【岗位职责】 1、负责宴会厅日常接待服务的统筹安排，确保各类宴会、会议、婚宴等活动顺利开展。 2、督导服务员按标准完成摆台、上菜、酒水服务及席间服务，保证服务流程规范高效。 3、协调后厨与前厅的工作衔接，及时传递宾客需求，处理突发状况及客诉，提升满意度。 4、组织班前会议，分配当日工作任务，检查员工仪容仪表及岗位准备工作。 5、负责宴会厅物资管理，包括餐具、布草、设备设施的检查、维护与盘点，控制损耗。 6、落实酒店卫生与安全标准，监督餐前准备、餐中服务、餐后收尾全过程的执行质量。 7、协助上级开展员工培训，指导新员工熟悉服务流程，提升团队整体服务技能。 8、收集宾客反馈并汇总上报，配合上级优化服务流程，完成临时交办的其他工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店餐饮服务或宴会服务经验者优先考虑。 2、年龄不限，身体健康，能适应酒店行业排班及快节奏工作环境。 3、具备良好的组织协调能力和现场应变能力，能有效管理服务团队。 4、服务意识强，注重细节，有责任心，能承受一定工作压力。 5、普通话流利，具备基本的沟通表达能力和宾客服务技巧。 6、熟悉宴会服务流程、摆台规范及酒水知识者优先录用。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施； 2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作； 3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作； 4、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息； 5、督导服务员正确使用餐厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品； 6、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适； 7、专业处理客人的投诉； 8、完成公司领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、全日制大专（含）以上学历，至少1-3年的餐饮运营同岗位工作经验； 2、良好管理技能，良好的仪容仪表； 3、积极主动，团队良好沟通，监督和提高员工的积极性； 4、具备英文基础沟通能力。

【岗位职责】该岗位工作地址：海南东方 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】该岗位工作地址：海南东方 1、专科以上学历，人力资源或管理类专业，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知本地区劳动法律法规及相关政策。 3、培训技能娴熟、具备英语听说读写能力。

【岗位职责】 1. 副经理不在岗时主持交接班会，传达酒店活动及运营要求 2. 处理客诉，做好记录并跟进闭环 3. 监管现金操作与存放，编制存款、流动资金报表，落实现金安全制度，处理异常付款 4. 监督服务设备维保、客用设施及服务标准落地，督导各岗位工作执行 5. 管控库存，落实物资保管规范 6. 开展员工服务技能、产品知识培训 7. 监管全日餐厅出品与现场服务 8. 掌握职业健康安全、酒店应急及急救流程，规范使用应急设备 【岗位要求】 1. 大专及以上学历 2. 具有领导能力和管理技巧 3. 2年以上同岗经验，或5年以上下级岗位工作经历

【岗位职责】 1、根据全日餐厅的运营需求，负责各类菜品（包括自助餐、零点餐及特色菜）的烹饪制作，确保出品质量、口味及摆盘符合酒店标准。 2、协助厨师长完成每日开餐前的食材准备、切配及半成品加工工作，合理控制食材损耗，落实成本节约措施。 3、严格执行食品卫生安全法规及酒店HACCP规范，做好个人卫生、操作台面及厨具的清洁消毒，确保食品安全零事故。 4、熟悉厨房各类设备及工具的安全操作流程，做好日常维护与保养，发现故障或隐患及时上报。 5、配合餐厅营业节奏，高效完成高峰时段的出品任务，保证出餐速度与菜品温度的稳定性。 6、参与新菜品的研发与试制，根据季节变化及客人反馈提出改进建议，协助更新菜单。 7、做好收市后的剩余食材分类存储及工作区域卫生清理，遵循先进先出原则，杜绝食材过期浪费。 8、完成厨师长交办的其他厨房相关工作，积极配合团队完成宴会、特殊活动等临时餐饮保障任务。 【岗位要求】 1、学历不限，具有1年以上全日制餐厅、星级酒店或社会餐饮厨房工作经验，熟悉西餐或中餐基础烹饪技法。 2、持有有效健康证，具备良好的食品卫生安全意识，做事细致严谨，无不良操作习惯。 3、掌握常见食材的加工、保鲜及储存方法，能够熟练使用厨房常用设备，具备一定的刀工基础。 4、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店行业轮班制（含早班、周末及节假日排班）。 5、具备良好的团队协作精神和沟通能力，服从工作安排，有主动学习和提升厨艺的意愿。 6、年龄不限，身体健康，能适应长时间站立及高温工作环境。

