1.Working background in Hotel   酒店工作背景2.Familiar with the office system   熟练操作办公软件3.Must be proactive with a meticulous eye for detail   工作细心、认真4.Strong organizational, supervisory and communication skills   较强的组织、监督和交流能力5.Dynamic, energetic, creative and thrives under pressure   积极、活跃，有创造力，能够承担工作压力

Required Skills –技能要求Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。Able to speak, read and write English具有说，读和写英语的能力。Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Qualifications –学历High School or equivalent高中或相当学历 Experience –经验1 year housekeeping / administrative experience, or an equivalent combination of education and experience.拥有1年客房或行政助理工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 Maintain      Housekeeping supplies at par levels.根据客房部储备要求保持充足的备品。Produce daily      productivity list to meet budgeted goals.制定每日物品消耗清单以达到预期目标。   Log all incoming      calls and manage distributing of tasks to relevant colleagues/ departments.记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。Assist the      Executive Housekeeper with Housekeeping stock-take.协助行政管家完成客房部仓库的工作。Organise linen      stock-takes and collate information.组织布草仓储管理和校对信息。Assist Room      Attendants with all enquires regarding guest requests, problems and room      availability.帮助客房服务员解答有关宾客需求，问题及房间情况的询问。Attend morning and      afternoon briefing for the room attendants and turndown attendants      ensuring that all relevant information is passed on to them and floor      supervisor.出席早上和下午两次客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。Ensure safety of      keys at all times during working hours.       Sign out at start of shift and sign in at completion of shift.保证工作期间的钥匙的安全使用，并且做到工作开始前钥匙签出以及工作结束后钥匙签入及核对。Turns in all lost      and found items following the standard procedure. Maintain the lost &      found record as per the set standard.根据规范制度记录失物招领信息，并且根据设定的标准保持记录完整有序。Assist with the      preparation of work schedules and annual leave schedules within budget,      business expectations and guidelines of the appropriate industrial      legislation.在商业预期，相关劳动准则范围内，协助对于工作和年休假安排的准备。Ensure compliance      with legislated health and safety requirements within the workplace.在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。Comply and update      with all corporate and hotel standard and procedures.遵守并更新所有集团和酒店标准和程序。Assist Executive      Housekeeper for any monthly tracking record required.协助行政管家按要求完成月度报表记录。Perform any duties      assigned by the Management deemed necessary.执行任何管理层委托的工作。

根据凯悦酒店的履行标准和酒店的使命陈述,提供礼貌的,专业的,有效率的和灵活的服务。职位要求具有丰富的工作知识和能力去监督,纠正和证实所有的职责和任务。作为酒店部门的委派者,能够确保在部门之间完全灵活的运作。确保完全熟悉所有酒店的的服务项目和设施。要求打字,口头传授,会议记录,起草信件,存档和查找的所有相关的职能。对打印的文件以及所有与部门有关的私人和机密的文件负责。确保准确迅速地分配所有收到的邮件,内部通知和内部信件。确保熟练所有的电脑软件的使用操作。礼貌的处理所有的来电或询问。

Responsible for attending to the control desk telephone, communication within Housekeeping and between Housekeeping and other departments as well as clerical services of the Housekeeping department.负责接听控制台电话，管理客房部内部以及对外通信，并对客房部提供文书服务。Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately, to assistant upgrade the quality of customer service, increase customer satisfaction及时向行政管家或其代理人汇报客人的的各种要求和投诉情况，协助提升对客服务质量，提高宾客满意度 Timely interaction with the guests get feedback, understanding staff to enhance guest satisfaction channels适时与宾客、员工进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道 With department manager Common development and achieve all kinds of activities Service behaviour standards and continuously improve guest experience与上级领导协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动

岗位职责1、负责与其它部门的信息收发传递。2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。3、负责管理钥匙，呼机的分发。4、负责员工的签到考勤。5、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。6、按程序登记宾客的遗留物品。7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。8、做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1、中专学历或同等以上文化程度。2、有1年以上客房工作经验。3、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。4、女性为宜，身体健康，声音甜美 。5、参加过相关专业培训。

有同岗位经验者优先考虑！

1熟悉办公软件操作，具备英语学习能力2.负责管理客房部内部及与其它部门之间的沟通;3负责客房部文书工作；4负责客房办公室所有相关事宜5负责客房二级库管理工作6特殊情况能够听从部门负责人工作调配7能够吃苦耐劳，具备团队协作能力及服务意识。

1.协助行政管家完成客房部仓库的工作2.遵守并更新所有集团和酒店标准和程序3.负责部门考勤等相关工作4.帮助客房服务员完成宾客需求5.执行任何管理层委托的工作

1.根据凯悦酒店的履行标准和酒店的使命陈述,提供礼貌的,专业的,有效率的和灵活的服务。2.职位要求具有丰富的工作知识和能力去监督,纠正和证实所有的职责和任务。3.作为酒店部门的委派者,能够确保在部门之间完全灵活的运作。4.确保完全熟悉所有酒店的的服务项目和设施。5.要求打字,口头传授,会议记录,起草信件,存档和查找的所有相关的职能。6.对打印的文件以及所有与部门有关的私人和机密的文件负责。7.确保准确迅速地分配所有收到的邮件,内部通知和内部信件。8.确保熟练所有的电脑软件的使用操作。9.礼貌的处理所有的来电或询问。

