工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力。 可接受区域内外派

出品质量管理 1.严格执行集团菜品 SOP 标准，把控所有热菜的投料配比、火候、调味、芡汁、分量、摆盘、出品温度，不合格菜品禁止出餐。 2.负责 VIP、重大宴会、高难度招牌菜现场烹制，统筹高峰期炒锅、打荷出菜节奏，协调上菜顺序，避免漏单、错单、压单。 3.收集前厅反馈，及时调整菜品问题，持续稳定口味，降低菜品投诉。 4.协助厨师长开展新菜研发、试菜、菜单迭代，输出新菜品制作标准，更新菜品 SOP 库。 班组人员管理 1.负责炒锅班组排班、岗位分工、班前会召开；检查员工仪容仪表、健康状态，安排岗位任务、传达当日接待、宴会信息。 2.对炒锅、占板人员开展技能培训，带教标准化操作，落实传帮带，提升班组整体烹饪水平。 3.监督班组劳动纪律，做好现场管理，及时纠正不规范操作；反馈员工工作表现给厨师长。 食品安全与现场卫生管理 1.落实公司食品安全管理制度，监督档口食材使用、半成品存放、生熟分开，做好食材防护，杜绝食品安全隐患。 2.负责炒锅区域、灶台、排烟、工具、盛器清洁，执行每日收工清洁、周大扫除；落实消杀、台账相关要求。 3.监督班组按规范穿戴工服、手套，遵守厨房操作规范。 四、成本与物料管控 1.根据营业预估合理安排备料，把控原材料使用，减少边角料、菜品报废，降低食材损耗。 2.合理使用油料、调料，管控水、燃气能耗；做好剩余半成品规范存放。 3.协助验收本岗位原材料质量，发现食材品质异常及时上报。 五、设备安全管理 1.每日岗前检查炉灶、蒸箱、排烟、燃气等设备运行状态；发现故障、漏气、异响第一时间停用并上报报修。 2.监督班组规范操作厨具设备，做好日常保养，杜绝违规操作引发安全事故。 六、协同与其他工作 1.与切配、凉菜、面点、前厅保持高效沟通，做好跨岗位配合，保障重大接待、婚宴任务顺利完成。 2.落实厨师长及酒管部下达的各项工作指令，配合后厨巡检、标准化落地等工作。 3.完成上级交办的其他临时性工作。 七、职业要求 1、对于烹饪事业忠诚热爱。 2、会做河豚等经典淮扬菜，并在淮阳名店长期工作的履历。

工作职责： • 负责按酒店集团标准、酒店需求进行酒店各项美工设计工作，包括店内及面客两个方向。主导酒店月度视觉焕新，包括店内及线上物料的迭代；负责酒店推文设计工作，负责全部营销类物料设计。 • 完成其他部门提出的美工设计申请，与相关部门保持沟通，清楚并妥善安排设计工作的优先等级，如期高质量交付。 • 照片拍摄及后期制作：包括酒店每月促销产品、季度及节庆产品、异业合作产品等，以及酒店活动、VIP接待跟拍、按需协助客人展开拍摄工作等。产品拍摄前需做好拍摄计划及创意执行方案，并与相关部门做好沟通及准备工作。 • 视频拍摄及后期制作：酒店促销产品、活动记录、动态海报等。 • 负责酒店各类纸质礼券的印制工作，做好进出记录。 • 自主学习并运用AI工具辅导工作开展，提升设计效率、输出创意设计。关注新闻及社交媒体热点，把握天然流量入口，敏锐获取并运用到工作中。 • 与酒店传讯工作相关供应商保持沟通，监督产品打样及货品品质，提出材质升级建议，能更专业有效地运行到所有的计划中来。 任职资格： • 恪守诚信原则，在所有业务活动中保持真实、准确、透明。 • 自觉遵守社会公德、商业伦理与公序良俗，言行举止得当，积极维护公司正面形象。 • 具备社会责任意识，在岗位职责范围内助力酒店成为受社会尊重的企业。 • 至少2年同等岗位的经验，有国际奢华品牌经验者优先。 • 文件处理、设计类、视频类软件的电脑技能，如Photoshop, Illustrator, Word, Excel， PowerPoint, 剪映等。 • 优秀的摄影及后期能力，平稳的视频拍摄及剪辑基础。 • 审美在线，学习能力强，效率高，主动积极。 • 能多线处理并妥善完成工作。 • 中文读写流利，英文阅读能力为加分项。 • 具备良好团队协作能力，积极配合团队完成各项工作。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、热爱健身事业，愿意长期在健身行业工作。

