【岗位职责】 1、全面负责健身房和泳池区域的日常运营管理工作，包括水质监测、设备维护、安全管理等，负责康乐和泳池的运营安全。 2、制定并执行泳池服务流程及应急预案，监督救生员及服务人员的工作表现，保障宾客安全及服务质量。 3、负责健身房和泳池区域的客户接待与咨询，处理宾客投诉及突发情况，提升宾客满意度。 4、统筹健身房和泳池区域的清洁、消毒及耗材管理，控制运营成本，优化资源使用效率。 5、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，提供经营与日常管理的方案。 6、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，确保服务标准化。 7、协调设施和设备的所有保养工作，确定设备正常运作。 8、协调与其他部门的合作，配合酒店整体运营需求，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序。 3、有较好的文字组织和语言组织表达能力。 4、具有救生证，具备泳池管理或相关服务行业工作经验，熟悉泳池运营流程及安全规范。

岗位职责： 1、负责大堂酒廊宾客引座、点单、酒水下午茶上餐服务； 2、及时清理餐桌、更换杯具，维持酒廊整洁美观； 3、核对酒水、下午茶账单，配合收银完成收款； 4、记录宾客需求与意见，同步反馈酒廊主管； 5、客流高峰配合加班，保障宾客用餐体验。 任职要求： 1、中专及以上学历，有酒店酒水服务经验优先； 2、熟悉基础酒水、下午茶产品知识，服务礼仪规范； 3、善于沟通，有耐心，能够妥善应对宾客需求； 4、适应晚班、周末客流高峰，吃苦耐劳； 5、形象得体，服从主管现场调度安排。

【岗位职责】 一、培训： 1、完善酒店各项培训管理制度。 2、负责新员工的入职培训工作。 3、负责酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 4、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 5、定期组织各部门trainer会议。 6、定期更新酒店业产品信息并公示培训。 二、活动： 1、组织各类酒店员工活动。 三、员工餐厅： 1、管理员工餐厅日常工作。 2、每月开展膳食委员会会议。 四、总秘工作： 1、每天晨会记录。 2、每日总经理签批文件处理。 五、其他领导交办的工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟练的英语听说读写能力。 3、具有良好的沟通能力、较强的文字综合能力。 4、具有较强的活动组织能力与应变能力。 5、具有较强的抗压能力。

职责义务： 1. 能够用专业的财务知识协助总经理来达到酒店设定的目标。 2. 能够及时提交相关财务报表并保证其简明、易理解和精确性。 3. 能够为酒店管理层做出的商业决策所产生的影响提供必要的评估。 4. 积极主动地与总经理对潜在的机会和威胁，以及酒店的环境变化进行评估。 5. 实践有效的资产负债表管理，确保每月完成按时完成。 6. 实践有效的现金流管理，并定期向业主沟通所有重大现金流量。 7. 酒店的数据处理系统的管理，维护和发展。 8. 参与战略业务和工作计划的准备。 9. 协助各部门经理，让他们承担更多的部门的营运及财务表现的预测 责任。 10. 与总经理通力合作，财务总监负责相关事宜以符合： -酒店财务制度 -酒店管理合同 -所有其他万豪集团制度 -管理酒店账务编制及呈报。这包括所有财务报告，经营预算，现金流量及财务预测 11.负责任何可能来自于区域，分区和集团总部的任何财务工作要求/职责 12. 负责任何可能来自于业主的财务工作要求 13. 为酒店高级管理团队贡献远程战略和业务计划，这包括支持酒店行政委员会和部门经理完成财务目标。 14. 给总经理提供支持和建议的以完成底线目标 15. 战略目的建议的关键是在成本小化的同时获得大的收益机会

