1.Ensure day-to-day operational efficiency of the section. 确保部门每日相关工作的效率。 a. Answer departmental and guest telephone calls. Pass on telephone messages as soon as received to department / section and persons concerned for immediate action. 接听内部和客人的电话。及时将口讯传递给部门和各人。 b. Prepare / print room status report when required. 当有需要时准备和打印房间状态报表。 c. Prepare lists of out of order rooms, in house VIP and expected arrivals / departure, function and group lists. 准备坏房，住店VIP，预计到达/离店，宴会和团队名单。 d. Responsible for the communication between reception, and floor regarding guest room status. 负责与前台交流楼层相关客房状态。 ·Notify floor supervisor of arriving VIP’s, and group allocations. 将到达的分派的VIP和团队告知楼层主管。 · Notify floor supervisor of any changes in room status and allocations. 将所有房态和分配的转变告知楼层主管。 · Inform floor supervisor of late departure and urgently needed rooms. 通知楼层领班晚离店和急需的房间。 e. Handle Lost & Found properties. Ensure all surrendered Lost & Found items are properly labelled, recorded and stored as soon as received. Prepare weekly summary of Lost & Found items and submit report to Director of Services. 处理失物招领。确保所有交出的失物都有适当的标签，记录入库。 f. Prepare repair and maintenance work orders as soon as received. 在接受到维修指示时准备维修记录。 · Make sure all work orders from the floor and public areas are properly make out and issued to the engineering departments. 确保楼层和公共区域的工作指示及时开写维修单交予工程部。 · To call the engineering department and issue verbal work orders for urgent and to ensure that proper work orders are done immediately after. 将紧急的维修工作口头通知工程部并及时确认工作的完成。 · Follow up unfinished work orders and report to the Director of services if no action is done. 跟进没有完成的工程如果没有行动去完成报告给服务总监。 g. Update room status in the computer regularly. Ensure the input is correct. 及时在电脑中更新房态。确保录入的准确。 h. Control the paging system for all housekeeping staff. Paging is to be done immediately and accurately. 为客房员工控制呼叫系统。呼叫完成及时和准确。 i. Maintain the cleanliness and orderliness of the housekeeping office. Keep all files, record books and logbooks in order. Keep the office neat, tidy and not noisy. 保持办公室的干净和整齐。保持所有文件报表和记事本的顺序。保持办公室的整洁和安静。 j. Arrange baby-sitter upon request. List of available baby-sitters must be available at all times. 按要求安排临时保姆。临时保姆的名单必须是总是可用的。 k. Coordinate / communicate with public area supervisors regarding matters requiring housekeeping services in all public areas. 和公共区域的主管协调/交流管家服务在所有公共区域的相关问题。 · Prepare daily work allocations for room attendants in conjunction with the assistant housekeepers’ instructions. 按照管家助理的指令为客房服务员准备每日的工作分配。 · Issue, receive and check master keys for rooms and public areas, responsible for the issuance, recording and getting back of articles on loan to guests. 收发和确认房间和公共区域的专用钥匙，负责收发记录向客人借出的物品。 l. Check and record staff attendance and punctuality. 确认和记录员工出席和准时。 2.Contribute to overall operational efficiency. 促成所有工作高效率的完成。 a. Handle guest complaints and inquiries 处理客人的投诉和要求。 · Mark down the nature of complaint and determine what action id to be taken. 记下投诉的性质和事情的经过。 · Contact concerned floor supervisor or if necessary the assistant housekeeper or the Director of Services for corrective action immediately. 为工作及时准确联系相关楼层主管如果必要联系助理管家或者服务总监。 b. Liaise with reception regarding room status. 与前台关于房态建立联系 c. Follow strictly all hotel, laundry and housekeeping departmental policies and procedure to be able to perform duties and responsibilities efficiently and effectively. 严格的遵守酒店和客房部的政策和流程有效的发挥到工作中 d. Carry out other duties as and when assigned by the Assistant housekeeper. 当执行其他责任时需要助理管家分派。 e. Maintain personal grooming as per hotel’s standard to project an efficient, professional, neat and tidy appearance to hotel guests and set an example to subordinates 严格执行酒店及房务部政策及流程，以确保员工高效，有用的完成他们的职责。 f. Emphasize good personal behaviour as per guidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit of team work whenever and wherever possible. 强调一些好的个人习惯作为员工的指导，并让部门员工记录在案，并随时实践集体协作精神 g. Be aware of hotel emergence, safety and pest control procedures. 熟悉突发事件，安全处理和杀虫的工作流程。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