岗位职责： 1.全面负责酒店的经营管理。 2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4.负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7.负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。 8.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 职位要求： 1.具有十年或以上的国际品牌酒店工作经验或具有4年国际品牌酒店行政委员会成员工作经验。 2.需具备酒店开业筹备工作经验。 3.具有良好的职业素养和对市场的敏锐力。 4.具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力 5.熟练运用办公室软件及相关管理软件 6.严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度 其他要求：国际联号工作经验：优先 年龄要求：35-50岁 语音要求：英语----良好 计算机能力：熟练

工程技工 【岗位职责】 熟悉强弱电、给排水等楼宇设备，具备基础维修技能，能处理常见故障。 【岗位要求】 1、持有电工证优先，有服务意识和安全意识。 2、学历不限，能倒班，责任心强，具备团队协作能力。 3、接受单休。 【其他】 强电/弱电方向1名、暖通空调/给排水方向1名、综合维修方向1名。

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、高中以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

1、负责VIP客户全程接待；2、需有同岗位工作经验至少一年以上；

【岗位职责】 1、负责酒店海鲜池内各类水产（鱼类、虾蟹、贝类等）的日常养护，包括水质监测、水温调控、供氧设备维护及池体清洁，确保水产存活率。 2、根据餐厅点单需求，定时、定量完成活鲜的现场宰杀、去鳞、去内脏、清洗及分切处理，保证出品符合厨房规格和卫生标准。 3、熟练掌握不同品种水产的正确宰杀方式，确保操作规范、动作迅速，减少损耗并保证肉质新鲜。 4、做好水产的收货验收工作，检查来货质量、数量及鲜活程度，对不合格品及时反馈并记录。 5、负责水产存储区域的库存管理，遵循先进先出原则，每日盘点库存余量，及时补充缺货物资。 6、维护工作区域的卫生安全，定期对刀具、案板、水池及周边环境进行消毒清洁，严格执行食品安全操作规范。 7、协助上级制定水产采购计划，根据销售情况提出合理的备货建议，控制成本，避免积压和浪费。 【岗位要求】 1、学历不限，有水产养殖、宰杀或后厨水台工作经验者优先考虑，无经验可培训上岗。 2、身体健康，能适应酒店后厨的工作环境和班次安排，无传染性疾病及海鲜过敏史。 3、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，服从现场管理调度。 4、具备基本的水产辨识能力，熟悉常见海鲜品种的习性和宰杀技巧者优先。 5、具有良好的安全卫生意识，能自觉遵守酒店各项规章制度与食品安全操作流程。 6、动作麻利，手脚勤快，具备一定的团队协作精神和沟通能力，能与其他厨房岗位高效配合。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 至少二年的餐饮运营经验。 至少二年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。酒店VIP会员体系的日常运营，包括会员分层管理、生命周期维护及成长路径优化，提升会员活跃度与留存率。转化及开发会员。制定并执行VIP会员专项运营策略，结合酒店客房、餐饮、会议等核心业务，策划会员专属活动、积分兑换及权益升级方案，推动会员消费频次与客单价提升。挖掘潜在高价值客户，通过线上线下渠道开展会员拉新与升级引导，维护核心VIP客户关系，提升会员忠诚度及口碑传播。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同酒店定位同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

工作职责： 1、与合作客户建立良好的合作关系，定期拜访与联络，传达销售政策与相关促销活动信息； 2、积极主动开发新市场及拓展新业务，做好市场调研，收集信息，并提出对策； 3、执行和追踪合作客户的销售数据与年度或月度目标达成率，跟进合作客户业务进展情况和意见反馈； 4、定期、跟踪、分析汇报销售日常各类数据，制定月度或年度销售个人计划并组织小组成员实施，收集旅游市场信息或同业信息定期做市场分析并汇报市场动向。 任职资格： 1、本科及以上学历（优先考虑），具有2年以上酒店市场销售经验或旅游管理经验； 2、具有良好的组织协调能力和销售谈判技巧，以及较强的销售团队合作能力； 3、熟练操作MS Word, Excel, PPT等办公软件，具有良好的公文写作技能。