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

工作职责： 1. 全面负责洗衣房日常运营，统筹客衣、客房布草、制服的清洗、熨烫、分拣与分发，确保洁净、完好、高效周转； 2. 制定并执行洗衣 SOP、质量标准与安全操作规范，定期维护设备、排查隐患； 3. 控制洗涤剂、水电能耗与布草损耗，优化流程、降低运营成本； 4. 管理洗衣团队排班、技能培训与交接班，监督服务质量与效率； 5. 协同房务、餐饮、康乐等部门做好布草收发、盘点与补给，保障全酒店布草供应稳定； 6. 处理客衣投诉，严格把控洗涤质量，确保宾客满意； 7. 落实消防安全与化学品规范管理，定期提交运营量与成本分析报告。 任职资格： 1. 高中 / 中专及以上学历，酒店管理、纺织工程或相关专业优先； 2. 2 年以上高星级酒店洗衣房主管或同等管理岗位经验，熟悉布草全生命周期管理； 3. 熟悉各类布草材质、洗涤工艺及主流洗涤设备操作与基础维护； 4. 具备成本管控意识、团队管理与跨部门（客房 / 餐饮 / 人力资源）协调能力； 5. 工作细致、责任心强，能适应轮班与筹备期加班； 6. 持有有效健康证明，无色盲色弱，无不良从业记录。

工作职责： 1. 负责客房日常清洁与整理工作，包括床铺整理、卫生间清洁、垃圾清运、物品补充及设施检查，确保房间达到酒店卫生与服务标准。 2. 按照服务流程接待入住与退房客人，协助办理简单入住指引、行李协助及基础问询，提升宾客体验。 3. 及时响应客房维修、物品报修等需求，准确记录并反馈至相关部门，保障客房设施正常运行。 4. 妥善保管客房用品及清洁工具，遵守物资领用与盘点规范，杜绝浪费与遗失。 5. 配合完成公共区域（如走廊、电梯厅、布草间）的日常保洁与秩序维护工作。 任职资格： 1. 具备1年及以上酒店、民宿或大型物业项目客房服务相关工作经验，熟悉标准化清洁流程与服务规范。 2. 具备良好的服务意识与沟通能力，能耐心、细致地处理日常服务事务，适应轮班制工作安排。 3. 身体健康，具备基本体力劳动能力，能胜任每日重复性清洁作业及适度搬运任务。 4. 持有有效健康证明，无传染性疾病，符合行业从业基本健康要求。

