1、根据宾客需求，提供专业的中式推拿、经络疏通、肩颈放松、香熏等理疗服务； 2、掌握各类理疗手法与仪器操作，确保服务过程安全、舒适、规范； 3、协助宾客了解理疗项目功效，根据其身体状况推荐合适的理疗方案； 4、负责理疗室的日常卫生整理、物品摆放及仪器清洁保养； 5、关注宾客服务感受，及时反馈意见并配合改进服务流程； 6、配合部门完成其他临时性服务支持工作。

1、团队管理与人员培养 团队日常运营管理：负责疗愈管家团队日常管理，包括人员排班、工作分工、现场工作督导，统筹宾客疗愈服务的人力调配，保障接待高峰期服务有序开展。 内部培训体系建设：组织内部培训工作，开展疗愈文化、香道、茶道、正念冥想、音钵、瑜伽等专业知识培训，以及管家接待流程、个性化方案定制、宾客沟通、应急处置等服务技能培训，提升疗愈管家综合专业能力。 服务品质督导与考核：监督疗愈管家落实岗位职责，督导宾客前期沟通、行程定制、抵离接待、全程管家陪伴、体验引导等全流程工作，对团队服务行为进行考核，跟进服务问题复盘与改进。 2、疗愈产品与体验统筹管理 疗愈产品落地管理：统筹疗愈产品落地管理，包含音钵疗愈、私人瑜伽、正念冥想、SPA护理、晨间正念行走、香道品鉴、森林疗愈等项目，把控各项疗愈活动流程、仪式感与体验标准，保障项目执行流畅。 自然资源整合与体验迭代：结合酒店场地、森林、竹海等自然资源，协同策划、迭代更新疗愈活动与主题体验，优化疗愈行程、配套疗愈餐饮、房内疗愈布置等内容。 高端宾客方案审核：审核高端宾客专属疗愈定制方案，指导疗愈管家根据宾客需求、身心期许定制个性化入住疗愈旅程，针对高净值宾客方案做复核优化。 3、服务品质管控与客诉处理 服务标准建立与流程规范：建立疗愈板块服务标准，规范前期预沟通、到店接待、私人导览、在店陪伴、离店跟进整套服务流程，监督团队落实仪式感服务细节。 跨部门协同与客诉处理：作为宾客与各部门对接的核心枢纽，联动前厅、客房、餐饮、康乐等部门协同落地宾客个性化疗愈需求，协调跨部门资源解决宾客特殊诉求。跟进宾客疗愈体验反馈，收集宾客意见，处理疗愈板块相关客诉与服务异常，推动问题闭环整改。 应急处置与安全管理：负责现场应急处置，带领团队应对宾客突发身体不适、小意外等状况，制定疗愈场景应急处理流程，对管家团队做应急能力指导。把控疗愈物料管理，包含香薰、草本茶、冥想器具、音钵等疗愈物资，做好物资盘点、申领、保管。 4、运营与跨部门协同 市场销售协同：对接市场销售部门，支持疗愈主题套餐、雅集活动、主题沙龙的落地执行，提供专业疗愈技术及人员支持。把控疗愈板块服务安全，维护疗愈空间环境氛围，守护酒店宁静疗愈环境，严格执行宾客隐私保密管理。 服务复盘与外部资源整合：定期开展服务复盘，总结团队服务案例，沉淀个性化服务方法，例如房内香氛调整、草本茶饮、冥想配套等惊喜化服务标准。对接外部疗愈导师、合作资源，管理外聘疗愈老师的现场工作，把控外部合作项目体验质量。