岗位职责： 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 8.熟悉抖音/直客通/飞猪及店铺后台操作及运作机制（至少精通1个） 岗位要求： 1.专科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历，可接受收益经验转岗。 2.英文水平良好，能进行基础沟通交流。 3.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6.熟悉境外OTA平台操作，可独立维护 Booking.com、Expedia、Agoda渠道，负责房态、房价、订单、英文客诉及评价维护，有酒店外网渠道运营经验优先。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，统筹开餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程规范、高效、符合酒店星级标准。 2、督导并带领餐饮团队落实各项服务规范与操作标准，及时处理宾客投诉及突发状况，提升宾客满意度，维护品牌形象。 3、协助制定并执行餐饮销售计划与推广活动，配合完成营业指标，合理控制物料消耗、人力成本及各项运营费用。 4、负责餐厅区域的环境卫生、设施设备维护及安全消防检查，确保符合卫生防疫与安全生产要求。 5、组织安排员工排班、考勤及岗位调配，开展在岗培训与技能考核，提升团队服务意识与业务能力。 6、参与菜品出品质量监督，及时与厨房沟通宾客反馈，协助优化菜品结构及出品效率。 【岗位要求】 1、形象气质良好，具有1年及以上酒店餐饮领班级及以上工作经验，有国际联号品牌或中高端酒店工作经验者优先、酒店管理等相关专业优先。 2、熟悉中餐或西餐服务流程及餐饮运营管理规范，具备良好的现场组织协调与应变能力。 3、具备较强的团队领导力和沟通能力，能有效激励员工，妥善处理各类宾客关系及内部协作问题。 4、工作责任心强，有服务意识，能承受一定工作压力，适应餐饮行业作息时间（含节假日轮班）。 5、注重细节，具备成本控制与食品安全意识，熟悉基本办公软件操作及餐饮收银系统。 6、接受单休。

【岗位职责] 1．配合采购部经理做好采购部日常工作。 2．负责供应商信息的收集、整理与保存，并要保持与供应商的联络与沟通。 3．对供应商的价格、产能、品质、交期的进行审核，以确定供应商的稳定供货能力。对供应商品质体系状况的评估及认证，以保证供应商的优良性。 4．及时跟踪掌握酒店所买原材料市场价格行情变化及品质情况，与供应商的比价、议价等谈判工作，以此提升产品品质、降低采购成本。 5．收集各部门提交的申购单及采购申请单。通过积极、主动地市场询价获得报价并须满足送货日期、质量数量等要求。 6．确保所有供应物品及时到货，并跟进未解决的订单和未送达的物品。 7．上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、根据菜单和主厨指示，负责宴会、零点及自助餐的餐前备餐工作，包括食材清洗、切配、腌制及分装。 2、协助热厨、冷厨完成各类菜品的初步加工与摆盘准备工作，确保出品符合万豪标准及食品安全要求。 3、负责检查每日备餐食材的新鲜度与数量，及时补充短缺原料，并做好冷藏、冷冻食材的规范储存与管理。 4、严格执行HACCP及酒店食品安全操作规范，确保生熟分离、温度控制及操作区域卫生达标。 5、做好备餐间的台面、砧板、刀具及设备的清洁消毒，维护厨房整体卫生，协助完成收档及盘点工作。 6、配合厨师团队完成大型宴会、重要接待的备餐高峰任务，保证出餐节奏与配合效率。 7、关注食材利用率，协助控制成本，减少浪费，提出合理的备餐优化建议。 8、完成上级交办的其他厨房支持性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店、餐饮或中央厨房备餐经验者优先，无经验可培训。 2、熟悉常见蔬菜、肉类、水产的基本处理方法，掌握刀工基础及食材储存常识。 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的个人卫生习惯和食品安全意识。 4、身体健康，能适应酒店厨房的排班制度，包括节假日及早晚班轮值。 5、具备团队合作精神，服从工作安排，动作麻利，能应对高峰期的备餐压力。 6、持有效健康证，入职后能配合完成食品卫生安全相关培训。