此岗位为集团筹备五星级标准酒店的人力资源部负责人岗位，工作地点：浙江丽水市云和县 岗位职责： 1、负责工程安保部门管理，使其操作合规合理，适应经营需求； 2、有效开展工程运营和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划； 3、参与酒店设施设备的选型、安装调试及验收，确保其符合品牌标准&运营需求； 4、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用，根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算； 5、制定并执行项目进度计划，确保工程按期、保质、保量完成，并有效控制项目成本； 6、识别施工项目工程潜在风险（如极端天气延误工期、关键设备供货不足 ），制定应急预案； 针对可能影响开业的风险提前筹备备选方案，定期演练预案，确保风险发生时快速响应； 7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 8、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 岗位知识&胜任力： 1、有300间客房体量酒店同等职位经验，具备筹开经验优先； 2、掌握项目管理全流程，能独立编制进度计划、预算及技术方案； 3、具备较强的现场协调能力，能高效处理施工中的突发问题； 4、了解建筑、机电、暖通、消防等专业基础知识，熟悉相关法规及验收标准； 5、责任心强，注重细节，具备优秀的沟通能力及团队协作意识； 6、能适应高强度工作，接受项目期间必要的加班等安排。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. 关于四季: 四季酒店的卓越，由每一位团队成员铸就。我们是一群追求精进、勇攀新高的同行者，始终秉持 “待人如己” 的处事之道。全球各地的四季人以真挚热忱践行奢华承诺，为宾客、住户及合作伙伴缔造难忘体验。我们深知，唯有打造世界级的员工体验与企业文化，才能让团队成员持续传递这般非凡的宾客体验。 在四季，我们珍视熟稔的面孔，也热忱接纳新的伙伴，始终以己所期的方式对待遇见的每一个人。无论你是与我们共事、入住休憩、安家置业，还是探索未知，我们的使命始终是：创造烙印终生的美好回忆。这一切源于我们的信念 —— 当我们与身边的人和世界建立真正的联结，生活便会愈发丰盈。 关于苏州四季酒店: 苏州四季酒店隐匿于金鸡湖私密岛屿之上，四周绿荫环抱、碧波粼粼，宛如一方静谧绿洲。作为都市度假酒店，它距市中心仅举步之遥 —— 步入其间却恍若置身宁静秘境，都市的喧嚣在此化作从容私密的静谧。酒店设有 199 间客房及套房，另配 11 栋独立别墅，无论是家庭欢聚、浪漫旅居，亦或是商务出行，皆能提供如诗如画的休憩之所。 岗位职责: 掌握菜单的相关知识，向顾客介绍菜单中的菜肴及制作方法，确保高质量、正确的出品和传送所有食品、饮料和欢迎备品。 工作内容: • 须有良好的餐饮知识，能够向顾客介绍菜单中的菜肴及制作方法，准确回答客人对菜单提出的任何问题。 • 准时开始和完成轮班，能够为任何用餐摆台和服务客人。 • 参加所有组织的培训课程，熟悉并能够控制相关设备，遵守健康安全程序 • 熟悉所有当天到店客人和已在酒店的客人和VIP客人的详细名单，能够与自己团队和跨部门的同事合作并分享客人信息，以达成目标。 • 必须能够及时地处理解决所有预定和客人的询问,并保持跟踪客人的喜好。 • 展示具有高水平的语言沟通能力、社交技能和推销的技巧。 • 熟悉客人房间和后区布置情况，确保高质量、正确的出品和传送所有食品。 • 准确的为顾客结单；使用现金及信用卡收银系统；能够正确的进行废单或免费餐的操作。 应聘要求: • 具备中文的阅读、写作和口语能力。 • 至少两年酒店或餐饮相关行业的工作经验，或同等工作经验。 • 大专以上学历，酒店/餐厅管理专业或有同等经验者优先。 薪资福利: • 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 • 优秀的培训和发展机会 • 免费入住其他四季酒店及度假村 • 免费洗涤员工制服 • 免费员工餐 • 有机会建立具有全球潜力的终身职业生涯，并为出色的工作感到真正的自豪感 工作时间: • 这是一个全职职位 • 根据运营需要排班 • 本职位广告最终解释权归苏州四季酒店所有。

人事管理培养人才，要求学习能力强，制表熟练，沟通表达能力强，品质好，性格外向，能吃苦等。

工作职责： 1. 负责行政楼层的日常运营管理，确保服务流程高效顺畅，符合酒店高端服务标准。 2. 监督和指导服务团队执行客户接待、入住办理及退房流程，提升客户满意度与忠诚度。 3. 处理高端客人的特殊需求、投诉及突发事件，提供个性化解决方案，维护酒店品牌形象。 4. 协调餐饮、客房等部门资源，优化跨部门协作，保障行政楼层专属服务体验。 5. 参与制定服务规范及培训计划，定期评估团队绩效并推动改进措施落地。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业背景。 2. 3年以上酒店行业工作经验，其中至少1年担任前厅部或行政楼层管理职务。 3. 熟悉酒店管理系统及办公软件操作，具备基础数据分析能力。 4. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效处理复杂客户关系及团队事务。 5. 英语流利，可熟练进行商务沟通，具备国际客户服务经验者优先。 6. 具有较强的应变能力和问题解决能力，适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、按照预算制作采购计划，在采购平台上发起采购申请。 2、采用招投标、三家比价，定向单一来源等方式准备采购文件。 3、控制采购成本，建立选择供应商库。 4、做好商务谈判，签订合同。 5、验收入库，分发出库。 6、按照规定管理固定资产和易耗品。 7、熟悉采购流程，良好的职业素养和适应能力，能承受工作压力。 【岗位要求】 1、大专学历，有国际连号经验优先。 2、勤跑市场，对个人所负责采购的物资熟悉了解。 3、具有强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