【岗位职责】 1、作为酒店形象代表，统筹协调宾客关系团队，确保每位宾客从抵店至离店获得个性化、高品质的服务体验。 2、负责VIP宾客及重要团队的全程接待与跟进，包括抵店前准备、入住期间需求响应、离店后关系维护，建立并完善宾客档案。 3、高效处理宾客投诉及突发事件，运用服务补救技巧妥善化解矛盾，跟进解决方案并记录分析，定期提交服务质量改进报告。 4、协同前厅、客房、餐饮等部门，优化宾客动线与服务流程，主导特殊需求（如生日、纪念日、无障碍服务等）的定制化安排。 5、收集并分析宾客反馈与满意度数据，识别服务短板，提出并落实改进措施，持续提升酒店口碑与宾客忠诚度。 6、培训、督导及考核宾客关系团队成员，制定服务标准与话术规范，组织情景演练，提升团队主动服务意识与问题解决能力。 7、定期巡查大堂及公共区域服务状态，及时纠正服务偏差，维护酒店高端品牌形象与环境氛围。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备2年以上四星级或以上酒店宾客关系、前台接待或礼宾管理岗位工作经验，熟悉酒店运营流程与OPERA/PMS系统操作。 3、年龄25至35周岁，形象气质佳，普通话标准，具备基础英语听说能力，能流畅与外籍宾客沟通。 4、具有出色的沟通协调能力、情绪管理能力及危机处理能力，能冷静应对高强度压力与突发状况。 5、具备优秀的服务意识与细节把控力，对宾客需求有敏锐洞察力，擅长建立长期客户关系。 6、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据分析及报告撰写能力。 7、能适应酒店行业排班制工作节奏，认同服务文化，具备团队领导力与培训授课经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常维修工作，包括但不限于水电、门锁、家具、墙面、地面等设施设备的故障排查与修复。 2、定时巡检酒店各类设施设备（如照明系统、给排水系统、空调末端、电梯轿厢内饰、消防设施等），及时发现隐患并跟进处理，确保设备处于正常运行状态。 3、完成客房报修任务，按标准流程快速响应，确保维修质量与效率，并做好维修记录和材料使用登记。 4、配合部门进行小规模安装、改造、搬迁等工程任务，协助完成酒店各类活动的现场布置与设备调试。 5、负责工具、维修材料的保管与维护，合理控制维修成本，及时提出采购补充建议。 6、严格执行酒店安全操作规范，维护维修作业区域的安全与整洁，配合完成消防、卫生等专项检查的整改工作。 7、完成上级主管交办的其他临时性维修或保障任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有电工、木工、水暖等任一相关技能基础者优先考虑。 2、熟悉基本维修工具的使用方法，具备实际操作能力，能独立处理常见的水电、门窗、家具等故障。 3、工作认真负责，服务意识良好，能礼貌、耐心地应对住客报修需求。 4、具备一定的安全意识，了解基本用电、用火规范，无不良操作习惯。 5、能适应酒店排班制工作节奏，接受偶尔的紧急维修安排。 6、身体健康，体力充沛，能胜任爬高、搬运等基础体力工作。

1. 管理,分配和参与酒店的成本及收货主管,收货及仓库文员在控制食品,饮料和用品的工作。； 2. 负责公司在食品,饮料库存和其他仓库管理的库存和为管理层提供正确的、及时的营业成本报告。 3. 审核，检查和了解，指标程序是否一直遵守酒店的标准采购规格。 4. 确保收货，储存，发货和成本控制是按照制定的程序进行的。 5. 出席和参与解决在餐饮部和其他部门的会议上的问题。 6. 执行工作区域健康及安全法规、政策及执行程序。 7. 执行酒店安全和紧急情况政策及执行程序。 8. 熟悉酒店安全、急救和消防紧急情况政策及执行程序。 9. 执行酒店清洁及保养程序。 10. 保持所在工作区域的高度清洁。 11. 根据开封大宏喜来登及酒店标准保持个人仪表。 12. 遵循万豪国际集团无骚扰政策及职业规范。 13. 遵守万豪国际集团道德行为政策和业务行为指南。 14. 遵守万豪国际集团及开封大宏喜来登酒店员工手册。 15. 遵守万豪国际集团和开封大宏喜来登酒店的政策及执行程序。 16. 完成上级交待的其他工作。