【岗位职责】 1、全面负责集团旗下酒管公司负责的民宿的日常运营管理，统筹前台、客房、餐饮、保洁等各部门工作，确保服务标准与品牌定位相同； 2、制定并执行年度运营计划与预算，控制运营成本，提升客房入住率与客户满意度，完成经营指标； 3、搭建并优化民宿服务流程与管理制度，包括接待标准、入住体验、投诉处理及突发事件应急机制； 4、负责线上线下渠道运营，与OTA平台、旅行社等保持良好合作，制定价格策略与推广方案，提升品牌曝光与预订转化； 5、组建、培训及考核运营团队，营造积极服务文化，提升员工专业技能与主人翁意识； 6、定期收集分析客户反馈与运营数据，针对问题提出改进方案，持续优化产品与服务体验； 7、协调与当地社区、政府相关部门关系，确保合规经营，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、具备民宿、酒店或文旅行业运营管理经验，有独立负责门店或项目运营的成功案例者优先； 2、熟悉民宿或精品酒店的运营模式，了解大同本地文旅市场者优先； 3、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及解决问题的能力，能妥善处理各类突发状况； 4、对服务品质有较高的追求，具备良好的客户服务意识和商业敏感度； 5、学历、年龄、经验年限不限，重在实际能力与结果导向，欢迎跨界人才与资深从业者； 6、能适应酒店行业工作节奏，接受弹性工作时间，具备较强的抗压能力与创业精神。

行政管(Executive Housekeeper) 负责客房部整体运营管理、团队领导及财务绩效，确保客房、套房、娱乐场、公共区域、后勤区域及相关服务始终达到酒店及宾客所期望的卓越标准。 - 负责统筹并监督客房部日常运营及各类专项清洁项目。 - 确保客房及各区域达到最高标准的清洁度、呈现效果，并做好设施维护问题的报告与跟进，关注每一个服务细节。 - 制定并持续优化符合酒店标准及凯悦品牌要求的运营流程和工作规范。 - 定期检查客房、套房、娱乐场及公共区域，并对发现的问题及时采取纠正措施。 - 与前厅部、工程部、保安部、餐饮部及其他相关部门保持紧密协作，确保酒店运营顺畅高效。 - 亲自监督贵宾（VIP）、重要贵宾（VVIP）、长住宾客及特殊庆祝活动宾客的入住安排与服务细节。 '- 优先考虑酒店管理或相关专业学历。 - 具有五星级或豪华酒店行政管家（Executive Housekeeper）或同等职位工作经验。 -熟悉豪华酒店客房运营、公共区域清洁、洗衣房、布草管理及客房管理系统（Opera Cloud） - 具备管理大型多元文化团队的丰富经验。 - 具备扎实的财务管理、预算编制及成本控制知识。 - 注重细节，并对酒店服务行业充满热情。 - 能够在高压环境下工作，并有效管理多项运营重点及工作任务 向韩国提供搬迁协助 ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱 ㆍ提供当地的国家保险 成长与发展支持 ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚 ㆍ在济州梦塔享有客房、餐饮及购物折扣 ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会 鼓励与表彰 ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励 ㆍ每月为员工举办主题生日派对 健康的济州生活 ㆍ通过移动平台容易申请休假

