【岗位职责】1、负责酒店客房（包括公共区域）的清洁卫生工作，严格按照操作流程进行房间打扫、布草更换、垃圾清理及消毒处理，确保客房达到卫生质量标准。 2、按中班排班要求完成客房服务任务，包括但不限于：夜床服务、客房补充消耗品、整理床铺、擦拭家具、清洁卫生间等。 3、及时响应客人关于客房清洁、物品补充或其他合理需求，提供礼貌、高效的服务，提升宾客满意度。 4、检查并报告客房内的设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴设施等）异常情况，协助工程部进行简易故障排除或报修跟进。 5、正确使用和保管清洁工具、化学用品及布草，节约资源，控制物料消耗。 6、配合其他班次（早班）完成交接工作，确保工作记录准确、无缝衔接。 7、遵守酒店规章制度，执行客房服务标准流程，保证服务质量。。 【岗位要求】 1、年龄20-55周岁，学历不限，身体健康，能适应中班工作节奏（通常为15:00-00:00左右，具体以排班为准）。 2、具备1年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准，能够独立完成整房任务。可以接受无经验者，能吃苦不怕脏累亦可 3、工作认真负责，吃苦耐劳，注重细节，具备良好的卫生习惯和安全意识。 4、具备基本沟通能力，能与客人礼貌互动，普通话流利者优先。 5、能够接受弹性排班及节假日加班安排，无不良嗜好及犯罪记录。

招聘工程部技工/领班/值班工程师 工程部技工岗位职责： 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修； 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养； 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养； 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通； 5、配合做好所有水系统设备的维修保养； 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养； 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志； 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 工程部领班（主管级）岗位职责： 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好； 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支； 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制； 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度； 5、协助工程部经理做好消防，安全工作； 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 值班工程师岗位职责： 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行； 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单； 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存； 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作； 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念； 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。

【岗位职责】 1、负责中/西餐厅日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准，涉及送餐部及大堂吧工作。 2、监督员工工作表现，定期进行培训和考核 3、处理客人投诉及突发事件，维护客户关系 4、控制餐厅成本，管理物资库存 5、制定排班表并监督执行 6、与其他部门协调合作，确保运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和团队管理能力 3、能够承受工作压力，适应倒班制 4、熟悉餐厅运营流程和服务标准 5、具备基础的英语沟通能力 6、形象端正，服务意识强

岗位职责： 1. 在指导下进行所有食品的准备工作； 2. 熟知设计的菜单上所有菜品的配方、摆盘、特色及口味； 3. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务； 4. 确保食物始终保持高质量及集团的品牌标准； 5. 保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱处于高标准的卫生、干净及整洁状态； 6. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准； 7. 时刻确保有效安全、卫生、高效的工作程序。 岗位要求： 1. 厨艺大学或以上教育背景； 2. 热爱餐饮行业，对厨房有热情，立志在高端独立餐厅或米其林星级餐厅发展； 3. 具有良好的团队合作精神，能够在压力下工作； 4. 能密切地服从指挥； 5. 基础的英语沟通交流能力。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.3年以上同星级同岗位工作经验 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责： 1.负责会议、展会等细分市场的业务。 2.积极参与完成部门目标，实现销售收益预算。 3.协助销售总监预测酒店公司会议、非公司团队、大型展会团队等每日平均价格和收入。 4.拜访有潜力的客户，带领客人参观酒店。 岗位要求： 1.专科及以上学历。 2.至少2年同岗位星级酒店工作经验，或在大型公司担任会议相关销售主任一年以上。 3.具有良好的沟通协调能力。 4.英语良好，熟悉电脑操作。

【岗位职责】 1、负责全日制厨房（Chapter Kitchen）的日常运营管理，确保高效、有序地完成每日菜品出品任务。 2、根据标准食谱卡与流程，独立制作并监督团队成员完成冷菜、热菜、甜点等各类菜品的烹饪与摆盘，确保菜品质量及呈现符合酒店标准。 3、负责厨房食材的申购、验收、存储及库存管理，严格控制成本与损耗，确保食材新鲜安全。 4、监督并执行厨房的卫生、安全与食品安全规范，确保符合HACCP等相关标准，定期进行清洁与设备维护。 5、协助行政总厨进行新菜品研发与菜单更新，参与菜品试制与改进工作。 6、负责下属厨师的排班、培训、工作指导与绩效评估，激励团队提升工作效率与技能水平。 7、及时处理厨房运营中的突发问题，协调与其他厨房、餐厅部门的工作配合。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，烹饪、酒店管理或相关专业优先。 2、3年以上星级酒店或高端餐饮厨房工作经验，其中至少1年担任主管或同等职位，具备全日制餐厅（自助餐/零点）厨房管理经验者优先。 3、熟练掌握各类中西式烹饪技巧与摆盘艺术，熟悉标准化菜品生产流程。 4、具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能有效带领3-5人小团队高效工作。 5、熟悉食品安全法规与厨房卫生标准，持有健康证及食品安全管理员证书者优先。 6、工作认真细致，责任心强，能承受高强度工作压力，适应早起、倒班及节假日工作安排。