【岗位职责】 1、全面负责度假村园区绿化景观的日常养护与管理，制定并执行年度、季度、月度绿化养护计划； 2、统筹安排绿化团队日常工作，合理分配修剪、浇水、施肥、除草、病虫害防治等任务，确保植物生长状态良好； 3、监督园区绿化品质，定期巡查各区域绿化效果，及时整改枯枝败叶、黄土裸露、景观受损等问题； 4、组织绿化技能培训，指导员工正确使用园林机械与工具，提升团队作业规范性与安全性； 5、根据季节变化及植物特性，优化绿化养护流程，控制物料与人工成本，提高养护效率； 6、配合重大接待或活动，完成临时性绿化布置与景观美化工作； 7、负责绿化相关的安全管理，落实作业防护措施，杜绝违规操作。 【岗位要求】 1、男，35-50岁，园林相关专业中专及以上学历； 2、三年以上大型园林酒店、温泉度假村或文旅项目绿化主管岗位工作经验； 3、熟悉酒店园林养护管理、常用园林工具使用与维护，熟悉常见乔灌木、花草的习性及养护要点，能独立诊断并处理常见植物病害虫害； 4、有绿化班组统筹管理能力，具有成本意识，做事踏实，责任心强，善于沟通； 5、持有园林绿化相关职业资格证书或熟练操作草坪机、绿篱机等机械者优先。

Minimum 2 years relevant working experience in event service within luxury hotel. Prefer good command of both spoken and written English, able to communicate smoothly with clients. Solid knowledge of banquet operation workflow including function room setup, menu planning, BEO, pre-event briefing and on-side execution. Strong organizational skills with meticulous attention to detail, capable of managing multiple events simultaneously under tight deadlines. Excellent communication, negotiation and problem-solving skills, able to handle guest requests and on-site emergencies calmly. Flexible working schedule, willing to work evenings, weekends and holidays as events require.

1、产品策划与研发 结合酒店宋式美学、山林疗愈、申时茶会、香道、颂钵、汉服雅集、户外自然体验等特色业态，按月/季度研发原创酒店体验活动产品。根据淡旺季、节假日、节气、景区客流特征，制定全年活动排期、主题体系、活动日历。 打造差异化独家疗愈活动产品，区别于周边竞品，形成酒店专属文旅内容IP。完成活动方案、流程脚本、体验动线、价值卖点、套餐组合、定价体系的完整输出。 2、活动落地与现场执行 负责所有店内大小活动的统筹落地：人员分工、物料筹备、场地布置、流程彩排、现场控场、客户接待、应急预案。 统筹汉服体验、雅集活动、疗愈课程、团建定制、研学活动、节日庆典的标准化落地，建立SOP执行规范。联动客房、前厅、餐饮、疗愈师、后勤团队，实现跨部门协同，保障活动体验质感与服务统一性。 负责VIP客群、定制团建、高端私享疗愈活动的专属落地与品质把控。 3、营销内容与流量赋能 每场活动输出可传播素材：实拍画面、流程花絮、体验文案、短视频脚本、朋友圈宣传素材。配合市场部完成小红书、抖音、视频号、公众号的内容更新，持续输出酒店疗愈美学内容，提升酒店曝光与种草流量。 联动达人、旅行社、渠道商、团建公司，配合完成活动合作、探店落地、套餐售卖。提炼活动亮点与用户体验价值，助力客房套餐、康养套餐、团建套餐的溢价与转化。 4、成本管控与利润经营 负责活动物料预算、采购核对、库存管理、成本把控，在保证体验的前提下最大化降低活动运营成本。统计每场活动参与人数、营收数据、转化数据、客户反馈，形成月度活动报表与利润分析。 优化活动套餐结构，提升单人产值、二次消费率、复购率，持续提升活动板块整体盈利能力。盘点活动资产、道具、汉服、茶具、香道器具，做好维护、更新、损耗管控。 5、体系搭建与团队管理 搭建酒店疗愈活动、国风雅集、户外体验的标准化产品体系、服务流程、话术体系、奖惩制度。培训兼职人员、活动协助、礼仪、妆造、疗愈助教，统一服务标准与活动氛围呈现。 收集客诉与体验建议，持续迭代活动内容、体验细节、互动环节。完成上级交办的各类文旅活动、政府研学、景区联动、酒店品牌活动专项工作。