岗位职责 1.全面统筹客房楼层、公共区域房务现场管理，把控客房、公区卫生与服务品质。 2.管理客房领班、公区领班及一线员工，组织岗位培训，落实绩效考核。 3.管控布草、清洁耗材等物资，做好成本控制，统筹报修跟进验收。 4.落实 VIP 客房准备与质检，处理楼层宾客诉求、突发事件。 5.参与修订客房、公区岗位工作流程、作业标准，督导落地执行并持续优化。 6.落实楼层、公区安全巡检，做好班组员工管理与思想沟通。 主要工作内容 （一）现场品质与接待保障 1.制定客房、公区月度、周工作计划，合理调配人员完成日常工作。 2.每日抽查客房、公共区域卫生质量，检查 VIP 房间，不合格项下达整改。 3.跟进公务接待、VIP 客房准备、检查，保障接待品质。 （二）班组管理与培训考核 1.管理客房领班、公区领班，督导各班组班前会开展。 2.组织客房、PA 岗位技能培训，开展实操考核，评估员工绩效。 3.了解员工工作状态，做好沟通，提出人事奖惩、调整建议。 （三）物资、报修与成本管控 1.统筹客房布草、清洁药剂、客耗品申领，监督使用，控制物料损耗。 2.接收楼层设施报修，跟踪工程维修进度，完成维修后验收闭环。 （四）宾客服务与突发事件处置 1.处理楼层宾客投诉、特殊需求，协调资源妥善解决。 2.处置客房区域突发情况，做好记录上报。 （五）制度标准建设优化 1.落实酒店 SOP，结合现场实际完善客房、公区岗位作业细则。 2.汇总日常工作问题，对流程、物资管理提出优化建议。 （六）安全巡检管理 1.开展楼层、公区安全巡检，排查消防、财物安全隐患，落实防范措施。

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力。 可接受区域内外派

【岗位职责】 1、负责公司酒店宣传视频、活动记录、品牌形象等各类视频的剪辑与后期制作； 2、根据脚本或需求独立完成视频的粗剪、精剪、调色、音效、字幕； 3、参与前期拍摄沟通，对拍摄素材进行有效筛选与整合，确保成片节奏流畅、叙事清晰； 4、配合运营及市场部门，针对不同发布平台（抖音、小红书、视频号、官网等）进行视频格式与风格的适配优化； 5、持续关注行业热门视频风格与剪辑手法，定期提出创意建议，提升视频内容质量与传播效果； 6、负责视频素材的分类、归档与备份管理，维护剪辑设备及软件的日常使用。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱视频剪辑，有独立作品或实习/兼职经验者优先； 2、熟练使用Premiere、Final Cut Pro、剪映等主流剪辑软件，会使用AI加分； 3、具备良好的审美能力与剪辑节奏感，能把握视频的故事性与情绪表达； 4、工作认真负责，有较强的执行力和时间管理能力，能按时交付成片； 5、善于沟通，能理解需求并主动反馈问题，具备团队协作意识； 6、投递请附上个人作品集或作品链接。

大学店招发型师 客流量大 工资收入稳定 老板人好 不扣押工资 要求人乐观积极 有上进心

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验，有工程相关资质证件。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1、负责中厨房砧板岗位的日常切配工作，确保食材加工符合出品标准及卫生要求； 2、根据菜品需求完成食材的选料、清洗、改刀及腌制，保证切配规格统一、刀工精湛； 3、协助主厨管理食材库存，合理控制损耗，执行先进先出原则，确保食材新鲜安全； 4、负责工作区域的清洁与消毒，维护砧板、刀具等设备完好，严格执行食品安全操作规范； 5、配合团队完成其他餐饮活动的备料与出餐支持，保证出菜速度与品质； 【岗位要求】 1、具备扎实的砧板刀工基础，熟悉各类食材特性及切配技法，有星级酒店或中高端餐饮经验者优先； 2、熟悉食品安全与卫生法规，持有健康证，具备良好的食品卫生安全意识； 3、工作认真细致，责任心强，能适应高强度、快节奏的后厨工作环境； 4、具备良好的团队协作精神与沟通能力，服从工作安排，执行力强； 5、学历、经验、年龄不限，欢迎有烹饪热情、愿意长期发展的候选人加入。