岗位职责： 1.负责酒店厨房各类设备日常巡检、故障维修及定期保养工作； 2.快速响应厨房报修，处理电气、机械、制冷、燃气相关故障，保障设备正常开展； 3.做好维修保养记录，管控备品备件，遵守安全操作规程，排查设备安全隐患； 4.完成工程部安排的其他维修及应急工作。 岗位要求： 1.持有有效电工证； 2.熟悉酒店厨房各类商用设备维修保养，可独立处理电气、制冷、机械类故障； 3.了解燃气、用电安全操作规范，具备现场故障排查能力。

Job Description职位简介 · Assist managers to provide customers with effective and satisfied customer service, so as to achieve the Ascott standards. 协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。 Major Responsibility主要工作职责 · Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 · Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 · Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 · Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 · Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 · Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。 · In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 · Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求 · College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； · Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； · Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； · Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； · Can be accept shift work; 可接受轮班工作制； · Able to work under pressure. 能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常工程设备（含供配电、给排水、暖通空调、电梯、消防系统等）的运行监测、巡检及维护保养，确保设备处于良好运行状态。 2、快速响应并处理各类工程报修及突发故障，制定紧急抢修方案，减少对酒店运营和宾客体验的影响。 3、合理安排值班期间的工作任务，监督和指导工程部技术员及外包维修人员的日常操作，确保作业规范、安全。 4、严格执行酒店能源管理政策，监控水、电、燃气等能耗数据，提出节能降耗的改进建议并跟进落实。 5、协助工程部经理完成设备年度检修计划、预防性维护计划的具体执行，并做好相关记录与档案管理。 6、巡查酒店公共区域、后勤区域及客房区域的设施设备状况，及时发现安全隐患或设备老化问题并安排整改。 7、负责值班期间的安全管理工作，监督各项工程作业符合安全操作规程，防范安全事故发生。 8、配合前台及其他部门做好宴会、会议等重要活动的工程保障，确保现场设施正常运作。 【岗位要求】 1、学历不限，相关工作经验，具备良好的学习能力与动手能力。 2、熟悉至少一项以上工程专业技能（如电工、暖通、给排水、弱电等），持有相关操作证照者优先考虑。 3、责任心强，能适应轮班或夜班工作，具备较强的突发事件应变与处置能力。 4、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能与其他部门顺畅协作，及时响应需求。 5、工作踏实认真，注重细节，有团队管理或带教经验者优先，但非必需。 6、热爱酒店行业，愿意在工程技术领域长期发展，服从工作安排。

【岗位职责】 1、贯彻执行国家及地方有关食品卫生安全的法律法规，落实酒店食品安全管理体系，确保各项操作符合标准。 2、负责食品原材料采购、验收、储存、加工、出品全流程的卫生监督，定期检查冷链设备温度、食材保质期及仓储卫生状况。 3、组织并开展酒店各餐饮区域（厨房、餐厅、酒吧等）的日常卫生巡检，对发现的问题提出整改意见并追踪落实。 4、建立健全食品卫生管理档案，包括台账记录、消毒记录、留样记录等，确保资料完整可追溯。 5、协同餐饮部制定并执行食品安全培训计划，定期组织员工进行卫生知识、操作规范及应急预案演练。 6、配合市场监督管理部门及酒店质检部门的检查工作，及时反馈并整改相关问题，避免卫生事件发生。 7、参与酒店新菜品或新设备的卫生风险评估，提出专业建议，保障食品安全与顾客健康。 【岗位要求】 1、熟悉国家食品安全法律法规及酒店行业卫生标准，具备扎实的食品卫生专业知识。 2、责任心强，工作严谨细致，具备较强的现场检查和问题识别能力。 3、具有良好的沟通协调能力，能有效推动各部门落实卫生整改措施。 4、能熟练操作办公软件，完成日常文档记录与数据汇总。 5、有酒店或餐饮行业食品卫生管理经验者优先； 6、需持有健康证，并愿意参加相关食品卫生安全资格认证培训。 7、具备应急处理能力，对待突发卫生事件能冷静应对并妥善处置。

