岗位职责 1.协助酒店管理层负责整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2.检查各区域主管制订的工作计划。 3.掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 4.检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 5.负责所有可租房随时保持最佳状态。 6.接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7.监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 岗位要求 1.专科毕业学历或同等以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作经验或X年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过专业培训；并且能力出众者。

1）计划和培训工作：按计划接受部门制定的培训方案和考核；严格按照市场营销部制定的倒计时工作计划开展工作 2）明确目标客源市场：明确目标客源市场、有效开展营销工作。 3）熟知产品特点、价格和独特性、唯一性：熟知产品特点、独特性、唯一性；掌握产品（房间、餐饮、会场等）的价格及相应的优惠权限（包括有关会员的政策）。 4）熟知竞争对手S.W.O.T.：知晓与竞争对手的SWOT，掌握同等规模的竞争对手的价格，了解平均房价、出租率等基本数据。 5）做好每周、每日的销售计划和销售报告：准确掌握客房预订、出租率、平均房价、房量控制情况；做好每周、每日销售计划并按照计划开展营销工作；做好每周、每日的销售报告并提供有价值的信息；通过销售和拜访反馈客户对产品的评价；做好客户档案工作。 6）营销工作：按照每周、每日计划开展营销工作，拜访客户；有重要活动需在场现场协调、接待；做好账务管理与交接工作。 7）发展会员 8）明确年度、季度、各月营收指标：了解营销部每年度、每季度、每月份的各项指标；完成各项指标。 9）拓展品牌：树立品牌营销意识；拓展、维护品牌。

■职位要求： 具备餐饮行业管理经验，熟悉日料餐厅运营优先； 优秀的团队管理和协调能力，能够高效带领团队完成工作目标； 具有客户服务意识，能够妥善处理顾客需求与反馈； 具备一定的日语沟通能力； 热爱日料文化，有责任心和进取心。 ■岗位职责： 负责店铺的日常运营和管理； 制定并执行营销策略，提高营业额； 管理和培训团队，保持高水平的服务质量； 处理突发情况，维护良好的顾客关系。 ■薪资待遇： 14000元以上，五险一金，月休6天。 ※根据符合上述优惠条件的人和经验/能力进行奖金加算。 ※定期进行面谈，进行薪资调整。 ※优秀员工将提供东京培训，发挥更多才能和能力。 ■工作地点 野村创作日料（苏州市姑苏区北园路19号无界美罗小奢中心12栋）

岗位职责： 1、负责公司人员入职、转正、离职、异动等员工关系手续办理，人事报表维护； 2、负责公司招聘工作的开展，包括人才招聘的全流程跟进、招聘渠道的维护管理； 3、负责组织、开展公司内部培训，对接外部培训资源，满足公司培训需求； 4、协助上级打造企业文化，负责员工活动策划及执行，组织筹备各类特色员工活动； 5、协助上级完成公司制度的建设； 6、完成其他行政工作； 7、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上文化程度, 具有酒店人事行政方面工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 员工福利： 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、年度评优、绩效奖； 4、广州社保、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

主要职责 Primary Responsibilities ： 1、要确保客人的行李和物品始终保存在安全的地方。 To ensure guest luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times. 2、负责确保所有的转交物品送入客人的房间，要在行李员工作控制表上准确地记录预抵和预离客人。 Responsible for ensuring all deliveries to rooms, arrivals and departures are properly recorded on the hand over record as required. 3、使用交班记录本将需要继续沟通的事项记录下来提供给其它班次的员工。 Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the logbook provided to other shifts. 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。 Cheerful personality, down-to-earth work, with a strong sense of service. 2、热爱酒店行业，具有较强的团队精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit. 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 Work hard, meticulous style, hard-working, flexible response.

一、岗位职责 1.为部门各分部提供充足的后勤保障，保证物品的合理配备量;控制和计算各分部成本。 2.负责部门所有物品的申领、保管、发放和盘点工作。 3.负责酒水的报损和更换工作。 4.对数据敏感，依照财务部要求定期对部门使用的固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。 5.经常查看物资的有效日期，防止虫害、霉变，发现问题及时解决。 6.每月盘点一次楼层的易耗品，劳动用品及贵重物品的数量。 7.严格按规定存放易燃物品，做好防火安全工作作。 8.保持库房的清洁和整洁。 二、岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.有1年以上同岗位工作经验。 3.有一定财务知识，电脑操作熟练。 三、其他待遇 1、月休4天、包吃住、法定假期； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、评优、年终奖、过节费； 4、广州社保、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

