。