岗位职责 1. 体系建设：编制消防 SOP、维保及演练等体系文件，完善消防管理制度与操作标准。 2. 现场管控：绘制园区消防布控图、疏散示意图，建立全品类消防设施台账，定期巡检排查隐患。 3. 合规落地：对接消防主管部门，配合竣工联合验收及日常迎检工作；管理消防维保外包单位，监督维保质量。 4. 培训演练：编制消防培训矩阵，组织全员消防培训与应急演练，提升园区消防应急能力。 5. 应急处置：负责消防突发事件现场指挥处置，事后复盘整改，闭环管理。 任职资格 1. 大专及以上学历，持有消防设施操作员证（中级及以上）优先。 2. 2 年以上主题乐园、商业综合体、文旅项目消防管理经验，有项目筹开消防验收经验优先。 3. 熟悉消防法律法规及验收标准，精通消防设施运行原理与维保要求。 4. 具备较强的制度编写、现场管控及培训组织能力，责任心强，能适应节假日值班节奏

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的点餐建议； 4、保持餐厅环境整洁，餐具摆放规范，维护良好的用餐氛围； 5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并解决问题； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、热爱服务行业，具备良好的服务意识和职业素养； 2、形象端正，沟通表达能力强，具备一定的英语交流能力优先； 3、能够适应倒班工作制，包括早班、晚班及节假日排班； 4、具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强； 5、有相关工作经验者优先考虑。

岗位职责 1、用微笑接待每位客人，以专业和友好的方式为客人提供服务； 2、遵守公司和部门的政策和程序； 3、与员工保持良好沟通，紧密配合，达成团队合作； 4、完成上级安排的工作。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、2年以上岗位工作经验，同星级酒店经验优先； 3、具有良好的服务意识、有责任心和抗压能力； 4、形象气质佳，有良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的英语基础优先。

岗位职责: 1.根据酒店和部门标准，保持正确的仪容、仪表和仪态，以最热情的态度在大堂迎接、欢送客人，主动地为客人提供帮助；协助前台做好登记入住、退房; 2. 向客人介绍客房和酒店配套服务与设施，随时向客人提供咨询服务；根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所； 3.礼貌服务，对客人的投诉、要求和询问要做出快速和机智的反应，即时向上级汇报客人提出的意见建议和投诉；为有需要的入住或退房客人提供行李服务等； 4. 协助物管部部，做好大堂和酒店大门交通秩序维持，确保酒店车道顺畅； 5.推动落实客人认知计划，维护客史档案，确保酒店相关服务部门获得准确的服务信息； 6. 完成上级交办的其它任务。 任职要求： 1.自然条件：男士优先，18岁以上，身高男172 CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 2.文化程度：高中或中专以上学历，旅游、酒店专业优先； 3.工作经验：有酒店工作经验优先； 4.了解前台电脑管理系统（西软）操作优先； 5.具有服务意识，以及良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通；

岗位职责： 1. 负责办理散客和团队的入住登记服务； 2. 负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳； 3. 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作； 4. 接收并复核所有房间的账单； 5. 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作； 6. 为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问； 7. 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务； 8. 向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所； 9. 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 10. 完成上级交办的其它任务。 任职要求 1.自然条件：男女不限，18岁以上，身高男172CM以上，女162CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 2.文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先； 3.工作经验：酒店工作经验优先； 4.语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通； 5. 能较熟练使用OFFICE软件；熟悉使用西软优先； 6.具有一定的组织协调能力和社交技巧； 思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

岗位职责1.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等.2.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部.检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息3.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票4.负责正确处理保险箱业务 5.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款6.负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续岗位要求1.掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行2.良好的英语能力3.良好的管理技能4.良好的沟通技巧5.良好的组织以及解决问题的能力6.良好的财务知识

具备服务热忱，立志成为酒店业的在校应届毕业生； 酒店管理专业或相关同等专业将优先考虑； 形象气质佳，良好的英语沟通能力及计算机操作能力； 可接受倒班工作； 每周可以提供5个工作日，最少实习4个月

岗位职责 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3、带领并指导团队成员摆台。 4、配合协调宴会活动。 5、问候客人，并和客人充分沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 6、工作结束后检查宴会所有区域，确保宴会厅和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 7、告知所有团队成员有关活动细节，督促工作并按高标准执行。 8、能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 9、在活动开始前为宴会成员分配工作。 10、全面掌握各种类型活动的摆台方法。 岗位要求 1、形象气质佳，可接受翻班工作 2、最少3年的宴会主管工作经验。 3、具有中西餐宴会服务知识。 4、身高：176-180。