岗位职责： 1、协助各餐厅完成摆台、收盘、擦台等基础服务工作； 2、负责餐具搬运、茶水递送、各类物料补给辅助工作； 3、学习各餐厅服务礼仪、点单、接待基础流程； 4、配合早中晚、宴会客流高峰分担基础工作； 5、服从各餐饮主管临时岗位调配。 任职要求： 1、酒店管理、旅游服务类在校实习生； 2、形象端正，待人礼貌温和； 3、吃苦耐劳，可接受晚班、节假日加班； 4、学习主动性强，听从老员工与主管安排； 5、注重仪容仪表，做事勤快细心。

岗位职责： 1、负责各类生鲜食材清洗、去皮、基础切配、餐具清洗工作； 2、清洁灶台、操作台、烘焙工具、厨房地面，维护后厨整洁； 3、协助分装预制半成品、传递菜品，配合各厨房出餐； 4、学习菜品制作、食材储存、食品安全基础知识； 5、遵守全厨房统一管理制度，服从各岗位临时调配。 任职要求： 1、烹饪 / 西点相关专业在校实习生，无经验可培养； 2、身体健康，持有有效食品健康证； 3、吃苦耐劳，可适应早班、高温、长时间站立； 4、学习主动性强，听从后厨师傅、主管安排； 5、注重个人卫生，做事勤快细心。

【岗位职责】 1.负责酒店强电系统(包括高低压配电、发电机组、照明、动力设备等)的日常运行、维护与检修，确保供电安全、稳定、可靠。 2.制定并执行强电设备的预防性保养计划，监督设备巡检、记录与故障排查，及时处理突发电力故障。 3.参与酒店新建、改造项目的强电工程监督与验收。 确保施工质量符合行业及酒店标准。 4.掌握酒店能耗数据，提出节能降耗优化方案，协助控制电力成本。 5.建立并完善强电设备档案、维修台账及备品备件管理，确保物资充足、账物相符。 6.配合消防、安监等部门检查，落实用电安全制度 【岗位要求】 1.持有有效的电工特种作业操作证(高压)，具备扎实的电力专业知识与实操能力。 2.熟悉酒店强电系统常见设备原理及维修，具备独立处理一般性电力故障的能力。 3.责任心强，能承受一定工作压力及应急加班。 4.有酒店、物业或大型商业场所强电工作经验者优先。 5.身体健康，能够胜任登高作业及体力工作，无妨碍电力作业的疾病。 6.需具备清晰的表达与沟通能力，能够编写简单的工作记录与报告。