1、Supervise the preparation and production of all hot or cold food items for. 监督所有的备餐情况和生产热或冷的食品。 2、the a la carte menu to ensure that they are in compliance with the prescribed recipes and specifications. 按零点的菜单，确保符合规定的食谱和规范。 3、Understand the basic philosophy of the company. Implement and energize company philosophy in their daily work. 了解公司的基本理念，执行公司理念灌输到日常的工作当中。 4、Determine the required mise-en-place according to the menu orders. 确保备餐所需的食材都是根据菜单的订单。 5、Check the store requisitions prepared by subordinates. Ensure that the received products meet the predetermined quality and purchasing specifications. 检查下属按库房领料单领料，确保收到的货品符合预定的质量和采购规范。 6、Monitor the supply of food items and review wastage for appropriate adjustment in future preparation. 监控所有供应的食物和审查适当调节损耗。 7、Ensure the proper handling and storage of food so as to keep spoilage to a minimum. 确保适当的处理和储存的食物，把损坏降到最低。 8、Ensure that the workstations are clean and sanitized and prepare safety procedures are observed by the cooks at all times. 确保中作台的清洁和消毒，留心观察下级们按安全程序备餐。 9、Ensure that all operating equipment is in good working conditions and advise supervisor to raise repair and maintenance request when necessary. 确保所有操作设备处于良好的工作状态和建议上级必要时提出维修和维护的要求。 10、Prepare the framework of training programs for new staff and Cook Trainees and review the training progress and schedule. 准备给新员工培训项目的框架和厨师培训和复习培训进度 11、Assist supervisor in creating new dishes and arranging sample tasting for management. 协助上级主管管理创新菜单和安排样品品尝。 12、Assist supervisor in monthly stock taking activities. 协助上级每月盘点活动。 13、Support ownership and accountability for the profitability of their outlet. 采取所有权和责任制来实现其盈利能力。 14、Perform any other related duties as and when assigned by supervisor. 执行上级分配的其他任何相关职责。

【岗位职责】 1、协助完成员工招聘全流程，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用跟进。 2、负责员工入离职手续办理，维护人事档案及劳动合同管理，确保信息准确合规。 3、协助组织新员工入职培训及在岗培训，跟进培训效果并整理反馈记录。 4、负责员工考勤数据统计、薪酬核算辅助及福利发放协调工作。 5、处理员工关系日常事务，包括社保公积金办理、员工咨询解答及基础劳动争议协调。 6、参与酒店内部活动策划与执行，推动企业文化落地，增强员工归属感。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能适应多任务并行的高效工作节奏。 2、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel数据处理和PPT制作技能。 3、工作细致认真，有责任心，具备团队合作精神及一定的抗压能力。

岗位职责: 1. 负责日常行政工作，做好来宾接待； 2. 行政采购及物资管理； 3. 领导交代的其他事项； 任职要求： 1. 大专及以上学历，有1年以上行政经验； 2.具备良好的沟通能力和服务意识，工作积极主动； 3. 做事认真细致，有较强的责任心和执行力； 4. 熟练使用办公软件，具备基本的文书处理能力； 5.会开车优先考虑。

【岗位职责】 1、负责中/西餐菜品的日常烹饪制作，确保出品质量稳定、口味达标； 2、按照标准食谱和操作流程进行食材准备、加工及烹饪； 3、保持厨房工作区域整洁卫生，严格执行食品安全规范； 4、合理控制食材成本，减少浪费，协助厨房物料管理； 5、定期维护和保养厨房设备，确保操作安全； 6、配合厨师长完成新菜品研发及菜单更新工作； 7、遵守酒店规章制度及厨房操作规范。 【岗位要求】 1、中专以上学历，厨师相关专业； 2、熟悉中/西方饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 3、了解食品卫生法； 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 5、具有一定的表达沟通能力，责任心强； 6、对菜品呈现有基本审美要求，愿意学习提升烹饪技术； 7、无不良嗜好，遵守职业操守和厨房纪律。