工作职责1. Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction  确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。2. Receives, records, and distributes various reports  接收 、记录并分发各种报告3. Receives, records, and transmits guest requests accurately准确接听 、记录并传达客人的请求 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies4.  负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况5. Maintains and update administrative data保持和更新管理数据6.Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 7.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况8.Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准任职要求Required Skills –技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统 

此岗位招聘为客房协调员岗位要求1.大专以上学历，有酒店运营工作经验1年以上2.能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。3了解酒店客房部工作内容 。

岗位职责：1、负责接听电话并作好记录，落实解决客人的合理要求。2、随时与领班、前台核对房态，调整房态，保持房态正确。3、负责保管和发放各类房卡、钥匙、做好领取、退还记录。4、负责协助主管、领班工作报表及资料的收集与存档。5、负责客遗物的登记与领取记录。6、负责保管借出，回收提供给客人使用的物品，并有详细的记录。7、对房间客人的物品，要开好杂项单入账并与总台保持联系。8、夜班中心文员做好中心办公区域的清洁卫生。9、可疑事件、安全隐患要及时上报。10、根据上级指示，负责传达客房部各种指令，并把执行情况按时汇报上级。岗位要求：1、能熟练的使用电脑。2、懂得电话礼仪礼节。3、中专以上学历。4、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。5、身体健康、精力充沛、五官端正。

1、接听电话，答复住客的咨询和要求，并将服务信息及时传达给各岗位。2、负责将客人所需的客房内物品（如报纸、欢迎水果、各消耗品等）及时送达指定客房。3、负责客房小酒吧酒水销售的记录和开单工作，协助楼层各岗位做好设备故障报修和催修工作，并做好记录。4、负责电脑资料的输入、打印、整理。5、密切与楼层和接待处联系，及时核对房态，确保房态准确无误。6、收集宾客信息，处理客人的投诉，并及时向上级汇报。7、整理楼层通宵班报表、安全巡查报表以及酒水销售表并及时上交。8、统计楼层借用中心的物品登记，做好资料记录。 任职条件：1、身体健康、精力充沛、相貌端正。2、具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和应变能力。3、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和协作精神。4、有一定的客房业务基础，熟悉客房各项服务流程。5、有电脑操作基本能力和基础英语口语能力为佳。

职位要求：1.熟悉办公软件操作，具备英语学习能力2.熟悉Opera系统操作者优先3.负责接听控制台电话，管理客房部内部及与其它部门之间的沟通;负责客房部文书工作；负责客房办公室所有相关事宜4.特殊情况能够听从部门负责人工作调配5.能够吃苦耐劳，具备团队协作能力及服务意识。

客房服务中心文员

工作内容：1、负责部门日常内务工作，受部门经理直接领导。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作。2.负责本部门员工每月出勤的查核职位要求：1.有相关工作经验者优先。2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。工作时间：9:00-18:00

1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙，呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。

• Provide a telephone service that meets the hotel’s presentation standards. 提供符合酒店形象标准的电话服务。 • Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。 • Receives, records, and distributes various reports  接听、记录并分发各种报告。 • Receives, records, and transmits guest requests accurately  准确接听、记录并传达客人的要求。 • Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies  负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 • Maintains and update administrative data  维护和更新行政数据。  • Maintains key control  管理钥匙。• Monitors lost property  监管失物相关事宜 。 • Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair  确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 • Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately  及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 • Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards  遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生规范。 • Attends meetings and training sessions as required  按要求参加会议和培训活动。 • Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping  成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 • Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same  遵守并执行客房部的规范和工作程序。• Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacing departments, in particular Front Office and Engineering  与客房部员工以及其它关联部门，特别是前厅部和工程部保持良好的关系。

岗位职责：1、 确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意；2、接收、记录并分发各种报告；3、准备接听、记录并传达客人的请求；4、负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况；5、保持和更新管理数据。福利待遇：1、 五险一金、商业险、医疗二次报销、包吃住；2、 各种带薪假期（年假、病假、产检假等）；3、 高额年终奖、节日礼品、工会福利等；4、 丰富的员工团建活动、年度旅游等；5、 领导nice，工作环境好。

职位描述：我们热情，不仅对客人我们规范，不仅于制度和我们一样，带着梦想即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始!只要你有才，虚以待位，只等你来!无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!岗位要求： 活力四射，聪慧睿智，自信满满

工作职责 确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。接听、记录并分发各种报告。准确接听、记录并传达客人的要求。负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。维护和更新行政数据。管理钥匙。 监管失物相关事宜 。确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生规范。按要求参加会议和培训活动。成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。遵守并执行客房部的规范和工作程序。与客房部员工以及其它关联部门，特别是前厅部和工程部保持良好的关系。

1、负责存货、物品的核算工作。2、认真审核入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误。3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。4、向财务部报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。5、负责培训和指导仓管员的财务知识与账务处理。

1、为确保部门行政工作的的有效进行，按照部门领导的要求履行行政工作。2、进行打字，会议记录，起草信件，处理电话，文件，追踪文件等职责。3、确保所有部门内部文件的保密和安全。4、处理所有需求并指派给合适的人员解决。5、与其他部门同事的协调，确保与其他部门保持良好的沟通。6、确保文具用品的补充并安排办公室及部门的供给。7、处理部门领导所有约见并安排好他的日程并负责跟进。