1、负责酒店新媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书等）的日常运营及内容更新； 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度和用户互动率，提升粉丝增长与用户粘性； 3、撰写原创文案，设计视觉内容（包括图文、短视频等），确保内容质量与品牌调性一致； 4、跟踪行业热点，结合酒店特色策划创意传播方案； 5、协助线下活动的新媒体宣传与现场直播支持； 6、跟进新媒体平台客人评价，及时处理负面留言，提升线上口碑； 7、结合收益预测的房量空余时段，设计新媒体套餐，用新媒体内容消化闲置放量。 任职条件： 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告等相关专业优先，2年以上新媒体运营、营销推广、广告等相关领域工作经验； 2、文字功底扎实，熟悉抖音、小红书运营模式，能够独立完成运营所需的高品质图文/短视频内容输出； 3、具备洞察力，熟悉新媒体渠道玩法，追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有一定的摄影和摄像功底，具备修图技能，能进行日常素材的编辑及视频剪辑； 4、有较强的创新能力与自驱力，有一定销售能力，善于跨领域借鉴学习； 5、良好团队合作精神和抗压能力，较强的执行力及责任心，工作高质量、高效率，独立思考能力和应变能力。

工作职责： As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations Speak to guests – ask for their feedback and build relationships Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint 任职资格： Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience Experience required may vary based on size and complexity of operation Must speak fluent English and Chinese.

公司准备开10家自营店，目标开1000家门店，目前店面已准备好，招聘店长10名，店员50名。 岗位职责 1. 全面负责门店日常运营管理，制定门店销售目标并落地； 2. 负责新人招聘、带教、培训，输出接待、销售、线上转化全套方法； 3. 管理门店团队，辅导店员提升销售能力，冲刺门店整体业绩； 4. 门店排班、客诉处理、库存及日常事务对接，配合督导完成工作。 任职要求 1. 具备销售经验，有美业 / 门店管理/头疗养发等经验优先； 2. 擅长员工培训、带新人，会拆解销售话术，能带团队拿结果； 3. 目标感强，抗压能力好，懂客户维护，擅长团队激励。 4、有健康证及相关行业工作经验者优先。 薪酬福利 综合薪资10-30K，具体面谈； 晋升空间：店长-区域经理； 上班时间：通班9:30-21：30，早班9:30-19:30,晚班11:30-21:30，月休四天。

【岗位职责】 熟知前厅部的运作和工作流程。 对所有公司项目保持良好的认识。 对客房价格、折扣、套餐、酒店设施、相应活动等有全面的的了解。 遵守集团的服务标准。 与其它部门保持良好的关系。 与前台主管紧密协作。 查看每日的VIP报表，团队到店和客人相应的要求。 检查VIP客人的房间，特别是房间的清洁度和物品的标准摆放。确保所有物品符合集团的标准。 迎接VIP客人、长住客等，确保客人在店期间的入住体验满意度。 根据酒店的流程和政策协助处理预定的更改和取消。 时常对酒店各个区域进行巡查，包括大堂的清洁、灯光、背景音乐、出入口以及园区内的机动车道。 确保所有员工遵守仪容仪表和统一标准。 确保前台接待每天检查房间的差异，确保房态的一致性。 组织部门交接班会议。 协助收入审计员确保前台接待的操作流程符合酒店集团的的财务规章制度。 必要时代表酒店管理层处理客人投诉和答疑，确保酒店运作的顺利进行。 与其他部门合作以达到客人的满意和期望。 确保客人的投诉被妥善记录，做到让宾客满意，避免客人因对酒店不满而离店。如有需要，向管理层寻求帮助。 将所有重要的客人信息记录下来方便日后应用管理。 根据酒店要求记录安全事故和事故 协助调查和解决书面客人投诉。 保持有效的客户关系，建立和谐关系，提供个性化的服务和帮助。 为客人提供优质的服务。 确保客人的需求和合理的要求得到满足。 与客人和同事保持交流沟通，不断提高服务质量。 需要时帮助前台办理入住和退房。 根据集团要求进行每日的夜审工作。 对管理中出现的缺陷和违规行为的管理报告 提供有创意可行的方式推广新的产品知识和项目来协助部门运作。 积极主动的推荐酒店的产品和服务，从而帮助增加酒店的营业额。 保持高水平的产品和服务知识，便于向客人解释或推荐。 熟悉财产安全以及当前急救和消防应急程序。 当部门主管不在时，协助其他部门解决问题。 熟悉服务标准，并应用于日常工作作为指导，同时对员工起到相应的监督管理。 完成前厅部经理/前厅运营总监分配的工作任务。 【岗位要求】 熟悉酒店前厅部运营流程及各岗位工作标准。 具有良好的宾客服务意识，能够为宾客提供高质量、个性化服务。 具备VIP接待经验，能够维护重要宾客及长住客关系。 熟悉酒店产品知识，包括房型、房价、促销活动及各项设施服务。 具备优秀的沟通协调能力，能够有效协调各部门解决运营问题。 具备较强的投诉处理能力和服务补救能力，能够妥善解决宾客问题。 熟悉前台接待、预订、入住、退房及房态管理流程。 具备较强的现场运营管理能力及突发事件处理能力。 熟悉酒店财务制度、夜审流程及相关运营标准。 熟悉酒店安全管理、消防知识及应急处理程序。 具备团队管理能力，能够督导员工执行服务标准和仪容仪表要求。 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 具有3年以上国际品牌酒店前厅工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验。 具备良好的中英文沟通能力，能够适应倒班及节假日工作安排 愿意积极学习和应用AI等新技术提升工作效率者优先。