岗位职责： 1.准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好相关记录 2.及时将客户资料和订房资料进行归类、存档，并进行保密 3.与各部门做好相关的沟通合作，共同提高接待水平 4.主动完成上级交办的其他工作 岗位要求： 1.五官端正，嗓音优美 2.具备良好的中英文口语沟通能力 3.熟练操作电脑 4.勤恳、踏实、热情、主动、有团队意识等

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，有一定的英语基础； 2、熟练使用或有基础稀软系统知识者优先； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、Responsible in the production and baking of bread, breakfast pastry and savory products according to the prescribed recipes and specifications. 在负责生产烘烤面包和早餐糕点以及开胃菜的过程中确保它们符合规定的配方和规范。 2、Understand the basic philosophy of the company. Implement and energize the company philosophy in his daily work. 了解公司的基本理念，执行公司理念灌输到日常的工作当中。 3、Check the required mise-en-place according to food outlet orders. 检查确保备餐所需的食材都是根据菜单的订单。 4、Prepare store requisitions for supervisor’s approval and check that the received goods meet the predetermined quality and purchasing specifications. 检查下属按库房领料单领料，确保收到的货品符合预定的质量和采购规范。 5、Ensure the proper handling and storage of all semi-finished and finished bakery products, groceries and daily products so as to keep spoilage to a minimum. 确保适当的处理和储存的食物，把损坏降到最低。 6、Keep the workstations clean and sanitized and follow proper safety procedures at all time. 保持工作台的清洁和消毒工作并遵循正规的安全程序。 7、Assist in monthly stock taking activities. 协助每月盘点工作。 8、Train new staff and Cook Trainees and assign them to appropriate workstations. 培训新员工和厨师培训并将他们分配适当的工作岗位。 9、Take ownership and accountability for the profitability of his outlet. 采取所有权和责任制来实现其盈利能力。 10、Support ownership and accountability for the profitability of his department. 支持其他部门的所有权和责任制。 11、Control and maintain the buffet setting and decorations as agreed during the trial set-up. 控制和保持自助餐的布置和装饰品以及摆台。

岗位概述： 根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助厨师长培训员工。参与提供食品质量控制，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态等。 岗位要求： 1、良好的身体状况和创造性； 2、具备有与本职位相配的西餐烹饪知识； 3、能够提供知识与技能培训，并帮助员工达到标准； 4、至少2年厨房管理相关的工作经验。

岗位具体职责 1. 管理好楼层员工，合理分配员工工作任务。 2. 检查管理好员工仪容仪表、礼节礼貌。 3. 盘点所带楼层物品。 4. 检查楼层管辖区域房间，确保房间正常出租。 5. 检查楼层公共区域卫生，确保当值区域卫生达标。 6. 合理安排楼层保养，使房间卫生达到标准。 7. 及时传达例会内容并进行相应跟进落实。 8. 处理员工投诉及对员工诉求进行及时有效地处理。 9. 经常性处于走动式检查中，发现员工在工作中出现的问题和不符合酒店要求的，及时指出，予以纠正。 10. 处理突发事件及客人投诉。 11. 检查坏房的维修状况、前一天洗地板房间的恢复情况。 12. 对当日VIP、重要团队预定房、午休房做好检查、准备工作。 13. 工作中随时处理当天发生的问题，并及时向上级汇报。 14. 跟进当日洗衣、维修、保养情况。 15. 检查三间及工作车、杯车、吸尘器的清洁。 16. 核对洗衣的收送、遗留物、DND、N/S、房间加物等情况。 17. 收集楼层宾客意见书并进行整理交与行政副管家。 18. 清点管辖区域楼层房卡、钥匙、备用物品。 19. 根据员工当天工作情况进行奖罚。 20.对所辖员工进行岗位技能培训和相当工作指导。 21.根据当天工作事项，写好交班，做好中夜班交接工作。 22.完成楼栋副管家分派的其它任务。 23.与员工一同将钥匙、房卡、遗留物等交办公室文员并做交接记录。 关键绩效领域 ·负责每日楼层员工工作的合理分配并检查所辖区域的房间卫生质量。 ·负责对客服务设备、设施完好，确保正常使用 ·负责对所辖楼层有效地进行各项成本的控制 ·负责召开每日班组会议，传达部门例会的工作要求，并听取员工的意见与建议 ·妥善处理客人的投诉，不断改善管理与服务。 ·负责对所辖区域宾客意见的收集与反馈，统计汇总宾客满意度基础数据。 ·对下属进行有效、合理的评估，同时根据表现做出奖惩意见。 ·对所辖员工进行岗位技能的指导和培训。 专业资格 熟练客房部楼层的业务状况及工作流程，有客房家具、设施设备的维护、保养及清洁知识，有良好的管理经验及沟通和组织能力。