招聘： 1.负责招聘面试及新员工入职直至完成试用期等人事事宜 2.员工劳动续签事宜 3.协助部门经理掌握并理解当前人力资源政策及知识 4.协助准备及管理部门预算 薪酬： 1.酒店各部门员工的考勤管理工作审核 2.员工的工资职位的调整和审核 3.每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计 4.协助对员工奖惩的审核，日常单据整理汇总 5.员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办 培训： 1.制定并完善酒店各项培训管理制度 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作 Recruit:1. Responsible for personnel matters such as recruitment interviews and new employee entry to the completion of the probationary period2. Employee labor renewal3. Assist department managers to master and understand current HR policies and knowledge4. Assist in the preparation and management of the department's budgetC&B:1. Review the attendance management of employees in various departments of the hotel2. Adjustment and review of employees' wages and positions3. Preparation and statistics of monthly employee salary table and daily employee turnover salary table4. Assist in the review of employee rewards and punishments, and sort out and summarize daily documents5. Handling of employee social security work and handling of employee group insurance and labor insurance plus surrender and change proceduresTraining:1. Formulate and improve the training management system of the hotel2. Assist superiors to analyze the daily training needs of all departments in the hotel3. Responsible for the induction training of new employees. Invite external personnel to come to the store for training service4. Responsible for the training of public foreign languages, industry quality awareness and hotel rules and regulations for all hotel staff5. Collect quarterly and monthly training plans and preliminary review work of each department

1. 负责办理入住、退房手续，发票开具等。 2. 处理宾客投诉。 3. 征询和收集客人意见和建议。 4. 陪同宾客参观客房并简要介绍酒店。 5. 执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。 6. 检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度。 7. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。

岗位职责 1.负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务； 2.严格管理餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率； 3.负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施； 4.负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施； 5.妥善处理客人投诉，搞好对客关系； 6.检查餐厅营业区域，督导人员工做好餐前准备； 7.做好餐厅安全和防火工作； 8.协助部门经理对部门的培训工作。 岗位要求 1.必须具备2年以上相关工作经验； 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4.工作主动、热情、认真，责任心较强； 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.从事酒店楼层主管工作2年以上。 2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

■职位要求 有餐饮行业相关工作经验，有管理潜力者优先； 热爱日料文化，对日式服务理念有一定理解； 具备团队合作精神，乐于学习并有良好的执行力； 具备一定的日语基础优先考虑； 积极向上，愿意与品牌共同成长。 ■岗位职责 协助店长进行店铺运营与管理工作； 学习并掌握日料店的管理流程； 积极参与团队建设，提升服务水平； 与团队共同完成业绩目标。 ■薪资待遇 8000元以上，五险一金，月休6天。 ※根据符合上述优惠条件的人和经验/能力进行奖金加算。 ※定期进行面谈，进行薪资调整。 ※优秀员工将提供东京培训，发挥更多才能和能力。 ■工作地点 野村创作日料（苏州市姑苏区北园路19号无界美罗小奢中心12栋）

一、任职要求： 1、负责酒店公共区域设备设施的清洁与保养； 2、确保规律而及时地完成清洁进度表； 3、安全、正确对机器设备进行操作； 4、完成领导交代的其它任务； 5、正确使用清洁剂及清洁工具。 6、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生； 7、完成领导交代的其他任务。 二、岗位要求： 1、不限学历，30周岁以上50周岁以下，身体健康； 2、有相关经验者优先； 3、学习能力强，执行力强，能适应高强度工作； 4、会填写相关报表，熟练使用智能电话。 三、公司福利： 1、月休4天、包吃住、法定假期； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、评优、年终奖、过节费； 4、广州社保、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

岗位职责： 1、根据公司的卫生标准和要求，负责规定区域的日常清洁、护理工作，定时检查、保证责任区域内的卫生处于干净整洁状态; 2、熟悉分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决; 3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，同时正确执行清洁标准操作程序; 4、负责清洁用品、规范使用、妥善保管工作; 5、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、不限学历，年满18周岁以上50周岁以下; 2、身体健康，品行端正，具有强烈的责任心、耐心和服务意识; 3、做事认真细致、能吃苦耐劳、服从工作指派； 4、具有两年以上保洁工作经验，或两年以上同类型酒店或物业项目工作经验优先。 福利待遇： 1、包三餐，月休4天，法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、购买广州社保。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

主要职责 Primary Responsibilities ： 1、认真值勤，确保酒店安全。 Conscientious while on duty, ensure the security and safety of hotel. 2、工作时精神饱满，认真履行岗位职责，发生问题及时上报。 Full of vigor while on duty, comply with the job responsibility and unusual events, report in a timely manner. 3、善于观察，防止无关人员进入酒店客房区域。 Be good at observing, prevent unconcerned personnel from entering the hotel. 4、对酒店重点防火和治安区域做到心中有数，有针对性检查并掌握应急处理程序。 Know well the hotel major area of security and fire-prevention. Regular check, master emergency handling procedure. 5、注意高峰时段的车道安全，加强对车库、车道的管理，做到井然有序，和认真检查每一辆停放车辆的车况。 Pay attention to the traffic lane during the rush period. 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。 Cheerful personality, down-to-earth work, with a strong sense of service. 2、热爱酒店行业，具有较强的团队精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit. 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 Work hard, meticulous style, hard-working, flexible response. 4、具有保安员及4级消防证