•作为计算机硬件维修工作的主要联络人，您将管理和监测所有计算机硬件，确保系统安装正确且高效工作 •及时了解所有经审批的系统和技术，包括- 计算机硬件系统和设备，包括PC局域网技术 - 软件操作系统和实用系统 - 前台和应收账款酒店管理系统 - 前台酒店管理系统和其他系统的接口 - 后台会计系统 - 基于PC和局域网的办公自动化产品 - 内部和外部电子邮件/传真/扫描仪软件和通信工具 - 销售点系统 - 访客和管理语音信箱 - 话务统计 - 布线 - 集线器/交换机管理系统 - 协助和支持电子门锁计算机系统 - 计算机病毒防护 - 酒店IT安全和防火墙 •维护酒店所有计算机硬件和软件的最新列表 •监测系统性能并维护性能日志 •了解酒店前台办公系统的所有标准和定制功能 •确保完成、记录并按规格存储所有计算机媒介的保存和备份 •维护数据和物理安全标准不下降 •控制计算机机房的安全，并确保机房的防火、温度控制和电源要求符合安全系统中所述的安全规范 •在IT经理/负责人的监督下管理所有用户ID、密码和最敏感的系统实用程序，保障所有敏感资源和关键库的安全 •以整洁、有序、安全的方式维护技术和用户文档、系统报告、简讯和公告 •在IT经理/负责人的监督下，对酒店最新IT审计中暴露的突出问题进行跟进 •就当前的计算机相关问题、新版本、MIS趋势、病毒等通知部门经理或负责人 •管理计算机系统的配置报告、程序文件和数据文件，确保最高的运行效率 •培训员工，使他们能够在IT同事缺席的情况下独当一面。担任所有计算机相关外部供应商的主要联络人 •安装并测试经公司批准的酒店计算机系统程序变更 •通过提出中肯建议并促成实际结果，确保酒店拥有合理的技术路线图，以满足短期和长期需求 •确保酒店的所有IT设备例行维护符合政策和标准 •依照信息安全标准，为酒店员工开展并协调年度PCI和信用卡/数据安全培训 •确保酒店的所有政策和信息安全符合标准 •调查软件问题并向供应商或支持中心报告 •为用户提供系统相关培训 •协调应用程序或增强功能的采购，以满足特定的酒店需求（仅在这些应用程序不包含在公司办公室规定的现有应用程序之列的情况下） •执行酒店计算机系统不可用时应遵循的适当灾难恢复应急程序，对此进行测试并作内部沟通 •确保针对酒店灾难恢复计划和业务连续性的可行解决方案落实到位并已照章使用 •为酒店选择合适的软件/硬件供应商 •与其他部门协作，确保所有IT相关项目符合各种审计要求 •确保酒店所有IT系统都有适当的维护合同，并制定了例行健康检查和维修计划 •例行运行软件/硬件库存检查，并将状态报告给酒店管理团队 •检查网络性能，并在必要时重新进行网络设计以满足酒店运营需求 •采取预防措施积极预见、识别和分析潜在的系统性能问题 •确保及时更新所有布线、网络图和LSOP •在必要时，需协助其他部门营运工作的开展，互帮互助、协作共赢

工作职责： 1. 全面负责酒店安保，制定并落实安全管理制度、巡逻路线与交接班规范，保障人身、财产及设施安全； 2. 组织日常巡逻、门禁、监控值守与重点区域治安检查，及时发现排除隐患； 3. 处置突发应急事件（纠纷、盗窃、火情等），落实安全联防，及时上报并记录存档； 4. 统筹监控室管理，保障设备正常运行，规范调取录像；管理保安团队排班与培训； 5. 定期检查消防、安防设备运行状态，做好维保台账，确保随时可用； 6. 配合公安、消防等政府部门安全检查，落实整改；按指示为重要客人提供护卫； 7. 夜间协助前厅/客房处理住客安全需求，维护酒店正常经营秩序。 任职资格： 1. 大专及以上学历，安全保卫、消防或相关专业优先； 2. 2–3 年以上酒店保安管理工作经验，国际联号工作经历优先； 3. 熟悉消防救生系统与当地公安、消防等政府机构的规章制度； 4. 持消防中级（构建筑物消防员）证书者优先，具备突发事件应急预案制定与演练能力； 5. 品行端正、抗压能力强，具备基础外语（英语良好）水平与写作能力； 6. 能适应弹性值班，指挥重大活动及 VIP 接待的现场安保工作。