岗位职责： 1. 负责大堂现场管理、排班值守，落实 VIP、会议团队接待保障工作。 2. 督导前厅班组服务、仪容仪表，组织岗位培训，开展班组绩效考核。 3. 处理宾客投诉、前厅各类突发事件，推进跨部门协同联动。 4. 管控前厅物资申领消耗，落实日常巡查、工作复盘，定期向上级汇报运营情况。 5. 参与完善前厅岗位操作流程、服务标准，跟踪执行情况并优化改进。 6. 落实前厅安全、纪律管理，做好员工思想引导与班组建设。 主要工作内容： （一）现场运营与接待保障 1. 制定前厅周、月工作计划，合理完成员工排班，落实高峰、节假日接待保障。 2. 落实 VIP、会议、团队接待全流程检查，统筹大堂现场秩序、环境氛围管理。 3. 现场巡查前厅岗位服务、仪容仪表、卫生、纪律，发现问题及时纠偏整改。 （二）班组管理与培训考核 1. 组织班前班后会，布置当日工作任务，复盘服务问题。 2. 开展前厅员工业务培训，落实实操考核，跟进员工技能提升。 3. 执行班组绩效考核，做好员工日常工作评估，提出奖惩、调岗建议。 （三）宾客关系与应急处置 1. 受理、跟进宾客投诉，闭环处理客诉，收集宾客意见反馈。 2. 处置前厅突发状况：系统故障、客流激增、宾客纠纷等，做好应急处置。 3. 做好宾客需求传递，联动客房、后勤等部门协同解决问题。 （四）物资、台账及信息管理 1. 审核前厅物资申领，管控物资消耗，做好库存核对。 2. 完成前厅运营数据、工作报表，做好信息上报。 3. 做好前厅各类表单、交接班记录的检查管理。 （五）流程标准建设优化 1. 执行酒店制度，结合前厅业务，完善岗位操作细则。 2. 收集日常运行问题，对服务流程提出优化改进建议。 （六）安全与团队建设 1. 督导前厅落实消防、治安、资金安全相关工作。 2. 关注员工工作状态，做好沟通疏导，营造班组良好工作氛围。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力和现场应变能力，能有效处理突发事件。 2. 熟悉前厅运营流程及服务标准，有团队管理经验者优先。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够妥善处理宾客关系。 4. 能够熟练使用办公软件进行数据整理和报表制作。 5. 有较强的责任心和执行力，具备持续优化流程的意识。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.协助上级做好各种培训的组织工作。 岗位要求 1.本科院校在校生，有五星级酒店同岗位实习经验、组织校园活动经验或担任过学生干部者优先。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.能熟练操作计算机。

工作职责： 【岗位职责】 1、负责集团下达的城区经营目标的达成； 2、监控各酒店的关键业绩指标，通过数据分析找出问题并提出解决方案，确保酒店收益最大化； 3、监控各酒店的服务质量与标准执行，发现问题及时督促整改，确保酒店服务质量的持续提升； 4、建立酒店的日/周/月度沟通及巡店计划，维护与业主的良好合作关系； 5、监督城区内酒店的人员配置，指导酒店店长进行员工招聘、培训、绩效管理等工作 6、发展路径：运营管理师－教练店长 － 资深店长 － 城市总经理－ 大区总经理 任职资格： 【任职要求】 1、大专及以上学历，有酒店运营经理或酒店店长工作经验优先考虑； 2、具备较强的沟通和学习能力； 3、具备较强的执行和抗压能力，能适应经常性出差； 4、高度认同企业价值观。

【岗位职责】 1、负责高端餐饮包厢及外宾接待，提供全程专业、细致的英文服务，确保宾客用餐体验； 2、熟练运用英语完成点餐、酒水推介、菜品介绍及特殊需求沟通，准确传达菜品特色与饮食禁忌； 3、协助前厅经理处理宾客投诉与突发事件，及时反馈并跟进解决，维护品牌形象； 4、参与餐厅日常运营，包括餐前布置、餐中服务、餐后收台及环境卫生维护； 5、配合团队完成重要宴会、商务接待等活动的服务支持，确保流程顺畅高效； 6、主动收集外宾用餐反馈，协助优化英文服务流程及服务标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄20-26岁，有1年以上餐饮或高端服务行业工作经验； 2、具备流利的英语口语表达能力，能与外宾进行无障碍沟通，有英语等级证书或海外经验者优先； 3、熟悉西餐或中餐服务流程，掌握基本酒水知识及餐桌礼仪； 4、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和情绪管理能力； 5、工作细致认真，责任心强，能适应餐饮行业排班制工作节奏； 6、具备团队协作精神，服从管理，有较强的学习能力和应变能力。 有黑珍珠，米其林，高端板前日料餐厅服务经验优先