1.人力资源相关专业优先 2.熟练使用办公软件 3.有一定的人际沟通，组织协调能力

§ 确保维护一个有组织的、及时更新的人事记录档案系统。 § 确保所有员工的行为都能符合当地的法律。 § 确保对于员工的档案资料进行及时并保密地管理。 § 确保人事纪录录入人力资源系统。 § 确保在员工申请工伤的过程中各种文件恰当使用。 § 根据人事经理所指派的任务，与当地的劳资机构紧密协调合作。 § 按时准备员工离职及旷工报表。 § 协助检查员工餐厅的食品质量及卫生状况。 § 维护各种手册及电子人事档案以确保所有所需记录的正确性。 § 协助检查以确保所有员工设施能够按照标准得到维护，例如员工更衣柜、员工餐厅、员工宿舍以及员工吸烟区。 § 关注改进生产力水平及在可接受的指引下谨慎管理用品/薪资，确保所有设备的优化部署和高效能。 § 确保新技术和新设备的使用，“灵活处理工作”的同时提高生产力。 § 确保考勤记录能够按照既定的政策和程序进行检查。

包住，餐补，五险一金 工作职责: 1、开展各类运动健康公开课及私教课，引导住户科学合理健身。 2、支持运动健康方向的住户俱乐部的活动开展。 3、指导住户使用健身器材，及时纠正错误、危险动作，保障住户运动安全，对运动过程中出现的意外情况及时予以帮助和抢救。 4、救生员负责泳池、泡池区域的安全巡视工作，随时观察泳池内情况，发现并预防可能出现的住户跌倒、溺水等安全事故，迅速处理异常情况。 5、根据住户需求开展体质基础评估，建立运动健康档案并出具健身计划，指导和促进住户科学合理地健身。 6、负责巡查、管理健身会所及游泳馆内所有设备，保证健身器材、救生器材无损坏、无松脱及摆放适当，并得到定期的维护保养。 7、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、大专及以上；有国职救生员证件、教练证，有教学经验优先；有健身指导经验优先 2、具备扎实的体育理论知识和优秀的身体素质； 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 4、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