【岗位职责】 1．审核和登记所有采购物品、仓库领料单。输入餐饮收货记录汇总表及仓库领料单。审核稽核过程，更新、记录和装订文档。 2．计算和登记所有厨房、吧台之间内部调拨，报废物品，内部就餐，招待，整瓶销售、宴会食品和酒水消耗报告，小冰箱控制表及蛋糕店控制表等。计算内部调拨成本并输入系统。将调拨汇总并更新文档。计算其他从餐饮成本上扣减的费用。审核并计算小冰箱和香烟成本。计算所有餐厅每日食品酒水。 3．制作菜谱的标准成本卡。 4．妥善保存存货收据，仓库卡和签收的文件。 5．每月对二级仓的物品进行的盘存。 6．对海鲜销售与收货进行核对。 7．从财务部其他部门收集所有相关报表，如职员单，宴会预订通知，公函等 从餐饮部收集所有内部调拨及相关报表。根据宴会订单审核宴会食品及酒水，综合内部调拨，计算成本消耗。 8．每月盘点厨房和酒吧存货。 9．妥善保存存货收据，仓库卡和签收的文件。 10．替代和临时职责:随时准备完成财务总监安排的其它工作，并对此负责。 11．其他临时工作。

岗位职责: 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

工作职责： As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations Speak to guests – ask for their feedback and build relationships Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint 任职资格： Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience Experience required may vary based on size and complexity of operation Must speak fluent English and Chinese.

岗位职责： 负责日常安全值守; 疏导过往车辆，保持好大门及停车场岗位的联系使辆有序出入停放。 保障大堂门前过往车辆行人的安全，使前畅通无阻。保证酒店和宾客的生命财产安全。 协助现场客户搬运行李等工作; 负责值班时的酒店巡检巡查工作; 酒店遇到应急，协助经理处理应急事件; 协作各个部门处理各类安全及培训工作; 工作时间：3班倒 有夜班补贴，月休6天，包吃住、节假日补贴、年休假、不定期团建等 岗位要求： 1、身高172cm以上，有消防证、退伍军人证优先； 2、有责任心，遵守纪律， 3、有良好的沟通能力和服务意识，身体健康，无纹身 地址：广州黄埔新阳西路16号- 广州黄埔福朋喜来登酒店

【岗位职责】 1、管理酒店的照片库，包括官方酒店照片和活动照片，为酒店的活动负责拍摄照片并根据品牌标准编辑调整； 2、帮助传媒部确保酒店所有的印刷品、广告和设计且符合品牌标准; 3、与合作团队(包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订)就宣传品设计及制作进行良好合作包括海报设计及视频拍摄、静物拍摄; 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品， 3、具备一定的创意能力，能够根据需求提出新颖的设计方案 4、具有一定的绘画及美术制作能力、视频拍摄剪辑能力 5、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神、创新意识和终身学习的意愿 6、投递简历时需附上个人作品集或设计案例