工作职责： 负责酒店所有安全及防火事务。同政府有关部门建立并保持良好的工作关系。 · 安全保障部经理不在时，代行其全部职责。 · 执行希尔顿国际安全管理及指导手册的规定。 · 执行国家法律法规及地方法规的规定，确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 · 制定饭店安全保卫制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 · 监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 · 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 · 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 · 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 · 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场处置。 · 负责对员工进行安全教育和防火培训。对保卫人员的业务培训。对酒店义务消防队员的训练。 · 对酒店内部发生的各类案件和火灾事故进行调查。 · 发现各类危险分子及可疑人员，打击店内的各种违法犯罪活动。 · 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。 · 确保在规定的时限内进行汇报和提供服务，按照要求完成特殊的任务。 · 遵守希尔顿员工手册及希尔顿酒店的规章制度。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.三年以上相关酒店安保管理经验。 2.应至少具有五年的有关保卫防火领域的工作经验。 3.懂英文者优先。

[岗位职责] 1.认真作好每日工作记录，及时通报安保部经理。 2.对消防设施，设备及监控设备进行检查，并根据检查出的问题协调工程部尽量保证所有设备的完好工作，并及时向安保经理反映情况。 3.掌握熟知全酒店的消防设施及器材的分布。 4.宣传贯彻消防法规，提高全酒店员工的防火观念。 5.熟练掌握各种监控设备，报警系统、联动系统、广播系统的操作，严禁违章操作及非专业人员操作。 6.监控屏幕情况要随时汇报，发现异常立即定点录相，并作好记录及时上报。 7.根据酒店和业务需要，可随时增加相应的职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Keep detailed daily work records and report them to the Security Manager in a timely manner. 2.Inspect fire protection facilities, equipment, and surveillance equipment; coordinate with the Engineering Department based on identified issues to ensure all equipment remains in optimal working condition to the greatest extent possible, and promptly report the situation to the Security Manager. 3.Have full knowledge of the locations and distribution of all fire protection facilities and equipment throughout the hotel. 4.Publicize and implement fire protection laws and regulations, and enhance the fire prevention awareness of all hotel employees. 5.Be proficient in operating various surveillance equipment, alarm systems, interlocking (linked) systems, and broadcast systems; strictly prohibit non-standard operations and operation by non-professional personnel. 6.Report surveillance screen conditions at all times; upon detecting any abnormality, immediately record footage at the fixed location, keep records, and report to superiors in a timely manner. 7.Perform such additional duties and responsibilities as may be assigned from time to time according to the needs of the hotel and the business. [岗位要求] 1.持有中级消防资格证，熟悉消防法律法规及操作流程。 2.严格执行保密制度。 3.无犯罪记录，身体健康，能适应倒班工作制。 4.国际联号工作经验优先。 5.年龄40周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.Holder of an intermediate-level fire protection qualification certificate, familiar with fire protection laws, regulations, and operating procedures. 2.Strictly comply with confidentiality policies and procedures. 3.Clean criminal record, good physical health, able to adapt to shift work schedules. 4.Prior experience with international hotel chains is preferred. 5.Age 40 or below; requirements may be appropriately relaxed for outstanding.

【岗位职责】 1、 根据书院制定的销售方针，执行对该市场销售工作。 2、 掌握报所管辖地区的市场动态，根据市场和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、 根据书院的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 提高书院入住率和经济效益，完成规定的营业销售计划。 【岗位要求】 1、 大专及以上学历。 2、 能准确了解书院对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，灵活运用书院的政策和价格。 3、 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

工作职责： 1. 负责酒店/物业等场所公共区域（如大堂、走廊、电梯厅、卫生间、楼梯间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、有序、安全； 2. 按标准执行消毒、垃圾清运、设施巡检及报修工作，及时发现并反馈公共区域设备异常或安全隐患； 3. 配合完成节假日、大型活动期间的专项保洁及环境布置支持工作； 4. 礼貌接待来访人员，提供基础指引服务，维护良好服务形象。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，能胜任日常体力劳动，无法律禁止从业的传染病病原携带情形； 2. 具备1年及以上公共区域保洁、物业服务或相关岗位工作经验，熟悉常用清洁工具、药剂及操作规范； 3. 具备基本沟通能力与服务意识，责任心强，服从工作安排，遵守劳动纪律与安全操作规程； 4. 学历不限，接受岗前培训与在岗技能提升。