【岗位职责】 1、全面负责会所日常运营管理，制定并执行服务流程与标准，确保客户体验达到高端酒店品质。 2、统筹会所内接待、餐饮、会议、康乐等各项服务的协调与安排，处理客户投诉及突发事件。 3、管理会所服务团队，包括排班、培训、绩效考核，提升团队服务意识与专业能力。 4、定期检查会所设施设备及环境卫生，维护高端雅致的运营环境。 5、收集客户反馈，分析服务数据，持续优化服务流程与增值项目。 6、配合市场营销活动，协助完成会所会员拓展及重点客户维护工作。 【岗位要求】 1、具备出色的沟通协调能力与客户服务意识，能灵活应对各类服务场景。 2、熟悉高端会所或酒店服务标准，有团队管理经验或相关岗位实习经历者优先。 3、形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养与抗压能力。 4、善于学习，能快速掌握新服务流程与设施操作。 5、年龄、学历、经验不限，但需具备责任心和主动解决问题的态度。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有大专以上财务专业学历或会计师资格；具有本岗2年以上工作经验，在成本核算岗位工作3年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

工作职责： 1－根据酒店年度经营战略，牵头制定市场销售年度/季度/月度营收目标，分解客房、会议宴会、团队、散客、协议客户、线上渠道等各项指标，落实到团队与个人。 2－跟踪营收、平均房价 ADR、出租率、RevPAR、宴会餐饮营收等核心经营数据，定期复盘分析，针对缺口制定销售策略，确保完成经营指标。 3－管控销售成本、营销推广预算，合理分配市场、公关、渠道费用，做好投入产出评估。 4－调研本地竞品酒店市场动态，掌握竞品价格、产品、促销活动、客户政策，结合酒店自身定位制定定价策略、产品方案、竞争应对方案。 5－分析客源结构（政企协议、会展团队、旅行社团、散客、线上渠道、宴会婚宴），优化客源结构，提升高价值客户占比，减少低价引流客源依赖。 6－根据淡旺季制定营销策略、促销方案、打包产品（客房 ＋ 餐饮、会议套餐、婚宴套餐等）。 7－负责开发维护大客户资源：政府机关、企事业单位、大型企业、会展公司、旅行社、中介机构、婚宴公关公司等核心B端客户。 8－对接重要客户谈判，审定重要合作协议、价格政策，维护高层客户关系，处理重要客户投诉与需求，保障重点项目落地（大型会议、年会、婚宴、大型团队接待）。 9－统筹客户档案管理，跟进客户续约，挖掘客户二次消费、综合消费潜力。 10－线下渠道：管理旅行社、政企协议、会展中介等合作渠道，审核渠道合作政策，管控渠道佣金与价格体系，防止价格混乱。 11－线上渠道：统筹OTA平台、分销渠道、酒店直销（会员、小程序）的价格、库存、活动，协同线上运营，平衡线上线下收益，维护线上平台口碑。 12－搭建销售团队组织架构，负责销售经理、销售代表、宴会销售、市场专员的岗位分工、绩效考核、目标下达。 13－协助公关部统筹酒店品牌宣传、营销活动策划：节庆活动、婚宴推广、会议会展推介、主题营销等，策划推广物料、宣传方案。 14－协助公关部维护媒体、本地商圈、文旅机构关系，做好公关舆情，提升酒店本地知名度；对接展会推介、外出拜访推广。 15－统筹销售部宣传物料、宣传文案、对外宣传口径审核。 16－搭建销售团队组织架构，负责销售经理、销售代表、宴会销售、市场专员的岗位分工、绩效考核、目标下达。 17－开展团队培训：销售技巧、产品知识、谈判技巧、客户维护、服务意识；督导日常拜访、客户跟进工作。 18－负责部门人员招聘、绩效考评、奖惩、人才培养，建设销售梯队，管控部门工作纪律。 19－主持部门例会，复盘业绩、客户跟进情况，协调解决业务难点。 20－跟进年度政采、央采等各渠道平台的续约和合作延续落地工作。 21－跟进落实年度销售部门的SOP;P&P整理和更新工作。 22－遵守中旅酒店和丽都饭店有限公司下发的关于酒店规章制度以及市场销售部指导工作的流程和制度，如免费房申请使用流程规范、促销推广申请和使用流程规范等要求。 23－遵守分管领导要求的日常工作管理规范、落实销售团队日常销售行动和业绩完成的工作，严格按照客房和宴会会议价格体系做好客户报价工作。 24－协助酒店管理层做好安排的其它工作。 任职资格： 经济类、管理类、旅游类、财务类大学本科或以上学历。 具备酒店经营管理及相关行业的知识，了解国家有关方针、政策，熟悉国家的经济法规、合同法规、财经纪律。有经济、财税、安全等方面法律法规等知识。 五年或以上国际酒店（酒店管理公司）市场营销总监的管理工作经验，或以上同星级酒店本岗位或类似岗位工作经历。 有优秀的中英文口头表达及书写能力，良好的电脑使用技能；较好的沟通能力；相关系统使用能力和经验。 具有经济类或管理类中级职称 在酒店经营管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。