装饰主管 岗位职责 1.负责酒店装饰，油漆，泥水工作。 2.严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。。 3.负责对紧急维修进行处理。 岗位要求 1.三年以上同岗位工作经验。 2.有较强的实际操作能力。 3.有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1. 负责监督和维护指定工作区域的清洁卫生及工作组织，检查客房状态，报告有异常的客房并及时更新房间的状态； 2. 为指定的员工分发设备、如传呼机等，并确保分发钥匙的安全； 3. 确保客房设备的正确使用，并及时检查任何设备缺陷； 4. 根据部门清洁标准检查客房，核实每班客房的状态并及时更新，如有异常，及时与员工确定并安排后续工作； 5. 向行政管家提供团队成员绩效的反馈，并参与对团队成员的咨询，监督、培训、日程安排、指导和评估，并在部门日志簿中记录相关信息； 6. 处理客人洗衣的要求，核实客人洗衣的细节，并安排员工将衣物送到客房或御匾会管家。 岗位要求： 1. 具备3年以上客房管理岗位工作经验，具备国际品牌五星级酒店工作经验者优先； 2. 熟悉客房管理、服务流程和质量标准等客房部专业知识； 3. 具备良好的英语沟通能力； 4. 具有良好的沟通协调能力、组织协调能力、培训能力及应变能力，可及时处理突发事件。

【岗位职责】 1、全面负责西饼房的日常运营管理，包括生产计划制定、人员排班及工作分配； 2、监督西饼房产品的制作流程，确保出品质量、卫生标准及食品安全符合公司要求； 3、研发新品及优化现有产品配方，定期更新西饼房菜单，提升产品竞争力； 4、负责西饼房原材料的采购计划、成本控制及库存管理，避免浪费并确保供应充足； 5、培训、指导及考核西饼房员工，提升团队专业技能与服务意识； 6、处理客户反馈及突发问题，确保西饼房服务高效、有序运行； 7、配合酒店其他部门完成相关活动或宴会的西点供应需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作技能，熟悉各类面包、蛋糕、甜点的工艺流程及质量标准； 2、有较强的管理能力，能高效组织团队完成生产任务； 3、对食品安全及卫生规范有深刻理解，严格执行相关操作标准； 4、具备创新意识，能根据市场需求调整产品结构； 5、良好的沟通协调能力，能与其他部门紧密配合； 6、责任心强，能承受工作压力，适应弹性工作时间安排； 7、有相关岗位经验者优先，无经验但热爱烘焙行业且学习能力强者亦可考虑。

岗位职责 1、负责中餐厅日常运营，对客服务及营业收入； 2、执行万豪集团餐饮标准，达到威斯汀品牌要求； 3、关注客人用餐体验，与客人保持良好的沟通； 4、熟知VIP接待服务标准，并能培训员工做好高规格接待； 5、确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 岗位要求 1、全面的餐饮部运营知识。 2、5年以上相关的工作经验，3年同岗位经验。 3、良好的管理技能。 4、持有商业的敏锐感。 5、积极主动和精力充沛

岗位职责： 1. 负责员工餐厅餐具、厨具清洁、消毒工作； 2. 在厨师长的指导下完成餐厅餐前准备和餐后相关工作； 3. 在厨师长的安排下完成餐厅服务工作。 任职要求： 1. 有后厨工作经验者优先考虑； 2. 工作认真负责，吃苦耐劳。

此岗位为科学城施柏阁大观酒店（筹开）岗位。 【岗位职责】 1、依据年度市场销售计划，统筹管理酒店市场销售活动，确保完成酒店的营收预算和销售目标； 2、开拓并维护新老客户资源，与重点客户建立稳定合作关系； 3、建立定期的客户拜访机制，亲自拜访重要客户和合作伙伴，了解市场动态和客户需求； 4、与市场推广团队协作，策划市场活动、推广宣传以提升酒店品牌知名度和市场份额； 5、监控分析销售业绩和市场趋势，在销售策略会上提出优化方案，不断扩大业务来源。 【岗位要求】 1.大专及以上学历； 2.八年以上酒店市场销售经验，两年以上同岗位管理经验； 3.熟悉本地市场，有丰富的客户资源和人脉关系，业绩突出；卓越的销售技巧和团队领导能力，能带领团队达成业绩目标；抗压能力强，具备敏锐的市场洞察力和策划能力。

工作职责： • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 • 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 • 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 • 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 • 确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，成为救火的一部分参与行动。 • 值班经理不在的情况下作为值班经理。 • 严格遵守现金收付手续。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 视情况给予必要的折扣，反款和优惠。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 能有效的用英语沟通交流。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 组织管理与督导技能。 • 能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 1. 负责前台团队的日常管理工作，包括排班、考勤及员工绩效考核。 2. 监督前台接待、入住、退房、问询及投诉处理等流程，确保服务标准符合酒店要求。 3. 协调与客房部、销售部、工程部等部门的沟通，保障客人入住体验顺畅。 4. 处理宾客投诉及突发状况，维护酒店声誉及客户满意度。 5. 组织前台员工培训，提升服务意识、操作规范及应急能力。 6. 定期检查前台设施设备及物资储备，确保运营所需充足。 7. 协助管理层制定及优化前台服务流程，提升运营效率。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通协调能力及团队管理潜力，能有效调动员工积极性。 2. 熟悉酒店前台操作系统及基本办公软件，学习能力强。 3. 有服务意识及抗压能力，能适应倒班工作制。 4. 工作细致、责任心强，具备处理突发事件的基本素养。 5. 有酒店前台经验或相关管理经验者优先。