岗位职责： 1.负责饼房的日常运营管理，制定生产计划，并领导整个饼房的运作； 2.制定并优化各岗位的作业流程与操作规范，确保生产高效有序； 3.负责饼房设备设施的维护保养，并提出采购建议； 4.全面把控出品质量，亲自把关重要宴会VIP顾客的食物制作及茶歇、冷餐酒会、自助餐甜品等产品制作； 5.主导研发符合品牌调性的季节性菜单和主题甜品，定期更新创新产品； 6.建立产品标准化制作流程，确保口味与视觉呈现的一致性； 7.拟定点心成本及控制毛利率，统筹原料采购、库存管理并合理控制损耗； 8.严格执行国家食品安全法规，监督卫生标准执行，确保符合HACCP等体系要求； 9.监测收货的食品质量，检查当天所有要用的原材料； 10.负责团队排班调度、技能培训、绩效辅导与梯队建设； 11.组织员工技能培训与考核，对各岗位进行技术性指导； 12.与热厨房、冷厨房等部门保持有效沟通，并协同采购部优化供应链协作； 13.协调宴会、餐厅等部门的供应需求，定期征求并处理宾客意见； 14.组织团队遵守安全操作规程，杜绝安全隐患； 15.完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1.教育背景：不限学历，烹饪、西点食品专业及持有相关职业资格证书优先考虑。 2.工作经验：岗位要求具备5年以上会议会展/酒店西厨饼房工作经验，精通西厨饼房烹饪技术，并熟悉食品安全法规与成本控制。 3.专业知识及技能：精通甜点、巧克力、糖艺及面包制作，具备扎实的企业管理基础知识，熟悉成本核算流程与方法。 4.素质能力：心态良好，具有承受日常事务、员工投诉事务的心理素质和协调解决的能力；注重细节管理，善于团队建设，能承受工作压力，具有较强统筹管理能力和亲和力。 5.其他要求：身体健康，相貌端正；普通话良好，个人语言表达能力优良；无不良嗜好。

【岗位职责】 1、管理大堂酒廊的日常运营，确保服务标准符合酒店品牌要求，提供卓越的宾客体验。 2、监督并指导酒廊员工，包括接待、点单、饮品制作及清洁卫生等工作，提升团队协作效率。 3、负责酒廊的物资库存管理，包括酒水、食品及耗材的采购申请、验收和盘点，控制成本损耗。 4、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并记录反馈，维护良好的客户关系。 5、制定并执行酒廊的班次安排，确保人力资源合理调配，覆盖高峰时段运营需求。 6、协助培训新员工及在职员工，提升服务技能、酒水知识及安全操作规范。 7、执行酒店安全卫生政策，定期检查设备设施，确保运营符合相关法规及质量标准。

【岗位职责】 1、负责客房部日常文职工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理； 2、协助房务总监处理部门行政事务，如会议记录、工作安排跟进及部门间沟通协调； 3、统计客房物资消耗情况，定期盘点库存，确保物资供应及时且账目清晰； 4、处理客房部相关单据的审核、汇总及上报，确保数据准确无误； 5、酒店员工制服房管理，出入库及清洗等协调工作； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、文秘或相关专业优先； 2、2年以上酒店行业相关工作经验，熟悉客房部工作流程者优先； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备良好的数据处理能力； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力； 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力； 6、具备良好的服务意识，注重团队合作。

【岗位职责】 1. 负责每天饼房的运作，完成所有与饼房相关的工作； 2. 控制、监测并领导整个饼房的运作； 3. 确保控制食物成本并达成营运计划的目标； 4. 确保所有出品均依照品牌标准及酒店要求； 【岗位要求】 1. 具同等职位工作经验1年以上。 2. 有一定的创新意识及较强的市场敏感度。 3. 团队合作能力强，有较强的服务意识和沟通能力。

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and whole sale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.

【职责内容】 职责说明： 负责提供各类专业整形美容咨询服务，跟进顾客并最终达成整形协议，有效并安全地指导客户进行整形与美容。 职位要求： 1、1年以上同等职位工作经验，医学或护理专业背景，专业美容整形理论知识扎实，技术底蕴深厚，熟悉美容行业运作；可以出差 2、形象好，热情开朗，亲和力强，能很好与客户沟通，做人诚实正直，勇于承担责任，能承担压力。

【职责内容】 及时、准确接听/转接电话,接待来访客人并及时准确通知被访人员。整理顾客档案资料，做好预约信息登记。

【职责内容】 能独立培训，下店做业绩，和店家沟通对接活动事宜

【职责内容】 要求有独立运营品牌的能力，负责整合团队 【产品/项目介绍】 暨大深导，私密，产后修复 【合伙收益】 0~80万

【职责内容】 要求有独立运营品牌的能力，负责整合团队 【产品/项目介绍】 暨大深导，私密，产后修复 【合伙收益】 0~80万