岗位职责 1. 负责酒店排水、消防水系统、水泵、管道、洁具巡检、维护与故障维修。 2. 处理客房及公区漏水、堵塞、卫浴报修等抢修工作，做好维修记录。 3. 落实设备维保，排查安全隐患，做好节水管控，维修后清理现场。 4. 服从排班，完成夜间应急抢修及上级交办其他工作。 岗位要求 1. 1-3年以上五星级酒店/物业水工实操经验，熟悉给排水、消防水系统。 2. 可独立完成水管、洁具维修，持相关操作证书优先。 3. 责任心强，有服务意识，服从管理，身体健康。

工作职责： 1.依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2.熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 3.积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 4.紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 5.参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售（房间，宴会，餐饮，服务以及其他设施）。 6.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向宴会销售总监汇报。 7.与客房销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 8.负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 9.拓展增加住房产量，并同时增加宴会及餐饮收入。 10.在与客户沟通及谈判过程中，保持与客房销售人员的及时沟通。 11.保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 12.建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 13.与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 14.以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 15.当市场变化时，销售代表通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。 任职资格： 1.大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先; 2.具备2年及以上酒店宴会销售、会议销售或高端客户服务相关工作经验; 3.熟悉宴会销售流程及行业惯例，具备较强的客户谈判能力、方案撰写能力及跨部门协作意识; 4.具备基础英语沟通能力者优先，熟练使用Office办公软件:

协助并确保根据经营理念对各餐厅和宴会部进行高效地管理 协助并且督导各餐厅和宴会部的服务、食品和酒水标准。与餐厅经理、宴会经理和相应的厨师长合作，以确保必要时采取正确的行动. 将指导原则及核心价值有效地传达给所有层级的员工 通过参与管理，根据酒店制度和程序以及相关适用法律，对所有员工进行紧密督导 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责 始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团

【岗位职责】 1、根据酒店年度销售目标，制定并执行个人销售计划，完成客房、会议及餐饮等产品的销售指标； 2、开发并维护拉萨本地及周边区域的企业客户、旅行社、政府机构及高端散客资源，建立长期合作关系； 3、负责客户拜访、商务洽谈、合同签订及客户关系维护，定期收集市场及竞品信息，调整销售策略； 4、协调酒店内部各部门（前厅、客房、餐饮等），确保客户需求得到及时响应与优质服务交付； 5、跟踪客户预订、入住及消费过程，处理客户投诉与问题，提升客户满意度与复购率； 6、参与酒店市场推广活动，如路演、展会、客户答谢会等，提升酒店品牌在区域内的知名度； 7、定期提交销售报告，分析销售数据及客户反馈，为管理层决策提供依据。 【岗位要求】 1、市场营销、商务或酒店管理专业本科或以上学历，至少3年酒店或相关服务行业的销售经验。 2、 深入了解销售原则和技术。 3、 对销售原则和技巧有深入的了解。 4、 有效的沟通和谈判技巧。 5、 熟悉酒店产品、价格及市场推广计划。 6、 优秀的电脑技能(包括MS Office)。 7、 能够与客户和其他利益相关者建立良好的关系。 8、有销售系统知识和经验(如:Delphi, Opera,ESP 等)。