工作职责： 【岗位职责】 1、负责云酒店开业筹备，完成上线； 2、负责新开业酒店销售业务培训，协助进行目标市场的市场开发； 3、负责运营带教，组织培训，提升新开业酒店的服务品质； 4、与业主紧密沟通，增强品牌信任度； 5、发展路径：开业店长－运营管理师－教练店长 － 资深店长 － 城市总经理－ 区域总经理 任职资格： 【任职要求】 1、大专及以上学历，有酒店部门经理或运营经理工作经验优先考虑； 2、具备较强的沟通和学习能力； 3、具备较强的执行和抗压能力，能适应经常性出差； 4、高度认同企业价值观。

岗位职责】 1、建立有效精确的文件归档系统，纸质以及电子版都应时刻保存。 2、与有关运营部门紧密联系合作，保证满足客人需求和期望。 3、根据要求跟进销售部经理/主任要求或指派的销售机会或任务。 4、负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告，并做好部门留档工作。 5、负责部门所签订的商务散客、旅行社、长包房合同复印并进行分类留存。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同星级酒店工作1年以上经历。 2、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作。 3、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

主要工作职责 一、团队管理 1. 负责民宿管家团队日常排班、考勤、工作分配，监督岗位执行，做好人员日常考核； 2. 负责管家、一线服务人员的岗前培训、在岗带教、服务复盘，制定基础服务SOP； 3. 搭建团队激励机制，组织服务案例分享，提升团队服务意识与应急处理能力； 4. 下属员工绩效面谈、问题纠偏，人员异动、招聘面试协助，稳定一线服务团队。 二、宾客服务管理 1. 统筹客人全流程服务：预订对接、入住前准备、到店接待、在店陪伴、离店送别及售后回访； 2. 牵头处理重大客诉、复杂宾客需求，把控客诉处理流程，降低差评风险，做好客诉复盘； 3. 收集宾客意见与点评反馈，定期汇总问题，输出优化方案，提升线上好评率； 4. 负责VIP客人、长住客、团建团队专项接待方案策划与落地。 三、客房及民宿品质管控 1. 监督客房清洁、布草、设施检查工作，落实查房标准，把控客房卫生、设施、备品品质； 2. 巡检民宿公共区域、庭院、配套设施，发现破损、故障及时报修，跟进维修闭环； 3. 管控民宿备品、物资申领、盘点与消耗，合理控制成本，杜绝浪费； 4. 落实民宿安全管理：消防、用电、访客、未成年人入住登记等合规检查。 四、运营协同 1. 对接前台、工程、销售、市场等部门，同步订单信息、团队接待安排，保障信息畅通； 2. 跟进OTA平台订单备注、客史信息维护，建立客史档案，做好客人偏好记录； 3. 定期复盘服务数据：差评、好评、客诉、客人诉求，向上级汇报运营情况； 4. 协助策划民宿特色体验活动（下午茶、户外活动、节庆布置等），丰富住店体验。 五、制度与SOP建设 1. 梳理、更新民宿管家服务流程、岗位职责、应急处理预案； 2. 落实各项运营台账：查房记录、客诉台账、物资台账、培训记录等，按时归档。 任职要求 1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关优先； 2. 经验：2年及以上民宿/精品酒店管家或前厅管理经验，有度假型民宿、多店管理经验优先； 3. 能力要求： · 熟悉民宿全流程服务，擅长客诉处理、宾客关系维护； · 具备团队管理能力，会排班、培训、绩效考核，擅长带教一线员工； · 熟悉OTA平台点评运营，能看懂点评，针对性优化服务； · 良好沟通表达，亲和力强，应变能力强，能应对突发情况； · 熟练使用办公软件，能制作台账、报表； 4. 素质要求： · 认同度假民宿服务理念，热爱服务行业； · 工作细致，责任心强，有较强服务意识； · 能接受周末、节假日轮班，民宿突发事项可及时响应； 5. 加分项：有文旅度假小镇、多栋民宿集群管理经验，懂客房品质管控。 岗位权限 1. 管家团队日常工作安排权、现场服务调度权； 2. 客房品质检查、不合格客房返工要求权； 3. 一般客诉现场处置权限，重大客诉上报并协同处理； 4. 下属员工日常工作考核建议权； 5. 民宿物资申领、盘点审核建议权。