【岗位职责】 1、负责消防监控室值班，严格执行24小时在岗值守制度，实时监控酒店各区域消防报警系统、视频监控系统及联动控制设备运行状态。 2、及时接收、确认、处置各类火灾报警信号与故障信号，按照应急预案流程上报并通知相关岗位人员，做好详细记录。 3、定期巡查酒店消防设施设备（如烟感、温感、喷淋、消火栓、灭火器、防火门等），发现异常或隐患立即报修并跟进处理结果。 4、熟练操作消防主机、应急广播、防火卷帘、排烟风机等联动设备，配合工程部与维保单位进行设备测试、维护及故障排除。 5、做好值班期间的交接班工作，如实填写值班日志、报警记录、巡查记录及交接班登记表，确保信息完整、可追溯。 6、协助安保部门处理突发事件，参与初期火灾扑救、人员疏散引导等应急响应工作，保障宾客与员工人身财产安全。 7、遵守酒店消防控制室各项管理制度与保密规定，不得擅自离岗、脱岗或允许无关人员进入监控室。 【岗位要求】 1、有相关监控室工作经验，四级（中级）及以上消防设施操作员职业资格证书。 2、身体健康，能适应轮班制工作（含夜班），具备较强的责任心和安全意识。 3、具备良好的应急反应能力与沟通协调能力，能在紧急情况下保持冷静、按流程处理。 4、品行端正，无不良记录，遵守纪律，服从工作安排，具有团队合作精神。 5、有酒店、物业或大型公共场所消防监控工作经验者优先，但对无经验者同样欢迎。 6、接收单休。

【岗位职责】 1、驻西安办公，负责西安及周边区域商务客户的开发与维护，完成酒店客房、会议及餐饮等产品的销售目标； 2、定期拜访现有及潜在客户，建立并更新客户档案，及时了解客户需求并反馈至酒店相关部门； 3、针对会议团队、商务客源、旅行社、长住客户等不同客群，制定个性化销售方案并跟进报价、合同签订及款项回收； 4、协调酒店前台、餐饮、客房等部门，确保客户预订信息准确传达，并妥善处理客户入住期间的问题与投诉； 5、关注西安市场竞对动态及行业展会信息，收集市场情报，协助销售总监制定阶段性促销策略； 6、按时提交销售拜访计划、周报及业绩分析数据，完成上级交办的其他商务拓展任务。 【岗位要求】 1、有酒店销售、客户接待或相关行业从业经历者优先； 2、性格外向，具备良好的沟通表达能力与谈判技巧，能独立完成客户拜访及商务洽谈； 3、对销售工作有热情，抗压能力强，能适应经常性外出及短期出差安排； 4、具备基本的办公软件操作能力（如Word/Excel），会使用微信、邮件等工具维护客户关系； 5、熟悉西安本地市场环境，拥有一定企业客户资源或酒店人脉者优先考虑； 6、诚信敬业，有较强的服务意识和结果导向意识，能积极配合团队完成整体销售目标。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书、视频号等）的日常运营与内容策划，包括选题、采编、撰写、排版及发布。 2、结合黄山旅游热点与酒店产品特色，制作图文、短视频、直播等内容，提升品牌曝光度与用户互动率。 3、策划并执行线上营销活动（如节日促销、套餐推广、粉丝福利等），跟踪活动数据并优化运营策略。 4、监控各平台后台数据，定期输出运营分析报告，根据流量、转化、粉丝增长等指标调整内容方向。 5、维护平台粉丝社群，及时回复评论私信，处理用户咨询与口碑反馈，提升客户满意度与粘性。 6、配合线下活动进行新媒体宣传，拍摄剪辑活动素材，完成酒店领导交办的其他宣传推广任务。 【岗位要求】 1、热爱新媒体行业，熟悉主流社交平台的内容生态与运营规则，有酒店/文旅行业运营经验者优先。 2、具备基础的文案撰写能力，能独立完成内容创作，会使用剪映、PS或其他图片视频处理工具。 3、网感好，对热点敏感，善于捕捉黄山本地文旅亮点并与酒店服务结合进行创意表达。 4、工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神，能适应弹性工作节奏。 5、学历、经验、年龄均不限，提供岗前培训，欢迎有创意、有热情的新人加入。