·Prepare food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per standard recipes and procedures. ·为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 ·Assist the Sous Chef in the day-to-day operation of the kitchen and to help maintain a high standard of food preparation and presentation. ·协助副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 ·Plan, prepare and implement high quality food and beverage products, and set-ups in all areas and in the restaurants. ·计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 ·Work seamlessly with recipes, standards and plating guides. ·严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 ·Maintain cleanliness and hygiene according to safe and sound procedures as well as established FSMS standards. ·继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 ·Maintain all HACCP aspects within the hotel operation. ·在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 ·Use all equipment, tools and machines appropriately. ·正确操作所有的设备、器具和机器。 ·Work for off-site events when tasked. ·能够接受外场工作任务。 ·Complete tasks and jobs outside of the kitchen area when requested. ·能够接受在厨房以外的地点完成工作。 ·Assist in inventory taking. ·可以被要求进行盘点工作。 ·Knowledgeable of hotel’s occupancy, events, forecasts and achievements. ·所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 ·Prepare menus as requested. ·及时的按要求准备菜单。 ·Work closely with the Stewarding department to ensure high levels of cleanliness and low levels of lost and breakages. ·与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 ·Effectively respond to every guests’ requests. ·对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 ·Learn and adapt to changes. ·积极的学习和不断的创新菜肴。 ·Maintain at all times a professional and positive attitude towards team members and supervisors. ·时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。

1. 熟练前台主要工作模块包括预订、入住接待、换房和退房等。 Skilled in completing the main work modulesof the front desk, including booking, check-in reception,room change andcheck-out, etc. 2. 确保每个客人都是被热情且友好的态度接待，并称呼客人的名字。 Ensure that each guest is received with awarm, friendly, and helpful attitude, and names of the guests. 3. 收集客人在住期间提供的建议和意见，感谢客人的反馈，邀请客人再次入住，并将客人的反馈及时汇报给部门经理和主管。 Collect suggestions and comments fromguests during their stay, thank guests for their feedback, invite guests tostay again, and report guest feedback to department managers and supervisors ina timely manner. 4. 学会处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则寻求主管和经理。 Attends to guest’s complaints, inquiriesand requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager.

职位描述 • 执行行政楼政策 • 向行政楼经理或副经理汇报任何问题 • 我们力争提供非常具有竞争力的产品 • 确保我们给客人留下良好的第一印象 • 随时响应客人的需求，使他们感到受欢迎 • 向每一位客人介绍洲际酒廊的服务，待遇，以及房间设施 • 办理入住和退房，包括VIP的客房内登记 • 协助礼宾部安排餐厅，剧院，豪华轿车，观光 • 协助商务中心航班预订，确认以及其他相关服务 • 协助商务中心DHL快递服务和机票 • 协助厨房和客房部满足客人喜好和要求 职位资格和技能 技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 具有良好写作技能 • 熟练使用微软办公软件 • 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 学历 • 具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位或大专水平。 经验 • 拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。    

职位描述 •     负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 职位资格和技能 •     拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。   •     具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。    •     拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。    •     能够读写英语    •     熟练使用微软办公软件和前台系统    

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布料。 确保正确使用各种专业设备和化学剂。 游问题立即向上级负责人有关设备故障的问题。 细心处理衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 每天收集衣物，确保准确记录不送错。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 坚持设备的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下人工去除污渍 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同面料, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 有相关的高星级酒店洗衣房工作经验。

岗位职能： 1、严格按照企业会计准则规范进行会计核算，严格执行财经纪律，做到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰； 2、负责资金管理和财务管理，定期编制资金计划，统筹资金使用；及时清算和催收应收、应付等往来账；及时准确编制月、季、年度会计报表及有关说明，按时向公司领导和相关部门报送会计报表，完整反映财务状况，并按月/季度进行财务分析； 3、负责公司的税收管理，及时准确处理各类税费，在纳税申报截止期前完成企业相关税费的纳税申报工作和年度企业所得税汇算清缴工作； 4、协助财务总监组织编制年度预算和项目投资测算评估工作，落实过程管控和定期分析，提高资源使用效率； 5、妥善保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料； 6、配合总裁及财务总监其他财务管理工作。 任职要求：  1、统招本科及以上学历，会计、财经等专业；  2、3年以上会计核算和财务管理工作经验，有酒店管理公司工作经验优先； 3、良好的组织能力、沟通能力、抗压能力、时间管理能力及团队协作精神，诚实守信的道德品质； 4、性格稳重，细致耐心、严谨敬业、原则性强、责任心强、为人诚恳；  5、有会计师职称更佳，熟悉国家财税法律规范及税收政策。