一、岗位职责 现场工作安排根据入住率、退房量、VIP及团队接待情况，合理分配楼层服务员工作任务。 组织召开班前会，检查员工仪容仪表、到岗情况、工作车及清洁工具准备情况。 做好交接班记录，确保房态、维修房、DND房、遗留物品、客诉等信息准确传递。 客房质量检查按五星级标准检查已清洁客房，包括床品、卫浴、地面、家具、电器、客用品、迷你吧、窗帘、空调、灯光及整体陈设。 确保房间无毛发、无灰尘、无异味、无污渍，物品摆放规范统一。 对不合格房间及时安排返工，并跟进整改结果。 房态管理与放房与前厅部保持密切沟通，优先处理退房房、抢房及VIP房。 核对房态，确保干净房、维修房、住客房、空房状态准确。 高峰时段合理调配人力，提升客房周转效率，保障前厅可售房供应。 对客服务与客诉处理主动关注VIP、常客、长住客及商务客人的特殊需求，落实个性化服务。 及时响应客人关于清洁、维修、物品补充、洗衣等需求。 处理一般客诉，重大投诉及时上报客房部经理，并跟进闭环。 团队督导与培训督导楼层服务员执行清洁流程、服务标准和安全规范。 对新员工进行带教，对在岗员工进行技能培训、案例分享和现场指导。 记录员工工作表现，向主管/经理提供绩效评估建议。 布草与物资管理负责楼层布草、客用品、清洁剂、迷你吧酒水等物资的领用、发放、盘点与补充。 检查布草洗涤质量，控制报损，杜绝浪费。 确保工作间、服务车、布草车整洁有序，物资账实相符。 设备与工程报修检查楼层设施设备运行情况，发现故障及时报修并跟进。 对维修房、工程房进行复核，确保修复后达到可售标准。 正确使用和保管楼层钥匙、楼层卡、对讲机等设备。 安全与卫生管理执行酒店安全、消防、卫生及化学品使用规范。 检查楼层消防通道、服务间、工作车是否存在安全隐患。 发现可疑人员、异常情况或安全事件，及时上报并按规定处理。 成本控制与报表控制客用品、清洁剂、布草及能耗成本，提出节约建议。 填写查房记录、清洁数量、布草消耗、维修报修、交接班等报表。 配合客房部经理完成月度盘点、质量分析和培训计划。 跨部门协作与前厅、工程、洗衣房、餐饮、安保等部门保持高效沟通。 配合会议团队、商务团队、VIP接待及大型活动接待任务。 完成上级交办的其他工作。 二、任职要求 学历背景高中、中专或以上学历；酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 工作经验2年以上五星级酒店或高端商务酒店客房服务经验。 至少1年以上客房领班、代班领班或同等督导岗位经验。 熟悉客房清洁流程、查房标准、布草管理及客房部日常运营。 专业技能掌握五星级酒店客房清洁、整理、夜床及对客服务标准。 能独立查房、排班、分配任务并处理现场突发问题。 熟悉客房常用清洁剂、清洁设备及安全使用方法。 会使用基础办公软件；有Opera或其他酒店管理系统经验者优先。 能力素质责任心强，工作细致，具备较强的质量意识和执行力。 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力。 能适应高入住率、会议团队、商务客人快速周转的工作节奏。 仪容仪表符合五星级酒店标准，普通话标准，基础英语沟通能力优先。 证书与其他持有有效健康证。 能接受轮班、周末及节假日排班。 身体健康，能适应楼层走动、查房及一定体力工作。 三、优先条件 有国际品牌五星级酒店或高端商务酒店同岗位经验。 熟悉VIP接待、长住客服务、会议团队接待流程。 具备客房培训、质量检查、成本控制经验。 持有消防、安全、急救等相关培训证书。

岗位职责 1. 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务,致力于达成宾客高度满意。 2. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 3.了解并熟知所有食品服务的标准和程序。

【岗位职责】 1、负责上什岗位的日常操作，严格按照标准菜谱完成蒸、炖、煲、扣等菜品的制作，确保出品质量稳定。 2、负责鱼翅、鲍鱼、海参等干货原料的涨发、清洗及保管工作，确保原料使用安全、卫生。 3、负责蒸箱、炖炉等设备的日常使用、清洁与维护，发现故障及时报修，确保设备正常运行。 4、协助头什完成宴会、围餐及散点菜品的上什出品，把控出菜节奏，保证高峰期出品及时、有序。 5、严格执行食品安全卫生规范，做好食材存放、保鲜及工作区域清洁，杜绝交叉污染及浪费。 6、积极参与菜品研发，根据季节性食材和客人反馈，提出上什菜肴改进建议，配合厨房团队完成各项任务。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店或社会餐饮上什岗位实际工作经验，熟悉粤菜蒸、炖、煲、扣等技法。 2、熟练掌握各类干货的涨发工艺及火候控制，对燕鲍翅等高端食材有一定处理经验者优先。 3、具备良好的食品安全意识，熟悉厨房卫生标准及操作规范，持有健康证。 4、工作认真细致，责任心强，能承受高峰时段的工作压力，具备良好的团队协作及沟通能力。 5、服从工作安排，能适应酒店排班制工作时间。

1、核心职责：个性化旅程策划与全流程服务 前期沟通与方案定制：在宾客抵达前主动联系，了解其偏好和疗愈期许（如寻求宁静、健康调理等），预先定制专属的疗愈行程、餐饮及活动。 全流程接待与导览：负责抵离接待，进行充满仪式感的私人导览，介绍酒店的疗愈理念、空间能量及特色设施。 全程健康管家服务：负责从入住到离店的全流程服务，关注宾客身心状态，提供基础健康咨询。部分高端职位还需建立私人健康档案并定制方案。 2、疗愈体验引导与执行 带领日常疗愈活动：带领晨间正念行走、五韵线香品鉴、睡前引导等轻疗愈活动。 协调专业疗愈项目：精通或协调音钵疗愈、私人瑜伽、正念冥想、SPA护理等各类项目，确保体验流畅进行。 利用环境优势：结合酒店周边森林、竹海、溪流、湖泊等自然资源，引导宾客参与森林瑜伽、自然冥想、植物香薰等活动。 3、品质、隐私与应急保障 服务品质与沟通：作为宾客与各部门的沟通桥梁，确保服务细节符合标准，处理特殊需求。 隐私与宁静守护：严格保护宾客隐私，营造安宁、安全的环境。 应急保障：作为"第一响应人"，利用护理经验处理宾客的突发小意外或健康咨询。 4、超越预期的个性化服务 具备高度预见性，能敏锐洞察宾客未言明的需求，提供恰到好处的惊喜服务。例如根据情绪调整房内香氛、准备手写冥想笔记或温热的草本茶等。 5、完成疗愈主管交办的其他疗愈相关工作。

Major Functions 主要职能 To safekeeping, collect received cash, checks, credit cards vouchers etc. and to distribute petty cash payment in accordance with hotel’s policies and procedures, business needs, local banking regulations and practices. 负责酒店的现金收入和外币兑换，按酒店制度程序支付现金报销、出差费用等。 To ensure all payroll procedures are implemented in accordance with hotel policies and that all salary and benefits payments are correct and genuine. 确保根据酒店政策计算员工工资。并确保所有工资和福利准确真实。

1、确保提供足够数量的流通布草和合理的仓储量。 2、确保制服以及所有仓储物品充足供应， 并保存完好。 3、对保存在仓库里的物品， 如制服，布草以及织物进行精确的登记并依变化不断更新记录。 4、控制新员工制服，工鞋长短袜的发放工作， 并保存记录。 5、检查所有收进来的布草和制服的质量和数量是否符合要求。 6、确保依照失物招领程序办事。 7、坚持酒店设备的清洁和养护。 8、遵守酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 9、保证所有报告和服务都按时完成。 10、完成上级交待的其它任务。

岗位职责 Job Responsibilities 1.负责餐厅有关菜单介绍和服务工作，为客人提供周到和个性化的服务。 Be responsible for menu introduction and restaurant service, providing thoughtful and personalized service to guests. 2.处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务品质标准。 Handle guest complaints and emergencies, uphold the hotel’s service quality standards. 3.检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维护。 Inspect the operation of facilities and equipment, report faults promptly and follow up on maintenance. 4.和厨房保持有效的沟通。 Maintain effective communication with the kitchen team. 岗位要求 Job Requirements 1.具备高端酒店餐饮服务经验者优先。 Candidates with fine-dining experience in luxury hotels are preferred. 2.良好的服务意识。 Possess strong service awareness. 3.普通话流利，具备基础英语沟通能力。 Fluent in Mandarin with basic English communication skills. 4.熟悉餐厅服务流程及标准操作规范。 Familiar with restaurant service procedures and standard operating procedures. 5.具备较强的应变能力和客户服务技巧。 Strong adaptability and guest service skills.